UGC社区用户沉淀：金字塔模型助你理清运营思路

用户运营必掌握的三种模型这次分享我为大家带来的是用户运营方法论3个模型：漏斗、金字塔、内容运营生态轴：运营基础方法论的3个模型；如何让最大量的用户新增进来？用户如果流失了怎么召回？方法论和模型这类的内容比较基础，可能听起来也会觉得枯燥，所以在分享的过程中我会带着运营同行们的实战经验以及我个人的工作经历，来帮助大家理解。

一、模型一：漏斗模型用户漏斗模型在产品从0到1的阶段是非常重要的，因为从起点到终点会有很多环节，每一个环节到下一个环节之间都会有用户的流失，每一个环节之间都会存在转化率的问题。

产品想要活下去，就必须要让活水进来，将活水存下来，将活水转化，所以用户漏斗模型提示我们：如何让最大的用户新增进来？用户怎么留下来？用户如果流失了怎么去召回？对于用户盘子的扩张问题，有几个关键点：1.用户增长这个概念在近两年格外火热，但其实从传统产品，到互联网产品，一直存在着用户增长的事情，因为没有用户就活不下去。

用AARRR模型，即拉新（acquisition）、促活（activiation）、留存（retention）、变现（revenue）、传播（refer），每一层从下到上也形成了一个金字塔的形状。

2C产品，关注的更多的是新增和转化2B的产品更关注的是留存和促活，比如，钉钉。

钉钉作为企业级服务，目标用户群体是有上限的，因此更关注的问题是如何服务好这些企业，继而带来复购率等指标的提升。

2C的大客户（客群基数有限），复购率是重要指标。

所以，提升服务质量是首要的只要企业用的爽，服务到位，产品好满意才是最重要的。

接下来的重点是：如何做用户增长。

在用户增长的角度上，有两个关键节点:一个是渠道（从哪里获得用户）；另一个是用户的G点，也就是用户痛点。

可以理解为：1.想办法让个更多的人知道你的“产品”2.让更多的人需要你的产品。

（这里的产品可以包括一个活动、一个项目或者一件商品等）我们用什么来吸引用户？这个问题其实很难。

产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。

产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。

产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。

近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。

UGC已经被公认为是可以提升产品用户粘性、活跃度的方式，但UGC 不是摆上去一个发布按钮就够了，因为用户很可能无从下手，这时候就要有辅助运营工具，比如话题。

话题是由官方运营或用户发起的基于某个主题的讨论，应该说已经成为了UGC的标配。

它的目的在于为用户UGC铺陈必要的场景，降低用户的思考成本，让用户有话可说，同时也让UGC更聚焦，更符合产品内容定位。

话题运营从定位来说是一种促UGC的手段，比如新世相推文尾部的「晚祷时刻」，微博的「超话」、36氪的「唠氪儿」、豆瓣的「话题广场」、抖音的话题挑战等，沉淀的都是偏短平快的内容，但话题同时也是一个小的内容型产品，每一个话题背后都包含一次完整的内容供应链运作。

话题内容供应链对于一次话题运营，如果我们将话题置于内容运营的供应链条上系统化地看待时，通常需要思考以下3个问题：从内容产出角度：如何策划选题？话题由运营还是由用户发起，哪种方式更好一些？用户为什么愿意来参与话题？如何稳定话题的参与转化率？从内容分发角度：优质话题内容如何曝光？仅仅在话题页面能看到吗？如何延长话题的生命周期，而不是一次性消耗品？从内容传播角度：话题有可能跳出产品已有用户，进一步扩大传播效应吗？话题营销是怎么玩的？可以做成事件营销吗？一个运营，如果想将话题做到极致，首先要对上面的3个问题有充分的思考和理解。

