如何提高高校图书馆馆员的职业素养
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高校图书馆员职业道德高校图书馆员职业道德高校图书馆员是管理和服务于高校图书馆的专业人员,他们具备专业的知识和技能,为广大读者提供高质量的图书馆服务。
作为高校图书馆系统中不可或缺的一员,图书馆员需要遵循一定的职业道德准则,确保自身行为规范,为读者提供最优质的服务。
首先,高校图书馆员应保持高尚的职业道德操守。
高尚的职业道德是图书馆员职业生涯中最重要的基础。
他们需要以专业、诚实和责任心为基础,为广大读者提供真实、准确、全面的信息资源。
他们应该遵守保密原则,不泄露用户的个人信息和借阅记录,保护用户的隐私权。
他们还需要对待读者平等和友善,不以身份、背景、学历等因素歧视或轻视读者,在工作中表现出专业、热情和耐心。
其次,高校图书馆员应具备良好的职业素养。
良好的职业素养是高校图书馆员能够胜任工作的重要条件之一。
他们需要持续学习和更新知识,掌握图书馆学科和信息技术的新进展,提高自身的专业水平和服务能力。
他们还应该具备良好的人际交往和沟通能力,能够与读者和同事之间建立良好的关系,有效地解答读者的疑问和需求。
此外,高校图书馆员还应具备良好的团队合作精神,能够与同事共同分担工作和责任,共同完成图书馆的任务。
此外,高校图书馆员应注重自我约束和自我提升。
作为高校图书馆员,他们需要不断进行自我评估和反思,寻找不足之处,并制定相应的改进计划和提升方案。
他们应该积极参加学术会议、研讨会等专业活动,与其他图书馆员进行交流和学习,提高自身的学术水平和专业知识。
他们还应该主动关注图书馆学科的发展动态,了解图书馆行业的新趋势和新模式,与时俱进,适应变化。
最后,高校图书馆员应以服务为宗旨,为读者提供优质的服务。
高校图书馆是学校的重要支撑和文化中心,高校图书馆员是广大师生获取信息和知识的重要媒介。
他们需要积极倾听读者的需求和意见,关注读者的动态和反馈,根据读者的需求调整服务策略和提供更好的服务。
他们还应充分利用图书馆的资源和技术,为读者提供更方便、高效的信息服务,满足读者的需求。
新时代高校图书馆馆员职业素养提高的途径随着时代的发展,高校图书馆的角色越来越重要,馆员作为图书馆的管理者和服务者,他们的职业素养直接关系到图书馆的发展和服务质量。
提高馆员的职业素养是当前高校图书馆工作的重要任务之一。
本文将探讨新时代高校图书馆馆员职业素养提高的途径。
一、不断学习与提升专业知识作为高校图书馆馆员,不断学习和提升专业知识是提高职业素养的关键。
馆员需要了解图书馆管理的最新理论和实践,掌握图书馆信息技术的发展动态,提高文献检索和信息服务的能力。
在日常工作中,可以通过参加各类专业培训、学习相关专业书籍和文献,以及与同行进行学术交流等方式,不断更新和扩充自己的专业知识,提高自身的综合素质和服务能力。
二、提高沟通与协作能力在图书馆工作中,馆员需要与读者、同事、上级等多方进行沟通与协作,提高沟通能力和协作能力对于提高职业素养至关重要。
馆员应该注重倾听读者的需求和意见,及时解决读者提出的问题,提高服务意识和服务质量。
加强团队合作能力,做好与同事的沟通与协作,共同推动图书馆的工作发展。
三、培养创新精神和实践能力在新时代,图书馆的服务模式和内容不断发生改变,馆员需要具备创新精神和实践能力,才能适应变化的需求。
馆员可以通过开展相关的创新项目和实践活动,积极探索图书馆工作的新模式和新方法,提高自身的创新意识和实践能力。
也可以利用新技术手段和新媒体平台,拓展图书馆的服务领域,提升服务质量和影响力。
四、强化职业道德和服务意识作为图书馆馆员,具备良好的职业道德和服务意识是提高职业素养的基础。
馆员应该秉持敬业、勤勉、诚信的工作态度,做到诚实守信、尊重读者、保守机密、服务至上。
在服务读者的过程中,要学会换位思考,站在读者的角度思考问题,尽力满足他们的需求,提高服务质量和满意度。
五、加强自我管理和能力提升馆员可以通过加强自我管理和能力提升,提高职业素养。
馆员需要规划和管理好自己的工作和学习,合理安排时间和任务,提高工作效率和质量。
新时代高校图书馆馆员职业素养提高的途径随着知识社会的到来,图书馆作为知识管理和知识服务的主要场所,在高校中发挥着重要的作用。
而图书馆的工作则需要专业的馆员来完成,因此,高校图书馆馆员的职业素养提高显得格外重要。
