产品保修条款

2024年产品保修条款及服务承诺本合同目录一览第一条：定义与解释1.1 合同双方1.2 保修产品1.3 保修期1.4 服务承诺第二条：保修范围与条件2.1 保修范围2.2 保修条件2.3 排除保修项目第三条：保修期限3.1 基本保修期限3.2 延长保修期限3.3 保修期限的计算第四条：服务流程4.1 申请保修4.2 保修服务流程4.3 服务响应时间第五条：维修与更换5.1 维修服务5.2 更换产品5.3 更换零部件第六条：售后服务费用6.1 保修期内费用6.2 保修期外费用6.3 特殊服务费用第七条：服务配件供应7.1 配件供应7.2 配件更换7.3 配件价格第八条：运输与交付8.1 运输方式8.2 交付时间与地点8.3 运输费用第九条：客户义务9.1 维护产品9.2 提供必要信息9.3 遵守使用规范第十条：保修凭证10.1 保修凭证的获取10.2 保修凭证的使用10.3 保修凭证的保管第十一条：争议解决11.1 协商解决11.2 调解解决11.3 法律途径第十二条：合同的生效、变更与解除12.1 合同生效条件12.2 合同的变更12.3 合同的解除第十三条：特殊条款13.1 产品召回13.2 不可抗力13.3 法律适用第十四条：其他条款14.1 保密条款14.2 知识产权保护14.3 合同附件第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1 合同双方本合同由甲方（产品销售方）与乙方（产品购买方）共同签订。

1.2 保修产品保修产品指的是甲方销售给乙方的、在保修期内出现质量问题的产品。

1.3 保修期1.4 服务承诺甲方承诺在保修期内为乙方提供免费的维修、更换服务，并按照本合同的规定履行售后服务职责。

第二条：保修范围与条件2.1 保修范围保修范围包括产品本身及产品的所有配件。

2.2 保修条件保修条件为产品在正常使用过程中出现的非人为损坏问题。

2.3 排除保修项目第三条：保修期限3.1 基本保修期限3.2 延长保修期限乙方如需延长保修期限，可在保修期到期前向甲方提出申请，延长保修期限的具体费用及条款双方可协商确定。

2024年度产品保修条款全解析本合同目录一览1. 产品保修范围与对象1.1 保修产品范围1.2 保修对象限定2. 保修期限2.1 保修起始日期2.2 保修截止日期3. 保修服务内容3.1 保修服务项目3.2 保修服务方式3.3 保修服务响应时间4. 保修条件与要求4.1 保修条件4.2 保修要求5. 保修排除项目5.1 排除事项列表5.2 排除项目处理方式6. 保修责任判定6.1 故障判定标准6.2 责任判定流程7. 保修服务费用7.1 保修费用承担7.2 非保修费用承担7.3 保修费用计算方式8. 保修服务更换与维修8.1 更换产品流程8.2 维修服务流程8.3 更换维修配件来源9. 保修服务特殊情形处理9.1 跨区域保修服务9.2 海外保修服务9.3 二手产品保修服务10. 客户服务与咨询10.1 客户服务渠道10.2 咨询服务响应时间10.3 客户服务记录与归档11. 保修条款修改与更新11.1 条款修改条件11.2 条款更新公布方式12. 保修服务法律效力12.1 保修服务合同法律效力12.2 保修服务法律纠纷解决方式13. 保修服务权益保障13.1 个人信息保护13.2 消费者权益保护13.3 售后服务满意度保障14. 其他约定事项14.1 双方其他约定14.2 未尽事宜处理方式第一部分：合同如下：第一条产品保修范围与对象1.1 保修产品范围1.2 保修对象限定本保修合同所指的保修对象为我方直接销售给最终消费者的产品。

通过非正规渠道购买的产品，或者产品序列号被篡改、遗失的，我方将不提供保修服务。

第二条保修期限2.1 保修起始日期保修服务起始日期为产品购买日期。

购买日期以发票日期为准。

若产品无有效发票，以产品出厂日期为准。

2.2 保修截止日期保修服务截止日期为起始日期起算的保修期限内。

不同产品的保修期限可能有所不同，具体保修期限请参照《产品保修手册》。

第三条保修服务内容3.1 保修服务项目保修服务包括但不限于：产品故障检测、维修、更换故障部件、提供技术支持等。

产品售后三包合同5篇篇1甲方（客户）：___________________身份证号码：_____________________联系电话：_______________________地址：___________________________电子邮箱：_______________________乙方（售后服务方）：_______________营业执照注册号：___________________联系电话：_______________________地址：___________________________电子邮箱：_______________________鉴于甲方购买乙方销售的产品，为明确双方权益，经友好协商，就产品售后三包服务达成如下协议：一、三包服务内容乙方将对甲方购买的产品提供以下售后服务：包修、包换、包退（以下简称“三包”）。

