《无陪护病房制度开展实施范例》
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无陪护病房制度开展实施范例引言概述:无陪护病房制度是一种为病人提供更加私密、舒适和安全的医疗环境的新型医疗服务模式。
在这篇文章中,我们将介绍无陪护病房制度的开展实施范例。
通过对实施范例的详细阐述,我们可以更好地了解无陪护病房制度的优势和运作方式。
一、提供私密性1.1 隔离设计:无陪护病房采用隔离设计,确保每个病人都能够享受到私密的医疗环境。
每个病房都有独立的卫生间和洗浴设施,病人可以在隐私中完成个人护理。
1.2 个性化空间:无陪护病房为每个病人提供个性化的空间,包括舒适的床铺、娱乐设施和工作区域。
这样,病人可以在舒适的环境中休息、娱乐和工作,提高治疗效果。
1.3 家属交流空间:无陪护病房还设置了专门的家属交流空间,为病人和家属提供便利的交流环境。
家属可以在这里陪伴病人,提供心理和情感支持。
二、提升舒适度2.1 空调和照明系统:无陪护病房配备了先进的空调和照明系统,确保病人在舒适的温度和光线下接受治疗。
这有助于提高病人的治疗效果和生活质量。
2.2 饮食服务:无陪护病房提供个性化的饮食服务,根据病人的特殊需求和口味提供定制的饮食方案。
这样,病人可以享受到营养均衡、美味可口的饮食,增强食欲和身体康复。
2.3 娱乐设施:无陪护病房还配备了丰富多样的娱乐设施,如电视、音乐播放器和书籍等。
这些设施可以让病人在休息时间放松身心,缓解病痛和焦虑。
三、提高安全性3.1 专业护理团队:无陪护病房配备了专业的护理团队,包括医生、护士和其他医疗人员。
他们会定期巡视病房,确保病人的安全和健康。
3.2 安全设施:无陪护病房设置了多种安全设施,如视频监控、紧急呼叫系统和防火设备等。
这些设施可以及时发现和应对突发情况,确保病人的安全。
3.3 严格管理:无陪护病房实行严格的管理制度,包括入住登记、访客控制和物品管理等。
这样可以有效防止非法人员进入病房,保护病人的隐私和财产安全。
四、提升医疗质量4.1 个性化护理计划:无陪护病房根据病人的具体情况制定个性化的护理计划,确保每个病人都能够得到最适合自己的医疗服务。
无陪护病房制度开展实施范例一、背景介绍随着医疗技术的不断发展和医疗服务的提升,无陪护病房制度逐渐被引入医疗机构。
该制度旨在提供一个安静、舒适的环境,为需要长期住院治疗的患者提供更好的休息和恢复条件,减少陪护人员对医疗资源的占用,提高医院的服务质量。
本文将以某医院无陪护病房制度的开展实施范例为例,详细介绍其内容和数据。
二、无陪护病房制度的内容1. 病房设置:医院将特定楼层或区域划分为无陪护病房区,设立独立的病房,每个病房配备适量的病床和相应的医疗设备。
2. 病房环境:病房内部布置温馨舒适,墙壁采用柔和的色彩,配备舒适的床铺、床头柜、衣柜、桌椅等家具,为患者提供一个宁静的休息环境。
3. 空调和通风:病房内配备空调设备,保持适宜的温度和湿度,确保患者的舒适感。
同时,病房内设有良好的通风系统,保持空气的流通。
4. 病房设施:病房内配备独立的卫生间和洗浴设施,提供热水供应,方便患者的日常生活需求。
5. 心理支持:医院提供专业的心理咨询服务,为患者提供心理支持和帮助,减轻患者的焦虑和压力,促进康复。
6. 饮食服务:医院提供营养均衡的饮食,根据患者的病情和需求提供个性化的饮食方案,确保患者的营养摄入和康复需求。
7. 安全保障:医院加强对无陪护病房的安全管理,设立专门的巡视和监控系统,确保患者的人身安全和财产安全。
三、实施范例数据以某医院为例,该医院开展无陪护病房制度已有一年时间,以下是实施范例的数据统计:1. 病房数量:医院共设立了30个无陪护病房,每个病房配备2张病床,共计提供60个床位。
2. 病房入住率:在过去一年中,无陪护病房的入住率平均为80%,最高峰时期可达到90%。
