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一、总则1.1 为规范本店经营秩序，提高员工工作效率，确保顾客满意度，特制定本守则。
1.2 本守则适用于本店所有店长及其下属员工。
1.3 店长作为店铺的负责人，应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本守则，确保店铺的正常运营。
二、店长职责2.1 贯彻执行公司战略，确保店铺经营目标达成。
2.2 负责店铺的日常管理工作，确保店铺各项业务顺利进行。
2.3 组织员工进行业务培训，提高员工业务水平和综合素质。
2.4 确保店铺环境卫生，营造良好的购物环境。
2.5 严格把控商品质量，确保顾客权益。
2.6 监督执行店铺各项规章制度，维护店铺形象。
三、员工管理3.1 店长负责对员工进行招聘、培训、考核和奖惩。
3.2 店长应关心员工生活，维护员工合法权益，营造和谐的工作氛围。
3.3 店长应定期组织员工开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
3.4 店长应关注员工个人成长，为员工提供晋升机会。
四、商品管理4.1 店长负责店铺商品采购、验收、陈列和销售等工作。
4.2 确保商品质量，严格遵守国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣商品。
4.3 定期检查商品库存，及时补充库存，避免断货。
4.4 确保商品价格合理，明码标价，不得擅自调价。
五、财务管理5.1 店长负责店铺的财务管理工作，确保财务账目清晰、准确。
5.2 严格执行财务制度，合理使用资金，确保资金安全。
5.3 定期向公司汇报财务状况，接受公司审计。
六、安全与卫生6.1 店长负责店铺的安全管理工作，确保店铺安全无隐患。
6.2 定期进行安全检查，及时整改安全隐患。
6.3 确保店铺环境卫生，定期进行清洁消毒。
6.4 加强员工安全意识教育，提高员工应对突发事件的能力。
七、顾客服务7.1 店长负责店铺的顾客服务工作，确保顾客满意度。
7.2 提供热情、周到的服务，解答顾客疑问，处理顾客投诉。
7.3 定期收集顾客意见，改进服务措施。
七、奖惩制度8.1 店长应按照公司规定，对表现优秀的员工进行奖励。
第一章总则第一条为加强酒店管理，提高酒店服务质量，确保酒店运营的规范化和高效性，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本酒店所有店长及其下属管理人员。
第三条店长作为酒店管理的核心人物，应具备高度的责任心、良好的职业道德和较强的组织协调能力。
第二章职责与权限第四条店长的主要职责：1. 贯彻执行酒店管理层的各项决策，确保酒店经营目标的实现；2. 负责酒店日常运营的管理，确保各项业务顺利进行；3. 带领团队提供优质服务，提升酒店整体形象；4. 监督检查下属部门的工作，确保工作质量和效率；5. 协调内外部关系，维护酒店利益；6. 定期向上级汇报工作，接受上级的监督和指导。
第五条店长的权限：1. 对下属部门的工作进行监督、检查和指导；2. 对下属员工的招聘、培训、考核、奖惩等事项有决定权；3. 根据酒店实际情况，制定并实施各项工作计划；4. 代表酒店与其他部门或外部单位进行沟通、协调；5. 在权限范围内，有权调整酒店内部的人事、财务等事项。
第三章工作规范第六条店长应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度和行业规范。
第七条店长应具备以下基本素质：1. 诚实守信，具有良好的职业道德；2. 具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力；3. 具备一定的业务知识，熟悉酒店行业发展趋势；4. 具备较强的抗压能力和应变能力。
