下载文档原格式
律师事务所接待当事人流程嘿，亲爱的朋友！今天来跟您唠唠咱们律师事务所接待当事人的那些事儿。
当事人一进门，咱前台的小伙伴就会笑脸相迎，热情地打招呼，“您好呀，欢迎来到咱们律所！”然后会请当事人先坐下，递上一杯暖暖的水，让他们先放松放松心情。
接着，负责接待的律师就会闪亮登场啦！先会来个自我介绍，“您好，我是负责您这事儿的律师，您叫我[律师名字]就行。
”然后会耐心地听当事人讲述自己的情况，那表情可专注啦，时不时点点头，让当事人知道咱们是真的在认真听。
搞清楚事情后，律师会根据自己的专业知识，给当事人分析分析情况，“您看哈，从目前的情况来看，可能会有这样几种结果。
”这时候，会说得简单易懂，不让当事人听得云里雾里的。
如果当事人有好多问题，别担心，律师都会一个一个耐心解答，“您别着急，这个问题是这样的……”
要是需要进一步了解一些材料或者证据，律师也会很温柔地跟当事人说，“麻烦您回去准备一下[具体材料名称]，这样咱们能更好地处理您的事情。
”
送当事人出门的时候，还会来一句，“您放心，咱们会尽全力帮您的，有什么新情况随时联系。
”
怎么样，咱们律所接待当事人的流程是不是挺贴心、挺靠谱的呀！。
律师接待当事人的注意事项包括以下几点：
1.热情接待：律师要热情接待当事人，让当事人感受到律师的关
心和支持。
2.充分了解案情：律师要充分了解案情，包括案件的事实、证
据、法律适用等方面，以便为当事人提供更好的法律服务。
3.保密：律师要保密当事人的个人信息和案件信息，不得泄露给
第三方，以确保当事人的隐私和安全。
4.解释风险：律师要向当事人解释案件的风险和可能的结果，让
当事人了解法律程序和法律后果。
5.提供方案：律师要根据当事人的具体情况和需求，提供合适的
法律方案，帮助当事人解决问题。
6.费用：律师要向当事人说明法律服务的费用，并确保费用合
理、透明，避免让当事人承担不必要的费用。
7.建立信任：律师要与当事人建立信任关系，让当事人相信律师
能够为其提供优质的法律服务。
8.尊重当事人：律师要尊重当事人的意见和决定，不得对当事人
进行歧视或冷漠对待。
9.及时沟通：律师要及时与当事人沟通，让当事人了解案件的进
展和结果，避免让当事人担心和焦虑。
10.持续关注：律师要持续关注当事人的情况和需求，为其提供
必要的支持和帮助，确保案件得到妥善解决。
青年律师接待当事人，需要知道的12个细节接待当事人是青年律师的日常工作，通过聆听当事人诉说，了解案情，制定诉讼策略，书写起诉状或答辩状。
怎样才能省时、高效地做好聆听工作呢？要注意以下12个细节。
一、不要过早下结论。
当事人说话，大多从自己角度出发，讲自己的理，多有夸张、不实之词，所以律师在聆听时，要保持客观谨慎态度，不可妄下结论，有的青年律师想表现自己熟悉法律知识，对方没说多久，就下结论，结果与法律事实不符，反而让当事人觉得不够成熟稳重。
二、不要随意打断对方说话。
有人思路不清，如果说话被打断，思维会更加混乱，前言不搭后语，所以对方说话时，不要随意打断，这也表示你对他的尊重。
三、一边听，一边记。
记录是个好习惯，但你不可能把对方所有话记下来，所以只记重点，没记全不要紧，等他讲完一段，再询问补齐，记录一定写清时间、对方姓名，以备事后查找。
四、微笑。
有人没有经验，见了律师就紧张，所以聆听时不要把气氛搞得过于严肃，经常用眼神与对方交流，面带微笑，微微点头，说：我理解，或我明白，鼓励当事人陈述。
五、共情。
有人心存怀疑，或者略有抵触，老年人尤其如此，接待此类人，可用共情方式缓解气氛。
比如说：“我听了你的话，深有同感”，或“我也有过你说的经历”，情感上的共鸣，能快速、有效拉近双方距离。
六、不要抱肘或攥拳。
聆听时不要在胸前抱肘，这是防御性的身体语言，也不要双手攥拳，这个动作会让对方感觉紧张。
要缓和气氛，不要从身体语言上给对方施加压力。
七、不要做习惯性小动作。
比如晃笔、转笔、抖腿、挠头等，这些小动作让人感到不安，会干扰对方讲话思路，也让人感觉你不够沉稳。
八、不要靠在椅子上。
很多律师坐老板椅，向后一靠，既舒服又显派头，但在当事人面前不要这样，过分放松让会让对方感觉你不重视他，所以接待当事人，应该坐直身体，并且微微倾向对方，表示你正在注意听对方讲话。
九、注意椅子朝向。
很多律师椅子朝向办公桌，而当事人椅子在办公桌侧面，律师扭动上身九十度朝向当事人，但腿还是朝前，这个姿势在身体语言里表示感觉不安，随时想要逃走，所以尽量不要这样坐。
离婚案件接待当事人的技巧1. 一定要耐心倾听啊！当事人来找你倾诉，那可得认真听着，别不耐烦。
就像医生看病，得先听病人把症状说全了呀。
比如当事人哭哭啼啼地说她老公怎么怎么不好，你总不能打断人家吧。