3. 患者满意度:通过患者满意度调查,结果显示,患者对无陪护病房制度的满意度达到95%,其中80%的患者表示愿意推荐给其他患者。
4. 医院服务质量提升:无陪护病房制度的实施,有效减少了陪护人员对医疗资源的占用,提高了医院其他病房的服务质量。
无陪护病房制度开展实施范例一、引言无陪护病房制度是指在医院内设立专门的病房,为需要独自住院的患者提供全天候的医疗服务和照应。
本文将介绍无陪护病房制度的开展实施范例,包括病房的设置、服务内容、人员配置、管理流程等。
二、病房设置1. 病房位置:无陪护病房应位于医院的肃静区域,远离噪音和干扰源。
2. 病房面积:病房面积应根据患者的需求来确定,普通应具备足够的空间供患者活动和歇息。
3. 病房设施:病房内应配备基本的医疗设备和家居设施,如床、床头柜、衣柜、桌椅等,以满足患者的日常需求。
三、服务内容1. 医疗服务:无陪护病房应提供24小时的医疗服务,包括医生巡诊、护士监测患者病情等。
2. 饮食服务:病房应提供营养均衡的饮食,根据患者的口味和需求来调整饮食方案。
3. 心理疏导:医院应派遣专业的心理咨询师,为患者提供心理疏导和支持,匡助他们应对住院期间的压力和焦虑。
4. 社交活动:医院可以组织一些社交活动,如康复训练、健康讲座等,以增加患者的社交互动和康复机会。
四、人员配置1. 医生:医生应具备丰富的临床经验和专业知识,能够及时处理患者的病情变化和紧急情况。
2. 护士:护士应具备良好的护理技能和沟通能力,能够为患者提供全面的护理服务和照应。
3. 心理咨询师:心理咨询师应具备专业的心理咨询知识和技巧,能够有效地开展心理疏导和支持工作。
4. 社工人员:社工人员应具备良好的社交能力和服务意识,能够组织和开展各类社交活动。
五、管理流程1. 入院流程:患者入院时,应进行详细的入院评估,包括身体状况、病情分析等,以制定个性化的治疗方案。
2. 治疗流程:医生应根据患者的病情制定治疗计划,并及时调整和评估治疗效果。
3. 护理流程:护士应按照规定的护理操作和流程,为患者提供全面的护理服务,包括生活照应、体征监测等。
4. 心理支持流程:心理咨询师应定期进行心理评估,并根据评估结果为患者提供相应的心理支持和疏导。
5. 社交活动流程:医院应定期组织各类社交活动,如康复训练、健康讲座等,以增加患者的社交互动和康复机会。
无陪护病房制度开展实施范例一、背景介绍随着医疗服务水平的提高和人们对医疗质量的要求不断提升,无陪护病房制度逐渐成为现代医院发展的趋势。
无陪护病房是指在医院内设立的供病人独自住院的病房,不允许家属陪护。
该制度的实施可以提高医院的服务质量和病人的隐私保护,减少医疗资源的浪费,同时也可以提高医护人员的工作效率。
二、制度目标1. 提供舒适的住院环境:为病人提供肃静、整洁、舒适的住院环境,促进病人的康复。
2. 保护病人的隐私权:无陪护病房可以避免家属的干扰,保护病人的隐私权。
3. 提高医院服务质量:通过提供独立的住院空间,改善医院的住院环境,提高病人的满意度。
4. 减少医疗资源浪费:无陪护病房可以减少家属的陪护需求,节约医疗资源的使用。
三、实施步骤1. 制定相关政策:医院应制定无陪护病房的相关政策,明确病人的申请条件、费用标准、住院期限等内容。
2. 确定病房位置:选择适当的楼层和位置设立无陪护病房,确保病人的安全和便利。
3. 提供必要设施:无陪护病房应提供病床、床头柜、衣柜、桌椅等基本设施,确保病人的基本生活需求。
4. 完善医护服务:医院应加强对无陪护病人的护理和关心,提供专业的医疗服务,确保病人的安全和康复。
5. 加强沟通和交流:医院应加强与病人的沟通和交流,了解病人的需求和意见,及时解决问题。
6. 宣传推广:医院应通过各种渠道宣传推广无陪护病房制度,提高病人和家属的认知度和接受度。
