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用友致远协同管理软件操作手册用友致远软件技术有限公司二零零七年九月目录普通用户启用注意事项 (3)第一章快速使用 (6)1.1发起协同事项 (6)1.2处理协同事项 (6)1.3查看协同事项 (7)1.4发出会议通知 (8)1.5提交会议回执 (9)1.6发布公告调查 (9)1.7新闻发布 (10)第二章普通用户操作 (10)2.1协同工作 (10)2.1.1 新建事项 (10)2.1.2待发事项 (14)2.1.3已发事项 (15)2.1.4待办已办 (18)2.2文档管理 (23)2.2.1 我的文档 (23)2.2.2 单位文档 (29)2.2.3 综合查询 (30)2.3公共信息 (31)2.3.1 公告 (31)2.3.2 调查 (33)2.3.3 讨论 (36)2.3.4 新闻 (37)2.4个人设置 (38)2.4.1修改密码 (38)2.4.2个人信息设置 (38)普通用户启用注意事项一.控件下载安装系统控件在登录界面[辅助程序安装]，点击进入，可以获得A6协同的辅助安装程序，其中的A6精灵和XP辅助安装程序需要进行安装。
精灵1．安装：登录界面－〉辅助程序安装－〉A6精灵客户端，下载后运行安装，注意A6精灵安装时需要关闭所有IE窗口，包括A6协同自己的IE窗口。
2．A6精灵直接登录：在[开始]菜单[程序]中到[A6精灵登录]，运行后弹出配置界面，输入密码即可完成登录3．使用：A6界面右上角的键是A6系统的切换键，点击它可缩小到右下角变成精灵图标，精灵图标上可以直接发协同、直接到文档。
可以设置“自动登录”、“开机登录”。
主要功能: 支持outlook的个人邮件与A6协同之间的集成，可与office2003打通，实现word、excel、PowerPoint集成，完成独立的功能操作。
第一步：在系统的登录界面的右下角处“辅助程序安装”，用户点击“辅助程序安装”，出现所有系统提供的辅助程序列表，选择“A6精灵客户端控件”入口在此第二步：点击“下载安装”下载A6精灵安装程序，保存在本地硬盘。
用友致远A6协同管理软件介绍重庆有限公司前言用友致远A6协同管理系统：面向广大的企事业组织应用设计，是一个基于互联网的高效协同工作平台和优秀的协同管理系统。
它融入先进的协同管理理念，运用领先的网络技术，切实有效的解决企事业组织工作管理中的关键应用。
利用它可把日常管理中的业务、事务、事件等信息在单位、部门、组群、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。
是一套非常适合国情的、并具有很高性价比的软件。
A6协同管理软件是基于对组织行为过程管理和组织协作所设计，它基于古典组织理论构造了基础的组织管理协作框架，基于互联网的异地、分时、共享、分享等跨时空特征结合组织行为管理的概念和方法，并融合了古典组织里过程管理学派、经验管理学派和其他管理学派关于组织中个体、团队、部门等管理理论，以符合实际运行的现实组织构架，形成可支撑组织成长、并购、重组等诸多变化，并基于组织机构树、岗位、职务及其它系统角色，设计流程并支持流程的优化和重构。
A6协同管理软件以“易用、适用、好用”为产品策略，集互联网新技术、应用整合和平台接口技术、知识管理和企业2.0等最新发展的诸多应用。
实现了以工作流为核心，以智能表单、公文管理、知识管理等多种应用与技术手段，实现对组织和业务管理的支撑。
A6协同管理软件全面覆盖了传统办公软件的公文、行政审批、业务审批、综合办公和公告、新闻、调查、讨论等公共信息，包含邮件、日程事件、计划管理和通讯录等应用功能，并创造性地抽象和提升了人员关联、协同关联、项目关联和业务系统整合等诸多应用，实现了消息、任务、知识和人的互联，实现了以人为中心的信息整合和利用，是全面、完整的协同应用解决方案和组织基于互联网的工作平台。