2. 要给当事人足够的安全感呀！让他们觉得能信任你，把一切都说出来。
这就好像在黑暗中给他们点亮一盏灯，照亮他们的路。
像有当事人紧张兮兮地来，你就该用温暖的话语让他放松下来。
3. 注意表情和语气哦！别冷冰冰的，得有亲和力呀。
可以想象一下，你要是摆着一张臭脸，谁还愿意跟你多说呀！比如微笑着问当事人一些问题，而不是板着脸。
4. 懂得换位思考嘛！把自己放在当事人的位置上，感受他们的痛苦和无奈。
这不就跟你自己遇到麻烦事希望别人理解一样嘛。
当当事人诉说婚姻的不幸，你要能体会他们的心情。
5. 别着急下结论呀！先把情况了解清楚再说，就跟拼图似的，得一片片凑齐了才知道全貌啊。
别当事人刚说一点，你就开始评判。
6. 适当给予安慰和鼓励呀！人家都这么惨了，你一句暖心的话能让他们感觉好多了。
就好像给受伤的人贴上一块创可贴。
当事人灰心丧气时，你说句“别灰心，会好起来的”，多温暖人心啊。
7. 提问要有技巧呢！别东一榔头西一棒槌的，要有条理地问。
这就像顺藤摸瓜，一点点找到关键所在。
比如先问婚姻出现问题的时间，再问具体表现。
8. 保持客观公正哇！不能偏袒任何一方，得公平对待。
就像裁判一样，不能有私心。
当事人说对方的不是，你也不能偏听偏信。
9. 保护当事人隐私啊！这可是非常重要的，说出去了那还得了。
这就好像守护一个秘密城堡，不能让别人随便闯入。
当事人放心地把隐私告诉你，你可不能辜负他们的信任。
总之，接待离婚案件当事人，得用心、用情、用技巧，这样才能真正帮助他们。
律师接待当事人的接待笔录
接待笔录是律师在接待当事人时记录的一种书面记录，用于记
录双方的沟通内容和约定事项。
接待笔录通常包括以下内容：
1. 时间地点，记录接待的时间和地点，以便日后查证。
2. 当事人信息，记录当事人的基本信息，包括姓名、性别、年龄、职业、联系方式等。
3. 问题陈述，记录当事人向律师陈述的问题或需求，包括案件
的基本情况、当事人的诉求、所面临的困难等。
4. 律师意见，记录律师针对当事人提出的问题所给出的建议、
意见或解决方案。
5. 约定事项，记录双方达成的约定事项，包括律师的代理方式、收费标准、工作进度安排等。
6. 签字确认，当事人和律师在接待笔录末尾签字确认，表示双
方对记录内容的认可。
接待笔录的目的在于记录双方沟通的内容，防止日后发生纠纷，也为律师提供了解案情、制定工作方案的依据。
同时，接待笔录也
是律师职业道德的体现，体现了律师对当事人诉求的认真对待和专
业素养。
在记录接待笔录时，律师应当客观、真实地记录当事人提出的
问题和律师给出的意见，不夸大、篡改或删除相关内容。
另外，律
师在接待当事人时也应当尊重当事人的意见，保护当事人的隐私，
不得泄露涉及当事人个人隐私的内容。
总之，接待笔录是律师在接待当事人时非常重要的一种书面记
录方式，对于维护双方权益、明确工作方向具有重要意义。
律师在接待当事人时应注意的事项
律师在接待当事人时应注意以下事项：
1. 保持专业形象：律师在接待当事人时应保持专业的形象，包括穿着得体、言谈举止得体，以及给人以亲和力和信任感。
2. 确定当事人需求：律师在接待当事人时应倾听并了解当事人的需求，确保明确了解客户的问题和目标，以便提供相应的法律建议和服务。
3. 保持机密性：律师在接待当事人时应确保对客户信息的保密，遵守律师职业道德规范，不得将客户的信息泄露给第三方。
4. 提供清晰的解释：律师在接待当事人时应用易懂的语言，对法律问题进行清晰、准确的解释，以帮助当事人理解案件的进展和可能的结果。
5. 制定明确的沟通计划：律师在接待当事人时应与客户一起制定明确的沟通计划，包括约定每次沟通的时间、方式和目的，以便双方能够及时沟通案件进展和获取必要的信息。
6. 规划合理的时间表：律师在接待当事人时应根据案件的紧急程度和工作量，给予适当的时间表和工作进度安排，确保能够按时完成相关工作，以提供高质量的法律服务。
7. 考虑经济能力：律师在接待当事人时应了解当事人的经济能力，对费用问题进行适当的讨论，确保费用事项明晰，并提供
费用预估和支付方式的建议。
8. 建立良好的沟通和信任关系：律师在接待当事人时应充分倾听当事人的问题和顾虑，尊重当事人的意见和决策，在沟通中建立良好的信任关系，以保证有效的合作和案件处理。
这些事项可以帮助律师在接待当事人时提供优质的法律服务，满足当事人的需求，并建立良好的律师-客户关系。
律师接待当事人的注意事项1.提前准备：律师在接待当事人之前应提前做好准备工作，包括对案件的背景资料进行了解和整理，以便与当事人交谈时可以更加详细地了解案件的情况。
2.亲切友善：在接待当事人时，律师需要展现出亲切友善的态度。