第八条店长应遵守以下工作规范：1. 严格执行酒店各项规章制度，确保酒店运营的规范性；2. 重视员工培训，提高员工综合素质；3. 关注客户需求，提供优质服务；4. 加强与各部门的沟通协调，确保酒店各部门协同作战；5. 严格遵守财务纪律，确保酒店财务安全。
第四章培训与发展第九条酒店应定期对店长进行培训，提高其业务能力和管理水平。
第十条店长应积极参加各类培训活动，不断提升自身素质。
第十一条酒店应关注店长的职业发展，为其提供晋升机会。
第五章奖惩与考核第十二条店长工作表现优秀者，将给予表彰和奖励。
第十三条店长工作出现重大失误或违反规章制度者，将依法依规进行处理。
店长岗位职责和管理制度职责介绍作为店长，您将承担以下职责：1.店面管理：负责店铺日常运营管理，包括人员调配、库存管理、陈列整理等。
2.销售目标达成：制定销售目标并推动团队实现，通过激励措施提高销售绩效。
3.顾客服务：确保向顾客提供优质的服务，解决任何问题和投诉，并建立良好的顾客关系。
4.团队管理：招募、培训和管理团队成员，指导并激励他们达成工作目标。
5.执行公司政策：确保遵守公司政策、程序和准则，保障店面安全和顺利运营。
管理制度招募和培训•招募流程：制定招聘需求，发布招聘广告，筛选简历并安排面试。
•面试标准：根据岗位要求制定合理的面试标准，评估候选人的能力和适应性。
•培训计划：为新员工制定详细的培训计划，包括公司文化、产品知识和销售技巧。
目标管理•销售目标：根据公司要求，制定店铺销售目标，并将其分解到团队成员。
•目标追踪：定期检查销售数据，跟踪目标完成情况，并及时采取措施推动销售进展。
•绩效考核：根据团队成员的业绩，进行绩效评估并给予适当的奖励或惩罚。
店面管理•人员调配：根据店铺的工作量和人员情况，合理调配人员，并确保良好的工作效率。
•库存管理：负责库存的进货、盘点和报损处理，确保货品充足且质量良好。
•陈列整理：根据陈列要求，将商品摆放整齐、有序，并定期进行陈列的调整和更新。
顾客服务•服务准则：制定店铺的服务准则，包括礼貌、专业和周到的服务态度。
•投诉处理：及时响应和处理顾客投诉，积极解决问题并提供合理的解决方案。
•顾客关系：与顾客保持良好的沟通和关系，关注顾客需求并提供个性化的服务。
公司政策执行•权限分配：根据员工的职责和能力，合理分配权限，并进行权限管理。
•政策宣导：负责向团队成员传达公司的政策、程序和准则，并确保其遵守。
•安全管理：确保店面的安全，包括设备、资产和员工的安全，并制定相应的安全措施。
以上就是店长岗位的职责和管理制度的介绍，作为一个店长，您将承担多项职责，并负责确保店面的顺利运营和团队的高效工作。
店长职责规章制度1. 店长的职责作为一家店铺的管理者，店长需要对店铺的日常运营、销售管理、员工管理、库存仓储等方面进行全面的规划和安排，确保店铺的正常运营和顾客的满意度。
2. 工作内容（1）营销：制定销售策略，根据店铺的产品特点和顾客需求，制定促销方案，增加客流量和销售量。
（2）库存管理：负责店铺库存管理，包括进货、出货、调货等，确保库存的安全、可靠、实时的掌控。
（3）人员管理：负责店铺的员工招聘、培训、考核、调度、福利待遇等方面、确保员工工作顺利开展。
（4）服务质量管理：监督并督促员工提高客户服务水平，确保顾客得到良好的体验。
（5）财务管理：负责店铺的财务管理，包括收支核算、财务报表、保管及资金运作等，在确保店铺利润的同时，要有良好的风险控制意识。
（6）店铺安全管理：负责店铺的安全管理，包括火灾预防、事故预防及应急处理等工作，确保店铺安全无事故。
3. 管理规定（1）工作时间：店长每天工作8小时，根据需求可适当延长工作时间。
（2）考核制度：实行严格的员工考核制度，对于工作表现出色的员工予以奖励，对于工作不力的员工则视情况予以整改或辞退。
（3）服务态度：要求员工要有良好、热情、礼貌的服务态度，不能存在服务不周、态度冷淡等不良行为。
（4）店铺安全管理：要求每天检查店铺的安全设施，确保员工和顾客的人身安全。
（5）敬业精神：要求店长要有敬业精神，拥有严谨细致，具有较强的领导管理能力和应变能力，不断提高业务水平和管理能力。
4. 总结店长是店铺的管理者，是店铺的核心人物。
