小区负责人岗位职责(1)

物业负责人的岗位职责范本一、岗位职责1. 负责制定物业管理公司的发展战略和规划，并组织实施；2. 负责物业管理公司的日常运营管理工作，包括人员管理、物业设施管理、资金管理等；3. 负责与项目开发商、业主委员会以及相关政府部门的沟通协调工作，并及时解决各类问题；4. 负责制定物业管理公司的组织架构和岗位设置，并合理调配人员；5. 负责制定物业管理公司的运营流程和工作制度，并监督执行；6. 负责制定物业管理公司的年度工作计划和预算，并监督执行；7. 负责评估和选择物业服务供应商，并与其签订合作协议；8. 负责组织开展物业管理公司的员工培训和考核工作，提升员工综合素质和服务水平；9. 负责组织开展物业管理公司相关的宣传和推广活动，提升公司的知名度和形象；10. 负责定期召开物业管理公司的领导班子会议和员工大会，听取意见和建议，推动工作的开展；11. 负责编制和提交物业管理公司的工作报告和相关统计数据；12. 负责解决业主和住户的申诉投诉，并妥善处理各类矛盾纠纷；13. 负责制定物业管理公司的风险管理和安全防范措施，并加强监督检查；14. 负责与相关部门和单位保持良好的合作关系，共同推进物业管理工作；15. 负责其他与物业管理公司相关的工作。

二、任职要求1. 具备较强的组织和协调能力，能够有效管理物业管理公司的日常运营工作；2. 具备较强的沟通和协商能力，能够与项目开发商、业主委员会和政府部门良好地沟通协调；3. 具备较强的团队合作精神，能够带领团队完成各项工作任务；4. 具备较强的创新意识和市场洞察力，能够制定合理的发展战略和规划；5. 具备较强的风险管理和安全防范意识，能够有效应对各类突发事件；6. 具备较强的责任心和执行力，能够按时保质地完成各项工作任务；7. 具备相关行业的专业知识和经验，能够熟悉物业管理的各个环节和流程；8. 具备良好的职业道德和职业操守，能够保证工作的公正和专业；9. 具备较强的抗压能力和应急处理能力，能够在复杂的工作环境下保持高效率的工作状态；10. 具备良好的人际关系和客户服务意识，能够与各方面的人员保持良好的合作关系。

物业小区工作人员岗位职责15篇物业小区工作人员岗位职责11、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的.财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责物业费、公共水电费的催缴;6、负责设备设施运行维护保养;7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。

物业小区工作人员岗位职责21、审核原始凭证，编制会计凭证，出具会计报表，整理保管财务会计档案;2、负责物料库存控制，原材料收、发、存管理，包含采购需求、材料到货等，定期点检库存和周转天数等数据，分析制定改善对策编制库存月报,按要求及时准确完成各类管理统计报表;3、统筹对内和对外的数据报送，包括但不限于经济普查、工商年报等的数据提供;4、办理税务基础业务，报送税务资料，完成月末结账报税等工作;5、负责完成上级交待的'其他工作，积极主动、高效有序地完成工作。

物业小区工作人员岗位职责31.编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核;2.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划;3.定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的.齐全及有效性;4.确保租户信息资料的完整、确切和及时性;5.认真完成部门经理及上级领导交办的其他工作。

物业小区工作人员岗位职责41、负责前台电话的接听和转接，按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记等工作，及时通知被访人员及客户分流;3、日常收银工作，并及时、准确录入相关数据;4、定期完成前台相关报表的制作。

物业小区工作人员岗位职责5岗位职责：1、负责接待来宾，接听电话;2、负责一些行政类的工作;3、整理客户资料，统计公司后台数据;4、配合领导完成其他临时工作;5、工作简单轻松职位要求：1、年龄在18-30岁，高中以上学历;2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、熟练运用excel、word等办公软件;4、具有良好沟通能力、有亲和力和服务意识;5、有团队合作精神。