A6协同管理软件提供一个可扩展的框架，提供应用开发接口，可与U8、GKE、RTX进行集成，通过实现单点登录和数据集成，从而达成组织对信息的统一管理。
通过组织业务的统一规划和实施，达成组织价值观、行为的统一和层级管理的和谐，为组织提供了一个一体化的协同办公和业务管控平台。
用友致远为什么造A6－致远与组织管理思想、组织管理者的关系长期以来，致远都被理解为一个OA厂商，最多朦胧地被理解为协同办公厂商，但如果要用一句话来形容对致远的准确认知似乎很难，无纸化办公似乎价值感错位了，流程化审批和公文处理又远远不能代表难以穷举的各种具体的协同事件。
准确地讲，致远是一家组织行为管理软件产品提供商和服务商，为客户提供用于组织行为管理软件产品，并提供相关的咨询、实施、培训等服务。
致远的产品A6的设计理念和应用提炼，其学术根源来自于构成管理学的两大基石－组织行为学和组织管理学，如何解决好对组织的管理－这正是中国的企业发展中的一道坎。
一、对管理认知的发展如果要把管理实践范畴进行最简单的划分，大致可以划分为两大类，一种是业务管理，包括大家所熟悉的财务、销售、市场、客户服务等等，其特点是管理对象是特点类型的事情，另外一类是组织管理，其管理对象是组织以及构成组织的人，总得来看，基层管理者偏重业务管理，而高层管理者则偏重组织管理或者业务和组织管理兼而有之，因为高层管理者必须通过驱动组织去达成业务目标，如果管理不好组织，就难以实现这一目的。
实际上，中国这几代企业中的组织领导者，都是从业务岗位成长起来的，当年的生产能手、服务明星、创新明星、销售冠军逐渐走上了组织的领导岗位，其中不乏抓住了时代机遇，成功地领导组织快速成长为成功的组织企业，而其个人成为了社会的明星和成功的符号。
然而，客观地看待整个组织，如果与西方发达国家的百年企业相比，我们的组织中各层级甚至是组织高级管理者，在其职业生涯中一直缺乏的就是对管理学的系统学习和实践，因此他们也常常困扰于组织中的各种问题，无论组织的经济或职能有多么成功，都无法逃脱这种困扰的宿命。
令人欣慰的是，中国的组织管理者开始意识到，从传统计划经济转型到市场经济的空白时代那种靠勇气先行的打法已经不能成为继续成功的唯一关键了，跑马圈地的多元化战略不仅不能继续成功，甚至会让类似德隆这样的庞然大物瞬间溃灭，政策越来越公平，垄断性经营已经受到社会的广泛质疑；10年以前市场营销图书一统天下，在广告过剩的今天，管理类图书的兴起则折射出组织对管理的重视，你可以在搜索器分别输入“市场”或“管理”两个词，你会发现，他们的来源分别为1亿和0.995亿篇，在组织中市场和管理的并重已经成为了现实。
用友致远A6协同管理软件---V2.82S P1发布文档北京用友致远软件技术有限公司2009年7月目录用友致远A6协同管理软件 (1)目录 (2)1.V2.82S P1发布说明 (3)2.V2.82S P1版本特征 (3)3.V2.82S P1产品结构图 (4)4.应用提升&功能完善 (5)4.1协同 (6)4.2表单 (7)4.3公文 (9)4.4文档管理 (10)4.5日程事件 (11)4.6首页栏目 (11)4.7其他应用 (14)4.8插件应用 (16)5.界面支持 (19)6.性能提升与支持 (19)1.V2.82 SP1发布说明金风送爽，协同管理软件A6 最新版本V2.82 SP1正式发布！自A6 V2.82版本发布后，A6迅速及时的对V2.82进行补足，形成V2.82SP1版本。
其重点是加强系统的稳定，进行性能优化，完善功能应用！性能稳定与改善：●对表单的代码进行改造，制作标准的分表工具，多进程处理，提高分表速度，从而解决了表单大量调用时的数据问题，确保了表单长期使用的稳定性，并通过“东方希望集团”这家客户的实际验证，可批量交付使用。
