入院接待病人工作流程与规范

新入院病人接待流程为了确保新入院病人的顺利接待和安全就医，医院制定了一套完善的接待流程，以便及时为病人提供必要的服务和关怀。

以下是新入院病人接待流程的具体内容：1. 预约入院，病人在确定需要住院治疗后，应提前向医院预约入院时间。

医院方面会根据病人的病情和床位情况安排入院时间，并告知相关注意事项和准备工作。

2. 报到登记，病人到达医院后，前往医院的接待处或者急诊处进行报到登记。

在登记时，病人需要提供个人身份证明、医保卡、住院通知书等相关证件和资料，以便医院进行信息核对和录入。

3. 安排住院床位，医院接待处会根据病人的病情和医院床位情况，安排合适的住院床位。

在安排床位的过程中，病人可以根据自己的需求和经济能力选择普通病房、单人间或者豪华套房等不同类型的住院床位。

4. 医生会诊，病人入院后，医院会安排相应的医生进行初步的会诊和检查，以了解病人的病情和治疗需求。

医生会向病人介绍治疗方案、注意事项和住院期间需要遵守的规定，同时解答病人和家属的疑问。

5. 护理安排，医院会根据病人的实际情况安排专业护理人员进行护理工作，包括测量体温、血压、脉搏等生命体征，协助病人进行日常生活起居，保障病人的安全和舒适。

6. 用餐安排，医院会根据病人的饮食需求和医嘱，安排合理的膳食，并提供营养餐、特殊饮食或者自带餐食等个性化服务。

7. 家属陪护，医院允许病人的家属在规定的时间内进行陪护，但需要遵守医院的相关规定和制度，确保医疗秩序和病人的安全。

8. 住院费用结算，病人在住院期间的费用结算由医院财务部门负责，病人和家属需要按照医院规定的时间和程序进行费用结算，以确保医疗服务的正常进行。

以上就是新入院病人接待流程的具体内容，希望病人和家属能够理解和配合医院的相关规定和安排，以便顺利接受医疗服务和治疗。

祝愿病人早日康复！。

入院病人接待与导诊操作指南欢迎各位医务工作者来到我们医院，在接待与导诊工作中，我们持续致力于提供优质的医疗服务。

本文将为您详细介绍入院病人的接待与导诊操作指南，帮助您更好地完成工作任务。

一、接待病人1.1热情接待对来院的病人和家属要以热情态度主动迎接，微笑接待，为病人提供温暖与安慰。

1.2身份确认在接待过程中，应准确核对病人身份，包括姓名、住院号、身份证号等信息，确保信息准确无误。

1.3登记入院信息根据病人的个人信息，如身份证、病历等，进行入院信息登记。

确保及时、准确地将病人信息录入系统，以便于后续的医疗工作。

二、导诊工作2.1引领病人接待病人后，引导他们到达相应科室或病房。

在引领过程中要友善耐心，以确保病人能够快速、准确地找到目的地。

2.2介绍科室及医生情况病人到达科室或病房后，应向他们介绍科室或病房的医生、护士等医务人员的情况，让病人能够更好地了解医疗团队，提高对治疗的信任感。

2.3解答疑问在接待和导诊过程中，病人及家属可能会有各种疑问，应及时解答，提供相关信息，帮助他们更好地了解和适应医院环境。

三、特殊情况处理3.1急诊病人接待对于急诊病人，应第一时间做好接待工作，包括检查身份、分诊、登记信息等。

同时，要指引病人前往急诊科室，并通知医生及护士以加快就诊速度。

3.2心理关怀部分病人可能由于疾病情况而情绪低落，我们要给予更多的关心和关怀，安抚其情绪，提供相应的心理支持，使其早日康复。

四、病人离院及后续服务4.1离院手续办理病人离院时，应向其提供离院证明及相关费用结算信息，并协助办理离院手续。

确保病人的离院工作顺利进行。

4.2回访及随访离院后，针对有需要的病人，我们要及时进行回访或随访工作，了解病人的康复情况，并提供相应的指导和建议，确保病人的治疗效果。

