3、国际市场营销调研(这章特别
- 格式:doc
- 大小:39.50 KB
- 文档页数:7
市场营销调研报告市场营销调研报告篇1典型调查是根据调查目的和要求,在对调查对象进行初步分析的基础上,有意识的选取少量具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究,借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。
该种调查方法较为细致,适用于对新情况的调研。
适用典型调查法时须注意所选的对象要具有代表性,能够集中有利体现问题和情况的主要方面。
典型调查具有省时省力的特点,但也有缺点--不够准确。
典型调查一般用于调查样本大,而调查者又对总体情况比较了解,同时又能比较准确地选择有代表性对象的情况。
调研作用第一、有利于为企业的决策和调整策略提供客观依据。
第二、有利于企业发现市场机会,开拓新市场。
第三、有利于准确的市场定位,更好的满足顾客的需要,增强竞争力。
第四、有利于企业建立和完善市场营销信息系统,提高企业的经营第五、是企业宣传品牌的一种方式。
市场营销调研报告篇2摘要:保健产品的功能和种类越来越多地受到了人们的关注,为进一步了解保健品市场,获取更多消费者对于保健品的需求及要求的信息,特做了以下市场调查报告。
一、基本情况随着时代的进步,科学技术的不断发展,人们的物质文化需要正逐步升级。
而保健产品的丰富多样化也为人们的生活带来很多方便。
本次调查共发放问卷48份,收回有效问卷48份。
此次调查对象包括各年龄阶段,涉及到各阶层。
二、消费状况(一)购买目的及用途。
有(43.1%)的被调查人表示购买保健食品自己用。
有(34.7%)的被调查人表示作礼品送人。
(二)对保健品的看法。
有(43.7%)人表示自己偏好名牌产品,有(24.6%)人表示偏好广告产品,有(53.2%)人表示更愿意接受性价比高的产品。
三、存在问题:从调查情况来看,主要存在以下问题:一是概念模糊。
有部分被调查者表示分不清保健品是药品还是食品。
保健品只有特定保健功效,而没有治病的功效。
四、总结:第一、保健食品含有一定量的功效成分,能调节人体的机能,具有特定的功效,适用于特定人群。
附录1章后习题参考答案与提示第1章□知识题1.1 阅读理解1)国际市场营销(International Marketing,简称国际营销,也有的称国际行销)指的是企业在跨越国境的基础上计划和实施交易,以实现满足个人和组织需要的交换的过程。
这里其主要特点是跨越国境的交易。
与国内营销的主要区别是:①国际营销比国内营销面临更多不可控因素;②国际营销比国内营销面临着更复杂的需求;③国际营销比国内营销更需要统一的协调和控制;④国际营销的目标市场在国外,它的产品(或服务)应该满足国外客户的需要。
2)开展国际市场营销,主要是为了让企业的决策者在综合考虑分析国内外市场营销环境的基础上,捕捉营销机会,避免风险,制定进入国际市场的营销战略、策略,以实现企业的基本目标。
因此,企业开展国际营销的目的是:①拓展企业的市场基础,扩大企业的经营业务;②获得国际市场的经验和资源,参与全球竞争;③获得全球基础上的竞争优势,加强企业的核心竞争能力;④分散化经营,规避经营风险。
3)这些环境因素包括三个方面。
①营销可控因素。
产品、渠道、价格和促销就是营销的可控因素,企业要达到自己的经营目标,必须以目标市场消费者的需求为中心,制定一个适应企业外部环境的营销方案。
企业对外部环境认识得愈深刻,适应得愈好,效益就愈佳。
②国内不可控因素,包括政治力量、经济形势和竞争环境等。
这些因素往往对企业在国际市场上的营销活动产生直接或间接的影响。
有时政府一项政治决定会给企业带来巨大的营销机会;而另一项决定也可能使原来谈妥的生意告吹。
国内经济形势的好坏,也会影响企业海外投资办厂的能力,以及在国际市场购买的多寡。
竞争环境往往构成企业实现营销目标的直接威胁。
