2014春华南师范大学《消费者心理与行为》在线作业(5)及满分答案

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:消费者行为的基础是（）。

A、大脑B、心脏C、心理活动D、客观现实标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（）。

A、意义识记B、机械识记C、有意识记D、无意识记标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（）。

A、图形-场地原理B、相似原理C、闭合原理D、联想原理标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（）。

A、人口环境B、文化环境C、自然环境D、经济环境标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动的方法。

这种研究方法称为（）。

A、直接观察法B、自我观察法C、实验室实验D、自然实验法标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。

A、情感B、意志C、认识D、注意标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。

A、生产消费B、个人消费C、广义的消费D、狭义的消费标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有（）年。

14春《消费者心理与行为》作业4试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100一、单选题（共15道试题，共60分。

）得分：601.把有连带性的、用途相近的商品摆放在一起陈列的橱窗是（）。

A. 独立橱窗B. 半透明橱窗C. 分类橱窗D. 特写橱窗正确答案：C满分：4分得分：42.在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。

A. 习得性B. 动态性C. 相对稳定性D. 实用性正确答案：B满分：4分得分：43.（）的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。

A. 革新产品B. 改进产品C. 全新产品D. 以上都不是正确答案：C满分：4分得分：44.下列购买态度中经常发生的是（）。

A. 隐蔽性拒绝B. 一般性拒绝C. 彻底性拒绝D. 随意性拒绝正确答案：B满分：4分得分：45.针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 广播正确答案：C满分：4分得分：46.在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（）。

A. 全新产品B. 革新产品C. 改进产品D. 换代产品正确答案：A满分：4分得分：47.在不同的消费者群体中，市场新产品和时尚商品的消费带头人主要是（）。

A. 少年消费者群B. 女性消费者群C. 青年消费者群D. 中年消费者群正确答案：C满分：4分得分：48.（）媒体具有保存期较长的心理特点。

A. 电视广告B. 广播广告C. 报纸广告D. 杂志广告正确答案：D满分：4分得分：49.在购买过程中，扮演有权单独或与家庭中其他成员共同作出决策的人的角色为（）。

A. 提议者B. 影响着C. 决策者D. 购买者正确答案：C满分：4分得分：410.最具有民族特色的消费文化是（）。

A. 艺术消费文化B. 精神消费文化C. 节日消费文化D. 饮食消费文化正确答案：C满分：4分得分：411.（）是广告的基本功能。

消费者行为学作业参考答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】1.试述从众的原因和影响因素。

从众指个人的观念与行为由于受群体引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。

从众的原因：(1)行为参照：在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。

(2)对偏离的恐惧：任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。

(3)群体的凝聚力：群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。

影响从众的因素：(1)群体特性：群体一致性、群体规模、群体专长性。

(2)消费者特性：消费者自信程度、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚度。

2.分析家庭与其他社会群体的区别。

家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。

家庭与其他社会群体的区别：(1)家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，而其他群体的形成一般是以工作或任务为纽带。

(2)家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。

(3)家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。

(4)家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争。

3.自我概念有哪几种类型？营销者如何运用关于自我概念的知识？自我概念或自我形象是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。

自我概念的类型包括：(1)实际的自我概念：指个人对现在的自己的实际看法。

(2)理想的自我概念：指个人认为自己应当成为的人。

(3)社会的自我概念：指个人认为别人怎样看自己。

(4)理想的社会自我概念：指个人希望别人怎样看自己。

(5)期待的自我概念：指如果可能的话个人希望成为的人。

自我概念的多样性意味着消费者在不同的情境下可能会选择不同的自我概念来指导自己的行为。

而通常消费者会选择与自我形象相一致的产品和服务，避免选择与自我形象相抵触的产品和服务。

营销者应运用消费者自我概念为品牌定位，使其品牌形象与目标消费者的自我概念匹配。

《消费者行为学》练习题库参考答案华中师范大学网络教育学院《消费者行为学》练习测试题参考答案一、选择题 1. C 2. B 3. C 4. D 5. D 6. C 7. D 8. C 9. B 10. A 11. D12. A 13. D 14. B 15. D 16. D 17. B 18. A 19. C 20. D 21. C 22. B 23. C 24. C 25. A26. B27. B28. B29. D30. A31. D32. A33. B34. B35. C36. D37. C38. B39. A40. B二、名词解释1、消费者购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。

