县卫生系统创建群众满意基层站所述职材料汇编01
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xxx卫生院创建“人民群众满意基层站所”先进单位主要先进事迹近年来,在县卫生局的正确领导和大力支持下,我院坚持以科学发展观为指导,认真贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强农村卫生工作的决定》精神,院容院貌及职工精神风貌发生了很大改变,以医改为契。
按照“县出思路抓督导、乡管协调抓组织、村执政策抓落实”这一思路,狠抓农村医疗服务及公共卫生工作,建立了院长亲自抓,医疗各功能科室具体抓、防疫、妇幼专干具体抓,层层抓落实的工作机制,引导广大职工弘扬良好的职业道德,并坚持学习业务知识及操作技能,在上级各部门的关怀和领导下,通过全体职工的共同努力,团结拼搏,在人民群众中树立了良好的“白衣天使”形象,以群众满意的服务质量推进农村医疗卫生及公共卫生事业健康稳步发展。
一是健全公共卫生服务网络。
按照县卫生局《关于设立乡镇公共卫生管理办公室有关问题的通知》、《关于印发xx县卫生系统公共卫生管理机构职责的通知》、《xx县乡镇公共卫生管理办公室工作规范》、《xx县公共卫生管理工作考核办法》等七个农村公共卫生工作文件精神,设立了公共卫生管理办公室,明确了办公室工作职责,制定了工作规范,目标任务和考核办法,由院长兼任公卫办主任,实行一把手负总责,负责本乡镇的公共卫生管理工作,做到了县、乡、村公共卫生三级服务网络机构健全。
二是实行目标责任制管理,严格奖惩兑现绩效工资。
每年年初,我院及时对县卫生局下达的目标任务进行了分解,并与院内各科室及辖区村卫生室签订了目标责任书,坚持月检查季考核,在每季度考核结束后,医院及时在例会上对考核过程中存在的问题和不足之处进行了通报,并对整改情况进行了跟踪督查,奖惩兑现了奖励性绩效工资和乡医报酬,充分调动了工作人员积极性,有力地促进了工作任务的落实。
三是加强硬件建设。
根据《疫苗流通和预防接种管理条例》、《预防接种工作规范》及《关于加快全县规范化预防接种门诊建设工作的通知》精神,按照创建市级儿童保健门诊要求,我院成立了由院长任组长的创建领导小组,全面负责规范化接种门诊创建及规范化儿童保健门诊工作。
创卫工作的述职报告范本【三篇】导读:本文创卫工作的述职报告范本【三篇】,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。
【篇一】根据县委、政府对建立卫生村镇的工作部署,进一步完善陶乐镇乡镇功能,提升乡镇管理水平,优化人居环境加快创卫步伐,促进镇域经济和社会全面发展,我镇在县委、县政府的领导下,在县“三创”办的指导和帮忙下,根据《平罗县建立自治区卫生县城工作实施方案》的要求,广泛开展了创卫活动,现对陶乐镇2015年创卫工作总结如下:一、主要工作(一)领导重视,组织机构逐步健全。
陶乐镇迅速行动,把创卫工作纳入重要议事日程,主要领导亲自安排部署,分管领导和职责人切实履行职责。
陶乐镇镇成立了由主要领导任组长,各村(居)委会主任和驻镇所属单位负责人为成员的创卫领导小组。
同时,对环境卫生集中整治工作高度重视,深入陶乐镇一线进行检查、指导工作。
对重视不够、行动迟缓、措施不力、效果不明显的单位、村(居)及时提出整治要求,做到了领导到位,组织到位,制度健全,构成了层层有人抓,事事有人管的工作格局,保证了创卫工作的顺利开展。
(二)广泛宣传,营造创卫浓厚氛围。
创卫工作开展以来,陶乐镇全方位发动宣传,把宣传工作贯穿于创卫工作始终。
一是镇党委、镇政府多次召开创卫动员会和创卫促进会议,安排部署当前创卫工作。
二是充分利用横幅、固定标语、宣传资料、制作创卫板报等形式,有针对性的对当前创卫知识,阶段工作安排进行大力宣传,努力构建“政府牵头、全民动手、人人参与、共建创卫”的良好格局。
在此期间共制作横幅8条、固定标语15条,制作宣传展板12个,书写板报12期,发放健康教育知识宣传单等各类资料2000余张。
