最新物业公司交房总结

物业收房总结汇报【标题】物业收房总结汇报【正文】尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我今天来向大家对物业收房工作进行总结汇报。

今年物业收房工作是我公司较为重要的一项任务，经过全体员工的共同努力，我们已经成功完成了这项工作。

下面我从整体情况、存在问题、解决方案和收获四个方面进行总结。

一、整体情况今年物业收房工作范围较大，涉及社区、写字楼、商场等多个领域。

我公司派出了专业团队，共计100余人，通过多渠道广泛宣传，收到约2000套房屋的收房申请。

我们按照合同要求，统一提供收房服务，确保了每套房屋的验收工作。

此外，我们还与施工方保持良好沟通，迅速处理了出现的问题，积极配合解决工程质量和安全问题。

二、存在问题在物业收房过程中，我们也面临了一些问题。

首先，收房申请数量较多，导致了工作量的增加，需要更多人力和资源支持。

其次，由于房屋集中交付，时间安排上存在一定的压力。

最后，有些业主对于物业收房服务的理解存在一定的偏差，造成了理解上的不顺畅。

三、解决方案针对存在的问题，我们制定了相应的解决方案。

首先，增派人员增加工作力量，按时完成工作任务。

其次，通过合理的时间安排，保证了收房工作的高效进行。

最后，在收房服务中加强与业主的沟通，提供详细的说明和解答疑问，以消除误解和矛盾。

四、收获通过今年的物业收房工作，我们不仅顺利完成了任务，还积累了宝贵的经验。

首先，我们提高了收房服务的质量和效率，树立了良好的企业形象。

其次，通过与施工方的合作，提升了工程质量，确保了业主的权益。

最后，我们在与业主的沟通中，增进了双方的互信和合作意识。

总结一年来物业收房工作，我们收获颇丰。

感谢所有参与工作的同事们的辛勤付出和努力。

相信在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我们物业公司的明天会更加美好。

最后，我要感谢各位领导和同事们对物业收房工作的支持和配合！谢谢大家！【字数】1181字。

第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。

物业新交付工作是物业管理的重要组成部分，关系到业主的生活质量和居住环境。

本篇总结旨在回顾和分析物业新交付工作中的亮点和不足，为今后工作的改进提供借鉴。

二、工作回顾1. 交付前的准备工作（1）制定详细的新交付工作计划，明确时间节点、责任分工和完成标准。

（2）对交付现场进行清理，确保环境整洁、设施齐全。

（3）组织相关人员参加培训，提高服务意识和工作技能。

2. 交付过程中的工作（1）严格按照交付标准，对业主房屋进行验收，确保质量达标。

（2）及时解决业主提出的问题，如房屋渗漏、电路故障等。

（3）协助业主办理入住手续，提供一站式服务。

（4）组织业主活动，增进邻里关系，营造和谐社区氛围。

3. 交付后的跟进工作（1）定期回访业主，了解入住后的生活状况，及时解决业主反映的问题。

（2）对物业管理服务进行持续改进，提高业主满意度。

（3）加强与其他部门的沟通协调，确保各项工作顺利进行。

三、工作亮点1. 严格按照交付标准，确保房屋质量。

2. 提供一站式服务，方便业主办理入住手续。

3. 注重邻里关系，组织丰富多样的业主活动。

4. 及时解决业主问题，提高业主满意度。

四、不足与改进1. 部分业主对交付标准理解不够，导致验收过程中出现争议。

改进措施：加强交付标准宣传，提高业主对交付标准的认知。

2. 部分工作人员服务意识不足，导致业主体验不佳。

改进措施：加强员工培训，提高服务意识和工作技能。

3. 交付过程中，部分设施设备存在故障，影响业主入住。

改进措施：加强设施设备维护，确保交付质量。

五、总结物业新交付工作是一项复杂而重要的工作，关系到业主的生活质量和居住环境。

通过本次工作总结，我们认识到在今后的工作中，要继续加强交付前的准备工作，优化交付过程中的服务，关注交付后的跟进工作，不断提高业主满意度。

同时，针对不足之处，我们要认真分析原因，制定切实可行的改进措施，为业主提供更加优质的服务。

物业公司交房后月工作总结3篇物业公司交房后月工作总结3篇物业管理工作中，要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解。

写一篇物业总结能让自己在物业工作过后的总结中得到许多的收获。

你是否在找正打算撰写“物业公司交房后月工作总结”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！物业公司交房后月工作总结篇1回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比较深入的了解，也对物业管理工作的定位和意义有了更为明确的理解。

