[工作规范与工作手册]某物业管理公司工程部工作手册

物业管理公司工程部工作手册说明(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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标题章节号页码目录ZYYH -GC-0011—2 文件修改控制ZYYH -GC-002 3岗位设置结构图ZYYH -GC-003 4工程部职能和质量目标ZYYH -GC-004 5岗位职责和任职要求ZYYH -GC-0056—13 工具和机械管理规定ZYYH -GC-00614 维修工具的使用管理规定ZYYH -GC-00715 安全用具管理规定ZYYH -GC-00816 电气安全管理规定ZYYH -GC-00917 电气安全防火规定ZYYH -GC-01018 避雷装置管理规定ZYYH -GC-01119 防汛处理管理规定ZYYH -GC-01220 空调管路维护管理规定ZYYH -GC-01321 污水排放维护保养管理规定ZYYH -GC-01422 水质化验管理规定ZYYH -GC-01523 突发事件管理规定ZYYH -GC-01624--25 水泵房管理规定ZYYH -GC-01726 空调机房管理规定ZYYH -GC-01827 标识管理规定ZYYH -GC-01928 供水管理规定ZYYH -GC-02029 锅炉房管理制度ZYYH -GC-02130—32 配电室管理制度ZYYH -GC-02233—35 特殊服务管理制度ZYYH -GC-023 36 应急维修用材管理制度ZYYH -GC-02437 部门电话使用管理制度ZYYH -GC-02538 工程部给水流程图ZYYH -GC-02639 工程部维修通知单流程图ZYYH -GC-02740 工程部配电巡检流程图ZYYH -GC-02841 工程部设备维护工作运行流程图ZYYH -GC-02942 工程部电梯日常检查流程图ZYYH -GC-03043 工程部电梯故障处理流程图ZYYH -GC-03144 工程部空调运转检查流程图ZYYH -GC-03245 工程部低压电气设备巡检流程图ZYYH -GC-03346 工程部电梯机房巡查流程图ZYYH -GC-03447 工程部生活水泵设备故障处理流程图ZYYH -GC-03548：标题章节号页码工程部下水池管道流程图ZYYH -GC-03649 工程部污水系统故障处理流程图ZYYH -GC-03749 工程部排污管道故障处理流程图ZYYH -GC-03850 锅炉启动运行流程图ZYYH -GC-03951 锅炉正常停炉流程图ZYYH -GC-04052 锅炉紧急停炉流程图ZYYH -GC-04153 锅炉启动前准备工作流程图ZYYH -GC-04254 锅炉巡回检查流程图ZYYH -GC-04355 锅炉水质化验流程图ZYYH -GC-04456 公司管理规定及岗位工作考核细则ZYYH -GC-04558—81：1 职能1.1完善和执行各项规章制度，认真履行各项职能，组织完成各项工作和任务，负责管辖区内工程管理的日常工作。

