2021年企业人力资源管理师三级笔记完整

企业人力资源管理师（三级）第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【人力资源规划广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。

】【狭义：为实施企业的发展战备，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有资源员工的过程。

】【人力资源规划的内容-5：战略，组织，制度，人员，费用规划】【战略规划：是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划】【制度规划：是人力资源总规划目标实现的重要保证】【费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用整体规划，包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

】【工作岗位分析的概念：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件、和环境，以及具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

】【工作岗位分析的作用-5：1为招聘、选拨、作用合格的员工奠定的基础；2为员工的的考评、晋升提供了依据；3是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；4是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；5是工作岗位评价的基础。

】【工作岗位分析信息的主要来源-4：1书面资料；2任职者的报告；3同事的报告；4直接的观察。

】【岗位规范：是对岗位某一事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

】【岗位规范的主要内容-4 ：1岗位劳动规则；2定员定额标准；3岗位培训规范；4岗位员工。

】【工作说明书：对岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

】【工作说明书分类：岗位、部门、公司工作说明书。

】【工作说明书的内容-12 ：1基本资料；9身体条件；10心理品质要求；11专业知识知技能要求；8资历；4工作内容和要求；2岗位职责；5工作权限；3监督与岗位关系； 6劳动条件和环境； 12绩效考评；7工作时间。

三级人力资源管理师考试重点笔记一、人力资源战略与组织管理1. 人力资源战略人力资源战略是指企业为实现战略目标，在人力资源管理方面所采取的长期性、系统性的策略。

人力资源战略的制定包含四个步骤，即确定企业战略目标、确定人力资源策略、制定人力资源实施计划、实施和监控人力资源策略。

在实施人力资源战略时，需要关注人力资源规划、组织设计、工作分析和绩效管理等方面的内容，同时也需要关注企业文化的营造和员工培训等方面的工作。

2. 组织管理组织管理是指企业为实现目标，通过规划、组织、领导、控制等管理活动，对组织的内部环境和外部环境进行科学的协调和控制，以达到最优的效果。

组织管理的核心是组织设计，好的组织设计能够提高员工工作效率、提高企业竞争力。

在组织设计中，需要注意以下问题：1.组织结构的设计2.工作流程的设计3.工作分配的设计4.组织文化的建设二、薪酬管理和福利计划1. 薪酬管理薪酬管理是指企业在以一定的薪酬方式和福利计划作为激励手段，以达到企业目标。

薪酬管理包括员工薪酬构成、薪酬调节、薪酬测量、薪酬规划等内容。

在设计薪酬管理制度时，需要关注以下问题：1.薪酬与绩效的关系2.职位工资制度与效益工资制度的选择3.定薪与弹性薪酬的制定4.薪酬测量和调整的方式2. 福利计划福利计划是指企业通过提供各种形式的福利来增强员工的工作积极性，提高员工的获得感和归属感。

福利计划包括社会保险、住房公积金、医疗保健、假期制度、培训机会、生育保险等内容。

在设计福利计划时，需要关注以下问题：1.福利计划与薪酬制度的协调2.应当提供哪些福利3.福利提供的方式和标准三、员工关系和员工保障1. 员工关系员工关系是指企业与员工之间的互动和沟通。

优秀的员工关系可以促进企业的发展，提高员工的工作积极性和工作效率。

在维护良好的员工关系时，需要关注以下问题：1.企业文化的建设2.公正公平的人际关系3.劳动纠纷的预防和处理2. 员工保障员工保障是指企业为了保障员工权益而提供的各种保障措施，包括工伤保险、失业保险、医疗保险等。

人力资源管理师三级——专业技能企业人力资源管理师三级复习重点第一章人力资源规划1、p1【多】广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。

2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

3、p1【多】人力资源规划可分为：长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以内的计划）。

4、p1【多】人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。

（考多次）【单】①战略规划。

对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

【单】②组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

【单】③制度规划。

企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

【单多】④人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

【单多】⑤费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算（三算一审一控），以及人力资源费用控制。

5、p2【单】人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。

6、p2【单】人力资源规划与企业其他规划企业管理活动的系统关系1.是企业规划中起决定性作用的规划；2.人力资源规划具有先导性、战略性，是HR管理活动的纽带；3.工作分析、劳动定员定额等基础工作是人力资源规划的重要前提；4.人力资源规划为招聘、培训、绩效等的各个环节提供了详尽的安排。

企业人力资源管理师三级（重点突破-课堂笔记）第一章人力资源规划第一节企业组织结构图的绘制一、人力资源规划的概念（单选）1.广义：企业所有各类各种人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。

2.狭义：为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

3.从规划的期限上区分：①长期规划（5年以上的计划）；②短期计划（1年及以内的计划）；③介于两者之间的中期规划（1~5年）。

二、人力资源规划的内容（细看，单、多选）1.战略规划，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2.组织规划，是对企业整体框架的设计。

主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

3.制度规划，是保证人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4.人员规划，是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。

