二手房中介谈单技巧及逼定
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买二手房谈判技巧和策略买二手房是一个复杂的过程,需要运用一些谈判技巧和策略来确保能够获得最好的交易条件。
下面是一些可以帮助您成功谈判的技巧和策略:1. 市场调研:在开始谈判之前,了解当地的房地产市场情况是至关重要的。
了解同一区域内类似房屋的成交价和市场趋势,这将使您有一个更好的谈判底线。
2. 深入了解房屋状况:在谈判之前,尽可能多地了解房屋的状况。
了解房屋的年龄、维护情况和可能存在的问题,这将使您在谈判中有更大的把握。
3. 制定预算:在谈判之前,制定一个明确的预算是非常重要的。
这样可以确保您只购买符合预算的房屋,并避免过度支付。
4. 强调自身优势:在谈判过程中,强调自身的优势和购买动力。
如果您是现金买家或者已经获得贷款批准,这将使您更有竞争力,同时也会为您争取到更好的交易条件。
5. 开始低价出价:在谈判开始时,您可以提出一个较低的初步报价。
这样可以为您留下一定的谈判空间,同时也可以测试卖方的底线。
6. 研究卖方需求:了解卖方的需求可以帮助您找到一个更好的谈判策略。
如果卖方急于出售,您可以提出更具吸引力的报价,以争取到更好的交易条件。
7. 出价灵活性:在谈判中,保持一定的灵活性是非常重要的。
如果对方提出了某些条件,您可以考虑在其他方面做出让步,以达成共识。
8. 不要过于感情用事:在谈判过程中,不要过于情绪化或冲动。
保持冷静和理智可以帮助您做出更明智的决策,并最大限度地发挥自身的谈判力量。
9. 与专业人士合作:如果您觉得自己在谈判方面缺乏经验或信心,可以考虑与专业的房地产经纪人合作。
他们具有丰富的谈判经验,并可以为您提供专业的建议和指导。
总之,在买二手房时,谈判是不可或缺的一部分。
通过充分准备和运用一些有效的谈判技巧和策略,您可以确保获得最佳的购房条件。
二手房谈判议价技巧二手房谈判议价技巧一:准备工作1.收集市场资料在进行二手房谈判议价前,首先需要收集市场资料,了解当前房地产市场的行情,掌握相关的价格走势和交易数据,以便在谈判过程中能够有据可依。
2.评估房产价值对待购买的二手房进行价值评估,可以借助专业的评估机构或人员进行评估,也可以通过对比周边类似房源的价格来推测房产的价值范围,以便在谈判中对价格进行合理的议价。
3.设定底线在进行二手房谈判时,要根据自己的经济实力和购房目的,设定一个底线价位,即最高可接受的价格,以避免过度议价或超出预算。
二:房源调研1.实地考察在谈判前,要亲自实地考察房源,了解房屋的实际情况,包括建筑年代、装修状况、配套设施等,以便在谈判中能够准确把握房源的优势和劣势。
2.了解房主心理在调研过程中,要与房主进行沟通,了解其出售房产的动机和心理预期,以便在议价过程中能够更好地把握双方的利益关系。
三:谈判策略1.冷静理性在谈判过程中,保持冷静理性是非常重要的,切勿被对方的言辞和姿态所左右,要根据自己的判断和底线进行议价,以达到最优的谈判结果。
2.针对房源特点进行议价根据实地考察和调研的结果,确定房源的特点和优势,针对这些特点进行议价,使谈判更具针对性和灵活性。
3.合理降价在议价过程中,可以根据市场行情和房源的实际情况,提出合理的降价要求,但要注意不可过度压低价格,以免影响谈判的顺利进行。
4.增加附加条件在议价过程中,可以提出增加附加条件的要求,如要求房主配合房产证办理、装修维修等,以增加自身的议价筹码。
四:灵活应对1.忍耐和磨合在谈判过程中,双方可能会存在各种分歧和阻力,要有足够的忍耐和耐心,不断磨合双方的利益,寻找双赢的解决方案。
2.尊重对方在谈判过程中,要尊重对方的权益和意见,保持良好的沟通和合作,以便达成双方都满意的最终谈判结果。
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法律名词及注释:1.二手房:指已经有人购买并居住过的房屋,与新房相对。
二手房中介谈单技巧及逼定作为二手房中介,在谈单技巧和逼定方面有以下几点重要的注意事项。