具体服务内容如下：1. 包修：产品在正常使用情况下，因制造或质量问题导致的故障，乙方将提供免费维修服务。

维修范围包括部件更换、调试等。

2. 包换：在保修期内，如产品存在严重质量问题或无法修复，乙方将免费为甲方更换同款产品。

3. 包退：在保修期内，如甲方对购买的产品不满意或存在重大质量问题无法修复，乙方将按照甲方要求办理退货。

二、服务期限及保修期1. 本合同自双方签署之日起生效，服务期限为______年。

2. 产品保修期自购买之日起计算，为期______年。

三、服务流程1. 甲方在发现产品问题后，应及时与乙方联系，说明问题详情。

2. 乙方收到通知后，将在______个工作日内安排维修人员上门服务或指导甲方进行故障排除。

3. 若产品需维修或更换，乙方将按照实际情况安排寄送产品或配件。

4. 维修或更换完成后，乙方将通知甲方确认服务完成情况。

四、免责条款1. 不可抗力因素（如战争、自然灾害等）导致的服务延误或无法提供服务，乙方不承担责任。

2. 甲方私自拆卸、改装产品导致的故障或损坏，乙方不承担责任。

保修合同范本5篇篇1保修合同范本甲方（甲方名称）：______乙方（乙方名称）：______鉴于甲方生产的产品质量上乘，深受消费者好评，为了维护甲方品牌形象，保障乙方权益，特签订本保修合同。

第一条产品质量保证1. 甲方产品在正常使用情况下，自售出之日起享有保修期限为____个月。

在保修期内，如因产品设计、制造等问题导致产品质量问题，甲方将提供免费维修或更换服务。

2. 保修范围包括但不限于产品零件损坏、故障、漏水等问题。

保修期内，乙方均可享受相应的维修服务。

第二条维修服务1. 乙方发现产品存在质量问题，应及时与甲方联系，提供产品购买凭证以及产品问题的详细描述。

2. 甲方将在收到乙方的申请后，派遣专业技术人员前往乙方地址进行现场检修。

如需更换零件，甲方将在短时间内配送所需零部件。

第三条保修期外服务1. 若产品保修期已过，乙方仍需维修产品，甲方将收取相应的维修费用。

乙方同意在维修前签署维修服务协议，并按照约定支付维修费用。

2. 甲方维修后所更换的零部件自维修日起保修____个月，新维修零部件保修期以较长者为准。

第四条免责条款1. 产品发生质量问题，若系以下情况导致的，甲方将不承担相应责任：（1）乙方在使用产品中未按照产品说明书的要求操作；（2）产品因拆卸保修章或擅自修理导致损坏；（3）产品遭受人为破坏；（4）自然灾害等不可抗力因素；（5）其他不可抗力情况导致的质量问题。

第五条合同解除1. 本保修合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。

合同期满前如需解除合同，需提前____天书面通知对方。

2. 除非另有书面协议，本合同期满后不再延续。

第六条争议解决1. 本合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决。

若不能达成一致意见，应提交____仲裁机构进行仲裁。

2. 在争议解决期间，本合同的履行不受影响。

第七条其他1. 本合同自双方签字生效，未尽事宜由双方协商解决，并一并签署书面补充协议。

2. 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

产品质量保修条款亲爱的客户您好!非常感谢您选择XX产品,非常感谢能在茫茫人海与您相遇，繁华忙碌的生活，不停的奔波在梦想和现实中，希望我们小小的努力能给您增添一丝色彩与惊喜。

当您收到产品,麻烦您抽出一些时间,仔细检查一下产品,相信它也载满了您的期待!如您有任何不满,也请您多给我们一次信任及时跟我们联系,相信我们的售后定会竭尽全力的为您妥善处理。

一、保修条例：以下售后服务条例内容均根据中国国家三包条例制定(仅适用于中国大陆地区),1.<7天:自购买日起7日内,出现产品质量问题，用户可以凭有效证据选择退货、换新、保修;2.<15天:自购买日起15日内出现产品质量问题,用户可以凭有效证据选择换新、保修;3.>15天:自购买日起1年内出现产品质量问题，用户可以凭有效证据进行免费保修。

4.>1年:超过1年保修期或属于不在售后范围内的情况，用户可以进行付费维修。

注:本条款不适用于已停产的产品，如有未陈述清晰之处,请以客服回复为准。

二、非保修条例属于下列情况(但不仅限于下列情况)不在“三包”服务范围之内:1.无法提供有效销售凭证;2.销售凭证以及保修卡上的产品信息与实物不符;3.私自拆装或修理,出厂封标出现撕裂、损坏;4.产品使用已超过有效保修期限;5.错误使用等人为因素或不可抗拒力因素，如非正规适配器烧机,火灾水灾雷击地震造成的破损或故障;遇到上述情况,您应向相关责任方寻求解决,或者选择有偿服务。

三、声明：对于保修期内的报修，本公司客户服务中心尽量的备足配件，为您提供快捷的维修服务，但因为维修使用配件以及数量的不确定性，可能存在因配件不足，导致维修延迟的情况；对于保修期外的报修，本公司客户服务中心尽量的备有配件，但不能保证所有配件损坏都可以维修。