一个成功的话题，一定是各个环节、细节综合作用力的结果，不是为了做话题而做话题。

下面将从以上3个问题出发，结合现实中的实操案例，展开说说话题运营这件事儿。

UGC 运营方案一、UGC运营的价值和意义UGC运营是企业利用用户生成内容来实现品牌推广和营销的一种策略。

它的价值和意义主要体现在以下几个方面：1. 提升品牌知名度。

用户生成的内容可以更加真实和生动地展现品牌形象和产品特点，吸引更多用户关注和认可。

2. 增强用户参与感。

通过鼓励用户生成内容，可以拉近企业和用户之间的距离，增加用户对品牌的亲近感，从而提高用户的忠诚度和参与度。

3. 扩大传播渠道。

UGC能够在社交媒体平台上进行迅速传播，为品牌带来更多曝光和口碑效应。

4. 降低营销成本。

与传统的广告宣传相比，用户生成的内容更加自发和有说服力，可以大大降低企业的营销成本。

二、UGC运营的策略和方法1. 制定明确的目标在进行UGC运营的时候，企业首先需要确定明确的目标。

这些目标可以包括增加品牌曝光度、提高产品认知度、扩大用户群体等。

这样做有助于企业更有针对性地制定运营策略和措施。

2. 搭建平台和渠道企业需要在适当的社交媒体平台上搭建UGC的营销平台，为用户提供发布内容的渠道。

同时，也可以在自己的官方网站上开设UGC专区，鼓励用户分享和发布与品牌相关的内容。

3. 制定奖励政策为了激励用户积极参与UGC运营，企业可以制定一些奖励政策，例如积分奖励、礼品赠送等。

这不仅可以增加用户的参与度，还能够提高用户生成内容的质量。

4. 激发用户创作的兴趣企业需要通过各种方式激发用户的创作兴趣，例如举办创意比赛、发起话题讨论等。

同时，还可以邀请一些行业内的意见领袖和KOL参与到UGC中，为用户树立榜样和标杆。

5. 精准营销推广在进行UGC运营的过程中，企业需要对用户生成的内容进行有效的筛选和推广。

通过定期举办UGC评选活动，选取精品内容进行推广，提高其曝光度。

6. 保持互动和沟通UGC运营并不是一蹴而就的事情，企业需要持续不断地与用户互动和沟通。

及时给予用户反馈和回应，同时也要鼓励用户之间的互动和交流。

7. 定期评估和调整UGC运营策略需要根据实际情况不断进行评估和调整。

用户运营的金字塔模型，你知道多少？江西新媒体运营作者在给一些公司做《用户运营工作的基本逻辑》这个分享的时候，曾提到过一个“用户金字塔模型”的概念，当时只是简单地做了一下扩展。

因为这个模型我觉得是所有运营工作者、产品工作者乃至项目的总负责人都应该掌握的一个基础模型。

在这里我将详细地跟大家阐述和解释一下，希望能对你有所启发和帮助。

首先，江西新媒体运营作者要解释一下何谓“用户金字塔模型”，既然是金字塔，那一定是有级别划分的。

而我的理解是：第一级：社区的管理人员，具体指的是需要面对用户的运营人员。

第二级：用户管理工具，如版主体系、社群（兴趣小组、部落、联盟、公会等），还有就是用户在社区中自发形成的组织。

第三级：有价值的用户，就是那些在社区里面足够活跃，并且能够为你的社区贡献有效价值的用户。

第四级：一般性用户，即社区里面的普通用户——社区里所谓的那“80%的用户”。

一般情况下，社区里最有价值的用户可能未必能占到社区的20%，像早期BBS贡献UGC的用户，一般比例都不超过10%，算上其他各种有效用户，也不见得能到20%。

而里面的灵魂用户也许就只有几个而已。

除此之外，我在这个模型里给出了一些可能的用户人群，可供你在具体分析时参考使用，但一定要贴合实际，不能只是机械照搬。

其次，我来讲一下用户金字塔模型的重要性。

在我看来，这个模型非常重要。

你要知道，用户运营其实既是所有运营工作的出发点，也是所有运营工作的关键点。

无论你从事何种工作，你都必须了解你的用户。

只要能把这项工作做好，哪怕你将来面对客户、企业，也都可以拿来借鉴的。

一个重要的原则是，你必须把用户运营工作的80%的时间，用在金字塔顶端的那20%的用户身上。

我们每天做的工作，其实都是不断地促使那些金字塔底端的用户往顶端进行转化的过程。

当顶端用户变得足够多时，自然能够影响越来越多的用户，这样你的社区就会越来越大。

反之，如果你做一个活动满足的是其他用户的需求，那基本上效果不会太大，而这也没什么好奇怪的。

如何利用金字塔模型做好用户分层运营（附案例）在所有的互联网产品中，每个用户都会扮演不同的角色，发生不同的行为。

所以，我们在搭建用户运营体系时，主要是基于用户的角色和行为的不同，做用户分层。

而本文主要跟大家分享的是如何利用金字塔模型做好用户分层运营。

随着互联网在我们生活中的渗透率越来越高，任何一款产品，获取新用户的成本都在不断增加。

而且，到了一定用户体量，不得不重视对存量用户的运营，这个时候，搭建一套成熟的用户运营体系势在必行。

在所有的互联网产品中，每个用户都会扮演不同的角色，发生不同的行为。

所以，我们在搭建用户运营体系时，主要是基于用户的角色和行为的不同，做用户分层。

这也是我们日常所说的精细化运营的前提，只有做好用户分层，才能针对不同层级的用户制定相应的运营策略，才能做到精细化。

既然我们要根据用户扮演的角色和发生的行为做用户分层，就会产生一些疑问：用户的角色类型这么多，用户的行为甚至无法预测，怎样决定用什么样的形式进行用户分层呢？我们可以用以下几种常见方式进行判断：金字塔模型分层AARRR模型分层用户价值模型分层今天，我们主要来说金字塔模型分层。