四、实施效果评估1. 病人满意度调查:医院可以定期进行病人满意度调查,了解病人对无陪护病房制度的评价和意见。
2. 医护人员工作效率评估:医院可以评估医护人员在无陪护病房工作中的效率和工作质量,及时进行改进和培训。
3. 资源利用情况统计:医院应定期统计无陪护病房的使用情况,包括入住率、住院期限等,评估资源利用效果。
五、实施范例某医院于2022年1月1日正式开展无陪护病房制度,实施范围为普通病房和专科病房。
该医院制定了《无陪护病房管理办法》,明确了病人申请无陪护病房的条件和程序,规定了无陪护病房的收费标准和住院期限。
无陪护病房制度开展实施范例引言概述:无陪护病房制度是指在医疗机构内设立专门的病房,为需要住院治疗的病人提供全天候的医护服务,无需家属陪护。
该制度的实施对于提高医疗资源利用效率、改善医疗服务质量、减轻患者家属负担等方面都具有积极意义。
本文将通过五个大点来阐述无陪护病房制度的开展实施范例。
一、医疗机构内设立无陪护病房1.1 提供舒适的住院环境1.2 配备先进的医疗设备1.3 提供全天候的医护服务1.4 设立专门的护理团队1.5 加强病情监测和病情评估二、提高医疗资源利用效率2.1 减少病房床位占用时间2.2 缩短患者住院时间2.3 提高医护人员工作效率2.4 优化医疗资源配置2.5 提高医疗机构的服务能力三、改善医疗服务质量3.1 提供个性化的医疗服务3.2 强化医患沟通和交流3.3 加强医护人员的专业培训3.4 推行规范化的护理操作3.5 提高医疗机构的整体管理水平四、减轻患者家属负担4.1 解放家属的陪护压力4.2 提供家属合理的歇息空间4.3 加强家属的心理疏导4.4 提供家属相关的健康教育4.5 减少家属在住院期间的经济负担五、无陪护病房制度的推广和应用5.1 加强相关政策的制定和宣传5.2 建立无陪护病房的标准和指导意见5.3 推动医疗机构积极开展无陪护病房制度5.4 加强与社会各界的合作与交流5.5 不断总结和分享无陪护病房的实施经验总结:无陪护病房制度的开展实施范例涵盖了医疗机构内设立无陪护病房、提高医疗资源利用效率、改善医疗服务质量、减轻患者家属负担以及无陪护病房制度的推广和应用等五个大点。
通过这些范例的实施,可以有效提高医疗服务水平,提升患者和家属的满意度,推动医疗机构的可持续发展。
同时,也需要政府、医疗机构和社会各界的共同努力,以推广和应用无陪护病房制度,为泛博患者提供更好的医疗服务。
无陪护病房制度开展实施范例一、背景介绍随着医疗技术的进步和医疗服务的不断完善,无陪护病房制度在医疗机构中得到了广泛的关注和推广。
该制度旨在提供一个安静、舒适的环境,为患者提供更好的治疗和恢复条件,同时减轻陪护人员的负担。
本文将介绍一种无陪护病房制度的开展实施范例,以供参考。
二、制度目标1. 提供一个安静、舒适、私密的病房环境,为患者提供更好的治疗和恢复条件。
2. 减轻陪护人员的负担,提高医疗机构的服务质量。
3. 提高患者满意度,增强医疗机构的社会声誉。
三、制度内容1. 病房设置:a. 选择一定数量的病房作为无陪护病房,确保病房的布局和设施满足患者的需求。
b. 确保病房的通风、采光和隔音效果良好,以提供一个舒适的环境。
c. 配备必要的医疗设备和护理设施,确保患者的治疗和护理需求得到满足。
2. 病房管理:a. 确定病房的使用规则和管理制度,包括病房的开放时间、预约方式等。
b. 设立专门的管理人员,负责病房的日常管理和维护。
c. 定期对病房进行卫生清洁和设备维护,确保病房的卫生和安全。
3. 医护服务:a. 提供专业的医疗服务,包括定期的医生查房、护理评估和治疗计划制定等。
b. 提供全天候的护理服务,确保患者的生活和护理需求得到满足。
c. 提供心理咨询和社会支持等服务,帮助患者应对疾病和治疗过程中的心理压力。
4. 宣传推广:a. 制作宣传材料,介绍无陪护病房制度的优势和服务内容。