绿城是一个能让人感觉到希望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。

“真诚，善意，精致，完善”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提出的。

有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度决定你事业的高度。

因此，初入公司我就收获了信心，管中窥豹，略见一斑。

我想我以后在绿城的故事一定会精彩纷呈，惊喜不断。

工作中不断接触到的人和事，逐渐的同化了我，转变固然让人痛苦，成长却尤为让人欣喜。

我虽称不上才智明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的进展前景都抱有极大的期望。

博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。

这是一个严谨的符合规律的事物熟悉和进展的过程。

我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的熟悉和感受。

太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白：如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。

狭隘自私都是可笑的，当你这样的圈子里时，你是寸步难行的。

《人类的故事》以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展现了人类进展史中的波折和磨难。

并道出了，人类不停进步的力气在于：探究和奋斗。

我觉得这应该归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓：博学之，就是这个意思。

大处着眼，小处着手。

所以，在绿城公司里，在日常工作中，你必须保持着热忱的服务态度，谨慎的工作态度，虚心的学习态度。

如此一来，随着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基本可以进入了一个全新的境界了。

第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，房地产开发成为推动经济增长的重要引擎。

交房作为房地产开发过程中的重要环节，直接关系到业主的切身利益和社会稳定。

为了确保交房工作的顺利进行，提高业主满意度，本人在公司领导的指导下，参与了交房专项工作。

现将本次交房专项工作总结如下：二、工作背景本次交房专项工作涉及某大型住宅项目，共计2000套住宅。

项目位于市中心，交通便利，配套设施完善。

项目自2016年开始动工，历经四年时间，于2020年底竣工。

在交房过程中，为确保工作顺利进行，公司成立了交房专项工作小组，负责统筹协调各项工作。

三、工作目标1. 确保交房工作按时、按质完成，满足业主需求。

2. 提高业主满意度，树立公司良好形象。

3. 防范和化解交房过程中的各类风险，维护公司利益。

四、工作内容1. 前期准备（1）制定交房方案：根据项目实际情况，制定详细的交房方案，包括交房时间、流程、注意事项等。

（2）组建工作团队：选拔经验丰富、责任心强的员工组成交房工作团队，明确各自职责。

（3）物资准备：提前准备交房所需的各类物资，如合同、钥匙、物业费收据等。

2. 交房流程（1）业主预约：通过电话、网络等方式，通知业主预约交房时间。

（2）现场签到：业主按照预约时间到现场签到，领取交房资料。

（3）验收房屋：业主在工作人员的陪同下，对房屋进行验收，包括房屋结构、设施设备、绿化环境等。

（4）签订合同：业主确认房屋无问题后，与开发商签订交房合同。

（5）缴纳费用：业主缴纳物业费、水电费等相关费用。

（6）领取钥匙：业主领取房屋钥匙，完成交房手续。

3. 问题处理（1）业主投诉：对于业主在交房过程中提出的问题，及时记录并反馈给相关部门处理。

（2）质量纠纷：对于房屋质量问题，及时组织专业人员现场勘察，查明原因，制定整改方案。

（3）法律纠纷：对于涉及法律问题的纠纷，及时咨询律师，依法维护公司利益。

4. 后期跟进（1）物业移交：将房屋及相关设施设备移交给物业公司，确保业主入住后的物业服务。

第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，新建住宅小区不断涌现。

作为小区居民生活的保障者，物业公司肩负着至关重要的责任。

本年度，我们新交房小区物业公司在全体员工的共同努力下，积极履行职责，不断提高服务水平，现将本年度工作总结如下：一、物业服务情况1. 严格遵循国家法律法规，建立健全物业管理规章制度，确保小区各项管理工作规范化、制度化。

