售后理赔岗位职责范本

理赔内勤岗位职责（精选3篇）
理赔内勤篇1
1、接收、催办、审核索赔(理赔)材料、赔案理算缮制;赔款支付处理。

2、已、未决管理,案卷管理。

3、协助咨询、投诉处理。

4、对外基础接洽协调工作,内外部报表、文件提交、报送、整理。

5、车险服务中心其它内务工作。

理赔内勤岗位职责篇2
1、负责理赔案件的沟通处理，确保理赔案件的妥善处理，减少理赔纠纷与投诉;
2、负责处理理赔申诉，确保客户申诉得到及时、合理的处理;参与疑难理赔案件的处理，配合机构法律岗，参与理赔案件诉讼。

3、应对客户、业务前线的`咨询，解答负责客户/业务员对理赔具体案件疑问的解答;完成员工和业务员的培训
协调好客户、业务员、机构和中心，妥善处理理赔案件提升客户感受度。

理赔内勤岗位职责篇3
1、负责协助查勘客户的出险状况、界定保险责任;
2、负责理赔案例的'整理以及编写研讨;
3、负责三级机构理赔报案、咨询，理赔结论解释。

4、负责测算理赔损失金额，协助制作查勘评估报告;
5、负责协助提供理赔咨询服务、统计分析相关业务数据;
6、负责完成领导交办的其他工作。

理赔人员岗位职责理赔人员岗位职责在不断进步的时代，岗位职责对人们来说越来越重要，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。

那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是店铺为大家收集的理赔人员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

理赔人员岗位职责11.负责与业务交接待审案件,审核即时赔案,与保险公司交接赔案,查找催赔款的赔案,录入不合格案件。

2.每月做部门办公用品计划,领用办公用品。

3.重点客户出险情况统计表,每月末做车险理赔报表,上报人事及部门错误信息统计表。

审核外修5000元以下人伤赔案初审。

4.录入实赔,录入国民系统部门核赔。

5.录入并统计通融拒赔案件。

6.月末负责做车险理赔报表。

7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件。

8.负责审核各类报表,处理疑难事件及部门日常管理工作。

理赔人员岗位职责21.负责与业务交接待审案件，审核即时赔案，与保险公司交接赔案，查找催赔款的赔案，录入不合格案件。

2.每月做部门办公用品计划，领用办公用品。

3.重点客户出险情况统计表，每月末做车险理赔报表，上报人事及部门错误信息统计表。

审核外修5000元以下人伤赔案初审。

4.录入实赔，录入国民系统部门核赔。

5.录入并统计通融拒赔案件。

6.月末负责做车险理赔报表。

7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件。

8.负责审核各类报表，处理疑难事件及部门日常管理工作。

理赔人员岗位职责3法律事务人员(理赔经理) 中国出口信用保险公司广东分公司中国出口信用保险公司广东分公司工作职责:1、负责信用保险理赔工作,审定保险赔付方案;2、负责业务风险监测,监控风险变化进行业务风险管理;3、负责总结分析贸易风险情况,撰写案例总结分析,作为法律专家向投保企业提供贸易风险管控建议;4、通过管理海外律所或合作渠道,借助公司政策性身份和供应商平台作用,运用金融工具和法律工具,协助被保险人与境外债务人进行债务谈判,解决债务纠纷,维护中国利益;5、辅助配合企业法律事务工作,包括合同审查、应诉配合等。

4s店售后索赔员岗位职责第1篇：4s店索赔员岗位职责4s店索赔员岗位职责【篇1：4s店保险理赔员岗位职责】4s店保险理赔员岗位职责保险理赔作为汽车4s店不可缺少的一个岗位，其岗位职责有哪些呢？汽修专家将为您详细讲解专家介绍说，保险理赔员的职责内容包括以下几点：1.负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。

2.按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

3.协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。

4.同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。

5.及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。

6.负责保险事故车各种相关手续的收集。

7.开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。

8.为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。

9.准时参加公司开放的培训课程及会议。

10.保险主管安排的其它工作。

专家提醒，保险理赔员还要负一定的管理职责，包括：1.对自我的工作环境进行5s管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。

