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目录前言1、POS的结构及使用知识2、如何进入POS机2．1开机2．2收银员注册2．3关机3、键盘介绍4、如何完成一笔正常业务5、特殊业务5．1退货业务5，2暂停5．3银箱5．4修改密码5．5检索5．6删除5．7礼券5．8支票5．9其它5．10优惠5．11挂起6、日终业务6．1收银员日报表6．2大类汇总日报6．3商品销售明细6．4商品退货明细6．5异常销售明细6．6销售挂起明细6．7事件明细查询6．8事件汇总查询6．9修改日报日期7、POS系统管理7．1修改超市门店7．2修改P0s编号7．3修改商品价格7．4维护收银人员7．4．1查询人员7．4．2增加人员7．4．3删除人员7．4．4清除密码8、意外情况处理1突然死机2网络中断3突然停电前言：1．POS的结构及使用知识本商业POS系统前台销售终端采用的是IBM POS 96"年最新品一Sure One。
Sure One集个人电脑、磁卡阅读器、收据打印机一体，具有体积小、使用灵活、高性能、大存储等特点。
本节着重介绍Sure One POS机的构造及使用知识(见图1-1)①主机这是一台通用的486或586 电脑，是POS机的心脏部分。
因此安装后切勿随意搬动，特别是在开机情况下绝对不允许搬动。
②显示器这是POS与收银员进行“对话”的显示界面，每进行一笔交易均通过它与收银员多次“对话”而成功。
应做什么、做了什么、该怎么做、那里做错了等等信息，显示器都会向您提示，因此收银员要仔细看清屏幕，进行操作。
③键盘这是收银员与POS进行“对话”的操作界面，由收银员根据需要，按键向POS发出指令，POS按指令执行．为方便操作，我们已对键盘进行了改造，设置了很多功能键，收银员只要根据按功能键操作即可。
键盘是我们用手接触最多的部件，清洗又比较困难，因此在操作前务必将手清洗干净，以保持键盘的干净．不允许将物品放在键盘上面，以免损坏键盘。
④收据打印机使用本POS后，进行的每一笔交易均将从收据打印机输出。
1、什么是POS机？POS(Pointofsales)的中文意思是'销售点'，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。
其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。
POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。
2、POS机分类有哪些？目前主流分类包括：智能pos机、传统大pos机、一机多商户大pos机、手刷MPOS机、小蓝牙pos机。
3、什么是第三方支付公司？第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，合法从事支付业务的企业主体。
4、什么是第三方支付牌照？中国人民银行根据法律法规授权从事支付业务的非金融机构的一种业务许可证。
5、POS机流量卡？一台POS机里面的流量卡，一般一张卡使用期限为一年。
6、什么是MCC？MCC是Merchant CategoryCode的简写，中文名称是商户行业代码。
收单给商户布PO S的时候，会设置一个商户编号，这个编号是大有讲究的，这个编号通常是 15 位，由机构代码（3位）+地区代码（4位）+商户类型MCC码（4位）+商户顺序号（4位）组成，这个MCC的代码就是你刷卡的行业类别。
7、什么是T1、T0、D1、D0？T+1为第二个工作日到账;T+0为当天工作日到账;D+1为第二天到账(包含休息日，节假日);D+0为全年当天到账(包含休日，节假日);8、什么是风控？风险控制，一般的金融机构和支付公司都设有此种职位，主要采取各种措施和方法，消灭和减少风险事件发生的各种个能行，或者减少风险事件发生时造成的损失。
9、什么是调单？收单方或银联或银行对于有争议或有风险的交易有疑问，需要调取原始交易凭证证明持卡人当时的真实交易场景，确认消费或进行责任划分凭证。
POS机具操作培训1.巡检上线时询问商户交易情况，放置周期内够用的耗材问：你们pos机纸能给我们留点吗？答：可以的，先麻烦问您一下，大概一个月做多少笔交易？（57×50mm打印纸，一卷大概可以做40~50笔交易）那我们根据您大概的交易量，给您免费配送一部分耗材。
如果您在我们下个周期来巡检之前，将耗材用完，可以联系我们的客服，我们会有工作人员给您进行耗材的配送。
2. 装机后对开/关机、签到/签退、刷卡、撤销、打印、结算、装纸等日常操作进行培训。
有些酒店、商场商户需要刷预授权/分期也需要指导。
（以下培训以联迪E530为例）（1）. 装机测试后关闭机具后对商户进行开/关机培训问：这个插上电源怎么开机？答：您好，我已经将机具安装并调试完成，现在给您培训一下操作流程。
首先是机具的开关，先确保机具的电源已经可以正常供电，然后长按红色的取消键，这个键为机具的开/关机键。
长按取消键至屏幕点亮即可松开，等待进入签到界面即可。
关机则长按取消键，然后选择到关机选项并按确认键，即可关闭机具。
继续的拆卸必须在确保机具关机的状态下进行，否则可能会使电流过强，烧坏机具，影响您的正常使用。
