用户操作手册编写规范

软件产品用户手册编写指导规范一、引言软件产品用户手册是为了帮助用户快速了解和使用软件产品而编写的重要文档。

良好的用户手册能够使用户轻松上手，减少用户对技术支持的需求，提升用户满意度。

本文将从整体结构、语言规范、内容要点等方面为编写软件产品用户手册提供指导规范。

二、整体结构1. 标题页在用户手册的开头添加标题页，包括软件名称、版本号、日期和版权信息，以便用户准确标识和识别。

2. 目录为了方便用户查找和快速定位所需信息，编写用户手册时应包含详细的目录，并准确标识每个章节的页码。

3. 简介简介部分应包括软件产品的背景介绍、主要特点和功能以及适用范围等内容，帮助用户快速了解软件产品的概况。

4. 安装与配置在此部分中，需要提供清晰、详细的安装步骤和配置指导，包括软件的系统要求、安装前准备、安装步骤、常见问题解答等相关信息。

5. 使用说明使用说明是用户手册的核心内容，需要通过简洁明了的语言，逐步介绍软件的使用方法、操作步骤和功能说明。

可以结合图文并茂的方式，提供示意图和操作界面截图，以便用户更好地理解和使用。

6. 常见问题与故障排除在用户手册中添加常见问题与故障排除的章节，列举常见问题及解决方法，帮助用户自行排查故障和解决常见问题。

7. 版权和免责声明在用户手册的结尾部分，添加版权和免责声明，明确软件产品的知识产权归属和免责条款，保护软件开发方的合法权益。

三、语言规范1. 使用简洁明了的语言用户手册的语言应尽量简洁明了，避免使用过于专业的术语或太过晦涩的词汇，保持与用户的沟通顺畅。

2. 避免歧义和模棱两可的表述用户手册应尽量避免歧义和模棱两可的表述，确保用户可以准确理解，正确操作软件。

3. 使用一致的术语和格式为了用户能够更好地理解和识别，用户手册中所使用的术语和格式应保持一致，避免混淆和困惑。

四、内容要点1. 首次使用向导提供软件产品的首次使用向导，引导用户进行软件的首次安装和初始化设置。

2. 主要功能说明逐一介绍软件产品的主要功能和使用方法，包括核心模块、操作界面、常用功能操作等。

用户操作手册模板一、前言。

用户操作手册是为了指导用户正确使用产品或服务而编写的文档，它包含了产品或服务的详细操作步骤、注意事项和常见问题解答，帮助用户快速上手并解决问题。

本手册将为您介绍如何使用我们的产品或服务，让您轻松上手，享受便捷的操作体验。

二、产品或服务概述。

在本部分，我们将简要介绍产品或服务的基本信息，包括功能特点、适用范围、优势亮点等内容。

用户可以通过阅读本部分了解产品或服务的基本情况，为后续操作提供必要的背景知识。

三、操作步骤。

1. 注册与登录。

首先，用户需要注册成为我们的会员，并登录系统。

注册过程中需要填写一些个人信息，如用户名、密码、邮箱等。

登录后，用户可以享受更多的服务和功能。

2. 主界面介绍。

在本部分，我们将详细介绍产品或服务的主界面布局和各个功能模块的作用。

用户可以通过阅读本部分了解产品或服务的界面结构和功能分布，快速找到所需的功能入口。

3. 功能操作。

在这一部分，我们将详细介绍产品或服务的各项功能操作步骤，包括新增、编辑、删除、查询等操作。

用户可以通过阅读本部分了解如何使用各项功能，完成相应的操作。

4. 注意事项。

在使用产品或服务时，用户需要注意一些事项，如数据安全、操作规范、注意事项等。

本部分将列举一些常见的注意事项，帮助用户避免一些常见的操作失误。

四、常见问题解答。

在使用产品或服务的过程中，用户可能会遇到一些常见问题，本部分将提供相应的解答。

用户可以通过阅读本部分解决一些常见问题，避免因为一些小问题而影响正常使用。

五、技术支持与联系方式。

如果用户在使用产品或服务的过程中遇到了一些问题无法解决，可以通过本部分提供的技术支持与联系方式寻求帮助。

我们将为用户提供专业的技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。

六、结语。

用户操作手册的编写旨在帮助用户更好地了解和使用我们的产品或服务，让用户能够快速上手并享受便捷的操作体验。

我们将不断完善用户操作手册，为用户提供更好的服务和支持。

用户手册标准格式模板1. 概述用户手册是一份重要的文档，旨在帮助用户正确使用产品或服务。

本文档提供了用户手册的标准格式模板，以便于编写规范、易读且有用的用户手册。

2. 标题用户手册应该以具有描述性的标题开头，以吸引读者并指明文档内容。

标题应该简明扼要，准确地表达手册的主题。

3. 目录4. 引言引言部分应该提供产品或服务的概述，包括背景信息、目标用户群和主要功能。