要始终保持微笑，用礼貌的言语对待当事人，给予他们足够的尊重和关注，让他们感到被重视和信任。
3.聆听与沟通：律师需要倾听当事人的陈述，并与其进行有效的沟通。
要给当事人充足的机会，让他们详细地叙述案件的来龙去脉和自己的诉求，同时要及时向当事人提供法律意见和解释，以解答他们的疑惑和困惑。
4.尊重隐私权：律师需保护当事人的隐私权，不得将当事人的个人和案件信息泄露给他人，以免引起不必要的麻烦和损害当事人的利益。
5.坚持诚信和保密原则：律师在与当事人交流时，应始终坚持诚信和保密原则。
要以客观、公正和专业的态度对待案件，不得在交流中夸大事实或隐瞒真相，不得泄露当事人的信息和举证材料。
6.解释法律风险和可能的结果：律师应对当事人解释案件所面临的法律风险和可能的结果，包括法律程序、时间、费用等方面的风险。
律师需在与当事人交流中做到真实和客观，让当事人更清楚地了解案件的现状和发展方向。
7.确定诉讼目标与策略：在接待当事人时，律师需要与当事人明确诉讼目标和策略，就案件的诉求、证据和辩护等方面与当事人进行深入的沟通和讨论。
要充分认识到当事人的立场和意愿，合理安排案件的进程和实施方案。
8.客户满意度调查：律师可以在接待当事人结束后，向他们提供一个满意度调查表，对律师的服务进行评价和反馈。
通过客户满意度调查，律师可以了解到自己的不足和改进的方向，提高自己的服务质量和效率。
总之，律师在接待当事人时需要展现出亲切友善的态度，严守法律道德和职业道德，做到真实、客观和专业，与当事人进行有效的沟通和合作。
只有这样，律师才能更好地为当事人提供法律服务，帮助他们解决问题，维护自身权益。
律师事务所接待当事人流程
一、预约登记
当事人需事先致电或上网预约登记,提供个人名称、联系方式以及初步咨询事项。
预约时事务所秘书会将预约时间和当日可能会参与咨询的律师通知当事人。
二、报到登记
当事人到达时,前往接待区与秘书核对预约信息。
秘书填写登记表,记录基本信息如姓名、联系方式等。
若需要提供案件相关材料,可提前准备好提供。
三、初步咨询
接待秘书将当事人引导至指定律师经办人员处。
律师根据当事人反馈的情况,进行初步了解并提出问题进行询问,获得案件大致情况。
四、提供意见
律师根据当事人提供的材料和情况,对案件风险和可能的法律后果进行分析,给出初步意见。
同时告知下一步可采取的法律行动建议和大致费用范围。
五、后续安排
若当事人决定聘请本所继续提供法律服务,需办理委托书和支付一定
费用的手续。
未聘请的当事人结束本次咨询。
需要后续跟进的,律师留下联系方式便于联络。
以上即为律师事务所一般的当事人接待流程。
相关政策若有调整,我们将及时告知。
离婚案例律师接待当事人流程一、接待准备1.确认接待时间（1）与当事人沟通①通过电话确认②发送确认短信（2）安排接待地点①确定律师办公室②准备接待室环境2.准备接待资料（1）收集相关法律文件①离婚法律法规②离婚案件处理流程（2）准备接待记录表①当事人基本信息表②案情记录表二、当事人接待1.欢迎当事人（1）介绍律师及团队①律师个人介绍②团队成员介绍（如有）①提供饮水或茶点②确保环境安静私密2.了解案情（1）询问当事人情况①离婚原因②子女抚养情况（2）收集相关材料①婚姻证明文件②财产证明文件三、法律咨询1.解释法律流程（1）离婚程序介绍①协议离婚流程②诉讼离婚流程（2）说明法律权利①财产分割权利②子女抚养权利2.解答当事人疑问（1）解答法律常识①离婚中的常见问题②相关法律条款解释①理解当事人情绪②提供专业建议四、案件评估1.分析案件情况（1）评估案件复杂性①简单离婚案件②复杂财产分割案件（2）制定初步策略①协议离婚建议②诉讼准备建议2.提供费用估算（1）说明收费标准①按小时计费②固定费用估算（2）确认费用支付方式①一次性支付②分期支付五、案件委托1.签署委托协议（1）准备委托书①委托书格式确认②委托内容说明（2）当事人签字①确认签字位置②收取委托费用2.建立案件档案（1）收集全部材料①委托书②相关证据文件（2）录入案件信息①案件基本信息②当事人沟通记录六、后续跟进1.定期与当事人沟通（1）更新案件进展①定期电话或邮件联系②会议讨论案件进展（2）收集当事人反馈①了解当事人疑虑②及时调整策略2.案件结案（1）提交离婚申请①准备离婚申请材料②提交申请至法院或相关部门（2）结案总结①总结案件处理过程②提供后续服务建议。
律师事务所接待当事人谈话笔录背景作为律师事务所的一名助理，我经常要接待当事人来面谈。
面谈结束后，为了方便记录和查阅，我们需要将面谈内容进行记录，以便后续调查及证据收集使用。
因此，本篇文档旨在介绍律师事务所接待当事人谈话笔录的相关信息和注意事项。
