胜任力模型面试题库
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胜任力面试问题胜任力1:个人责任决断力面试问题:1.有些时候需要迅速作出决断,也有些时候需要谨慎考虑各方面因素后再作出决定。
请讲述一个你考虑周详之后才作出最后决定的例子。
2.请告诉我,某次你需要同时完成多个工作任务,而你不得不舍弃一个以保证完成另一个任务的情景。
3每个员工或者顾客都高兴满意是不可能的。
请描述某次你因作了一项决定,而不受人欢迎的经历。
4.请回忆并讲述你过去在某个问题上持有一定立场但最后决定保持中立的事。
5.简要说明某次你成功应对压力的情境。
独立性面试问题1.不是所有人都赞同公司的每项政策,请跟我讲述一次你对标准程序提出反对的经历。
2.每个分支都是一个独立的部门,雇员需要靠自己解决问题。
请讲一下某次你在没有其他同事帮助的情况下,独立解决问题的经历。
3.举个例子讲讲你被选拨出来完成某个项目的经历。
4.请回忆并讲述一次你独立作出决定的经历。
5.讲述某次你不愿意依从常规处理事情的事例。
灵活性面试问题1.讲述一次你必须作出调整,适应不同工作环境的事例。
2.请描述某次你的工作和其他同事的工作重叠时的情景。
3.请举例说明你过去某次递交辞呈的情形。
4.请讲述一次你在过去的工作岗位上,灵活处理事件的经历。
5.讲述某次一件使你将要失去耐心的事。
你是如何处理这件事的。
职业目标面试问题1.请回忆并讲述某次你做出艰难的职业选择时的情形。
2.举例说明某次你通过采取步骤,达成职业目标的事。
3.有时候需要抓住机遇才能取得事业上的成功。
请讲述某次你抓住机遇谋求事业发展的实例,并陈述结果。
4.请描述某次你为谋求职业发展而去学习新知识的经历。
5.请讲述一次你利用过去积累的经验帮助职业发展的经历。
战略规划面试问题1.讲述你从头至尾处理的一件重要事务。
2.讲述某次你做出的策略计划派上用场的情形。
3.讲述某次你负责规划公司活动的事。
4.讲述某次你利用战略性的合作伙伴关系,让公司受益的事。
5.讲述某次你对主管决策方提出质疑的经历,结果如何?胜任力3:个人动机雄心面试问题1.请谈谈某次你制订计划并达成目标的事。
销售人员胜任力模型参考一、销售胜任力模型介绍于胜任能力行为指标简介:(一)主动性1、定义:主动性–积极和自发地采取行动,以达到目标或超越所需的要求。
工作态度积极进取,不会依赖指示才作出行动。
2、关键行为指标A.态度积极进取B.提出改进建议C.无需指示主动解决问题D.无需指示主动争取和掌握机会E.精益求精,改善自己F.行动超越要求(二)学习能力1、定义:及时地吸收、运用与新工作相关的信息。
2、行为指标:A.通过提问获得新信息B.阅览相关主题的资料C.通过观察他人学到技巧D.通过实践提高技能E.很快地使用新的知识或技能(三)、解决问题能力1、定义:根据合理的逻辑推理,实际信息,资源、限制和公司价值观,制定几种可原则的行动方案,并切实执行。
2、行为指标A.制定决策的标准B.考虑到替代方案C.考虑到所有的因素D.权衡利弊/各种方案的后果E.需要时让他人知道F.采取最合适的行动(四)、计划与执行1、定义:为自己或他人制订行动计划,以达成既定的目标;适当地安排人力并分配资源。
2、行为指标A.安排工作的优先顺序B.设定目标和进度C.预估时间,安排活动D.明确并分配资源E.使用辅助工具(日历、档案、图表等)(五)、压力承受1、定义:在压力下能够维持绩效的稳定(如时间的压力或工作的不确定性);在他人或公司都可以接受的条件下,缓解或释放压力。
2、行为指标A.识别减少工作压力的方法B.在压力下保持平衡C.在有压力时寻找他人支持D.使用适当的技巧(幽默、正面思考、做运动等)(六)、沟通能力1、定义:在面对个人及众人的情况下,能有效地表达意见,包括运用身体语言;同时能配合听众的特点与需要,调整适当的表达方式。
2、行为指标A.语言技巧-适当的语法与词汇B.组织能力-清楚扼要C.表达能力-速度、音量、姿势、眼神D.聆听技巧(七)、团队协作1、定义:有效地与团队内/外部成员(如同事、高层经理)一起工作以达成公司的目标;采取行动时尊重他人的需求和贡献;接受多数人的意见;将个人目标与公司、团队的目标结合起来。
岗位胜任力模型评估测试题库岗位胜任力模型评估测试题库1. 沟通能力a. 你认为沟通的重要性在工作中的占比是多少?请简要解释你的观点。