金字塔模型大家应该都见过，比如上图：根据用户活跃表现、价值贡献高低、影响力大小等维度由下到上搭建一个金字塔模型，再根据用户在上述维度上的表现情况，赋予不同用户不同的角色和权力以及上升通道，形成一个良性的循环。

需要注意的是：并不是所有的产品都适用金字塔模型分层，以我们常用的闹钟产品为例，我们不能因为用户每天制定的闹钟多就认为他是最核心的用户。

使用金字塔模型的产品，通常在用户之间需要具备相互影响的能力。

金字塔模型看上去是所有分层模型中最简单的一种，我好像可以根据对一款产品的了解，就可以画出他们的模型。

比如：知乎，回答问题多的就是核心用户，回答问题少的就是非核心用户。

姑且不说这种凭借经验和感觉分层的方式是否正确，即使是对的，你怎样判断回答问题多、回答问题少？所以，金字塔模型本身也没有想象的那么简单，需要在充分理解业务和用户及数据的基础上，才能搭建成功。

ugc产品运营方案一、背景分析随着互联网的发展，用户生成内容(UGC)已经成为一种新的产品运营方式。

UGC是指用户在社交媒体平台上分享的自己创作的内容，包括文字、图片、视频等。

UGC产品是建立在用户创造的内容基础上的一种产品，通过用户的参与和传播，帮助产品实现自我推广和持续增长。

在当前移动互联网时代，UGC产品已经成为互联网产品运营的一种新趋势。

许多互联网产品都推出了UGC功能，例如微博、抖音、美图等，都是UGC产品的代表。

UGC产品的成功运营和推广，对于产品的市场占有和品牌影响具有重要意义。

二、UGC产品运营目标1. 增加用户粘性：通过UGC功能提高用户参与度，增加用户使用产品的时间和频次。

2. 扩大产品影响力：通过用户的UGC内容传播，扩大产品的用户群体，提高产品的知名度和影响力。

3. 提高用户活跃度：通过UGC内容的分享和互动，提高用户的活跃度和用户之间的互动性。

4. 增加产品变现能力：通过UGC内容的流量变现，提高产品的盈利能力。

三、UGC产品运营策略1. 引导用户参与在产品界面上加入UGC创作入口，提醒用户上传自己的创作，吸引用户参与UGC创作，例如在首页轮播栏展示优质UGC内容，鼓励用户上传类似内容。