以下是我认为可以提高高校图书馆馆员职业素养的途径:一、学习强国平台学习强国平台是国家的在线学习平台,实现了对学习内容的覆盖。
图书馆馆员可以通过学习强国平台,学习各种与图书馆相关的知识,如图书馆的管理、人文素养、社会发展等,同时也能够有更广阔的视野了解国家重大发展战略和国际先进理念,增强职业素养和综合素质。
二、参加各类培训高校图书馆一般会安排各种技能和职业素质培训,馆员可以抽出时间参加,获得实际的操作技能和实践经验,并且在培训中交流经验,探讨思路。
此外,馆员还可以参加各种学术研讨会、理论讲座等,不仅能够开拓眼界,增长见识,而且还可以不断提高自身的学科素养,为更好地为读者服务提供理论支撑。
三、规范专业化知识体系高校图书馆馆员应结合自身优势和具体需求和职位特点,不断深入规范专业化知识体系,自觉保持学习热情和实践动力。
内容可以包括管理知识、新闻媒体的信息技能、学科的情况了解等各个方面。
逐步构建自己的知识框架体系,为解决工作问题、发现知识的规律和方向奠定基础。
四、对个人职业发展有清晰的规划高校图书馆馆员应该对自身的职业生涯进行清晰的规划与设定目标,更好地面对未来的发展,同时也能够在工作中有所作为进一步增强自己的专业技能与实践经验。
个人职业规划需要结合自身的实际情况和自身的优势,合理预估和估算投资和回报的周期,根据实际情况制定与具体职业发展相应的预案和计划。
五、加强自我管理能力馆员除了要完成规定的任务,还要具备独立处理复杂问题的能力和管理能力。
需要自己衡量工作任务、工作时间、工作重点和工作质量等因素,科学地分配时间和任务的优先级,不断改进管理工作,不断优化图书馆服务体系和管理流程。
总之,高校图书馆馆员职业素养的提高必须具备一定的实践基础,通过多方面的途径不断提高自身的综合素质,适应激烈的竞争与变革环境。
浅析信息时代院校图书馆员的职业素养【摘要】在信息时代,院校图书馆员的职业素养显得尤为重要。
本文首先介绍了信息时代背景下图书馆员的重要性,并阐述了职业素养对图书馆员的重要性。
随后从信息素养、职业道德、学术素养、团队协作与沟通能力以及终身学习与自我提升等多个角度探讨了职业素养在图书馆员职业中的应用。
在结论部分提出了提升信息时代院校图书馆员的职业素养的建议,并强调了职业素养对图书馆员职业发展的重要意义。
这篇文章通过深入剖析院校图书馆员的职业素养,在提升图书馆员的综合素质和能力的也为图书馆事业的发展贡献了智慧和力量。
【关键词】信息时代、图书馆员、职业素养、信息素养、职业道德、学术素养、团队协作、沟通能力、终身学习、自我提升、职业发展、建议、意义1. 引言1.1 信息时代背景下图书馆员的重要性在信息时代背景下,图书馆员的重要性日益凸显。
随着信息技术的快速发展和信息量的爆炸式增长,学术界和社会公众对信息资源的需求也愈发迫切。
作为信息传递和知识管理的重要角色,图书馆员在信息时代的价值和作用得到了更多的认可。
图书馆员在信息时代扮演着信息资源的筛选和管理者的角色。
面对海量的信息资源,图书馆员通过专业的知识和技能,能够帮助用户快速准确地获取所需信息,提高信息利用效率。
他们对各类信息资源的规范整理和分类,使得用户能够更便捷地找到需要的资料,促进了学术研究和学习的进行。
图书馆员在信息素养教育中具有举足轻重的地位。
随着信息技术的普及和应用,信息素养已经成为当今社会中不可或缺的一项能力。
图书馆员作为信息素养教育的倡导者和执行者,通过开展信息素养培训和教育活动,帮助用户掌握信息检索、评估、利用和传播的能力,提高其信息素养水平,从而更好地适应信息社会的发展和变化。
在信息时代背景下,图书馆员的重要性不仅体现在他们对信息资源的管理和服务方面,更体现在他们在信息素养教育中的作用和价值。
他们不断致力于提升自身专业素养和服务水平,为用户提供更加优质的服务和支持,助力学术研究和教育事业的发展。
图书馆馆员的职业发展与提升近年来,图书馆作为传统文化的重要载体之一,在社会中扮演着越来越重要的角色。
而图书馆的运营离不开专业的图书馆员团队,他们在图书馆的日常管理、读者服务以及文献信息资源开发方面发挥着重要作用。
本文将探讨图书馆馆员的职业发展与提升。
一、图书馆馆员的职业发展图书馆馆员的职业发展是一个系统性的过程,需要从基础工作开始,逐渐积累经验和知识,提升职业素养。
以下是图书馆馆员的职业发展路径和要素。
1. 学历与知识技能图书馆馆员的学历要求相对较高,普遍要求本科以上学历。