2、扩展型决策当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。

3、动机冲突消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。

4、消费者满意购买者在特定购买情形中，对其所付出的是否能够得到足够回报的认知状态，它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。

5、消费者需要消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。

6、消费者行为消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。

7、适度唤醒是指个体的激活或活动水平，即个体处于怎样的一种惊醒或活动反映状态。

8、品牌忠诚消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。

9、角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。

10、动机引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。

11、意见领袖较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。

12、需要生理与心理的缺乏状态，因缺乏从而导致想获得的状态。

2014秋华南师范大学《心理学》在线作业及满分答案内容摘要：1．第1题按智力三元理论的观点，组成智力统合体的三种智力成分分别是组合性智力、经验性智力和（）A.情境性智力B.理论性智力C.晶体智力D.流体智力您的答案：A题目分数：1.0此题得分：1.02．第2题“远亲不如近邻”反映了（）因素对人际吸引的影响。

A.互...1．第1题按智力三元理论的观点，组成智力统合体的三种智力成分分别是组合性智力、经验性智力和（）A.情境性智力B.理论性智力C.晶体智力D.流体智力您的答案：A题目分数：1.0此题得分：1.02．第2题“远亲不如近邻”反映了（）因素对人际吸引的影响。

A.互补性B.相似性C.接近性D.个性您的答案：C题目分数：1.0此题得分：1.03．第3题某些灵长类动物和3岁前的儿童主要具有的思维类型是（）A.形象思维B.直观动作思维C.抽象思维D.分析思维您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.04．第4题“万绿丛中一点红”容易被注意到是利用刺激物的（）。

A.强度B.对比C.变化D.活动您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.05．第5题暴怒、狂喜、恐惧、绝望等都属于（）A.激情B.心境C.应激D.热情您的答案：A题目分数：1.0此题得分：1.06．第6题某学生智商为87，其智力水平属于（）。

A.中上水平B.中下水平C.中等水平D.优秀水平您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.07．第7题刚从暗处走到亮处，两眼什么也看不到，经过几秒钟后才恢复正常。

这属于（）。

A.感觉的适应B.感觉的对比C.感觉的相互作用D.感觉的补偿您的答案：A题目分数：1.0此题得分：1.08．第8题热恋中的男女往往看不到对方的缺点，这是下列哪种效应的影响？（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.标签作用您的答案：C题目分数：1.0此题得分：1.09．第9题奥地利心理学家阿德勒从精神分析的观点出发将人的性格分为（）。

《消费者心理与行为》2014年7月考前练习题简答题练习1．试比较统一商标策略和独立商标策略的优缺点。

2．简述态度的形成过程。

3．简述对消费者行为有重要影响的经济环境因素。

4．简述广告的心理功能。

5．简述消费的含义。

6．简述商店标志的心理功能。

论述题练习1．试论述消费者的逆反心理。

2．试论述新产品的购买者类型和购买心理。

3．试比较关于注意的三个重要理论。

案例分析题练习案例一结婚和组建家庭，是人生中的必经阶段，大多数青年在这一阶段完成人生中的重大转折，如买房子，买车子，买新的家具等，而且他们消费过程中带有很大的个性特征。

特别是在进入20世纪90年代以来，一些年轻的新婚夫妇越来越追求个性化，新颖化。

此外他们在选择结婚的时间上，很多选择在节假日。

问题：该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？。

案例二20世纪40年代，速溶咖啡脱颖而出，在市场上初露头角。

照理，速溶咖啡不仅品质高，口味好，而且饮用方便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。

然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。

厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。

由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变过去广告的内容中心，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的咖啡豆，上书100%的真正咖啡”。

新的广告问世后，立即引起人们的关注，人们的偏见慢慢地消除了，速溶咖啡迅速地打开了销路，成为西方咖啡消费的主流。

80年代初，雀巢咖啡迅速地打开了咖啡消费市场，“味道好极了!”如此引人涎下的广告言词宣传使产品很快受到中国消费者的欢迎。

问题：1、速溶咖啡这一新产品刚上市销售受阻的主要原因是什么?试从消费心理角度进行分析。

最新在线作业试卷最新在线作业试卷华南师范大学《心理学》在线作业题库（1）及满分答案1．第1题（ ）又称认知的内驱力，是一种以获得知识为目的的学习动机。

机。

A.求得赞赏的动机求得赞赏的动机B.求知欲求知欲C.成就动机成就动机D.自我效能感自我效能感答案:B标准答案：B2．第2题（ ）是指通过观察实物标本、演示性实验、教学参观等方式，使学生获得感性认识的教学方式。

