采购人员胜任力模型研究报告

采购员胜任素质模型技能/能力 采购谈判能力（1级） 信息收集能力（2级） 沟通能力（2级）影响能力（2级）关系建立与协调维护能力(2级)知识公司知识（1级）商品知识（2级）供应商管理知识（1级） 职业素养客户意识、诚实守信责任心、团队合作进取心、事业心一、职业素养定义表素质名称定义客户意识指个人关注内外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值的意愿和态度诚实守信以诚待人、实事求是、信守诺言，既是采购人员做事的准则，更是做人的原则责任心指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识团队合作与团队成员相互配合、相互支持，共同实现组织目标。

进取心树立更高的工作目标，不懈追求发展事业心以企业为家，不断经营、管理，力求发展与成长。

二、知识分级定义表素质名称定义级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现商品知识包括商品的质量、性能、品种、包装、贮存、使用等有关知识1级熟悉所负责采购商品的性质和作用/功能、规格及其计量、制作技术与成本、商品安全期限，掌握商品检验标准、品质的辨别方法2级1．熟悉同类型其他商品或可替代商品的品种、型号、特点、使用方法等2．熟知商品的季节变化规律，能根据采购工作的需要及掌握的各类商品特性知识提出采购工作的建议和方案3级1．与各类商品交易组织及中介组织保持良好的关系，根据采购工作的需要充分利用以上关系2．根据掌握的各种商品知识对采购的商品类型、组合等提出工作建议和方案，并对生产/销售部门提供商品知识的培训与指导供应商管理知识包括供应商的开发、管理及供应商信息管理等知识1级1．了解需要采购商品的基本供应商情况2．利用各种渠道详细了解供应商的信息，通过采购谈判选择合适的供应商3．能对现有的供应商进行关系管理，协调、处理采购中的各种问题2级1．建立供应商信息库，熟知各供应商的生产状况、财务状况、产品特点、发展趋势、竞争对手状况等，在采购谈判中利用掌握的信息取得谈判的优势地位2．对采购中与供应商合同执行中的各种问题有清楚而全面的了解，能有预见性地提出各种解决方案3级1．通过形成战略同盟等形式建立与供应商的长期合作关系2．建立供应商评审体系，定期组织对供应商的评审工作，并采取各种措施对供应商进行监控三、技能/能力1、采购谈判能力：在谈判中有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。

胜任能力模型报告目录1 胜任能力模型概述 ..................................................................... .............................................. 1 1.1 胜任能力 ..................................................................... .............................................. 1 1.2 胜任能力模型 ..................................................................... .. (1)2 方正春元胜任能力模型建立 ..................................................................... .............................. 3 2.1 方法 ..................................................................... (3)2.1.1 工具方法 ..................................................................... .. (3)2.1.2 过程方法 ..................................................................... ...................................... 3 2.2 建模过程 ..................................................................... . (3)2.2.1 明确公司战略和组织模式 ..................................................................... . (3)2.2.2 建模准备 ..................................................................... .. (3)2.2.3 胜任能力结构设计和胜任能力调查 (4)2.2.4 胜任能力初步选择 ..................................................................... . (5)2.2.5 胜任能力等级描述与确认 ..................................................................... .. (17)2.2.6 员工胜任能力试评估 ..................................................................... . (17)2.2.7 调查结果与分析 ..................................................................... (18)2.2.8 胜任能力权重设置 ..................................................................... .................... 24 2.3 胜任能力模型建立 ..................................................................... . (24)2.3.1 全员核心胜任能力 ..................................................................... .. (24)2.3.2 序列通用胜任能力 ..................................................................... .. (27)2.3.3 序列专业胜任能力 ..................................................................... .................... 40 2.4 小结 ..................................................................... . (62)I1 胜任能力模型概述1.1 胜任能力胜任能力(competency)是指在一个组织中与工作或情境相关的绩效优异的员工所具备的动机、自我概念与个性，价值观与态度、技能和知识等关键特征的集合。

一、胜任素质模型的基本内容：
1、胜任素质简述
胜任素质（COMPETENCY）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质
的集合。

胜任素质模型自其诞生之日起就被应用到人力资源管理的各个方面，实践证明运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量，提升组织竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。

2、胜任素质识别
能否显着区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业
管理、例如公
组织的企业文化及经营环境对其选择不同能力素质的员工有很大影响。