相关经销商、销售商或任何其他第三方因商业目的，对您所做之其他保修承诺，均与本公司无关，由做出承诺之单位或个人承担相关之法律责任。

XX产品其他保修条款与本保修条款不一致的，以本保修条款为准。

保修和售后服务条款本合同书旨在明确乙方（供应商/服务提供商）与甲方（用户/买家）之间关于产品保修和售后服务的权利和义务。

以下是合同的具体条款：一、产品质量保证乙方保证所提供的产品符合国家相关质量标准和技术规范，并提供有效的保修服务。

对于产品存在的质量问题，乙方将承担补救措施。

二、保修期限1. 产品的保修期限为自乙方交付产品之日起计算，具体保修期限详见产品说明书或产品质保卡。

若无特殊约定，保修期限一般为12个月。

2. 对于产品质量问题，乙方将提供免费维修或更换产品的服务。

保修期满后，乙方将根据实际情况提供有偿维修或更换的服务。

三、保修范围1. 保修服务仅适用于产品质量问题，不包括以下情况：a. 由于人为损坏或不当使用而导致的故障；b. 产品被非乙方授权的第三方维修或改装；c. 产品的正常磨损和自然老化。

四、保修服务流程1. 甲方在发现产品质量问题时，应立即通知乙方，并提供详细的问题描述和相关证明资料。

2. 乙方将根据问题的性质和严重程度，以及甲方所在地的具体情况，确定合适的解决措施，包括但不限于维修、更换或退款等。

3. 若需要返回产品进行维修或更换，甲方应按乙方要求妥善包装并承担返回的物流费用。

4. 在维修或更换完成后，乙方将在合理时间内将产品寄还给甲方。

五、售后服务1. 乙方将提供产品的合理使用指南和技术支持，帮助甲方正确使用和维护产品。

2. 甲方如遇到产品使用问题，可通过电话、电子邮件或在线客服渠道联系乙方，乙方将提供快速响应并提供技术支持。

3. 乙方将努力提供及时、高效的售后服务，确保甲方的满意度和用户体验。

六、合同解除1. 若甲方在保修期内私自拆卸、维修或改动产品，将导致合同解除，乙方将不再提供保修或售后服务。

2. 若产品出现以下情况，乙方有权解除合同：a. 产品由于甲方不当使用而导致严重损坏；b. 产品由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等）而无法继续提供服务。

七、其他条款1. 本合同的任何修改或补充事项，乙方应提前以书面形式通知甲方，并经双方协商达成一致。

20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX通用型产品保修条款范例2024年版本合同目录一览1. 产品保修范围1.1 保修产品1.2 保修期限1.3 保修条件2. 保修服务内容2.1 维修服务2.2 更换零件2.3 技术支持3. 保修流程3.1 保修申请3.2 保修受理3.3 保修维修3.4 保修结束4. 保修费用4.1 保修免费项目4.2 保修收费项目4.3 保修费用支付方式5. 保修期限的延长5.1 延长保修期限的条件5.2 延长保修期限的费用5.3 延长保修期限的流程6. 保修责任的限制6.1 排除保修范围的情况6.2 用户责任导致的问题6.3 不可抗力导致的问题7. 保修服务的改进7.1 用户反馈7.2 服务改进措施7.3 服务改进效果的跟踪8. 保修服务的要求8.1 服务态度8.2 服务效率8.3 服务质量9. 用户权益保护9.1 隐私保护9.2 知识产权保护9.3 消费者权益保护10. 争议解决方式10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 仲裁解决10.4 法律途径11. 合同的生效、变更与解除11.1 合同生效条件11.2 合同的变更11.3 合同的解除12. 合同的违约责任12.1 违约情形12.2 违约责任承担方式12.3 违约责任的免除13. 合同的适用法律13.1 适用法律13.2 法律适用解释14. 其他约定14.1 合同的解释权14.2 合同的附件14.3 合同的修改和补充第一部分：合同如下：第一条产品保修范围1.1 保修产品本合同约定的保修产品包括但不限于：（具体列举产品名称、型号等）。

1.2 保修期限保修期限自产品购买之日起计算，具体保修期限按照产品说明书或者产品标签上标明的保修期限为准。

1.3 保修条件（1）产品在保修期内出现非人为损坏的质量问题；（2）产品在保修期内，按照使用说明书正确使用仍出现的问题；（3）产品在保修期内，因制造缺陷导致的问题。

合同中的产品保修条款协议书协议双方：甲方：（公司名称）、注册地址：________，法定代表人：________乙方：________鉴于甲方向乙方购买了以下产品（以下称为“产品”）：1. 产品名称：________型号：________规格：________2. 产品名称：________型号：________规格：________3. 产品名称：________型号：________规格：________为明确双方对产品保修事宜的权益和责任，特就产品保修条款达成以下协议：一、保修期限1. 产品的保修期限为自交付之日起的________个月/年，具体以产品说明书或合同约定为准。

二、保修范围1. 产品保修范围包括制造缺陷、材料缺陷及非人为损坏等，具体以产品说明书或合同约定为准。

三、保修责任1. 在保修期内，如产品出现保修范围内的问题，乙方将负责免费维修、更换相关部件或整机。

2. 如乙方无法提供维修或更换所需配件时，乙方将根据协商结果给予甲方相应的赔偿。

四、责任免除1. 产品保修条款不包括以下情况：（1）产品未按照乙方提供的使用说明操作；（2）产品经过非正常使用或意外事故导致的损坏；（3）产品保修期外的维修或更换。