物业管理公司工程部运作手册第一节管理范围总体：工程部负责项目有：(1)对所有设备的日常运行管理。

(2)对建筑物及所有机电设备的维护保养。

(3)对楼宇未尽人之处提出整改方案。

(4)对客户的装修工程方案审核，对施工进行监督管理。

(5)对客户进行有偿服务。

(6)为物业管理提供一切有关工程询问。

一、强电专业1．负责整个楼宇变配电系统的日常运行、管理。

2．负责整个楼宇变配电系统的维修保养工作。

3．负责空调、冷水机组等动力电源、电机、控制柜的维修保养。

4．负责给排水专业所有动力电源、电机、控制柜的维修保养。

5．负责楼宇公共区域的照明维修。

6．负责楼宇临时供电的安排和计划。

7．负责提供节约电力的计划方案，并经批准后实施。

8．对系统不完善的地方提出整改方案，并经批准后实施。

9．负责电梯的维修、保养。

10．负责卷帘门的维修、保养。

11．为客户提供有偿服务。

二、空调专业1．负责楼宇整个空调、采暖、通风系统的日常运行、管理2．负责楼宇整个空调、采暖通风系统的维修保养。

3．负责空调、采暖、通风系统中，电机和控制柜的巡视工作，发现问题后及时报告电气维修班处理。

4．改善空调、采暖、通风系统的设计，使楼宇有一个良好舒适环境，同时最大限度节约能源。

5．为业主、客户提供有偿服务。

三、给排水专业1．负责楼宇的供水系统、排水系统、消防给水系统、喷洒系统、雨淋系统的运行、维修、保养和故障检修。

2．负责楼宇所有卫生洁具的维修保养。

3．负责楼宇内所有机械的维修，如：手推车等。

4．负责水箱、水池及污水井、雨水井、化粪池等清理。

5．负责生活水水质处理。

6．为业主、租户提供有偿服务。

四、土建专业1．负责楼宇内公共范围的天花、玻璃窗、墙、门等所有项目的修理、调整。

2．负责建筑结构方面的问题，例如渗漏、裂缝等修、整改。

3．负责公共范围内和物业公司的家具维修。

4．负责安排一些小五金件的维修和调整。

5．负责一些临时性的任务。

6．为业主、客户提供有偿服务。

某物业服务中心工程部工作手册某物业服务中心工程部工作手册第一章总述1.1 工程部的职责和目标工程部是物业服务中心的重要部门之一，负责物业设施的维护、保养和管理。

工程部的主要目标是确保物业设施的正常运行，提供高效、安全、便捷的服务，为业主创造舒适、温馨的生活环境。

1.2 工程部的组织结构工程部由部门主管、工程师、技术员和维修工组成。

部门主管负责日常工作的组织和监督，工程师负责设施的管理和维护，技术员负责设备故障排查和维修，维修工负责设备的维护和保养。

第二章工作流程2.1 工单接收和分配业主报修时，接待前台会收集相关信息，并填写工单。

部门主管会根据工单的紧急程度和工程师的工作量进行合理分配，并安排工程师前往现场。

2.2 现场勘察和维修工程师到达现场后，首先进行现场勘察，了解故障原因和维修措施。

在维修过程中，工程师要确保操作安全、准确无误，并做好维修记录。

2.3 整理和归档维修完成后，工程师要整理工具和设备，并归还给库房管理员。

同时，工程师还需将维修记录归档，以备参考。

第三章工作规范3.1 工作时间工程部的工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。

如果遇到紧急情况或有需要工作外出时，工程师需要加班或出差。

3.2 安全操作工程师在进行设备维修时，需佩戴好安全帽、手套和工作服，防止受伤。

同时，工程师还需严格按照操作规程进行操作，确保安全。

3.3 设备保养工程师要按照设备的保养手册进行定期保养，查看设备的运行状态并及时发现问题，以避免设备故障和延长设备的使用寿命。

3.4 服务态度工程师在与业主和其他部门的沟通中，要保持礼貌和耐心，提供满意的解答和服务。

同时，工程师还需保持团队合作的精神，与同事积极配合，共同完成工作任务。

第四章问题处理4.1 故障排查在面对设备故障时，工程师要认真分析和排查故障原因，通过检查设备和倾听业主的反馈，找出故障的根源。

4.2 解决方案针对不同的故障情况，工程师要制定相应的解决方案，并与业主和其他相关部门进行沟通和协商，确保解决方案的实施和效果。

某物业管理有限公司工程部工作手册(DOC 81页)标 题章节号页 码目录ZYYH -GC-001 1—2 文件修改控制 ZYYH -GC-002 3 岗位设置结构图ZYYH -GC-003 4 工程部职能和质量目标 ZYYH -GC-004 5 岗位职责和任职要求 ZYYH -GC-005 6—13 工具和机械管理规定 ZYYH -GC-006 14 维修工具的使用管理规定 ZYYH -GC-007 15 安全用具管理规定ZYYH -GC-008 16 电气安全管理规定 ZYYH -GC-009 17 电气安全防火规定 ZYYH -GC-010 18 避雷装置管理规定 ZYYH -GC-011 19 防汛处理管理规定ZYYH -GC-012 20 空调管路维护管理规定ZYYH -GC-013 21 污水排放维护保养管理规定 ZYYH -GC-014 22 水质化验管理规定 ZYYH -GC-015 23 突发事件管理规定 