1.为客户提供全面的信息:作为中介,应该提供尽可能详细的信息给客户。
包括房屋的基本信息、装修状况、周边环境、交通便利度等等,以及该地区的房价走势、购房政策等。
客户在购房前需要了解到的信息越全面,对于中介而言,成交率也会越高。
2.善于沟通与倾听:在交谈过程中,中介应保持耐心与微笑。
并且充分倾听客户的需求和意见,了解他们的真实需求和购房预算。
在沟通中,中介应能够用简单、明了、通俗的语言。
同时还要注意自身形象和语言的规范性,给客户留下良好的第一印象。
3.精心选择房源介绍:根据客户的需求,中介应该经过精心的选择,把最适合客户的房源推荐给他们。
在介绍房源时,要突出房屋的优点和特色,同时也要坦诚地告诉客户房屋的不足之处。
4.提供理性建议:在客户挑选房源时,中介应为其提供理性的建议。
例如,根据客户的预算和需求,帮助他们理性的选择,避免盲目追求房源的高价位;另外,提醒客户考虑房屋的投资价值和未来增值潜力等。
5.逼定的技巧:在逼定环节中,中介可以采用一些技巧来促使双方达成协议。
首先,逼定时要有理有据,根据市场行情和房屋的实际情况,对价格进行合理的调整。
其次,可以采用比较法,推荐类似房屋的成交价、周边房源的价格等作为参考,向客户解释当前市场行情,以达到更好的谈判结果。
此外,逼定前还可以提前了解客户的底线价格,以便在谈判中根据具体情况调整。
6.具备专业知识:作为中介,不仅要了解房屋的一些基本知识,还应该了解相关的法律法规和政策。
这样在与客户沟通时,能够给他们提供准确的信息和专业的建议,提高服务质量。
总结起来,作为二手房中介,在谈单技巧和逼定方面需要注重提供全面的信息、善于沟通和倾听、精心选择房源、提供理性建议,并掌握逼定的技巧。
同时,也应不断提升自身的专业知识,提高服务质量,为客户提供更好的购房体验。
二手房沟通技巧(精选3篇)二手房沟通技巧篇11、善听善问当客人不善于表达自己的意向时,我们用什么方式去了解他心目中的想法?我们通过以不同方式向客人发问,从中了解客人的意向和需求。
2、集中谈判多次肯定客:[反正A单位25万我一定可以落实。
不过,上次看的B单位也不错,B单位现在卖多少钱……]※要落实客人的最终意向,如果客人还在比较,客人很快便会对所有单位都失去购买欲。
在客人“落诚意金”后,不可将客人置之不理,应多与客人沟通,肯定他的选择,以免客人会后悔并终止成交。
※诚意金是我们成交的试金石,如何说服客户交付“诚意金”:(1)如推盘的目的性很强,应在约睇楼周边期间为收取,“诚意金”作一定的铺垫;(2)先向客人分析客人现时的回价是无法成交的;(3)只要有其他的客人出价比现有客人高均能成交;(4)业主可以自行选择价高的买家;(5)诚意金可暂时将该单位封盘,减少竞争的机会,同时也避免业主反价;(6)诚意金能了解业主的底价,并能争取尽快成交;(7)诚意金是帮助客人低价购房的有效手段,而并非减轻中介工作的工具。
3、一次落实条件及要求先易后难你认为在房屋交易中,除了楼价外,还有什么可成为你谈判的筹码?切忌条件分开多次落实,需一次性明确客人的要求。
税费;业主维修基金;交楼时间;租约;一次性付款;一次性付整年租约;免租期;是否已交楼,何时交接;产权是否可交易。
当双方的交易价格各不退让的时候,我们可先落实其他的条件,如上述所提到的税费等。
但这些条件必须在谈判之前以书面形式一次性落实好,以免在谈判过程中失利。
4、大胆还价(1)还价先讲优点,再暗示缺点;(2)还价要有理由;(3)多利用个案。
5、引导清晰当客人明确自己的购买时,他希望对整个谈判及交易的过程有清晰的了解(即知情权),否则,他会对我们的流程产生设防。
故此,在谈判过程中要客户明白我们的工作程序,减少客人不必要的恐惧和设防。
当收了客人的诚意金后,应与客人保持联系。
营:[陈先生,我会对你的出售条件进行书面上的确认以便客人了解你的意向,当条件达成共识后,我们便会邀请双方前来签署三方合约,然后由我们办理相关的交易手续。