学历只是一个入门条件,与此同时,馆员需要具备图书信息检索、文献管理等专业知识和技能。
他们需要熟悉图书馆资源的分类、编目、索引和馆际互借等操作技能,以及信息技术的应用。
2. 专业发展与培训随着科技和社会的不断发展,图书馆的职能也在变化,这要求馆员们不断学习和更新知识。
图书馆馆员可以通过参加学术会议、研讨会和专业培训等方式,了解最新的发展动态,学习新的技术和服务理念。
3. 职业发展规划馆员们在职业生涯中应该有明确的发展目标和规划,通过不断地自我提高和突破,实现职业发展的跨越。
他们可以参与相关的学术研究、出版著作,扩大自己的影响力。
同时,也可以通过跨部门的工作调动,了解图书馆的各项职能,拓宽自己的工作视野。
二、图书馆馆员的职业提升除了职业发展外,图书馆馆员还可以通过不同的方式实现职业的提升,包括岗位晋升、职称评定等。
1. 岗位晋升图书馆馆员的岗位晋升需要在工作岗位上表现出色、具备较强的管理能力和组织能力。
他们可以通过积极参与图书馆的工作、提出优化方案、推动项目的实施等方式,展现自己的能力和价值,获得更高级别的岗位。
2. 职称评定职称是衡量一个馆员职业水平和能力的重要标志。
图书馆馆员可以通过参加职称评定,获得高级职称的认证,提升自己的职业地位和待遇。
为了顺利通过职称评定,馆员需要不断学习,提高专业水平,积极参加学术研究和项目实践,积累丰富的工作经验。
论图书馆人员的职业素养作者:沈秀莆来源:《职业·中旬》2010年第01期职业素养决定着一个人的事业心,内在职业素养起主导作用,又与外在职业素养密不可分。
图书馆人员的职业特点,决定了其更应注重内在职业素养的培养。
一、职业素养职业素养是一个人从事一份职业所具备的综合素质、综合能力的全面体现,包括学识技能、行为习惯、工作态度、道德修养等等,概括起来主要有外在和内在两方面。
1.外在职业素养一个人的外在职业素养是显而易见的,如对所从事职业的基本知识、基本技能的掌握,对工作中的规章制度、职责要求的掌握等。
这部分往往首先得到重视,因为这部分能够在一个人身上很快、很直接的表现出来,展示在上司、同事、服务对象面前,在很短的时间就发挥作用。
这部分训练起来容易,要求起来有尺度,奖惩起来有章可循。
总之,外在职业素养的培养效果明显。
另外,这部分职业素养可以因环境不同、要求不同、对象不同而有不同的表现。
例如,要求得严格,就表现得好一些;要求不严格,就表现得差一些;碰到难缠的服务对象时,就小心一些;碰到好说话的服务对象,就松懈一些。
这部分职业素养的拥有水平,在某种程度上是一个人资质的体现。
2.内在职业素养一个人的内在职业素养,是一个人品质的体现、内在思想的体现,它包括职业道德、职业意识、职业态度等。
一个人的内在职业素养如何,通过短时间的接触,是观察不出来的,而且在短时间内可能不会影响其他人对此人的看法,也不会影响一个单位的形象。
正因为如此,单位和个人往往都不重视这部分职业素养的具备与否,也不愿意花时间和精力对其进行培养,这种工作做起来成效慢,甚至有时候根本看不到成效。
但是,这部分职业素养却是一个人全部职业素养的核心,是一个人的品质在所从事的职业生涯中最真实的反映,是一个人做好工作、一个单位良性发展的原动力。
3.内在职业素养与外在职业素养的关系内在职业素养与外在职业素养是相互影响、缺一不可的,如果两者都具备,则相辅相成、相得益彰。
浅谈高校图书馆馆员的职业道德建设培养【关键词】职业道德;馆员;道德培养图书馆馆员职业道德通常是由职业规范与职业精神构成的。
职业规范是职业人正确处理与其自身职业相关的各种社会关系的总和。
职业精神是职业使命、职业责任、职业纪律、职业态度、职业作风等相互作用而形成的一种核心价值观。
有鉴于此,世界上已有几十个国家的图书馆发不过职业道德规范的文本。
中国图书馆学会于2002年11月也曾公布了《中国图书馆员职业道德准则(试行)》。
一、图书馆馆员职业道德建设的内容1.图书馆管理者与领导着关系中的道德准则管理者与领导者的角色是相对的,是一个角色的共生体,具体看以下几个方面。
第一作作为领导,应以身作者,严于律己,诚恳、平等的对待下属。
第二两者之间要有一定的道德要求,始终坚守团结、宽恕、诚信、廉洁、勤政这几个基本原则。
2.图书馆管理者与被管理者关系中的道德要求作为管理者,应做到以下几点,一是信任。
馆员置身于新人之中,具有思想的自由、发展的自由,通常对图书馆就会有实质性贡献。