店长需要在日常运营中深刻认识自身的工作职责、规章制度和对员工的管理。
有效的店长能够更好地塑造店铺的形象，使店铺在当前的市场环境下更安全、更稳健、更出色的发展。
店长管理的规章制度《店长管理规章制度》第一条店长的责任1. 店长应负责管理店铺的日常运营工作，包括但不限于员工管理、业绩达成、客户服务和销售活动等。
2. 店长应确保店铺内部的秩序和安全，并保持店面整洁和有吸引力的形象。
第二条员工管理1. 店长应与员工保持良好的沟通和工作关系，指导和协助员工提升业绩水平。
2. 店长应负责员工的考勤管理和员工绩效评估，对不符合要求的员工采取必要的纠正措施。
第三条业绩达成1. 店长应制定店铺的年度销售目标，并协助员工制定个人业绩目标。
2. 店长应根据销售数据和市场情况，调整店铺的销售策略，以确保完成销售目标。
第四条客户服务1. 店长应确保店铺提供优质的客户服务，以满足顾客需求和提升顾客满意度。
2. 店长应处理客户投诉和问题，寻求解决方案并确保问题不再发生。
第五条销售活动1. 店长应根据公司要求，制定店铺的促销和营销活动，并组织员工实施。
2. 店长应对销售活动的效果进行评估，及时调整和改进销售策略。
第六条店铺管理1. 店长应按照公司的规章制度，进行店铺的日常管理和账务管理工作。
2. 店长应负责店铺的库存管理和货品陈列，确保货品的安全和展示效果。
第七条处罚制度1. 对于不履行职责、违反规章制度或影响店铺正常经营的行为，店长应根据公司相关规定，予以纠正和处罚。
2. 店长应保证处罚的公平和合理，并及时向公司汇报。
第八条严禁行为1. 店长严禁利用职权谋取个人私利，严禁以任何形式从员工或供应商中收受礼金或回扣。
2. 店长严禁在店铺经营过程中从事违法活动或违反公司道德规范的行为。
第九条纪律要求1. 店长应认真遵守公司的纪律和管理规章制度，严格按照规定执行工作，并对员工进行教育和督促。
2. 店长应在店铺业务发展中，主动学习和不断提高管理水平和能力。
店长规章管理制度第一章总则第一条为了规范店铺管理，提高服务质量，保障店铺经营的正常秩序，特制定本管理制度。
第二条店长是店铺的管理者，负责店铺的日常管理工作，对店内各项经营活动负责。
第三条店长应当依法经营，诚实守信，尊重员工，维护店铺的品牌形象。
第四条店长应当具备良好的团队领导能力和人际沟通能力，能够有效地指导员工的工作，协调处理店铺内部事务。
第五条店长应当树立良好的服务意识，服务至上，满足客户需求，提高顾客满意度。
第六条店长在工作中应当遵守和执行本规章制度，如发现员工违规行为应当及时处理。
第七条店长应当严格执行各项政策和规章制度，确保店铺的经营活动合法合规。
第八条店长应当做好店内各项工作的记录和报表，及时向上级汇报经营情况。
第二章人事管理第九条店长负责店铺的招聘、培训、考核和激励工作，确保员工的素质和业绩。
第十条店长应当按照公司相关规定，合理安排员工的工作时间和休息时间，保障员工的基本权益。
第十一条店长应当及时收集员工的意见和建议，与员工保持良好的沟通，解决员工工作中的问题。
第十二条店长应当按照公司的规定，定期对员工的工作表现进行评估，及时进行奖惩。
第三章营销管理第十三条店长应当制定合理的销售策略，根据市场情况和竞争对手做出调整。
第十四条店长应当做好门店的陈列和整顿工作，提高产品的吸引力和销售效果。
第十五条店长应当加强与客户的沟通和互动，及时了解客户需求，提供个性化的服务。
第十六条店长应当关注市场动态，积极扩大客户群体，提高店铺的知名度和美誉度。
第十七条店长应当保证店内的清洁卫生和良好的环境，提高客户体验和满意度。
第四章库存管理第十八条店长应当根据市场需求和销售情况合理控制进货和库存水平，避免过量压货。
第十九条店长应当严格执行公司的进货流程和仓储管理制度，确保商品的质量和安全。
第二十条店长应当及时清理滞销的商品，做好退货和处理工作，避免产生过多的滞销库存。
第二十一条店长应当加强对店内商品的品质检查和防盗措施，保证商品的完整和安全。
店长责任制店铺管理制度一、背景和目的在现代零售业中，店长责任制是一种常见的管理模式。