b. 在医疗机构的官方网站和社交媒体平台上发布相关信息,吸引患者的关注和参与。
c. 与患者家属和社区组织进行沟通和合作,提高制度的知名度和认可度。
四、实施步骤1. 确定实施范围和目标:根据医疗机构的实际情况,确定无陪护病房制度的实施范围和目标。
2. 制定实施计划:根据制度目标和内容,制定详细的实施计划,包括时间安排、人员配备、经费预算等。
3. 资源准备:确保病房的设施和设备满足无陪护病房制度的要求,同时培训医护人员,提高他们的专业水平和服务意识。
无陪护病房制度开展实施范例一、背景介绍随着医疗服务的不断发展,无陪护病房制度作为一种新型的医疗服务模式,为患者提供了更为舒适和安全的就医环境。
本文旨在介绍无陪护病房制度的开展实施范例,以期为其他医疗机构提供借鉴和参考。
二、无陪护病房制度的定义与目标无陪护病房制度是指在医疗机构内设立一定数量的病房,专门用于接收患者,患者在此病房内接受治疗和康复,无需家属陪护。
其目标是提供更为舒适的就医环境,减轻患者家属的负担,提高医疗机构的服务质量。
三、无陪护病房制度的具体实施范例1. 病房设施a. 病房面积:每间病房面积不少于20平方米,确保患者的活动空间和隐私。
b. 病床布局:每间病房配备不少于2张病床,保证患者之间的隔离和隐私。
c. 卫生设施:每间病房设有独立的卫生间和洗浴设施,满足患者的个人卫生需求。
d. 空调和通风系统:病房内设有空调和通风系统,保持室内空气清新和温度适宜。
2. 医护人员配置a. 医生:每个无陪护病房设有专门的医生负责患者的诊断和治疗。
b. 护士:每个无陪护病房配备专职护士,负责患者的护理和监测。
c. 其他医护人员:根据需要,可以配备康复师、营养师等专业人员,提供全方位的医疗服务。
3. 服务内容a. 医疗服务:提供患者的日常诊疗、治疗和康复护理,确保患者的身体健康。
b. 心理支持:为患者提供心理咨询和支持,缓解患者的焦虑和抑郁情绪。
c. 饮食服务:提供患者的饮食营养评估和定制,确保患者的饮食健康。
d. 社交活动:组织患者之间的社交活动,促进患者之间的交流和互动。
e. 家属沟通:定期与患者家属沟通,及时了解患者的情况和需求。
4. 安全管理a. 出入管理:设立专门的出入口,实行严格的出入登记和身份验证制度,确保病房内的安全。
b. 设备监测:安装视频监控设备,实时监测病房内的情况,及时发现和处理异常情况。
c. 感染控制:制定严格的感染控制措施,包括手卫生、消毒和废物处理等,确保患者的安全和健康。
无陪护病房制度开展实施范例一、背景介绍无陪护病房制度是指在医疗机构内设立专门的病房,为需要长期住院治疗的患者提供舒适、安全的环境,同时减轻患者家属的负担。
本文将介绍一种无陪护病房制度的开展实施范例,以期为其他医疗机构提供参考和借鉴。
二、制度目标1. 提供舒适的住院环境:为患者提供安静、整洁、温馨的住院环境,有助于患者的康复。
2. 减轻患者家属负担:家属不再需要长时间陪伴患者,可以更好地照顾自己的生活和工作。
3. 提高医疗机构服务质量:通过无陪护病房制度的实施,提高医疗机构的服务质量和患者满意度。
三、实施步骤1. 确定无陪护病房的位置和数量:医疗机构应根据自身情况,确定无陪护病房的位置和数量,确保患者能够得到适宜的住院条件。
2. 设立专门的管理团队:医疗机构应组建专门的管理团队,负责无陪护病房的管理和服务,包括病房的清洁、卫生、安全等方面。
3. 完善相关制度和流程:医疗机构应制定相关的制度和流程,明确无陪护病房的使用规定、预约方式、费用标准等,确保制度的顺利实施。
4. 提供必要的设施和服务:医疗机构应为无陪护病房提供必要的设施和服务,包括床位、家具、空调、电视、洗浴等,同时提供24小时的护理服务和紧急救援设备。