二是尊重,遵循尊重原则,是管理者与被管理者之间情感相通、建立亲近感、说短心理距离的关键。
三是关心,因为只有有了关心,馆员才会有一定的归属感,才会心情舒畅的投入工作,提高工作效率。
3.馆员与读者关系中的道德要求第一,坚持读者第一,图书馆的一切活动最终都是为了读者。
如果一个图书馆失去了读者,那么就失去了存在的根基。
第二,服务至上。
包括亲情服务、微笑服务、贴心服务、文明服务。
第三,勤奋学习。
馆员在图书馆活动中不仅要把勤奋学习作为提高竞争能力的要素,而且要把勤奋学习作为行为的准则。
第四,开拓创新。
要改革不适应读者需要的管理办法,勇于开拓创新,开创图书馆新局面。
二、图书馆馆员职业道德建设的重大意义1.加强图书馆馆员职业道德是实施人才强国战略的需要图书馆作为高校传播知识的组织,在建设我国特色社会主义事业中具有不可替代的作用其中就包括培养不同的专业人才。
在面对这一新形势和新挑战,尤其是需要抓牢图书馆馆员职业道德的建设,通过加强馆员职业道德建设,为实施人才战略做出应有的贡献。
论新时代公共图书馆员的职业素养8篇第1篇示例:新时代公共图书馆员的职业素养是指在图书馆工作中应该具备的道德品质、专业能力和服务精神。
随着社会的发展和图书馆服务的不断升级,公共图书馆员的职业素养要求也越来越高。
本文将就新时代公共图书馆员的职业素养进行探讨。
新时代公共图书馆员应该具备良好的道德品质。
作为服务大众的职业,图书馆员应该恪守职业道德,勤勉敬业,廉洁自律。
他们要以身作则,做一个让读者信任和尊重的榜样。
在处理工作中遇到困难和矛盾时,要冷静处理,不轻易乱发言,不影响他人甚至单位的形象。
公共图书馆员应该具备高尚的道德情操,做一个有责任感、有担当的职业人士。
新时代公共图书馆员应该具备良好的专业能力。
随着信息时代的发展,图书馆服务也在不断创新和改进,要求图书馆员具备较高的专业技能。
公共图书馆员应该具备较强的信息素养,能够熟练运用各种图书馆管理软件和检索工具,提供高效、便捷的信息服务。
他们还应该不断学习,提升自己的专业知识,以更好地适应图书馆发展的需求。
新时代公共图书馆员应该具备良好的服务精神。
公共图书馆是为读者服务的场所,图书馆员应该始终把读者的需求放在首位,以满足读者的需求为最高目标。
在工作中要善于倾听读者的声音,解决读者的问题,为读者提供个性化的服务。
公共图书馆员要热情礼貌,耐心细致,帮助读者解决各种问题,提高读者的满意度和享受感。
第2篇示例:随着新时代的到来,公共图书馆作为文化服务机构,承担着促进人们知识获取和文化交流的重要使命。
公共图书馆员作为这个重要机构的服务人员,其职业素养更是至关重要。
本文将就新时代公共图书馆员的职业素养进行探讨。
一、专业知识与技能公共图书馆员需要具备扎实的图书情报知识和信息检索能力,能够为读者提供高效准确的咨询服务。
随着数字化时代的来临,公共图书馆员还应不断更新学习,掌握图书馆信息技术,提高数字化服务水平。
二、责任心与服务意识公共图书馆员应以读者需求为中心,积极主动为读者提供优质的服务。
浅议高校图书馆员的素质【摘要】服务历来是图书馆发展的主线,随着知识经济和社会信息时代的到来,要更好地履行“服务主导型数字图书馆”的建设目标,及“一流服务、主动服务、智能服务”的服务宗旨,高校图书馆队伍素质的提升成为关键因素。
该文就当前高校图书馆队伍素质的现状,以及新世纪高校图书馆队伍素质提升等方面进行了一些探讨。
【关键词】高校图书馆;馆员素质“科技进步,经济繁荣和社会发展,从根本上说取决于提高劳动者的素质。
”可见提高素质具有重要的战略意义。
对高校图书馆而言,提高馆员素质,已是图书馆建设刻不容缓的课题。
图书馆人才素质的高低,是图书馆能否满足社会对图书馆的需求和自身不断发展的基础。
一、馆员素质存在的问题1. 思想观念陈旧由于受传统的图书馆管理模式的影响,多数馆员认为图书馆工作是为人作嫁衣,工作出不了多少成果,因此工作马虎,得过且过,缺乏创新意识和开拓精神,服务奉献意识淡薄。
2. 学习氛围不浓,竞争意识淡薄高校图书馆实行坐班制,工作环境封闭,“借借换换”、“看书守摊”的常规性工作,单调、枯燥、乏味,没有挑战性,也很难获得成就感,因此难以使图书馆员保持长久的激情。
而且图书馆竞争和激励机制不够健全,考评制度还很笼统,使员工感觉不到工作的压力,缺乏进一步学习的动力。