店长作为门店的管理者，承担着责任和义务，需要保证店内的运营顺利进行。
本文旨在制定一套店长责任制店铺管理制度，明确店长的职责和要求，提高店铺的管理水平。
二、店长的职责和要求1. 业绩管理店长应该明确公司的销售目标，并制定相应的销售计划和策略。
他们需要负责团队的业绩管理，确保销售额的达成，并制定相应的奖励机制来激励团队成员的积极性和工作动力。
2. 人员管理店长需要建立一个高效的团队，包括招募、培训和管理员工。
他们应该制定合理的工作制度，确保员工的工作时间、休假和绩效考核等方面的合理安排。
店长还要指导员工的日常工作，帮助他们提高业务水平。
3. 店内管理店长负责店内的货品陈列、货架布置和陈列方案的制定。
他们需要密切关注商品的进货、库存和销售情况，并根据市场需求和销售数据，调整产品的陈列方式，提高商品的曝光率和销售量。
4. 客户服务店长是门店的形象代表，他们需要保持良好的形象和仪表，提供优质的客户服务。
店长要积极倾听客户的需求和意见，及时处理客户的投诉和问题，并采取措施提高客户满意度，促进口碑的传播。
5. 财务管理店长需要负责门店的财务管理，包括收入、成本、利润和费用的控制。
他们应该制定合理的销售目标和预算，并根据实际情况进行调整。
店长还需要监控门店的经营状况，及时发现和解决财务问题。
6. 安全管理店长要负责门店的安全管理工作，包括安全设施的维护、员工的安全培训和应急预案的编制。
店长需要定期检查门店的安全隐患，并采取措施加以改善，确保员工和顾客的安全。
三、店长责任制的实施1. 目标设定制定明确的销售目标和绩效指标，与店长进行沟通和协商，确保目标的可实现性和合理性。
2. 培训支持为店长提供必要的培训和发展机会，提高他们的管理水平和能力。
同时，提供必要的工具和资源，支持店长的工作。
3. 绩效考核制定科学、公正的绩效考核制度，评估店长的工作表现。
店长管理制度及职责一、店长的基本职责店长作为一个门店的管理者，其职责主要包括以下几个方面：1. 确保门店正常运转：店长负责监督并管理门店的日常运营，确保店铺在规定的时间内正常营业，门店内设施设备的正常运行，维护门店的良好秩序。
2. 人员管理：店长负责招聘、培训和管理门店的员工，确保员工具备所需的技能和素质，使他们能够胜任各自的工作。
同时，店长也需要及时处理员工的问题和纠纷，保持员工的积极性和团队合作精神。
3. 销售和营销：店长需要制定销售和营销策略，推动销售业绩的提升，增加门店的盈利能力。
店长也需要关注市场动态，及时调整经营策略，促进店铺业务的发展。
4. 财务管理：店长需要负责门店的财务收支管理，制定合理的预算和成本控制方案，确保门店的经济效益。
店长需要对门店的财务状况进行定期分析和汇报，及时发现并解决财务问题。
5. 客户服务：店长需要确保门店提供优质的客户服务，处理客户投诉和建议，保持客户的满意度和忠诚度。
店长也需要协助员工解决客户问题，提供支持和帮助。
6. 店面管理：店长需要监督和管理门店的店面陈设、装修和清洁，确保门店的环境整洁、安全、舒适。
店长还需定期检查商品陈列和货架布局，调整商品摆放和货品陈列，提升门店的形象和品牌价值。
二、店长的管理制度为了规范店长的管理行为和提高门店的管理效率，门店应该建立完善的店长管理制度，明确店长的权责和管理要求，促使店长更好地履行职责，推动门店的发展。
1. 店长的权责划分：制定明确的店长权责划分方案，定义店长的主要职责和权限范围，明确店长的权力边界和管理范围。
2. 绩效考核机制：建立科学合理的店长绩效考核机制，建设店长的工作目标和绩效评价标准，及时对店长的工作绩效进行评估和激励。
3. 运营管理制度：建立健全的门店运营管理制度，明确门店的经营目标和经营规则，规范门店的日常运营活动，提高门店的管理效率和运营质量。
4. 人员管理制度：建立完善的员工招聘、培训和管理制度，规范员工的工作流程和职责分工，提高员工的团队合作和执行力。
店长责任制店铺管理制度一、背景介绍近年来，随着零售行业的竞争日趋激烈，店铺管理的重要性愈发突出。