2. 优化小区环境，提升小区绿化、美化、亮化水平，为业主创造一个舒适、宜人的生活环境。

3. 加强小区安全管理，严格执行门禁制度，确保业主生命财产安全。

4. 举办各类社区活动，增进邻里关系，提升小区凝聚力。

5. 积极响应业主需求，解决业主反映的问题，提高业主满意度。

二、主要工作及成效1. 人员培训本年度，我们针对新入职员工开展了岗前培训，使员工熟悉岗位职责、服务规范和操作流程。

同时，对在岗员工进行了专业技能和综合素质提升培训，提高员工整体素质。

2. 设施设备维护针对小区设施设备，我们进行了全面检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。

本年度，共完成维修项目XX项，保养项目XX项。

3. 环境整治本年度，我们开展了环境整治行动，对小区绿化、美化、亮化等方面进行了全面提升。

共清理垃圾XX吨，修剪树木XX棵，新增绿化面积XX平方米。

4. 安全管理本年度，我们严格执行门禁制度，加强巡逻力度，确保小区安全。

共处理突发事件XX起，化解矛盾纠纷XX起。

5. 社区活动本年度，我们组织了XX场社区活动，包括亲子活动、趣味运动会、健康讲座等，丰富了业主的业余生活，增强了小区凝聚力。

6. 业主满意度提升通过不断改进服务，我们努力提高业主满意度。

本年度，业主满意度调查结果显示，满意度达到XX%，较去年提高了XX个百分点。

三、展望未来在新的一年里，我们将继续努力，不断提升物业服务水平，为业主创造一个更加美好的生活环境。

具体措施如下：1. 加强员工培训，提高员工综合素质和服务意识。

2. 优化小区环境，提升小区绿化、美化、亮化水平。

一、活动背景随着我国城市化进程的加快，房地产开发日益繁荣，新交付的住宅小区也越来越多。

为提升业主满意度，增强物业服务的亲和力，我司特举办本次新交付活动，旨在为业主提供一个温馨、便捷的入住体验。

二、活动目的1. 让业主了解物业公司的服务理念、管理规范和收费标准，提高业主对物业公司的认知度和信任度。

2. 帮助业主熟悉小区环境，了解小区设施设备的使用方法，提高业主的居住舒适度。

3. 收集业主对小区建设和物业服务的意见和建议，为今后小区的持续改进提供依据。

4. 增强物业公司与业主之间的沟通与互动，构建和谐的邻里关系。

三、活动时间及地点活动时间：2021年9月1日至9月5日活动地点：XX小区物业服务中心四、活动内容1. 开幕式：物业总经理致辞，介绍物业公司的基本情况和服务宗旨。

2. 业主入住指引：工作人员为业主提供入住手续办理、物业费缴纳、装修管理等咨询服务。

3. 小区设施设备介绍：邀请专业人士为业主讲解小区设施设备的使用方法和注意事项。

4. 安全知识培训：开展消防安全、用电安全等方面的培训，提高业主的安全意识。

5. 亲子活动：举办亲子运动会、手工DIY等活动，增进亲子感情，丰富业主的业余生活。

6. 社区互动游戏：组织业主参与社区互动游戏，拉近邻里关系，营造和谐氛围。

7. 业主意见征集：设立意见征集处，收集业主对小区建设和物业服务的意见和建议。

五、活动效果1. 业主满意度显著提升：通过本次新交付活动，业主对物业公司的服务有了更深入的了解，满意度明显提高。

2. 业主对小区设施设备的使用更加熟练：活动期间，业主们学会了如何正确使用小区设施设备，提高了居住舒适度。

3. 业主对社区活动更加关注：活动期间，业主们积极参与社区互动游戏，对社区活动有了更浓厚的兴趣。

4. 物业公司与业主之间的沟通更加顺畅：活动期间，物业公司与业主之间的互动增多，为今后工作的开展奠定了基础。

六、总结与展望本次新交付活动取得了圆满成功，为业主提供了良好的入住体验。

物业公司交房总结物业公司交房总结要怎么写呢？下面是XX 整理的物业公司交房总结，欢迎大家阅读！物业公司交房总结1 一、工作概述晨阳艳澜山售楼部以及物业、工程部于2月16、17、18 日三天进行了晨阳艳澜山交房工作。

预计交房200 多户。

实际交房100 余户。

业主主要反映了小区基础设施绿化不完善、楼道卫生、房屋内部产品质量问题以及及面积、学区等问题。

但通过各部门的相互配合，仍较好的完成了此次交房工作。

二、问题反馈业主主要反馈的问题如下：1、基础设施的问题：业主对小区基础设施的建设不满意，其中包括小区路面、路旁地砖以及小区内绿化问题。

2、个别业主房屋质量问题：其中主要包括房体墙面开裂、地面破裂、水管外漏、墙面钢丝网裸露、门窗损坏等。

3、房屋面积问题：实测公摊面积与合同上标注的公摊面积不一致，导致实际套内面积较合同标注面积少。

造成业主不满。

4、小区学区问题：部分业主对于小区所属学区有疑问。

三、问题解决方式、方法。

针对以上问题，提出以下解决方案。

1、针对小区内部基础建设以及绿化不完善问题：应及时联系工程部相关人员。

尽快完善小区内部的基础设施。

另一方面，主动跟业主解释清楚，并表示尽快给业主一个合理的交代。

2、针对个别业主房屋质量的问题：首先我们要对房屋质量出现的问题进行道歉，缓和业主的情绪，然后主动、积极的帮助业主联系物业，督促物业尽快进行维修。

给业主一个满意的解决问题的态度以及做法。

3、针对房屋面积问题：给予业主合理的解释，告知业主一切以相关部门的相关法规为准。

4、针对学区问题：给予业主合理解释，解释以相关说辞为准.四、总结在后续的交房中，为减少问题的再发生，应该更加完善以下交房工作：1. 基础设施以及绿化：尽快跟工程部的人员联系，完善小区内部的基础设施以及绿化。