包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

5.费用规划，是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。

包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

三、企业组织机构的层次（多选）①经营体制：由经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组织；②职能体制：负责筹集和优化资源（人力、物力、财力）的配置、产品研发、生产、技术、销售、服务及日常管理职能的机构及其相关的制度。

四、企业组织机构设置的原则（简答大标题，选择，细看定义P3）1.任务目标原则。

企业人力资源管理师第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，战略规划与战术计划.狭义的指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标。

长期规划（五年以上的计划)、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）（二）人力资源规划的内容1、战略规划；2、组织规划;3、制度规划；4、人员规划；5、费用规划二、工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程.(二)工作岗位分析的内容1、对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析2、明确岗位对员工的素质要求。

3、制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

(三）工作岗位分析的作用1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人,能位匹配”的基本原则得以实现.2、为员工的考评、晋升提供依据3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提.5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

6、更有利于员工“量体裁衣"三、工作岗位分析信息的主要来源（一）书面资料（二)任职者的报告(三）同事的报告（四）直接的观察四、岗位规范和工作说明书（一）岗位规范1、岗位规范的概念岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规范.2、岗位规范的主要内容(1）岗位劳动规则。

（2）定员定额标准（3)岗位培训规范（4）岗位员工规范3、岗位规范的结构模式(1）管理岗位知识能力规范：职责要求；知识要求；能力要求;经历要求(2）管理岗位培训规范:指导性培训计划;参考性培训大纲和推荐教材。

招聘配备重点整顿(2)1.人员配备原理1)要素有用原理：可见，识才，育才，用才是管理者重要职责2)能位相应原理：大才大用，小才小用，各尽所能，人尽其才3)互补增值原理：最重要是增值4)动态适应原理5)弹性亢余原理：即达到工作满负荷，又要符合劳动者生理心理规定，不能超越身心极限2.公司劳动分工：普通分工和特殊分工(社会内某些工)，个别分工(公司范畴内分工)3.公司劳动分工作用1)劳动分工普通体现为工作简化和专门化2)劳动分工能不断地改革劳动工具，使劳动工具专门化3)有助于配备工人，发挥每个劳动者特长4)劳动分工大大扩展劳动空间5)劳动分工可以防止因劳动者经常转换工作岗位而导致工时挥霍4.公司劳动分工形式：职能分工，专业分工，技术分工5.公司劳动分工原则1)把直接生产工作和管理工作、服务工作分开2)把不同工艺阶段和工种分开3)把准备性工作和执行性工作分开4)把基本工作和辅助工作分开5)把技术高低不同工作分开6)防止劳动分工过细带来悲观影响6.公司劳动协作形式以简朴分工为基本协作是简朴协作：一起合伙完毕一项工作，如搬运工。

挖沟；以细致分工为基本协作是复杂协作，建立在较为细致分工上协作7.组织公司内部劳动协作基本规定1.尽量地固定各种协作关系，2.实行经济合同制，3.全面加强筹划，财务，劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关系实现8.作业组是公司中最基本协作关系和协作形式是公司最基本组织形式，是咱们研究公司劳动协作组织基本。

9. 需要作业组状况：1)生产作业需要工人共同完毕4)为了便于管理和互相交流2)看守大型复杂机器设备5)为了加强工作联系3)工人工作彼此密切有关6)没有固定工作地和工作任务，为了便于调动和分派她们工作如，厂内运送组，电工组，水暖工组作业组按工人工种分为专业作业组(同工种工人构成)和综合伙业组(不同工种工人)按轮班工人构成状况分，轮班作业组(横班组织作业组)和圆班作业组(按早、中、夜三班构成一种作业组)10.作用组组织工作重要内容1)搞好作业组民主管理，同步结合生产实际状况，建立完善岗位责任制度2)为作业组对的地配备人员3)选取一种好组长4)合理拟定作业组规模，普通在10~20人左右为宜车间是公司劳动协作中间环节，起着承上启下重要作用许多公司通过订立经济承包合同，实行层层承包，使劳动协作关系制度化，保证了公司生产经营活动总体协调和统一。

企业人力资源管理师（三级）第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【人力资源规划广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。

】【狭义：为实施企业的发展战备，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有资源员工的过程。

】【人力资源规划的内容-5：战略，组织，制度，人员，费用规划】【战略规划：是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划】【制度规划：是人力资源总规划目标实现的重要保证】【费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用整体规划，包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

】【工作岗位分析的概念：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件、和环境，以及具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

】【工作岗位分析的作用-5：1为招聘、选拨、作用合格的员工奠定的基础；2为员工的的考评、晋升提供了依据；3是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；4是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；5是工作岗位评价的基础。

】【工作岗位分析信息的主要来源-4：1书面资料；2任职者的报告；3同事的报告；4直接的观察。

】【岗位规范：是对岗位某一事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

】【岗位规范的主要内容-4 ：1岗位劳动规则；2定员定额标准；3岗位培训规范；4岗位员工。

】【工作说明书：对岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

】【工作说明书分类：岗位、部门、公司工作说明书。

】【工作说明书的内容-12 ：1基本资料；9身体条件；10心理品质要求；11专业知识知技能要求；8资历；4工作内容和要求；2岗位职责；5工作权限；3监督与岗位关系； 6劳动条件和环境； 12绩效考评；7工作时间。