笔录内容基本信息首先，在开始记录笔录前，我们需要确认当事人的基本信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
确保记录的信息准确无误。
谈话时间和地点接着，我们需要记录谈话的时间和地点。
时间应包括日期和具体的时刻，地点应该是具体的房间或办公室，以便后续查阅。
谈话人员除了记录当事人的基本信息外，我们还需要记录谈话人员的身份。
这包括律师、助理和当事人本人等。
在记录谈话过程中，应该注明每个人说话的内容和顺序。
笔录内容在记录谈话内容时，应该包括以下几个方面的内容：1.当事人叙述的事件经过及细节情况；2.当事人提供的证据，包括文件、图片等；3.律师对当事人提出的问题的回答；4.律师的建议和意见；5.其他重要的谈话内容。
在记录笔录的时候，应该尽可能准确地记录当事人的陈述，避免加入个人的主观判断和评价。
谈话记录的签署在记录完谈话内容后，应该征得当事人的同意并让其签署记录，确保谈话内容准确无误。
如果当事人拒绝签字，我们也需要在笔录中注明这一事实。
注意事项在记录谈话内容时，我们需要遵循以下注意事项：1.记录时要避免用带有情感色彩的词语或措辞，尽可能客观、冷静地记录所听到的内容。
2.在记录谈话内容时，尽量不要漏掉重要信息，如果有疑问应该及时追问，确保记录的完整性和准确性。
3.在征得当事人同意签署记录前，应该认真核对记录的准确性。
如果存在不清楚的地方，应该向当事人查询，尽快得到相关信息，以确保记录的准确性。
4.应该保护当事人的隐私权和人格尊严，不能将记录内容泄露给其他人或机构。
结论律师事务所接待当事人谈话笔录的记录是法律调查及证据收集的重要步骤。
我们需要遵循一定的记录规范和注意事项，确保记录准确无误、完备可靠。
法院接待当事人规章制度第一章总则第一条为了规范法院对当事人的接待工作，维护法院形象，保障当事人合法权益，特制定本规章。
第二条本规章适用于各级人民法院对当事人的接待工作。
第三条接待工作应当遵循公平、公正、文明、礼貌的原则，倡导服务意识，提高工作效率，提升法院形象。
第四条接待工作应当遵循便民、利民、便民、利民的原则，为当事人提供优质的服务，解决当事人的诉求。
第五条接待工作应当遵循保密原则，所有接待工作人员必须严格遵守法律法规和保密要求，绝不泄露当事人信息。
第六条接待工作应当遵循保护隐私原则，尊重当事人的个人隐私，不得擅自调取当事人个人信息。
第七条法院接待工作人员应当经过专业培训，具备一定的法律知识和专业技能，能够胜任接待工作。
第八条法院接待工作人员应当保持良好的工作状态和职业操守，严格遵守法律法规和工作纪律，做到公正、专业、细致、耐心。
第二章接待工作流程第九条当事人前来法院接待，应当按照规定的流程办理。
第十条当事人到达法院，应当通过安检通道，接受安检检查，确保法院安全。
第十一条当事人应当按照规定的时间和地点到达接待处办理业务，如有特殊情况，应提前告知接待工作人员。
第十二条当事人应当出示有效的身份证件，如有委托他人代理或辩护，应当提交授权委托书和相关材料。
第十三条接待工作人员应当核实当事人身份，核对材料，确保办理流程规范。
第十四条接待工作人员应当根据当事人来访目的，指导当事人办理相关业务，提供必要的法律咨询和帮助。
第十五条接待工作人员应当及时记录当事人来访事由和办理情况，保留相关资料，做到便于查询和追溯。
第十六条当事人办理业务完成后，接待工作人员应当告知办理结果和下一步流程，协助解决当事人可能遇到的问题。
第十七条对于复杂或涉密业务，接待工作人员应当由专门人员接待，并根据需求提供相应服务。
第三章接待工作要求第十八条接待工作人员应当主动热情，礼貌待人，不得发脾气、耐心解答当事人问题。
第十九条接待工作人员应当尊重当事人意见，维护当事人合法权益，妥善处理纠纷和矛盾。
律师如何接待当事人技巧作为律师，与当事人的良好沟通和有效接待是非常重要的。
以下是一些律师接待当事人的技巧：1.亲切友好：律师应该以友好的态度迎接当事人，表现出关心和尊重。
这可以通过微笑和主动问候来实现。
2.倾听和理解：律师应该全神贯注地倾听当事人的问题和需求，并试图理解他们的立场和情感。
这种倾听和理解有助于建立信任和合作关系。
3.尊重隐私：当事人可能会向律师透露一些个人信息和故事。
律师应该保持机密，尊重当事人的隐私权，并遵守律师职业道德准则。
4.清晰沟通：律师需要用简洁明了的语言解释法律事项和程序，帮助当事人理解案件的复杂性和可能的结果。
避免使用过于专业或晦涩的术语，以免让当事人感到困惑。
5.透明度和诚实：律师应该以诚实和透明的方式与当事人交流。
当事人需要了解他们的权利、法律程序、费用和可能的结果。
律师应该尽早向他们提供必要的信息，并及时回答他们的问题。