b. 请描述一个你在工作中成功解决沟通问题的案例,并说明你是如何做到的。
c. 你如何评估自己的沟通能力?举例说明你最近一次面对面沟通中的表现。
2. 团队合作a. 你如何解释团队合作的重要性?请提供一个你在团队合作中取得成功的例子,并说明你在其中的角色和贡献。
b. 请描述你在团队合作中遇到的最具挑战的情况,并说明你是如何应对的。
c. 你认为如何通过有效的团队合作来实现工作目标?请提供一个你在工作中实施团队合作的案例,并解释你的作用。
3. 分析能力a. 请描述一个你在工作中需要使用分析能力的具体场景,并解释你是如何应用分析能力来解决问题的。
b. 你在前一份工作中如何评估并应对复杂问题?请提供一个例子。
c. 你认为什么样的数据对于做出正确决策至关重要?请解释你的观点,并提供一个你使用数据分析来解决问题的案例。
4. 领导能力a. 你如何定义领导力?请提供一个你发挥领导力的例子,并解释你的角色和贡献。
b. 你在过去的工作中如何管理别人?请提供一个例子,并说明你是如何激发团队成员的积极性和动力的。
c. 在你看来,领导和管理之间有何区别?请解释你的观点,并举例说明你如何在以前的工作中发挥领导和管理的作用。
5. 解决问题能力a. 请描述一个你在工作中面临的难题,并解释你是如何应对的。
b. 你如何评估和解决复杂问题?请提供一个例子,并说明你是如何应用逻辑和分析来解决问题的。
c. 当你面临困难和挑战时,你是如何保持积极的态度和解决问题的能力的?请解释你的方法,并提供一个案例。
6. 时间管理能力a. 请描述一个你需要在紧迫时间内完成任务的案例,并解释你是如何有效地管理时间来确保任务按时完成的。
b. 你如何评估和设置工作的优先级?请提供一个例子,并解释你是如何根据重要性和紧急性来安排工作的。
生产系列胜任特征素质能力模型一、生产系列胜任特征素质能力:1、生产主任:表3-1生产主任胜任特征素质能力2、生产班长:表3-2生产班长胜任特征素质能力二、胜任特征素质能力概念:1、成就动机:努力提高绩效,完成具有挑战性的目标,希望把事情做得更好(更快,更有效,更少的成本等等),用自己认定的某个标准来要求自己。
努力缩小误差,保证高质量,严格检查或监测数据与工作,自我要求去做更多的工作,或自愿去做更多的工作。
2、真诚理解与关爱:以人为本,积极关注他人的需要;体贴他人,充分关心爱护别人;愿意理解别人,能对他人未表达出或部分表达出的想法、感觉等进行准确认识与理解,不误解别人,不轻易发脾气,多跟下属谈心,待人亲切和蔼。
3、团队建设:了解每位员工的特点,有针对性地指导与领导;能够通过一对一沟通、集体讲解的方式激发员工的工作热情;能组织团队成员采用集体协作和民主协商的方式解决问题;各成员分工明确,各尽所长,大家目标一致;通过学习企业文化,让每个人自觉约束自己;能够建立一个有战斗力,有凝聚力的团队。
4、监控指导能力:适当并有效地利用俱权力或个人权威使他人的行为与自己的愿望相符;善于“告诉别人做什么”,能依靠个人感召力、规章制度以及指令性的要求,保证组织的生产安全和生产业绩得以实现。
5、有效组织工作能力:合理进行人员分工,有效地进行生产线配臵,高效地利用时间,合理分配物资,关注那些会影响到目标实现的因素(包括数据、报表和现场的情况),有效地组织工作,促成目标实现。
6、说服/影响力:言语和行为具有说服力,能够使他人赞成并支持自己的建议;有想法,能用自己的观点影响他人;有感染力,有能量,善于做思想工作,且能够让别人信服。
7、责任感:工作尽心尽力,认真负责,一丝不苟;遇到问题和失误,总是先分析自我,向自己要原因;遇到挫折和失败,自己主动承担,敢作敢当;出现错误,敢于承担责任;遇到矛盾冲突,设法从自己的这一方面加以解决,不责怪别人。
重庆路豹汽车销售服务有限公司管理干部调岗胜任素质模型测试题测试时间:测试地点:测试监督人:测试评语:结果导向把工作做好, 改进创新, 和追求高标准的具体愿望和行动。
该素质的核心特征是必须有客观标准来衡量这些愿望和行动是否代表进步和提高,而不仅仅是依靠主观判断和个人的口头表示。
客观标准可以有多种表现。
例如, 个人过去的工作水平(有改进),比别人做得更好(竞争意识), 达到自我确立的高标准(自我激励)。
追求独特的成就(创新) 也是结果导向的表现。
层级1.表现出把工作做好的愿望。
想把工作做好或做对。
对浪费和低效率感到不满和沮丧(例如, 抱怨浪费时间)。