引言可以帮助用户了解手册的整体结构和目标。

5. 功能说明用户手册应该详细介绍产品或服务的各个功能，并提供相关的操作步骤和注意事项。

每个功能都应该在独立的章节中进行说明，以便用户快速找到所需信息。

6. 常见问题解答用户手册应该包含一个常见问题解答（FAQ）部分，以帮助用户解决常见的问题或疑惑。

FAQ应该提供简明扼要的问题和对应的解答，以便用户快速找到答案。

7. 附录8. 使用说明用户手册应该包含使用说明，以帮助用户正确理解和使用手册的内容。

使用说明应该概述手册的结构和使用方法，以便用户能够充分利用手册的资源。

9. 样式和布局用户手册的样式和布局应该简洁清晰，以提高阅读效果和易用性。

应使用适当的标题、段落和列表来组织文档，以确保信息的结构性和易读性。

10. 术语和缩写用户手册中使用到的术语和缩写应当在文档中进行解释和定义，以帮助用户理解和使用手册的内容。

11. 更新记录用户手册应该包含一个更新记录部分，用于记录手册的版本和更新历史。

更新记录可以帮助用户了解手册的最新变更，并查看之前版本的内容。

结论用户手册标准格式模板提供了一个参考，以帮助编写规范、易读且有用的用户手册。

根据实际需求进行适当的修改和调整，以确保手册能够满足用户的需求和期望。

产品用户手册编写技巧及设计规范在当今科技飞速发展的时代，各种产品层出不穷，而一份清晰、准确、易于理解的产品用户手册对于用户来说至关重要。

它不仅能够帮助用户快速上手使用产品，还能提高用户的满意度和忠诚度。

那么，如何编写一份优秀的产品用户手册呢？这就需要掌握一定的技巧和遵循相应的设计规范。

一、明确用户手册的目标和受众在编写用户手册之前，首先要明确其目标和受众。

用户手册的目标通常是为了帮助用户了解产品的功能、操作方法、注意事项等，从而能够正确、安全、有效地使用产品。

而受众则可能包括初次使用者、有一定经验的用户、技术人员等。

不同的受众对于手册的需求和理解程度是不同的，因此在编写时需要根据受众的特点进行有针对性的设计。

例如，对于初次使用者，手册应该尽可能详细、直观，采用简单易懂的语言和大量的图示；而对于有一定经验的用户，可以重点介绍一些高级功能和技巧；对于技术人员，则可以提供更深入的技术参数和故障排除方法。

二、组织清晰的结构和目录一个良好的结构和目录能够让用户快速找到所需的信息。

用户手册通常可以分为以下几个部分：1、简介：包括产品的概述、主要特点和适用范围等。

2、安装与设置：指导用户如何正确安装和设置产品，包括硬件连接、软件安装、初始配置等。

3、操作指南：详细介绍产品的各项功能和操作方法，按照功能模块或操作流程进行分类。

4、维护与保养：提供产品的日常维护、清洁、存储等方面的建议。

5、故障排除：列举常见的故障现象和解决方法，帮助用户在遇到问题时能够自行解决。

6、技术规格：包括产品的技术参数、性能指标、尺寸重量等。

7、附录：如术语表、参考资料、保修信息等。

在目录中，要清晰地列出各个章节的标题和页码，以便用户快速浏览和定位。

三、使用简洁明了的语言用户手册的语言应该简洁、准确、通俗易懂，避免使用过于复杂的句子和专业术语。

如果必须使用专业术语，要在首次出现时进行解释。

同时，要注意语言的规范性和一致性，避免出现错别字、语病和歧义。

编号：版本号：发放号：文件名称：用户操作手册编写规范变更记录注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性。

用户操作手册编写规范用户操作手册旨在告诉软件的使用者在使用本软件时所应采用的方法与程序，并提供有关的信息，如系统结构、软件功能、操作流程等，以协助软件的使用。

用户操作手册的重点章节是‘第四章功能概述与操作说明’。

操作说明必须尽量地详尽，以便使用者易于掌握。

目录用户操作手册编写规范模板 (1)第一章简介 (4)1、手册目的 (4)2、手册范围 (4)3、名词定义 (4)4、参考文件 (4)第二章系统概述 (6)1、系统目标 (6)2、系统范围 (6)3、系统结构 (6)4、软件环境 (6)第三章公共操作 (7)1、开机/关机 (7)2、注册 (7)3、主菜单操作 (7)4、退出 (8)5、屏幕画面的布局 (8)6、公共画面属性 (8)7、提示窗 (8)8、按钮定义 (8)9、键盘定义 (8)第四章功能概述与操作说明 (9)1、功能概述 (9)2、操作规程 (9)3、操作说明 (9)第一章简介本章将简要地说明用户操作手册(以下简称本手册)的目的、范围、名词定义和参考文件。