为了提升店铺运营效率、提高客户满意度，公司决定引入店长责任制店铺管理制度。
本文旨在详细介绍该制度的内容和实施方式。
二、店长责任制1. 店长角色店长作为店铺的管理者和代表，负责全面管理和指导店铺运营工作，包括人员管理、销售业绩、库存管理以及客户服务等。
店长需具备良好的沟通能力、团队管理能力以及良好的业务能力。
2. 店长的职责2.1. 业绩目标：店长需制定店铺的销售目标，并确保各项指标的达成。
同时，店长需要推动团队不断提升销售技巧和服务质量，以提升客户满意度和忠诚度。
2.2. 人员管理：店长负责招聘、培训和管理店铺的员工。
需要建立一个高效的团队，促进团队合作和业绩达成。
2.3. 库存管理：店长需要及时了解店铺的库存情况，合理安排进货以及库存周转，确保商品供应充足且不过剩。
2.4. 客户服务：店长要确保店铺提供优质的客户服务，及时解决客户问题和投诉。
同时，店长需通过回访和客户关怀等方式维护老客户，并不断吸引新客户。
2.5. 财务管理：店长需合理控制店铺的成本，确保店铺在预算范围内运营，并及时上报财务信息。
三、店长责任制的实施1. 招聘培训：公司将针对店长职位招聘进行严格筛选，选择具备相关经验和能力的候选人。
入职后，公司将提供店铺管理培训，包括销售技巧、员工管理等方面的培训。
2. 目标设定：公司将与店长沟通并确定店铺的销售目标，并就目标之达成进行持续的监督和考核。
3. 绩效评估：公司将根据店铺的销售业绩、员工绩效以及客户满意度等指标进行绩效评估。
评估结果将直接影响店长的薪酬和晋升机会。
4. 知识分享：公司将定期组织各店铺店长进行交流与分享，促进经验的共享和学习。
四、店长责任制带来的好处1. 提升业绩：店长责任制能够激发店长和团队的工作动力，通过切实可行的目标设定和考核激励，提高店铺的销售业绩。
2. 提高服务质量：店长作为店铺的代表，能够更好地把握客户需求，确保店铺提供高质量的服务，提升客户满意度。
足疗店店长规章制度第一章总则第一条为加强足疗店的管理，规范店内工作秩序，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足疗店内所有员工和顾客，在店内一律遵守。
第三条足疗店的店长必须严格执行本规章制度，对店内工作进行全面监督和管理。
第四条店长作为足疗店的管理者，必须带头遵守本规章制度，严格执行规章内容，确保店内工作的正常运转。
第二章店长的职责第五条店长是足疗店的主要管理者，负责店内的日常运营和管理工作。
第六条店长应当制定合理的工作计划和目标，指导员工完成工作任务。
第七条店长必须保证店内的环境卫生和设施设备的正常运转。
第八条店长应当保障员工的工作权益，指导员工提升专业技能。
第九条店长应当负责处理店内的突发事件和纠纷，及时解决问题。
第十条店长必须按时提交店内的工作报表和经营情况报告。
第三章店长的权利和义务第十一条店长有权对员工进行考核和评价，对表现不良的员工进行管理和调整。
第十二条店长有权制定店内的工作规定和制度，要求员工严格遵守。
第十三条店长有权对员工进行必要的培训和指导，提升员工的工作水平。
第十四条店长有权对店内的经营策略和经营计划进行调整和优化。
第十五条店长有义务遵守国家法律法规，保障员工和顾客的合法权益。
第十六条店长有义务保守店内的商业机密和顾客隐私信息。
第四章店内工作规范第十七条员工在工作期间必须保持店内的整洁和卫生，维护店面形象。
第十八条员工在对待顾客时必须礼貌待人，热情服务，不得发表不当言论或行为。
第十九条店内工作人员必须按照店长的工作安排进行工作，不得迟到早退，服从管理。
第二十条员工不得擅自接受顾客的私下交易或索要小费，必须按照店内规定收费。
第二十一条员工不得擅自接受顾客的约会邀请或进行不当行为，必须保持职业操守。
第五章店内纪律处罚第二十二条对于违反店内规章制度的员工，经店长调查核实后，将根据情节轻重给予相应的处罚。
第二十三条对于违反规章制度轻微的员工，可口头警告、书面警告等处罚。