三是用心开展健康教育宣传工作,努力提高广大群众健康意识。
镇上制定了《健康教育培训实施方案》,进一步明确干部在此项工作中的任务和职责,使得我镇职工、群众健康行为构成率和知晓率达标。
镇卫生院、各村卫生室都设立了健康教育宣传专栏,及时为群众带给健康教育服务。
最新卫生局基层科述职报告范本尊敬的领导和同事们:我是来自卫生局基层科的[您的姓名],今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我科在过去一年的工作情况和未来的工作计划。
以下是我的述职报告:一、工作回顾1. 基层医疗服务能力提升:我们通过引进先进的医疗设备和培训专业人才,显著提高了基层医疗服务的质量和效率。
2. 公共卫生事件应对:在过去的一年中,我们成功应对了多起突发公共卫生事件,确保了公共卫生安全。
3. 健康教育推广:我们组织了多场健康教育活动,提高了公众的健康意识和自我保健能力。
4. 慢性病管理:我们加强了对高血压、糖尿病等慢性病的管理和干预,有效控制了慢性病的发病率。
5. 医疗资源整合:通过优化资源配置,我们实现了医疗资源的合理利用,提高了医疗服务的整体效率。
二、存在问题1. 基层医疗人才短缺:尽管我们努力提升医疗服务,但专业医疗人才的缺乏仍然是一个突出问题。
2. 医疗设备更新缓慢:部分基层医疗机构的设备老化,影响了服务的质量和效率。
3. 信息化建设滞后:医疗信息化建设与先进地区相比仍有较大差距,需要进一步加强。
三、改进措施1. 加强人才培养:我们将与医学院校合作,加大对基层医疗人才的培养力度。
2. 更新医疗设备:争取政府和社会各界的支持,加快医疗设备的更新换代。
3. 推进信息化建设:加快医疗信息化进程,提高医疗服务的现代化水平。
四、未来规划1. 持续提升医疗服务质量:我们将继续关注医疗服务的每一个细节,不断提升服务质量。
2. 加强慢性病防控:我们将加大慢性病的预防和控制力度,减少慢性病对居民健康的影响。
3. 推动健康教育:我们计划开展更多形式的健康教育活动,提高全民健康素养。
五、结语感谢大家对我科工作的支持和帮助。
我们将继续努力,不断提升工作水平,为保障人民群众的健康做出更大的贡献。
此致敬礼![您的姓名][您的职位][您的单位][日期]。
基层医院工作述职报告(精选5篇)基层医院工作篇1各位领导、各位同志:大家好!在20xx年上半年的工作安排中,本人担任医院院长、党委副书记,主持医院行政工作,分管人事、外事、财务工作。
现将20xx年上半年来的工作情况述职报告如下:一、深入学习实践科学发展观,认真谋划制订医院发展规划通过深入开展学习实践科学发展观活动,在很短的时间内,开展调查研究,尽快了解和熟悉了医院的情况,进一步坚定办院方向,确定发展目标,理清发展思路,组织制订了医院中长期发展规划,并制订了年医院工作计划,提出了十个方面的具体任务和措施。
做到年有计划、月有重点、周有安排,层层分解,分工负责,认真落实。
二、强化管理队伍和制度化建设,进一步提高医院管理水平健全管理职能部门,注重管理队伍建设,充实管理人员,在学校和医院党委的领导下,确定了医院二级职能机构设置方案,分别进行了新一轮名科级干部及名科主任、护士长的聘任工作,签订任期目标责专病的建设任务。
新增个名医工作室,继续开展中药膏方、敷贴、康复、针刀等特色治疗,为每个病区配置了康复设备。
开展多种形式的义诊、咨询、健康教育、社区服务和对口支援基层中医院工作。
积极运用中医药防控甲流。
三、加大人才培养和引进力度,进一步提高专业技术队伍素质医院近期聘请了院士等名国内知名针灸专家和学者作为医院特聘学术顾问和特聘专家,指导和帮助医院医疗、教学、科研、人才培养和基地建设等工作。
为实施“名医工程”,拟定了“医院名医、优秀中青年学科带头人、特色专家、学科带头人培养对象评选和管理办法”并于近期实施。
今年新引进了一批以硕士研究生、本科护士为主的医务人员,鼓励专业技术人员学习深造、外出进修和学术交流,加强青年医务人员“三基”、“三严”培训及考核,开展岗位练兵和技能竞赛,完善住院医师规范培训和继续医学教育学分制管理,开通“好医生”继教网络专病的建设任务。