（2）. 签到/签退培训问：开机之后用不用输入什么密码？答：您好，接下来我会对您进行签到以及签退的培训。
首先，开机后等待数秒会自动跳转到一个签到界面，要求输入操作员号，01，然后按确定键。
接着需要输入操作员密码，0000，然后按确定键，等待拨号。
成功签到后，屏幕会跳转到主界面，即写有中国建设银行字样及logo的界面。
问：你说的这些我怕过段时间忘了，你能不能帮我写下来？答：我会在稍后将签到的操作员号和密码写在标签上，粘贴到机具的背面，方便您遗忘的时候查看。
问：那这个机器是不是还需要签退？答：在您一天的工作结束后，按要求需要进行结算，打印出当天所有消费的汇总及明细。
结算成功后，机具会自动进行签退，完成一天的工作，关机即可。
（3）. 刷卡培训问：请问，这个刷卡应该怎么操作呢？答：您好，刷卡的流程是这样的，我先给您演示一遍，然后您再实际操作一遍。
思讯软件超市前台销售POS系统操作手册1.POS系统主要是处理和记录商品的销售情况, 同时兼顾简单的现金交换和结算, 另外还可以进行盘点录入业务操作。
POS机主机、键盘POS机小票打印机、激光扫码枪USP断电保护设备2、POS机正常开机是先打开Usp断电保护设备, 然后再打开主机和显示频3、开机后进入登陆界面4、进入后一般都要修改密码, 所以按F4键就可以修改了5、修改后继续敲Enter键进入营业界面6、当收银时需扫入商品条码或者是手工输入后, 再按+键, 就可以看到商品合计金额输入客户应支付的金额, 然后按- 键就可以打开钱箱了, 收款结束如果商品扫错或者是客户有某个商品需要删掉的。
收银员就要在POS系统里使用上下方向键选住该个商品, 然后按U键进行删除注意：1、该删除键不支持整笔小票的删除, 所以在结算的情况下是无法删除的, 因此在该状态下按+键进到销售状态下选择该行商品按U键删除7、 2.如果金额输入错误时可以按U键撤销第一次输入的金额如果同一个商品很多时, 可以使用上下方向键选住该行, 输入实际数量按* 键就可以相乘了8、注意: 不管数量怎么变要始终记住输入数量再按住* 键如果客户在结算的时候还需要其他的商品时, 这时需要挂单, 挂单要按P键当客户返回时按住+ 键进行结算可以调出该挂单, 并按正常操作即可9、注意: 该系统可以支持多个挂单。
但是系统挂单时不能退出收银系统操作, 如果确认该挂单无效时, 可以调出挂单并一一删除10、正常开钱想是按住- 键进行结算, 但是在无业务的情况下, 可以按住X键直接打开钱箱如果商品需要折扣销售出去的话, 只能针对单笔商品进行销售, 而不可对整单进行销售11、注意: 使用上下方向键选择该商品, 按住O键后输入该折扣, 比如是该商品打95折, 则输入95, 然后再按住O键, 则会显示出原价*折扣后的价格, 折扣操作完成12、注意：如果碰到多个商品打折的话, 只能一一进行商品打折操作, 系统不支持重复打折, 如果操作失误, 只能删除该商品, 进行前面的操作13、当顾客使用购物卷或者积分卡、储值卡注意: 1.当客户使用购物卷时按住= 键, 然后输入购物卷号码如没有号码可以随意输入一个号就可以看到输入该支付的金额后敲回车键, 如果输入金额不足, 可以输入现金去结算。
pos机行业培训资料POS机（Point of Sale）行业是指销售终端设备和软件的领域，它是现代零售业中不可或缺的一部分。
在这个数字时代，POS机的运用范围越来越广泛，从传统的超市、商场到餐饮、咖啡店等各个领域都可以见到它们的身影。
POS机行业的发展离不开专业的培训资料，下面我们就来探讨一下POS机行业培训资料的重要性和内容。
首先，POS机行业培训资料对于从业人员来说至关重要。
POS机的操作虽然相对简单，但是对于初学者来说，仍然需要一定的培训和指导。
培训资料可以帮助员工快速熟悉POS机的基本功能和操作流程，提高工作效率。
同时，POS机行业培训资料还可以加强员工对于数据安全、支付安全等方面的意识，从而减少出现意外事故的概率。
其次，POS机行业培训资料应该包含技术方面的内容。
POS机作为一种技术设备，培训资料必须包含对POS机硬件和软件的详细介绍。
对于硬件方面，培训资料可以包括POS机的主要组成部分、连接方式等信息，以及常见问题的解决办法。
对于软件方面，培训资料应该介绍POS机的操作系统、功能模块等内容，同时也要详细说明如何使用POS机软件进行销售、库存管理以及数据分析等工作。
此外，POS机行业培训资料还应该涉及到销售和客户服务方面的内容。
POS机作为营销和交易工具，员工应该学会如何利用POS机进行销售，提高销售额和客户满意度。
培训资料可以提供销售技巧和策略，以及如何处理退货、维修等售后服务问题。
POS机行业的用户群体广泛，培训资料还可以提供一些行业知识，如零售业和餐饮业的基本概念和发展趋势，帮助员工更好地理解不同行业的需求和情况。
此外，POS机行业培训资料还应该包含一些最佳实践和案例分析。
这些内容可以帮助员工学习成功的POS机应用案例，并从中汲取经验和教训。
培训资料可以提供一些典型的行业案例，如零售业中的POS 机应用、餐饮业中的订单管理等，展示POS机在实际应用中的优势和挑战。
通过学习这些案例，员工可以更好地应对实际工作中的各种情况，并提高自身的解决问题的能力。