店长管理职责店内规章管理制度一．店长管理职责：1、坚决服从老板的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向老板负责；2、严格遵守美容院规章制度,认真履行其工作职责；3、负责编制美容院年、季、月度经营目标和工作计划，并负责贯彻落实；4、负责产品销售的业务指导，充分利用标杆的模范作用，组织员工相互交流销售经验，不断提高员工的销售水平和技巧；5、负责美容师技术的指导，不断总结员工创造的新的操作流程、手法和技巧，并进行推广，不断提高员工的技术水平；6、负责美容师和美容顾问的心态管理，发现问题，及时与员工进行沟通，确保每一个员工保持积极向上的心态；7、负责美容师和美容顾问沟通能力指导，使每一位员工在与顾客沟通时，既体现出标准化又体现出个性化的特色；8、负责店容店貌和仪容仪表的管理，严格按照美容院颁布有关店容店貌和仪容仪表的规章制度实行管理和考核；9、负责按美容院规定进行现金管理；将财务部有关成本控制指标分解落实到人，做到有计划有检查；并负责仓库出入货品的监督及库存盘点；10、负责客户关系的管理，建立客户关系档案，与客户保持有效的接触；11、负责提出促销活动计划的建议、配合组织实施；并收集市场信息及时向老板反馈12、负责维护美容院品牌，严格按操作流程为顾客服务；13、协助老板搞好人员定编定岗工作，积极推行“满负荷工作法”，杜绝人浮于事的现象；做好员工排班、考勤及行为管理和考核，并对违纪人员进行认真调查后，提出处理意见，上报老板。
；14、协助老板做好员工宿舍管理，保持宿舍的整洁、员工的人身和财产安全；15、协助老板做好美容仪器、设施设备和消防设施的维护工作，确保无人为损坏；16、完成老板交办的其他工作任务。
二．销售主管的职责：直接上级：店长1、坚决服从店长的统一指挥，认真执行其工作指令，一切销售行为向店长负责；2、严格遵守美容院规章制度,认真履行其工作职责；3、积极钻研业务，踊跃参加美容院安排的各种培训，提高销售能力，不断提升销售业绩；确保每月，每周，每日店内业绩目标的完成。
4、积极进取，奋发向上，保持并带动新晋顾问的心态、业绩、士气；5、积极培养自身的沟通能力，在与顾客交流时充分展现良好的沟通水平和专业素质；6、热情接待每一位顾客，为顾客提供满意咨询，用真情留住每一位顾客；强化客户关系管理，建立客户关系档案，跟踪顾客疗程，与顾客保持有效的联系；7．调动美容师团队旺盛的销售热情，培训全体美容师的销售技能，强化美容师的沟通话术，制订美容院标准的销售精典答疑，检查美容师话术的背诵，经常展开店内一对一的销售演练。
8、有计划，有根据的制订月计划，（当月底订出下月的业绩目标并报店长和老板审阅）；当周订出下周的业绩目标（落实到全体美容师）；每天上午在晨会中落实日目标，分析每一位来店顾客，和技术主管进行有效的衔接和配合，每天按四个时间来检查业绩完成情况：12点，2点，4点，6点；9、每天晚会组织美容师总结当日业绩完成情况，表扬和分享达成目标的美容师，总结不足找出差距，交流经验，鼓舞士气，进一步完善销售计划，为第二天的目标完成打下基础。
10、负责维护美容院品牌形象，避免弄虚作假，欺骗顾客的情形出现；对于店内的老顾客要有计划的销售，不能为了业绩强挖顾客，更不能为了业绩信口承诺做不到的事情。
11、做好美容仪器、设备和消防设施的维护工作，确保无人为损坏；12、完成店长交办的其他工作任务。
三．技术主管的工作职责：直接上级：店长1、坚决服从店长的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向店长负责；2、严格遵守美容院规章制度,认真履行其工作职责；3、积极钻研专业技能和业务，踊跃参加美容院安排的各种培训，提高专业能力，不断提升店内消耗业绩；4、积极进取，奋发向上，保持并带动新晋顾问的心态、业绩、士气；5、训练美容师形成店内统一，规范的手法，不管是面部手法还是身体手法要达到细微深处见真情，训练护理流程的每一步骤的话术，要经常询问顾客对美容师手法的评价，要做到对全体美容师手法是否专业度心中有数。