5. 加强宣传和培训:医疗机构应加强对无陪护病房制度的宣传,向患者和家属介绍该制度的优势和使用方式,并对相关工作人员进行培训,提高服务质量和专业水平。
四、范例效果评估1. 患者满意度调查:医疗机构可以定期进行患者满意度调查,了解患者对无陪护病房制度的评价和意见,以便及时改进和优化服务。
2. 定期评估和改进:医疗机构应定期评估无陪护病房制度的实施效果,包括患者入住率、投诉率、康复情况等指标,并根据评估结果进行相应的改进和调整。
五、范例效果1. 提高患者满意度:通过提供舒适的住院环境和优质的服务,患者对医疗机构的满意度得到提升。
2. 减轻患者家属负担:患者家属不再需要长时间陪伴患者,可以更好地照顾自己的生活和工作,减轻负担。
无陪护病房制度开展实施范例一、引言无陪护病房制度是指在医院内设立一定数量的病房,专门用于接纳那些不需要陪护的患者。
该制度的目的是为了提供一个安静、舒适的环境,方便患者恢复健康。
本文将介绍无陪护病房制度的开展实施范例,包括制定标准、设施要求、管理流程等内容。
二、制定标准1. 患者类型:无陪护病房适用于那些病情稳定、不需要家属陪护的患者,如普通感冒、轻度创伤等。
2. 病房规模:根据医院的床位情况和需求量,合理配置无陪护病房的数量。
一般来说,无陪护病房的床位数占总床位数的10%左右。
3. 医疗设施:无陪护病房应配备基本的医疗设施,如病床、床头柜、床垫、床单等。
同时,考虑到患者的需求,还可以配置电视、空调、独立卫生间等设施。
4. 环境要求:无陪护病房应位于安静、通风良好的地方,远离噪音源和病房走廊。
房间内应保持整洁,空气清新。
三、设施要求1. 病床:病床应具备可调节高度、可抬升头部和脚部的功能,以提供患者更好的舒适度和便利性。
2. 床头柜:床头柜应具备足够的储物空间,方便患者存放个人物品和医疗用品。
3. 床垫:床垫应选择适合患者体质和病情的材质,以提供舒适的睡眠环境。
4. 床单:床单应定期更换,保持干净卫生,以防止交叉感染的发生。
5. 电视和空调:为了提供更好的生活质量,可以在无陪护病房内配置电视和空调,以满足患者的娱乐和舒适需求。
6. 独立卫生间:为了方便患者的生活,无陪护病房应配置独立卫生间,保障患者的隐私和卫生需求。
四、管理流程1. 评估患者适宜性:医院工作人员在接诊患者时,根据患者的病情和需求,评估是否适合安排入住无陪护病房。
2. 安排入住:符合条件的患者将被安排入住无陪护病房,工作人员将向患者和家属详细介绍无陪护病房的相关信息和规定。
3. 管理和服务:无陪护病房的管理和服务由专门的工作人员负责,包括定期巡视、清洁卫生、床单更换等工作。
4. 患者反馈:医院鼓励患者和家属对无陪护病房的服务进行反馈,以便不断改进和提高服务质量。
无陪护病房制度开展实施范例引言概述:无陪护病房制度是指在医疗机构中设立专门的病房,用于接纳需要独自住院治疗的患者。
这一制度的实施可以有效提高医疗资源的利用率,减轻医护人员的工作压力,同时也为患者提供了更为私密和安静的治疗环境。
本文将介绍无陪护病房制度开展实施的范例。
一、制定相关政策和标准1.1 确定无陪护病房的设置标准:根据医疗机构的规模和床位数,制定无陪护病房的设置比例,例如每个科室中的床位数的10%用于设立无陪护病房。
1.2 制定入住条件和申请流程:明确哪些患者可以申请入住无陪护病房,如需要长期治疗、无陪护需求、病情稳定等,并规定入住的申请流程和审批程序。
1.3 确定无陪护病房的管理规范:明确无陪护病房的管理责任部门,制定相关管理规范,包括病房的卫生消毒、设备维护等,确保患者的安全和舒适。
二、改善病房环境和设施2.1 确保病房的隔音效果:采用隔音材料和技术,减少外界噪音对患者的干扰,提供更为安静的治疗环境。
2.2 配备必要的设施和设备:为无陪护病房提供必要的医疗设备,如监护仪、呼吸机等,以满足患者的治疗需求。
2.3 提供舒适的生活设施:为患者提供独立的卫生间、洗浴设施等,让患者能够在病房内完成日常生活的基本需求。