五、保修服务1. 甲方若需享受产品保修服务，应在问题出现之日起及时通知乙方，并提供相关购买证明和保修凭证等文件。

2. 乙方将在收到通知后的合理时间内进行问题排查和处理。

六、其他条款1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

2. 本协议的有效期为产品保修期限内。

以上为双方就产品保修事宜所达成的协议，自受理之日起生效。

甲方：（公司名称）乙方：签字：_________ 签字：_________日期：_________ 日期：_________。

产品保修协议及注意事项本文为产品保修协议及注意事项，旨在明确产品的保修范围和责任，保障消费者的合法权益。

请您在购买和使用产品之前仔细阅读本协议，并按照规定行事。

一、保修期限1.1 产品保修期限从购买日期算起，为期一年。

在此期间，对于因产品自身质量问题所导致的故障或损坏，经过正常使用情况下，本公司将免费提供维修或更换的服务。

1.2 若出现符合保修条件的问题，请在保修期限内及时联系本公司客户服务部门，并提供购买凭证和产品序列号以备核实。

如无法提供有效凭证或超过保修期限的故障，将不符合保修标准。

二、保修范围2.1 产品保修范围仅限于产品本身，不包括与产品无关的配件或附件。

2.2 产品保修范围包括但不限于以下情况：- 产品在正常使用情况下出现的非人为因素造成的故障，如电路问题、开机异常等；- 产品在正常使用情况下出现的外观缺陷、功能失灵、性能下降等问题；- 产品在正常使用情况下出现的制造缺陷、材料问题、装配错误等引起的质量问题。

三、不符合保修条件的情况3.1 以下情况将不符合产品保修条件：- 产品因人为损坏、误操作、非正常使用、自行拆解或未经授权的维修等因素导致的故障；- 产品由于灰尘、水、火灾、自然灾害等不可抗力因素导致的损坏；- 产品因未按照使用说明书进行使用和维护所引起的故障；- 产品由于购买非授权渠道或非正品产品导致的故障。

四、注意事项4.1 在使用产品前，请您认真阅读产品说明书，并根据说明进行正确使用和维护，以避免因操作不当而造成不必要的损坏。

4.2 请勿自行拆解产品或尝试修复，如需维修请联系本公司客户服务部门或指定的售后服务中心。

4.3 在产品保修期间，若需要维修，请及时联系本公司客户服务部门，提供有关故障描述并说明购买信息。

4.4 为了确保产品质量和保修准确性，请保留购买凭证和产品序列号，并妥善保管。

4.5 在产品保修期限外，为了保证产品的持续有效性和性能，建议定期进行维护保养。

五、其他条款5.1 本公司承诺对于产品保修期内的故障将提供免费的维修或更换服务，但不承担因产品故障造成的任何间接或直接损失。

说明书的产品保修产品保修说明书1. 保修条款1.1 本产品享有一年免费保修服务，自购买之日起计算。

1.2 保修范围包括产品在正常使用情况下的功能性故障和制造缺陷。

1.3 以下情况不在保修范围内：a) 人为损坏，如意外摔落、水濡湿或非正常使用等；b) 未经授权拆卸、维修或改装产品；c) 超过保修期限的问题；d) 自然灾害、意外事故或不可抗力因素导致的问题。

2. 保修流程2.1 如发现产品存在故障，请先查阅说明书以确认故障是否属于保修范围。

2.2 在保修期内，您可以通过以下方式联系我们：客服热线：XXXX-XXXXXXX客服邮箱：***************2.3 在与客服确认故障后，您可以选择以下解决方式：a) 自行维修：我们将提供技术支持和配件替换指导。

b) 寄修服务：如需维修，您可将产品寄回我司指定地址。

我们将尽快处理您的问题并进行维修。

2.4 维修期限为收到产品后的7个工作日内。

如需更长时间，我们会提前通知您。

3. 保修注意事项3.1 为了更好地为您提供服务，请您保持购买凭证和产品包装，以便在需要时提供相关证明。

3.2 在保修期内，我们将对维修和更换的配件提供免费服务。

3.3 如需保修期外的维修服务，我们将向您收取维修费用。

3.4 保修期内的维修或更换不会延长产品的保修时间。

3.5 为确保产品正常运作，请严格按照说明书的操作和保养要求使用产品。

4. 免责声明4.1 请确认您已仔细阅读并理解本保修说明书的内容，同意遵守保修条款。

4.2 本公司保留对本保修说明书的解释和修改权利，并以最新的版本为准。

4.3 本保修说明书不具备法律效力，如与相关法律法规冲突，以法律法规为准。

总结：本产品保修说明书旨在向用户介绍产品的保修条款、保修流程以及保修注意事项。

请用户在需要保修时详细阅读本说明书，并按照相应流程联系我们。

保修期内的故障将享受免费维修服务，而购买后的一年后，维修将收取费用。

请用户遵守使用说明书的要求，以确保产品的正常运作。

保修期和售后服务要求条款合同书甲方：（公司名称）地址：电话：法定代表人：乙方：（公司名称）地址：电话：法定代表人：根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，甲乙双方经友好协商，就产品保修期和售后服务要求达成以下协议：一、产品保修期约定1.1 甲方保证其销售的产品符合质量合格标准，并按照相关法律法规进行售后服务。