6、热情接待每一位顾客，为顾客提供满意咨询，用真情留住每一位顾客；强化客户关系管理，建立客户关系档案，跟踪顾客疗程，与顾客保持有效的联系；7．负责提高店内总体消耗业绩，保持每月消耗业绩达到总业绩的80%，每月月底订出下月消耗业绩目标，每周订出下周消耗业绩目标，每天晨会中落实当日消耗目标。
8、贯穿和检查美容师顾客预约情况，亲自带领美容师每周列出顾客预约清单，重点顾客要亲自打电话预约，制定出预约标准的电话话术短信话术，带领美容师进行电话话术的演练。
9、训练美容师规范的服务流程，每天认真检查美容师的仪表仪容，微笑，语调，眼神和整体风貌，顾客在做护理时，要经常站在美容师旁边观察她们的手法和服务。
10、每天总结美容师的消耗业绩，表彰先进、找出不足，交流经验，鼓舞士气；12、负责维护美容院品牌形象，避免弄虚作假，欺骗顾客的情形出现；特别要求美容师对待顾客要一视同仁，重点顾客要有差异性服务，但不能以貌取人，更不能销售时热情洋溢，消耗时冷淡麻糊。
13、做好美容仪器、设备和消防设施的维护工作，确保无人为损坏；14、完成店长交办的其他工作任务。
四．店内基本规章管理制度1．美容师行为规范管理制度：仪容，礼仪1）遵守美容院着装要求，工作时间为一律穿工作服，佩带工作牌，整洁大方，不可佩带前卫首饰。
2）接听电话，应礼貌用语，您好，请稍等，谢谢等，以维护美容院形象。
3）注意礼貌，员工与上级以职务相称，在外遇到上级或同仁主动问好打招呼。
4）美容院内不得乱扔杂物，不随地吐痰，不破坏店内设施。
5）店内任何员工均应主动向顾客问好。
工作态度1）热情：对工作要热情，接电话要用礼堂用语。
2）效率：要有高效率，快节奏的工作状态，服务要快，解决顾客提出的问题要快。
3）责任：尽职尽责，不随意向顾客承诺，如有疑问，应及时向上级反应。
4）协作：各部门之间应通力配合，不得互相推诿。
服务工作条例1）店内无顾客或顾客较少时，员工均应在指定位置待岗。
2）客人欲进门时，前台接待或店内任何一位美容师，都有为顾客拉门的职责，致欢迎光临。
3）客人进入尖峰时，如店长或美容顾问都有工作正在执行，有空美容师务必做好对客人的接待工作，切勿疏忽任何一位顾客，若使顾客受到冷漠，则将造成损失，违反规定者，记警告1次。
4）偶有进出店内外访人员（或推销人员），应笑予亲切接待并询问意图，不要冷漠对方，（对推销或其他无关人员讲明“很抱歉，本店不接受推销”，如有重要事情应请示店长。
5）所有美容师务必养成物归原处的良好习惯，以减少现场杂乱给顾客造成不良印象。
6）客用物品（茶杯，毛巾，纸巾等）未经许可，美容师不得私自使用。
7）做完护理后客人用过的毛巾，放在规定的毛巾桶内，如有乱丢毛巾落地者警告1次。
8）护理完成后，美容师应清理现场，将物品归位，勿任意摆放，以免给顾客造成杂乱无章的感觉。
9）顾客出门时美容师要送客7步远，致“欢迎您下次光临”，收拾桌面杂志，茶杯，床铺等。
10）客人进门时，接待态度要和蔼，亲切，致“欢迎光临，请到里面坐”，再做询问。
11）如门口没有接待人员，美容师或店长均应主动到门口接待每位顾客，使之留下良好印象。
12）服务客人时，严禁接电话或身上发出手机的声音，造成顾客埋怨或导致工作停顿者，记警告1次，警告不改者，记大过1次。
13）上班时间内禁止打电话及闲坐客区，一切私人来电，均由前台代听留言。
14）上班前5分钟，须将工作服装整齐，私事结束后方能上班。
15）当班期间，不得与同事嬉笑打闹。
16）美容师在工作期间内若感染传染性疾病，或手部受伤感染发炎，应请假停止工作至痊愈为止。
17）任何美容师不行擅自揣测，散布谣言，或因个人情绪直接或间接影响团队精神。
18）工作时间内，美容师须听从店长指示，并随时配合机动性清洁工作。
19）美容师因技术原因造成顾客投诉的，由当事人承担完全责任，并记小过1次。
20）美容师不可在工作区域内吃零食。
21）上班期间，朋友，亲友来店，依正常方式作业，禁止闲聊及特别待遇。
22）顾客抱怨，应立即谨慎处理，并逐渐汇报，以取得顾客之谅解，避免纷争。
23）拾获顾客物品与财物者应立刻交予店长寄放保管。
奖惩条例惩罚条款：1．申诫处分：申诫1次，罚款10元。
2．警告处分：警告1次，罚款50元。