●U8插件连接方式改造，解决客户偶发无规律的现象；公共信息性能优化；待办表优化，提升首页待办事项的访问速度；文档性能改造，提升了个人首页知识栏目访问速度。
应用完善：响应客户需求，完善点39个，包括：支持表单文本域的查询、支持头像自定义，支持查看公文初始文稿、支持Office与WPS互访、支持Office文档打印预览与审阅等等，以解决客户的实际使用需求。
A6 V2.82SP1结合V2.82突出的业务展现与功能完备、易于实施等特征，在此基础上做性能优化，因此A6 V2.82 SP1是一个稳定、可长期使用的版本！2.V2.82 SP1版本特征A6协同管理软件A6 V2.82 SP1在V2.82上进行优化和改进，性能稳定、应用完善，是一个可长期使用的版本。
目录1. 引言 (3)2. 第一部分为什么用友致远A6协同产品要进行实施 (3)2.1 为什么用友致远A6协同产品要进行实施 (3)2.2 实施的营销 (4)2.3 实施的成功要素 (5)2. 第二部分用友致远A6协同产品实施过程 (8)2.1 实施用友致远A6协同产品的具体步骤 (8)2.2 第一个阶段：实施准备阶段 (8)2.3 第二个阶段：实施建设阶段 (9)2.4 第四个阶段：系统试运行 (12)2.4 第五个阶段：项目验收 (13)2.5 实施用友致远A6协同产品的特点 (13)3. 第三部分用友致远A6协同产品实施中项目控制与管理 (14)3.1 实施过程中项目的控制与管理 (14)3.2 实施中易犯的几个错误和应避免的问题 (15)3.3 实施后延续性的问题——技术交接 (16)3.4 附件一：系统实施步骤表 (18)3.5 附件二：OA系统实施计划书 (19)3.6 附件三：项目组成员名单 (20)3.7 附件四：系统安装确认书 (21)3.8 附件五：系统管理员培训确认书 (22)3.9 附件六：客户档案登记表 (24)1.引言在引入OA软件的过程中，实施是一个极其关键也是最容易被忽视的环节。
因为，实施的成败最终决定着软件产品思想的充分发挥。
据不完全统计，我国目前已有近千家企业购买了OA软件。
而在所有的软件系统应用中，存在三种情况：按期按预算成功实施实现系统集成的只占10%- 20%；没有实现系统集成或实现部分集成的只有30%-40%；而失败的却占50%。
并且在实施成功的10%-20%中大多为外资企业。
如此令人沮丧的事实无疑向我们表明： OA软件实施情况已经成为制约OA效益发挥的一大瓶颈因素。
2.第一部分为什么用友致远A6协同产品要进行实施2.1为什么用友致远A6协同产品要进行实施1）帮助客户优化业务流程，规范、完善现有的管理模式；OA软件的应用并不是简单的替代手工的过程，在项目的实施过程中，咨询顾问可以利用其丰富的行业知识积累与实施经验，为客户提供规范、客观的办公流程优化建议，而在客户内部，限于认识的局限性以及不同单位、不同部门之间的利益冲突、长期利益与短期利益的冲突，都可能使办公流程规划走向偏颇，管理层得不到真正合理得建议。
致远软件A6协同管理，中小企业新一代协同管理平台协同工作，以人为本、流程管理致远软件A6系统打通组织中人与人、人与事的工作交流与互动机制，实现管理柔性和刚性的完美结合，从而达到上下管控，有效沟通和高效管理，减少中间成本，实现协同价值最大化。
公文管理，规X管理、传达政令和指导汇报完全符合国家公文规X要求的仿真公文，数千家的政府、事业和国企单位选用，公文电子化流转，保证公文质量，提高日常公文流转效率、安全严谨、规X灵活。
目标管理，工作方向更明确，工作内容更可行致远软件A6通过目标确定、目标分解和目标实现三个步骤，将笼统的目标明确化，将工作内容数量化或行为化，将于目标达成相关的工作关联化，将执行时间时限化。