小区物业部部门职能及岗位职责一、小区物业部部门职能:1、负责维护小区整体环境卫生，营造干净整洁的居住环境；2、负责小区整体的秩序维护管理工作，做到人员车辆出入登记，保证良好的停车秩序;3、负责本区域的物业管理服务工作,做到热情服务，提升业主满意度，减少有效投诉；4、负责本区域的物业费催缴工作，提高物业费缴费率；5、负责各类突发事件的通知、处理工作，以最大程度降低风险、减少损失；6、负责本区域内设施设备的检查与维护工作，确保所有设备正常运转；7、做好本部门与其他部门(单位)的沟通与配合工作。

二、小区物业部人员组织架构:三、小区物业部各岗位职责小区物业部经理岗位职责：1、负责策划、制定、实施小区物业管理、服务方针,全面主持小区物业日常事务和管理服务工作，做到公正、合理、科学、有效；2、负责传达公司重要文件、通知及会议精神；3、组织部门进行学习和培训,提高员工的业务水平和服务质量；4、加强团队合作，树立整体思想，积极协调、配合各部门做好相关工作；5、对各部门负责人及员工进行不定期检查与考核，监督其严格履行岗位职责;6、负责小区内突发事件及矛盾激化客户的协调处理，及时反馈给领导,并做好应急处理措施；7、定期组织业主服务质量意见的调查活动，针对调查结果对下一步工作进行总结与改进；8、认真完成领导交办的其他任务.楼宇管家主任岗位职责：1、协助部门经理对部门成员进行合理调配,对本部门工作进行管理、监督；2、积极落实各项工作制度及流程,及时做好上传下达和请示汇报工作；3、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜；4、定期对部门日常工作进行总结与检查，提高整体工作效率；5、抓好队伍的思想建设工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力；6、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；7、完成领导交办的其他任务.楼宇管家领班岗位职责:1、在部门主管领导下,负责所辖员工的工作安排与调配；2、全力配合部门主管的工作安排,监督落实工作执行，并及时向主管汇报;3、对所辖员工的整体工作负主要责任，如有特殊情况及时前往现场协助员工处理；4、深入了解所辖员工的思想状态,协助部门主管进行员工思想沟通工作,并及时汇报；5、负责所辖员工的学习培训工作,负责带新入职员工进行岗位培训；6、加强与业主、员工的沟通联系，听取工作相关意见和建议，并汇总分析提出合理化方案；7、完成领导交办的其他任务。

物业住宅部维修负责人岗位职责
维修负责人在主任的直接领导下，负责小区房屋及公用设施设备维修养护、业主家庭维修工作的安排布置及对各班组的日常管理工作。

其职责如下：
1.负责小区物业管理验收和交接工作，协助住宅部主任负责辖区全部工程资料系统交接和使用管理工作。

2.协助制定与组织实施房屋及公用设施设备的大、中修方案，改建、扩建工程的施工，现场监督管理，办理竣工验收工作。

3.负责处理业主维修申请，核定外委维修单位收费工程和标准，及时安排维修人员为业主提供效劳，按维修回访要求对业主进行回访，确保维修质量。

4.负责对维修人员日常管理与培训。

5.负责监督机电设备、消防设施及安保设施的检查维修工作，参与重大工程维修施工，并确保维修质量。

6.负责处理公用设施设备的突发事故。

7.负责采购物资的质量验收，严把质量关。

8.负责配合与供水、供电、供暖、供气、排水及有线电视、电话等部门的维修检查工作。

9.完成上级领导交办的其他工作任务。

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物业住宅部维修负责人岗位职责一、维护住宅设施和设备1. 负责住宅设施的日常巡检和维护，包括电梯、门禁系统、照明设备、水电设备等，确保其正常运行。