1、手册目的本手册的目的在于告诉某某系统软件的使用者，本系统软件提供了哪些功能，以及如何正确地、有效地来使用这些功能。

2、手册范围☞本手册首先简要地介绍本系统软件的结构以及软件环境，然后说明本系统软件为使用者提供的各项功能及其详细的操作步骤。

☞本手册的使用者包括：{在此罗列使用者……}☞本手册各章节内容安排如下：∙第一章简介：简单说明本手册的目的、范围、名词定义和参考文件。

∙第二章系统概述：简单说明本系统的结构及其执行环境。

∙第三章公共操作：介绍开机、系统注册与退出、关机等公共操作，并指明为系统中各项操作所共有的屏幕属性、按钮定义及键盘定义。

∙第四章功能概述与操作说明：逐一说明各项功能及其详细的操作步骤。

编号：版本号：发放号：文件名称：用户操作手册编写规范变更记录注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性。

用户操作手册编写规范用户操作手册旨在告诉软件的使用者在使用本软件时所应采用的方法与程序，并提供有关的信息，如系统结构、软件功能、操作流程等，以协助软件的使用。

用户操作手册的重点章节是‘第四章功能概述与操作说明’。

操作说明必须尽量地详尽，以便使用者易于掌握。

目录第一章简介本章将简要地说明用户操作手册(以下简称本手册)的目的、范围、名词定义和参考文件。

1、手册目的本手册的目的在于告诉某某系统软件的使用者，本系统软件提供了哪些功能，以及如何正确地、有效地来使用这些功能。

2、手册范围本手册首先简要地介绍本系统软件的结构以及软件环境，然后说明本系统软件为使用者提供的各项功能及其详细的操作步骤。

本手册的使用者包括：{在此罗列使用者……}本手册各章节内容安排如下：第一章简介：简单说明本手册的目的、范围、名词定义和参考文件。

第二章系统概述：简单说明本系统的结构及其执行环境。

第三章公共操作：介绍开机、系统注册与退出、关机等公共操作，并指明为系统中各项操作所共有的屏幕属性、按钮定义及键盘定义。

第四章功能概述与操作说明：逐一说明各项功能及其详细的操作步骤。

其中“第四章功能概述与操作说明”为本手册之重点, 希望使用者能深入了解。

3、名词定义这里定义为了准确地解释本手册所需要的字头词和缩写词。

这些信息也可以由手册的附录提供，或引用别的文档。

4、参考文件参考文件清单。

每个参考文件的标题、索引号或文件号、发布或发表日期、出版单位等。

每个参考文件的来源。

这些信息也可以由手册的附录提供，或引用别的文档。

用户操作手册的参考文件至少应包括本系统的“软件需求分析报告”。

第二章系统概述本章将简要说明本系统之目标、范围、结构、及软件环境。

1、系统目标说明本系统主要目标。

2、系统范围说明本系统之主要范围。

软件用户操作手册1．引言1．1编写目的【阐明编写手册的目的，指明读者对象。

】1．2项目背景【说明项目来源、委托单位、开发单位及主管部门。

】1．3定义【列出手册中使用的专门术语的定义和缩写词的原意。

】1．4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括：a．项目的计划任务书、合同或批文．b．项目开发计划．c．需求规格说明书；d．概要设计说明书；e．详细设计说明书；f．测试计划；g．手册中引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。

】2．软件概述2．1目标2．2功能2．3性能a．数据精确度【包括输入、输出及处理数据的精度。

】b．时间特性【如响应时间、处理时间、数据传输时间等。

】c．灵活性【在操作方式、运行环境需做某些变更时软件的适应能力。

】3．运行环境3．1硬件【列出软件系统运行时所需的硬件最小配置，如a．计算机型号、主存容量．b．外存储器、媒体、记录格式、设备型号及数量．c．输入、输出设备；d．数据传输设备及数据转换设备的型号及数量。