ZYYH -GC-016 24--25 水泵房管理规定 ZYYH -GC-017 26 空调机房管理规定 ZYYH -GC-018 27 标识管理规定 ZYYH -GC-019 28 供水管理规定 ZYYH -GC-020 29 锅炉房管理制度 ZYYH -GC-021 30—32 配电室管理制度 ZYYH -GC-022 33—35 特殊服务管理制度ZYYH -GC-023 36 应急维修用材管理制度 ZYYH -GC-024 37 部门电话使用管理制度 ZYYH -GC-025 38工程部给水流程图ZYYH -GC-02639北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册目 录章节号 ZYYH-GCB-001版 本2编制： 审核： 批准： 时间：页 码1/2工程部维修通知单流程图ZYYH -GC-02740 工程部配电巡检流程图ZYYH -GC-02841 工程部设备维护工作运行流程图ZYYH -GC-02942 工程部电梯日常检查流程图ZYYH -GC-03043 工程部电梯故障处理流程图ZYYH -GC-03144 工程部空调运转检查流程图ZYYH -GC-03245 工程部低压电气设备巡检流程图ZYYH -GC-03346 工程部电梯机房巡查流程图ZYYH -GC-03447北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册目录章节号ZYYH-GCB-001 版本2编制：审核：批准：时间：页码2/2标题章节号页码工程部下水池管道流程图ZYYH -GC-03649工程部污水系统故障处理流程图ZYYH -GC-03749工程部排污管道故障处理流程图ZYYH -GC-03850锅炉启动运行流程图ZYYH -GC-03951锅炉正常停炉流程图ZYYH -GC-04052锅炉紧急停炉流程图ZYYH -GC-04153锅炉启动前准备工作流程图ZYYH -GC-04254锅炉巡回检查流程图ZYYH -GC-04355锅炉水质化验流程图ZYYH -GC-04456公司管理规定及岗位工作考核细则ZYYH -GC-04558—81： ：章节号 修改条款 修改日期 修改人 审 核 批 准北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册文件修改控制章节号 ZYYH-GCB-002版 本2编制： 审核： 批准： 时间：页 码1/1：程部工作手册岗位设置结构图号 版 本2编制： 审核： 批准： 时间：页 码1/1 工 程 部 总 监总 监 助 理部门文员（档案管理）工程主管工程主管工程主管（设备）电电器主管项目管理主管六铺炕项目主管化工大院项目主管设备维修保养领班项 目 领 班电电器主管项 目 领 班项 目 领 班亚运村项目主管工程管理领班电电器主管1 职能1.1完善和执行各项规章制度，认真履行各项职能，组织完成各项工作和任务，负责管辖区内工程管理的日常工作。

物业公司工程部工作指导书目录第一节岗位设置（组织架构图）第二节工程管理部职责第三节岗位职责一、工程管理部经理职责二、工程管理部能源管理副经理职责三、工程管理部设备管理副经理职责四、工程管理部维修中心主管职责五、工程管理部文员职责六、物业维修部主管职责七、维修班班长职责八、运行班班长职责九、空调运行工职责十、配电电工职责十一、电梯操作工职责十二、维修电工职责十三、电梯维修工职责第四节内部管理规定一、工程值班管理规定二、交接班规定三、配电室交接班制度四、给排水交接班制度五、冷冻站交接班制度六、运行记录管理制度七、工程档案管理制度八、工具管理制度九、工作报告制度第五节设备设施管理第一部分总则一、保养单位监督规定二、工程部巡检规定三、设备管理制度四、机房管理规定五、设备机房防火规定六、机房卫生管理规定七、设备编号暂行规定第二部分强电系统管理一、层间配电房管理制度二、配电室运行工作程序三、配电室巡视制度四、高压配电室巡视制度五、转、停电通知租户工作规程六、停电管理规定七、临时用电管理规程八、供配电运行安全操作规程九、供配电设备运行管理规程十、供配电设备维修保养规程十一、低压配电房管理制度十二、低压配电柜保养规程十三、干式变压器保养规程十四、发电机房管理规定十五、发电机维修保养制度十六、电房倒闸操作制度十七、工作票制度十八、供电突发性事故的应急措施十九、强电系统操作流程图第三部分弱电系统管理一、弱电系统管理规定二、监控中心管理制度三、消防控制中心管理制度四、巡视员工作程序五、弱电系统维修保养规程六、程控交换机管理七、综合布线系统维修保养规程八、保安监视系统运行管理规定九、消防设备运行规定十、紧急广播系统维修保养规程十一、消防排烟系统、正压送风机维修保养规程十二、防火卷闸维修保养规程十三、应急灯、疏散指示灯检查保养制度第四部分给排水系统管理一、安全用水、供水管理制度二、公司节水、用水措施三、物业维修部停水、限水管理制度四、给排水设备（设施）操作规程五、给排水系统运行管理规定六、给排水系统维修保养规程七、水池、水箱管理规程八、污水井管理规定九、化粪池管理规定十、给排水系统故障排除措施十一、给排水系统应急处理方案。