2. 定期检查住宅设施和设备的安全性能，及时发现并修复潜在安全隐患，确保住宅的安全可靠。

3. 监督物业维修团队进行住宅设施和设备的维护工作，跟踪工作进度，保证维修质量。

4. 根据住宅装修要求，协调相关部门进行装修工作，并保证装修质量和进度。

二、处理住宅日常故障和报修1. 接受住宅业主或租户的故障报修申请，并及时与相关维修人员联系，安排维修工作。

2. 跟进住宅故障报修工单，确保维修工作按照要求和时间节点完成。

3. 解答住宅业主或租户的维修问题，并提供合理化建议，提高问题解决的效率和质量。

4. 协调住宅内部各个部门的配合，共同解决住宅日常故障和报修问题，保证住宅正常运营。

三、管理维修预算和供应商合作1. 负责编制和管理维修工作的预算，合理利用资源，确保维修工作的顺利进行。

2. 与供应商进行有效的合作，建立合作伙伴关系，监督维修工作的质量和进度。

3. 定期评估供应商的绩效，并及时采取措施解决供应商存在的问题，确保供应商的持续合作。

四、制定和执行维修标准和流程1. 根据住宅维修的具体情况，制定相应的维修标准和流程，确保维修工作的规范化和标准化。

2. 培训维修团队成员，提高他们的技能和维修水平，使维修工作更加专业化和高效化。

3. 不断完善维修标准和流程，提高住宅维修的效率和质量，满足住户的需求。

五、协调住宅投诉和纠纷处理1. 接受住宅业主或租户的投诉，并及时处理和解决投诉问题，保护住户的权益。

2. 协调住宅投诉和纠纷处理工作，与相关部门进行沟通和协商，寻找解决方案。

3. 对住宅投诉和纠纷处理的结果进行评估和总结，提出改进意见，避免类似问题再次发生。

六、制定维修安全管理措施和应急预案1. 制定住宅维修安全管理措施，确保维修工作过程中的安全性，保护维修人员和住户的人身安全。

小区物业服务人员岗位职责第1篇：物业服务中心职责人员岗位工作职责物业服务中心职责人员岗位工作职责物业服务中心职责及人员岗位职责1、物业服务中心职责按照《委托管理合同》中的承诺对项目进行全面管理；执行公司的各项程序文件；达到各项管理质量目标。

2、物业服务中心主任岗位职责对综合管理部负责，主持物业服务中心日常工作。

认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。

代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。

爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。

总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划，制定物业服务中心年度资金预算。

制定物业服务中心月工作计划和周工作计划：审核管理员、设备主管的工作计划。

组织召开物业服务中心每击工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确何计划按时按质完成。

负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。

审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。

关爱员工，公平、公正审核员工绩效，不公报私仇，不假公济私。

对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作，必须亲自回访、了解、处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。

熟悉本项目情况，与业主保持密切联系；每月至少回访三位客户，征求客户的建议、批评、意见，并把回访情况记录《入户调查表》。

加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。

增强经营意识，组织开展多种经营创收工作。

励行节约，控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。

协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。

管辖项目内发生重大突发事件，接到通知后应在第一时间赶赴现场处理，不得延误。

对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。

每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》，督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。

物业小区负责人岗位职责
负责小区内的公共设施和绿化的管理和维护工作，监督和管理物业服务公司的日常工作，做到规范管理，确保业主的合法权益得到保障。

与相关政府部门和社区组织保持密切联系，及时传达和反映小区内的相关信息和问题，协调解决物业管理和维护工作中的纠纷和矛盾。

定期组织开展小区内的安全防范和应急演练工作，并做好相关资料的归档和整理工作。

协助业主委员会开展相关活动，促进小区业主之间的沟通和交流，营造和谐的居住氛围。

小区项目负责岗位职责小区项目的负责岗位职责主要包括以下几个方面：项目策划与规划：项目负责人需要制定小区项目的整体策划与规划方案，包括项目定位、发展目标、产业规划和配套设施设计等。