三、加强医护人员配备和培训3.1 增加医护人员的配备:根据无陪护病房的床位数和患者需求,增加相应的医护人员,确保患者得到及时的医疗服务。
3.2 开展专业培训:为无陪护病房的医护人员提供相关培训,包括病情观察、急救处理等,提高他们的专业水平和应对能力。
3.3 加强沟通和协作:建立医护人员之间的良好沟通机制,加强协作配合,确保患者的医疗需求得到满足。
四、加强患者心理支持4.1 提供心理咨询服务:为患者提供心理咨询服务,帮助他们应对住院治疗带来的心理压力和焦虑情绪。
4.2 鼓励患者间互相支持:组织患者间的互助活动,让患者之间建立起互相支持的关系,减轻他们的孤独感和恐惧感。
4.3 关注患者的心理需求:医护人员要关注患者的心理需求,给予他们关怀和安慰,帮助他们更好地应对治疗过程中的困难和挑战。
《无陪护病房制度开展实施范例》1.1发放问卷调查在全院范围内发放“患者及家属调查问卷”500份,“医护人员调查问卷”200份。
经过统计,大多数的患者及家属和医护人员对取消家属陪伴持认可态度,这就为下一步工作的开展打下了良好的基础。
1.2召开专题研讨会由院领导参加,了解医护人员思想顾虑,共同分析患者取消陪伴后可能出现的问题及应对措施。
从根本上改变护理人员的思想观念,增强主动服务意识。
1.3召开公休座谈会在实施取消家属陪伴之前,开工休座谈会。
向患者及家属介绍取消陪伴制度的有关规定,内容包括具体的探视时间、医生交待病情时间、如何与家属联系等问题,解答疑问消除顾虑。
2加强护理质量管理2.1合理的人员配置及分层次培训按能力竞争上岗,使责任护士、技术护士、生活护士、康复助理形成小组,划分责任区。
根据病区工作量和危重患者数量新病区分为3类。
依据科室类别、实际护理工作量的工作时间来配置护理人员。
护理部与人力资源部通过市劳动局面向社会招聘康复助理,并共同组织面试,面试合格者参加体格检查与系统培训。
各病区增加康复助理6~8人,全院共增加康复助理158人,护士29人。
做到最大限度发挥护理人员的主观能动性,保证无陪伴病区的护理质量。
按岗位分层次对护理人员进行岗位职责和工作流程的培训。
尤其是对来自不同文化背景的康复助理进行服务理念、规章制度、基础护理等各方面综合培训。
同时根据护理人员的需求,增加业务培训的内容及次数。
例如icu的护士长到无陪伴病区讲解约束带的使用等,增强护理人员安全防护的意识和能力。
2.2完善护理改革实行物资配送网络化,每天将所需物资下送到病区;棉织品全院统一保管,按需下送;为了方便患者办理出院手续,由运送中心领取出院带药;同时消毒供应中心按临床需要收污送洁;建立静脉药物配置中心,将临床长期静脉液体集中配置;运送中心承担全院患者检查、化验、取药、物资的运送等,通过一系列措施,真正做到把时间还给护士,把护士还给患者。
2.3健全护理制度2.3.1细化岗位职责工作流程重新调整岗位职责。
将终未消毒、晨晚间护理、洗脸洗脚、喂水喂饭、大小便等生活护理调整到康复助理的职责中。
而生活护士主要完成基础护理工作如生命体征监测、口腔护理、功能锻炼、出入院接诊等,并协助康复助理给予患者生活及饮食帮助。
技术护士全面评估患者病情变化,按照护理程序完成患者的临床护理工作,同时指导并参与下级护理人员的工作并监督、检查完成情况。
在分工明确的基础上,每一个护理小组加强相互协作。
在进餐前各级护理人员共同做好各项进餐前的准备工作,全部下到病房,协助患者就餐,了解患者进食情况。
通过明确职责,细化工作流程,保证了患者得到高效、全方位的护理。
2.3.2规范无陪伴病区各项交接程序在无陪伴实施过程中,为防止患者在科室交接中出现意外,建立了患者检查前后、患者术后回病房、新生儿转出、icu患者转出等交接记录表。
细化交接程序,规范交接内容,减少交接过程中可能出现的隐患,保证护理工作质量。