新增个名医工作室,继续开展中药膏方、敷贴、康复、针刀等特色治疗,为每个病区配置了康复设备。
基层站所民主评议述职报告尊敬的各位评议委员,大家好!我是XX基层站所的XX,今天很荣幸能够在这里向大家汇报我过去一年的工作情况。
在过去的一年里,我担任基层站所的主要责任人,负责管理全站的工作和协调各部门的工作开展。
下面是我过去一年的工作总结和具体情况汇报。
首先,我要感谢全站的干部员工们的辛勤工作和支持。
他们是我能够胜任这个岗位的重要支持力量,他们勤奋、敬业的工作态度为站所的发展做出了巨大贡献。
同时,我也要感谢各位评议委员对我工作的关注和支持,是你们的监督和指导使我不断进步,能够更好地履行自己的职责。
在过去的一年里,我注重加强基层民主评议工作,通过多种方式收集整理员工的意见和建议,定期召开民主评议会议,让大家积极参与到基层管理和决策中来。
我们组织了多次座谈会和意见征集活动,广泛听取员工的意见和建议,并尽可能地采纳和落实这些意见和建议。
通过这样的方式,我们有效地提高了员工的参与感和归属感,更好地发掘和激发了员工的工作潜力,为站所的发展注入了新的活力。
同时,在过去的一年里,我也加强了基层站所的内外部协调与合作。
与上级部门和相关单位保持密切联系,及时了解政策法规的变化和任务要求,并指导全站员工落实相关政策。
与其他基层站所进行有效的沟通和交流,共同解决遇到的困难和问题。
与社区、居民等相关群体保持良好关系,建立了稳定的合作机制,为解决群众的困难和问题提供了帮助和支持。
另外,我还加强了对基层干部的培训和管理,注重提高其综合素质和业务能力。
每月定期组织培训和学习交流,邀请相关专家和领导讲授理论知识和实践经验,提高基层干部的工作水平和管理能力。
同时,加强对干部工作的评价与考核,及时发现问题和不足,制定个人发展规划,提供发展机会和培训资源,激发干部的工作动力和创新意识。
在工作中,我也遇到了一些困难和问题,比如资源有限、人员不足等。
但是,我和团队一起努力克服了这些问题,通过加强工作协调和提高工作效率,尽可能地保证工作的顺利开展。
镇卫生院创建群众满意基层站所班子述职报告20**年我院在县卫生局及地方党委政府的正确领导下,时刻围绕“以人为本”的办院理念,深入践行科学发展观,致力于服务社会、奉献社会、回馈社会,在县卫生系统年终目标综合管理排名全县第一,并被评为全县“群众满意基层站所”,获县政府表彰。
今年我们在总结去年创建工作经验的基础之上,努力巩固完善和提升,重点做了以下几方面工作:一、以文化管理为引导、以干部队伍作风建设为抓手,打造优秀干部职工团队。
在创建的组织保障上我们坚信凡事只有先从领导干部自身做起,严管干部队伍,打造一支高素质、敢于担当实干又能廉洁自律的干部团队,医院的人心才能凝聚,服务病人的行动才能真正地从被动转为主动,今年我们借助并扎实开展“创先争优”活动,大力推进干部队伍作风建设,不断的向广大干部职工灌输团队意识、大局意识、忧患意识、发展意识,不断引导职工关心医院发展,最终把对医疗质量提升,服务的追求,制度的遵守当作自觉自愿行为,创建工作从干部创转变为人人创,取得了全院干部职工的思想认同和组织保障,使医院内部管理、外部形象提升进入良性循环轨道。
二、唱响服务主旋律,积极打造射阳医院服务品牌。
从细微处着手,做好“小”事,门诊设立开水免费供应,住院病人免费提供一日清单和费用查询,每周召开病员(家属)座谈会,每月进行随机满意度测评,每位出院病人随访一次,特别注重家庭随访,信函随访、电话随访相结合,每两月进行一次医德医风考评,评选院服务之星,组织全院窗口科室的文明规范用语的培训竞赛,设立射阳医院院刊,对创建中涌现出来的好人好事予以大张旗鼓的表扬,在今年全县卫生系统“双十佳”评选中,医院中西药房荣获“县卫生系统十佳窗口”称号。
三、构建服务网络,延伸服务半径。