组织的环境特征决定了
其对具有不同素质倾向的员工做出取舍。

员工的胜任素质、岗位的胜任特征、组织的环境特征三个集合的交集决定了员工的最佳工作绩效。

人力资源管理者要尽可能提高三者的契合度，使三者的交集最大，才能保证员工做出卓越绩效。

4、胜任素质模型
根据企业中从事某岗位的员工所应具备的胜任素质，从知识、技能/能力、职业素养三个层面
构建其胜任素质模型，具体内容如图1-1所示
5、建立采购中心人员胜任素质模型的目的
为了适应集团的高速发展，确保采购中心的人才梯队建设的有效性，同时明确各岗位人才的素质要求，加快人才培养的步伐，明确绩效考核的要点，以及人才招聘的标准，特此对采购中心的胜
任素质做出此模型和规范标准。

二、采购中心人员岗位胜任素质模型
1、采购中心人员岗位胜任素质模型。

采购人员胜任力模型研究报告一、引言采购人员在企业中扮演着重要的角色，对于采购部门的运营和企业的发展起着关键性的作用。

因此，研究采购人员的胜任力模型对于提高采购人员的工作效能、增强其竞争力至关重要。

本报告将探讨采购人员胜任力的概念和重要性，并提出一个有效的胜任力模型。

二、采购人员胜任力的定义采购人员胜任力是指采购人员在履行采购职责时所必备的知识、技能和行为的综合体。

它体现了采购人员在各个方面的能力，包括但不限于市场调研、供应商管理、合同谈判和风险控制等。

三、采购人员胜任力模型的构建1. 知识与技能层面在知识与技能层面，采购人员需要具备相关的专业知识和技能，包括市场调研、供应链管理、成本分析等方面的知识。

此外，他们还需要掌握一些必要的技能，如谈判技巧、数据分析能力等。

2. 沟通与协调层面采购人员需要与供应商、内部部门以及其他利益相关方进行有效的沟通与协调。

他们应具备良好的沟通技巧、团队合作能力和解决问题的能力，以确保采购流程的顺利进行。

3. 决策与判断层面在决策与判断层面，采购人员需要具备分析问题的能力，并根据企业的需求做出正确的决策。

他们需要在复杂多变的市场环境中进行合理的判断，以便选取最佳的供应商和谈判最优惠的价格条款。

4. 专业精神层面采购人员需要具备敬业精神和责任感，始终以企业利益为导向，并且保持专业的态度和职业操守。

他们应积极学习和不断提升自己的专业素养，以满足企业不断变化的需求。

四、实践案例分析以某公司的采购部门为例，该公司通过培训和招聘等方式筛选出了一批优秀的采购人员。

在实践中，这些采购人员通过灵活运用采购技巧和知识，成功完成了一系列重要的采购任务。

他们与供应商合作紧密，在谈判过程中坚守原则，最终获得了优惠的价格和协议条款。

此外，他们还积极参与市场调研和供应链管理，为企业提供了及时准确的市场信息和供应商选择建议。

五、结论采购人员胜任力模型能够帮助企业评估和提升采购人员的能力水平，从而提高采购工作的效率和质量。

一、胜任素质模型的基本内容：1、胜任素质简述胜任素质（ COMPETENCY）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。

胜任素质模型自其诞生之日起就被应用到人力资源管理的各个方面，实践证明运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量，提升组织竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。

2、胜任素质识别能否显着区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。

识别员工的能力素质或岗位胜任特征可从以下三个层面进行。

（1）知识知识层面即包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关信息，例如公司知识、产品知识和客户信息等。

（2）技能 / 能力技能是指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力，例如计算机操作技能、财务分析能力等。

能力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质，例如人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。

（3）职业素养职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，例如主动性、责心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等。

3、胜任素质优化员工所具备的素质不同，从事的工作不同，所处的组织环境不同，都会影响其工作绩效的发挥。

如何优化企业员工的能力素质，使其表现出最佳工作绩效，可从以下三个方面或从素质集合中考虑。

（1）员工的胜任素质员工的胜任素质是指员工个体所具备的所有综合能力素质。

员工所具备的能力素质很多，其中总有某项或某些素质使其适合或善于从事某项工作。

员工个体的胜任素质集合决定了其适合从事什么工作以及能够达到怎样的绩效标准。

（2）岗位的胜任特征企业中具体的岗位对其任职者有不同的胜任特征要求，不同的岗位需要具有不同能力素质的员工来担任。

胜任力模型实验报告——胜任力模型构建方法一、行为事件访谈法1、BEI访谈法是指以获取有关被访者行为事件为主要目的的访谈方法。

BEI访谈法关心的是被访者“如何表现的”以及“采取了哪些行动”，这是BEI访谈法和其他访谈法的最大区别。

通常情况下，访谈者应该避免充当：情况调查员、医生、学者、算命先生、推销员这五种角色。

2、STAR法STAR法将一个事件分为Situation、Task、Action、Result四个部分，包括了事件发生的北京；事件发生时被访者要完成的任务及目标；被访者为了完成任务采取了哪些行为以及步骤；被访者当时行为的结果STAR法假设，如果被访者能够描述某个事件的全部细节，则认为这个事件是被访者亲身经历过的，反之则不是。