推出UGC创作活动，设置奖励机制，鼓励用户参与UGC创作，增加用户参与的积极性。

2. 优化UGC内容增加UGC内容搜索功能，提高用户UGC内容检索的便利性。

设置UGC内容推荐算法，根据用户兴趣和行为，为用户推荐符合其需求的UGC内容，提高UGC内容的观看率和传播率。

严格审核UGC内容，保障内容质量和安全性，设置UGC内容信用机制，对于优质UGC内容给予积分奖励，并加以推荐。

3. 提高UGC内容传播加大UGC内容在社交媒体上的传播力度，设置一键分享按钮，让用户方便地分享自己喜欢的UGC内容到社交媒体平台。

设置热门UGC内容推荐，并引导用户参与UGC内容的评论和互动，提高UGC内容的传播范围和效果。

ugc运营机制UGC运营机制是指用户生成内容的运营机制，即通过用户自主创造、分享和参与的方式，为企业或平台带来价值和效益。

UGC（User Generated Content）是指用户自发地创造和分享内容，包括文字、图片、视频等多种形式。

UGC运营机制的核心是激励用户创造高质量的内容，并有效管理和运营这些内容，从而实现共赢的局面。

一、用户激励机制1.1 积分奖励：用户在平台上发表内容、评论、点赞等行为，可以获得相应的积分，积分可以用于兑换平台提供的虚拟商品或者享受特权。

1.2 等级体系：根据用户在平台上的活跃度和贡献度，设立不同的等级，不同等级的用户可以享受不同的特权和服务，激励用户更多地参与UGC活动。

1.3 现金奖励：对于优质的UGC内容，平台可以设立奖金池，定期或不定期地对用户进行现金奖励，鼓励用户创造更有价值的内容。

二、内容管理机制2.1 内容审核：平台设立专门的内容审核团队，对用户生成的内容进行审核，确保内容的合法性和规范性，防止出现不良信息和违规行为。

2.2 奖励机制：对于通过审核的高质量内容，平台可以给予额外的奖励或者推荐，增加内容创作者的积极性和创作热情。

2.3 用户反馈：平台鼓励用户对UGC内容进行反馈和评价，通过用户的反馈，不断改进和完善内容管理机制，提高内容质量和用户体验。

三、社区建设机制3.1 话题引导：平台设立热门话题和专题，引导用户创作与之相关的内容，增加用户之间的互动和交流。

3.2 社交互动：平台提供社交功能，鼓励用户之间互相关注、私信、评论等，增加用户之间的互动和黏性。

3.3 用户活动：平台组织线上或线下的用户活动，如UGC征集、线下见面会等，增加用户参与的机会，增强用户的归属感和参与感。

四、商业变现机制4.1 广告变现：平台可以在UGC内容中嵌入广告，通过广告收入实现商业变现，平台根据内容质量和流量规模，给予创作者相应的分成。

4.2 电商链接：对于与UGC内容相关的产品或服务，平台可以通过与商家的合作，提供电商链接，用户可以通过UGC内容直接购买相关产品或服务，实现商业变现。

针对等级化的用户，实行分级运营、精细化运营。

用户运营是开源，节流，促进活跃转化，实现用户价值的最大化。

1、金字塔式用户运营体系的构建
1.1新用户：
定义：刚使用或未使用的用户，对产品处于初级认知阶段；
作用：用户增长的基数，开源用户；
运营：传达产品的价值，同时去培养用户使用的习惯；
1.2活跃用户：
定义：忠诚度比较高，使用频次较高，观看点播较多，没有或偶有付费行为；
作用：数量庞大的内容消费用户，是整个产品有效用户的基数，也是活跃用户的来源；
运营：使用二八原则（就是要把用户运营工作时间的80%用于金字塔顶端的20%用户身上），通过普适性的活动，将新用户筛选和转化至活跃/付费用户；
1.3核心用户：
定义：深度使用用户，高频点播和付费用户；
作用：活跃氛围，推老带新，是内容消费和产生互动的主力军；
运营：以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主，福利和特权为辅，专人负责常规化运营，保证团队活跃度和流动性；
1.4种子用户：
定义：高忠诚高贡献度用户，除产品基础点播付费，乐意互动分享；
作用：加强产品粘性、权威性和知名度，甚至参与产品设计决策；
运营：做好关系维护达到情感交互和核心价值方面的满足；
总之，用户是多个类型群体的集合，各自发挥着不同的作用，且群体之间同时存在着相互联系和作用力，这些用户群体在产品所处的阶段不同也会发生变化。