③国外不可控因素,包括政治力量、经济形势、社会文化环境、科技条件、竞争因素、地理环境、分销结构等,这些都是无法控制而且更为复杂的环境,但它们又是企业进入国际市场制订营销规划的基础和依据。
4)国际市场营销的主要任务包括:适应环境差距,包括文化差距、行政差距、地理差距和经济差距;进行跨国的组织协调;确定和管理组织的全球化决策,包括战略的全球化决策、企业组织的全球化决策、产品全球化决策及全球品牌决策等。
1国际市场营销的三种基本类型及各自的特点是什么?答:三种类型:贸易-出口营销型、海外投资-国外营销型、跨国公司-多国营销型。
特点:贸易-出口营销型:与国内营销不同,跨国界交易会使市场营销活动遇到新的政治、经济、和法律限制,这些限制性因素增加了国际市场营销的难度。
海外投资-国外营销型:企业投资国外,采用在海外独资或者合资等方式,在国外生产基地从事生产,并在该国市场就近销售。
由于每个国家具有自己独特的市场营销环境,这就使国际市场营销活动变得更加复杂。
跨国公司-多国营销型:跨国公司是在两国或两国以上从事经营活动的公司,并且在国外拥有直接投资,或设有子公司,或从事生产制造,企业的所有权及控制权仍掌握在设置于国内的总公司手中,营销决策由总公司做出。
2企业走向国际市场的动因有哪些?答动因:国内市场过于狭小,不能满足企业不断扩张的需求;产品生产过剩,在国内市场产生积压,要求继续开拓国外市场;货币升值、出口困难而造成企业将部分加工过程外移;工资和土地成本上升,使企业不得不出于降低成本考虑而开拓成本更低廉的国外市场;环保意识日渐深入人心,很多发达国家将污染严重的工业企业转移至发展中国家,以减少其对本国环境的污染;规避贸易障碍,通过海外设厂绕过贸易壁垒,可有效解决贸易争端,降低成本。
区域经济组织包括几大类?它们各自的特征是什么?答:类型:优惠贸易协定、自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济联盟、完全经济一体化六大类。
特征:优惠贸易协定:它是经济一体化中最低级的和最松散的一种形式。
自由贸易曲:成员之间取消关税与非关税壁垒,但各自保留有自己的海关和关税制度。
关税同盟:成员国相互之间不仅取消了贸易壁垒,实行自由贸易,还建立了共同对外关税。
也就是说,关税同盟的成员除相互同意消除彼此的贸易障碍之外,还采取共同对外的关税及贸易政策共同市场:是在成员内完全废除关税与数量限制,建立统一的对非成员的关税,并允许生产要素在成员间可以完全自由移动.经济联盟:在成员国之间实现市场一体化的基础上,进一步地实现为保证市场一体化顺利运行的政策方面的协调。
国际市场营销综合练习题及答案一、名词解释1.市场:指具有特定的需要或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实和潜在顾客。
2.市场营销:市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。
3.国际市场营销:是指识别和确定国外消费者和用户需要,并指提供的商品和劳务能满足这些需要的一切活动,是企业为了向国外市场推销商品及劳务而组织的整体营销活动。
4.国际市场营销观念:是指导国际营销企业从事经营活动的思想观念或经营哲学,也叫经营观念或经营理念。
5.文化差异:指不同的国家和地区的种族、民族、宗教团体等社会人群有着不同的语言文字、价值观念、行为方式等。
6.国际市场营销经济环境:简单地说,就是对国际市场营销活动有直接或间接影响而企业又无法控制的各种经济要素的总和。
7.文化适应:指国际营销者对不同国家之间的文化差异及其对国际营销的影响进行全面、深入、准确的分析,然后采取相应的营销策略和措施,将文化差异的影响降至最低。
8.本土化:指国际营销者在进入某国市场后,努力融入东道国的经济体系,成为具有当地特色的经济实体的发展战略。
9.案头调研:又称为二手资料或文献调研,是指查寻并研究项目有关资料的过程。