将STAR法融入BEI访谈法，可以获取更细致的信息，来判断被访者陈述的事件的真实性，只有两者一起使用才能获得BEI访谈法的理想效果。

3、方法总结根据视频：（1）先向被访者提问一些教简单浅显的问题，如工作内容，一天的工作流程等，让被访者尽快的融入到访谈的氛围中来。

（2）要求被访者举出成功的案例，对案例的细节进行追问，例如是否记得变更过什么内容，客户提出要求时你都做了什么样的事情，以此来检验被访者回答的真实性并且引导被访者说出成功的关键哪个因素（3）让被访者提供另外两个工作中常遇到的与本职工作有关的成功案例，引导被访者说出自己觉得满意与不满意的地方。

（4）基于以上的案例与描述，问被访者觉得一个优秀的测试人员需要什么样的特点。

这段视频中，访谈者层层深入的挖掘被访者的胜任力素质，循序渐进的访谈更容易得到相对准确的答案，而且访谈者通过细节也证实了事件的真伪。

其中访谈者还根据自己的理解将事件重新描述，以免造成错误的答案。

根据案例：（1）在选取被访者的时候要注意措辞和各公司的实际情况，不能一概而论。

（2）要事先与各部门充分沟通，切忌照搬书本内容，需要考虑公司内部运作的问题。

（3）从访谈结果提到的行为中抽取一些素质，分别归类，然后对这些素质进行验证。

采购专业胜任能力一、通用能力1、敬业负责定义：具有使命感，责任心，可以全身心投入到工作中去，认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。

负向表现：对于分配给自己的工作有应付的倾向，对于工作质量关注不足；当自己职责范围内的工作出现问题时，倾向于寻找客观原因推卸责任；对自己没有太大把握的工作想方设法推给别人去做，不能主动承担任务和挑战自我。

初级：明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性；遵守公司的各项规章制度，恪守工作流程；当自己工作范围内出现问题时，能够主动站出来承担责任，寻找解决办法。

中级：热爱本职工作，即使没有受到严格的监督，依然可以自觉完成自己的工作职责；对自己的工作充满激情和热情，宁愿放弃休息时间也要按时保质保量地完成工作任务；能够勇于承担上级交办的职责以外的事情并较好的完成任务。

标准级：根据公司或团队的目标和需要来决定自己在工作中的选择和轻重取舍；除本职工作之外，还主动承担远远超越公司期望和岗位一般要求的工作职责。

高级：理解集团未来的发展战略、使命和远景，并主动地采取行动去支持公司战略目标的实现；在工作中愿意为了公司或团队的利益付出额外的努力，放弃或牺牲个人利益；组织利益高于一切，为保证组织目标的实现，敢于挑战权威，对可能存在错误的上级意见和决策提出质疑。

2、组织协调能力定义：根据工作目标需要，配置和调动资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时解决和处理目标实现过程中各种问题的能力。

负向表现：常出现工作过程中各方面资源不到位或他人配合程度不足而影响工作进程的情况；有时工作过程中对他人或有关单位、部门利益关系考虑不周全，而导致矛盾冲突或不满；组织活动或工作过程中常出现考虑不周或安排欠妥，影响效果，甚至出现混乱的情况。

初级：能够基本保证完成任务所需的资源能够按时到位；通常能与同各方面保持良好关系，出现冲突时具有基本的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展；能够良好处理公司内部跨部门间的协调工作。

胜任力模型实验报告——胜任力模型构建方法一、行为事件访谈法1、BEI访谈法是指以获取有关被访者行为事件为主要目的的访谈方法。

BEI访谈法关心的是被访者“如何表现的”以及“采取了哪些行动”，这是BEI访谈法和其他访谈法的最大区别。

通常情况下，访谈者应该避免充当：情况调查员、医生、学者、算命先生、推销员这五种角色。

2、STAR法STAR法将一个事件分为Situation、Task、Action、Result四个部分，包括了事件发生的北京；事件发生时被访者要完成的任务及目标；被访者为了完成任务采取了哪些行为以及步骤；被访者当时行为的结果STAR法假设，如果被访者能够描述某个事件的全部细节，则认为这个事件是被访者亲身经历过的，反之则不是。