1.2 产品的保修期自产品交付乙方之日起计算，保修期为____（具体天数）天。

1.3 在保修期内，如产品出现因质量问题引起的故障，甲方将负责免费维修或更换产品。

1.4 在保修期外，由于非人为因素导致的非正常损坏，乙方可向甲方提供维修服务，但需支付相应维修费用。

二、售后服务要求2.1 甲方应提供相关产品的售后服务指导，包括但不限于产品使用说明、常见故障解决办法等。

2.2 甲方应配备专业的售后服务团队，及时回应乙方的售后服务请求，并通过电话、邮件、现场服务等方式提供技术支持和问题解决。

2.3 甲方应为产品配备足够的备件，以保证售后服务的及时性和效果。

2.4 在乙方提出售后服务请求后，甲方应在____（具体时间）内给予回复，并在双方商定的时间内提供相应的维修或更换。

2.5 如果甲方无法提供及时、有效的售后服务，乙方有权要求退款或更换产品。

三、责任限制3.1 由于人为操作不当、未按照产品说明书进行使用导致的故障或损坏，甲方不承担责任。

3.2 由于乙方超出产品规定的使用范围、改变产品结构、私自拆卸维修等行为导致的故障或损坏，甲方不承担责任。

3.3 甲方对乙方在使用产品过程中因未履行合理使用、维护和保养义务而导致的故障或损坏不承担责任。

四、违约责任4.1 如一方违反本协议的约定，使另一方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

4.2 在售后服务过程中，如甲方未能按照要求提供相应服务，乙方有权要求退款或更换产品，并有权主张相应的赔偿。

五、争议解决5.1 本协议的解释与执行应依据中华人民共和国法律。

产品配件保修条款第一条：保修范围本产品配件保修条款适用于所有购买本公司产品的消费者，购买后可享受一定时间的产品配件保修服务。

第二条：保修期限1.产品配件的保修期限为购买日期起算，一般为一个年份。

2.特殊产品配件的保修期限可能会有所不同，具体以产品销售时的保修说明为准。

第三条：保修内容1.在保修期内，如果产品配件因为材料或制造过程缺陷导致故障或损坏，消费者可以免费享受维修服务。

2.本公司将提供免费的零件更换或修理服务，包括人工费用。

3.如果产品配件无法修复或无法提供相同型号的零配件，本公司将根据实际情况提供等值替代产品或退还购买价格。

第四条：保修条件1.在保修期内，消费者必须按照本公司产品的使用说明正确使用产品配件。

因非正常使用导致的产品配件故障或损坏，不在保修范围之内。

2.如果产品配件经过未经授权的拆解、维修或改装，将导致保修无效。

3.产品配件在运输和安装过程中出现的损坏，应在收到产品后3天内向本公司客服部门提出申请，提供相应证明文件。

第五条：保修流程1.当产品配件出现故障或损坏时，消费者应立即联系本公司客服部门，并提供相应的购买凭证和保修卡。

2.客服部门将根据故障情况进行初步判断，并告知消费者相应的处理方式。

3.如果需要维修，消费者需将产品配件寄回本公司指定的地址，或按照客服部门的指示送往指定的维修点。

4.维修完成后，本公司将会及时将修好的产品配件寄回消费者手中。

第六条：免责条款1.本公司不对产品配件在运输过程中的任何损坏承担责任。

消费者在收到产品配件时，应仔细检查和验收产品。

2.由于消费者的错误操作、意外事件、自然灾害或其他不可抗力因素导致的产品配件损坏，不在保修范围之内。

第七条：其他约定1.本产品配件保修条款是本公司与消费者之间的约定，只适用于本公司生产的产品配件。

对于其他厂家生产的产品配件，适用该厂家的保修条款。

2.本公司保留根据需要随时修改本保修条款的权利，并在官方网站或销售渠道上进行公告。

2024年产品保修条款及服务承诺本合同目录一览1. 产品保修范围与期限1.1 保修产品范围1.2 保修期限2. 保修服务内容2.1 维修服务2.2 更换零配件2.3 技术支持3. 保修条件与流程3.1 保修条件3.2 保修流程4. 客户责任4.1 正常使用产品4.2 维护产品外观4.3 保修资料提供5. 保修例外5.1 正常磨损5.2 非正常使用造成的损坏5.3 未经授权的维修或改装6. 保修服务收费6.1 保修费用6.2 收费项目6.3 收费标准7. 服务承诺7.1 响应时间7.2 维修质量7.3 隐私保护8. 售后服务联系方式8.1 客服电话8.2 邮箱地址8.3 服务地址9. 合同争议解决方式9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 法律途径10. 合同的生效、变更与终止 10.1 合同生效条件10.2 合同变更10.3 合同终止11. 其他条款11.1 保密条款11.2 法律适用11.3 合同附件12. 合同签署日期13. 合同签署地点14. 合同双方盖章及代表签字第一部分：合同如下：1. 产品保修范围与期限1.1 保修产品范围1.2 保修期限保修期限自产品购买之日起计算，具体保修期限依据我方提供的产品保修政策。