】3．2支持软件【如：a．操作系统名称及版本号．b．语言编译系统或汇编系统的名称及版本号；c．数据库管理系统的名称及版本号；d．其他必要的支持软件。

】4．使用说明4．1安装和初始化【给出程序的存储形式、操作命令、反馈信息及其含意、表明安装完成的测试实例以及安装所需的软件工具等。

】4．2输入【给出输入数据或参数的要求。

】4．2．1数据背景【说明数据来源、存储媒体、出现频度、限制和质量管理等。

】4．2．2数据格式【如．a．长度．b．格式基准；c．标号；d．顺序；e．分隔符；f．词汇表；g．省略和重复；h．控制。

】4．2．3输入举例4．3输出【给出每项输出数据的说明。

】4．3．1数据背景【说明输出数据的去向、使用频度、存放媒体及质量管理等。

】4．3．2数据格式【详细阐明每一输出数据的格式，如：首部、主体和尾部的具体形式。

】4．3．3举例4．4出错和恢复【给出：a．出错信息及其含意．b．用户应采取的措施，如修改、恢复、再启动。

操作规范手册一、引言操作规范手册是为了确保工作的高效性、规范性和安全性而编写的一份指导文件。

本手册旨在提供详细的操作规范和流程，以便员工能够正确地执行各项工作任务。

本手册适用于公司内部所有员工，并应作为日常工作的参考指南。

二、安全操作规范1. 个人安全1.1 穿戴个人防护装备：在进行任何工作之前，员工必须穿戴适当的个人防护装备，包括安全帽、安全鞋、手套等。

1.2 工作场所整洁：员工应保持工作场所的整洁，确保通道畅通，防止意外事故的发生。

1.3 熟悉应急预案：员工应熟悉公司的应急预案，包括火灾、地震等紧急情况的处理方法。

2. 设备操作规范2.1 设备检查：在使用任何设备之前，员工应进行设备检查，确保设备完好无损。

2.2 操作指导：员工必须按照设备操作指导书进行操作，不得随意更改或忽略任何步骤。

2.3 设备维护：员工应按照规定对设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运行。

三、工作流程规范1. 工作准备1.1 工作计划：员工应事先制定详细的工作计划，包括工作内容、时间安排等。

1.2 材料准备：员工应提前准备好所需的工作材料，确保工作的连贯性和高效性。

2. 工作执行2.1 操作步骤：员工应按照操作规范手册中的步骤进行工作，确保操作的准确性和规范性。

2.2 交接班：在工作交接时，员工应向接班人员详细说明工作进展和注意事项，确保工作的连续性。

3. 工作记录与反馈3.1 工作记录：员工应及时记录工作的进展情况和相关数据，以备后续参考。

3.2 反馈与改进：员工应根据工作中的问题和经验，及时提出改进意见，并与团队共享，以提高工作效率和质量。

四、违规处理1. 违规行为定义：违规行为包括但不限于不穿戴个人防护装备、擅自更改工作流程、违反安全操作规范等。

2. 处理措施：对于违规行为，公司将采取相应的处理措施，包括口头警告、书面警告、停职、解雇等，以维护工作的规范性和安全性。

五、总结操作规范手册是公司内部工作的重要参考指南，它确保了工作的高效性、规范性和安全性。

操作流程手册操作流程手册是为了指导用户在特定的操作环境中正确地使用某种系统、设备或软件而编写的一种规范文档。

本手册旨在提供清晰、详细的操作步骤和必要的注意事项，以确保用户安全、高效地完成任务。

以下是针对操作流程手册的编写要点和结构模板。

第一部分：介绍在操作流程手册的开始部分，应该对所描述的系统、设备或软件进行简要介绍。

介绍可以包括但不限于以下内容：1. 产品概述：对产品的功能、特点进行简要描述，以便用户了解产品的用途和优势。

2. 用户对象：明确说明操作手册的目标用户群体，包括技术背景和使用经验等，以便读者准确评估自己的适用性。

第二部分：操作准备在操作流程手册的第二部分，应该列出用户在进行操作之前所需准备的一些基本条件。

这些准备步骤可能包括但不限于以下内容：1. 软件/系统版本：明确指出用户需要的软件或系统版本，以避免使用不兼容的版本。

2. 硬件要求：列举操作此系统/设备所需的硬件条件，如电源、网络连接，以确保操作环境符合要求。

3. 软件安装/更新：描述如何安装/更新所需的软件，包括下载路径、安装步骤和必要的授权信息。

第三部分：操作步骤在操作流程手册的核心部分，应该按照具体的步骤指导用户进行操作。

每个操作步骤应该尽量详细地描述，以确保用户可以轻松地按照指导完成任务。

以下是编写操作步骤的一般原则：1. 步骤编号：对每个操作步骤进行编号，便于用户跟随、查找和追溯。

2. 步骤描述：清晰、简洁地描述每个操作步骤，避免使用复杂的技术术语和专有名词。

3. 图文并茂：结合文字和图像，通过截图、示意图等方式展示操作界面和操作动作，以帮助用户更好地理解和操作。

4. 注意事项：在关键步骤或可能出现问题的地方，提供必要的注意事项和警示，避免用户在操作过程中出现错误。

第四部分：附录在操作流程手册的最后部分，可以附上一些额外的信息和参考资料，以便读者加深对系统、设备或软件的理解。

1. 常见问题解答：列举一些用户常见的疑问和问题，并提供解答和解决方案。

编号：版本号：发放号：文件名称：用户操作手册编写规范变更记录注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性。