2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

3.为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。

4.对所接待的工作、顾客满意度负责。

希望以上的知识能为初涉4s保险理赔行业的新人提供帮助！5w2h分析法又叫七何分析法（1）why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？（2）what——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）where——何处？在哪里做？从哪里入手？（4）when——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5）who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6）how——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7）how much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？汽车4s店标准流程化管理一．智慧吸引：a.整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）、素养（shitsuke）1s整理：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。

售后保险理赔岗位职责
售后保险理赔岗位是指负责保险服务售后以及理赔工作的职位，他的主要职责包括以下几个方面：
1. 提供保险服务售后支持
售后保险理赔岗位需要为客户提供保险服务售后支持，帮助客
户解决保险服务中遇到的问题和困难。

例如，当客户因为车辆损失
需要申请保险理赔时，售后保险理赔岗位需要通过电话、邮件或其
他途径与客户进行沟通，并向其提供详细的理赔流程和申报材料。

2. 管理保险理赔事务
售后保险理赔岗位需要管理保险理赔事务，负责了解客户的保
险理赔需求，协助客户办理理赔手续，加快理赔进度，并与保险公
司沟通，确保客户得到适当的赔偿。

3. 保持与客户的沟通联系
售后保险理赔岗位需保持与客户的沟通联系，回答他们的保险
问题和解决保险纠纷。

通过与客户建立良好的关系，增强客户的信任，并为为客户提供优质的保险服务奠定基础。

4. 维护售后服务相关文件
售后保险理赔岗位需要维护售后服务相关文件，包括保险合同、理赔报告、索赔材料等，并按照安全规定保护客户信息的保密性，
管理客户信息资料，确保客户的隐私权受到保护。

总之，售后保险理赔岗位是保险公司重要的职位，需要认真执
行保险理赔工作，为客户提供最高水平的保险服务，与客户建立良
好的关系，为保险公司的业务活动贡献力量。

理赔人员岗位职责一、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。

二、认真学习保险条款等理赔工作的相关业务知识，服从领导安排，努力做好本职工作。

三、团结科室同志，积极配合、协调科室工作，同事之间取长补短、相互帮助。

四、按照公司规定，无论何时都必须保持通信畅通，并做好随时处理事故的准备。

五，对理赔案件要群策群力，认真审核，积极主动地追索不到位的理赔资料，及时准确地完善手续，至到赔款到公司账户为止。

六、积极主动协调基层单位出险处理事故善后工作，灵活、机动的在第一时间内对事故的原因，伤亡损失等情况进行侧面的摸底调查，为后续理赔工作的开展奠定基础。

七、对理赔案件要做到不积压、不拖拉，尽早索赔到位，并作好理赔全过程资料的收集、整理、记录、存档工作。

八、对复杂案件的讲解处理，每次调解要做好记录，调解达成共识的要立即签定调解协议书(赔付协议书),避免反悔。

九、基层单位送来的理赔资料认真做好签收台账，经审核齐全无误后必须在一个工作日内送到保险公司。

十、积极主动地与保险公司和公司财务科的业务对接工作，保证赔款及时，足额转到公司财务科账户。

十一、对基层单位送来的理赔资料存在问题，要及时通知对方尽早纠正后，重新送达，并作好通知记录。

十二、对大案要案等复杂案例的调解处理要随时跟踪，定期向科领导汇报调解处理的进展情况，尽量化解纠纷、矛盾，避免发生群体性闹事和过激行为。

十三、认真学习业务知识，不断提高自身业务水平和工作作风，服务热情周到、耐心细致、虚心听取客户的批评的建议，接受基层单位的监督。

理赔人员岗位职责（2）理赔人员是保险公司中的一类岗位，主要负责处理保险理赔事项。

他们的职责包括以下几个方面：1. 理赔申请受理：理赔人员负责接收投保人或受保人提出的理赔申请，并进行初步审核和受理。

他们需要核对保单信息、理赔文件和索赔事故的真实性，确保申请的合法性和准确性。

2. 理赔资料审核：理赔人员需要对投保人或受保人提供的理赔资料进行详细的审核。

理赔人员岗位职责模版4S店保险理赔员的职责内容包括以下几点：1.负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。