五、操作流程固化与规范化5.1操作流程固化针对接待与导诊工作，需要将具体操作流程固化下来，明确每个环节的工作内容和责任人，以提高工作效率和准确性。

进院、出院、转院、留瞅处事造度及过程之阳早格格创做一、进院处事造度及过程1.病人住院，须持有本院门诊医师签署支住院的住院审批单，持灵验证件、住院押金及死计用品到住院处操持进院脚绝（患者或者家属要保存佳有闭支据）.2.接诊新进院患者的病房护士将患者戴到准备佳的病房，对于为沉病人应干佳抢救的十足准备处事.3.病人安顿佳后，医护人员应主动关切背病人介绍住院准则战有闭事项，并签名.共时协帮病人认识环境，主动相识病情战病人戴的情绪状态、死计习惯等，即时测体温、脉搏、呼吸、血压、体沉.4.护支危沉病人进院时应包管仄安、注意保温、输液病人或者用氧者要预防途中中断，对于中伤骨合等病人注意脆持体位，尽管缩小病人痛苦.5.病人进院后应即时报告控造医师查看病人，即时实止医嘱，造定完全照顾护士计划.二、出院处事造度及过程1.患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或者科主任共意，圆可办出院脚绝.操持出院脚绝可正在下收医嘱的第两天操持.2.患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包罗：久时的病情：药物的剂量、效率、副效率、饮食、活动、复诊时间、预约等.3.病人出院时，应接浑公物，操持调理费用结算脚绝圆能出院.正在操持出院脚绝时患者宽肃核查于浑单，创造问题即时取护士通联办理.4.责任护士主动征供患者对于调理、照顾护士等各圆里的意睹及修议，并协帮整治东西.三、转院处事造度及过程.1.尔院果限于技能战设备条件，无法诊治的病人正在病情允许的情况下，由经管主治医师提出，分管上级医师战科主任共意，上报医务科或者总值班，征得共意后圆可转院.2.转院时须共时办佳费用结算，有闭脚绝取出院相共.3.转院必须庄重掌握指征，转支途中有加沉病情引导死命伤害者，应久留院处理，待病情稳固后转院.沉症病人转院，病人家属及单位应干佳有闭护支问题，需要时应由经管科室派医护人员护支，并取被转医院有闭人员干佳接接脚绝.4.转院时由住院医师写佳仔细病历纲要随病员转出，也可按相闭确定复印戴走部分病历资料，没有得将本初病历戴走.5.果百般本果主动央供转院的病人，由其自己或者家属自止通联办理，按自动出院处理.四、门诊留瞅处事造度及过程1.根据病情需要，必须门诊留瞅的病人，可正在病房举止瞅察、治疗.2.有以下病情可采用门诊留瞅：（一）诊疗精确短时间内可治愈者.（二）切合进院条件病区久无病床者.（三）没有切合进院尺度，但是病情又没有允许返回者.（四）其余需要留瞅者.3.凡是留瞅病人，应由经诊医师启具留瞅脚绝后，支人病房.4.需留瞅的患者，医死应背值班护士接待病情、瞅察名目、瞅察央供、注意事项，按典型下达医嘱，完毕病历书籍写.护士应随时巡视，稀切瞅察病情，干佳治疗、照顾护士处事，创造病情变更即时报告医死.5.患者离启病房，应有医师的医嘱，护士根据医嘱为患者操持出院、转院脚绝，干佳费用结算战健壮宣教.。

1 新病人入院接待流程A、入院接待.用物准备：血压计、听诊器、体温计、记录本、笔、手表、宣教资料、手消液。

1、迎接新病人入院：护士，护理员以热情的态度迎接新病人（如患者情绪不稳，请先安抚病人）询问病人本次就医的原因，根据病情合理安排床位，给予患者介绍护理员.2、协助患者测量体重，护送病人到病床(请您稍等，我去通知医生），由护理院。

B、到办公室通知医生收治新病人，并将用物携至床旁，患者｛或者家属}到医师办公室，由医师开具入院证，由医师介绍入院费用、医院医保政策及其他相关事项(病史及家族史等）,让其办理入院手续。