用户操作手册编写规范用户操作手册旨在告诉软件的使用者在使用本软件时所应采用的方法与程序，并提供有关的信息，如系统结构、软件功能、操作流程等，以协助软件的使用。

用户操作手册的重点章节是‘第四章功能概述与操作说明’。

操作说明必须尽量地详尽，以便使用者易于掌握。

目录用户操作手册编写规范模板 (1)第一章简介 (4)1、手册目的 (4)2、手册范围 (4)3、名词定义 (4)4、参考文件 (4)第二章系统概述 (6)1、系统目标 (6)2、系统范围 (6)3、系统结构 (6)4、软件环境 (6)第三章公共操作 (7)1、开机/关机 (7)2、注册 (7)3、主菜单操作 (7)4、退出 (8)5、屏幕画面的布局 (8)6、公共画面属性 (8)7、提示窗 (8)8、按钮定义 (8)9、键盘定义 (8)第四章功能概述与操作说明 (9)1、功能概述 (9)2、操作规程 (9)3、操作说明 (9)第一章简介本章将简要地说明用户操作手册(以下简称本手册)的目的、范围、名词定义和参考文件。

1、手册目的本手册的目的在于告诉某某系统软件的使用者，本系统软件提供了哪些功能，以及如何正确地、有效地来使用这些功能。

2、手册范围☞本手册首先简要地介绍本系统软件的结构以及软件环境，然后说明本系统软件为使用者提供的各项功能及其详细的操作步骤。

☞本手册的使用者包括：{在此罗列使用者……}☞本手册各章节内容安排如下：•第一章简介：简单说明本手册的目的、范围、名词定义和参考文件。

•第二章系统概述：简单说明本系统的结构及其执行环境。

•第三章公共操作：介绍开机、系统注册与退出、关机等公共操作，并指明为系统中各项操作所共有的屏幕属性、按钮定义及键盘定义。

•第四章功能概述与操作说明：逐一说明各项功能及其详细的操作步骤。

1.总则软件产品的用户手册是软件产品开发的重要结果，也是用户学习使用软件产品的主要工具。

因此用户手册作为软件产品的组成部分，应当及时完成，并且能全面、详细地说明软件产品的功能、使用方法以及其它用户为使用、维护软件产品需知晓的事项。

2.目的对用户手册的编写时机、职责、内容及格式要求作出规定，以保证用户手册能满足用户正确使用软件产品的要求。

3.职责3.1.需求分析小组与项目组是用户手册的编写责任者;3.2.支持经理是用户手册编写的组织者;3.3.方正系统公司培训部负责用户手册的审核和印制。

4.工作程序4.1.用户手册的编写时机用户手册的编写应当从需求分析阶段开始进行。

在需求分析小组编写出需求规格说明书的同时，应完成用户手册的初稿。

该初稿应包括软件产品主要的功能描述以及界面描述。

在设计和实现（编码）阶段，项目组应随着软件产品的逐步细化以及变更的情况，同步完成用户手册的修改和细化。

当软件产品在项目组内完成集成测试时，用户手册的编写工作应基本完成，即此时用户手册的内容部分除因系统测试中发现错误而需进行部分改动外，不需要在内容方面进行增加。

但手册的格式可以暂时达不到要求。

软件产品提交系统测试时，用户手册达不到以上要求的，测试部门将不受理其测试申请。

4.2.用户手册的审定用户手册内容的审定，由项目组支持经理负责，同时应征求开发中心项目负责人的意见。

用户手册形式的审核由测试部门负责。

4.3.用户手册编写工作的组织在项目组建立后，用户手册的编写工作由支持经理负责组织。

具体的编写工作可以由项目组的成员共同完成，但支持经理负责用户手册编写工作的组织以及监督检查，并对其质量负责。

4.4.用户手册编写的格式要求见《方正用户手册排版要求》4.5.用户手册的内容要求4.5.1.封面用户手册的封面应包括以下内容：软件产品的名称、版本号以及版权单位信息。