3. 专业人才缺乏高校图书馆馆员科班出身的少,多数馆员是由其他专业改行过来的,对图书馆学和情报学知识了解少。
专业人才匮乏,不利于图书馆知识信息的创新及整体服务水平和服务质量的提高。
4. 知识结构单一,缺少外语人才图书馆现行工作人员知识结构参差不齐、外语水平普遍偏低。
这不利于图书馆事业的良性发展。
馆员知识结构多元化,积极培养复合型人才,是我们亟待解决的问题之一。
二、图书馆员应该具备的素质1. 思想素质高校图书馆馆员是文化的传播者,作为一个现代化图书馆员,思想素质是决定其工作愿望、干劲、以及做好工作的动机和水平。
这就要求馆员必须树立正确的世界观、人生观、价值观;热爱图书馆事业,甘愿为图书馆事业无私奉献。
浅谈图书馆员的职业素养和创新精神从图书馆员的职业素养到图书馆员的创新精神为切入点,分析了图书馆服务文化的内涵和特征,提出了构建图书馆服务文化要树立读者满意的服务理念,营造读者满意的服务环境,开展读者满意的多元服务,重视图书馆员的核心作用。
标签:职业素养创新精神图书馆服务理念图书馆是提供公共服务的一个重要场所,是服务性的学习机构。
从古代的藏书楼到对外开放的图书馆,图书馆的发展日新月异。
随着社会不断向前发展,图书馆员应以专深的职业素养和不断创新的思维开展工作,拓展服务领域,完善服务项目,满足读者日益增长精神文化需要。
一、图书馆员的职业素养图书馆作为一个专业技术人员的工作场所,必须具备专深的职业素养,才能胜任复杂繁重的公共服务工作。
因此,应从以下三个方面进行强化。
1.强化图书馆员的职业认同感职业认同是个体对于所从事职业的目标、职业的社会价值及其他因素的看法,与社会对该职业的评价及期望一致,图书馆员的职业认同感是图书馆从业者对图书馆的社会价值、定位、职能的一种趋同性评价,是图书馆员价值观、道德观、职业观形成的思想基础,是图书馆员职业精神形成的前提。
2.强化图书馆员职业忠诚度职业忠诚度顾名思义,即对职业的忠诚;职业忠诚度高的人员往往有利于本身专业技能的提高和带动整体技能的提升。
职业忠诚度高的员工大多数是技术水准较高、专业性较强或者职位较高的高)技能型人员。
图书馆员职业忠诚度主要从三个方面体现:一是以甘为人梯的奉献精神和以人为本的理念对待读者,以开放、包容、和悦的心态服务读者,从而体现图书馆员对职业的忠诚。
二是以精湛的职业技能,展现图书馆员的专业能力,在海量信息日新月异的环境中不断地吸收、学习新知识、新技术、新观念,不断地开拓、创新思路,满足读者日益增长的精神文化需求,从而体现图书馆员对职业的忠诚。
三是以崇尚文化、淡泊名利、甘于寂寞的心智,展现图书馆员作为文献载体传承者的文化素养,从而体现图书馆员对职业的忠诚。
图书管理员工作技巧与经验分享作为一名图书管理员,我有幸从事着一份能够与知识为伍的工作。
在这个数字化的时代,图书管理员角色的定义也在不断演变,除了传统的图书借还管理,我们还承担着指导读者、提供信息咨询和推广阅读的职责。
在这篇文章中,我将与大家分享一些我个人在图书管理员工作中积累的技巧和经验。
一、了解图书馆资源作为图书管理员,首先要熟悉图书馆的所有资源,包括所收藏的图书、期刊、报纸等。
每一本书籍都是宝贵的知识,我们需要对其内容进行了解,以便能够提供给读者正确的咨询和指引。
同时,我们还应该关注最新的信息资源,包括电子书、在线数据库等。
对于这些新资源,我们需要及时更新自己的知识,以便能够为读者提供最新的信息支持。
二、学会利用图书馆管理软件现代图书馆都会使用管理软件来管理图书的借还、归还等操作。
作为图书管理员,我们需要熟练掌握这些软件的使用,以便能够高效地处理每一本图书的借还流程。
另外,管理软件还能统计借阅情况、生成报表等,这些数据可以帮助我们更好地了解读者的需求,进行馆藏书籍的更新和补充。
三、提供个性化的图书推荐和服务每位读者都有自己的阅读兴趣和需求,作为图书管理员,我们应该根据读者的具体情况提供个性化的推荐和服务。
可以通过与读者的沟通了解其喜好,然后根据这些信息结合馆藏资源推荐适合的图书。
另外,我们还应该关注读者的阅读反馈和建议,以便能够及时改进和提升服务质量。
四、加强职业素养和自我提升作为图书管理员,我们应该不断提升自己的专业素养和知识水平。
可以通过参加图书馆领域的培训、研讨会和交流活动来与同行进行交流与学习。
另外,我们还可以阅读相关的专业书籍和期刊,关注图书馆学领域的最新动态。
通过这些方式不断提升自己的知识和技能,以便更好地为读者提供优质的服务。