会议管理，做到会前、会中、会后全方位协同致远软件A6可通过会前准备、会前通知，确定会议内容、会议形式及会议地点，方便查看参会人员回执状态；会议过程中，可以设立投票和表决环节；会后，可以通过协同，随时查看往期会议纪要和回执。
为您打造一站式智能移动办公平台全方面覆盖移动应用场景，随需搭建常见业务管理应用人事管理，全生命周期管理全员化应用人事管理是包含员工从入职到离职全生命周期的管理，包括人员面试、入职审批、转正、劳动合同签订、调动和离职等各种申报和审批管理，涵盖组织人力资源六大管理X畴。
合同管理，执行过程可管理，执行状况可跟踪致远软件A6可以全面记录合同从签订前准备、商务谈判、合同编辑和审批、合同变更、合同执行全过程管理，并支持方便地与合同付款、合同收款等内容相互关联。
客户管理，以客户为中心，连接销售和客户全面覆盖销售过程的客户信息及客户管理流程，包含从商机、销售、客户关系、销售回款、客户投诉等管理流程。
费用管理，全面预测、有效控制致远软件A6系统费用，符合中大企业的财务预算管理规X，包括预算审批、预算调整、费用报销、差旅报销、款项支付、借款及收款流程等。
报表中心，实现ERP报表与业务数据一目了然预置了U8、K3的财务、供应链数据分析，开箱即用的ERP分析；业务数据分析，实现精准施策致远A6 ERP集成，与财务系统实现无缝对接告别传统的财务系统，让协同流程管理代替传统的文字制度。
用友致远A6协同在中电投集团的集团化协同管理应用“上协同，我们中电投就要上最能解决我们工作实际问题，提高我们效率的协同系统”，这是中国电力投资集团公司总经理工作部、信息化高级主管第一次见到用友致远公司的售前人员时说的一句话。
2005年10月底，在经过了2周的实施，中电投集团的协同管理项目一期实施完成，中国电力投资集团公司的这位选型负责人舒心地笑了，因为全公司所有的行政工作、事务流程、财务集成全部在用友致远A6协同管理系统（以下简称“A6协同”）里畅通地流转着。
用户背景中国电力投资集团公司（以下简称“中电投集团”）是在原国家电力公司部分企事业单位基础上组建的国有企业，拥有12个已建成的1000MW以上的大型电厂和原国家电力公司全部的核电资产。
中电投集团下属130家成员单位，拥有中国电力国际、中国电力国际发展等15家参股单位，职工总数约为79000 人，中电投集团现有资产分布在全国23个省、市、自治区。
信息化动因和目标对于中电投集团这种集团型企业，由于组织机构庞大、二三级单位多、电厂多、异地机构多，业务数据繁杂，市场环节众多，所以对资源管理配置及效率提升具有较高的要求。
在整个集团运营过程中，如何及时获悉各下属公司的运转情况，如何在管理工作中简化请示汇报程序，如何保证工作效率和降低办公成本费用，如何保障内部员工信息交流顺畅等等问题是中电投集团信息化建设中迫切需要解决的问题。
为此，2005年7月，中电投集团成立了信息化建设的项目小组。
对于这一次的信息化建设，中电投集团领导层要求通过一套集团应用管理平台来高效、快速的实现集团化管理。
能否有这样一套集团管理平台帮助中电投集团有效解决这些问题呢？这期间中电投集团进行了多次咨询，最后将目光锁定在了协同软件上。
在选型中，用友致远快捷、易用、易实施的A6协同产品打动了中电投集团的项目组成员和高层管理人员。
在与中电投集团做一系列深入沟通之后，用友致远确定中电投集团的A6协同管理系统实施的目标主要表现为：一期规划以标准化产品交付来实现中电投集团的总部应用，同时整合内网和各业务系统；二期规划将随着中电投集团管理模式的不断更新，在完成一期规划的集团应用之后，采用基于控制中心的分步集中式协同应用，实现集团内上下协同应用，并对集团提出的资源共享的要求，提供了通过插件接口标准实现综合的数据和业务接口的集成的系统结构。