使学生获得感性认识的教学方式。

A.教具直观教具直观B.实物直观实物直观C.模像直观模像直观D.言语直观言语直观答案:B标准答案：B3．第5题“一心二用”反映的是注意的哪个品质？（“一心二用”反映的是注意的哪个品质？（）A.注意的广度注意的广度B.注意的稳定性注意的稳定性C.注意的分配注意的分配D.注意的转移注意的转移答案:C标准答案：C4．第6题按智力三元理论的观点，组成智力统合体的三种智力成分分别是组合性智力、经验性智力和（性智力、经验性智力和（ ）A.情境性智力情境性智力B.理论性智力理论性智力C.晶体智力晶体智力D.流体智力流体智力答案:A标准答案：A5．第7题热恋中的男女往往看不到对方的缺点，这是下列哪种效应的影响？（ ）A.首因效应首因效应B.近因效应近因效应C.晕轮效应晕轮效应D.标签作用标签作用答案:C标准答案：C6．第13题人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映是（ ）。

A.感觉感觉B.表象表象C.记忆记忆D.知觉知觉答案:A标准答案：A7．第17题自我认识属于自我意识中的（自我认识属于自我意识中的（ ）形式。

）形式。

A.认知认知B.情感情感C.意志意志D.动机动机答案:A标准答案：A8．第21题冯特于（冯特于（）创立了第一个心理学实验室，标志科学心理学的诞生。

诞生。

A.1864年B.1879年C.1905年D.1913年答案:B标准答案：B9．第28题智力多元论是（智力多元论是（ ）提出来的。

）提出来的。

A.斯皮尔曼斯皮尔曼B.瑟斯顿瑟斯顿C.吉尔福特吉尔福特D.加德纳加德纳答案:D标准答案：D10．第29题粘液质属于哪种高级神经活动类型？（粘液质属于哪种高级神经活动类型？（ ）A.活泼型活泼型B.不可遏制型不可遏制型C.安静型安静型D.抑制型抑制型答案:C标准答案：C11．第34题思维过程的重要特征是（思维过程的重要特征是（ ）A.概括性和形象性概括性和形象性B.集中性和指向性集中性和指向性C.间接性和概括性间接性和概括性D.准备性和敏捷性准备性和敏捷性答案:C标准答案：C12．第35题下列不属于行为主义方法的是（下列不属于行为主义方法的是（ ）。

《消费者心理与行为》（结课作业）第一篇：《消费者心理与行为》(结课作业)201209考试批次《消费者心理与行为》结课作业学生姓名朱梦依学号专业工商管理学习中心唐山滦县年级层次北京语言大学网络教育学院《消费者心理与行为》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1）提交截止时间：2012年9月9日23:59；2）结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理； 4）提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5）必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

论文写作请从以下5个参考论题中选择一个，写一篇期末论文，要求：1、格式工整，正文字数为2000-2500字，低于1800字会影响评分。

2、按时独立完成，不允许抄袭、剽窃，否则本门考试作不及格处理。

3、论文可以引用别人著作，但需注明出处，且引文字数不得超过300字。

4、立论鲜明，有论点、论据和论证过程，内容有创新的论文会获得较高评分。

论文参考论题：1、消费类电子产品设计中的消费心理学研究。

2、新产品如何“弹拨”消费者的心——对iPhone 4S营销推广的消费心理学诠释。

3、论消费心理学引导品牌设计的成功。

4、从消费心理学角度谈商标翻译。

5、个人银行产品创新研究——基于消费心理学视角。

论新产品如何“弹拨”消费者的心——对iPhone 4S营销推广的消费心理学诠释。

第二篇：《消费者心理与行为》复习资料《消费者心理与行为》复习资料1）消费：指人们为了满足自身需要，而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。