二手房交易谈判技巧二手房交易实用技巧【一、谈判的过程】简单讲分为报价、讨价、守价、成交(1)客户询问价格时,要认真准确的把价格介绍给客户(2)客户要求让价时,你要肯定公司的价格制定的非常合格,不轻易让价并让客户开价。
(3)客户开价后,你要努力抬价。
有以下几种策略:表示客户开出的价格很离谱-表示低于底价,是肯定不同能的,即使是高于底价的价格,也要表示低于本价,是不可能的。
-可强调产品的优点,来化解客户价格谈判,让其再次感觉物有所值。
-同等产品相比较,产品的价值。
(4)客户表示喜欢该房,但要求降价时,此时就要准备让价。
(5)让价时,可单价打折,可总价打折,或去零留整,并可向买房提出相应的要求。
比如要求客户多付定金,签约速度,或全部支付现金,以此来作为让价的相反要求。
【二、折扣的谈判技巧】第一原则:作销售时,给客户多少折扣并不重要,但要让客户感觉成交价格是最低的,而且是你尽自己最大努力帮其争取的。
第二原则:你要懂得守价,但又要留讨价的余地,不要在同等情况下给客户折扣,要把握好客户的满意程度。
第三原则:同等级的让步是没有必要的,不要做无谓的让步,每次让步都要让客户感激。
策略1. 换产品给折扣比如:从低到高等2. 买房多给折扣如:拉朋友3. 改变付款方式有折扣:4. 以退为进(1)给自己留下讨价还价的余地(2)有时先隐藏自己的要求,让对方提出要求后,再作决定。
(3)要让对方在重要的问题上先让步(4)如果谈判的关键点,你碰到比较棘手的问题,就说我帮你问一下(5)学会吊味口(6)不要掉以轻心,要保持高度的警惕。
(7)假如你让步后又有些后悔,请不要不好意思,不要马上开始谈判。
(8)不要太快或过多的作出让步,以免对方坚持自己的意向。
【三、价格谈判的方式】要站在客户立场上,给客户你是真心真意帮助他的感觉,用你的诚恳热心打动他在价格上的坚持。
1. 确认客户喜欢本产品2. 告诉客户我不是要为难你,我只是一名业务员,在和你同等价格和付款方式下,我帮助朋友向经理或老总申请降低都没有成功。
带看现场这样逼单,客户跑不掉!导读:房产经纪人每天都处在销售的第一线,要面对面与各种客户打交道,而客户的个性又千差万别,这就对经纪人提出了很高的要求,面对哪些难搞的客户,应该如何巧妙应对?1.我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我先看看再说。
[错误应对1]没关系,您随便看看吧。
[错误应对2]好的,那你随便看看吧。
[错误应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。
应对策略房产经纪人:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。
来,我先给您介绍一下我们的小区……点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍小区的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,我们就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。
房产经纪人:没关系,买房子是要多看看!不过先生/小姐,我真的想向您介绍我们最新推出的户型,这几天在很多客户都来看了,都很喜欢,您可以先了解一下,来,这边请。
点评:首先仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,经纪人就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售过程得以顺利前进。
观点:置业顾问并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进2.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀,我觉得挺好。
[错误应对2]这是市场的主流户型。