其中包括，楼栋四周的园林景观以及停车位置和地面砖块问题。

2. 细节查缺补漏: 房屋产品的质量以及房屋内部基础设施进行检查，并保证在后续交房来临之前维修并解决问题。

第1篇一、前言随着我国经济社会的快速发展，房地产行业作为国民经济的重要支柱，对社会的贡献日益凸显。

然而，随着市场的繁荣，房屋交付质量问题也日益凸显，引发了社会广泛关注。

为了提高房屋交付质量，确保业主的合法权益，我公司高度重视实施交付工作，现将2023年度实施交付工作总结如下。

二、工作概述2023年，我公司共计交付房屋5000套，涉及项目10个。

在实施交付过程中，我们始终坚持“以人为本、质量第一、服务至上”的原则，全力以赴确保房屋交付工作顺利进行。

三、主要工作内容及成效1. 项目前期准备（1）建立健全项目管理体系，明确各部门职责，确保项目有序推进。

（2）加强与政府部门、监理单位、施工单位等各方沟通协调，确保项目顺利实施。

（3）制定详细的实施交付计划，明确时间节点、责任人和工作内容。

2. 房屋质量把控（1）严格按照国家相关法律法规和行业标准进行房屋质量检查，确保房屋质量合格。

（2）对房屋进行“三查”（查质量、查安全、查配套），发现问题及时整改。

（3）组织专业团队对房屋进行验收，确保房屋交付符合合同约定。

3. 交付服务（1）设立交付服务中心，提供一站式服务，解答业主疑问。

（2）提前做好业主入住指导，确保业主顺利入住。

（3）制定交付流程，提高交付效率，缩短业主等待时间。

4. 交付后续工作（1）建立健全交付后服务机制，及时解决业主反映的问题。

（2）加强交付后的房屋维护，确保房屋使用寿命。

（3）定期开展业主满意度调查，持续改进服务。

四、工作亮点1. 交付进度提前2023年，我公司共计交付房屋5000套，平均交付周期为3个月，比去年同期缩短了1个月，实现了交付进度提前的目标。

2. 房屋质量稳定2023年，我公司交付的房屋质量合格率达到了98%，业主满意度较高。

3. 服务质量提升通过优化交付流程、提高服务意识，我公司交付服务质量得到了业主的广泛认可。

五、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分项目交付进度受到天气、材料供应等因素影响，进度有所滞后。

第1篇一、前言随着我国城市化进程的不断推进，房地产行业在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色。

作为房地产开发企业，交房工作是连接企业与业主的重要环节，也是体现企业服务质量和品牌形象的关键时刻。

以下是对本年度交房工作的总结，旨在梳理经验、发现问题，为今后的工作提供借鉴。

二、工作概述本年度，我司共计交付住宅项目10个，总建筑面积约100万平方米，涉及业主约5000户。

在交房过程中，我们始终坚持“以人为本、客户至上”的原则，全力以赴确保交房工作顺利进行。

三、工作亮点1. 提前规划，确保顺利交房在项目开发初期，我们便成立了专门的交房工作小组，负责制定详细的交房计划，包括交房时间、流程、物资准备等。

通过提前规划，确保了交房工作的有序进行。

2. 优化流程，提高办事效率为提高交房效率，我们简化了交房流程，实现了“一站式”服务。

业主只需携带相关证件，即可办理交房手续，领取钥匙，并了解物业服务等相关信息。

3. 加强沟通，确保业主满意度在交房过程中，我们注重与业主的沟通，及时解答业主疑问，解决业主关切。

通过定期召开业主座谈会，了解业主需求，不断改进服务质量。

4. 注重细节，提升服务品质在交房过程中，我们注重细节，从房屋质量、装修标准、配套设施等方面，确保业主入住后的舒适度。

同时，我们还提供了一系列增值服务，如家居保洁、搬家服务等，为业主提供全方位的便利。

5. 强化监管，保障业主权益在交房过程中，我们严格遵循国家相关法律法规，加强对房屋质量的监管，确保业主的合法权益。

同时，我们还建立了完善的投诉处理机制，及时解决业主反映的问题。

四、存在问题1. 部分业主对交房时间存在异议由于部分业主对交房时间存在误解，导致部分业主对交房时间提出异议。

针对这一问题，我们将加强宣传，提高业主对交房时间的认知。

2. 部分配套设施尚未完善在交房过程中，我们发现部分配套设施尚未完善，如绿化、车位等。

我们将加快配套设施的建设进度，确保业主入住后的生活品质。

第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，新交房小区如雨后春笋般涌现。

作为小区物业管理部门，我们深知肩负的责任重大。

在过去的一年里，我们紧紧围绕“服务业主、提升品质、保障安全”的工作宗旨，努力提高物业管理水平，为业主营造一个温馨、舒适的居住环境。

现将本年度工作总结如下：二、主要工作及成效1. 顺利完成了新交房小区的移交工作在交房过程中，我们严格按照相关政策法规，与开发商、业主委员会及相关部门密切配合，确保了交房工作的顺利进行。