将STAR法融入BEI访谈法，可以获取更细致的信息，来判断被访者陈述的事件的真实性，只有两者一起使用才能获得BEI访谈法的理想效果。

3、方法总结根据视频：（1）先向被访者提问一些教简单浅显的问题，如工作内容，一天的工作流程等，让被访者尽快的融入到访谈的氛围中来。

（2）要求被访者举出成功的案例，对案例的细节进行追问，例如是否记得变更过什么内容，客户提出要求时你都做了什么样的事情，以此来检验被访者回答的真实性并且引导被访者说出成功的关键哪个因素（3）让被访者提供另外两个工作中常遇到的与本职工作有关的成功案例，引导被访者说出自己觉得满意与不满意的地方。

（4）基于以上的案例与描述，问被访者觉得一个优秀的测试人员需要什么样的特点。

这段视频中，访谈者层层深入的挖掘被访者的胜任力素质，循序渐进的访谈更容易得到相对准确的答案，而且访谈者通过细节也证实了事件的真伪。

其中访谈者还根据自己的理解将事件重新描述，以免造成错误的答案。

根据案例：（1）在选取被访者的时候要注意措辞和各公司的实际情况，不能一概而论。

（2）要事先与各部门充分沟通，切忌照搬书本内容，需要考虑公司内部运作的问题。

（3）从访谈结果提到的行为中抽取一些素质，分别归类，然后对这些素质进行验证。

胜任力模型的设计与运用调研报告一、本文概述1、胜任力模型的重要性在当今快速变化和高度竞争的商业环境中，人力资源（HR）管理的作用变得越来越重要。

为了确保企业能够保持竞争力和持续成功，HR专业人员需要采用先进且适应性的方法来识别和培养员工的潜力。

其中，胜任力模型的设计与运用已成为现代人力资源管理的重要工具之一。

胜任力模型是一种描述和定义在特定职位或角色中成功所需具备的技能、能力、行为和素质的标准化方法。

它不仅关注员工的技术能力，还强调了适应性和战略性思维等软技能，这对于实现长期组织成功至关重要。

一个设计良好的胜任力模型可以帮助企业更好地理解和评估员工的能力，进而为人员配置、培训和发展、绩效管理和晋升提供指导。

在本文中，我们将深入调研和探讨胜任力模型的设计与运用。

首先，我们将概述胜任力模型的定义、目的和原则。

接着，我们将详细介绍设计和运用胜任力模型的关键步骤，包括确定目标职位、定义成功标准和识别关键胜任力。

随后，我们将探讨如何将胜任力模型应用于HR管理的不同方面，如招聘、选拔、培训和绩效评估。

最后，我们将分析当前胜任力模型运用中面临的挑战和未来发展趋势，并提出相应的解决方案和发展建议。

总之，胜任力模型在帮助企业识别和培养成功员工方面具有不可替代的重要性。

通过设计和运用有效的胜任力模型，企业能够更好地发挥员工的潜力，提升组织绩效，并在日益激烈的竞争中保持领先地位。

2、调研目的与背景随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，企业对于员工的胜任力要求也越来越高。

为了更好地了解胜任力模型的设计与运用现状，以及其在企业和组织中的应用效果，我们进行了此次调研。

本调研旨在深入了解胜任力模型的设计原则、应用范围以及实践效果，为企业和组织提供更有针对性的指导和建议，同时为学术界提供有益的实证支持。

在此背景下，我们提出了以下调研问题：1）胜任力模型是如何设计的？有哪些关键的设计要素？2）胜任力模型在企业和组织中如何运用？其对企业和组织的影响是什么？3）胜任力模型设计与运用中存在哪些问题和挑战？如何解决这些问题？4）未来的胜任力模型设计与运用趋势是什么？企业和组织应如何应对？通过回答这些问题，我们希望能够对胜任力模型的设计与运用有一个全面、深入的了解，为企业和组织提供有针对性的建议和支持。

1物资采购与管理随着“一带一路”国家战略的制定与推进，“中国制造”在世界上的影响力越来越大，很多大型跨国公司都选择采购中国企业的产品，由此对于高素质采购人才的需求也越来越大。