五、保持良好的沟通与合作作为图书管理员,我们需要与各个部门和同事进行良好的沟通与合作。
与其他部门的合作可以让我们更好地了解读者的需求和馆藏情况,同时也能够提供更全面的服务。
图书馆馆员的职业道德与行为规范图书馆馆员作为知识传播和文化传承的重要承担者,是图书馆工作中不可或缺的一部分。
作为专业人士,馆员需具备高度的职业道德和行为规范,以保障图书馆的正常运作和为读者提供优质的服务。
本文将介绍图书馆馆员的职业道德和行为规范的重要性,并从几个方面展开讨论。
一、保密和诚实作为图书馆馆员,严守保密原则是职业道德的重要基石。
馆员要保证读者的借阅和咨询信息不被泄露,保护读者的隐私权。
同时,馆员要坦诚地对待自身的知识水平和能力范围,不夸大自己的能力,提供真实可信的信息和服务。
二、服务与帮助图书馆馆员的首要任务是为读者提供服务和帮助。
馆员应积极主动地引导读者寻找所需书籍和资料,解答读者提出的问题,并提供专业的指导。
在面对不同需求的读者时,馆员应保持耐心和友善,尊重读者的需求和意见,并积极主动地解决问题。
三、学习和专业发展图书馆馆员职业要求不断学习和专业发展。
馆员应主动关注新的图书馆理论和技术,提高自身的专业知识和能力。
同时,馆员应积极参加行业内的培训和学术交流活动,与同行学习交流,与时俱进地更新自己的知识体系,提升自身职业素养和服务能力。
四、维护图书馆秩序与安全图书馆馆员要维护图书馆的秩序与安全。
他们应积极检查图书馆内物品的完整性,及时修复和整理书籍、资料等资源,确保读者能够方便、安全地使用图书馆的资源。
同时,馆员应保持图书馆内环境的整洁和安静,处理好读者之间的冲突和纠纷。
五、与同事和上级合作图书馆馆员是一个紧密合作的团队。
馆员应与同事和上级保持良好的工作关系和沟通。
他们应尊重他人的工作和观点,积极参与团队合作,共同推动图书馆事业的发展。
同时,馆员还应遵守图书馆的规章制度,服从上级的指导和安排。
六、实施自我监督和评估图书馆馆员应对自己的行为和工作进行自我监督和评估。
他们应及时接受他人的建议和批评,不断改进自身的工作方式和态度。
同时,馆员应保持积极的工作态度和奉献精神,不断提高自己的工作效率和服务质量,为读者提供更好的服务体验。
如何提高高校图书馆馆员的职业素养王孝琼(云南省昭通学院,云南昭通657000)摘要:高校的读者是以学生和教职工为主,这一特点就决定了图书馆的职能与高效的教育是密不可分的,图书馆要为学校的科学研究工作进行服务,这就要求图书馆的管理人员要有一定的素质。
主要分析了图书馆馆员的地位和作用,以及一些不和谐现象的成因及影响,最后阐述了提高高校图书馆员职业素养的方法。
关键词:图书馆;高效;管理员;职业素养0引言图书馆是知识和信息开发、储存和传播阵地,馆员只有具备既全面又专业的知识与能力,才会树立自信,并通过优良的服务赢得读者的尊重。
面对当今日新月异的知识与信息,馆员更要不断更新自己的知识体系,不断适应工作的需要,真正做到有问能答。
这就要求馆员要树立终身学习的观念,除掌握图书馆学的知识外,还要博览群书,拓宽自己的知识面,使自己具有比较、评价文献信息的能力及将知识信息加以提炼、整理并向相关读者推荐的能力。
1高校图书馆读者服务工作的地位与作用1.1读者服务工作是图书馆工作的出发点和归宿图书馆工作的核心就是为读者服务,这展现了图书馆的职能、性质、任务以及方针,图书馆工作开展的好坏,是衡量一个读书馆工作的标准,也代表着图书馆的发展水平。
所以,图书馆馆员要树立“读者第一,服务至上”的观念。
1.2读者服务工作是联系读者和图书馆的桥梁高校图书馆面向全校师生员工,是他们获取知识的窗口,所以在为读者服务的过程中,不但要使读者受益于图书馆,也要使图书馆受益于读者,此外,读者在利用图书馆的过程中,对图书馆的各项工作都将做出相应的反应和评价。
其中馆藏文献的内容质量、种类复本,工作人员的服务水平、服务态度,服务环境和设备的优劣等等,都是读者十分关心并要做出评价的内容。
读者反馈的这些信息将有助于改进服务方法、提高服务质量和管理水平。
1.3读者服务工作是检验图书馆价值的标尺读者服务工作的成效,直接反映了图书馆对学校教学和科研工作所产生的广泛的效果。
它关系到图书馆对读者产生的影响,关系到图书馆在读者中的地位和作用,也就是关系到图书馆在学校的地位和作用。
同时,通过图书馆实际的效益,又可以检验图书馆工作的质量及馆藏文献信息的使用价值。