严格执行每月2次的义巡诊制度,送医送健康下村,与出院病人的上门随访相结合,到病人家中带上礼品慰问看望,回访病情,有力地融洽了医患关系,增进了病人对医院的理解和信任,上半年用于义巡诊的车辆、慰问支出3万余元,为了有力落实基本公共卫生项目,特别是重大妇幼项目,医院由镇政府牵头,与镇妇联计生部门紧密联系,构建了由院妇产科、妇儿保医生、镇妇女主任、社区服务站组成的妇幼保健网络,定期组织活动,今年上半年医院对孕产妇推出了免费车接车送的承诺,服务半径的延伸,使叶酸免费补服、早孕建卡、产后回访等各项工作落到了实处。
鲁垛镇卫生院创建“群众满意基层站所”工作述职报告尊敬的各位领导、同志们:为深入开展创先争优活动,切实加强行业作风建设,根据省政府纠风办《关于深化民主评议推进“群众满意基层站所”创建工作意见》(苏纠办[2010]16号)的“首战之年”,也是创建全市第四轮创建“群众满意基层站所”活动的“总结提升年”。
按照县卫生局、鲁垛镇党委政府的统一安排和部署,我院积极开展了创建“群众满意站所”活动,通过规范行业行为,提高服务质量,树立行业新风,有力地促进了全院各项工作顺利发展。
在全院范围内开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动,我院主要做了以下几方面的工作:一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,以病人为中心,通过“三好一满意”活动平台,与创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合起来。
通过抓服务,抓质量,抓行风,切实增强广大党团员、干部职工的责任意识和服务意识,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,争创人民满意医院。
二、工作内容1、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。
(1)以窗口服务为重点,广泛开展便民惠民服务。
要始终坚持“以病人为中心”的服务理念,改善就医环境,简化服务流程,设立十佳服务标兵、十佳服务窗口,建立文明示范岗位和示范病区。
切实加强医疗服务工作的创新点和突破点,积极探索、创新,有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施。
下大力气改善窗口服务,重点抓好挂号、收费、药房、门急诊等窗口,缩短病人候诊时间;充分发挥文明督导和导医咨询服务作用,倡导服务文明用语,规范服务行为,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。
(2)实行公开透明服务,保障群众就医知情权。
加强医院信息化建设,通过多种途径和渠道为群众提供医疗服务信息,方便群众就医选择。
尊敬的领导:我是XX基层卫生工作者,很荣幸向您汇报我所承担的工作任务和实际工作情况。
一、工作任务作为一名基层卫生工作者,我主要负责以下任务:1.组织每日门诊工作,收集患者病症,及时进行初步诊断。
2.及时完成住院病人护理工作和病情观察,确保住院病人得到及时的治疗和照顾。
3.负责定期进行社区保健宣传,指导居民正确的防病知识和健康饮食习惯。
4.经常开展健康体检和疾病筛查等服务,发现疑似病患,及时确诊和治疗。
5.维护患者病历、申报保险等与病人有关的工作。
二、工作成绩在工作中,我积极认真地履行自己的职责,注重工作细节,注重提高工作品质和效率。
具体体现在以下几个方面:1、工作态度作为一名基层卫生工作者,我认识到自己的工作关系到患者的健康,注重以服务为宗旨,时刻为患者着想,贴心悉心的关心每一个来就诊的患者。
在日常工作中,我始终把患者放在第一位,正确把握患者处境,尽可能满足他们的需求和意愿,确保患者能够感受到我们的关怀和温暖。
2、工作业绩我认真负责地工作,经常加班处理医疗事务,全面落实治疗方案,确保患者的病情得以改善。
同时,在宣传科普工作方面,我积极参与社区竞赛,活跃气氛,为居民提供更全面的健康咨询和服务。