物业工程部工作手册工程部工作手册一、各岗位工作职责（一）工程部经理岗位职责1、全面管理本大楼工程维修部事务。

2、负责大楼内设备设施的维修、保养、督导与管理工作。

3、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防性措施。

4、负责对设备保修单位保护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。

5、根据设备的特点制订或者审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。

6、检查本部员工交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技术性检查。

7、配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。

8、定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。

9、负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。

10、负责编制维修材料月度计划、备品备件的库存操纵与紧急维修材料的请购工作。

11、协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。

12、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。

13、建立工程施工图纸及设备设施技术资料档案并有效管理。

（二）综合维修主管岗位职责1、全力协助工程部经理对大楼的管理工作，负责大楼内工程部有关维修事务的安排与调度，与维修工程的成本操纵。

2、负责对大楼内水泵房进行管理，与泵房内设备的运行、保护公共水电使用情况进行监控，管理与维修工作的监管。

3、根据报修登记记录，进行合理派工，及时完成各项维修任务。

4、负责协助运行班对突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。

5、负责对维修班员工的工作情况进行指导与考核工作。

6、对员工进行安全指导与技术指导工作，并对维修的质量进行监督落实。

7、检查维修人员上班情况，对客用户回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理方案与预防措施。

8、及时安排解决各部门提出的协助解决工作，负责具体的技术性检查、维修工作。

9、对本组的工作情况进行总结，并作好全面记录。

物业工程工作手册物业工程工作手册第一部分：物业工作基本要求1.1 岗位要求- 具备物业管理工作经验，熟悉物业管理的相关法律法规和政策；- 熟悉建筑、机电设备、保安、清洁等方面的基本知识； - 具备良好的沟通协调能力和团队合作能力；- 具备较强的解决问题能力和应急处理能力；- 具备一定的管理和组织能力。

1.2 工作态度- 遵守公司及物业管理行业的相关规章制度；- 严格执行各项工作计划和工作流程；- 积极主动、细心耐心、责任心强；- 保持良好的工作秩序和纪律，严格遵守工作时间；- 立足本职岗位，争做优秀的物业工程师。

第二部分：物业设施维护和保养2.1 建筑维护- 定期检查建筑物表面是否有裂缝、渗漏等情况，并及时进行修补；- 定期检查建筑物的外墙涂料、玻璃等是否存在老化、脱落等情况，并及时处理；- 定期清理室外排水沟、雨水口等，确保排水畅通；- 定期检查建筑物的消防设备和疏散通道是否正常运作，如有异常及时处理。

2.2 机电设备保养- 建立设备档案，记录每台机电设备的安装时间、维护记录等；- 制定设备保养计划，定期对机电设备进行检查和保养；- 维护设备清洁卫生，定期清理设备表面的灰尘、油污等；- 定期更换设备中的易损件，确保设备的正常运行；- 如出现设备故障，及时联系维修人员进行维修。

2.3 绿化养护- 制定绿化养护计划，包括草坪修剪、花卉更替、病虫害防治等；- 定期浇水、施肥、修剪、除草，确保植物的生长和健康；- 定期清理绿化区域的落叶、杂草等，保持环境整洁；- 及时发现病虫害，采取相应的防治措施。

第三部分：安全管理3.1 安全巡查- 定期巡查物业区域，了解各种设施和设备的运行情况；- 发现安全隐患，立即采取措施进行整改；- 检查消防设施、报警系统等是否正常运作；- 定期组织消防演练，提高物业区域的防火意识和应急能力。