在第一级, 一个人只表现出愿望, 而没有采取具体行动来改善局面。
2.为自己订立衡量进步的客观标准(自己对自己有要求)。
可以表现为考虑用新的或更精确的方法去完成下达的任务。
(第二级尤其适用于自发和主动表现出来的想知道自己的工作结果或自己的表现是否出色的兴趣)。
3.改进工作成绩。
对工作程序, 规章制度, 或工作方法做具体的修改以提高工作成绩。
第三级表现一个人采取具体行动改进工作, 但是没有量化的指标。
(例如, 采取行动增加收益, 但是没有订立收益增加百分比的指标)。
4.为自己定立具有挑战性的目标并采取具体行动去实现目标。
"挑战性" 是指尽了很大的努力后, 成功的可能性为80%左右的目标。
如果不努力, 成功的可能性为一半一半。
第四级的另一种表现是对照代表起始水平的某个具体指标, 来判断经过努力后提高的程度。
(如果所定目标太容易或太难, 则为第二级。
表明一个人有要求进步的具体标准)。
5.对行动或决策的后果做成本--效益分析。
以最经济的做法达到高标准。
在对投入--产出进行计算的基础上做决策, 确立优先次序, 选定目标等。
明确并直接了当地考虑潜在的利润, 投资回报, 和成本--效益分析。
6.经过周密盘算后, 敢于采取有一定风险的行动。
为了提高效益(例如, 改进业绩, 实现一个具有挑战性的目标等), 在成功的可能性不十分确定的情况下, 在对风险做了充分的估计和应对准备后,投入相当数量的人力, 物力, 和财力。
1:最经济的判断履历真实性的做法是( ) 回答:正确A 派人调查B 自己调查C 追问细节D 以上都不正确2:在面试时人际敏感度体现在哪些方面( ) 回答:正确A 通过观察,知道别人的态度B 在不问别人的前提下知道他们的兴趣C 根据听众的感受说话D 以上都包括3:在进行面试访谈时,应该在什么时候给对方反应( ) 回答:正确A 当我们发现他离题万里的时候B 当我们发现他所问非所答的时候C 当我们发现他说的许多东西并不是我们所需要的时候D 以上都包括4:行为事件访谈的核心是( ) 回答:正确A 有前提、有行为、有结果的完整事件B 小范围内的完整事件C 多方面的琐碎事件D 管理中遇到的关键情境5:揭示个人经历和特质的主要途径是( ) 回答:正确A 心理测量法B 行为事件访谈法C 情景测试法D 中国传统鉴人术6:分析能力强体现在哪些方面( ) 回答:正确A 能够看出别人没有看出的隐患B 能谈到别人没有想到的某种联系C 一上来就能抓住别人抓不住的重点D 以上全部都是7:哪个不属于面试初选的硬性指标( ) 回答:正确A 学历B 经验C 人脉D 必备技能8:除了面试之外,其他人才测评技术有( ) 回答:正确A 履历分析B 心理测验C 情景测验D 以上全都是9:为了让应聘者放松,你应该( ) 回答:正确A 给他们倒杯水,看个座,但不要太过殷勤B 考官面无表情C 拿着面试人员的名册,不叫名字,只叫号码D 告诉他,您别紧张,我首先问您一个简单的问题10:以下哪些特征不是中国人语言表达的特性( ) 回答:正确A 直接性B 间接性C 婉转性D 语言信息难把握11:在价值观方面,以下面试决策错误的是( ) 回答:正确A 价值观和企业相符,能力很强,可以考虑B 价值观和企业相符,能力一般,可以考虑C 价值观和企业不符,能力很强,可以考虑D 价值观和企业不符,能力一般,不予考虑12:下面哪些行为没有体现开拓创新型文化( ) 回答:正确A 企业员工犯了错,大家能够包容他、而不是嘲笑他。
通用胜任特征及面试问题一、独立工作能力1. 责任感在正常情况之下和压力或变化之下,仍能平稳、有效、独立完成工作,并能始终检查工作是否有错误或纰漏。
1. 在一天工作结束后,如果发现有一些想完成的工作没有完成,您是如何处理的?2. 您目前工作中最大的压力是什么?您是如何处理的?3. 您最近一次因为工作导致的灰心或不耐烦是什么时侯?您是如何处理的?2. 严谨性关注工作细节,了解任务整体流程,了解任务的关键因素,能根据情景和数据预测流程的进展。
1. 请举例说明,您是如何发现事情的进展不对的?您是如何处理的?2. 请描述一次因为您对细节的关注,而让大家都受益的经历。
3. 在您过去的经历中,您认为最明显的一次忽视细节的事件是什么?3. 目标导向关注最终的工作结果,能够坚持实施计划。
1. 在您最近的经历中,您觉得很麻烦的一件事是什么?您是如何处理的?2. 请举例说明您是如何停止对工作的抱怨,并努力投入工作的。