C、护士同时给予护理评估及相关事宜介绍如下4、5、6、7.4、 XX（尊称），您好，我是你的责任护士XX，现在为您测量生命体征，请您配合,请保持安静.并酌情告知其血压、脉搏、呼吸值。

和家属进行沟通及宣教,（包括病员家属需要为病员准备的物资，病员现在的生命体征情况，探视时间及制度等。

5、取体温计测量体温，利用测体温的时间介绍医护人员、病房环境及制度等：1）您的管床医生是XX，我们的科主任是XX,护士长是XX,这是同病室的病友XX。

2)病房内床头柜供您使用，您的床头及床尾可根据需要升降，我们24小时会陪伴在你的身旁，你有任何事情都可以叫我们，包括喝水，大小便等,有不舒服一定要给我们说，一定不要怕麻烦我们。

3）家属不能在这儿陪伴你们，每天探视时间为16：30-17：00.4分 4）您的贵重物品请妥善保管。

6、病室相关制度（请不要吸烟，不高声喧哗，不乱扔垃圾、积极配合治疗工作）。

4分 6、取出体温表读数，让病人或家属知晓,洗手。

7、请病员查看宣教资料并签字，告诉病人，如有不懂的地方，可以咨询. 4分 8、 XX（尊称）,您先休息一下，医生马上来看您,谢谢您的合作.C、由护士办理好病例做好病例及相关资料，医师立即对病人进行查体、问诊，听诊等检查（可在护士进行宣教同时或者间歇中进行），尽早开具医嘱，（急救及鼻饲病人可以下口头临时医嘱）出具医嘱时间最好早1小时以内。

神经内科日常入院工作流程流程管理第一部分：日常工作流程一、入院接待流程当患者入院到病区时，护士应热情迎接并安排患者先在护士站坐下。

如果有床位，则立即为患者安排床位并通知辅责护士铺床。

如果暂时无床位，则安排患者坐好并递上一杯热水，同时做好解释工作。

当床位准备好后，先给患者称体重，然后直接带患者到病床旁，并通知主管医生接诊。

接着为患者测量生命体征并进行卫生处置。

最后向患者进行入院介绍，包括环境、设施、制度、主任、护士长、主管医生、主管护教等，并交代注意事项，如使用呼叫仪、床栏、热水开关、电视、空调等，以及防火、防盗、防跌仆等。

注意事项：1.如果患者是空腹入院，应立即通知主管医生和主管护士查看患者，并根据病情开出关联的检查单。

护士查对无误后，为患者抽血，并告知患者还要做的检查项目、时间和注意事项，并介绍负责送检的人员。

2.如果急、危、重症患者入院，护士应迅速通知医生前去检查患者，并为患者吸氧、开通静脉通道等，并准备相应的抢救用物。

3.向患者和家属强调物品保管、防火、防盗、防跌仆、请假等制度。

4.告知患者如有特殊用餐需求，通知护士。

二、病人院内转科流程当接到患者需要转科的通知时，主班护士应及时通知责任护士。

责任护士接到通知后，告诉患者即将转出的科室名称，并针对患者的病情，进行健康宣教。

主班护士执行转科医嘱，停止所有长期医嘱、临时医嘱和长期账单，并检查收费项目是否准确。

同时进行电脑医嘱核对，如有退药则通知药房。

责任护士应写转科护理记录，并质控病历。

最后查看有无未做的检查单，如有预约检查单则告知护送患者护士要与对方作好交接班。

三、办理出院的流程当患者需要出院时，主班护士应及时通知责任护士，并通知医生进行出院讨论。

责任护士应做好出院准备工作，包括停止所有长期医嘱、临时医嘱和长期账单，并检查收费项目是否准确。

同时进行电脑医嘱核对，如有退药则通知药房。

责任护士应写出院护理记录，并质控病历。

最后向患者进行出院宣教，包括注意事项、复诊时间、药品使用方法等，并交代好患者的医疗档案。

病房入院接待制度范本一、总则为确保病房入院接待工作的顺利进行，提高医疗服务质量，根据国家卫生健康委员会《医疗机构管理条例》和《医疗机构入院接待工作规范》，结合本院实际情况，制定本制度。