不同产品的保修期限可能有所不同，具体以购买时我方提供的保修政策为准。

2. 保修服务内容2.1 维修服务在保修期内，对于因制造缺陷或材料问题导致的非人为损坏产品，我方将提供免费的维修服务。

维修服务包括但不限于检查、维修、更换故障部件等。

2.2 更换零配件在保修期内，对于因制造缺陷或材料问题导致的非人为损坏产品，我方将提供免费的零配件更换服务。

更换的零配件均为原厂配件。

2.3 技术支持3. 保修条件与流程3.1 保修条件客户需按照产品使用说明书正确、合理使用产品，并按照我方的保修政策提供必要的保修资料。

3.2 保修流程4. 客户责任4.1 正常使用产品客户应按照产品使用说明书正确、合理使用产品，避免因操作不当、超负荷使用等原因导致的损坏。

产品销售合同中的保修条款与服务承诺第一章总则第一条定义1.1 本合同（以下简称“本合同”）由以下双方签订：（1）销售方：__________（以下简称“销售方”），地址：__________，联系人：__________，联系电话：__________；（2）购买方：__________（以下简称“购买方”），地址：__________，联系人：__________，联系电话：__________。

1.2 本合同中所涉及的产品（以下简称“产品”）指的是销售方所提供的包括但不限于货物、设备、软件、技术服务等。

第二条合同的宗旨本合同旨在明确销售方对所售产品提供的保修条款与服务承诺，确保购买方在购买产品后能够享受到满意的售后服务。

第二章保修条款第三条保修范围3.1 销售方提供的产品自购买之日起，在正常使用条件下，将享受以下保修服务：（1）硬件产品：保修期限为__________年，自购买之日起计算。

（2）软件产品：保修期限为__________年，自购买之日起计算。

3.2 保修服务包括但不限于以下内容：（1）硬件产品：免费维修或更换故障部件。

（2）软件产品：免费提供技术支持和升级服务。

第四条保修条件4.1 购买方在保修期内，需按照产品说明书的要求进行正确操作和维护。

4.2 购买方在保修期内，不得自行拆卸、改装或由非销售方授权的第三方进行维修。

4.3 购买方在保修期内，提供产品购买凭证和有效的保修卡。

第五条保修期限的延长5.1 购买方如需延长保修期限，可在保修期到期前向销售方提出申请。

5.2 销售方根据购买方的申请，可按照约定的条件提供保修期限的延长服务。

第三章服务承诺第六条服务响应时间销售方在收到购买方关于产品问题的反馈后，将在__________小时内响应，并尽快提供解决方案。

第七条售后服务电话销售方提供专门的售后服务电话，购买方在保修期内可随时拨打此电话咨询问题。

第八条服务人员培训销售方将为购买方提供产品操作和维护的培训服务，确保购买方能够正确使用和维护产品。

保修期和售后服务要求条款协议书甲方：（客户姓名/公司名称）地址：联系电话：电子邮箱：乙方：（供应商姓名/公司名称）地址：联系电话：电子邮箱：鉴于甲方购买乙方生产的（产品名称），为明确双方在产品售后服务及保修期方面的权利和义务，甲乙双方达成以下协议：一、保修期1. 甲方购买的产品享有（保修期）的保修服务，保修期从产品交付之日起计算，详细的保修期限及起止日期应在购买合同中确认。

2. 在保修期内，如发生产品在正常使用条件下的质量问题，乙方将承担无偿维修或更换的责任，具体维修或更换方式应商定。

3. 如产品因人为损坏、滥用、自然灾害等导致的质量问题不在保修范围之内，乙方有权拒绝提供免费保修服务，但可提供收费维修。

二、售后服务要求1. 甲方在使用产品过程中如发现任何质量问题，应及时向乙方提供书面的问题描述，并提供相关证明材料，以便乙方进行判断和处理。

2. 乙方接到甲方的投诉后应及时对问题进行调查和处理，并在（处理时限）内向甲方给予书面回复说明情况和处理结果。

3. 如产品需要维修，乙方应提供维修服务，并确保维修时间合理、效果良好。

如因故不能及时维修，乙方应提供替代性产品或其他补偿措施。

4. 如需更换产品，乙方应及时提供新产品，并妥善处理原有产品的归属问题。

5. 乙方应提供充足的技术支持和售后服务，确保甲方使用产品过程中的顺畅。

三、其他规定1. 本协议自双方签字之日起生效，有效期为保修期结束时止。

2. 本协议的解释、执行以及因履行本协议引起的争议，均遵循国家相关法律法规，并由双方协商解决。

如协商不成，应向乙方所在地人民法院提起诉讼。

3. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：签字：签字：日期：日期：。

1.1 本保修条款适用于本销售合同中购买的设备（以下简称“产品”），包括但不限于以下产品：[列出具体产品名称]。

1.2 保修范围仅限于产品本身的质量问题，不包括以下情况：（1）因使用不当、非正常使用、维修、改装或第三方造成的损坏；（2）因自然灾害、不可抗力等原因造成的损坏；（3）因用户自行拆卸、改动产品而导致的故障；（4）因正常磨损、老化等原因造成的损坏。