在疾病筛查方面,我在每个不同时期都进行集中地筛查,为发现患者的健康问题提供了保障。
并帮助患者构建健康档案,方便患者下次前来就诊。
3、工作成效在过去一年中,我不仅完成了门诊工作任务,还参与了医院组织的多项巡诊和义诊活动,积极宣传卫生保健知识,取得了扎实的宣传效果。
我还积极与医院合作,共同维护患者的权益和利益,建立良好的医患关系,赢得广大患者的信任。
三、存在问题在工作中,我也深刻地意识到存在以下问题:1、人力物力不足,导致医疗服务水平与设备设施跟不上人民日益增长的需求。
2、社区居民对卫生保健知识的理解和认识度还不够高,缺乏正确的健康观念和行为习惯。
3、医院的管理还需要进一步完善,以便更好地满足患者的需求,提高工作效率。
创卫工作述职报告范本【三篇】导读:本文创卫工作述职报告范本【三篇】,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。
【篇一】自创卫工作开展以来,我街道高度重视,不断强化领导,深入宣传,把握重点,攻坚克难,由点及面,全面推进,取得明显成效,现总结如下:一、强化组织领导,健全创卫工作网络。
我们将创卫工作放在首位,纳入议事日程,在去年创卫工作的基础上,我们调整了工作领导组,重新明确了领导分工、工作人员的职责,制定了各项规章制度和措施,明确了建立工作目标,制定了建立卫生城市活动实施方案。
与街道各社区签订了目标职责书,将创卫工作重点任务分解落实到社区。
街道主要领导每一天听取各社区创卫工作汇报,及时掌握工作动态;每周召开创卫专题会议,对创卫工作进行部署,分析和总结工作的成绩和不足,并对下一步工作安排部署。
二、深入宣传发动,营造浓厚创卫氛围。
利用健康教育宣传栏、LED显示屏等多种载体,广泛宣传创卫的重要作用,提高群众的知晓率和认可度,引导他们用心主动参与创卫工作中来,营造了浓厚的社会氛围。
截至目前,共设立健康教育宣传栏273处,印发各种宣传资料50000余份。
三、及时巩固成果,大力加强环境卫生整治工作去年创卫时期由于一些人为原因,部分居民冬天往街巷路面浇水,导致一些路面今年受到不同程度的破损,办事处及时对9条路面进行了硬化及修补,加之去年冬天局部树木因寒冷死亡,我们已重新补栽150余株松柏,来巩固创卫成果。
为使社区环境卫生工作做的更细更好,我们严格对社区卫生死角进行清理,社区每一天组织专门人员对辖区环境卫生进行检查,发现问题及时处理。
同时要求保洁员每一天务必按时完成自己片区的卫生,同时对墙面及周围卫生及时清除,实现生活垃圾日产日清,无卫生死角。
四、针对标准要求,做好资料整理。
根据建立卫生城市标准要求和创卫工作进程,全面开展了分层、分类、分期的相关资料收集整理工作。
一是对有关创卫工作组织状况的资料进行收集,如各类会议、检查等资料的收集、整理和归档。
卫生所个人述职报告(精选6篇)东流逝水,叶落纷纷,荏苒的时光就这样悄悄地,慢慢地消逝了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?述职报告也应跟上时间的脚步了。
那么述职报告应该怎么写才合适呢?以下是小编为大家收集的卫生所个人述职报告(精选6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
卫生所个人述职报告1为全面开展爱国卫生运动,扎实推进卫生创建活动广泛深入开展,推动我县医疗卫生事业快速发展,不断提高我县医疗服务水平,我局广开渠道,大力宣传创卫工作。
现将我局医疗卫生工作总结如下:一、加强组织管理,层层落实责任开展爱国卫生运动是发动群众自己动手,改善环境,同不良卫生环境作斗争的一种有效工作方法,开展医疗卫生工作是我局全年工作的重要组成部份。
为此,我局成立了以局长为组长的“医疗卫生工作领导小组”,建立了领导负总责,分管领导抓落实,各部门负责人具体实施,全员参与,人人有责的医疗卫生工作机制。
职责清晰,分工明确。
做到上下一盘棋,齐心协力开展爱卫工作、重传病防控工作和突发公共卫生事件处置工作。