[错误应对3]我们小区很有特色呀,怎么会不好呢?[错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?“不会呀,我觉得挺好”及“我们小区很有特色呀,怎么会不好呢”纯属自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致经纪人与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。
“这是市场的主流户型。
”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。
一、谈判的基本原则1、差价原则谈判初期务必不能告知房东和客户的底价,比如一套135平的房子,房东底价240万,我们给客户报260万,客户看完房出价230万,我们给房东说客户出220万,那么我们要用260万来斡旋客户从230加价,用220万来说服房东从240万降价。
这样,同时降低双方的心理预期,双方其实只有10万的差距,现在我们手中的筹码每方却各有20万。
(如果是给客户报的底价240万,那么客户出230万或更低,同理也要谈出差价,告知房东客户只出220万或更低,用220万来斡旋房东降价。
2、软柿子原则谈判过程中,没有到底是谈客户还是谈业主一说,哪一方好谈就谈哪一方,也就是柿子就捡软的捏!如果房东一分不降,我们就死谈客户加价,如果客户一分不加,我们就死谈房东降价,如果两方都能让步,我们就让双方同时让价。
总之,谈判的目的是成交,两方必须有一方做出让步,否则签单无望。
3、和谐原则整个谈判过程必须保证房东和客户之间的良好印象,谈判很容易出现僵局,这时候房东可能埋怨客户太小气,客户可能说房东太吝啬,那么我们千万不能附和双方的话语,因为一旦双方交恶,谈判根本无法进行下去,双方都开始赌气了!即使成交了,后期做单也会带来无限麻烦!所以,我们必须告诉房东客户人不错很喜欢您的房子只是因为财务状况确实紧张才谈价的,而且他说了如果他钱多根本不会谈您的价;跟客户说房东人不错,如果不是因为对房子有感情不想贱卖,而且这个价格是让价很多次后的价格所以没法再让了,房东说了他也很想卖给您,想卖个好买主,他对您的印象很好…………总之要让双方建立良好的印象,创造和谐的签单氛围!4、信任原则以上三个原则,其实都有一个重要的前提在做支撑,那就是房东、客户对经纪人的信任。
如果房东和客户对我们一点信任都没有或信任度很低,那单子谈起来就很费力了。
不论是在带看中还是在谈判中,我们务必要取得双方的信赖和认可,比如在带看中表现自己没有吃饭的给客户找房或花了很多时间找了多少业主去陌拜找房,来取得客户对我们服务的认可。
二手房谈单12技巧对于二手房的业务人员来说,二手房交易工作是既辛苦而又非常有成就感。
但是,想成为优秀的业务人员,也都是从菜鸟做起来的哦。
1、差价原则2、软柿子原则3、和谐原则4、信任原则5、电话次数要大于电话时长6、中立原则7、倾听原则8、敢于要求9、拱热度10、放价原则11、稳定价位12、差价处理-----------------1、差价原则谈判初期务必不能告知房东和客户的底价。
举个例子说:如果:一套135平的房子,房东底价240万,我们给客户报260万客户看完房出价230万,我们给房东说客户出220万那么:我们要用260万来斡旋客户从230加价,用220万来说服房东从240万降价。
这样:同时降低双方的心理预期,双方其实只有10万的差距,现在我们手中的筹码每方却各有20万。
ps:如果是给客户报的底价240万,那么客户出230万或更低,同理也要谈出差价可以告知房东客户只出220万或更低,用220万来斡旋房东降价。
2、软柿子原则谈判过程中,有些业务员会纠结于先谈买房客户还是先谈卖方业主。
其实,就像我们日常生活中,总会趋利避害的选择好做的事情先做一样,哪一方好谈就谈哪一方。
也就是柿子就捡软的捏!如果房东一分不降,我们就死谈客户加价;反之,如果客户一分不加,我们就死谈房东降价。
如果万一,两方都能让步,我们就让双方同时让价。
言而总之总而言之,谈判的目的是成交,两方必须有一方做出让步,否则签单无望。