由于长期以来对于采购人员工作的专业性关注不足，目前国内优秀的采购人才十分匮乏，提升采购人员专业化水平和素质是一个摆在很多企业面前的亟待解决的问题。

采购人员要出色地完成采购工作需要具备两方面核心素质。

其一是有过硬的专业技术技能，其二是要有良好的职业素养。

由于采购工作的特殊性，具备良好的职业素养不仅是采购人员职业发展的基础，也是采购人员职业生涯健康稳定发展的前提。

目前采购人员职业素养状况并不理想。

首先是专业化程度比较低，在不少人眼中，采购没有什么技术含量，任何人都能胜任。

但其实采购内容很丰富，对采购人员在相关法律法规、国际贸易规则、采购谈判技巧、商品以及物流相关知识、财务知识等都有较高的要求。

在电商大行其道的今天，采购人员还需要有一定的信息化素养。

目前业内高水平的采购人员不多，配置合理的采购人员队伍也大多没有形成，很多采购人员都是边干边学。

采购人员的培训往往不受企业重视，国内高校也很少有采购专业学科设置，这些都导致采购人员队伍专业发展受到限制。

因此对于采购人员职业素养的教育与培训势在必行，但采购人员的职业素养究竟包括哪些方面，这是必须首先回答的问题。

必须基于工作内容和特点的分析才能体现岗位属性，据此构建的职业素养教育体系才能切中要害。

对于工作内容和特点的分析可以借鉴国外较为成熟的胜任力理论。

美国哈佛大学心理学家麦克莱兰在１９７３年发表了一篇名为《测量胜任力而不是智力》的文章，第一次系统地提出了胜任力的概念。

他认为传统的智商测验无法预测在复杂的实际工作环境中员工的绩效表现，需要用一种可以综合考胜任力视野下的采购人员职业素养提升研究杨　飞 常州晨曦启明心理学应用技术有限公司 量高绩效者在工作中所表现出来的知识技能以及深层次个性特征。

采购序列胜任能力模型联想集团2002年10月关于胜任能力模型一、我们为什么要发展胜任能力？2001年以来，联想开始建立员工胜任能力体系，即以行为的方式系统总结员工所需的知识、技能、态度、特质等，这些行为对员工达成高绩效和组织实现经营目标都是极为关键的，我们统称为胜任能力。

发展胜任能力体系主要目的在于推广以胜任能力为核心的人才选拔、储备、激励和培养等人力资源管理体系，通过行为引导方式强化对员工的指导、培养和发展，从而提高全员胜任能力水平，最终实现组织经营目标。

对照胜任能力模型，我们可以明确“我的能力优势是什么？我还需要发展哪些能力？”二、我们的胜任能力体系是什么样的？联想的胜任能力体系分为三个层次：1．全员核心胜任能力：是在公司核心价值观基础上总结提炼出的若干行为描述，是每一个联想人都应具备的能力，已经纳入了公司的绩效考核体系，因此在专业序列模型中不再罗列；2．序列通用胜任能力：是一个序列内的各个岗位都需要具备的胜任能力，虽然我们对通用能力没有做出层级的区分，但序列内不同岗位在这些通用能力上要求具备的程度是有差异的；3．序列专业胜任能力：一个专业序列一般包含若干个专业胜任能力维度，序列内的不同岗位可能要求其中不同的胜任能力维度组合，不同岗位所要求达到的程度也会有所区别。

一般我们将专业胜任能力分为3－4个层级，这些层级分别与个人职业发展阶段相对应。

1 联想集团2联想集团备注：有的序列专业胜任能力维度划分为三个层级，部分地将第三和第四阶段进行了综合。

三、采购序列的胜任能力组合： 1．序列通用胜任能力包括： ➢ 沟通表达能力 ➢ 逻辑分析能力 ➢ 协调推进能力2． 序列专业胜任能力包括：➢ 供应商的开发与管理 ➢ 采购谈判与执行 ➢ 商情收集、分析和利用● 能够快速获得本岗位工作所需的知识和技能● 具有基本的技术和胜任力● 积极学习相关的专业经验和知识● 具有独立完成工作所需的知识和技能 ● 能够为他人提供专业支持● 跟踪本行业的发展动态，娴熟掌握相关知识● 具有深度与广度相结合的专业知识和技能● 具有创新思想和方法● 作为资源为他人提供有效的指导 ● 为他人提供业务增长的机会● 可根据专业判断制订战略● 推动本领域专业水平的发展● 专业水准为同行认可通用胜任能力–采购序列联想集团专业胜任能力 1–供应商的开发与管理4 联想集团专业胜任能力 2–采购谈判与执行5 联想集团专业胜任能力 3–商情搜集、分析和利用6 联想集团。