健全卫生工作自查网络,采取及时上报制度,确保信息畅通。
二、积极参与爱卫生公益活动,做好各项爱国卫生工作按照县委、县政府和县卫生局的工作要求,我局积极开展爱卫活动一是大力抓好环境卫生的宣传教育,提高全员环卫意识。
利用集中学习。
加大对环卫知识的宣传。
利用植树节、世界地球日、世界环境日、戒烟日等重大环保纪念日开展环保专题教育活动。
二是开展讲文明、讲卫生的养成教育。
我们要求全体职工做到:随手关闭水龙头,节约每一滴水;不乱扔废弃物;不用、少用一次性筷子;自觉回收废纸、旧电池等;定期开展文明礼貌月活动,上街开展爱国卫生运动,清扫街道、清除小广告等,使大家养成了良好的文明卫生习惯、较高的环境意识和良好的环境道德行为。
三、严格防控,促进发展根据县重传委20xx年工作协调会暨联络员会议精神及相关工作部署,依据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》的要求,县招商局在重传委的指导下,认真贯彻落实重大传染病防治工作长效机制,努力把重大传染病防治工作推上一个新台阶,制定了20xx年重大传染病防治工作计划,进一步完善公共卫生体系,积极控制各种严重危害人民健康、影响经济发展和社会稳定的重大传染病疫情;不断加强公共卫生监测和信息管理系统,提高对突发性公共卫生安全事件的快速应急反应和处理能力,促进疾病预防和控制体系的可持续发展。
持之以恒执法为民打造群众满意卫生监督队伍宝应县卫生监督所今年以来,在县委、县政府和上级卫生主管部门的领导指导下,我所以创建“群众满意执法大队”为主线,紧紧围绕全年工作目标任务,在全体卫生监督员的共同努力下,全面履行监督职责,努力提升服务效能,抢时间、抓机遇、克服困难、团结拼搏,行政执法能力和为民服务意识明显增强,服务质量和办事效率明显提升。
现将有关工作汇报如下。
一、提高认识,打造政治思想素质硬的卫生监督队伍认识的高度,决定工作的力度。
为进一步转变职能,提高效率,打造一支思想过硬的卫生监督员队伍。
我所以思想教育为基点,把创建“群众满意执法大队”贯穿于整个卫生监督工作中,力求全所干部职工在履行职责和改革创新上有新的突破,在服务质量和办事效率上有新的改进,在人民群众对卫生监督工作的满意度上有新的提高。
1.集中培训,长能力。
注重全体卫生监督员卫生法制理论水平的提高。
年初我所利用一周的时间,对全体干部职工进行集中培训。
培训期间邀请市卫生监督所张宝马科长、县法制办吴宝占主任、县检察院章东科长、县人民法院行政庭张明清审判员等法制专家讲授卫生法规、规章及规范性文件及网上权力运行等知识。
通过培训更新知识理念,增强依法行政,服务经济的能力。
2.树立形象,优服务。
全所上下推行文明承诺制度,落实首问责任制,推行服务承诺制度。
对相对管理人需要办理的事项,只要符合规范手续,就要在最短的时间内办结。
同时做好各方面的服务便民事项,根据宝应的实际情况,对许可申请程序进行微调,缩短办事流程,方便了群众,提高了效率,提升了形象。
3.抓好载体,显活力。
今年以来,我所以争创“群众满意执法大队”为载体,采取各种形式推进争创活动的开展。
认真抓好党员纳新的工作,组织职工参加党的知识测试,入党积极分子的答辩,离休干部许鹤同志的红色回忆,体验我们今天的生活来之不易。
我所先后被评为“全县卫生系统先进党支部”,“全县依法行政示范单位”、“县、市文明单位”、“全市卫生监督综合先进集体”、“全省卫生监督工作先进单位”、“全省医疗服务市场监督工作先进单位”。
二、真抓实干,打造专业素质精的卫生监督队伍今年以来,我所对城区集中举办宴席的大型餐饮单位开展经常性卫生检查和督查,落实食品安全措施。
要求餐饮单位严格执行食用油脂“定点采购、签订协议、索证索票、标签规范”制度;与各餐饮单位签订了“乳及含乳制品食品安全责任状”,保证了我县餐饮消费环节无问题乳品出现;对餐饮单位餐饮具消毒、熟食制品进行抽样检查,结果符合有关要求。