3.2 保安管理- 确保物业区域的安全，保卫人员、财产安全；- 建立物业区域的巡逻制度，确保安全巡逻的覆盖率；- 配备足够的安保人员，有计划地轮班巡逻；- 建立安全常识宣传教育制度，提高居民的安全意识。

工程技术部组织结构图工程技术部部门职责1、为公司各管理处提供技术支持，指导其做好小区的市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的运行管理工作。

2、对各管理处在小区市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的日常运作进行安全使用督导，对存在的安全隐患提出整改意见。

3、负责组织对公司管辖小区内的房屋结构安全进行鉴定，对损坏房屋提出修缮方案或报房屋安全主管部门鉴定，并根据房屋安全主管部门的意见组织进行整改。

4、制定公司管辖小区内房屋设备设施的年度保养计划，并对管理处的实施情况进行监督。

5、负责对各小区设施设备的日常运行管理进行监督考核。

6、负责公司的技术安全管理工作。

7、负责公司业务拓展中的技术筹备、前期介入和新区的验收接管工作。

8、负责公司各技术专业对业务主管部门和其他有关单位的业务联系工作。

9、对本部门环境因素的识别、评价及管理。

10、对本部门（小区）所产生的固废分类收集、处理。

11、完成公司下达的责任指标。

工程技术部经理岗位职责1、贯彻执行公司总经理与副总经理负责的指示，直接对总经理与副总经理负责。

2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。

尽最大的努力，以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。

3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。

4、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议。

5、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、管理效能和战斗力。

6、负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪。

7、对本部的开支情况和经济指标负责。

8、对本部的整体服务质量和安全生产负责。

物业工程部工作手册一、工作职责。

1. 负责物业项目的设施设备管理和维护工作，包括但不限于电梯、空调、供水供电等设备的日常检查、维修和保养工作。

2. 负责物业项目的安全管理工作，包括但不限于消防设备的检查、防火安全演练、安全隐患排查和整改工作。

3. 负责协调和监督物业项目的装修、改造和维护工程，确保工程质量和进度符合要求。

4. 负责编制和执行物业项目的设备维护计划和安全管理制度，确保设施设备的正常运行和安全使用。

5. 负责处理物业项目的紧急事件和突发情况，及时采取有效措施保障业主和物业项目的安全和利益。

二、工作流程。

1. 日常巡检工作，定期对物业项目的设施设备进行巡检，发现问题及时上报并安排维修。

2. 维修保养工作，根据设备维护计划，对设施设备进行定期保养和维修，确保设备的正常运行。

3. 安全管理工作，组织开展消防安全演练，定期检查消防设备，排查安全隐患并及时整改。

4. 工程管理工作，对物业项目的装修、改造和维护工程进行项目管理，确保工程质量和进度。

5. 突发事件处理，对突发事件和紧急情况进行及时处置，保障业主和物业项目的安全和利益。

三、工作要求。

1. 具备相关工程技术或管理经验，熟悉物业设施设备的运行原理和维修方法。

2. 具备较强的组织协调能力和应急处理能力，能够有效处理突发事件和紧急情况。

3. 具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够与业主、供应商和相关部门进行有效沟通和协调。

4. 具备一定的安全管理知识和技能，能够制定和执行安全管理制度，确保物业项目的安全运行。

5. 具备良好的服务意识和责任心，能够为业主提供优质的设施设备管理和维护服务。

四、工作注意事项。

1. 工作中要严格遵守相关的操作规程和安全操作规范，确保工作安全和设备正常运行。

2. 工作中要及时上报和处理设施设备的故障和安全隐患，做好相关记录和报告。

3. 工作中要积极开展设备维护和安全管理工作，预防和减少安全事故的发生。

4. 工作中要加强与相关部门和供应商的沟通和合作，共同维护物业项目的设施设备和安全管理工作。

（物业管理）物业工程部作业手册,远洋·奥林匹克公馆物业服务中心工程部部门职责,编号：GC-CZ-01版号：A/0页码：第2页共5页1.0,目的,通过对岗位职责的明确，实施物业工程管理，保障设备、设施正常运行，为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境。

