全省一体化在线政务服务平台建设实施方案（最新）
根据《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）要求，为进一步加快推进全省一体化在线政务服务平台建设，着力提升全省各地、各部门网上政务服务能力，结合我省实际，制定本实施方案。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展理念，围绕全国一体化在线政务服务平台建设要求，进一步强化宗旨意识，主动担当作为，务实改革创新，加快推进各地、各部门业务办理系统标准化、规范化、集约化、一体化建设，实现全省政务服务“一张网”。进一步优化政务服务流程，做到全过程留痕、全流程监管，实现数据资源有效汇聚、充分共享，不断增强大数据服务能力。进一步加快政务服务线上线下融合互通，推动跨地区、跨部门、跨层级协同办理，努力做到全城通办、就近能办、异地可办，不断提升服务效能，全面实现全省“一网通办”，为助力“五型”政府建设提供强大支撑。
依据国家一体化在线政务服务平台建设标准规范及相关工作安排，20XX年X月底前，基本建成以XX政务服务网和相关基础设施为支撑的全省一体化在线政务服务平台，实现与国家政务服务平台的全面对接。20XX年底前，各地、各部门业务办理系统与全省一体化在线政务服务平台实现应接尽接、政务服务事项应上尽上；除涉及国家
安全以及法律法规明确不能对接外，所有系统必须实现互联互通，数据实时共享。20XX年底前，除法律法规另有规定或涉及国家秘密外，所有政务服务事项全部纳入平台办理，全省政务服务事项做到标准统
一、整体联动、业务协同，真正实现“一网通办”。
二、重点任务
按照国家一体化在线政务服务平台有关标准规范要求，重点做好以下工作：
（一）规范政务服务事项。
1.完善全省行政权力和公共服务事项清单。在前期完成行政权力和公共服务事项办事指南标准化编制基础上，以依申请办理的行政权力事项（许可、给付、奖励、确认、裁决及其他）和公共服务事项为重点，以行业指导为业务主线，进一步推动实现同一事项名称、编码、依据、类型等基本要素在省、市、县三级统一（含下放或委托乡镇办理的事项）。（省政府办公厅牵头；各市、县〔区〕人民政府，省直有关部门负责；20XX年X月前完成）
2.推进办事要件和办事指南标准化、规范化。在编制行政权力事项和公共服务事项清单基础上，完善政务服务事项受理条件、申请材料、中介服务、办理流程等信息要素。（各市、县〔区〕人民政府，省直有关部门负责；20XX年X月底前完成）
3.优化完善全省政务服务事项库，与国家政务服务平台政务服务事项库联通，实现“一库汇聚、应上尽上”。建立政务服务事项动态管理机制，逐步实现各区域、各层级、各渠道发布的政务服务事项数
据同源、同步更新。（省政府办公厅牵头；各市、县〔区〕人民政府，省直有关部门负责；20XX年X月底前完成）
4.推进政务服务电子文件归档与电子档案管理工作。完善政务服务电子文件和电子档案管理相关标准规范，形成政务服务电子文件在线办理、归档、保存、利用、移交的长效机制。（省档案馆牵头；各市、县〔区〕人民政府，省直有关部门负责；20XX年底前完成）（二）优化事项办理。
5.依托全省身份认证、电子印章、电子证照等基础支撑，推动证照、办事材料、数据资源共享互认。（省发展改革委牵头；各市、县〔区〕人民政府，省直有关部门负责；20XX年X月底前完成）
6.整合优化涉及跨地区、跨部门、跨层级的事项办理流程，实现一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转。（各市、县〔区〕人民政府，省直有关部门负责；20XX年X月底前完成）
7.建设企业用户专属数字空间。按照国办函〔2016〕108号文件要求，充分运用智能客服技术、智能化分析和深度挖掘技术等信息化手段，从需求侧出发，通过技术和运营结合方式为用户提供以用户需求为中心的主动引导型场景式政务服务。通过大数据挖掘分析用户行为习惯，智能推送企业关注度高的信息，第一时间让企业知晓各项优惠政策，及时提醒企业办理有关事项，为企业提供智能化、保姆式服务。（省政府办公厅、省发展改革委牵头；各市、县〔区〕人民政府，省直有关部门负责；20XX年底前完成）
（三）融合线上线下服务。