通过精心组织、周密安排，我们成功完成了新交房小区的移交工作，得到了业主和相关部门的一致好评。

2. 提升了物业管理水平（1）完善了小区管理制度：我们根据小区实际情况，修订和完善了各项管理制度，确保小区各项管理工作有章可循。

（2）加强了对物业人员的培训：我们定期对物业人员进行业务技能、服务意识等方面的培训，提高物业人员的综合素质。

（3）优化了服务流程：通过简化办事流程、提高办事效率，让业主享受到更加便捷的服务。

3. 保障了小区安全（1）加强了小区安全管理：我们严格执行24小时值班制度，加强对小区的巡逻检查，确保小区安全。

（2）开展了消防安全检查：定期对小区消防设施进行检查，确保消防设施完好有效。

（3）加强了与相关部门的沟通协作：与公安、消防等部门保持密切联系，共同维护小区安全稳定。

4. 提升了小区环境品质（1）加强了小区绿化养护：定期对小区绿化进行修剪、施肥，确保绿化效果。

（2）改善了小区环境卫生：加大清扫力度，确保小区环境卫生。

（3）提升了小区设施设备维护：对小区设施设备进行定期检查、维修，确保设施设备正常运行。

5. 丰富了小区文化活动（1）举办了丰富多彩的社区活动：如春节晚会、端午节包粽子比赛等，丰富了业主的业余生活。

（2）加强社区邻里关系：通过举办各类活动，增进邻里之间的感情，营造和谐社区氛围。

三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）部分业主对物业管理的认识不足，对物业服务存在误解。

物业公司交房总结物业公司交房总结要怎么写呢？下面是XX整理的物业公司交房总结，欢迎大家阅读！物业公司交房总结1 一、工作概述晨阳艳澜山售楼部以及物业、工程部于2月16、17、18日三天进行了晨阳艳澜山交房工作。

预计交房200多户。

实际交房100余户。

业主主要反映了小区基础设施绿化不完善、楼道卫生、房屋内部产品质量问题以及及面积、学区等问题。

但通过各部门的相互配合，仍较好的完成了此次交房工作。

二、问题反馈业主主要反馈的问题如下：1、基础设施的问题：业主对小区基础设施的建设不满意，其中包括小区路面、路旁地砖以及小区内绿化问题。

2、个别业主房屋质量问题：其中主要包括房体墙面开裂、地面破裂、水管外漏、墙面钢丝网裸露、门窗损坏等。

3、房屋面积问题：实测公摊面积与合同上标注的公摊面积不一致，导致实际套内面积较合同标注面积少。

造成业主不满。

4、小区学区问题：部分业主对于小区所属学区有疑问。

三、问题解决方式、方法。

针对以上问题，提出以下解决方案。

1、针对小区内部基础建设以及绿化不完善问题：应及时联系工程部相关人员。

尽快完善小区内部的基础设施。

另一方面，主动跟业主解释清楚，并表示尽快给业主一个合理的交代。

2、针对个别业主房屋质量的问题：首先我们要对房屋质量出现的问题进行道歉，缓和业主的情绪，然后主动、积极的帮助业主联系物业，督促物业尽快进行维修。

给业主一个满意的解决问题的态度以及做法。

3、针对房屋面积问题：给予业主合理的解释，告知业主一切以相关部门的相关法规为准。

4、针对学区问题：给予业主合理解释，解释以相关说辞为准.四、总结在后续的交房中，为减少问题的再发生，应该更加完善以下交房工作：1.基础设施以及绿化：尽快跟工程部的人员联系，完善小区内部的基础设施以及绿化。

其中包括，楼栋四周的园林景观以及停车位置和地面砖块问题。

2.细节查缺补漏:房屋产品的质量以及房屋内部基础设施进行检查，并保证在后续交房来临之前维修并解决问题。

第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，房地产市场的蓬勃发展，物业管理行业也迎来了前所未有的机遇。