2）消费者：指对某种商品或服务有现实需求，并实际从事商品购买或使用的消费者。

《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。

第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。

2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。

3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。

4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。

5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。

6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。

7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。

8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。

9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。

10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。

11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。

质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。

12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。

消费者心理与行为洞察的营销应用课后测试及答案单选题1、在营销过程中，运用空间错觉能够带来什么好处（10分）A丰富商品陈列，降低经营成本B科学制定商品价格C提供针对性服务，获得更好的服务效果D调整心态，提高经营绩效正确答案:A2、动机冲突包括双趋冲突、双避冲突、趋避冲突等四种类型，其中双避冲突指的是什么（10分）A两个对个体有吸引力的目标同时出现，但不能兼得时形成的内心冲突。

B两个对个体不利的目标都想回避的动机，但不得不选择其一的内心冲突。

C同一目标既有利又有害，即想追求又想回避的内心冲突。

D对两个目标均形成趋避冲突。

正确答案:B3、针对感情型消费者购买决策的个性特征，我们可以采取的销售策略是什么（10分）A加强对其的帮助和引导，用促销刺激他做决策。

B充分分析产品价值、公司实力和各类优势，给对对方思考时间。

C跟对方拉关系，强调服务，强调外观、多说感性的东西。

D强调他身边的人一直在使用这个产品。

正确答案:C4、影响消费者态度改变的因素是什么（10分）A消费者的个体因素：需要、个性、知识水平、社会地位B态度自身的特点：态度的强度、复杂程度、价值大小、成分一致性程度C外界环境因素：信息作用、传播者权威性、群体压力、企业形象D以上都是正确答案:D多选题1、消费者的具体购买动机有哪些（10分）A求实动机、求新动机B求美动机、求名动机C求廉动机、求便动机D模仿或从众动机E好癖动机、求安全动机正确答案:A B C D E2、影响消费者情绪的因素有哪些（10分）A营业环境的物理条件B商品特色C消费者的心理准备D服务人员的表情与态度正确答案:A B C D3、品牌个性的价值是什么（10分）A增强企业核心竞争力B贡献企业品牌资产C增强企业的品牌吸引力D激发消费者的购买动机E品牌个性是品牌差异化价值的体现正确答案:A B C D E4、劝说消费者的策略有哪些（10分）A精确定位,聚焦一点B提升信息源的说服力C使用意见领袖D使用参照群体E优化广告创意F选择更有效的媒体及媒体策略正确答案:A B C D E F判断题1、感觉对比是指同一感受器接受（同类）不同刺激而使感受性发生变化的现象，包括同时对比和先后对比。

14春《消费者心理与行为》作业1试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100一、单选题（共15道试题，共60分。

）得分：601.绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（）。

A. 外部注意B. 内部注意C. 无意注意D. 有意注意正确答案：C满分：4分得分：42.“久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了（）。

A. 潜意识感觉B. 刺激的强度C. 刺激的持续性D. 感觉的适应性正确答案：D满分：4分得分：43.在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（）。

A. 生产消费B. 个人消费C. 广义的消费D. 狭义的消费正确答案：A满分：4分得分：44.很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（）。

A. 图形-场地原理B. 相似原理C. 闭合原理D. 联想原理正确答案：C满分：4分得分：45.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（）。

A. 直接观察法B. 自我观察法C. 行为记录法D. 实验法正确答案：A满分：4分得分：46.一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（）。

A. 知觉B. 注意C. 联觉D. 记忆正确答案：C满分：4分得分：47.当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有（）。

A. 主观性B. 选择性C. 整体性D. 防御性正确答案：D满分：4分得分：48.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（）。

A. 情感B. 意志C. 认识D. 注意正确答案：B满分：4分得分：49.消费者行为的基础是（）。

A. 大脑B. 心脏C. 心理活动D. 客观现实正确答案：C满分：4分得分：410.事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（）。

模块一【稳扎稳打】（仅针对知识）（一）单选5个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应（二）多选5个1.消费者的心理活动过程包括（ ABD ）A.认识过程B.情感过程C.决策过程D.交流过程E.意志过程2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ）A.悲观情绪B.积极情绪C.莫名情绪D.消极情绪E.双重情绪3．购买动机的特征有（ BCD ）A.自发性B.主导性C.方向性D.内隐性E.阶段性4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ）A.个人来源B.商业来源C.公众来源D.经验来源E.企业来源5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ ACD ）A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型E.随意型（三）简答3个1．学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法。

XXX秋《消费者心理与行为》满分在线作业作业1．第1题从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于〔〕。