10.实地调研:指由调研人员亲自收集原始资料(第一手资料)的过程。
11.营销信息系统:是指由人、机器和程序构成的、系统地收集、整理、贮存、检索、分析和说明市场营销数据资料的一个持续的过程和方法。
12.消费者市场:是指由个人和家庭为了生活需要而购买或租赁商品和服务所形成的市场。
13.选购品:一般指价格较高、较耐用,消费者不常购买也不急于购买的商品。
14.参考群体:指个人确定自己的判断、信念和行为时用作参考的那类群体,即对一个人的看法、态度和和行为起着参考、影响作用的个人和团体。
15.生产者市场:又称为产业市场,是指那些购买商品或服务用于生产其他商品或服务,然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人所组成的市场。
市场营销调研报告(15篇)市场营销调研报告1随着人们的生活水品的提高,对于居住环境越来越重视,人们对于日常生活必备的家具使用前提下对于审美的要求也越高,近几天通过对南大明宫、红星美凯龙等大型家具卖场的调研。
我发现随着家具生产企业的增多,生产商花样迭出,款式多样、颜色讨巧、功能强大、颜色各异的家具比比皆是。
并且家具行业的市场充分细化,比如,有给儿童房的家具如芙莱莎、星星索等品牌。
有给成功人士的家具如南阳迪克、洛卡伊等品牌。
各家店,就板材、款式、耐用度不分伯仲。
而当代消费者购买家具已经不是睡睡觉、摆放物件、盛放东西那么简单。
家具已经成为一种文化,体现主人独特品味和审美情趣,已经成为一种标签。
板式家具、软体家具、红木家具在个家具市场比比皆是,民用、办公用、宾馆用也都在家具市场随处可寻。
下面,就举例介绍我所在家具市场调研的成果吧,我把他们都经过了分类进行介绍。
a)欧美式风格家具。
设计方面高贵、典雅、色彩艳丽、线条流畅,通常轮廓和各个拐角都是对称的,并享有金铜,刻画细致,显示出一种贵族气息。
欧美家具具有一种很强的装饰性及华丽性,严谨富有浓厚的文化底蕴。
相比较而言,美式家具有更强的实用性,不追求张扬。
欧美家具多采用框架式,面料多数为皮质及亚麻,内部填充以海面、太空棉为主。
欧美家具舒适大方,但是对于小户型及小房价使用不是十分合适,并且价格较高。
品牌:露依莎b)英式田园风格。
英式田园风格又称为英式乡村风格。
设计方面表现出悠闲、舒适、自然的田园生活情趣。
英式田园家具作为田园风格中的典型代表,因其自然朴实又不失高雅的气质倍受人们推崇。
给人以自然回归感。
纯手工的实木雕刻和香樟木天然的流畅的线条,无处不散发着田园从容淡雅的生活气息。
清晰淡雅表面略带雕花工艺,流畅的曲线,勾勒出完美的造型。
品牌:温莎情缘c)中式木制家具,多以明清式为主。
造型浑厚洗练,稳重大方,比例适度,线条流畅。
装饰简洁不事繁琐雕琢,装饰线脚细致,朴实无华,一线一面。
《国际市场营销理论与实务》(第2版)习题答案仅供参考第一章国际市场营销概述一、单项选择题C C B C B二、多项选择题1.ABDE2.ABCD3.ACDE三、简答题1.简述国际营销和国际贸易的异同(1)相同点。
国际市场营销与国际贸易都是以获得利润收入为目的而进行的跨越国境的经济活动。
(2)不同点。
①所依据的理论点不同;②商品(劳务)交换的行为主体不同;③强调重点不同;④商品(劳务)转移的形态不同;⑤国际市场营销涉及企业整体发展战略问题;⑥评价绩效的信息来源不同。
2.简述企业走向国际市场的主要动因(1)国际营销的竞争动因①避开竞争锋芒。
②追逐竞争对手。
③锻炼竞争能力。
④延长产品生命周期,发挥竞争优势。
(2)国际营销的资源动因①开发自然资源。
②利用劳动力资源。
③获取技术资源。
④赢取信息资源。
(3)国际营销的利润动因①通过规模效应,获得更大利润。
②利用资源优势,获得更大利润。
③利用优惠政策,获得更大利润。
同时,一些国家为了吸引外商投资,在税收等方面采取一系列优惠政策。
国际企业也可以通过东道国政府的优惠政策获得更大的收益。
3.试区别国内营销、出口营销、国际营销、多国营销、全球营销(1)国内营销。