本年度，我司成功接管了一处新楼盘——XX花园。

在此，我们对过去一年的工作进行总结，并对下一年的工作计划进行展望。

二、年度工作总结1. 管理团队建设为确保新接楼盘的顺利运营，我们首先组建了一支高素质的物业管理团队。

团队成员具备丰富的物业管理经验，熟悉各项规章制度，能够为业主提供优质的服务。

2. 业主沟通与反馈我们重视与业主的沟通，定期举办业主座谈会，了解业主需求，解决业主关心的问题。

同时，设立投诉建议渠道，及时处理业主反馈，提高业主满意度。

3. 楼盘品质提升针对新接楼盘，我们加大了品质提升力度，对小区绿化、公共设施、环境卫生等方面进行了全面整改，确保业主居住环境舒适、安全。

4. 安全管理加强安全管理，确保小区治安稳定。

设立24小时巡逻制度，定期开展安全隐患排查，提高业主安全意识。

5. 费用收缴规范收费行为，确保收费透明、合理。

加强收费人员的培训，提高收费效率，确保费用收缴率达到预期目标。

6. 社区活动举办丰富多彩的社区活动，增强业主之间的互动，营造和谐社区氛围。

三、下一年工作计划1. 持续优化管理团队，提升团队综合素质。

2. 加强与业主的沟通，关注业主需求，提高业主满意度。

3. 深化品质提升，提高小区绿化、公共设施、环境卫生等方面的管理水平。

4. 强化安全管理，确保小区治安稳定。

5. 完善收费体系，提高收费效率，确保费用收缴率达到预期目标。

6. 丰富社区活动，提升社区凝聚力。

四、结语过去的一年，我们在新接楼盘的管理工作中取得了一定的成绩。

在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。

第2篇一、背景概述2021年，我们物业公司在充分准备和周密策划的基础上，成功接手了XX楼盘的物业管理任务。

自接管以来，我们始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，不断提升服务品质，优化管理流程，努力打造和谐宜居的居住环境。

一、前言自项目交付业主入住以来，我司物业团队始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，以业主的需求为导向，不断提高物业管理水平，努力为业主提供优质、便捷、舒适的居住环境。

现将物业交房半年工作总结如下：二、工作回顾1. 业主入住服务（1）提供一站式入住服务，包括办理入住手续、讲解物业管理规定、发放物业使用手册等。

（2）组织业主活动，增进邻里关系，提高业主满意度。

（3）关注业主需求，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。

2. 物业管理服务（1）加强绿化养护，确保绿化景观美观、整洁。

（2）加强环境卫生管理，保持小区环境干净、整洁。

（3）加强公共设施设备维护，确保设施设备正常运行。

（4）加强安全管理，保障业主人身和财产安全。

3. 呼叫中心服务（1）设立24小时客服热线，及时响应业主需求。

（2）提高客服人员业务水平，确保服务质量。

（3）定期开展客服人员培训，提高服务水平。

4. 社区文化活动（1）组织丰富多彩的社区文化活动，丰富业主业余生活。

（2）加强社区文化建设，提高业主对社区的认同感。

（3）关注特殊群体，提供关爱服务。

三、工作亮点1. 业主满意度较高。

通过半年来的努力，业主满意度达到90%以上。

2. 物业管理服务得到业主认可。

绿化、环境卫生、设施设备维护等方面得到业主好评。

3. 呼叫中心服务响应速度快，解决问题能力强。

4. 社区文化活动丰富多彩，业主参与度高。

四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分业主对物业管理工作仍存在误解，认为物业服务不到位。

改进措施：加强物业管理宣传，提高业主对物业管理的认识，增强业主与物业团队的沟通与协作。

2. 存在问题：部分公共设施设备出现故障，影响业主生活。

改进措施：加强设施设备巡查，提前发现并解决故障，确保设施设备正常运行。

3. 存在问题：部分业主反映物业收费标准过高。

改进措施：根据实际情况，合理调整收费标准，提高业主满意度。

五、展望未来物业交房半年工作虽然取得了一定的成绩，但与业主的需求和期望相比，仍存在一定的差距。

物业公司交房总结物业公司交房总结要怎么写呢？下面是XX整理的物业公司交房总结，欢迎大家阅读！物业公司交房总结1 一、工作概述晨阳艳澜山售楼部以及物业、工程部于2月16、17、18日三天进行了晨阳艳澜山交房工作。