第二条保修期限2.1 本产品的保修期限自购买之日起计算，具体如下：（1）硬件部分：[列出具体硬件部分及其保修期限，例如：主机保修期限为1年，电池保修期限为6个月等]；（2）软件部分：软件部分不提供保修服务，但供应商将提供必要的技术支持。

2.2 在保修期限内，如产品出现质量问题，供应商将负责免费维修或更换同型号、同规格的产品。

第三条保修条件3.1 用户在使用产品过程中，应严格按照产品说明书进行操作，不得擅自拆卸、改动产品。

3.2 用户在发现产品出现问题时，应及时联系供应商，并提供以下信息：（1）购买产品的发票或收据；（2）产品使用说明书；（3）产品故障现象描述；（4）供应商要求的其他相关信息。

3.3 用户需在保修期内将产品送至供应商指定的维修点进行维修，维修过程中产生的运输费用由用户承担。

4.1 在保修期内，如产品出现质量问题，供应商将按照以下方式进行维修或更换：（1）免费维修：供应商将免费为用户提供维修服务，维修费用由供应商承担；（2）免费更换：如产品无法维修或维修成本过高，供应商将免费更换同型号、同规格的产品。

4.2 供应商在收到产品后，将尽快进行检测，并在检测完成后通知用户维修或更换结果。

4.3 供应商承诺在保修期内为用户提供及时、高效的维修服务。

第五条保修期限的延长5.1 如用户在保修期内按照产品说明书正确使用产品，并在保修期限到期前提出延长保修期限的申请，供应商可按照以下方式进行延长保修：（1）延长保修期限：在原保修期限基础上，根据用户需求延长一定期限的保修服务；（2）提供优惠的维修服务：在延长保修期限内，供应商将提供优惠的维修服务。

保修协议书范本推荐5篇篇1保修协议书范本一、保修范围1. 本公司（以下简称“乙方”）对本产品提供以下的保修服务。

保修期限为购买之日起一年。

2. 保修内容包括产品质量问题的免费维修、更换以及其他保修服务。

3. 保修范围不包括以下情况：人为损坏、非正常使用、未按照产品说明书操作、未经授权维修等情况。

二、保修流程1. 产品出现故障，请第一时间联系客服电话（XXX-XXXXXXXX）或者邮件（***************），提供产品的购买凭证。

2. 客服人员会根据您提供的信息判断是否属于保修范围，并告知保修方式。

3. 如果需要寄送产品到售后中心维修，请确保产品包装完好，购买凭证齐全，并附上您的联系方式。

4. 客服人员会告知您寄送地址，乙方将在收到产品后尽快处理，并及时与您联系。

5. 如果需要更换产品，乙方将在寄回新产品后第一时间送达给您。

三、其他条款1. 保修期内，若因产品自身品质问题导致故障，乙方将承担相关费用。

2. 保修期外或者因人为原因导致的故障，乙方将收取维修费用。

3. 本保修协议书仅适用于本产品，不得转让给他人。

4. 本保修范本最终解释权归乙方所有。

亲爱的客户，感谢您购买我们的产品。

我们将以最专业的态度为您提供最优质的售后服务。

希望我们的产品能够给您带来更多的便利和快乐。

祝您生活愉快！如果您有任何疑问或建议，请随时联系我们。

篇2保修协议书范本推荐一、协议双方：本保修协议由以下双方签署，即甲方（客户/买家）和乙方（厂家/卖家），双方在签署本保修协议前已明确了解并同意以下协议内容。

二、商品信息：本保修协议适用的商品为甲方购买的（商品名称），具体信息如下：商品品牌：（品牌）商品型号：（型号）购买日期：（日期）销售渠道：（销售渠道）保修期限：（保修期限）保修内容：（保修内容）三、保修内容：乙方对以上商品提供以下保修服务：1. 保修范围：本保修协议仅适用于商品在正常使用条件下的故障、损坏和质量问题，而非人为操作不当、破损、改装等情况。

产品保修服务条款规定第一章总则第一条本合同的目的和适用范围本产品保修服务条款（以下简称“本条款”）是制造商（以下简称“厂商”）与购买者（以下简称“用户”）之间关于产品保修服务的协议。