改革晨间交接班程序。
除以往护士交接患者病情、护士长检查夜班工作完成情况外,由责任护士负责分配当天的责任组,并简要说明当天危重患者主要护理问题,需要采取的护理措施、病情观察的重点内容。
最后由护士长作补充说明,护理人员和康复助理共同巡视病房,作好床头交接,保证各项护理措施的落实。
2.3.3完善护理风险预案突发事件的应急是无陪伴制度实施后管理的重点,护理部完善了患者住院期间的摔伤、坠床、导管意外脱出等22项护理应急预案。
同时还制定了患者特殊检查治疗告知程序,提升了护理人员防范护理风险的意识和能力,真正为患者提供更加安全、有序、优质的护理。
2.3.4制定意外危险因素评估为保证无陪伴病区住院患者安全,防止意外摔伤等事件的发生,自xx年4月在全院各病区实施意外危险因素评估。
制定了《住院患者意外危险因素评估表》,确定评估人群标准。
根据评估表对符合评估标准的患者进行评分,当评分﹤25分时,该患者为容易发生意外危险的高危人群。
分数越低患者发生意外的危险性越高。
对于高危人群制定特殊护理措施,建立护理记录单,护患沟通卡,床尾贴明显标识,要求护理人员随巡视、随观察、随记录。
针对高危人群采取有效的护理防范措施,经过12个月的实施,统计xx年4月至xx年3月住院患者意外跌伤情况,与上一年度同期相比,跌伤人数由原来的8例减少为3例,住院患者意外摔伤发生率明显低于未评估前。
2.3.5实施人性化服务措施为体现无陪伴病区人性化护理,提高护理服务水平,针对不同科室设计患者满意度调查问卷。
包括对运送中心、手术室、消毒供应中心、营养护理员、康复助理等工作人员的工作情况的满意度调查。
并对患者意见及建议进行汇总、分析、整改。
每月将问卷通过护士长手册发到各病区,以促进护理工作质量,提高患者满意度。
调整晚间护理工作,于晚8点点增加一次危重患者擦浴、泡脚以协助患者入睡。
探视时间,由护士长、责任护士主动向患者家属介绍一天的精神状况、治疗护理、饮食排泄等情况,使家属放心。
同时通过制作护理标识、建立饮食及服药提示卡等措施,使患者、护士满意,达到护患双赢及人性化护理的目的,以此促进护理质量的全面提高。
2.4严格护理质量考核2.4.1重新修订护理质量考核标准实话无陪伴制度后,护理部细化院内护理质量检查,重新修订病房管理、基础护理、危重患者护理、护理文件书写、健康教育、病房安全管理、消毒隔离、治疗室、换药室质量等考核标准。
设计每月护理质控检查量化表,护理质检组进行全面护理质量检查。
进一步完善缺陷反馈制度,建立质量反馈调查表。
同时建立危重症患者上报及院内护理会诊制度。
规范患者入院流程、手术患者家属管理制度、各种有创检查通知单、毒麻药品登记本等内容。
加强对个案查房、危重病例、死亡病例讨论的监督和指导,使护理质量控制更具有实效性。
2.4.2加强护士长夜查岗考核无陪伴实施后,护理工作越来越细化。
为了保证夜间护理工作的质量考核,相应制定出护士长夜查岗记录表,并根据全院护理工作需要随时调整夜查岗内容,包括夜间护士交接班情况、巡视病房情况、危重患者护理、监护室患者压疮评估、意外危险因素评估、毒麻药管理及治疗室管理以及各种护理文件的书写记录情况,将检查发现的问题及时反馈给各病区,并纳入当月考核。
夜间查岗由原来的走走形式,变为现在的抓住护理质量内涵,注重护理工作的连续性,保证了对患者的全方位护理。
2.4.3制定健康教育质量标准护理部组织全院21个病区,根据各专科特点制定单病种健康教育路径32种。
通过制定详细的实施计划、规范实话流程、规定具体的实话时间,对患者进行全方位连续的健康教育指导,从而缩短了患者的住院时间、降低了并发症的发生、提高了治愈率、普及了健康教育知识,也使健康教育标准化、规范化,缩短了护士之间由于理论知识水平高低造成的差距,拉近了护患之间的距离。
