全国物业管理示范住宅小区大厦工业园标准及评分细则

建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知建住房物[2000]008号各省、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）：我部自95年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制、提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。

随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。

为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。

现将考评验收工作有关事项通知如下：一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。

各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。

二、申报基本条件1、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。

住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以上。

2、取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。

3、物业管理企业已建立各项管理规章制度。

4、物业管理企业无重大责任事故。

5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。

三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。

四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求。

各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出的物业管理项目真正体现先进性和示范性。

凡是上报我部的项目，省（自治区、直辖市）预评预验分值不得低于98分。

15-全国物业管理示范小区(大厦、工业区)标准及评分细则【标题】建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知【颁布单位】建设部【颁布日期】 20000525【实施日期】 20000525【内容分类】物业管理【文号】建住房物〔,,,,〕,,,号【名称】建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知【适用范围】全国各省、自治区建委(建设厅)，直辖市房地局，计划单列市建委(房地局): 我部自,,,,年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制，提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。

随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。

为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。

现将考评验收工作的有关事项通知如下:一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号;取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。

各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。

二、申报基本条件,(参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。

住宅小区、工业区建筑面积,万平方米以上，别墅,万平方米以上，大厦,万平方米以上且非住宅建筑面积占,,,以上，入住率或使用率达,,,以上。

,(取得“省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目”称号一年以上。

,(物业管理企业已建立各项管理规章制度。

,(物业管理企业无重大责任事故。

,(未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。

三、各地应在每年,月,,日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
1. 介绍
物业管理在现代社会中扮演着重要角色，而物业管理示范住宅小区作为一种典范，对维护社区秩序、提升生活质量起着至关重要的作用。

本文将介绍全国物业管理示范住宅小区的标准及评分细则。

2. 标准
2.1 安全性标准
•住宅小区的安全设施完备，包括消防设备、安全出口等。

•保障小区居民生命财产安全的措施得到有效实施。

2.2 环境质量标准
•小区内绿化率达到一定比例。

•小区环境整洁，无垃圾乱放现象。

2.3 服务质量标准
•物业服务人员专业素质高，服务态度良好。

•物业管理维修服务及时，效果明显。

2.4 社区活动标准
•小区组织多样化社区活动，促进居民之间的沟通与交流。

•营造和谐社区氛围，增进居民的归属感。

3. 评分细则
3.1 安全性评分
根据安全设施完备程度、实施效果等方面进行评分，满分为10分。

3.2 环境质量评分
根据绿化率、环境整洁情况等方面进行评分，满分为10分。

3.3 服务质量评分
根据物业服务人员素质、服务效果等方面进行评分，满分为10分。

3.4 社区活动评分
根据社区活动多样性、推进效果等方面进行评分，满分为10分。

4. 结论
全国物业管理示范住宅小区的标准和评分细则为小区提供了明确的行为准则和评价体系，有助于提升物业管理水平，创造更加宜居的社区环境。

希望各地小区能够按照标准执行，不断完善物业管理工作，为居民提供更好的居住环墨。

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则全国物业管理示范住宅小区标准及有关考评验收工作的通知建住房物(2000)008号各省、自治区建委(建设厅)，直辖市房地局，计划单列市建委(房地局)：我部自95年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型、对推动建立物业管理体制、提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。

随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普通反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势。

如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。

为此。

在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。

现将考评验收工作的有关事项通知如下：一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。

各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。

二、申报基本条件l、参评项目符合城市规划建设要求，配套没施齐全c住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，人住率或使用率达85％以上。

2、取得“省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目”称号一年以上。

3、物业管理企业已建立各项管理规章制度：4、物业管理企业无重大责任事故。

5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉：三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部：四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求。