3. 工作中往往会有责任分不清的时候,请举例说明您是如何处理这类事情的。
4. 主动性为达成更高绩效,采取超出预期的行动,并寻找机会改进工作流程。
1. 从您开始承担某项工作之后,工作是否发生了变化?如果有,都是什么变化?2. 您是否承担过超过工作要求的任务?请举例说明。
3. 您在工作中是否发现过需要改进的流程、制度和规定?您发现后做了些什么?5. 挑战性为自己或他人设定较高的工作目标,寻求有挑战性的任务,并稳定、尽责、高效地完成工作。
1. 您最近一次和上司讨论工作目标是在什么时候?当时的情景怎么样?2. 在您目前的职位上,把工作做好的标准是什么?您是如何设定这些标准的?3. 在您目前的职位上,您认为最有挑战性的工作目标是什么?这是谁确定的工作目标?为此您都做了些什么?6. 自信心坚持自己的观点,明确表达观点,相信自己的技能和完成任务的能力,坚持自己对结果的预测。
1. 请举例说明,您是如何向上司提出他不喜欢的建议的?那是什么建议?结果怎样?2. 请举例说明,当您被上司误解的时候,您是如何处理的?结果怎样?3. 请举例说明,您在讨论中发现过大家的意见都不对的时候,您是怎么处理的?7. 分析能力把数据转化为信息,理解信息和数据之间的关系,寻找现象的根源和诱因。
抗压能力测评序号题目如果我无法更换当前工作, 那么虽然这份工作再差, 我也会努力让自己爱慕它。
1A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合如果让我放弃眼前熟悉工作, 去从头开始接受某个新任务, 我会感到很兴奋。
2A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合我不怕她人在背后说我闲话, 由于我做事目的并不是为了让她们感到满意。
3A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合我爱慕做事, 爱慕不断地工作, 我享有工作, 从中获得了真正高兴。
4A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合我善于跟她人合伙, 巧妙地运用她们力量来帮我解决麻烦, 而不肯单打独斗。
5A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合不高兴时候, 我就去做事, 让自己忙碌起来, 这样就会慢慢地忘却烦恼。
6A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合我当前既没有肠胃毛病, 晚上睡眠也较好, 肌体各项生理功能运转也很正常。
7A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合工作中, 我爱慕尝试使用新办法, 虽然因此要多费时间和精力也在所不惜。
8A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合当我感到苦闷时候, 我会向她人倾诉, 听取她们建议, 而非默默地发愁。
9A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合我以为自己有能力变化她人对我看法, 让她们爱慕我和理解我, 而不是来为难我。
10A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合我很爱慕自己, 以为自己有诸多长处, 而不太局自己有什么致命缺陷。
11A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合我相信, 除了生命以外, 所有其他东西所有不核心, 所有是可以被舍弃。
12A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合我相信任何问题所有会有办法来解决它们, 并且我相信我一定能找到这个解决办法。
13A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合我没有必须要坚持东西, 只要对我有好处, 我可以随时变化自己态度。
重庆路豹汽车销售服务有限公司管理干部调岗胜任素质模型测试题测试时间:测试地点:测试监督人:测试评语:结果导向把工作做好, 改进创新, 和追求高标准的具体愿望和行动。