3、和谐原则整个谈判过程必须保证房东和客户之间的良好印象。
大家都知道,这种交易类的谈判很容易出现僵局,因为涉及利益关系嘛。
这时候房东可能埋怨客户太小气,客户可能说房东太吝啬(其实都是钱钱惹的祸~)这时候啊,我们千万不能附和双方的话语(切记切记!)原因:若一旦双方交恶,谈判根本无法进行下去,双方都开始赌气了!即使成交了,后期做单也会带来无限麻烦!(咱都不想给自己添麻烦嘛)所以:我们应该这样做---我们必须告诉房东:“客户人不错,很喜欢您的房子。
房产经纪人“逼单”客户的7种销售技巧和话术房产经纪人“逼单”客户的7种销售技巧和话术1、我就这么多钱,再多了就买不起了。
思路:这种情况一般都是客户在斡旋,希望可以得到更低的价位,举一些曾经因为犹豫错过购买时机,花更多钱买房的案例。
A:X姐,您看到了房价在持续的涨,您现在再不出手,过段时间您就要花更多的钱买同样的房子啦!(举例)我之前有一个客户一套房子没定,后来花了比当时多13万买了那套房..........。
B:X姐,您现在不买,那您现在能买3居的钱到时候只能买2居了!C:X姐,这套房子的价位已经是这里最低了,要不我也不会给您推荐对吧?这套贩子卖了,那比这套高出5万的那套就是最低的了。
思路:表示理解,同时也传递给她,我们一定会帮助她去全力争取,但不宜给能争取到得具体数字承诺。
(特别是对客户贷款的,在没有把握确定评估价、贷款数额之前别乱承诺。
)D:这套房子价位非常低了,我之前跟房东谈过,房东这里实在谈不下去了,但无论如何房东这边我肯定会帮您在全力争取,能少一分就少一分吧。
您等我电话,如果真谈不了,那小李也真没办法了。
思路:已退为进,同时给台阶下。
E:X姐,那可能只能帮您在周边小区找一套了,因为这个小区这样的户型就这一套性价比是最高的。
说实话,X姐,我觉得像这样的房子,您周转一下或向亲朋好友周转都值得买,我很多客户也这样觉得房子好借钱也定,因为我清楚如果您错过这套,您很难再买到这么合适的房子了。
(在刺激利益点)2、我从别处也看好一套,如果你这个不行,我就定那套。
思路:很从容大方的面对,当她说的是真的。
A:没关系X姐,今天咱们先帮您谈这套,谈到了,您就定,真谈不到,您再定那套,您说呢?B:X姐,咱们既然坐在这里,咱就谈这套房子的事情,您别又说别的房子了,一会儿房东来了,听了会显得您买房没有诚意,这样房东可能也就不会真心诚意的跟我们谈,您觉得呢?这套房子真的非常适合您,房东人也很好。
(再次销售房子及房东)C:行不行不还在于您吗?X姐,我虽然不知道那套房子怎么样,但这套房子真的非常适合您居住…………思路:真诚的了解那套房子,然后真诚的与它比较,给予客户真诚的建议和强烈的信心,因为对客户来说选择这套和选择那套没有对错,没有本质的区别,都有优劣势,最关键的是帮助客户做果断的决定,犹豫是最大的内耗,浪费时间和精力。
房屋谈判技巧和话术
1. 别一开口就谈价呀!要像交朋友一样先聊聊房子的优点,好比你去买水果,不得先夸夸那水果多新鲜多汁嘛!比如说,“哇,这房子的采光可真好啊,住起来得多舒服哇!”
2. 了解对方的需求,这就跟猜谜语一样,猜对了才能找到关键!你可以问,“你为啥要卖这个房子呀?”这样不就能知道对方在意什么啦!
3. 学会装可怜呀!告诉对方自己多不容易,就像说“我为了买这个房子,真的是东拼西凑,压力超大的呀!”说不定对方心一软呢!
4. 来个以退为进呀!可以说,“哎呀,这个价格可能有点高,不过房子确实不错,我再考虑考虑吧。
”让对方着急起来!比如“我其实还挺喜欢这房子,就是价格……有点纠结呀。
”
5. 适当给对方戴高帽,夸夸对方会谈判,这就跟夸老师讲课好一个道理呀!像“哇,你真的好会谈判哟!”
6. 不要轻易露出自己的底线呀,就像打牌不能一下子把好牌都亮出来一样,不然就没办法玩啦!比如绝不能说“我最多只能出到这个价咯”。
7. 找个中间人帮忙也是个好办法呀,好比打球有个裁判一样!对中间人说,“麻烦你帮我跟他好好谈谈呗!”
8. 时刻保持冷静,别被对方带节奏呀,要像泰山一样稳固!心里告诉自己“稳住,别慌!”