二、入院接待工作内容1. 接待新入院病人，了解病人的基本信息，为病人提供必要的入院手续指导。

2. 向病人介绍病房环境、床铺情况、作息时间等，帮助病人熟悉病房生活。

3. 对病人进行初步的健康评估，了解病人的病情和特殊需求，为病人提供相应的护理措施。

4. 向病人解释住院规则和注意事项，指导病人遵守医院规章制度，确保病房秩序。

5. 收集病人的意见和建议，及时反馈给相关部门，提高医疗服务质量。

6. 做好病人的心理护理，缓解病人的焦虑和恐惧，建立良好的护患关系。

三、入院接待工作流程1. 病人到达病房时，护士应立即起身迎接，微笑问候，了解病人的基本信息。

2. 护士为病人提供必要的入院手续指导，如填写入院登记、缴纳押金等。

3. 在引导病人进入病房的过程中，护士要主动帮助病人拎包，提取重物。

4. 护士向病人介绍病房环境，如床铺、卫生间、电视、呼叫器等设施的位置和使用方法。

5. 护士对病人进行初步的健康评估，了解病人的病情和特殊需求，为病人提供相应的护理措施。

6. 护士向病人解释住院规则和注意事项，如探视时间、陪护制度等，并指导病人遵守。

7. 护士收集病人的意见和建议，及时反馈给相关部门。

8. 护士做好病人的心理护理，缓解病人的焦虑和恐惧，建立良好的护患关系。

四、入院接待工作要求1. 护士应具备良好的职业道德和服务意识，尊重病人，关爱病人，为病人提供优质的服务。

2. 护士应具备较强的沟通能力和组织协调能力，能够妥善处理病人的问题和需求。

3. 护士应具备扎实的护理知识和技能，能够为病人提供正确的护理措施。

4. 护士应严格遵守医院规章制度，做到准时上下班，不迟到、不早退。

5. 护士应积极参加业务学习和培训，提高自身的业务水平和服务能力。

一、平诊病人入院护理服务1、一站式服务中心护送病人至病区一站式服务中心人员协助病人拿物品。

2、首问（接诊）护士迎接病人实行首问(接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人,并将病人送交给接诊护士。

（首问护士：“您好！请随我来”)3、接诊护士接待病人护士应热情、亲切地迎上去:“您好!请让我看一下您的住院通知书（详细查看科室及收治床位），您住在我们XXX科XX床，请跟我一起到病房去（酌情协助拿行李物品）。

并协助放好物品.4、协助病人坐床边椅休息请您先坐下休息一会儿。

5、准备床单位及用物放下护栏和餐桌板,将备用床单位及用物。

6、入院介绍经管护士：“我叫XXX,是负责您护理工作的负责护士,请将您的入院病历资料给我，您的交费收据请保管好，不要丢失.现在给您做入院介绍：我先带您熟悉一下病房环境好吗？"为病人介绍：床单位、病区环境；探视、作息、陪伴制度,热水开放时间；管床医生、护士长;消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关内容。

7、测量生命体征、体重“我先给您测量体温、脉搏、呼吸、血压和体重。

您的主管医生马上就来看您，请您稍事休息。

”8、填写有关表格填写住院病历及病人一览卡,将测得的生命体征数值填写在体温单上。

9、通知医生看病人责任护士:“XXX医生（教授),X床来了一位患XXX疾病的新病人（简单汇报病情），请您看病人."10、护理体检、填写护理文书评估病人，行卫生处置，落实“三短六洁—、指趾甲、胡须短，头发、皮肤、口腔、会阴、肛门、手足清洁”，协助病人更换患者服.11、通知配餐员及护工根据病情需要订餐，及时送开水至病房。