而金字塔管理模式的根本出发点在于精细化了解用户、精细化服务用户。

简述客户金字塔模型客户金字塔模型，顾名思义，是一种用来描述和分析客户群体的模型，也被称为顾客金字塔模型。

它是基于顾客行为和购买习惯的分析模型，用来帮助企业了解和满足不同层次的客户需求。

客户金字塔模型将客户群体分为不同层次，从数量最多的底层客户到数量最少的顶层客户。

通过深入理解和分析每个层次的客户，企业可以制定相应的市场策略，提供个性化的产品和服务，从而提高客户忠诚度和满意度。

底层客户是金字塔模型的最大群体，也是最广泛的潜在市场。

这一层次的客户通常对产品和品牌没有太多的了解，价格和便利性是他们选择产品的主要考虑因素。

对于这些客户，企业可以通过广告宣传、促销活动和渠道扩展等手段来吸引他们的注意力，并提供便捷的购买体验和良好的售后服务。

中层客户是金字塔模型的中间层次，相对于底层客户，他们对产品有一定的了解，并且对品质和性价比有一定的要求。

这一层次的客户通常更加关注产品的特点和功能，他们愿意支付相对较高的价格来获得更好的产品体验。

对于这些客户，企业可以通过产品创新和差异化来满足他们的需求，并通过口碑传播和客户推荐来扩大中层客户群体。

顶层客户是金字塔模型的最高层次，他们是企业最重要的客户群体。

这一层次的客户对产品有较深入的了解，并且对品牌和企业的价值观有较高的认同。

他们不仅愿意支付高昂的价格，还愿意与企业建立长期的合作关系。

对于这些客户，企业需要提供高品质的产品和个性化的服务，并与他们保持密切的沟通和合作，以保持他们的忠诚度和满意度。

客户金字塔模型的应用不仅可以帮助企业了解和满足不同层次客户的需求，还可以帮助企业优化市场策略和提高销售效率。

通过深入理解每个层次客户的特点和行为习惯，企业可以有针对性地制定营销计划，提高市场覆盖率和销售转化率。

同时，客户金字塔模型还可以帮助企业发现和培养潜在的顶层客户，并与他们建立长期的合作关系，实现持续的业务增长。

客户金字塔模型是一种有助于企业了解和分析客户群体的工具，通过将客户分为不同层次，企业可以制定相应的市场策略，提供个性化的产品和服务，从而提高客户忠诚度和满意度。

UGC社区用户沉淀规律：金字塔模型助你理清运营思路简介：对于如何选择、找到种子用户，如何冷启动的文章网上很多了，今天我就来说说如何做好用户沉淀。

今天分享的也是我们团队近期讨论运营的一个小的成果，总结了UGC社区用户沉淀的规律，是原创干货，我做了简单整理，分享...对于一个UGC社区而言，最让团队纠结的可能就是这个产品并不像工具类产品——生来为解决某一群目标用户的某一个痛点。

UGC社区那说不清、道不明的用户需求，暧昧不清、捉摸不透的种子用户，怎么也挺不起来的日活、次留……深深困扰着每一个运营喵。

对于如何选择、找到种子用户，如何冷启动的文章网上很多了，今天我就来说说如何做好用户沉淀。

今天分享的也是我们团队近期讨论运营的一个小的成果，总结了UGC社区用户沉淀的规律，是原创干货，我做了简单整理，分享给大家。

在进入正题之前，我照例说说最近的情况。

我们做的是一款UGC社区产品，面向18～25岁的用户，预估产品会在9月份上线。

现在团队已经步入到运营部署阶段，作为一枚运营喵，我已做好了累成狗的准备。

话休絮烦，下面我就把这段时间我们总结出的运营干货双手奉上，希望能给各位产品、运营看官一点启发，也欢迎大家一起讨论，分享更有价值的干货，小弟就权当抛砖引玉了。

一、模型概念UGC社区产品用户沉淀规律关于此模型的几点说明：该模型适用前提为UGC社区产品。

即产品起步就是UGC社区产品，并不适用于工具类、资讯类等起步而后期向UGC社区转型的产品。

该模型适用于整个产品生命周期运营。

这个模型的核心部分即是这个金字塔模型，那么它到底表示什么含义呢?下面我将对此模型进行详细的阐述。

二、金字塔模型的含义金字塔的三层最底层：UI、UE、核心功能、核心玩法对于一个用户而言，刚上手一个app，用户的注意力集中在UI、UE上。

这个app颜值高不高?是a cup还是c cup?手感好不好云云。

同时用户接触到的会是这款产品的核心功能、玩法，产品的内容是以怎样的形式体现的?浏览方式上是不是够新奇?有没有其他很有意思的功能及玩法。

运营就是细节，追求变态的极致我觉得不能为了粉丝而粉丝，粉丝要讲究质量的。

运营是什么，其实就是细节，就是把重复的事情简单做，简单的事情重复做。

大家都知道影响ASO 的因素有9个因素，但是好多人都不会说是把每个因素都做的很极致，我给大家举个例子，大家看很多APP在各大应用市场下载的时候，直接弄个截图就往上丢了，但标准不是这样的，标准是让用户方便，一看到这个截图的时候就有下载的欲望。

比如我做一个类似娱乐的，做的介绍图，一般是放几个功能的重要界面，你可以在页面里面放几个美女的图片，这样肯定有人下载的。

首页主要是放几个功能，绝对不是放几个截图，但是我离开那个公司的时候，他们果然放截图了。

这个东西一定要严格要求的，很细致的。

我做ASO的时候，这些东西都是摸索出来的，猫扑的SEO部门是我提出组建的，甚至做到了变态的优化程度，记得非常勿扰刚火的时候，当时没有人帮我做ASO关键词优化。

结果每一期我做到了百度搜索结果的第一页，当时有个电视剧叫《一起来看流星雨》，从第1集到第37级每1集我做的帖子都在第1页，后来就把这块运用到做互联网热点那，后来猫扑后期经常做热点的事情，这是我起的头，但是这是一个不好的头，导致后来有很多人在做这个，很急功近利，这是一个教训，我后来反思了好久。