A.个人来源B.商业来源C.大众来源D.体会来源您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.02．第2题在阻碍消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的〔〕。

A.地理区域B.气候条件C.资源状况D.理化环境？您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.03．第3题关于个性，以下的说法不正确的选项是〔〕。

A.个性是个体带有倾向性的、比较稳固的、本质的心理特点的总和B.个性是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性C.个性是人与生俱来的，一样不受社会环境的阻碍D.人的个性是在先天生理素养的基础上，在后天社会环境的阻碍下，通过其本身的实践活动逐步形成和进展起来的您的答案：C题目分数：2.0此题得分：2.04．第4题依照消费者的性别、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因素划分消费者群体的方法属于〔〕。

A.地理因素细分B.社会经济因素细分C.心理因素细分D.消费者对商品的现实反应细分您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.05．第5题消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为〔〕。

A.滴流B.横流C.倒流D.逆流您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.06．第10题在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特点及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于〔〕。

A.全新产品B.革新产品C.改进产品D.换代产品您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.07．第11题假如按购买态度与要求来划分消费者，缺乏体会，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于〔〕。

A.经济型B.冲动型C.感情型D.随意型您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2.08．第16题企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的进展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的〔〕A.闭合原理B.相似原理C.图形-场地原理D.知觉的主观性原理您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.09．第17题在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为〔〕A.行为记录法B.自然实验法C.直截了当观看法D.实验室实验法您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.010．第18题古希腊大夫希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气急躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于〔〕。

《消费者心理与行为分析》试题2及参考答案一、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1、差别感觉阈限2、消费者学习3、动机冲突4、参照群体5、激励因素二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、食品包装色彩鲜艳应用了消费者的联觉。

（）2、“康帅傅”方便面是利用了消费者的绝对感觉阈限。

（）3、某人在高速公路上开车行驶时，车胎突然爆裂，此时正遇出售轮胎，那么他的购买决策需花大量的时间，属于扩展型购买决策。

（）4、满巢阶段是指从第一个孩子出生到所有的孩子长大成人离开父母之前。

（）5、影响消费者决策的因素概括起来有心理因素、个人因素、情境与环境等三类因素。

（）6、在观看电视的同时，你与家人正在聊天，没有注意到正在播出的广告，那么刺激物的展露阶段仍然实施。

（）7、操作型条件反射一般较常发生在介入程度高的购买情形。

（）8、从众购买不可以降低知觉风险。

（）9、李克特量表是一种消费者动机测量的方法。

（）10、某人在朋友家里使用了某类电子产品后决定购买一台，这种群体对个体的影响属于规范性影响。

（）三、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、消费者的主要气质类型不包括（）A、胆汁质B、郁闷质C、多血质D、粘液质2、以下是知觉的基本特征的是（）。

A、专业性B、选择性C、代表性D、抽象性3、动机的测定方法不包括（）A、词语联想法B、眼动法C、角色扮演法D、绘图解释法4、一般情况下，消费者购买手表、包包时，消费者所面临的决策属于以下哪种类型的决策（）A、有限决策B、例行决策C、消费决策D、扩展型决策5、（）对匹兹堡附近一些工商业机构的约200位专业人士作了一次调查，提出了双因素理论。

A、马斯洛B、赫茨伯格C、弗洛姆D、佛洛依德6、实际的自我与想象的自我之间的自我形象是（）。

A、别人眼中的自我B、社会的自我C、期望的自我D、情境的自我7、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A、刺激的强化B、刺激的辨别C、刺激的泛化D、刺激的重复8、下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（）A、是有榜样或其示范行为出现的过程B、是学习者的注意过程C、是消费者的保持过程D、是行为的再现过程9、下列不属于强化作用的是（）A、正强化作用B、惩罚作用C、负强化作用D、二次性强化作用10、免费试用应用的以下哪种行为学原理（）。

201912考试批次《消费者心理与行为》结课作业学生姓名学习中心学号专业年级层次北京语言大学网络教育学院《消费者心理与行为》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1) 结课作业提交起止时间：10月28日-------12月9日。