6.资料整理和准备：律师在接待当事人前应该准备好相关的文件和信息，以便能够及时回答当事人的问题，并就案件进行有效地讨论和交流。
7.尊重时间：律师应该重视当事人的时间，避免让他们等待过久。
在接待当事人时，尽量合理安排时间，有效利用每一分钟。
8.解答问题：当事人可能会有很多问题和疑虑。
律师应该尽力回答这些问题，并提供实质性的建议和解决方案。
如果律师无法立即回答一些问题，应该承诺尽快提供答案。
10.管理期望：律师应该诚实地向当事人解释案件的可能结果和风险。
他们需要明确地告知当事人可能面临的挑战，并提供实际的建议和策略。
总之，作为律师接待当事人的技巧包括友好待人、倾听和理解、尊重隐私、清晰沟通、透明度和诚实、资料整理和准备、尊重时间、解答问题、维持沟通以及管理期望。
这些技巧有助于建立良好的律师与当事人之间的关系，并提供有效的法律服务。
接待当事人攻略接待当事人是承办一个案件流程的第一个环节，其重要性毋需多言。
律师是一个靠说服人吃饭的工作。
同所有律师说，要是律师连当事人都不能说服的话，那他基本不具备一点做律师的资质。
言下有两层意思：一是说明接待当事人的重要性；二是当事人是律师要说服的受众中最容易摆平的。
那么，实际情况是，很多律师就不能很好的驾驭好当事人，因此，“当时是人，背后是鬼”的悲惨结局就会在其身上上演。
那么，作为“被请”一族的律师，区别于传统营销手段而又脱离不了服务行业的本质特征的律师，应该怎样摆平你的当事人呢？在此和大家作些探讨。
一、首先你必须在行头上要像一个律师。
以貌取人是人的劣根性。
当事人绝对不能容忍一个律师看上去很委琐。
就是，长得不好看不是你的错，但穿得寒碜出来吓人就不厚道了。
律师是一个绝对需要以高于普通规格待人接物的行业。
特别是年轻的律师，即使人后喝汤也要人前吃肉，否则，恶性循环会让你汤都没得喝。
二、要冷热结合。
对当事人要亲和，热情，但涉及到专业内容时，你就是绝对的不苟言笑的权威。
当事人是带着拜访救星的虔诚来到律师事务所的，此时，他们特别需要救星温情的接待，不要对当事人的不幸丝毫无动于衷。
要把你的真诚关切和同情表现出来。
但是，你不能站在当事人的立场去意气用事，如果当事人的不理智还可以理解的话，律师的大喜大悲是绝对不职业的表现。
你必须在当事人面前保持足够的冷静，不能和当事人一样乱了阵脚。
三、要有绝对的自信。
当事人是来找救星的，他就是因为对自己不自信才来找你的。
如果，你哪怕半点迟疑的眼神都会让当事人的心往下沉。
自信，有三个层面的。
第一是对法律的信仰，第二是对自己的能力，第三是对当事人的案件。
法律的信仰通常容易被忽视，而且在律师行业干得越久反而越缺乏。
这是绝对不正常的。
试想，大多数当事人是相信司法才会诉求诉讼的，才会把人民币交给律师而不是直接给法官。
如果，作为律师都表现出对司法公正的怀疑和不屑，那你怎么去说服你的当事人。
律师如何接待当事人技巧
作为律师，接待当事人是我们日常工作中非常重要的环节。
在这个过程中，我们需要展现出专业能力和人性化的一面，以便让当事人对我们的工作产生信任和认可。
以下是一些律师接待当事人的技巧： 1. 细心倾听
当事人来找我们律师，通常是因为遇到了问题或困难。
因此，我们需要认真倾听他们的陈述，了解他们的需求和希望，以便给予正确的建议和指导。
2. 关注细节
在接待当事人时，我们需要关注细节。
例如，遵循礼仪，注意仪容仪表，尽可能准时等等。
这些小细节能够让当事人感到我们的专业和认真。
3. 温和友善
律师的职责不仅是解决案件，还要维护双方当事人和社会的和谐。
因此，我们需要温和友善地对待当事人，不要过于强势和冷漠，以便建立良好的沟通和协作。
4. 用简单易懂的语言
律师行业的专业术语和法律条款对于非专业人士来说难以理解。
因此，我们应该用简单易懂的语言和方式向当事人解释案件和法律常识，以便让他们更好地了解自己的权利和义务。
5. 保守秘密
在接待当事人时，我们需要遵守保密条款，保护当事人的隐私和
利益。
不要随便泄露客户的信息和案情，以便建立客户的信任和忠诚度。
总之，律师接待当事人的技巧需要我们综合运用专业知识和人性化的思维，以便给予当事人更好的服务和支持。
实习律师应当如何接待当事人实习律师是律师事务所或法律部门的新手，负责辅助资深律师处理案件和与当事人沟通。
作为实习律师，良好的接待当事人能够增加信任度，提高案件处理效率。
下面将介绍实习律师如何接待当事人，为他们提供专业服务。
首先，实习律师应保持专业和礼貌。
当事人往往是受到紧张、不安或困惑的情绪影响，作为律师，需要展现出专业的形象，以安抚他们的情绪。
要做到这一点，实习律师应始终保持冷静和自信的态度，避免与当事人发生争执，尊重他们的权益和意见。