第一章产品功能体系A6协同管理软件以“人为中心、事件驱动、流程导航、表单呈现、内外互通、应用整合、集中共享”的协同工作模式，解决了企事业单位日常工作中80%的事务、事件的处理，通过刚性与柔性、共性与个性相结合的方式，满足不同工作管理需求，可显著提高工作效率和执行力。
1.1.产品架构图产品架构包括：产品功能应用、扩展功能应用、应用配置平台。
架构图如下所示：1.2.产品功能介绍1.2.1.双首页双首页通过个人工作桌面和单位信息发布桌面两个视角完成了对组织协同和个人工作管理的有机结合。
首页分成单位首页和个人首页，首页之间的各个频道可以互换。
单位首页是单位公共信息展示窗口，主要展示新闻、公告调查、单位知识文档、讨论区、领导日程；个人首页是单位内部员工个人工作信息的展示，支持个人流程模板配置到首页、个人文档发布、支持个人统计、个人查询、计划会议、待办事项等等信息展示，首页可以实现：●首页配置：单位首页的各个频道和栏目进行布局配置。
●首页栏目：首页栏目支持选择常用栏目、表单栏目、知识栏目配置。
●待办公文：待办公文列表●表单栏目：表单业务的集中呈现●知识栏目：知识文档下的文件夹作为知识栏目在首页显示●个人主页设置：个人首页的各个功能频道和栏目进行配置。
●待办事项：个人待处理的协同事项、公文、未开始的会议互换。
●跟踪事项：个人已发的协同、公文和处理过程中需要进行跟踪的事项。
●我的模板：授权给个人的流程模板通过发布展示到首页。
●我的文档：将文档管理的相关文档夹或文档推送到首页个人文档频道。
●我的计划：查看个人计划。
●我的日程：查看个人日程，首页显示近七天的日程事件●我的文档：进入个人文档查看。
●我的查询：表单应用中的保存成为我的查询的表单查询。
●我的统计：表单应用中的保存成为我的统计的表单统计。
●我的日程事件：按事件列表推送当日或近期安排的日程事项。
●部门事件：查看所在部门的公共事件，并可进行讨论回复。
●关联人员：按上级、秘书、关联人员将自己关注的人员推送显示频道里。
致远OA协同办公系统A6管理员日常维护指南一．基础级日常维护注意事项 (2)二．A6系统维护_服务器环境注意事项 (3)三．A6系统维护_客服端环境注意事项 (6)四．A6系统维护_系统调优注意事项 (7)五．A6系统维护_System界面维护注意事项 (9)［说明：此文档适合V265及以后版本的日常维护，对于V260及以前版本建议尽快升级系统至最新版本，以便日后的管理维护］您单位的A6协同办公系统经过前期的选型、实施、培训，目前已正式上线运行，作为单位的A6协同办公系统管理员，想必一定非常需要一份日常维护系统的操作指南，以保证系统每天的正常平稳运行，以及当系统出现异常问题时您该怎么办。
下面真诚的邀请您按照我们的标准系统维护方法亲身体验一次。
一．基础级日常维护注意事项1．每天上班第一件事以客户端方式登录OA系统，保证系统及网络均是正常.（当访问出现“该页无法显示”或是服务器小地球停止时请参考“A6服务器环境_小地球无法启动”方法解决。
）2．数据备份：数据备份是您日常维护系统重中之重的首选工作，请务必做好每天的自动备份，方法：服务器小地球右键—备份数据库，在OA\backup目录下自动升成数据包，设置过程如下图：注意：1．“备份星期设置”：勾选自动备份星期数；2．“定义备份时间”：指定每天自动备份开始时间，必须点“+”号，填加确定后方可生效，备份时间请指定系统无人访问的时间，如凌晨；3．勾选“备份完毕自动重启服务”项。
3．每周五下班前做一次断网重启OA服务。
4．每周五下班前检查一次A6系统服务器的磁盘空间情况，剩余空间小于1G时请采取如下措施：V265及以后版本的用户，请拆分分区将Upload目录指定到服务器有空间的盘符下，V260以及以前版本的用户需要移植系统(详细拆分和移植方法见后“System界面维护方法”）. 5．附件Upload目录的备份：每月将Upload目录备份到安全硬盘中,建议刻录DVD或是VCD，依据数据量大小决定光盘格式。