（届时平台自动关闭，逾期不予接收。

）2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

小论文写作（请从论文选题范围内，任选一个题目进行写作，具体要求如下。

总分100分）一、论文题目1、由消费心理学看假冒名牌商品泛滥现象。

2、我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理的研究。

3、“黄金周”假日旅游消费心理研究。

4、大学毕业生择业消费心理及行为特征探析。

5、B2C电子商务中的消费心理研究。

二、论文写作要求（1）字数要求至少2000字。

内容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构完整。

（2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网上下载；雷同现象。

（3）写作格式要求：论文标题（统一使用小二号黑体，加粗）摘要（暂只要求中文部分）不超过200字摘要标题使用小四号楷体，加粗摘要内容使用五号黑体，出现在首页标题下面。

消费者心理学试题及答案大全消费者心理学是研究消费者在购买过程中的心理活动及其行为规律的科学。

以下是一份消费者心理学的试题及答案大全，供参考。

一、单选题1. 消费者心理学研究的核心是什么？A. 产品价格B. 消费者行为C. 广告策略D. 市场趋势答案：B2. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是最为关键的？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：D3. 以下哪个理论不属于消费者心理学范畴？A. 认知失调理论B. 社会学习理论C. 马斯洛需求层次理论D. 双因素理论答案：D二、多选题1. 消费者在购买决策时可能会受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD2. 以下哪些属于消费者心理的动机理论？A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗洛伊德的本能理论D. 阿杰尔的期望理论答案：ACD三、判断题1. 消费者在购买时总是理性的，不会受到情感的影响。

（错误）2. 消费者购买决策的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。

（正确）3. 消费者心理学只适用于实体商品的购买，不适用于服务购买。

（错误）四、简答题1. 简述消费者购买过程中的后认知失调现象。

答：后认知失调是指消费者在做出购买决策后，可能会因为购买的产品与预期不符而产生的心理不适。

这种失调可能导致消费者对购买的产品产生负面评价，甚至影响未来的购买行为。

2. 解释什么是社会影响，并举例说明。

答：社会影响是指个体在社会互动过程中，受到他人或群体意见、行为的影响，从而改变自己的态度、信念或行为。

例如，消费者可能会因为朋友推荐而选择购买某个品牌的产品。

五、案例分析题案例：某品牌新推出了一款智能手机，市场调研显示消费者对这款手机的期望很高。

然而，上市后，由于一些技术问题，消费者对这款手机的评价并不好。

请分析这种情况可能对消费者心理产生哪些影响？答：这种情况可能导致消费者产生以下几种心理影响：- 认知失调：消费者可能因为期望与实际体验不符而感到失望。

《消费者心理与行为C卷》期末考试试卷附答案一、名词解释(每题5分，共20分)1. 冲动性购买2. 信念3. 品牌个性4. 认知欲望二、填空(每题2分，共10分)1、家庭决策方式包括：（）2、家庭的功能：（）3、家庭的类型：（）4、家庭与其他社会群体的区别体现在：（）5、家庭消费决策过程中家庭人员角色包括：（）三、单项选择题(每题2分，共20分)1、消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、( )、或处置产品、服务所涉及的过程。

A、介入B、观看C、交换D、使用2、二因素论将影响因素分为二大类，一类存在于消费者内部，一类存在于消费者外部。

二因素论有不同的表述，可称为“个人因素”和（）。

A、外部因素B、内部因素C、环境因素D、综合因素3、三因素论则将( )视为影响消费者的另一个重要的因素而单独分离出来，从三方面分析消费者行为受到的全面影响。

A、营销B、个人因素C、内部因素D、外部因素4、( )是影响消费者行为的个人因素。

A、知觉B、态度C、职业D、文化5、（）是指消费者从某一特定产品（服务）或品牌中获得的一系列利益。

消费者消费过程是寻找意义和价值的过程。

A、消费者价值B、消费者需要C、消费者功能价值D、情感价值6、（）是人们响应某些刺激的个性事件，往往是由于对事件的亲身参与或是直接观察造成的，不论事件是真实的还是虚拟的。

A、动机B、需要C、购买D、体验7、消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为（）。

A．生活方式 B．生活态度 C．个性 D．气质8、（）是一个人基于内在需要、价值观和兴趣而感知到的与客体的关联性。

A、专注B、介入C、关联D、体验9、（）以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向。

A、情感B、认知C、态度D、体验10、全球消费有五个方面的趋势，（）是其中的趋势之一。

A、更追求消费便利性B、更讲面子C、更多的送礼消费D、更多的关系消费四、简述题 (每题8分，共24分)1. 请简述对品牌忠诚度的行为主义观点。