预计交房200多户。

实际交房100余户。

业主主要反映了小区基础设施绿化不完善、楼道卫生、房屋内部产品质量问题以及及面积、学区等问题。

但通过各部门的相互配合，仍较好的完成了此次交房工作。

二、问题反馈业主主要反馈的问题如下：1、基础设施的问题：业主对小区基础设施的建设不满意，其中包括小区路面、路旁地砖以及小区内绿化问题。

2、个别业主房屋质量问题：其中主要包括房体墙面开裂、地面破裂、水管外漏、墙面钢丝网裸露、门窗损坏等。

3、房屋面积问题：实测公摊面积与合同上标注的公摊面积不一致，导致实际套内面积较合同标注面积少。

造成业主不满。

4、小区学区问题：部分业主对于小区所属学区有疑问。

三、问题解决方式、方法。

针对以上问题，提出以下解决方案。

1、针对小区内部基础建设以及绿化不完善问题：应及时联系工程部相关人员。

尽快完善小区内部的基础设施。

另一方面，主动跟业主解释清楚，并表示尽快给业主一个合理的交代。

2、针对个别业主房屋质量的问题：首先我们要对房屋质量出现的问题进行道歉，缓和业主的情绪，然后主动、积极的帮助业主联系物业，督促物业尽快进行维修。

给业主一个满意的解决问题的态度以及做法。

3、针对房屋面积问题：给予业主合理的解释，告知业主一切以相关部门的相关法规为准。

4、针对学区问题：给予业主合理解释，解释以相关说辞为准.四、总结在后续的交房中，为减少问题的再发生，应该更加完善以下交房工作：1.基础设施以及绿化：尽快跟工程部的人员联系，完善小区内部的基础设施以及绿化。

其中包括，楼栋四周的园林景观以及停车位置和地面砖块问题。

2.细节查缺补漏:房屋产品的质量以及房屋内部基础设施进行检查，并保证在后续交房来临之前维修并解决问题。

物业交房工作总结
1. 在物业交房工作中，我们严格按照相关规定和流程进行组织和安排，确保交房工作顺利进行。

2. 我们在交房前对房屋进行了全面的检查，确保装修和设备的完好，准备了详细的交房清单。

3. 我们为业主提供了完善的交房指引，解答了他们的疑问，确保他们对物业交房流程有充分的了解。

4. 我们积极协调相关部门和供应商，及时处理了交房时出现的一些意外情况和紧急问题。

5. 我们做好了交房资料的整理、归档和交接工作，确保相关资料的完整性和安全性。

6. 我们组织了专业的清洁队伍，对交房房屋进行了彻底的清洁和消毒，确保了业主的居住环境舒适和卫生。

7. 我们安排了专业的安全检查和消防设备检查，确保了房屋的安全性和可靠性。

8. 我们对业主进行了详细的房屋使用说明，包括电路、水、气的使用方法，以及日常维护和保养等注意事项。

9. 我们建立了专门的交房服务热线和反馈渠道，及时解决了业主在交房后遇到的各种问题和困惑。

10. 我们向业主介绍了小区的基本情况和周边配套设施，为他们的生活提供了便利和支持。

11. 我们举办了小区交房仪式，邀请了业主代表和物业相关人员共同参与，展示了我们的诚意和责任。

12. 我们收集了业主对交房工作的意见和建议，不断改进和完善我们的服务质量。

物业公司交房总结物业公司交房总结要怎么写呢？下面是小编整理的物业公司交房总结，欢迎大家阅读！物业公司交房总结1 一、工作概述晨阳艳澜山售楼部以及物业、工程部于2月16、17、18日三天进行了晨阳艳澜山交房工作。

预计交房200多户。

实际交房100余户。

业主主要反映了小区基础设施绿化不完善、楼道卫生、房屋内部产品质量问题以及及面积、学区等问题。

但通过各部门的相互配合，仍较好的完成了此次交房工作。

二、问题反馈业主主要反馈的问题如下：1、基础设施的问题：业主对小区基础设施的建设不满意，其中包括小区路面、路旁地砖以及小区内绿化问题。

2、个别业主房屋质量问题：其中主要包括房体墙面开裂、地面破裂、水管外漏、墙面钢丝网裸露、门窗损坏等。

3、房屋面积问题：实测公摊面积与合同上标注的公摊面积不一致，导致实际套内面积较合同标注面积少。

造成业主不满。

4、小区学区问题：部分业主对于小区所属学区有疑问。

三、问题解决方式、方法。

针对以上问题，提出以下解决方案。

1、针对小区内部基础建设以及绿化不完善问题：应及时联系工程部相关人员。

尽快完善小区内部的基础设施。

另一方面，主动跟业主解释清楚，并表示尽快给业主一个合理的交代。

2、针对个别业主房屋质量的问题：首先我们要对房屋质量出现的问题进行道歉，缓和业主的情绪，然后主动、积极的帮助业主联系物业，督促物业尽快进行维修。

给业主一个满意的解决问题的态度以及做法。

3、针对房屋面积问题：给予业主合理的解释，告知业主一切以相关部门的相关法规为准。

4、针对学区问题：给予业主合理解释，解释以相关说辞为准.四、总结在后续的交房中，为减少问题的再发生，应该更加完善以下交房工作：1.基础设施以及绿化：尽快跟工程部的人员联系，完善小区内部的基础设施以及绿化。