其次，实习律师应对当事人进行充分的沟通。
在接待当事人时，要注意倾听他们的需求和问题，并根据情况提供合适的解释和建议。
实习律师需要了解当事人的个人和案件背景，通过提问和接触细节来收集相关信息。
这将有助于更好地理解案件，并为当事人提供更准确的法律建议和服务。
另外，实习律师应提供清晰和透明的信息。
当事人希望对案件有明确的了解，包括可能的后果和费用。
因此，实习律师应提供清晰的解释，避免使用法律术语或难以理解的语言。
此外，实习律师应提供关于费用和时间安排的透明信息，以帮助当事人做出明智的决策。
最后，实习律师应尽力解决当事人的问题。
当事人往往希望尽快解决他们面临的法律问题，因此实习律师应高效工作，合理安排时间表，并寻找最佳解决方案。
实习律师应在案件进展方面及时告知当事人，并建议他们采取下一步行动。
总结起来，实习律师应当保持专业和礼貌，与当事人进行充分的沟通，给予他们关注和关心，提供清晰和透明的信息，并尽力解决他们的问题。
通过这些行为，实习律师能够建立良好的信任关系，加强与当事人的合作，为他们提供专业且有效的法律服务。
对律师来说，接受当事人的咨询不是炫耀自己的法律功底，也不是简单的能解答当事人提出的问题。
而是能要给当事人找到解决问题的最佳方案，或者帮助当事人解决问题，只有在这种情况下，当事人才可能将财产、自由，甚至于生命托付给你，使你获得案源，抓住商机。
下文通俗易懂、深入浅出，可以让年轻律师迅速掌握咨询业务的关键，没有华丽的词藻，但可以读出“专注的力量”。
对当事人来说，咨询律师不是为了听律师“念法条”，当事人关心的是法律规定对我的影响是什么?律师能在法律知识的支撑中，为我找到一个怎样的解决问题的方案?律师是一个实务性、操作性很强的职业。
并不是说读了多少书、有多高的文凭就一定能够正确的面对法律实务，正确的面对当事人。
或者说就能成功地完成这个法律事务。
什么是一个成功案子?如何算一位成功的律师?就是即便这个案子你败诉了，当事人对你也没有怨言，最起码的底线是对你没有怨言，如果能做到败诉了他仍然还感激你，感谢你，那么你就是成功的。
任何人进入律师行业，都需要一个长期的、通过与老律师的一种师徒关系起步，就像医生一样，没有哪个医生可以从医学院直接上手术台操刀。
但是很多律师没有这样的机会或者说没有经过这种正统方式的起步，这就导致很多东西可能从一开始就是错误的。
针对这个问题，我们才要实行“上会制度”，简单的意思就是对于非法学专业出身的新律师，以及办理非专业方向案件的律师，这两类律师，我们就要对他们所做的案件，根据案子的难易程度由该专业的部门主任组织部门律师讨论具体的办案思路，当事人请了一个律师，但整个律师事务所相关专业的律师都在为整个案件出谋划策。
这也相当于医院的会诊制度。
现在我们先回过头来想想，你们听到的，看到的，你们身边的律师，甚至包括你们自己，是否有一个咨询长时间的与当事人纠缠，一个上午或者一个电话从这边打到那边，长期纠结着一个问题，有没有这种情况?有没有在咨询时，律师和当事人相互之间已经开始辩论起来，甚至在电话里面发火?有没有当事人只要已提出一个问题就马上开始解答，然后提出下一个问题又开始解答，从而导致言不由衷，甚至前后矛盾，有没有这种情况?还有的就是遇到自己非专业方面的咨询，有的律师连自己回答的时候都是底气不足的，逻辑混乱，在这种情况下，作为当事人怎么可能把他的财产、甚至他的身家性命托付给你呢?这些问题是年轻律师普遍面临的问题。
对律师来说，接受当事人的咨询不是炫耀自己的法律功底，也不是简单的能解答当事人提出的问题。
而是能要给当事人找到解决问题的最佳方案，或者帮助当事人解决问题，只有在这种情况下，当事人才可能将财产、自由，甚至于生命托付给你，使你获得案源，抓住商机。
下文通俗易懂、深入浅出，可以让年轻律师迅速掌握咨询业务的关键，没有华丽的词藻，但可以读出“专注的力量”。
对当事人来说，咨询律师不是为了听律师“念法条”，当事人关心的是法律规定对我的影响是什么?律师能在法律知识的支撑中，为我找到一个怎样的解决问题的方案?律师是一个实务性、操作性很强的职业。
并不是说读了多少书、有多高的文凭就一定能够正确的面对法律实务，正确的面对当事人。
或者说就能成功地完成这个法律事务。
什么是一个成功案子?如何算一位成功的律师?就是即便这个案子你败诉了，当事人对你也没有怨言，最起码的底线是对你没有怨言，如果能做到败诉了他仍然还感激你，感谢你，那么你就是成功的。
任何人进入律师行业，都需要一个长期的、通过与老律师的一种师徒关系起步，就像医生一样，没有哪个医生可以从医学院直接上手术台操刀。
但是很多律师没有这样的机会或者说没有经过这种正统方式的起步，这就导致很多东西可能从一开始就是错误的。