联合县教育局对学校食堂食品安全工作开展了2次专项检查,对存在违法行为的学校,实施了行政处罚,并督促整改到位;联合县建管局对建筑工地食堂开展了执法检查,下发了卫生监督意见书,督促整改。
我所进一步强化窗口建设,树立良好卫生监督形象,卫生行政许可坚持做到“九公开”。
强化人员权利和责任的管理,明确各个环节的标准、时限,严格要求按许可流程办事,最大限度减少许可人员的自由裁量权和审批随意性。
充分发挥基层防保所作用,采取“基层初审、集中办理”方法,明确农村“五小”单位直接到防保所提交申办资料,由防保所专职检查员负责现场审查,签署初审意见,合格后由防保所集中到县政务中心窗口办理,至今未发生因违纪审批导致的投诉和纠纷。
今年以来,组织了一系列专项整治工作,如学校食堂、问题乳粉、问题饮料、酒类、水产品、食品添加剂、食品调味料、打击非法行医及非法采供血、医疗废弃物等专项检查。
完成县人代会、政协会、学生中高考及各类招商引资等重要会议的监督,未发生一起食品安全事故。
三、探索创新,打造服务意识强的卫生监督队伍今年以来,我所突出了法制教育的引导作用,扎实开展卫生法制宣传与教育。
一是分层次的举办法制培训班。
今年以来,举办的培训班有城区餐饮全体负责人及关键岗位从业人员、全县学校食品从业人员培训班,个体诊所、厂校医务室、社区卫生服务站全体负责人及全体乡村医生培训班,公共场所负责人培训班,全县防保所长、安监站长职业卫生培训班等。
二是提高案件查办的教育功能,通过查前提醒,查中说理,查后回访相结合的方法,提高当事人的卫生法制水平和案件查办效果。
三是借助健教阵地,结合相关活动,送法律知识进企业、单位、社区,提高公众的卫生法制意识。
今年以来全县健康教育工作大力开展了“健康宝应社区行”及公共卫生服务项目活动。
“社区行”活动举办卫生知识讲座74场次,受众人数7300余人,咨询、义诊活动45场次,受众17000余人,发放资料38000余份,设臵戗牌60块;公共卫生服务项目举办各类咨询活动45场次,各类讲座73场次。
向各乡镇居民发放宣传资料11万余份,设臵乡镇宣传栏60个。
通过创建群众满意执法大队活动的开展,我所凝聚力、战斗力进一步增强,政治思想水平、依法行政水平、廉洁从政水平进一步提高。
今后,我们将在县委、县政府和县卫生局的正确领导下,时刻关注群众健康,加强卫生监督执法,为维护市场经济秩序、保障人民身体健康和生命安全作出更大的贡献。
二〇一一年七月优化服务环境提高服务质量宝应县第三人民医院我院自从创建“群众满意基层站所”活动以来,在县卫生局、安宜镇党委、政府的正确领导下,结合卫生行业特点,坚持“以病人为中心”,认真组织开展“创群众满意基层站所”活动,在活动中不断加强形象建设、行风建设,优化服务环境,严格单位内部管理,不断提高自身的服务能力和水平,深入推进党风廉政建设,现将创建活动的情况汇报如下:一、加强领导,广泛宣传,营造良好创建工作氛围创建“群众满意基层站所”活动是抓好行业作风建设的一个重要载体和平台,在创建伊始,我院首先成立创建领导小组,形成齐抓共管的工作格局。
其次,制定创建“群众满意基层站所工作计划,并立即召开创建动员大会,会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署,要求全院干部职工上下一心,齐抓共管。
再次,还通过宣传标语、电子屏、板报等形式及时宣传介绍我院开展评议及创建活动的最新情况,发动各方面各层次人员大力支持和积极参与,提高评议及创建活动的公众参与度和社会影响力,并公布举报投诉电话,接受群众监督,为深化创建活动营造了浓厚的氛围。
二、坚持提升服务内涵,营造和谐的医患关系坚持“服务无缝隙,医患零距离”的服务理念,我院始终把“以病人为中心”的服务观贯穿于各项工作中,今年初我院结合县局“提升医疗服务质量,构建和谐医患关系”活动,落实各项便民措施:设立导医咨询台,在服务窗口公示各项服务流程、服务项目、以及收费标准。
门诊大厅设电子钟,为行动不便的病人提供担架车,提供开水及一次性口杯。
免费为患者测血压、称体重等。
病房严格执行住院费用一日清单制,尊重患者的知情权。