其中包括，楼栋四周的园林景观以及停车位置和地面砖块问题。

2.细节查缺补漏:房屋产品的质量以及房屋内部基础设施进行检查，并保证在后续交房来临之前维修并解决问题。

物业交房个人总结
根据我的观察和经验，我个人总结了以下关于物业交房的要点：
- 检查房屋质量：在交房前，应仔细检查房屋的内外部质量。

包括墙壁、地板、天花板、门窗等，确保没有明显的破损、渗漏和质量问题。

- 确认建筑设施：与房屋质量相关的是建筑设施，如电路、给排水、空调等，确保设施正常运作和安全性。

- 了解小区配套设施：小区的配套设施是判断物业价值的重要因素。

包括停车场、游泳池、健身房、公共区域等，需检查设施是否齐全并正常运作。

- 核对相关资料：在交房时，需要核对房屋相关资料，如房屋合同、房屋产权证明等，确保信息的准确性和完整性。

- 搬入前的准备工作：在接收房屋后，需要进行一些准备工作，如清洁、装修和家具购买等，确保房屋的适用性。

- 与物业沟通：如果有任何问题或疑虑，应及时与物业进行沟通，并妥善处理遇到的问题，保持良好的合作关系。

总结起来，物业交房是一个重要的环节，需要认真检查和准备。

只有确保房屋质量和
相关设施的正常运作，才能提供一个舒适和安全的居住环境。

与物业保持良好的沟通
和合作也是非常重要的。

新交付小区物业年终总结范文（精选6篇）新交付小区物业年终总结范文（精选6篇）时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。

经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经验，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。

千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，下面是小编精心整理的新交付小区物业年终总结范文（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

新交付小区物业年终总结1一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

1、规范行为。

管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，管理处现形象识别系统符合公司要求。

管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。

员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

2、规范秩序。

管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。

建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整。

管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

3、规范服务。

管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。

小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。

业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时。

我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。

管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划。

在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

二、房屋管理深入细致一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年一度的物业交房工作已圆满落下帷幕。

在此，我代表物业团队，对全体业主的信任与支持表示衷心的感谢。

现将本年度物业交房工作总结如下：一、工作回顾1. 精心筹备，确保交房顺利进行本年度，我司高度重视交房工作，提前制定了详细的交房方案，确保交房工作顺利进行。

在筹备阶段，我们重点做好了以下工作：（1）成立了交房工作小组，明确责任分工，确保各项工作有序推进。

（2）对交房流程进行了优化，缩短业主等待时间，提高交房效率。

（3）加强沟通协调，确保各部门协同作战，共同完成交房任务。

2. 规范操作，保障业主权益在交房过程中，我们始终坚持依法依规、公开透明、公平公正的原则，切实保障业主的合法权益。

具体表现在：（1）严格执行交房标准，确保房屋质量符合国家标准。

（2）对房屋进行验收，确保房屋无质量问题。

（3）提供完善的交房手续，包括房屋产权证书、物业费缴纳证明等。

3. 优化服务，提升业主满意度为了提升业主的交房体验，我们不断优化服务流程，提高服务质量。

主要措施如下：（1）增设交房服务窗口，方便业主办理交房手续。

（2）安排专人为业主解答疑问，提供专业指导。

（3）开展交房咨询活动，普及房屋维护知识。

4. 加强宣传，提高业主对物业的认识为了提高业主对物业的认识，我们加大了宣传力度，主要做法如下：（1）通过小区公告、宣传栏等渠道，宣传物业相关政策和服务内容。

（2）组织业主参加物业开放日活动，让业主了解物业工作。

（3）定期举办业主座谈会，收集业主意见，改进物业服务。

二、工作亮点1. 交房效率显著提高。

本年度交房工作比去年同期提前了5天，有效缩短了业主等待时间。

2. 业主满意度明显提升。

根据业主调查问卷，本年度业主满意度达到了95%。

3. 物业服务品质得到巩固。

在交房过程中，我们对物业服务进行了全面梳理，进一步提升了物业服务品质。

三、不足与改进1. 不足：部分业主对交房流程不够了解，导致交房过程中出现了一些不必要的麻烦。

新交付小区物业年终总结（精选5篇）新交付小区物业年终总结（精选5篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，回首这一年来所发生的一切，一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅，这些都是我们宝贵的经历，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。

那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是小编为大家整理的新交付小区物业年终总结（精选5篇），希望能够帮助到大家。

新交付小区物业年终总结120xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。

截至12月底，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。

现将我公司20xx年主要工作总结如下：一、工作任务完成情况（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受人委托，我公司负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，元满完成上级交付的任务。

在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。

统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。

（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。

我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。