企业人力资源管理师第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称, 战略规划与战术计划。

狭义的指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标。

长期规划（五年以上的计划)、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划)（二）人力资源规划的内容1、战略规划;2、组织规划；3、制度规划；4、人员规划；5、费用规划二、工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

（二)工作岗位分析的内容1、对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析2、明确岗位对员工的素质要求。

3、制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

（三)工作岗位分析的作用1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础.使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人,能位匹配”的基本原则得以实现。

2、为员工的考评、晋升提供依据3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提.5、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

6、更有利于员工“量体裁衣”三、工作岗位分析信息的主要来源(一）书面资料（二）任职者的报告(三）同事的报告（四）直接的观察四、岗位规范和工作说明书（一）岗位规范1、岗位规范的概念岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规范.2、岗位规范的主要内容（1）岗位劳动规则.(2)定员定额标准（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范3、岗位规范的结构模式（1）管理岗位知识能力规范：职责要求；知识要求；能力要求；经历要求（2）管理岗位培训规范：指导性培训计划；参考性培训大纲和推荐教材。

36、聘用外国人提供的有效文件：①拟聘用的外国人履历证明②聘用意向书③拟聘用外国人原因的报告④拟聘用的外国人从事该项工作的资格证明⑤拟聘用的外国人健康状况证明⑥法律、法规规定的其他文件。

37、外国人入境后的工作：申请就业证、申请居留证。

第三章培训与开发1、培训需求分析的作用：有利于找出差距确立培训目标、有利于找出解决问题的方法、有利于进行前瞻性预测分析、有利于进行培训本钱的预算、有利于促进企业各方达成共识。

2、培训需求分析的内容：培训需求的层次分析、培训需求的对象分析、培训需求的阶段分析。

3、培训需求分析的实施程序：做好培训前期的准备工作、制定培训需求调查方案、实施培训需求调查工作。

4、培训需求的信息的收集方法：面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、调查问卷。

5、调查问卷应注意以下问题：①问题去除明了，不会产生歧义②语言简洁③问卷尽量采用匿名方式④多采用客观问题方式，易于填写⑤主观问题要有足够空间填写意见。

7、培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质〞的根本原那么。

制定培训规划的步骤和方法(方案设计)①培训需求②工作说明③任务分析④排序⑤陈述目标⑥设计测验⑦制定培训策略⑧设计培训内容⑨实验(目的、结果、方法)8、培训前对培训师的根本要求：①做好准备工作②决定如何在学员之间分组③对“培训者指南〞中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。

9、企业外部培训的实施需做好：①自己提出申请，经部门同意后交人力资源审核，按管理权限上报企业主管领导审批②需签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务③不影响工作，不提倡全脱产学习。

10、如何实现培训资源的充分利用：①让受训者变成培训者②培训时间的开发和利用③培训空间的充分利用。

11、培训效果信息的种类：①培训及时性信息②培训目的设定合理与否的信息③培训内容设置方面的信息④教材选用与编方面的信息⑤教师选定方面的信息⑥培时间选定方面的信息⑦培训场地选定方面的信息⑧受训群体选择方面的信息⑨培训形式选择方面的信息⑩培训组织与管理方面的信息。

企业人力资源管理师三级基础知识笔记比较齐全1第一节劳动经济学的研究对象和研究方法劳动经常学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学一、劳动资源的稀缺性劳动资源的稀缺性具有如下属性：其一，劳动资源的稀缺性是相关于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性。

其二，劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性。

普遍的属性。

其三，在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是：消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。

二、效用最大化。

市场主体的经济行为都有着自己的目标，并以明智的方式追求这一目标。

个人追求的目标是效用最大化。

企业追求的目标是利润的最大化。

利润定义为企业生产经营的总收入减去总费用的差额部分，利润最大化的含义确实是：假如上述的差额是正值，则越大越好；假如是负值，则越小越好。

三、劳动力市场收入循环模型四、劳动经济学的研究方法:实证研究方法和规范研究方法（一）实证研究方法1、实证研究方法的特点：重点是研究现象本身“是什么”有两个特点：其一，实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑。

其二，实证研究方法对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可依照体会和事实进行检验。

2、实证研究方法的步骤(1)确定所要研究的对象，分析研究对象的构成要素、相互关系以及阻碍因素，搜集并分类相关的事实资料。

(2)设定假设条件。

劳动经济学研究经济过程中的市场主体在劳动力市场的行为，由研究对象的特点所决定，试图把所有复杂因素都包括到里面去，明显是既不现实也不可能的。

为此，必须对某一理论所适用的条件进行设定。

因此，所假设的条件有一些是不现实的，但没有这些假设条件则无法进行科学研究。

运用实证研究方法研究问题，必须正确设定假设条件。

(3)提出理论假说。

假说是对现象进行客观研究所得出的临时性结论，也确实是未通过证明的理论。

假说是对存在的经济现象体会性的概括和总结，但还不能说明它是否能成为具有普遍意义的理论。