该素质的核心特征是必须有客观标准来衡量这些愿望和行动是否代表进步和提高,而不仅仅是依靠主观判断和个人的口头表示。
客观标准可以有多种表现。
例如, 个人过去的工作水平(有改进),比别人做得更好(竞争意识), 达到自我确立的高标准(自我激励)。
追求独特的成就(创新) 也是结果导向的表现。
层级1.表现出把工作做好的愿望。
想把工作做好或做对。
对浪费和低效率感到不满和沮丧(例如, 抱怨浪费时间)。
在第一级, 一个人只表现出愿望, 而没有采取具体行动来改善局面。
2.为自己订立衡量进步的客观标准(自己对自己有要求)。
可以表现为考虑用新的或更精确的方法去完成下达的任务。
(第二级尤其适用于自发和主动表现出来的想知道自己的工作结果或自己的表现是否出色的兴趣)。
3.改进工作成绩。
对工作程序, 规章制度, 或工作方法做具体的修改以提高工作成绩。
第三级表现一个人采取具体行动改进工作, 但是没有量化的指标。
(例如, 采取行动增加收益, 但是没有订立收益增加百分比的指标)。
4.为自己定立具有挑战性的目标并采取具体行动去实现目标。
"挑战性" 是指尽了很大的努力后, 成功的可能性为80%左右的目标。
如果不努力, 成功的可能性为一半一半。
第四级的另一种表现是对照代表起始水平的某个具体指标, 来判断经过努力后提高的程度。
(如果所定目标太容易或太难, 则为第二级。
表明一个人有要求进步的具体标准)。
5.对行动或决策的后果做成本--效益分析。
以最经济的做法达到高标准。
在对投入--产出进行计算的基础上做决策, 确立优先次序, 选定目标等。
明确并直接了当地考虑潜在的利润, 投资回报, 和成本--效益分析。
6.经过周密盘算后, 敢于采取有一定风险的行动。
为了提高效益(例如, 改进业绩, 实现一个具有挑战性的目标等), 在成功的可能性不十分确定的情况下, 在对风险做了充分的估计和应对准备后,投入相当数量的人力, 物力, 和财力。
岗位胜任力模型评估考试题库序号题目1如果我无法更换现在的工作,那么即使这份工作再差,我也会努力让自己喜欢它。
A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合2 如果让我放弃眼前熟悉的工作,去从头开始接受某个新任务,我会感到很兴奋。
A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合3 我不怕别人在背后说我的闲话,因为我做事的目的并不是为了让他们感到满意。
A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合4 我喜欢做事,喜欢不停地工作,我享受工作,从中获得了真正的快乐。
A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合5 我善于跟别人合作,巧妙地利用他们的力量来帮我解决麻烦,而不愿单打独斗。
A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合6 不快乐的时候,我就去做事,让自己忙碌起来,这样就会慢慢地忘却烦恼。
A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合7 我现在既没有肠胃的毛病,晚上的睡眠也很好,肌体的各项生理功能运转也很正常。
A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合8 工作中,我喜欢尝试使用新的方法,即使因此要多费时间和精力也在所不惜。
A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合9 当我感到苦闷的时候,我会向别人倾诉,听取他们建议,而非默默地发愁。
A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合10 我觉得自己有能力改变别人对我的看法,让他们喜欢我和理解我,而不是来为难我。
A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合11 我很喜欢自己,觉得自己有许多优点,而不太局的自己有什么致命的缺点。
A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合12 我相信,除了生命以外,所有其他的东西都不重要,都是可以被舍弃的。