其中软件产品的名称须使用软件产品的正式名称，并可以注明其简称。

版本号是指本次一同发行的软件产品的版本号而不是指手册的版本号。

操作说明书格式篇一：使用说明书格式规范】首页格式要求：说明书首页规范格式应该无页眉和页脚。

首页内容应该包含说明书的名称、适用设备型号范围、适用的软件版本、版本信息、公司logo 、发行日期等其他信息。

产品名称和产品类型必须分两行单独列出，建议使用相同大小的字体。

目录目录部分的页眉、页脚的页码应该使用I、口、山类型的符号页码。

其中页眉应该包含公司logo ，公司名称，说明书的名称，如下：页脚部分，如下：目录格式目录仅显示前 3 级标题。

一级标题：宋体+arial，小四，加粗，左对齐，段前6磅，段后6磅，单倍行距。

二级标题：宋体+arial，小四，左对齐，左缩进0.37厘米，段前0行，段后0 行，单倍行距。

三级标题：宋体+arial，五号，左对齐，左缩进0.74厘米，段前0行，段后0 行，单倍行距。

标题格式一级标题：宋体+arial，加粗，四号，两端对齐，大纲级别2级，悬挂缩进1.02厘米，段前0 行，段后0 行， 1.5 倍行距，正规编号，起始编号阿拉伯数字“1”，编号位置左对齐，对齐位置0 厘米，制表位位置 1.02 厘米，缩进位置 1.02 厘米。

三级标题：宋体+arial，加粗，小四，两端对齐，大纲级别3级，悬挂缩进1.27 厘米，段前0 行，段后0 行，1.5 倍行距，正规编号，起始编号阿拉伯数字“1 ”，编号位置左对齐，对齐位置0 厘米，制表位位置1.27 厘米，缩进位置1.27 厘米。

四级标题：宋体+arial，加粗，五号，两端对齐，大纲级别2级，悬挂缩进1.52 厘米，段前0 行，段后0 行，1.5 倍行距，正规编号，起始编号阿拉伯数字“1”，编号位置左对齐，对齐位置0 厘米，制表位位置 1.52 厘米，缩进位置 1.52 厘米。

正文文本：宋体+times new roman ，五号，两端对齐，左缩进 1.48厘米，首行缩进2 字符，段前0 行，段后0 行，行距1.5 倍行距。

正文表格、图片：居中，行距 1.5 倍行距。

第一章简介本章将简要地说明用户操作手册(以下简称本手册)的目的、范围、名词定义和参考文件。

1、手册目的本手册的目的在于告诉某某系统软件的使用者，本系统软件提供了哪些功能，以及如何正确地、有效地来使用这些功能。

2、手册范围本手册首先简要地介绍本系统软件的结构以及软件环境，然后说明本系统软件为使用者提供的各项功能及其详细的操作步骤。

本手册的使用者包括：{在此罗列使用者……}本手册各章节内容安排如下：第一章简介：简单说明本手册的目的、范围、名词定义和参考文件。

第二章系统概述：简单说明本系统的结构及其执行环境。

第三章公共操作：介绍开机、系统注册与退出、关机等公共操作，并指明为系统中各项操作所共有的屏幕属性、按钮定义及键盘定义。

第四章功能概述与操作说明：逐一说明各项功能及其详细的操作步骤。

其中“第四章功能概述与操作说明”为本手册之重点, 希望使用者能深入了解。

3、名词定义这里定义为了准确地解释本手册所需要的字头词和缩写词。

这些信息也可以由手册的附录提供，或引用别的文档。

4、参考文件参考文件清单。

每个参考文件的标题、索引号或文件号、发布或发表日期、出版单位等。

每个参考文件的来源。

这些信息也可以由手册的附录提供，或引用别的文档。

用户操作手册的参考文件至少应包括本系统的“软件需求分析报告”。

第三章公共操作本章介绍开机、系统注册，主菜单操作，退出，关机等公共操作，并指明为系统中各项操作所共有的屏幕属性、按钮定义及键盘定义。

1、开机/关机描述系统开机/关机规程。

包括：系统硬设备(包括主机、外部设备、网络设备等)的加电顺序。

加电过程中显示屏上出现的画面和正常/非正常消息。

加电注意事项及异常处理。

系统硬设备(包括主机、外部设备、网络设备等)的关电顺序。

关电注意事项及异常处理。

2、注册描述系统注册规程。

包括：应用系统的亮相画面。

应用系统的注册画面。

注册动作说明（如输入职工号、密码等）。

注意事项及异常处理。

3、主菜单操作描述主菜单操作规程。

编号：版本号：发放号：文件名称：用户操作手册编写规范变更记录注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性.用户操作手册编写规范用户操作手册旨在告诉软件的使用者在使用本软件时所应采用的方法与程序，并提供有关的信息,如系统结构、软件功能、操作流程等, 以协助软件的使用。