针对这个问题，我们才要实行“上会制度”，简单的意思就是对于非法学专业出身的新律师，以及办理非专业方向案件的律师，这两类律师，我们就要对他们所做的案件，根据案子的难易程度由该专业的部门主任组织部门律师讨论具体的办案思路，当事人请了一个律师，但整个律师事务所相关专业的律师都在为整个案件出谋划策。
这也相当于医院的会诊制度。
现在我们先回过头来想想，你们听到的，看到的，你们身边的律师，甚至包括你们自己，是否有一个咨询长时间的与当事人纠缠，一个上午或者一个电话从这边打到那边，长期纠结着一个问题，有没有这种情况?有没有在咨询时，律师和当事人相互之间已经开始辩论起来，甚至在电话里面发火?有没有当事人只要已提出一个问题就马上开始解答，然后提出下一个问题又开始解答，从而导致言不由衷，甚至前后矛盾，有没有这种情况?还有的就是遇到自己非专业方面的咨询，有的律师连自己回答的时候都是底气不足的，逻辑混乱，在这种情况下，作为当事人怎么可能把他的财产、甚至他的身家性命托付给你呢?这些问题是年轻律师普遍面临的问题。
那么如何改变这一切?如何让新律师能够快速的适应这种接待?如何让你们找到一个“葵花宝典”?从两个方面阐述，一个方面是狭义的咨询，第二个方面是广义的咨询。
所谓“狭义的咨询”是什么呢?狭义的咨询，也就是对法律问题本身的咨询。
针对这类型的咨询其实就是三个步骤。
即一“听”、二“问”、三“回答”。
第一步，听。
何谓“听”?实际上就是要学会倾听，认真倾听。
这是一个非常重要的环节，大家平时在咨询中经常存在一个问题，就是没有认真的，冷静的去倾听，而是非常着急的就开始问，或者开始回答。
其实，学会倾听是一个人最基本的素质，最起码的涵养，朋友之间，夫妻之间，所有的人际交往，都离不开倾听，更何况是律师?甚至于有一些当事人，你还没有给他解答，仅仅是去倾听他的委屈，他的不幸，他的痛苦，他就已经对你感恩戴德了。
为什么?因为没有人认真倾听过他们!那么要怎么倾听?倾听什么?其实就是要在当事人的言语间捕捉到这是否属于法律问题?是一个什么法律问题?涉及哪些法律关系?比如说：当事人讲到在工地上发生伤亡事件了，马上你要捕捉到这有可能是个工伤问题。
讲到人被抓了，你马上就要捕捉到这可能是一个刑事案件了，然后刑事案件你就要在他的阐述中捕捉到是故意伤害，故意杀人还是过失行为?他是被害人还是被告人?要在当事人前面几句话中就要抓住这些问题，而且是每个细节都要专注的倾听，任何一个细节你一旦错漏了，有可能就对你下一步的问甚至后面的解答都会造成影响，一“听”、二“问”、三“答”是环环相扣的，如果你没有认真倾听，那就提不出关键的、核心的问题，甚至提出了一些当事人已经回答过的问题，所以倾听是咨询的前提和基础。
第二步，问。
“问”什么?怎么“问”?但是你千万不要指望当事人可以把所有的问题给你讲出来，这不可能，因为他抓不住重点，涉及到法律问题的一些细节、要素，他是不明白的，所以他的陈述完全是一个本能的，原生态的一个陈述过程，所以我们的第二步就是有针对性的问。
问什么呢?就是问他所咨询的问题的一些法律要素。
第三步，答。
现在大家应该理解为什么要坚持三个步骤了，实际上在听和问的时候你都在酝酿如何对当事人进行解答。
因为有了前面的“倾听”和“询问”，这时候你的回答是自信的、有条理的、慎重的，当事人对你的解答也就非常信服了。
但是如果反过来呢?当事人刚刚才问：这个婚要怎么离?你就马上回答，然后又提一个问题，你又马上回答，你永远在被他牵着鼻子走，永远在纠缠中，律师的很多时间就被他白白浪费了。
而当你准确的把握了“听”“问”“答”这三个步骤，咨询就会时间短、有效率、使当事人信服：其次就是经过慎重思考的解答是有逻辑的，自信的。
以上就是狭义的咨询，认真的倾听、有针对性的询问、负责任的回答，无论是当面咨询，电话咨询，还是电台的咨询，必定是遵循这样的步骤的。
只有一步一步把前面基础工作全部做好，才能有条理的完成咨询，如果打破这样的顺序，就会是一团乱麻。
如果从广义的角度来谈，这就不仅仅是法律问题的咨询，而且还包括任何赢得当事人的信任，如何获得业务，如何做好业务等等。
大概包括下面这些问题。
1、无论是什么咨询，首先要明确当事人咨询的问题是否是法律问题。
比如：有些咨询电话接通就问如何办个准生证?怎么样落户?这是法律问题吗?不是。
如果不是法律问题怎么办，是不是一句话告诉当事人：你这个不是法律问题，不要问我。
是不是这样就完了?所以又回到当事人咨询的目的是什么的问题，当事人并不是特别需要答案的，他需要的是怎么办，怎么解决自己的问题。
这就要告诉当事人这不是法律问题，你应该到什么部门、跟哪个部门联系。
特别是我们在电台咨询和一些电话咨询中经常会遇到这样的问题，这个时候律师不能太功利，觉得不是法律问题，不是自己的客户，马上就不耐烦。