12、反馈责任护士应对病人说：“您好!现在您对病区的环境制度有一些了解了吧！如果还有什么不清楚的地方，或需要我们帮助的地方,请随时与我们联系；"（下图）.XXX科XXX科XX床,请跟我一起到病房去倡导用语:您好！我们正在为您准备床位，请您先坐下休息一会儿，请将您的入院病历资料给我,您的交费收据请保管号，不要丢失倡导用语：您好!我已经为您准备好了床位，您先休息一会儿,我马上为您做入院介绍!我是您的责任护士XXX,在您住院期间，您有什么需要可以随时与我们联系.我先带您熟悉一下病房环境好吗？请让我给您测量体倡导用语：您好！您的管床医生是XXX,他待会儿为您做体格检查。

病人入院接待流程1. 简介本文档旨在说明病人入院接待的流程，以确保病人在入院过程中得到良好的接待和服务。

该流程适用于所有病人，不论病情严重程度和住院类型。

2. 流程步骤以下是病人入院接待的流程步骤：步骤一：预约入院* 病人或其家属联系医院的预约部门，提供相关个人信息和病情资料。

* 预约部门将核对病人信息，并安排入院时间和床位。

步骤二：入院登记* 病人抵达医院后，前往接待处登记。

* 接待处工作人员将核实病人信息和预约内容，并领导病人填写必要的入院登记表格。

步骤三：接待指引* 接待处工作人员将向病人提供入院期间的接待指引，包括住院部门的位置、就餐安排、访客规定等内容。

步骤四：医疗检查和评估* 病人将被安排进行必要的医疗检查和评估，以确定病情和制定治疗计划。

* 医务人员将为病人提供必要的检查项目和指导。

步骤五：床位安排* 医院将根据病人的需要和床位状况，安排病人入住特定的病房或病区。

* 护士将协助病人安排床位并提供必要的床上用品和设施。

步骤六：住院手续* 病人需要在住院期间完成相关的手续，包括签署同意治疗书和了解住院规定等。

* 医务人员和护士将向病人解释和提供相应的文件和信息。

步骤七：治疗和护理* 病人将根据医嘱接受治疗和护理。

* 医务人员和护士将根据病情提供必要的医疗照顾和支持。

步骤八：出院准备* 当病人康复并准备出院时，医院将协助安排出院手续。

* 病人将被告知有关出院时间和药物处方等事项。

步骤九：出院离开* 病人完成出院手续后，便可离开医院。

* 需要复诊、康复治疗或其他后续医疗服务的病人将被告知相应的安排。

3. 总结病人入院接待流程是医院为病人提供良好服务和照顾的关键环节。

通过以上流程步骤的实施，我们希望能够使病人的入院体验更加舒适和顺利。

医院将持续改进流程，并关注病人的需求和意见，以提供更好的医疗服务。

入院、出院、转科、转院、留观制度与流程规范住院、转诊、转科服务流程管理一、入院、出院、转科、转院制度与流程规范1.入院：（1）病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签发收住院意见的门诊病历、住院卡，持有效证件、住院押金及生活必需品到入院收费处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。

（2）接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病房内。

对急诊或危重病人，病房医护人员须立即做好抢救的一切准备工作。

（3）病人安置好后，医护人员应主动热情接待病人，向病人介绍住院规则和有关事项，并签字。

同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等。

（4）护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。

（5）病人入院后护士应及时通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定整体护理计划。

2.转科：（附院内病人转科交接记录单）（1）病人因病情需要转科，须经主管医生向相关科室发出会诊申请，会诊后决定转入后，原主管医师开出病人转科医嘱。

（2）责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知病人/家属做好转科准备。

（3）护士核对长期、临时医嘱，结算病人在本病区所用的药物及治疗费用，注销各种诊疗卡（床头卡、治疗卡、给药卡等）。

（4）责任护士征求病人对本科室的工作意见，并协助病人整理物品，清点被服，与转入科室护士交接病历及药物后，携带病历、药物护送病人至转入病区。

（5）责任护士与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方在床边交接病人的病情及护理情况后方可离开。

3.出院：（1）患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或科主任同意，方可办出院手续。

办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。

（2）患者出院前，由责任护士及经治医师告知出院后注意事项，包括：目前的病情；药物的剂量、作用、副作用；饮食；活动；复诊时间；预约等。

第一部分日常工作流程一、入院接待的流程注意事项：1.若患者是空腹入院应立即通知主管医生、主管护士查患者后根据病情开出关的检查单，护士查对无误后，为患者抽血，同时告知患者还要做的检查项目、时间和注意事项，并介绍负责送检的人员，。