我说第一个案例wiss，你们可以去百度一下。

它是广州的一家企业，做化妆品的，这个是马向群讲的，他们做粉丝真的做的特别极致。

他们的做法我真的没想到，他们微博有350万的粉丝，大家知道微博有评论、转发、点赞功能，但他们却会点开每个头像去看，然后他们的运营人员（其实是比客服的技术含量高一些的运营，并非强运营），他们让运营人员去跟每一个粉丝去聊天，去获取用户的三项资料，我记得不清都哪三项了，其中有一项就是这个人的肤质，想想这多难。

其实运营就是把别人想不到的细节做的更极致，更牛逼。

他们去年年收入已经做到一亿，也就用了两年，创始人是89年的，就三个联合人。

大家知道艾瑞吧，它们有个网络媒体排名，我是从06年开始看的，他们每周一会变更版面，我最初仔仔细细研究了整整2年，看了10年。

ugc社群运营方案一、引言UGC 社群指用户生成内容社群，是指用户通过在社交平台、论坛、博客等平台上发布、评论、分享等行为产生的大量用户生成内容的社群。

UGC 社群运营旨在通过有效的运营手段，吸引用户参与社群，产生高质量的用户生成内容，提升社群的活跃度和用户黏性，达到品牌推广、用户互动和增加用户粘性的目的。

本文将从UGC 社群运营的目标定位、策略定制、内容策划、用户激励等方面，为您提供一套全面有效的UGC 社群运营方案。

二、目标定位1. 品牌推广：通过UGC 社群运营，加强品牌曝光和品牌认知度，提升品牌形象和品牌口碑。

2. 用户互动：促进用户之间的互动与交流，建立用户信任和忠诚度，增加用户粘性。

3. 丰富内容：通过用户生成内容，为社群提供多样性的内容，满足用户多样化的需求。

4. 增加用户粘性：通过社群的互动和内容的吸引力，增加用户的使用频次和用户粘性。

三、策略定制1. 社群规划：根据品牌定位和目标用户群体，确定社群的主题和定位，包括社群名称、社群描述、社群定位等。

同时，确定社群的运营目标和KPI，制定相应的运营策略。

2. 平台选择：选择合适的社交平台或论坛作为UGC 社群的运营载体，根据目标用户的使用习惯和兴趣爱好进行选择。

3. 成员招募：通过线上线下的渠道进行成员招募，包括通过社交媒体、活动策划等方式吸引相关用户参与社群。

4. 社群管理：建立社群管理机制，包括社群规则制定、成员权限管理、内容审核和版主培训等，保持社群的秩序和活跃度。

四、内容策划1. 主题活动：定期组织主题活动，包括线上线下的问答、话题讨论、PK赛等，吸引用户参与和互动，增加UGC 内容生成。

2. 互动话题：定期发布互动话题，引导用户参与讨论和分享，增加社群用户生成内容的质量和数量。

3. 优质内容推荐：通过挖掘社群用户生成的优质内容，进行推荐和评选，提升用户活跃度和UGC 内容的质量。

4. 社群线下活动：定期组织线下活动，包括粉丝见面会、品牌活动等，增加用户互动与用户黏性。

一文详解用户运营的6大模型（用户运营模型有哪些）用户运营用百度百科的官方解释就是：指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

在我看来，用户运营就是吸引用户，留住用户那点事，只有用心对待你的客户才能修成正果。

内容类型：包括图片、文字、音频、视频等，其中我着重推荐视频，视频给人眼球的冲击感远远要比文字大的多，可以先从文字练起后续转到视频上。

运营手段：包括采集、创作、编辑、审核、推荐、专题等。

主要工作：创作内容—编辑审核—推荐和专题制作—找到需要这些的人呈现给他们—根据数据和用户反馈，进行内容的调整和优化。

个人觉得用户运营就那么三件事1.了解用户：了解目标用户和现有用户的用户画像，针对核心用户的特点优化产品2.发现用户：无论是种子用户还是潜在用户，都需要用户运营去发掘。

3.保留用户：就是提高存留率- -做活动，做专题什么的。

从用户身上挖信息。

用户运营是运营中非常重要的一环。

因为是直接接触用户，所以产品的口碑靠用户运营来维系和调动用户传播，活跃度留存率转化率都依靠用户运营。

最了解用户想要什么的人也会是最能不断优化产品促进迭代的人。

这里我说几个用户运营小白需要知道的几个用户模型：一、用户运营流程：AARRRAARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的所写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。