2.0,适用范围,远洋·奥林匹克公馆物业服务中心工程部。

3．0,工程部工作职责3.1,工程部的职责、范围3.1.1,负责制定本部门的岗位职责管理制度及各项业务的服务质量标准。

3.1.2,负责维修记录单的监督检查、并做好标识管理工作。

3.1.3,负责物业设备维护、保养管理工作。

3.1.4,负责小区日常设备、系统检验和物业验收。

3.1.5,负责做好检验、测量设备的管理工作。

3.1.6,负责小区强弱电系统的运行管理，设备维护保养和检修故障。

3.1.7,负责小区电梯系统的运行管理，维护保养和检修故障。

3.1.8,负责小区给排水管道系统的管理，设备维修保养和检修故障。

3.1.9,负责联系处理小区土建结构方面符合居住要求。

3.1.10,负责小区各系统设备的完善改造，设备更新以及小项增改工程施工。

3.1.11,确保工程所有设备的正常运转，维修保养好小区的硬件系统。

3.2工程部主管岗位职责【直接上级】：项目经理【直接下级】:各专业技工【工作范围】：在项目经理的领导下负责小区的房屋及供配电、给排水系统等生活设备设施的运行、检修、维护、保养设备设及管理工作反馈，安排综合维修专业正常工作保证小区的正常运营。

3.2.1熟悉小区所有房屋、设备设施的自然状况，组织相关人员参加小区的验收及接管工作。

3.2.2负责小区供配电、给排水系统及其他相关设备设施的运行、检修、维护、保养及工作反馈。

3.2.3编制本专业年度检修、保养计划，并组织实施做好记录。

3.2.4完善本专业基础管理工作，建立健全各项管理制度和图纸资料档案。

3.2.5配合客户二次装修，做好质量把关及装修资料的收集整理归档工作。

某某物业服务中心工程部工作手册1. 简介本工作手册旨在规范某某物业服务中心工程部的工作流程和标准，以确保工程项目能够高效完成，并提供优质的服务。

2. 组织架构2.1 部门职责工程部的主要职责如下： - 负责物业项目的规划、设计和施工管理； - 负责工程项目的预算编制和成本管控； - 负责工程项目的进度监督和质量管理； - 负责工程设备的安装、维护和保养； - 负责相关工程文件的归档和资料管理。

2.2 组织架构工程部的组织架构如下图所示：工程部├── 项目管理组├── 设计组├── 施工组├── 设备组└── 归档管理组3. 工作流程3.1 项目管理流程1.项目开发阶段：–进行项目可行性研究，确定项目目标和需求；–编制项目计划和预算；–寻找合适的设计和施工单位进行合作。

2.设计阶段：–与设计单位进行沟通，明确设计要求；–进行设计稿审核，确保设计方案符合规范和需求；–编制施工图纸和技术规范。

3.施工阶段：–招标和筛选施工单位；–建立施工进度计划；–实施工程施工；–进行施工质量检查和验收。

4.设备安装阶段：–确定设备清单和采购来源；–安排设备安装和调试；–进行设备运行检测。

5.项目结束阶段：–编制工程总结报告；–归档工程文件和资料；–进行项目验收和交接。

3.2 工作标准3.2.1 设计标准•根据国家和行业相关规范进行设计；•设计图纸应符合工程施工需要，包括平面布置图、剖面图和详细图等。

3.2.2 施工标准•确保施工过程符合设计图纸，确保施工质量；•严格执行安全生产标准，保障工人安全；•施工现场应保持整洁，材料堆放有序。

3.2.3 设备安装标准•安装前进行设备检查，确保设备完好；•按照设备操作手册进行安装和调试；•对设备运行情况进行监测和记录。

3.3 质量管理•编制工程质量控制计划，明确质量目标和控制要求；•进行质量检查和验收，确保工程质量；•及时整改发现的质量问题。

3.4 安全管理•确保施工现场符合安全生产要求；•建立安全生产责任制，明确各岗位的安全职责；•定期组织安全培训，提高员工安全意识。

某物业管理公司制度汇编之工程工作手册第一章任务工程部是实施工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。