2.若急、危、重症患者入院，护士应迅速通知医生，前去检查患者，同时为患者吸氧、开通静脉通道等，并准备相应的抢救用物。

3.向患者和家属强调物品保管、防火、防盗、防跌仆、请假等制度，4.告知患者如用餐有特殊需求，通知护士。

1二：病人院内转科流程注意事项：1、送病人到新科室时，一定要将所有病历资料带起，做好交接班。

2、与新科室护士做好病情、皮肤等全面交接。

3、病人物品收拾齐全，避免遗漏。

2三、办理出院的流程注意事项：1、凡接到出院通知后，当班护士进行出院宣教前应与主管医生沟通好，避免产生不必要误会。

2、告诉患者办出院手续的详细过程，收到出院通知单后，可先到出院处打印住院期间的免费清单，核对收费无误后在缴费。

3、由责任护士将出院患者意见征询表交给患者（考核主管医生和主管护士），指导患者填写并收回。

4、取出院药回来后，按出院医嘱重新核对后，把药物和出院病历及所需交回给患者的资料整理好集中在一起。

5、护士接到患者的结账发票后，核对患者的出院药，并在发药本相对应的项目上打勾作标记，发药时在患者或家属面前，每样清点清楚并做好用药指导。

8、送患者出院时，要主动按好电梯，目送患者进电梯后在离开。

3四、科内病人转床流程4五、晨会交班的流程注意事项：1、交班时使用普通话，声音要响亮，仪表要端正。

2、交班时应注意有无修正诊断，不应只看住院证或首次病程记录。

4、交班者应熟悉患者的病情而不能光靠死记硬背或照本宣科。

5、重点交代入院后患者的病情变化，以及病人的夜间睡眠情况。

5六、床边交班的流程6七、巡视病房的流程注意事项：1、重视患者主诉，注意病情变化（如生命体征、输液、输血的情况，各种管道、服药情况，口腔、皮肤、会阴部清洁情况，毛发、指趾甲等）。