1.获取用户(Acquisition)运营一款移动应用的第一步，毫无疑问是获取用户，也就是大家通常所说的推广。

如果没有用户，就谈不上运营。

2.提高活跃度(Activation)很多用户可能是通过终端预置(刷机)、广告等不同的渠道进入应用的，这些用户是被动地进入应用的。

如何把他们转化为活跃用户，是运营者面临的第一个问题。

当然，这里面一个重要的因素是推广渠道的质量。

ugc活动运营方案一、活动背景介绍及目标设定UGC是User Generated Content的缩写，中文意为用户生成内容。

UGC活动是指通过用户参与和创造内容来推广品牌、产品或服务的一种营销方法。

UGC活动在当前的互联网环境下，已经成为许多企业的重要营销方式。

通过UGC活动，企业可以实现用户的参与度提升、品牌曝光度增加、用户黏性的提高等效果。

本次UGG活动的背景是企业想要提高品牌知名度、拓展用户群体、增加用户的参与粘性。

通过本次活动的策划和实施，企业希望能够通过用户的参与和创造，形成一种良性循环，促进企业的业务发展，达到品牌推广的效果。

活动的目标主要包括：提高品牌知名度、增加用户参与度、吸引更多目标用户、提升用户的活跃度。

二、目标用户分析在策划活动之前，首先需要明确所要吸引的目标用户群体，以便能够更有针对性地制定活动方案。

1. 年龄层：本次活动主要针对18-35岁的年轻人，这个年龄段的用户更活跃、更愿意参与UGC活动。

2. 兴趣爱好：用户的兴趣爱好是影响用户参与程度的重要因素，本次活动的UGC内容将以抖音视频为主，因此目标用户对短视频创作有一定的兴趣和热情。

3. 社交属性：目标用户具有一定的社交属性，有朋友圈和社交媒体的传播能力。

4. 网络水平：目标用户应具备一定的网络水平，了解抖音应用的使用方法，并有发布视频的能力。

通过对目标用户的分析，可以更好地制定各项活动方案，以便能更好地吸引并参与用户。

三、活动策划方案1. 活动主题确定活动的主题应与产品或品牌的特点相关，并能够激发用户的创作欲望。

本次活动主题取名为“奇妙抖音，创作你的故事”。

该主题通过抖音平台进行UGC活动，鼓励用户创作短视频，分享自己的故事和经历，形式多样、内容丰富。

2. 活动形式设计（1）UGC视频创作：鼓励用户通过抖音平台创作短视频，在视频中展现自己独特的故事和生活经历。

可以是个人成长故事、旅行经历、美食分享等多种内容形式。

为了增加参与度，可以设置不同类别的创作主题，如“我的小确幸”、“瞬间美食”、“畅游世界”等。

金字塔分层是以用户身份价值，或者影响力大小进行的用户分层方法。

本文以Someet青年社区为例，通过分析产品的用户需求、用户行为和业务逻辑，进行产品的金字塔模型搭建，以及交叉身份区隔分层，针对每个层级以及层级内部的分群进行整体策略和具体策略的制定。

一、产品概况Someet是一款方便个人用户及小微团体发布活动的工具，也是一个集中各类兴趣主题优质活动的线下活动平台。

Someet所做的一切都是围绕如何让青年人更高效自由地在真实生活中聚集。

1.活跃粉丝人数3万人左右，产品用户10万预计左右。

2.主要用户地域是北京、上海、广州三市的职场人员。

3.用户年龄段在22-33岁。

4.产品主要特色是“青年自发”、“兴趣驱动”。

5.截止到2016年6月，在北京落地了3000多场活动，总报名人数超过30000人，拥有近千位优质、活跃的活动发起人。

认识志趣相投的朋友。

参与活动，丰富生活内容。

组织活动，进行能力提升。

平均年龄25岁，教育水平高，收入不错，追求自我提升和消费品质。

这是一群已经解决温饱，并正在探索社交和自尊需求的人，他们足够年轻，愿意尝试新鲜事物，会玩也爱玩。

二、业务逻辑通过分析Someet的用户的主要行为，制定产品的业务逻辑图。

Someet的用户分为:消费型用户（活动参与者）与生产型用户（活动发起者）活动参与者：1.浏览活动：进入产品，查看浏览本周活动，查看往期活动报告，同时可以订阅喜好的活动频道。