图书馆的每一种文献,无论是图书、期刊、报纸、资料,还是浩瀚的电子资源,从采访、订购、验收、登记、分类、编目、入库、排架、保管、装订、维修到流通服务,一般都要经过十几道工序,花费许多人的劳动,倾注许多人的心血。
至于参考咨询、定题服务、宣传导读等深层服务的工作,更需图书馆人员付出创造性的劳动。
所有这些图书馆人员的劳动成果,究竟利用了多少,在何种程度上转化为现实的使用价值,能否为读者做出积极的贡献,真正发挥应有的作用,只有在组织读者自由利用、反复利用图书馆资源的实践活动中,才能得到检验并显示出成效。
因此,读者工作是衡量图书馆一切工作质量和价值的尺度,它直接反映出图书馆的价值。
2工作中存在的一些不和谐现象及其成因和影响2.1馆员之间的不和谐现象成因及影响人与人相处,产生矛盾,这是由人的天性所决定的。
图书馆馆员之间的不和谐现象及其成因主要有:由于观点、趣味的不同,感情、个性的冲突,从而导致的人际关系紧张;图书馆制度还有不尽完善的地方,职责还需要进一步明确。
还存在好处大家想,出了问题则推诿的现象。
当涉及换岗,晋级,加薪,考核评优,津贴等利益时,一旦处理不当,彼此之间相互猜疑,拆台,出现抵制情绪;期望值与现实存在的差距,使部分馆员产生焦虑,受挫情绪,心理不平衡;现代通信技术的应用,一些馆员难以适应信息技术变化的环境,而产生的自卑,困惑,消极倦怠情绪;高校图书馆馆员的“人梯”工作和教辅地位,往往得不到应有的尊重和理解,而被当做无足轻重的看管人,工作平凡、单调、繁琐,尊重及自我实现欲难以实现。
以上不和谐现象不能及时沟通与化解,就会激化,带来一些负面的影响;破坏了内部团结,造成人心涣散,馆员声誉受到影响,产生心理负担,身心健康受到影响;还会直接或间接影响到馆员与读者的和谐相处,使读者对图书馆产生不良印象,造成图书馆满意度下降,严重损害图书馆形象。
2.2馆员与读者之间的不和谐现象高校图书馆服务对象是比较固定的校内师生,服务形式主要是馆内阅览,图书外借,一般性参考咨询,信息检索等。
读者流通量大。
读者需求与图书馆服务满意度的矛盾较为明显,主要表现在:(1)图书整架与乱架。
工作中的最大困惑是馆员辛辛苦苦上架,整架,而读者却随心所欲乱架。
虽然说是份内职责,但馆员劳动成果得不到尊重,心里不是滋味;读者找不到书,很焦急烦恼,心存抱怨。
(2)图书借阅与拒借。
馆员希望由于操作失误造成图书漏还或者出现没有读者想借的图书时,读者能理解;读者渴望借书册数已满时或拿别人的借阅证借书时,而不被拒借。
(3)制度执行与违反。
馆员觉得读者无视“入室须知”,读者违反规章制度时反感被推到管制位置。
(4)室内环境维护与破坏。
馆员感慨良好卫生状况保持难,读者抱怨门禁系统蜂鸣器声是噪音,或烦恼手机,书包被窃。
总之,馆员期待读者素质能提高,把责任推到读者身上;读者需求管理科学24广东科技2013.4.第8期不称心时,认为是馆员的责任,从而引发纠纷或读者潜在满意度下降。
3提高高校图书馆管理员素质的方法3.1强化自身素质,增强服务意识,提高服务水平,以高效、良好的服务来赢得读者的尊重塑造良好形象以展示外在风采。
用端庄的服饰展示图书馆员儒雅的风采,图书馆员作为一名与知识打交道的职业人,其着装应职业化。
一身得体的职业装既能充分展现馆员的职业特点,又能显现馆员的精神风貌。
中老年馆员着装则要显示自己成熟稳健的特点,既要与自己年龄相称,又要富有朝气。
只有这样,馆员才能在展示个人风采的同时提升图书馆的品位。
用得体的语言架起与读者交流的桥梁。
语言是人们表达思想、交流感情最直接的工具。
在图书馆,语言当然也是提高读者工作质量不可忽视的一方面。
得体的语言能使馆员和读者进行良好的交流与沟通,从而使自己的服务让读者更加满意。
提升自己的专业形象。
①馆员要说普通话,并努力提高自己普通话水平。
②语态要亲切、自然。
同样一句话,用不同的语气来说给人的印象是不一样的。
对读者说话要文明礼貌,表达上多采用商量式语气,千万不要盛气凌人、生硬粗鲁地与读者说话。
图书馆员每天要接待很多读者,如果每一位馆员都能用诚挚的态度、亲切的语言和读者交流,势必能增强图书馆的吸引力,使更多的读者乐于来图书馆。
要讲究语言的艺术。
语言是一门艺术,合理运用这门艺术是提高读者工作服务质量的重要手段。
用文明的举止感染读者。