本条款适用于用户购买的厂商生产的产品（以下简称“产品”）。

第二条定义1.厂商：指生产并销售本产品的公司。

2.用户：指购买、使用本产品的个人或单位。

3.保修期：指自产品购买之日起，厂商承诺提供保修服务的期限。

4.保修服务：指厂商在保修期内对产品出现的非人为损坏问题提供维修、更换等服务。

第二章保修服务内容第三条保修范围1.在保修期内，产品出现非人为损坏的问题，厂商承诺提供免费的保修服务。

2.保修服务包括但不限于：维修、更换故障部件、提供技术支持等。

第四条排除事项1.产品正常磨损、消耗品（如电池、灯泡等）更换。

2.产品经过非厂商授权的维修、改装或拆卸。

3.用户操作不当、使用环境不当导致的故障。

4.自然灾害、意外事故等导致的损坏。

第五条保修期限1.保修期自用户购买产品之日起计算，具体期限按照产品说明书或厂商官网公示为准。

2.在保修期内，如产品出现非人为损坏问题，用户应及时与厂商联系，厂商应在合理时间内提供保修服务。

第三章保修服务流程第六条保修服务流程1.用户在产品出现问题时，应及时与厂商联系，并提供产品购买凭证、保修卡等证明材料。

2.厂商对用户提供的资料进行审核，确认符合保修条件后，安排技术人员为用户提供保修服务。

3.保修服务完成后，厂商应及时通知用户，并确保产品恢复正常使用。

第七条保修服务费用1.在保修期内，符合保修条件的用户提供证明材料后，厂商承担保修服务费用。

2.超出保修期或不符合保修条件的产品，用户需支付相应的维修、更换费用。

第四章用户义务第八条用户义务1.用户在购买产品时，应确保产品来源合法，有权合法使用产品。

2.用户应按照产品说明书或厂商的建议使用产品，不得非法改装、拆卸产品。

3.用户在产品出现问题时，应提供购买凭证、保修卡等证明材料，配合厂商进行保修服务。

产品保修条款(模板)
一、保修期限
本产品的保修期限自购买之日起算，为 {保修期限}，若在保修期限内发现由厂家原因造成的质量问题，本公司将及时为您免费维修或更换产品。

{保修期限}，若在保修期限内发现由厂家原因造成的质量问题，本公司将及时为您免费维修或更换产品。

二、保修范围
1. 保修仅限正常使用过程中由厂家原因造成的故障，不包括以下情况：
- 购买后故意损坏产品或未经授权的修理
- 火灾、地震、闪电等自然灾害
- 使用不当，如超载使用、湿度过大、阳光直射等
2. 本产品保修期内若出现以下情况，本公司有权拒绝免费维修或更换：
- 您未能提供购买凭证或保修凭证
- 产品被改动或拆卸
- 更换零部件后的故障
- 不可抗力因素造成的损坏（如水灾、火灾等）
三、保修流程
1. 如需保修，请保留好购买凭证或保修凭证，联系本公司的客户服务热线：{客户服务电话}。

2. 我们将为您核实故障情况，并向您提供寄送地址。

3. 核实后，我们将在 {保修期限} 个工作日内，为您提供免费维修或更换。

{保修期限}个工作日内，为您提供免费维修或更换。

四、其它
1. 本公司仅负责按照以上规定免费维修或更换。

一切因维修或更换所造成的间接损失，本公司不承担赔偿责任。

2. 本产品的售后服务以本条款为准，并非分销商提供。

如有分销商提供类似售后服务，请咨询分销商确认。

本条款经双方协商一致，自购买之日起生效，有效期至保修期限届满为止。

产品保修条款模板尊敬的客户，感谢您选择购买我们的产品。

为了确保您的权益和消费体验，在此向您提供产品保修条款如下：1. 保修期限：产品保修期为购买日期起算，通常为一年，具体以您购买时收到的保修条款为准。

2. 保修范围：本保修适用于因产品设计、制造或材料缺陷引起的故障。

我们将会免费修理或更换相应零部件，以满足产品正常使用的要求。

3. 保修条件：a. 产品必须在正常使用环境下使用；b. 产品必须按照产品手册和说明书中的使用指南正确操作；c. 产品不得被非授权人员拆解或修理；d. 产品没有经过人为破坏或改装。

4. 不在保修范围内的情况：a. 正常磨损，如电池、灯泡、软件等；b. 由于意外事故、不当使用、修理或修改导致的损坏；c. 不按照产品说明书操作而引起的损坏；d. 自然灾害或不可抗力所导致的损坏。

5. 保修服务流程：a. 如果您发现产品有故障，请立即联系我们的客户服务中心，并提供购买凭证以及故障描述；b. 我们的客户服务团队将为您提供相应的解决方案，可能包括电话支持、远程维修、用户手动修理或送修等；c. 如果需要寄修，请保证产品已经恢复到出厂设置并妥善包装，将其送至指定地址；d. 维修结果将由我们的技术团队进行评估，并根据保修条款提供相应维修或更换服务；e. 维修完成后，我们将联系您安排产品返还或寄送。

6. 其他约定事项：a. 若产品在保修期内经多次维修后仍不能正常使用，我们将提供免费更换一个全新的同型号产品；b. 保修期内维修所需的运输、上门服务费用均由我们承担；c. 保修期过后的维修将收取一定的人工与零部件成本费用。

请您仔细阅读以上保修条款，并妥善保管好您的购买凭证。

如有任何问题或需要进一步了解，请随时联系我们的客户服务中心。

再次感谢您的选择与支持！此致，产品保修管理部门。