2.报名活动：发现喜好的活动，了解相关的平台信用规则，填写报名表格，等待审核。

3.参与活动：通过活动筛选后，进入微信群，参与线下活动，同时进行线上的活动签到、评价等。

活动发起者：1.发布活动：策划活动内容，发布在平台上。

2.筛选、管理活动参与人员：发起者可以筛选每个报名的用户，确保活动参与者与活动相匹配，同时通过微信群等管理活动参与者。

同时，在用户的社交关系上，活动发起者和参与者均可以通过完善资料，增加本人的名片标签，发现志趣相投的好友，查看好友的基本兴趣爱好等信息，进行好友互动等。

运营推广策划方案中的UGC（用户生成内容）推广技巧随着社交媒体的流行和互联网用户参与度的增加，用户生成内容（UGC）已成为运营推广策划中的一项重要组成部分。

UGC不仅可以吸引用户参与，增加用户粘性，还可以提高品牌知名度和信任度。

本文将介绍一些在运营推广策划中使用UGC推广的技巧。

一、UGC调研与分析在制定UGC推广策略之前，首先要对目标受众进行调研和分析。

了解目标用户的兴趣、需求和行为，可以帮助我们确定适合他们的UGC形式和平台。

通过调研分析，可以了解用户喜欢哪种类型的UGC，他们在哪些社交媒体平台上活跃，以及他们对UGC的参与度和互动性的偏好。

二、UGC内容创作和参与活动在运营推广策划中，我们可以通过不同形式的UGC内容创作和参与活动吸引用户的参与。

以下是几种常见的UGC推广技巧。

1. 用户分享和评论鼓励用户分享自己使用产品或服务的经验，并提供评论。

这可以通过在社交媒体平台上发布相关话题或问题来实现，并鼓励用户在评论中分享他们的体验。

此外，我们还可以设置社交媒体活动，如“最佳故事分享”或“最佳照片分享”，以奖励用户最有趣或最有创意的分享和评论。

2. 用户生成的照片和视频用户可以通过分享使用产品或参与品牌活动的照片和视频来参与UGC推广。

我们可以鼓励用户分享他们在特定场景中使用产品的照片和视频，并提供奖励或特殊优惠作为激励。

这不仅可以增加用户的参与度，也可以增强用户对品牌的信任感。

3. 用户故事和见解用户可以分享他们与品牌相关的故事和见解。

这可以是他们使用产品的故事，对品牌的认同感，或是他们与品牌相关的特殊经历。

我们可以通过在社交媒体上提供专门的平台或标签，鼓励用户分享他们的故事和见解，并将一些优秀的UGC内容进行展示和奖励。

4. 用户评价和推荐用户的评价和推荐对于提高品牌信任度和影响力非常重要。

我们可以鼓励用户对产品或服务进行评价，例如在购买后发送电子邮件或短信邀请用户参与评价。

此外，我们还可以设立用户推荐计划，鼓励用户将品牌推荐给其他人，并提供相应的奖励或福利。

ugc活动运营方案一、活动背景介绍及目标设定UGC是User Generated Content的缩写，中文意为用户生成内容。

UGC活动是指通过用户参与和创造内容来推广品牌、产品或服务的一种营销方法。

UGC活动在当前的互联网环境下，已经成为许多企业的重要营销方式。

通过UGC活动，企业可以实现用户的参与度提升、品牌曝光度增加、用户黏性的提高等效果。

本次UGG活动的背景是企业想要提高品牌知名度、拓展用户群体、增加用户的参与粘性。

通过本次活动的策划和实施，企业希望能够通过用户的参与和创造，形成一种良性循环，促进企业的业务发展，达到品牌推广的效果。

活动的目标主要包括：提高品牌知名度、增加用户参与度、吸引更多目标用户、提升用户的活跃度。

二、目标用户分析在策划活动之前，首先需要明确所要吸引的目标用户群体，以便能够更有针对性地制定活动方案。

1. 年龄层：本次活动主要针对18-35岁的年轻人，这个年龄段的用户更活跃、更愿意参与UGC活动。

2. 兴趣爱好：用户的兴趣爱好是影响用户参与程度的重要因素，本次活动的UGC内容将以抖音视频为主，因此目标用户对短视频创作有一定的兴趣和热情。

3. 社交属性：目标用户具有一定的社交属性，有朋友圈和社交媒体的传播能力。

4. 网络水平：目标用户应具备一定的网络水平，了解抖音应用的使用方法，并有发布视频的能力。

通过对目标用户的分析，可以更好地制定各项活动方案，以便能更好地吸引并参与用户。

三、活动策划方案1. 活动主题确定活动的主题应与产品或品牌的特点相关，并能够激发用户的创作欲望。

本次活动主题取名为“奇妙抖音，创作你的故事”。

该主题通过抖音平台进行UGC活动，鼓励用户创作短视频，分享自己的故事和经历，形式多样、内容丰富。

2. 活动形式设计（1）UGC视频创作：鼓励用户通过抖音平台创作短视频，在视频中展现自己独特的故事和生活经历。

可以是个人成长故事、旅行经历、美食分享等多种内容形式。

为了增加参与度，可以设置不同类别的创作主题，如“我的小确幸”、“瞬间美食”、“畅游世界”等。