3．小过处分：小过1次，罚款100元。
4．大过处分：大过1次，罚款150元。
奖励条款：1．嘉奖：嘉奖1次，奖金50元。
2．小功：小功1次，奖金100元。
3．大功：大功1次，奖金150无。
凡违反日常工作规范，除特别条款注明处罚规定，违反其他条款均申诫1次，罚薪10元。
行为考核每位员工每月均配有一张“员工行为考核表”，店长根据员工每日行为表现进行评估，月度行为考核奖惩罚办法见月度行为考核表及文字标注。
员工行为考核，在年终进行评估，将直接影响员工的晋升与发展。
五．考勤制度：1．早班上班时间9：00——6：00，晚班时间12：00——9：00。
2．每月休息4天（或3天），休息方法为轮休，提前一天向店长申请，店长根据店内工作情况给予批准，店长批准后方可休息，不能当天临时请假休息，（除非重大特殊情况）如果强行休息，算旷工。
3．全年定假：春节7天（含法定休息日在内），五一：1天，十一：1天，元旦1天，清明1天。
4．工龄3年以上美容师，享有婚假3天，一个月产假，有底薪。
5．病假：（1）因工伤而病的假，不扣薪；（2）病假一天，扣底薪；（3）病假超过3天以上，扣底薪+提成；（4）重大病情，可酌情处理。
6．事假：（1）直系亲人的红白喜事：3天以内扣底薪；3天以上扣底薪加提成。
（2）当月法定休假日外，其它个人事情要请事假不得超过2天，超过者按旷工处理，重大特殊情况要说明原因酌情处理。
（3）请事假须提前一天写事假请假条并写明原因，店长签字，批准后，交予前台保管（注：电话，短信请假不算）7．旷工：一天扣三天底薪+提成（1）店长没有批准员工自动休息，算旷工；（2）员工没有请假自动休息，算旷工；（3）规定休息时间已完而没按时上班，算旷工；（4）需要延长休息时间申请了而没有批准强行休息，算旷工；8．迟到，早退，中余外出：（1）9：00上班，必须在9：00之前吃完早餐，不准在进美容院还在吃早餐，即使是9：00准时到也算迟到，迟到1分钟扣薪5元，迟到30分钟扣薪10元，迟到1小时，算半天旷工。
（2）早退1分钟扣薪5元，早退30分钟扣薪10元，早退1小时，算半天旷工。
（3）中途离开美容院1分钟扣薪5元钱，30分钟扣薪10元，1个小时，算半天旷工。
美容院清洁卫生措施及标准1．美容工具在使用前必须放在消毒水或消毒柜中保持卫生；2．可重复使用的工具使用一次后必须马上消毒；3．使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中；4．碗，盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒；5．所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净以沾酒精的棉花垫擦拭；6．美容院不可用于煮饭，住宿；7．美容师在服务顾客前及使用洗手间后要洗清双手；8．一条毛巾仅能提供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放于干净，密封的柜子里；9．洗手间必须保持卫生，提供冷热，肥皂，纸巾以及卫生纸，垃圾桶；10．拖地板一定要准备两个专用拖把，一个湿的，一个干的；11．所有的台面，桌面，柜面，玻璃面需准备两条麻布，一条湿的，一条干的；12．挂在游洗手间里擦手的毛巾，在每天早上8：30要换干净毛巾；13．墙上的挂饰物壁灯每天要用鸡毛掸子刷干净；14．每天下班前要将工作鞋底（含拖鞋）刷干净，并将鞋柜里面擦干净；15．清洁推车时，要把推车上的物品拿下来，从上到下抹干净，重新摆放物品时要摆放整齐；16．美容床下，沙发下面，电视机，音响，仪器设备等都用两道工序进行擦洗；17．床套，被，床上毛巾摆放等要按标准折叠整齐，被子要拉扯平坦，无皱褶；18．每个星期橱柜内部，展柜产品样品，美容师服，床罩，美容被子必须要清洗一次至两次；19．每月大扫除内容：墙壁，天花板死角蜘蛛网，大厅吊灯，日光管，挂钟，门面招牌等；20．每半年一次小型整修内容：某些墙裙的油漆和涂料见新，美容院内的装饰造型等。