工程部的管理具有严密的科学性和高度的技术性，它是为业户创造安全、文明、舒适、方便的住宅环境的基本保障和坚强后盾，是反映小区服务水准、良好形象和声誉的重要标志。

工程部的职责范围如下：1、负责小区电力系统、电讯系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修。

2、负责小区公共设施、设备的维修保养。

3、负责业户室内二次装修的审批、监管。

4、负责对业户室内设施、设备提供有偿维修服务。

5、负责小区外判工程的监管工作。

第二章各班组职责一、各班组职责范围（一）强电组1．负责高压配电房、高压电房的日常运行、维修、保养。

2．负责小区照明灯具的启、停。

（二）弱电组1．负责小区内工作电压36V以下的弱电系统的日常运行、保养、维修。

2．负责小区内电话、有线电视、宽带因特网开通及维修。

（三）维修组1．负责给排水系统、湿式灭火系统和空调系统及水泵空调机房的日常运行、维修和保养。

2．负责业户室内设备的维修。

二、各班组工作细则（一）强电组1．每班每小时一次巡查高压室2．每班每小时巡查低压室。

3．每班每小时一次巡查变压室。

4．每月一次巡查配电房，并负责有关设备的保养5．每班按时间表启停灯具。

6．负责供电中心内各种设备的保养及所属设备检修。

7．保持供电中心环境整洁，每天打扫一次；各配电箱、电柜表面每天清洁一次。

8．每班一次防火安全检查。

（二）弱电组1．负责小区业户电话开通及维修。

2．每班巡查消防监控中心设备一次。

3．负责小区公共区域工作电压36V以下设备的维修、保养。

4．负责为业户室内工作电压36V以下设备提供有偿维修服务。

5．每班一次防火安全检查。

6．每周一次按责任范围巡查责任设备。

7．每天一次清洁电信用房。

（三）维修组1．每天两次检查水泵空调机房，并负责室内设备的维修；泵体、地面每周清洁一次；控制柜内每月一次清洁除尘。

2．每天两次巡查排污泵，并负责设备维修；每月一次清洁控制柜灰尘。

物业工程工作手册1. 引言本工作手册旨在为物业工程人员提供一份全面且详细的指南，以确保物业设施的安全、高效运行。

本手册涵盖了各种物业设备和系统的操作维护指南，以及常见问题的解决方法。

通过遵循本手册的指南，物业工程人员可以更好地管理和维护物业设备，并提供优质的服务。

2. 职责与责任物业工程人员的职责是维护和管理物业设施，确保其安全运行。

以下是物业工程人员的主要职责和责任：•定期巡检设备和系统，查看是否存在故障或异常情况；•及时维修和保养设备，确保其正常运行；•确保设备和系统符合法律法规的要求，并定期进行检验和维护；•处理物业设备相关的投诉和报修事项，对居民提供技术支持和解答疑问；•定期更新设备操作手册和维护记录。

3. 设备操作指南本节将详细介绍物业工作中常见的设备操作指南，包括但不限于以下内容：3.1 空调系统•开启和关闭空调系统；•调节空调温度；•清洁和更换空调过滤器；•处理空调故障和常见问题。

3.2 电梯系统•操作电梯控制面板；•紧急情况下的应急措施；•处理电梯故障和常见问题。

3.3 给排水系统•操作给水泵和排水泵；•清理排水管道；•处理漏水和阻塞问题。

3.4 电力系统•操作主电源开关；•处理电力故障和断电情况；•定期检查电线和插座的安全性。

3.5 消防系统•熟悉火警报警器的操作；•清理和更换灭火器；•处理火警和紧急疏散情况。

4. 常见问题解决方法本节将介绍物业工作中常见的问题和解决方法，以便物业工程人员能够快速修复和解决问题。

4.1 空调故障•空调无法启动的可能原因和解决方法；•空调制冷效果不佳的可能原因和解决方法；•空调噪音过大的可能原因和解决方法。

4.2 电梯故障•电梯无法启动的可能原因和解决方法；•电梯停在中途的可能原因和解决方法；•电梯卡人的应急处理措施。

4.3 水管漏水•漏水点的定位和修复方法；•防止水管冻裂的措施；•大面积漏水的应急处理方法。

4.4 电力故障•停电的可能原因和解决方法；•电线短路的检修方法；•电闸跳闸的处理措施。