A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合13 我相信任何问题都会有办法来解决它们,而且我相信我一定能找到这个解决的办法。
A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合14 我没有必须要坚持的东西,只要对我有好处,我可以随时改变自己的态度。
测试胜任力的面试题1、组织承诺1、你所在组织的价值观或目标是什么,你对此有什么看法,你是如何调整自己帮助组织实现目标的?2、请描述这样一次经历:当你出于对组织有益的考虑做了不受欢迎的决定时,你是如何做的?3、当你发现了有悖于组织目标或价值观的行为时,你是怎么做的?请举例说明。
4、请描述一次你主动参与一个不受欢迎但是对于组织长期发展很有利的项目的经历。
5、当个人或专业上的利益与组织的目标发生冲突时,你会怎么样处理?请举一个例子。
6、你是如何为组织的发展献计献策的?2、学习动力1、孔子有一句名言“知之者不如好之者,好知者不如乐知者。
”请结合自己的经历谈谈你是如何理解这句话的?2、请谈一次在你的工作当中需要掌握新知识的经历,你是如何做的?3、你最近学习了哪些新知识?为什么要学习这些新知识?如何学的?有什么收获?如何应用到工作中的?4、你在学习过程中遇到的最大困难是什么?如何解决的?5、与别人相比,你有什么特殊的学习方法吗?请举例说明这种方法对你的帮助。
6、请讲述一次你努力学习专业知识,从而帮助团队提高工作效率的经历。
3、追求卓越1、请谈谈你在工作中是如何不甘平淡、追求卓越的。
2、为达到卓越的绩效,需要你付出巨大的努力,请讲一次你在这方面印象最深刻的经历。
3、请讲述你通过不厌其烦地持续改进某个工作流程的细节,以求得最优工作质量的实际经历。
4、请讲述在领导对你负责的某项工作已经非常满意的情况下,你仍然给自己提出更高标准的实际例子。
5、请回忆一次你所承担的工作遇到困难,领导决定放弃的情况下,你仍然努力尝试新方法的经历。
6、当你的业绩表现已经达到优秀时,你是如何超越自我,实现更大的成绩的?请举例说明。
4、行动导向1、请描述一个你做过的很有挑战性的工作。
2、为了实现你为自己设立的目标,你都会做哪些工作?请举例说明。
3、当你发现工作中需要改变时,你会怎么做?有没有这样的例子?为什么会这样做?4、有些人在工作中总是拖拖拉拉,而耽误了宝贵的时间,当你遇到这样的情况时会怎样做?为什么?5、有时候会出现这样的情况:尽管当时你已经很忙了,但还有一项更重更的工作需要你来做。
招聘岗位:人力资源保障部,人力资源市场司综合处行政管理人员胜任力指标:问题:正式试题指导语你好,首先祝贺你顺利通过了笔试,欢迎参加今天的面试。
请你来,是希望通过交谈,增进对你的直接了解。
我们会问你一些问题,有些和你过去的经历有关,有些要求你发表自己的见解。
对我们的问题,希望你能认真和实事求是地回答,尽量反映自己的实际情况、真实想法。
在后面的考查阶段,我们会核实你所谈的情况。
对你所谈的个人信息,我们会为你保密。
面谈的时间为30分钟左右,回答每个问题前,你可以先考虑一下,不必紧张。
回答时,请注意语言要简洁明了。
好,现在我们开始。
1、请进行简单的自我介绍,包括你的基本情况和基本经历。
我叫xx,现就读于xxxxxxxx。
我喜欢这个专业,自入校以来,一直专心刻苦的学习专业课知识,努力使自己在专业方面的素质有所提高。
但是,大学不仅仅是学习的海洋,更是自我发展、自我完善的平台。
因此,进入大学之后,我也积极地参加社团活动以及各类比赛,希望能够通过这些活动提高自己的素质,锻炼自己的综合能力。
此外,我也积极进行了相关的实践和实习,争取早日融入社会之中2、在大学你一定做过一些事要花费很长的时间,有时候还很难有成效,这时的你有耐心坚持了吗?请举个例子?有。
在大三上的时候我们参加了xxxxxx,比赛分为校内选拔和校级决赛两部分。
从2011-9一直持续到2011-11.需要准备调研、文本、视频等各种材料。
感激我的队友们一直坚持并鼓励我,使我一直坚持到比赛的最后一刻。
我们最后取得了团体奖一项和个人奖一项。
3、根据你的学生工作经历,你在做学生干部时,难免会有组员或下属未按期完成您所布置给他的任务?如果您的上级领导或老师责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?我认为,如果老师怪罪下来,那么首先这是我要负起的责任。