我的观点结论:房屋谈判就是一场心理战,掌握这些技巧和话术,灵活运用,就能让你在谈判中更有优势!。
二手房买卖谈判技巧1.调查研究:在开始谈判之前,全面了解房屋的市场价值和附近类似房屋的成交价,以便在谈判中具备更强的筹码。
2.理性定价:根据调查研究结果和房屋的实际情况,对房屋进行理性定价。
如果卖方的要价过高,你可以通过引用市场数据和对比其他房源来提出合理的价格。
3.提前设定底线:在谈判之前,确定自己的底线价位。
这样做可以帮助你在谈判中保持冷静,并防止价格上升超过自己的承受能力。
4.修缮细节:在实地参观房屋时,注意房屋的细节问题,如墙壁的渗漏、电路问题等。
将这些问题列为谈判的议价点,以在价格上争取更大的优势。
5.引起卖方兴趣:在谈判过程中,通过积极回应卖方的要求和问题,表现出你对房屋的浓厚兴趣。
这可以增加卖方愿意降价的可能性。
6.灵活变通:在谈判中,要灵活变通,不要固执地坚持自己的意见。
适当调整谈判策略,与卖方敞开心扉地沟通,以实现共赢的结果。
7.了解卖方心理:理解卖方的心理和需求,面对卖方的抗议时保持沉着冷静,适时给予积极回应,并提出合理建议。
8.适度让步:在谈判中,根据实际情况适度让步。
适当的让步不仅可以拉近双方的价格差距,还可以增进买卖双方的信任,使谈判更加顺利。
9.制定备案计划:在达成初步意向后,制定一个备案计划,明确双方的交房日期、付款方式等细节,以确保交易的顺利进行。
10.知市场行情:了解当前的房地产市场行情,跟踪政策调整,这将使你更有底气和谈判的筹码。
11.具备退路:在谈判过程中,始终保持谈判的退路,即使无法达成意向,也有其他备选房源作为选择。
12.准备充分:在开始谈判之前,准备充分,掌握相关资料,包括房屋的历史交易记录、产权证明等,这可以增加你的话语权和谈判的成功率。
最重要的是,在谈判过程中要维护良好的沟通和合作关系,争取实现双方的利益最大化。
同时,谨慎合理地处理谈判中的问题和纠纷,确保交易能够成功达成。
逼定技巧一、说服客户的技巧1.断言的方式:销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。
不自信的话是缺乏说服力量的。
有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。
如“一定可以使您满意的”。
此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
2.反复:销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。
而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。
因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。
这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你的重点说明的内容。
3.感染:只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。
”“这个销售员能不能信任呢?”“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”客户的心中会产生以上种种疑问和不安。
要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。
因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。
4.要学会当一个好听众:在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。
必须有认真听取对方意见的态度,中途打断对方的讲话而自己抢着发言,这类事要绝对避免,必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
5.提问的技巧高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。
为了达到此目的,你应该发问,销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。
好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。