国内营销是指国内市场为企业唯一的经营范围,企业经营的目光、焦点、导向及经营活动集中于国内消费者、国内供应商、国内竞争者。
其公司在国内从事营销活动可能是有意识的、自觉的战略选择,活着是无意识的、不自觉的想躲避国外竞争者的挑战,有时甚至由于对外界环境的无知而造成“出口恐惧症”,对出口销售持消极态度。
(2)出口营销。
出口营销时期一般指20世纪第二次世界大战后至60年代。
但是,此阶段仍以出口产品为主组织国际市场营销活动,对国际市场调研、产品开发的自觉性还不够。
这是企业进入国际市场的第一阶段。
其目标市场是国外市场,企业在国内生产产品到国外销售,满足国外市场需求。
在这一阶段产品与经验成为发展出口营销的关键。
同时,国际营销者还要研究国际目标市场,使产品适应每个国家的特殊要求。
3、国际市场营销调研(这章特别重要)本章要点:国际营销市场调研的基本内容国际营销市场调研的基本程序国际营销市场调研的常用方法实地调研与调研报告要素3.1 国际市场营销调研内容一、国际市场营销调研含义(**)(一)国际市场调研一一用科学的方法,有目的、系统收集、记录和分析各种有关国际市场营销方面的情报资料,提供对国际市场营销决策有用的信息。
收集、整理、分析国际市场资料,是企业制定国际市场营销战略的重要依据,是国际市场营销活动的基本任务。
(二)国际营销信息系统1、国际营销信息系统(MIS)——是企业为提高国际营销决策效率,构建的信息收集、整理、分析、甄别、使用、传递、保存等职能的商业情报体系。
包括:市场调研系统、内部记录系统、营销情报系统、决策支持系统。
市场调研系统——企业主动的市场信息收集分析体系。
内部记录系统——是企业内部业务的报告和保存体系。
营销情报系统——是有关企业外部环境日常变化的信息提供系统。
决策支持系统——是企业营销管理者,经常使用的硬软件体系。
包括营销统计工具、营销决策模型等。
2.、国际市场营销调研信息的基本来源:人——公司人、市场人、商人、机构人文件——公司文件、商业文件、法规文件、信息文件、公众文件等感觉来源——直觉、逻辑感觉、心理感觉、信息感觉、生活感觉、先知先觉二、国际市场调研内容国际市场调研内容,与企业的产业和生产内容密切相关。
不同产业、不同企业,国际市场调研的侧重点,各有不同,但下列内容是共同的。
(一)国际市场信息1、国际市场潜量信息产品潜在的国际市场需求信息、产品市场地位和出口前景、相关互补产品与替代产品的价格、市场份额信息等。
2. 国际消费者的态度和行为信息消费者的需求意向、性能要求、合理价位、外观特征要求;目标消费阶层、消费心理、文化因素、心理距离、购买时间、购买频率、购买行为等。
3、国际分销渠道信息公司国际分销系统现状,竞争对手的分销系统,国际经销商、批发商、零售商的分销系统状况,分销效率、分销成本、分销时间、分销条件等。
4. 国际信息及传媒渠道信息一是不同国家,广告媒体的可利用性、使用成本和条件;二是不同广告媒体,对不同产品的促销效果分析。
5、产品开发方面的信息国际市场调研,要搞清楚新开发或待开发产品的国际市场信息,市场潜力、消费层次、目标市场、潜在竞争对手、文化障碍等非技术性信息。
6、竞争对手的市场营销信息国际市场调研,要搞清楚竞争对手的市场份额、市场地位、产品性能、销售价格、营销手段、营销策略及未来变动趋势,竞争对手的产品生产成本、技术、投资、研发及管理等。
(二)国际经济及金融信息1、国际经济信息国际条约、贸易规则、贸易惯例等。
2. 东道国信息目标市场国的经济体制、经济政策、相关产业政策、贸易政策、对外来企业和产品的优惠或限制等。
3、外汇信息外汇市场现状及趋势,东道国的币种、汇率及变动趋势,有无外汇管制政策,是否自由兑换,支付途径和方法等。
4. 东道国的税制和税率信息国际市场调研,要搞清楚相关产品的税收制度和税率,交税要求和交税条件、违约处罚,是否同一产品有差别税率,特别是与自己有关的进口产品。