各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。

凡是上报我部的项目，省(自治区、直辖市)预评预验分值不得低于98分。

全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则.全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则序号标准内容规定分值评分细则一基础管理321、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合1.0，不符合02、己办理接管验收手续1符合1.0，不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合06、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合2.0，基本符合1.0，不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1符合1.0，不符合011、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0，主要检查；物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2：未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1：着装及标志符合0.5，不符合0l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本符合1.0.不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则序号标准内容规定分值评分细则基础管理321、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合 1.0 ，不符合 02、己办理接管验收手续1符合 1.0 ，不符合 03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合 1.0 ，不符合 04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签1符合 1.0 ，基本符合 0.5，不符合 0订物业管理合同，双方责权利明确5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订2符合 2.0 ，基本符合 1.0，不符合 0前期物业管理服务协议，双方责权利明确6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合 1.0 ，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣 0.5 ，未建立 07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各2完善 2.0 ，基本完善 1.0，不完善 0项公众制度完善8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合 2.0 ，基本符合 1.0，不符合 09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双2符合 2.0 ，基本符合 1.0，不符合 0方责权利明确10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经1符合 1.0 ，不符合 0业主委员会同意一制度、工作标准建立健全 1.0 ，主要检查；物业管理服务工作程度、质量保证制度、11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作2收费管理制度、财务制度、岗位考核制标准，并制定具体的落实措施和考核办法度等每发现一处不完整规范扣0.2 ：未制定具体的落实措施扣 0.5，未制定考核办法扣 0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上管理人员、专业技术人员每发现1人无岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严2上岗证书扣 0.1 ：着装及标志符合0.5 ，谨不符合 0l3 、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管2符合 2.0 ，基本符合 1.0.不符合 0理手段，提高管理效率14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收执行有关规定 1.0 ，未执行 0；公开 1.0等方面执行有关规定：至少每半年公开一次物业管理服2未公开 0务费用收支情况包括房屋总平面图，地下管网图，房屋15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，数量、种类、用途分类统计成册，房屋2及共用设施设备大中修记录，共用设施管理完善，查阅方便设备的设计安装图纸资料和台帐。

全国物业管理示范大厦标准及评分细则建住房物[2000]008号序号标准内容规定分值评分细则一、基础管理（22分）1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用【评分细则】符合1.0不符合02、已办理接管验收手续【评分细则】符合1.0，不符合03、由家物业管理企业实施统专业化管理【评分细则】符合1.0，不符合04、建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确【评分细则】符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确【评分细则】符合1.0，基本符合0.5、不符合06、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定【评分细则】符合1.0，已建立但管理、使用、续等不符合规定扣0.5，未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善【评分细则】完善1.0，基本完善0.5，不完善08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责【评分细则】符合1.0，基本符合0.5，不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确【评分细则】符合1.0，基本符合0.5，不符合010、物业管理企业制定争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意【评分细则】符合1.0，不符合011、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法【评分细则】制度、工作标准建立健全1.0，主要检查；物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨【评分细则】管理人员、专业技术人员，每发现1人无上岗证书扣0.1；服装及标志符合0.3，不符合013、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率【评分细则】符合1.0，基本符合0.5，不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况【评分细则】执行有关规定0.5，未执行0；公开0.5，未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便包括房屋总干面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台账。

全国物业管理示范工业区标准与评分细则一.标准内容:基础管理(总分:21分)1. 按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用(1分)评分细则:符合1.0,不符合02. 已办理接管验收手续(1分)评分细则:符合1.0,不符合0.33. 由一家物业管理企业实施统一专业化管理(1分)评分细则:符合1.0,不符合04. 建设单位在租售厂房前。

与选聘的物业管理企业签订物业管理合同.双方责权利明确(1分)评分细则:符合1.0,基符合0.5,不符合05. 在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议双方责权利明确(1分)评分细则:符合1.0,基符合0.5,不符合06. 建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定(1分)评分细则:符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立07. 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善(1分)评分细则:完善l.0,基本完善0.5,不完善08. 业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责(1分)评分细则:符合1.0.基符合0.5.不符合09. 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同、双方责权利明确(1分)评分细则:符合1.0、基符合0.5,不符合010. 物业管理企业制订争创规划和具体实施方案、并经业主委员会同意(1分)评分细则:符合1.0、不符合011. 工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法(2分)评分细则:制度、工作标准建立健全1.0。

主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2;末制定具体的落实措施扣0.5.未制定考核办法扣0.512. 物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗: 员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范、作风严谨(1分)评分细则:管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1;着装及标志符合0.3,不符合013. 物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率(1分)评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合014. 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况(1分)评分细则:执行有关规定0.5,末执行0;公开0.5,末公开0&感谢您的阅读！。