通过巧妙地提出问题,可以做到:1)根据客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度;2)以客户回答为线索,拟定下次访问的对策;3)客户反对时,从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由,并由此知道接下去应如何做。
地产中介逼定技巧集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]地产中介逼定技巧1、根据客户反应,判断客户意向,询问客户价格。
一般情况下,如果客户看房时间颇长、对房屋瑕疵提出意见、主动对房屋的装修,家具摆放发表建议,打电话询问家人意见,主动询问价格浮动以及过户贷款问题,如果客户具备以上诸多行为其中之一,我们就可以认为客户对房屋初步产生了购买意向。
2、如果客户有意向,立刻拉回店谈。
大多数客户产生购买意向都可以理解为在我们的促销以及房屋本身情况的引诱下暂时性的冲动,如何让客户这种购买意向变得更加强烈以及冲动呢?最好的办法就是拉回店内,不要让客户独自离开,否则不仅意向会随时间变淡,而且可能收到其他方面的影响,对房屋产生不好的影响。
3、其他同事配合推荐该房屋,打动客户。
客户回到店内,一定事先告知店内同事,做好准备,利用团队的优势打击客户心理,通常使用的是赞美,虚拟,辛苦度几项,也可以考虑使用假电话。
A:赞美:其他同事使用——您的眼光真不错,您如果对这套房屋感兴趣,证明您是对二手房市场比较了解,懂行的,这套房屋不仅价格低,而且房质好,是最近难得一出的好房子。
您的眼光确实独到。
B:虚拟:您对这套房屋感兴趣?这可怎么办,我的客户也对这套房屋非常感兴趣,但是他最近很忙,要周末才能看房,要我为他保留,没想到您先看上了,我只有再给他找一套了,唉!现在出这样一套房子太不容易了!!C:辛苦度:先生您是不知道,我们同事为了给您找这套房子,付出了很多的努力,他专门为您量身收集的房源,不仅如此,还事先和房东议价,说他的老客户诚心买房,房东缠不过他,才勉强答应以这个价格出售!D:店内接到咨询同套房屋的电话,造成促销,借机逼迫客户。
“您好,xxxx,什么您想看看**房子,对,报纸上打的广告,好的,您什么时候有时间?”“哦,是李先生,您好,什么房子您已经考虑好了,您想预定啊,好的,您一会过来面谈是么好的!!”4.针对带看过的顾客,运用比较法,对比以前带看过的房子,突出优点,掩饰大缺点。
谈判一套二手房的技巧
谈判一套二手房时,以下是一些技巧:
1. 研究市场价值:在开始谈判之前,了解该区域类似房屋的市场价值。
这将帮助您在谈判中确定合理的价格范围,并避免被对方高价卖出。
2. 弄清卖方的动机:了解卖方为什么想要出售房屋。
如果他们对时间敏感,可能会更愿意接受一个较低的出价。
这可以作为你的谈判策略的一部分。
3. 检查房屋的条件:对房屋进行全面检查,包括结构、电气、水管等,并注意任何潜在的问题。
如果发现需要修复的问题,可以用作降低价格的依据。
4. 了解房屋的历史:了解房屋的历史记录,包括过去的买卖记录、可能的法律纠纷或政府核查。
这些信息可以用作谈判的依据。
5. 争取优惠条件:除了价格之外,还可以争取其他有利于自己的条款。
例如,卖方可能同意支付一部分买卖费用,提供某种形式的保修或装修等。
6. 运用信息优势:如果您了解房屋市场的最新信息,并且知道类似房屋的销售情况,您可以利用这些信息在谈判中增加自己的筹码。
7. 保持冷静和专业:在谈判过程中保持冷静和专业。
不要过于情绪化或抱怨,
这可能会导致对方不愿意与您交涉。
8. 制定预算上限:在开始谈判之前,确保您制定了一个预算上限,以确保您不会超出自己的承受能力。
9. 准备备选方案:如果您无法达成协议,准备备选方案。
这将使您在谈判中更有底气,并确保您有其他选择。
10. 确认协议:一旦达成协议,确保将所有谈判内容写入正式合同,并阅读合同条款,以确保自己的利益得到保护。
请记住,谈判是一个相互让步的过程,并且双方的目标都是达成一个双方满意的协议。
二手房中介谈单技巧及逼定
逼定技巧
课程纲要
逼定的界定
客户购买信号
常用必定方法
客户分类及应对方法、话术
一、逼单的界定
思考:
进入逼定环节的条件是什么?
1.客户确实有购买意向;
2.有能满足客户需求的房源;
3.优惠价格空间。
逼定之前你要做什么准备?