医院急诊患者入院接待服务流程1.患者抵达急诊部：当患者抵达急诊部时，医院工作人员应立即予以迎接，并指引患者前往接待处。

3.排队等待：在登记之后，患者将被告知他们在等待室的位置，并按照等待顺序进行排队等候。

工作人员应确保等待室的秩序，提醒患者注意维持一定的安静和卫生。

4.分诊：当患者等待时间到达一定时限后，工作人员会根据患者的病情严重程度进行分诊。

重症患者会被优先安排处理，而轻症患者则会在后续的时间内被处理。

5.医生就诊：分诊后，患者将被安排进入诊室，接受医生的诊断和治疗。

医生将根据患者的病情进行询问、体格检查以及必要的医疗检查。

同时，医生将解答患者的疑问，并制定相应的治疗方案。

6.辅助检查：根据医生的判断，患者可能需要进行一些辅助检查，例如血液检查、X光检查、CT扫描、彩超等。

医院应将辅助检查的安排告知患者，确保其理解和配合。

7.化验及检查结果报告：当辅助检查完成后，相关报告将被送至医生处进行解读。

医生将根据检查结果对病情进行重新评估，并进行相应的诊疗。

8.定床及预交费用：如果患者需要住院治疗，医生会确定床位，并告知患者。

此时，患者将被要求预交住院费用，包括床位费用、治疗费用以及药品费用等。

患者也可以选择支付医保报销。

9.住院安排及介绍：安排床位之后，工作人员会引领患者前往住院楼，并将患者介绍给相关的住院科室护士长和医生。

10.护理及治疗：患者住院期间，护士会负责日常护理工作，包括为患者测量体温、血压等，并按照医生的医嘱提供适当的药物和治疗。

医生会定期进行查房，观察病情和调整治疗方案。

11.出院安排：当患者病情稳定、痊愈或达到住院要求时，医生会决定患者出院。

在出院前，患者需缴清所有费用，并收到有关出院后的指导和建议。

12.出院结算：患者完成住院治疗后，前往医院财务处，凭借相应证明进行费用结算。

如果需要报销，患者需提供相关医疗保险和费用支付方式。

13.特殊情况处理：在整个接待服务流程中，可能会出现特殊情况，例如患者突发疾病、需做手术等，医院应当随时根据实际情况灵活处理，并确保患者获得及时的医疗服务。

新入院病人接诊流程1.预约挂号：-病人或家属提前致电医院预约挂号。

-医院接待员提供有关挂号需求的信息，包括时间、地点和相关指示等。

2.住院准备：-定义病人等级：根据病情和医疗需求，医生确定病人的等级，如一级护理、二级护理、特殊护理等。

-人员指派：分配医生、护士和其他医疗人员负责病人的住院治疗。

-病床安排：根据病人的等级和床位情况，分配合适的病床。

3.入院流程：-报到登记：病人或家属来到医院接待处进行报到登记，提供医生开具的病历本和相关证件。

-住院费用缴纳：病人或家属前往财务处或收费窗口缴纳住院押金或相关费用。

-手续办理：病人或家属填写入院手续、签署知情同意书和告知书等相关文件。

-行李安置：病人或家属将行李交给护士，由护士协助将行李安置在病房内。

4.体格检查：-护理评估：入院后，护士根据医生的建议和病人的病历记录进行全面体格检查，并对病人的基本信息、病情、健康状况、饮食和精神状态等进行评估。

-生命体征测量：护士测量病人的体温、脉搏、呼吸和血压等重要生命体征数据。

5.医疗管理：-医生查房：负责病人的医生每天上午对病人进行查房，了解病情进展，并根据需要做出进一步的治疗计划。

-护理计划：护士制定个体化的护理计划，包括协助病人进行活动、记录病情变化、配合医生的医疗指令等。

6.治疗与康复：-医疗操作：根据医生的医疗指令，技术人员进行各种医疗操作，包括输液、注射、抽血、换药等。

-康复护理：康复护理师提供康复评估和治疗，帮助病人尽快康复，恢复生活能力。

7.饮食营养：-饮食配送：医院的厨房根据医生的要求和病人的饮食限制，制定和配送病人的饮食。

8.家属沟通：-家属交流：医生或护士与病人的家属进行定期或需要时的沟通，了解病人的病情、治疗计划和进展，以及回答家属的问题和提供支持。

9.出院准备：-出院计划：医生根据病人的病情和治疗效果，制定出院计划，并告知病人和家属。

-交接手续：相关工作人员与病人或家属办理出院手续，包括支付费用、办理出院证明等。

医院接待制度与流程
一、前台接待制度
1、礼貌接待：前台工作人员要真诚礼貌的接待来访者，真情实意的热情欢迎，与当事人保持有礼有节的接触，让患者感到特别受欢迎；
2、快捷服务：所有诊疗项目均要定期保持更新，为患者提供及时快捷的服务；
3、健全登记：前台需要完善的登记系统，收集一些基本的资料，以便为患者提供更优质的服务；
4、报到安排：根据操作流程分类，区分患者办理报到手续的排号，为患者提供准确的安排；
5、温馨提醒：根据患者的报到准时安排，及时提醒患者，让患者不错过准点诊疗；
6、热情服务：有效回答任何问题，热情协助患者办理相关手续，与患者亲切交流，保持良好的服务态度；
8、病历预填：及时与患者沟通，询问基本情况，并记录到病历中，提供给科室医生。