2.按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

3.协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。

4.同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。

5.及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。

6.负责保险事故车各种相关手续的收集。

7.开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。

8.为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。

9.准时参加公司开放的培训课程及会议。

10.保险主管安排的其它工作。

保险理赔员还要负一定的管理职责，包括：1.对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。

2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

3.为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。

4.对所接待的工作、顾客满意度负责。

理赔人员岗位职责模版（2）一、岗位概述理赔人员是负责处理保险理赔业务的专业人员，主要负责对保险理赔申请进行审核、定损、核赔和支付等工作。

岗位职责包括但不限于以下方面：二、审核理赔申请1. 负责接收并登记保险理赔申请，核对申请材料的完整性和真实性；2. 根据保险合同、保险条款及相关法规的规定，审核理赔申请是否符合保险赔付条件；3. 验证被保险人在保险事故发生时的身份、权益及保障范围；4. 判断保险事故是否属于保险责任范围，排除事故的故意或违法行为。

三、定损核赔1. 准确判断保险事故的性质、原因及损失程度，及时进行定损；2. 对涉及财产损失的理赔案件，确认损失金额，并与被保险人或相关机构协商达成一致；3. 根据保险公司的相关规定和流程，进行核赔审批；4. 能够熟悉并运用保险理赔相关专业知识和技能，保证核赔结果的准确和合理。

理赔人员岗位职责理赔人员岗位职责一、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。

二、认真学习保险条款等理赔工作的相关业务知识，服从领导安排，努力做好本职工作。

三、团结科室同志，积极配合、协调科室工作，同事之间取长补短、相互帮助。

四、按照公司规定，无论何时都必须保持通信畅通，并做好随时处理事故的准备。

五，对理赔案件要群策群力，认真审核，积极主动地追索不到位的理赔资料，及时准确地完善手续，至到赔款到公司账户为止。

六、积极主动协调基层单位出险处理事故善后工作，灵活、机动的在第一时间内对事故的原因，伤亡损失等情况进行侧面的摸底调查，为后续理赔工作的开展奠定基础。

七、对理赔案件要做到不积压、不拖拉，尽早索赔到位，并作好理赔全过程资料的收集、整理、记录、存档工作。

八、对复杂案件的讲解处理，每次调解要做好记录，调解达成共识的要立即签定调解协议书(赔付协议书),避免反悔。

九、基层单位送来的理赔资料认真做好签收台账，经审核齐全无误后必须在一个工作日内送到保险公司。

十、积极主动地与保险公司和公司财务科的业务对接工作，保证赔款及时，足额转到公司财务科账户。

十一、对基层单位送来的理赔资料存在问题，要及时通知对方尽早纠正后，重新送达，并作好通知记录。

十二、对大案要案等复杂案例的调解处理要随时跟踪，定期向科领导汇报调解处理的进展情况，尽量化解纠纷、矛盾，避免发生群体性闹事和过激行为。

十三、认真学习业务知识，不断提高自身业务水平和工作作风，服务热情周到、耐心细致、虚心听取客户的批评的建议，接受基层单位的监督。

第___篇:4S店保险理赔员岗位职责4S店保险理赔员的职责内容包括以下几点：1.负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。

2.按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

3.协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。

保险理赔专员岗位职责1.代表公司为中国人寿投保的老客户办理保险理赔、续期缴费提醒、保单年检、资料变更、险种咨询等服务。

2.还可进行医疗保险，养老保险，子女教育金，汽车保险，工厂团体险等保险的办理。

保险理赔岗位职责(二)1.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料;2：接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;3：接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;保险理赔岗位职责(三)1、负责完成保险车辆的维修任务;2、负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜;3、负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作;4、负责进行保险责任的认定，对事故车辆的状况进行评估;5、负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付;6、负责并对车辆的损失程度进行审定，对赔付金额进行核算。