同时，需要做好市场调研工作，了解目标用户需求，制定合理的项目规划。

项目预算与资金筹措：项目负责人需要对小区项目进行资金预算，编制项目财务计划，并积极寻找合适的资金渠道，如银行贷款、股权合作等，确保项目顺利进行。

项目合作与资源整合：项目负责人需要与各方资源进行合作与整合，包括与政府合作、与开发商合作等，确保项目能够充分利用各方资源，提高项目的整体竞争力。

项目运营管理：项目负责人需要对项目进行全面的运营管理，包括项目销售管理、物业管理、维修管理等。

确保项目按时完成各项目标，有效提升项目的价值。

项目推广与宣传：项目负责人需要制定并执行项目的宣传推广计划，积极开展宣传活动，提高项目知名度和美誉度，吸引更多购房者。

市场分析与决策：项目负责人需进行市场调研与分析，了解市场动态和竞争对手情况，根据市场需求做出相应决策，制定有效的市场营销策略。

项目团队管理：项目负责人需要组建项目团队，并负责团队的管理和指导，确保团队成员能够高效协作，共同推进项目开发。

风险管理与问题解决：项目负责人需要进行项目风险的识别和评估，并制定相应的风险应对措施，降低项目风险。

同时，需要及时解决项目中出现的问题，保证项目的顺利进行。

法律合规与政策遵守：项目负责人需要遵守相关法律法规和政策要求，确保项目合规运营。

同时，需要与相关部门进行合作，获取必要的许可证件和审批手续。

项目验收与交付：项目负责人需要进行项目的验收与交付工作，确保项目按照合同要求完成，并将项目交付给业主或物业公司。

总结：小区项目的负责岗位职责包括项目策划与规划、项目预算与资金筹措、项目合作与资源整合、项目运营管理、项目推广与宣传、市场分析与决策、项目团队管理、风险管理与问题解决、法律合规与政策遵守以及项目验收与交付等方面。

楼管岗位职责楼管岗位职责11、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

2、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。

3、配合、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。

4、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

5、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

6、完成公司、上级领导交办的其他任务。

楼管岗位职责2一、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。

二、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。

及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。

及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。

三、完成领导临时下达的任务。

配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。

四、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。

楼管岗位职责31、全面负责商场的策划管理工作，每月作出工作计划，并按照计划实施工作布置与执行，接受管理部主管的监督；2、将每周楼管巡场记录汇总、整理，报管理部主管；3、负责卖场形象管理，维护经营秩序，负责卖场的日常性动作管理，及时解决处理各楼层突发性事件及客户需要，如厂商、客户、消费者投诉等；4、负责卖场每天的巡场工作，按照《租赁合同》严格管理，对违规情况进行处罚，如厂商不按时开门营业、违规占道等；5、与保安部同时管理占道责任：保安部占70%，楼管部占30%；6、与保安部同时监督保洁员工作责任：保安部占30%，楼管部占70%；7、负责每月的厂商柜位收房租工作，发放“付款通知”和“催款通知”，按时落实收租作业；8、负责每月的厂商柜位收电费工作，发放“电费通知”，并按时收取；9、负责厂商进出柜的相关手续办理，完成好与厂商租户的沟通协调，使客户满意率达80%；10、做好对商场的转租、续租、撤场的管理，及时、有效、合理的处理客户投诉，客户投诉回复率达90%；11、定期对商户经营进行分析管理，保持与商户沟通，掌握商户的经营动态，了解卖场内商家经营状况和盈亏情况，做出相对应措施；12、负责管理品牌审核及商户审核；13、负责商场的推广策划、负责重大活动前期筹备，及组织实施；14、负责招商工作，拓展客户资源；15、监督保安实施商场安全、消防管理，维护商家、顾客和公司员工的生命财产安全；16、配合保安部、消防部、财务部等其他部门的工作；17、负责各个楼层的突发状况以及客户需要；18、完成公司领导交办的其它工作任务。