因为对于老师而言,他责怪的肯定是她的下属部门,而部门负责人是我,那么我就必须承担责任。
可以跟老师说明为什么会出现失误或者延期,但是必须明确这是我的责任,我接受任何处罚。
胜任力面试问题
胜任力
1:个人责任
决断力面试问题:
1.有些时候需要迅速作出决断,也有些时候需要谨慎考虑各方面因素后再作出决定。
请讲述一个你考虑周详之后才作出最后决定的例子。
2.请告诉我,某次你需要同时完成多个工作任务,而你不得不舍弃一个以保证完成另一个任务的情景。
3每个员工或者顾客都高兴满意是不可能的。
请描述某次你因作了一项决定,而不受人欢迎的经历。
4.请回忆并讲述你过去在某个问题上持有一定立场但最后决定保持中立的事。
5.简要说明某次你成功应对压力的情境。
独立性面试问题
1.不是所有人都赞同公司的每项政策,请跟我讲述一次你对标准程序提出反对的经历。
2.每个分支都是一个独立的部门,雇员需要靠自己解决问题。
请讲一下某次你在没有其他同事帮助的情况下,独立解决问题的经历。
3.举个例子讲讲你被选拨出来完成某个项目的经历。
4.请回忆并讲述一次你独立作出决定的经历。
5.讲述某次你不愿意依从常规处理事情的事例。
灵活性面试问题
1.讲述一次你必须作出调整,适应不同工作环境的事例。
2.请描述某次你的工作和其他同事的工作重叠时的情景。
3.请举例说明你过去某次递交辞呈的情形。
4.请讲述一次你在过去的工作岗位上,灵活处理事件的经历。
5.讲述某次一件使你将要失去耐心的事。
你是如何处理这件事的。
职业目标面试问题
1.请回忆并讲述某次你做出艰难的职业选择时的情形。
2.举例说明某次你通过采取步骤,达成职业目标的事。
3.有时候需要抓住机遇才能取得事业上的成功。
请讲述某次你抓住机遇谋求事业发展的实例,并陈述结果。
4.请描述某次你为谋求职业发展而去学习新知识的经历。
5.请讲述一次你利用过去积累的经验帮助职业发展的经历。
战略规划面试问题
1.讲述你从头至尾处理的一件重要事务。
2.讲述某次你做出的策略计划派上用场的情形。
3.讲述某次你负责规划公司活动的事。
4.讲述某次你利用战略性的合作伙伴关系,让公司受益的事。
5.讲述某次你对主管决策方提出质疑的经历,结果如何?
胜任力3
:个人动机
雄心面试问题
1.请谈谈某次你制订计划并达成目标的事。
2回忆某次你积极主动完成工作项目的情形。
3.讲述某次你做出改变事业方向的重大举措。
4.举例说明你发现公司运营中存在漏洞的事,对此你是如何处理的。
5.回忆并讲述某次你肩负重大责任的事。
主动性面试问题
1.讲述某次你不知如何完成工作的经历。
2.举例说明某次虽然成功可能性不大,你依旧为之努力的事。
3.讲述某次你的想法获得领导热情赞赏的事。
4.请讲述某次你虽然缺乏经验,但是仍积极参加到工作中来的事。
5.讲述某次你努力工作而受到奖励的事。
胜任力
4
:分析能力
解决问题的能力面试问题
1.讲述某次你不赞同上层领导决定的事,当时你是怎么做的。
2.回忆并讲述某次你改善现有工作程序的事。
3.讲述某次你在履行常规工作程序时,所遇到的挑战。
4.请讲述某次你因未发现问题的存在,而遭遇困难的情形。
5.讲述某次你利用职业培训中学到技能处理问题的经历。
关注细节面试的问题
1.讲述某次你的文件管理能力使你所在的部门受益的事。
2.讲述某次你在完成工作时注重细节,并因此得到领导认可的事。
3.讲述某次你因关注一个工作中的小细节而使得结果发生重大改变的事。
4.讲述一次你周密细致的工作对公司成败起至关重要的作用的经历。
5.讲述某次你轻松就解决了问题,而这个解决途径却都被其他人忽视的情形。
胜任力
5
:交际能力
团队协作面试问题
1.讲述某次你意识到同事犯了严重错误的情形,当时你是怎么做的?
2.讲述某次你要先完成工作,另外一个部门才能继续进行工作的情形。
3.讲述某次团队的努力没有达成你预期目标的情形。
4.讲述某次你获得同事指导的工作经历。
客户服务面试问题
1.讲述某次为使客户满意,你所采取的一系列行动。
2.讲述一次令你最难忘的客户服务经历,当时是什么情况。
3.讲述最近一次客户对你服务不满意的情况。
4.举一个具体例子说说你因客户服务能力强而受到表扬的事。
5.讲述某次你认为可以提高服务质量的事,当时你采取了哪些行动?
沟通能力面试问题
1.讲述某次你依靠灵活的交流方式,摆脱窘境的事。
2.讲述某次你沟通不利的情况,事情的结果如何?