1.判断客户的意向和需求;
2.判断客户类型;
3.制定解决方案。
二、客户购买信号
客户购买信号—语言信号
顾客问题转向有关商品细节,如费用、付款方式、价格等。
详细了解售后服务。
对销售人员的介绍表示赞扬和肯定。
询问优劣程度。
对现在的房子表示不满,如环境、位置、配套、面积。
接过销售人员的介绍提出反问。
对商品提出某些异议。
客户购买信号—表情及肢体语言信号
客户面部表情从冷漠、怀疑、深沉,变成自然、大方、亲切、附和。
眼睛转动由慢变快,眼睛发亮而有神采。
由若有所思变为明朗、、放松,嘴唇开始抿紧,好像品味、权衡着什么。
开始仔细观察商品。
转身靠近销售人员,进入闲聊状态。
忽然用手轻敲桌子或身体某个部位的动作来帮助自己集中思维,作最后决定。
客户心理分析
一般而言,客户分类的依据不同,其分类的结果可能就会有很大的差别。
例如依据客户的性格、职业、年龄、性别等分类。
但是通俗的分类就是按照客户的购买行为的客户心理分析,进一步认识客户的真正需求,从历达到我们销售的目的。
当客户在购买商品房的,通常认为客户的购买行为具有以下的共同的心理特征;
求实用:使用价值、实际效用、内在质量等如:采光、通风、使用面积、构、防潮、隔音、隔热
等
低价位:购房者最关心的问题之一
求方便:房屋的使用过程中的最要的问题之一如:供水、电、气、电话、宽带网络、有线电视、交
通、配套的商业设施的等。
求新颖、美观:主要就是房屋的建筑风格、与生活相关的区城环境、景观等
追求建筑的文化品味:万科的第五园外体现中国的传统文化、奥林匹克花园则体现的是运动
与时尚的完美结合的现代生活文化。
求保值、增值:
投机、投资获利:
抓住了客户的心理需求,展开以客户消费需求为主的销售策略,我们便打开了销售行为的第一道门。
把握购买动机和消费层次
“我磨破了嘴皮,他也很喜欢这套房子,价格也很公道你,可他就是不买”这样的情况对每位售楼员来说都是司空见惯的,但怎样去解决这种问题呢?
购买动机从理论上可分为两种,理性购买动机和感性购买动机。
切实了解客户的购买动机,需要置业顾问养成全面观察他人反应的习惯,掌握了这一点,你的技巧才能更具针对性,这是提高销售水平的转折点。
购买动机
理性购买动机
理性购买动机,即是甚于自身需购置商品的全部性能和花费进行全面考虑的合理型思维方式。
我们的做法—观察客户的言行举止,迅速判明其需求、特点,再把其注意力引导到最适合他的商品性能上去,实现从理想的购买动机转变。
感性购买动机
个人对商品都会有不同的注目点,如安全感、舒适感、有个性、够浪漫,争强好胜等原因都可能会影响其购买行为,这种对不同商品的某种性能特别的关注成为某种目的决定购买,带有一定感情色彩的思维方式,我们称之为感性购买动机。
三、逼定的常用方法
1、感情联络法
通过投顾客感情之所好,帮顾客解决所需,使双方有亲和感、需求的满足感,从而促发认同感,建立心理相融的关系,使买卖双方矛盾的心理、距离缩小或消除,而达到销售目的。
2、诱之以利法
通过提问、答疑、算账的方式,向顾客提出购买商品所带来的好处,从而打动顾客的心,刺激他们的购买欲望。
3、以攻为守法
当估计顾客有可能提出反对意见时,抢在他们提出之前,有针对性的提出阐述发起攻势,有效的排除成交的潜在障碍。
4、当众关联法
利用人们的从众心理制造人气,大量的成交气氛令顾客有紧迫感,以此来促进大量购买。
5、引而不发法
在正面推销不起作用的情况下,可找客户感兴趣的话题,展开广泛的交流,并做出适当的引导和暗示,让顾客感到购买的好处,而达到成交。
6、动之以诚法
抱着真心真意,诚心诚意的心态,没有办不成的事。
7、助客权衡法
积极介入帮助客户将某些明确利弊加以分析,让顾客比较权衡利大于弊,引起购买欲望。
8、得失心理法
利用顾客怕无非所值,花费了无谓的价钱,又担心不当机立断,怕“过了这村没这个店”的心理,来提醒顾客下决心购买。
9、期限抑制法
销售人员可以利用或制造借口,或以某些原因临时制造有效让对方降低期望值,让其只能在我方方案范围所定的期限内作出决定。
10、欲情故纵法
针对买卖双方经常出现戒备心理,在热情的服务中不要摆出志在必得的成交欲望,而是抓住对方的需求心理先摆出相应的条件,表示出条件不够不强求的宽松态度,使对方反而感到不能成交很可惜的心理,从而主动迎和我方观点成交。
11、激将促销法
当顾客已出现购买的信号,又犹豫不决的时候,销售人员不是从正面鼓励购买,而是从反面用某种语言和语气,暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件,让对方为了自尊下决心拍板成交。
四、客户分类及应对方法、话术
由于人的能力、气质和性格的不同,消费者呈现出各自的个性特征。
我们把这些特征划分为12种类。