为病员家属提供加工灶。
积极落实各项优抚政策,进一步关心弱势群众,极大地提升了医院的社会形象。
实行周例会制度。
每周一下午我院定期召开院办公会议,要求各科室负责人对上周工作进行总结、找出上周存在的问题和不足,以及下周工作按排,院部对每周需要解决的问题按排专人负责督办,并落实具体整改措施。
为进一步改善医疗服务,提高窗口服务水平,我院组织开展“双评、四好”活动。
"双评"即医护人员、物管人员评选优秀病员及家属、病员及家属评选优秀医生及护士。
“四好”即好医生、好护士、好病员、好家属。
通过活动的开展促进了服务质量的回升,加强医患的沟通,使患者满意度有了大幅提升。
三、优化服务环境,积极争创示范科室、示范病区以创建示范科室、示范病区为抓手,加快环境的建设与改造,促使医院整体面貌的改变。
一是集中整治环境卫生,消除“卫生死角”,为病人营造舒心、温馨的就医场所。
二是按照家庭化装修病房,配备空调、电话、电视机、呼叫系统等设施,满足不同消费层次患者的需求。
三是实行全面禁烟,为广大患者提供一个健康的就医环境。
四是院、各科组、服务示范窗口及个人公开向社会做出服务承诺。
通过努力我院在全县卫生系统开展的“提升医疗服务质量,构建和谐医患关系”活动中,外科病区获县“十佳”示范病区称号。
四、结对共建,送健康进企业、进社区、进农户依据创建工作要求,我院紧紧围绕创建六条标准,根据自身行业特点,与望直镇卫生院结对为竞赛对象,赛医疗质量、赛服务态度、赛服务环境、赛行业风气。
通过比学赛我院医疗服务质量进一步提升。
以“关爱健康,共建和谐”为主题,我院成立健康管理中心,把健康共建推向社区、厂企与机关单位。
建立、使用、管理居民健康档案工作是基本公共卫生服务的重要内容,每年我院组织医务工作者深入社区,免费为城区、农村居民建立居民健康档案。
每年组织医务人员进敬老院免费为老人健康体检。
定期组织临床内科、外科、公共卫生、护理人员,开展“卫生党员志愿者”周未送健康进社区活动。
总而言之,我院开展创建基层满意站所以来,医疗服务进一步规范,员工的精神进一步振奋,社会满意度进一步提高,好人好事不断涌现。
下阶段工作中,我院从思想认识上再提高,业务的重点上再突出,工作的举措上再加强,用实践的标准、发展的标准,广大人民群众满意的标准来检验我们能力作风建设的实效,使我院成为平安医院、和谐医院。
二〇一一年七月奋力创建求实效促进基层卫生事业又好又快发展宝应县范水镇中心卫生院今年是我院实施“十二五”规划的开局之年,也是全面贯彻落实省市县关于基层卫生事业医疗体制改革的攻坚之年,在这个特殊的年份里,我院在党委政府的统一领导下,以创建“群众满意站所”为契机,紧紧围绕卫生两个综合目标管理任务,六个创建评比标准,与医改工作有机结合,扎实做好各项工作,取得了一定成效,现将有关创建工作汇报如下:一、明确目标,健全组织,加强领导紧紧围绕“比服务作风、比服务措施、比服务水平、比服务效果”为重点积极开展“群众满意基层站所”的创建工作,把“以病人为中心”的服务宗旨贯穿到整个医疗服务中,努力“提升医疗服务质量,构建和谐医患关系”,认真开展“一联三进八服务”竞赛活动。
成立了以院领导为核心的创建工作领导小组,并多次召开了专门会议,制定了详实可行的创建计划,对创建的各项具体工作进行了布臵和落实,进行了明确的分工,层层落实责任,保证创建工作围绕中心目标有序地开展进行。
二、加强宣传,营造氛围我们首先在院内利用电子显示屏、横幅、橱窗、戗牌等形式广泛宣传,并在十大服务窗口悬挂文明用语,服务承诺。
院考核小组定期进行考评,同时在社会上聘请了有一定影响的知名人士作为我院行风监督员,并定时召开医德医风监督员、职工代表、病员代表座谈会,向他们发放意见征询表,广泛听取他们对我院“服务中心、文明办事、管理高效、服务优质、廉洁自律、业绩显著”六方面的评价。
通过县卫生网、医院内部网站平台、院内醒目位臵公布就诊流程、科室设臵布局平面图、名医专科介绍、开设创建专栏,同时公开向社会作出十大承诺,院内实行层层承诺制,为本次创建工作营造了浓郁的氛围。