同时建立了健康教育手册及记录本,制定了健康教育考核标准,检查健康教育计划的落实,规范护理人员健康教育行为,使患者获得了从入院到出院全过程的健康教育指导。
3效果评价3.1建立良好护患关系,提高患者满意度患者从入院就感受到安静、整洁、舒适的住院环境。
护理人员时刻在自己周围,无微不至地进行生活照顾、细致地观察病情。
拉近了护患之间的距离,使患者从生理到心理能得到全方位的照护,解决了家属送饭、陪护的困难。
患者满意度可较客观地表达患者对所接受的护理服务的满意程度,反映护理质量水平,因而成为衡量现代医院质量管理工作的金标准。
在xx年3月我院委托“天津市100调查咨询媒体顾问中心”采取随机抽取,入户调查的方式,对xx年9月至xx 年3月期间主要手术科室出院患者进行社会调查。
调查内容主要包括医护人员医疗服务、其他服务工作、医院整体医疗服务的满意度评估情况等。
由该机构专业研究分析人员对回收问卷进行筛选、编程、问卷编码、数据输入和数据汇总分析,并提交出院患者入户调查报告。
调查项目为21项,其中涉及护理人员的内容有6项。
在所有调查项目中,满意度最高的4项为:护士服务态度、整体就医环境、医护人员是否尊重患者和医护人员是否及时到位,其满意度分别为95.0%、95.0%、94.5%和94.1%。
3.2深化整体护理,提高护理质量护理人员从患者入院开始就主动地了解其其家庭的状况、生活习惯、饮食情况等个性化的问题,倾听患者的自诉,以生活护理、基础护理为切入点,以护理程序为框架,注重患者的身心需求,有效地做好心理护理,使护理更加主动、及时、到位,丰富了护理工作的内涵。
以肝13病区、肝15病区、神经19病区、神经20病区4个病区为例对无陪伴前后的护理质量进行比较,结果显示在危重护理、病室管理、基础护理、文件书写和健康教育等方面无陪伴后的护理质量评分都明显提高。
4小结无陪伴制度经过3年实践,明显改善了患者的休养环境,真正做到了“静、净、敬”,彻底解决了家属送饭及陪伴的困难,满足了患者及家属的需求,体现了高品质护理服务,营造了和谐的护患关系,受到了患者及家属的一致称赞。
增强了护理人员的责任心,搭建了激励竞争平台,发挥了各层护理人员工作积极性,打造了一支团结、进取、向上的护理团队。
无陪伴实现了护理工作质量的新突破,将人文关怀注入到每一个细节,促进了护理质量的持续改进,真正做到护理工作贴进患者、贴进临床、贴进社会,全面提升了护理质量。
作者介绍。
田丽,副主任护师,天津市第三中心医院护理部主任、天津市护理学会常务理事、天津市护理质控中心委员、天津市护理学会门诊学组主任委员。
主持及参与完成的科研项目8项,获中家专利2项;在各类护理核心期刊发表论文12篇。
第二篇:病房探护陪护制度病房探护陪护制度为保证医疗护理工作的正常进行,给病人创造一个良好的休养环境,使病人能得到充分休息与及时治疗,应严格执行探视陪护制度。
1、视者按医院规定探视时间探视。
学龄儿童不得进入病房。
传染病员一般不得探视和陪伴。
2、危重病人的家属可持病危通知单随时探视。
如病情不宜探视者,医护人员须做好解释工作,取得谅解。
3、由主管医师和护士长根据病情决定是否需要陪护。
4、陪护人员需要外出时,应与值班人员说明情况,方可离开病房。
5、在查房及治疗时间,陪护人员应主动离开病室。
如要了解病情或治疗情况,须待查房、治疗结束后,方可向医护人员询问。
6、陪护、控视人员必须遵守医院和病房的规章制度,听从医护人员的指导员,保持病室整洁、安静,不得吸烟、高声谈笑、坐卧病人床铺以及随地吐痰、丢果皮和纸屑,不要吃病人的食品和使用病人的用具,不在病人床上睡觉,不得谈论有碍病人健康和治疗的事项。
7、陪护和探视人员必须爱护公共财物,节约水电。
如损坏公物,须按制度赔偿。
第三篇:无陪护病房心得无陪护病房的心得今年年初,卫生部首次规定,明确将病人的面部、口腔清洁,喂饭、翻身拍背等床旁基础护理内容纳入护士工作职责。