用户操作手册的重点章节是‘第四章功能概述与操作说明’.操作说明必须尽量地详尽，以便使用者易于掌握.目录用户操作手册编写规范模板 (1)第一章简介 (4)1、手册目的 (4)2、手册范围 (4)3、名词定义 (4)4、参考文件 (4)第二章系统概述 (6)1、系统目标 (6)2、系统范围 (6)3、系统结构 (6)4、软件环境 (6)第三章公共操作 (7)1、开机/关机 (7)2、注册 (7)3、主菜单操作 (7)4、退出 (7)5、屏幕画面的布局 (8)6、公共画面属性 (8)7、提示窗 (8)8、按钮定义 (8)9、键盘定义 (8)第四章功能概述与操作说明 (9)1、功能概述 (9)2、操作规程 (9)3、操作说明 (9)第一章简介本章将简要地说明用户操作手册(以下简称本手册）的目的、范围、名词定义和参考文件。

1、手册目的本手册的目的在于告诉某某系统软件的使用者,本系统软件提供了哪些功能，以及如何正确地、有效地来使用这些功能。

2、手册范围☞本手册首先简要地介绍本系统软件的结构以及软件环境，然后说明本系统软件为使用者提供的各项功能及其详细的操作步骤.☞本手册的使用者包括：{在此罗列使用者……}☞本手册各章节内容安排如下：•第一章简介：简单说明本手册的目的、范围、名词定义和参考文件。