5、东道国产业政策和未来取向信息国际市场调研,要搞清楚东道国的产业政策、东道国外来产业的发展取向,什么产业上升,什么产业下降等。
(三)国际资源及要素信息1、自然资源信息国际市场调研,要搞清楚东道国的土地、矿产、森林等的种类、价格、获取条件等重要资源信息。
2、劳动力信息劳动力数量、质量、培训、素质、工资、福利待遇等。
3、资本信息资本市场情况、融资渠道、融资成本、融资条件等。
4、土地及不动产信息国际市场调研,要调查搜集东道国的土地制度、价格,不动产价格、购买条件等方面的商业信息。
5、人力资源信息国际市场调研,要搞清楚公司可否在当地招聘管理人员及报酬等,有关当地人力资源开发利用的重要信息。
(四)公司国际化经营信息(**)1、投资收益信息海外投资收益率、融资成本、资本效率等。
2、企业发展信息海外产品开发前景、市场开拓成本等。
3、企业产品信息海外产品设计的创新性、市场影响和市场占有情况预测。
4、企业国际化信息国际市场容量、市场区位、国际营销网络等3.2 国际市场营销调研程序一、确定国际市场调研课题和目标1、国际市场调研课题的确定应从如下几个方面考虑:(1)企业国际化发展战略和营销策略(2)企业国际营销人员素质和语言能力(3)企业产业类别和产品市场特征(4)国际市场竞争格局和产品市场前景(5)企业实力、国际市场开发力度、调研支出预算等2、确定国际市场调研目标(1)试探性国际市场调研——国际消费意向、市场潜力、盈利能力调研等。
(2)背景性国际市场调研——国际政治、经济、社会、文化、法律调研等。
(3)进入性国际市场调研一一目标市场、营销渠道、促销手段、价位、市场竞争调研等。
(4)扩张性性国际市场调研——竟争优势、忠实消费者、市场份额、盈利能力、竞争能力调研等。
(5)维持性国际市场调研——竞争对手情况、价格变动,市场地位、产品生命周期,退出形象调研等。
二、对国际市场信息进行分析1、国际市场调研资料的编辑整理(1)按国际市场调研目标和具体要求进行编辑整理(2)按营销国际营销策略进行编辑整理(3)按国别进行分类编辑整理(4)按市场类型进行编辑整理(5)按公司营销信息资料类别进行编辑整理2、将整理资料系统化、形象化(1)按营销实务名细归类(2)按资料的营销统计特征分组(3)作成形象化的图表等3、对资料进行深入计算和分析(1)简单量化和统计分析(2)专门统计分析(3)计量模型分析等三、提出国际市场调研报告根据资料分析整理结果,撰写国际市场调研报告。
撰写国际市场调研报告,应从如下几个方面考虑:1、明确国际市场调研的目标和作用2、明确调研报告的使用者是董事长,还是总经理,是决策层、管理层次、还是操作层、全体员工、还是面对社会、面向政府等。
3、明确调研报告的基本结构4、调研报告的表述和外表设计3.3 国际市场营销调研方法一、国际市场案头调研(一)案头调研的概念和作用1、国际市场案头调研——指查寻、研究与国际市场调研项目有关资料的过程。
国际市场案头调研方便快捷,成本低,但时效性差,利用价值有限。
2、作用——是获取国际市场信息的重要来源;是进行国际实地调研的基础性工作;可有效节省国际市场调研成本。
(二)国际市场案头资料的来源1、公司的信息中心或资料库2、国外政府机构公开发布的信息资料3、国际组织机构公开发布的信息资料4、行业协会公开发布的信息资料5、国际专门机构(WB)发布的信息资料6、国际消费者组织公开发布的信息资料8、国际图书馆、国际刊物、媒体网络公开发布的信息资料9、其他渠道获得的资料——商业情报系统、公司情报系统等二、国际市场实地调研(一)国际实地调研的主要方法(***重点)1、国际实地访问调研法(1)街头采访——谁、时间地点、内容等(2)随机问卷——设计、回收、可信度等(3)入户调查——随机入户(难)、定店入户(钱)、条件入户(物、利)等(4)电话调查——普及率、法规、效果等(5)网络调查——普及率、回答率、代表率等(6)邮寄调查等——时效、覆盖面等2、国际实地观察调研法(1)现场观察笔录——取决于调研观察者的素质、经验和主管判断(2)售点摄像——信息设备、隐蔽、公开(3)监控录象——车间、市场、公共场所(4)社会消费心理观察——衣食住行、职业年龄、季节时尚、广告反应等(5)顾客消费行为观察——购买行为、感受行为、体验行为、直觉行为等(6)市场、市区、社会、国别心理观察等3.国际实地试验调研法(1)新产品销售试验——赠送、体验(试用品尝等)、征询建议和意见(2)产品展销——商人、时尚,发现买点(3)促销试验——系列产品、食品、用品等(4)营销试验——价格歧视、地域歧视、策略歧视、品牌效果、包装效果测试等。