语言虽然是最直接的沟通方式,但图书馆是一个对“静”有特别要求的场所,所以馆员的面部表情、行为举止就显得至关重要,成为提高读者工作服务质量的突破口之一。
微笑是一张最生动的名片,馆员如果面带微笑服务,就会让读者如坐春风,哪怕是读者违反了规章制度,你微笑着去纠正,他会马上意识到错误并乐于改正。
如果态度严厉或大声指责,读者会感到不快或反感,甚至一走了之。
面带微笑并配以适当的手势等肢体语言,更能提高服务质量。
比如读者询问某类书籍时,馆员借用手势语言指示书架存放的位置,就避免读者满书库找。
所以,恰当的行为举止不仅能使自己工作愉快,还能感染读者,使读者产生愉快的心情。
对阅读产生新的期待。
3.2学校要加强对图书馆管理员的人力资源管理①在聘请管理员的时候,要经过严格的筛选,从工作经历到学历等方面都关系到管理员素质的高低。
②定期对图书馆管理员进行测评考核,通过学生问卷、工作情况,采取优胜劣汰的竞争机制。
③要建立奖惩制度对表现好的管理员奖励,表现不好的进行处罚,从而提高管理员工作的积极性。
4结语21世纪是一个合作的时代,和谐的内涵应该是丰富的、发展的、有层次的。
顺应时代的需要,高校图书馆馆员要学习印度图书馆学泰斗阮冈纳赞的图书馆五定律(书是为了用的;每个读者有其书;每本书有其读者;节约读者的时间;图书馆是一个生长着的有机体),打破单一的借阅格局的局限,创造特色的,充满智慧的服务,吸引读者,关爱读者,服务读者,提高读者的满意度,同时不断强化自身素质,增强服务意识,提高服务水平,从而赢得读者的信任和读者的尊重。
参考文献:[1]郭鸿昌.21世纪大学图书馆发展战略研究[J].新世纪图书馆,2008(6):3~6.[2]刘光祖.我国公共法律图书馆发展战略刍议[J].法律文献信息与研究,2010(4):17~19.[3]莫煊海.图书馆学理范式的转变与服务的转型研究[J].图书与情报,2009(3):20~23.[4]李金环.高校图书馆的发展及馆员素质能力的培养[J].图书馆建设,2001(3):34~36.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!一直流电路可用较小的触点。
例如,某水电站用的某些DC220V 电磁阀,内部有与其线圈串联的限位开关常闭触点,电磁阀线圈通电阀芯动作后,用阀内部的触点来断开电路。
在这种情况下,可以选用触点较小的小型继电器来转接PLC的输出信号,可以提高输出信号的可靠性。
2.4安装与布线措施开关量信号(如按钮、限位开关、接近开关、行程开关、压力控制器等提供的信号)一般对信号电缆无严格要求,可选用一般的铜芯多股电缆,信号传输距离较远时,可选用屏蔽电缆或光纤。
模拟信号(如油压力开关、流量开关等提供的信号)应选择屏蔽电缆。
通信电缆要求可靠性高,有的通信电缆的信号频率很高,一般应选用PLC生产厂家提供的专用电缆;在要求不高或信号频率较低时,也可以选用带屏蔽的双绞线电缆。
PLC 应远离强干扰源,如大功率可控硅装置、高频大功率焊机和大型动力设备等。
PLC不能与高压电器安装在同一个开关柜内,若在柜内PLC应远离动力线(二者之间的距离应大于200mm)。
与PLC装在同一个开关柜内的电感性元件,如继电器、接触器的线圈,应并联RC消弧电路。
PLC的I/O线与大功率动力线应分开走线,若要在同一线槽中布线,信号线应使用屏蔽电缆。
交流线与直流线应分别使用不同的两根电缆,开关量、模拟量I/O线应尽量分开敷设,后者应采用屏蔽线。
不同类型的线应分别装入不同的电缆管或电缆槽中,使其有尽可能大的空间距离。
如果模拟量输入/输出信号距离PLC较远,应采用4~20mA的电流传输方式,不宜采用DC24V电压传输方式。
传送模拟信号的屏蔽线,其屏蔽层应一端接地,为了泄放高频干扰,数字信号线的屏蔽层应并联电位均衡线,其电阻应小于屏蔽层电阻的1/10,并将屏蔽层两端接地。
如果无法设置电位均衡线,或只考虑抑制低频干扰时,也可一端接地。
不同的信号线最好不用同一个插接件转接,如必须用同一个插接件,要用备用端子或地线端子将其分隔开,以降低相互干扰。
参考文献:[1]胡江川.PLC在机床电气控制中的应用分析[J].黑龙江科技信息,2010(19).[2]张利恒.PLC系统在热力站控制中的应用分析[J].黑龙江科技信息,2010(20).[3]张俊锋,陈铭宇.电力智能监控系统的应用[J].低压电器,2007(18).作者简介:程兵,助理工程师,从事水电运行维护工作。