•第二章系统概述:简单说明本系统的结构及其执行环境。

•第三章公共操作：介绍开机、系统注册与退出、关机等公共操作,并指明为系统中各项操作所共有的屏幕属性、按钮定义及键盘定义。

•第四章功能概述与操作说明：逐一说明各项功能及其详细的操作步骤。

用户手册范本尊敬的用户，感谢您选择使用我们的产品/服务！为了更好地帮助您了解和使用我们的产品/服务，我们特别为您编写了这份用户手册。

请您仔细阅读本手册，并按照指引进行操作，以充分发挥产品/服务的功能和性能。

1. 产品/服务介绍[在这一节中，您可以详细介绍产品/服务的特点、用途、功能等信息。

可以结合图片或图表进行说明，以便用户更好地理解。

]2. 准备工作[在这一节中，您可以列出用户在使用产品/服务之前需要进行的准备工作，例如安装环境、设置网络连接等。

可以提供步骤和注意事项，以便用户顺利进行下一步操作。

]3. 快速入门[在这一节中，您可以详细介绍用户如何快速上手使用产品/服务。

可以提供具体的操作步骤，并配以示意图或截图，以便用户快速了解基本操作流程。

]4. 高级功能[在这一节中，您可以介绍产品/服务的高级功能，以及如何使用这些功能来满足特殊需求。

可以提供详细的步骤和操作说明，以便用户充分利用产品/服务的全部功能。

]5. 常见问题解答[在这一节中，您可以列举一些用户常遇到的问题，并提供相应的解答和解决方法。

可以根据问题的类型进行分类，并给出清晰的指导，以帮助用户快速解决问题。

]6. 联系我们[在这一节中，您可以提供联系方式，让用户在遇到问题或有意见反馈时能够及时与我们进行沟通。

可以包括客服电话、电子邮件、在线客服等方式，以方便用户与我们取得联系。

]7. 保修和售后服务[在这一节中，您可以说明产品/服务的保修期限和售后服务政策。

可以详细介绍用户在保修期内享受的维修、更换等服务，并提供具体的联系方式和操作流程。

]8. 使用注意事项[在这一节中，您可以列出一些使用产品/服务时需要特别注意的事项。

可以包括安全注意事项、操作规范、禁止事项等，以提醒用户在使用过程中保持警惕性并遵守相关规定。

]请您保存好本手册，并妥善保管。

在使用产品/服务过程中如有任何问题或困惑，请随时与我们联系，我们将尽力为您提供技术支持和解决方案。

1. 总则软件产品的用户手册是软件产品开发的重要结果，也是用户学习使用软件产品的主要工具。

因此用户手册作为软件产品的组成部分，应当及时完成，并且能全面、详细地说明软件产品的功能、使用方法以及其它用户为使用、维护软件产品需知晓的事项。

2. 目的对用户手册的编写时机、职责、内容及格式要求作出规定，以保证用户手册能满足用户正确使用软件产品的要求。

3. 职责3.1. 需求分析小组与项目组是用户手册的编写责任者;3.2. 支持经理是用户手册编写的组织者;3.3. 方正系统公司培训部负责用户手册的审核和印制。

4. 工作程序4.1. 用户手册的编写时机用户手册的编写应当从需求分析阶段开始进行。

在需求分析小组编写出需求规格说明书的同时，应完成用户手册的初稿。

该初稿应包括软件产品主要的功能描述以及界面描述。

在设计和实现（编码）阶段，项目组应随着软件产品的逐步细化以及变更的情况，同步完成用户手册的修改和细化。

当软件产品在项目组内完成集成测试时，用户手册的编写工作应基本完成，即此时用户手册的内容部分除因系统测试中发现错误而需进行部分改动外，不需要在内容方面进行增加。

但手册的格式可以暂时达不到要求。

软件产品提交系统测试时，用户手册达不到以上要求的，测试部门将不受理其测试申请。

4.2. 用户手册的审定用户手册内容的审定，由项目组支持经理负责，同时应征求开发中心项目负责人的意见。

用户手册形式的审核由测试部门负责。

4.3. 用户手册编写工作的组织在项目组建立后，用户手册的编写工作由支持经理负责组织。

具体的编写工作可以由项目组的成员共同完成，但支持经理负责用户手册编写工作的组织以及监督检查，并对其质量负责。

44 用户手册编写的格式要求见《方正用户手册排版要求》4.5. 用户手册的内容要求4.5.1. 封面用户手册的封面应包括以下内容：软件产品的名称、版本号以及版权单位信息。

其中软件产品的名称须使用软件产品的正式名称，并可以注明其简称。

＜项目名称＞操作手册作者：完成日期：签收人：签收日期：修改情况记录：目录1 引言 (1)1.1 编写目的 (1)1.2 背景 (1)1.3 定义 (1)1.4 参考资料 (1)2 软件概述 (1)2.1 软件的结构 (1)2.2 程序表 (2)2.3 文卷表 (2)3 安装与初始化 (2)4 运行说明 (2)4.1 运行表 (2)4.2 运行步骤 (2)4.3 运行1（标识符）说明 (2)4.3.1 运行控制 (3)4.3.2 操作信息 (3)4.3.3 输入－输出文卷 (3)4.3.4 输出文段 (3)4.3.5 输出文段的复制 (4)4.3.6 恢复过程 (4)4.4 运行2（标识符）说明 (4)5 非常规过程 (4)6 远程操作 (4)1 引言1.1 编写目的说明编写这份操作手册的目的，指出预期的读者范围。

1.2 背景说明：a．这份操作手册所描述的软件系统的名称；b．列出本项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）以及安装该软件的单位。

1.3 定义列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。

1.4 参考资料列出要用到的参考资料，如：a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b．属于本项目的其他已发表的文件；c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。

列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。

2 软件概述2.1 软件的结构结合软件系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。

2.2 程序表列出本系统内每个程序的标识符、编号和助记名。

2.3 文卷表列出将由本系统引用、建立或更新的每个永久性文卷，说明它们各自的标识符、编号、助记名、存储媒体和存储要求。

3 安装与初始化一步一步地说明为使用本软件而需要进行的安装与初始化过程，包括程序的存在形式，安装与初始化过程中的全部操作命令，系统对这些命令的反应与答复，表征安装工作完成的测试实例等。

用户操作手册编写原则用户操作手册是一份非常重要的文档，能够帮助用户了解产品或系统的使用方法，提供操作指导和问题解决方案。

编写用户操作手册是一项极为重要的工作，需要遵循一定的编写原则。

下面将就用户操作手册的编写原则进行详细的介绍。

一、用户操作手册的编写原则1. 读者导向原则用户操作手册的编写首先要考虑读者的需求和水平。

要尽量避免使用过于专业的术语和复杂的句子，要用通俗易懂的语言来表达内容，使读者能够轻松理解文档中的信息。

还要考虑读者的背景和技术水平，合理进行层次化的组织和内容的选择，使得用户可以根据自己的实际情况选择合适的部分进行学习和使用。

2. 简洁清晰原则用户操作手册应该尽可能简洁明了，言简意赅。

在编写时应该避免文字重复和冗长赘述，要尽量用简洁的语言表达清楚，避免给用户造成困扰。

还要注意使用图表、表格等形象化工具来辅助说明，使得用户可以通过图文并茂的形式更好地理解和掌握内容。

3. 规范性原则用户操作手册的内容应该严格遵循产品或系统的实际操作流程和规范，不得出现错误或偏颇的信息。

要求在编写过程中要进行多次的验证和测试，确保手册的准确性和可靠性。

还要遵循统一的格式和风格，保持文档的整体规范性，使得用户可以更加便捷地使用手册。

4. 及时更新原则随着产品或系统的不断更新和完善，用户操作手册的内容也需要随之进行相应的更新。

编写用户操作手册的过程中要时刻关注产品或系统的变化，及时更新手册的内容，使得用户始终能够获取到最新的信息和指导，保证手册的实用性和有效性。

5. 交互性原则用户操作手册的编写还要考虑到与用户的交互性，要在手册中留有用户反馈的渠道，并主动收集用户的意见和建议。

这样可以及时发现并解决用户在使用过程中遇到的问题和困惑，提高用户的满意度和产品的用户体验度。

以上是用户操作手册的编写原则，遵循这些原则可以使得用户操作手册更加贴近用户的需求和实际使用情况，提高手册的可读性和实用性，为用户提供更好的使用帮助。