(5)产品设计试验等——概念设计、实用设计、工艺设计等,关注消费者兴趣点(6)销售心理试验等——直接、间接心理实验,探测消费心理和消费行为。
(二)实地调研问题1、实地调查常见问题(1)抽样调查中的问题——抽样困难性、样本代表性、估计无偏性、统计分析结果的可靠性等。
(2)问卷调查中的问题——语言能力、问卷设计、回答可靠性、问卷回收率等。
(3)电话调查中的问题——受电话普及率影响、电话调查对象和时间选择、电话调查问题设计等有关。
(4)个别访问中的问题——定点的访问调查、成本费用、抽样的代表性、可靠性、偏见和心理等问题。
2、解决国际实地调研问题的方法(1)要借鉴案头知识——学术作、官方文件、各种相关出版物等。
(2)取得当地人帮助——华侨、友好人士、政府机构、合作商业机构等。
(3)科学制定国际市场调研实施方案(4)培养国际市场调研人员——选材、培训、实践、提高、任务等。
(5)加强国际市场营销调研实践——模拟调研、专业调研、综合调研等。
(6)进行国际营销调研模拟训练——调研实验、调研经验介绍等。
三、实地调研与调查报告要素(一)实地调研技术要素1.调研选题与目的(1)调研选题——调研价值、意义、作用(2)调研目的——了解、研究、战略等(3)调研问题及表格设计a、调研问题要简洁明快,通俗易懂b、具有语言亲和性,不引起误解和歧义c、业提供适当的客观选项(3-5个)d、内容不宜过多,7-8问题最好;最多不要超过两页A4纸。
2. 实地调研的技术要素(1)实地调研的主题(2)实施调研的时间(3)实地调研的地点(4)实地调研的程序(5)实施调研的方法(6)实地调研的范围(地域、时间等)(7)实地调研的对象(8)实施调研人是谁(9)实地调研存在问题、不足及补救办法2、国际实地调研的语言与理解(1)学好外语,消灭语言障碍(2)采用平行翻译或回译法,设计国际调研问题和问卷(3)使用平行翻译,即多人同时翻译,选择最贴切表达(4)使用逐渐接近法,解决语言距离大的问题,是回译法与平行翻译法的连续使用,寻找最贴切表达(5)加强国际语言文化研究,奠定理解和实地调研的语言基础(三)何为成功的实地调研和调查告?没有调查就没有发言权。
国际市场调研,是公司积累国际营销经验,开拓占领国际市场的基本途径。
1、国际市场调研的态度和动机(1)旧社会是大课堂,要放下身段,融入社会,虚心学习,读懂人间无字天书(2)亲近民众,体验生活,学问为公,服务社会,亲和尊重,增长见识(3)调研要具体深入,贴近民生和消费,讲究诚、善、真、美2、调研报告写作特色与注意事项(1)注重细节,客观真实(2)一般不用第一人称,可用调查结果表、或直接用被调查者的话语(3)对调查结果,要尊重事实,切忌妄加结论和主观判断(4)对调研结果反映出的复杂问题,可适当分析原因,以便深入调研(5)以展示调研获取的第一手资料和数据为主,力求图文并茂,形象生动3、国际市场调研报告的结构(1)封面——调研标题、调研人,调研时间地点(2)调研的背景和目的(3)调研程序与技术要素(4)调研结果和内容(5)调研不足与存在问题(6)深入调研建议(7)实地调研的体会与收获(8)调研附录——调研表格、单页等思考题1、国际市场营销调研包括哪些内容?2、国际市场营销调研的程序是什么?3、进行国际市场营销调研有哪些方法?4、结合案例和我国国际市场营销现状,探讨进行国际市场营销调研的意义和作用5、掌握实地调研与调查报告的基本要素(*)。