3.讲述某次你不得不告诉别人一个坏消息的情形。
4.讲述某次你利用演讲技巧说服客户的事。
5.讲述某次你在多元文化环境下工作的经历
1.你有什么优势参与此次竞聘
这是摊牌也是让你尽情发挥的最佳时机。
这时候
一定要注意条例性和主次排列。
可以预先列举一些并加以事件佐证。
如果你竞
聘的是业务类主管你的核心是提升公司业绩如果你竞聘的是人力资源部主管你
的核心是解决公司的人力资源招聘培训薪酬等问题如果你竞聘的是财务类主管
你的核心就是开源节流
……
不管你竞聘什么领域总有一个核心任务那就是你的
优势所在。
同时加上必不可少的辅助能力。
比如业务类的举个例子做分店店长。
你的市场洞察能力你的业务开发能力你的员工激励能力员工管理能力销售控制
能力资源协调能力都是围绕着你的岗位而引申出来的再适当举证实例让此次回
答没有分歧。
2你认为你还有什么弱点是对该工作不利的
这是一个打自己嘴巴的问题或许在
询问该问题前你的领导已经知道了你的弱势只是想看一下你对自己的认识和诚
恳的态度。
要知道一个主管最忌讳的就是报喜不报忧欺上瞒下。
所以如果你有
什么大家都有可能的弱点尽管说出来表现处真实的一面并表示会在以后的工作
中扬长避短不断进步。
4
你对某某领域有什么看法
这是在考察你的市场眼光了。
对一个市场的准确分
析是作为一个团队领导必不可少的能力。
要回答的好离不开你对该领域的了解。
基本功力就是在这个时候体现的。
要知道领导往往站在公司的角度考虑问题而
不是单单一个部门。
把握这个原则的情况下把市场分析和解决方案也加进去免
得被对方追问失去主动性。
例如你对目前某某市
市场怎么看那么你的回答首先是目前总的发展在全国占有什么位置有哪些核心的厂家和品牌哪些品牌是成功的哪些品牌是在退缩战线的。
成功的策略是什么失败的原因有哪些。
其次由于市场的变化人们的消费有什么变化有哪些数据说明了这一变化对我们的市场策略有什么影响。
最后就是针对目前的状况我们可以怎样怎样
……注意不要说我们要我们非得怎么怎么因为领导也在分析市场也在做相关的工作他们可能比你想的更多而你不一定正确还有一种情况就是你的正确了而他没有做他会感觉你
在影射他说以在策略和方向问题上要谦虚点到为止。
记住数据很重要。
5
你觉得你竞聘的某部门现在有什么问题
这是个很复杂的问题因为涉及的方方面面比较多。
一要据实回答确实存在的影响公司发展的
问题。
二要回避人事方面的问题因为一方面以前的主管可能升迁也由可能成为你的部下工作的开展跟他有莫大的关系如果你一针见血最后竞聘成功他很有可能成为你最难啃的一块骨头。
三提出问题一定要有解决方案不要看到很多问题却不说出你的解决方式那还不如不讲。
四不要死在细枝末节上。
找核心的影响部门和公司发展的小问题一个词就可以带过因为你的眼光要放高远一点。
比如卫生工作没有做好在总结的时候一笔带过没有必要深入。
五所有的问题都不是问题。
这是一个必有的观念会影响你谈话的态度和语气。
所有问题必须客观看待他们是一个部门和公司发展过程中必须面临的不是因为某人某事而出现的保持你的客观性。
问题
7
你过去在工作中最大的压力是什么
评点以下是三个应试者的回答
“
我喜欢接受新的工作挑战。
当然从事新的工作希望实现自己的价值因此就需要缜密
的思考与妥善的规划。
我的工作压力大多产生在计划阶段直到全部工作顺利完
成那份成就感却也是令人满足而又值得回味的。
”“
我已经适应了现有的岗位没觉得工作上有什么压力。
不过以前刚到公司的时候感觉压力倒是蛮重的。
”“
最近几年我在工作上最大的压力就是人力资源的严重缺乏。
我在岗位上的实际经验表
明现在面临的不是人才招募的问题而是招进来以后的训练和管理等方面的问
题。
最近面临的是找人困难留人更难。
”
以上三个范例是三种不同的表达方式。
应试者在谈以往的工作压力时最好不要就压力谈压力更要注意给考官留下这样的印象你喜欢迎接工作中的挑战你有把压力转化为动力的信心、习惯和能力。