二、病人接待流程
1、入院前台登记：患者到达后进行必要的登记，核对个人信息，完成后台接待手续，可以对患者进行缴费。

如果需要，也可以提供相关宣传资料、影像资料给患者。

2、分诊检查：根据患者的病情。

新入院病人接待流程一、接待前准备。

1. 接待人员需提前了解新入院病人的基本情况，包括姓名、年龄、性别、病情等，并准备好相关的接待资料。

2. 确保接待区域整洁、明亮，接待人员着装整洁、仪表端庄，保持良好的工作状态和态度。

二、接待流程。

1. 病人到达医院后，接待人员首先应主动迎接，并引导病人至接待区域。

2. 在接待区域，接待人员应耐心倾听病人的需求和问题，并进行简单的询问，了解病人的基本情况。

3. 根据病人的情况，接待人员应当及时安排相应的医护人员进行接待和服务，确保病人得到及时的关怀和治疗。

4. 接待人员应当向病人介绍医院的基本情况、住院流程、就诊安排等相关信息，使病人对医院有一个初步的了解。

5. 在接待过程中，接待人员应当细心、周到地为病人提供帮助，解答病人的疑问，协助病人完成住院手续。

三、接待后工作。

1. 确保病人顺利完成住院手续，安排好住院房间，并向病人介绍相关的注意事项和服务设施。

2. 接待人员应当及时向医护人员反馈病人的基本情况和需求，以便医护人员能够及时进行治疗和照顾。

3. 在接待工作结束后，接待人员应当对接待过程进行总结和反思，及时处理好接待中出现的问题和疏漏，以提高接待工作的质量和效率。

四、注意事项。

1. 在接待过程中，接待人员应当保持良好的沟通技巧和服务意识，以确保病人得到良好的接待体验。

2. 接待人员应当尊重病人的隐私和个人权益，不得泄露病人的个人信息和病情资料。

3. 在接待过程中，接待人员应当保持耐心和细心，不得对病人产生不良情绪和态度。

五、总结。

新入院病人接待流程是医院工作中至关重要的一环，良好的接待工作可以让病人感受到医院的关怀和温暖，增强病人对医院的信任和满意度。

因此，接待人员应当严格按照接待流程和注意事项进行工作，不断提高接待工作的质量和水平，为病人提供更好的服务和照顾。

一般新入院病人接诊流程新入院病人接诊是医疗过程中非常重要的一环，它涉及到患者的病情评估、个人信息收集、通知家属及医疗团队工作等多个方面。

以下是一般新入院病人接诊的流程，供参考。

1.病人登记2.病情评估接下来，医疗团队将对病人进行病情评估。

这个过程包括询问病人的主诉、既往病史、过敏史等，并对病人的身体状况进行检查，如测量体温、脉搏、血压等。

3.医嘱开立根据病情评估的结果，医生将制定适当的治疗计划。

医生将开立医嘱，包括药物治疗、特殊治疗（如手术、检查等）、护理要求等。

4.护理安排在病情评估的同时，护士会对病人进行护理安排。

护士会根据病人的病情制定护理计划，并在病房内安排床位，提供病人所需的护理用品。

5.家属通知6.住院费用结算病人在住院期间需要支付相应的医疗费用。

医疗机构会和病人或家属进行费用结算的谈判，包括各项费用的明细和支付方式等。

7.住院准备为了顺利入住医院，医疗团队将协助病人完成住院准备工作。

这包括为病人分配病床、提供床单、被褥和洗漱用品等，并告知病人住院期间的规章制度和注意事项。

8.入住病房经过以上的步骤，病人会被转入相应的病房入住。

护士将引领病人前往病房，并向病人介绍相关的设施和服务。

以上是一般新入院病人接诊的流程。

根据病情的不同，实际操作时可能会有所变化。

为了确保病人的安全和舒适，医疗团队需要密切关注病人的病情变化，并及时调整治疗方案和护理计划。

此外，与病人及家属之间的沟通和协作也是非常重要的一环，可以为病人提供全面的医疗服务。

宁夏回族自治区人民医院医疗服务工作流程一、入院服务流程1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据)。

2、接到住院患者通知后,病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。

3、患者进入病房,医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者,向患者介绍住院规则和有关事项，并签字.同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征.病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。

4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断,对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。

二、出院服务流程1、患者出院,须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。

办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。

2、患者出院前,由责任护士及主管医师告知出院后注意事项,包括：目前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间;预约复印病历等。

3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。

在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决.4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。

三、转科服务流程1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。

2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱.责任护士根据医嘱与转入科室联系,完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备.3、责任护士携带病历、药物,护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人,双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。