保险理赔岗位职责(四)1、负责保险理赔事故车辆的进场接待工作2、负责理赔车辆的定损、制单、手续单证收集工作3、在修理赔车辆的进度、质量监督工作4、负责理赔车辆的增项追加、配件订购、利润保障等相关工作5、负责对接待车辆理赔回款的追缴工作。

6、负责在修车辆的时时跟进，以及向客户反馈维修进度工作7、负责在修车辆竣工后与客户和保险公司的交接工作8、负责接待车辆的台账登记、财务对接、回款认领、信息登报等相关工作9、负责完成公司领导临时交付的其他工作10、负责协助部门经理制定公司保险理赔客户开发类相关政策11、负责针对客户需求，配合部门经理进行各部门服务流程改善工作保险理赔岗位职责(五)1、向客户宣传推广索赔政策;2、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜，包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等;3、协同业务接待调度和处理工作疑难问题;4、保险、金融或法律等相关专业，大专以上学历;5、有较强的沟通能力、执行能力和服务意识，工作勤恳;6、有大局观和团队精神;7、无违法违规违纪行为，无不良记录;保险理赔专员岗位职责（2）保险理赔专员的岗位职责包括但不限于以下几项：1. 处理保险理赔申请：负责接受客户的保险理赔申请，并进行初步审核和调查，确保申请符合保险合同约定的条件和要求。

理赔岗位职责理赔岗位职责（通用16篇）在生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。

我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的理赔岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

理赔岗位职责篇1岗位职责:1、负责建立公司健康险直付业务核保理赔流程、理赔风险查勘流程及异常或投诉案件处理流程，参与公司直付系统及理赔风控系统建设工作，提出合理化需求方案及运营质量管理改进;2、与合作保险公司共同确定理赔规则及理赔流程，建立质量管控体系及培训体系，监管理赔流程、直付服务时效及作业质量，解决客户投诉、理赔异常风险;3、建立报表体系(各医院医疗费用相关基础数据等)，与医疗合作机构沟通分析异常，促进医疗机构改进医疗行为;4、负责与合作保险公司对接流程的搭建及执行;5、负责对其他部门的相关业务培训;任职要求:1、大学本科(含)以上学历，医学及保险相关专业优先2、2年以上保险公司或tpa公司健康险核保理赔从业经验理赔岗位职责篇2岗位职责：1、登记所需要的理赔信息、理赔进度，获取更新与案款相关的资料信息；2、通过电话等方式与相关人员或法院、保险公司进行沟通，约定领款时间；3、法院办理领款手续，协助当事人领款及进行结案；4、协助开庭律师更加快速的完成案款理赔。

岗位要求：1、财务专业，大专及以上学历；2、青岛本地人，一年以上相关工作经验；3、熟悉使用各种办公软件；4、良好的沟通能力，有较高的服务意识，能承受较大的压力。

理赔岗位职责篇3岗位职责：1、接待投保客户办理车辆保险理赔手续；2、与保险公司进行联系及沟通，掌握保险案件的进度；3、跟踪理赔保险回款情况。

4、负责单证的整理工作和保险台账的建立、任职资格：1、具有车辆保险理赔相关知识基础，熟悉车辆理赔流程和手续，有过车险理赔工作经验的优先；2、工作耐心细致，服务意识强，善于沟通。

任职要求：1、全日制正规院校大专以上学历；2、具备物流管理、金融经济、保险管理相关的知识；3、从事客服工作两年以上，熟悉相关业务知识及工作流程；一年以上组长工作经历；4、思维敏捷、沟通及表达能力强，能够承受一定的工作压力；5、熟悉计算机及办公软件；理赔岗位职责篇4岗位职责：1、负责项目中出现理赔工作，包括设备损坏赔付、第三方责任赔付。