律师事务所应当有社会担当和社会责任，电话打过来是别人的一种信任，你应该告诉他要去哪里处理，给他指出一条解决途径。
这是第一类，非法律问题的咨询。
2、如果是针对法律问题的咨询，应当从以下几方面予以考虑：其一，咨询的问题是什么法律问题?比如：离婚纠纷、劳务纠纷……其二，咨询的问题涉及什么法律关系?比如：债权债务关系、合同关系、借贷关系……其三，本案涉及什么法律元素?包括哪些要件?比如：一起离婚案件中，具备的法律元素就有感情是否破裂、子女抚养权是否有争议、财产问题、债权债务等其四，将法律关系中的各个要素揭示出来，任何一个案件，婚姻案件、工伤案件、劳动争议案件等等，必定有自己的法律要素。
当事人讲述的过程通常是没有条理的，他无法完整的把案件要素呈现出来，这种情形下要想揭示在个案中的各个要素，就要对当事人陈述不完整的要素逐一询问，了解案件的整体框架。
其五，为当事人找到解决问题的办法或者思路。
站在当事人的角度而言，当事人找到律师通常是自己处在似是而非，左右为难的情况下才会花钱聘请律师。
显而易见，当事人聘请律师需要得到的是一种解决问题的方法，需要知道自己的问题要怎么解决，只会“照本宣科”的律师一定是让当事人非常反感的。
3、能够在与当事人的交谈中迅速判断当事人的经济状况。
这里所说的判断经济状况并非势利行为，而是律师必备的功底之一。
因为如果有些当事人经济状况不太好，如果律师的报价太高，当事人是无法承受的;另一类就是经济状况非常好的当事人。
这一类人，如果你的报价太低，他同样瞧不起你，他会认为你的学识，你的功底，你的价值就只能如此。
这一点很微妙的，需要律师认真的观察、仔细琢磨出来。
律师服务的收费高低与律师的功底、自身的价值密切相关，所以这种情况下就要对当事人的经济状况有一个大概的把握。
4、律师咨询要“永远以我为主”，切忌“一问一答”，被当事人牵着鼻子走。
对当事人来说，他问所有问题都是他不知道的，但并不是所有答案都是对他有用的，或者说都是他需要的，所以他的问也是原生态，没有逻辑的。
这时候律师就要有步骤的听，有选择得问，就像上面说到的老中医一样，老中医只在把完脉以后，才给你解释是什么问题，然后对症下药。
真正的律师也只有在把握问题的来龙去脉以后，才会有条理的解答。
所以律师一定要以“我”为主，一问一答就是典型的被当事人牵着鼻子走。
这样就只会让自己陷入被动，很难让当事人对你产生信服。
除了前面说到的“一问一答”可能导致随着对案子的了解前后答案相互矛盾、浪费时间等弊端以外，还可能因为很多自己专业以外的法律问题，你并不可能回答的那么标准，而且对解决问题没有丝毫的意义。
5、当事人不是要法律答案，而是需要解决问题的思路和方法。
接待咨询时，我们面对的是当事人，是遇到问题需要解决的人，并不是法学院的学生，所以不需要你一味的和他讲法律，而是告诉他，这个案子要怎么办?能怎么办?能办到什么程度。
6、针对电台、电视台等公众媒体的采访或法律热线中，如何解答当事人的咨询。
面对这种公众媒体，我们负有普及法律、宣传法律精神、法律常识的义务。
在电台的咨询中，主持人问你一个问题，绝对不是想让你用一两个字简单的说出答案。
答案往往是明确的，现成的。
作为一位律师嘉宾，你要告诉公众的是为什么是这样的答案，也就是他背后的法律法规、立法背景、法律文化、社会背景、社会现象以及倡导什么价值观等等。
7、面对自己不熟悉的领域要如何解答。
接待当事人的过程中，遇到自己不熟悉的领域中的问题，切忌敷衍当事人，也不要盲目拒绝，否则这个问题永远是你的盲区，你永远也不知道要怎么解决。
律师并不是万能的，所以如果遇到这种情况，你完全可以坦白的告诉当事人这个问题我还不能负责任的回答你，或者说这是自己的弱项，能不能等下来查阅相关资料、请教该领域专业人士以后再来解答?很多律师可能会认为这样会不会让当事人怀疑自己的能力，连当事人提出的问题都无法解答，这是非常狭隘的想法，如果你这样想，恰恰证明了你的不自信，真正明事理的当事人绝不会因为律师的坦诚而看低你的专业素养，相反，只会感动于你的认真负责，对你更加信任。
8、“术业有专攻”，坚持做专业的业务。
专业的律师做专业的业务，尤其是年轻律师，刚刚独立生存的，都存在一个普遍的心理：只要是有业务，不论是不是自己擅长的，什么案子都敢接受。
这是非常错误的。
首先非专业领域的律师很难做好这个专业的业务，其次效率大大的降低了。
也许你以为自己一个人办理，就可以一个人获得所有的收益，或者是想着自己好不容易接到一个案子还要和别人分，觉得不甘心，这是最错误的想法，危害性非常大。
一方面在非专业以外的案子，也许你根本不清楚它的难易程度，很多问题你就不好把握，最主要结果也不理想。