用友OA-致远A6介绍北京致远协创软件有限公司（Beijing Seeyon Software Co.,LTD.）是由中国最大的管理软件提供商用友软件股份有限公司于2002年投资并发起成立，目前已成为中国最大的协同管理软件专业厂商。
2005至2009年，连续五年位居中国协同管理软件市场占有率第一。
现代企业中有许多流程工作的执行是创造企业利润的重心，找出并且确认哪些流程是企业获利的主要核心任务，再将这些核心流程最佳化，以取得在市场生存致胜的竞争力，是企业在未来市场中能否持续发展的重要课题。
致远OA协同办公自动化管理软件为企业提供协同oa办公自动化解决方案，帮助企业在统一的企业信息平台上实现了对公文、销售、人员、项目、行政、采购等多方面的管理，它以帮助企业消除信息孤岛，实现企业各部门、各人员之间的信息共享和协同工作为目的，创建了一个集成的、统一的、协调运作的协同办公平台以提高企业管理水平和运营效率。
致远协同办公自动化软件可以辅助决策层即企业高层更好的把握企业发展方向、掌控全局、提高整体工作效率；使中间管理层更高效协同工作、资源共享、理清责任；帮助经营层的人员明确任务、督促执行到位。
致远协同oa办公自动化系统解决方案的特点包括：超越传统OA：不仅包含传统OA的所有内容，更在横向上进行了扩充，纵向上进行了深化，涉足企业经营管理的几乎所有的方面，应用完全集成，无需企业重复购置；⌝基于流程：建立一个动态的、规范的、平滑的和高效的流程体系，以流程带动信息、物资和资金在企业内部无障碍地流转，并通过与后台数据库的链接实现相关数据的更新；⌝⌝基于文档的：提供知识管理所需的完整的工具、存储库和共享借阅场所；帮助企业对相关的知识资源进行高效、有序的管理；让所有事件的信息得到存储；让企业信息得到沉淀和积累；让所有人都能快速而方便地把自己掌握的经验技能以恰当的方式共享；传播相关的资料给合作伙伴。
⌝基于互通的：建立企业信息网状管理体系，用户可以通过某个信息点到达与其相关的任意一个信息点或提取整张信息网；实现了应用的集成化，例如文档管理、邮件管理、协同工作等都是完全结合在一起的整体，跨部门、跨区域、任务的工作可以在统一规划、统一调度和高效共享及交流下完成。
用友致远A6协同办公软件解决案北京用友致远软件技术有限公司2005年11月目录1国企业OA的背景情况 (5)1.1 OA的发展历史 (5)1.2 OA在企业管理中的位置 (5)1.3 OA技术的新特点 (6)1.4 企业管理现状分析 (6)2用友致远OA系统解决案 (8)2.1 系统设计目标 (8)2.2 OA系统应用部署 (10)2.2.1应用部署的关注点 (10)2.2.2应用架构 (10)2.3 系统功能框架图 (14)2.3.1界面介绍 (14)2.3.2个人办公主界面 (15)2.3.3系统管理员主界面 (15)2.3.4系统管理 (16)2.4 个人办公主要功能 (18)2.4.1协同工作平台 (18)2.4.2表单定制 (19)2.4.3公文管理 (19)2.4.4文档管理 (21)2.4.5个人管理 (22)2.4.6计划管理 (22)2.4.7综合办公管理 (24)2.4.8RTX插件（可选功能） (27)2.4.9用友U8ERP插件（可选功能） (27)2.5 系统应用特点 (28)2.6 系统技术特点 (29)2.6.1先进性 (29)2.6.2适用性 (33)2.6.3可靠性 (34)2.6.4集成性 (34)3系统平台解决案 (36)3.1 系统服务器配置 (36)3.2 客户端PC配置 (36)3.3 系统软件 (36)3.4 网络部署 (36)4项目实施计划 (37)4.1 项目实施主要工作流程 (37)4.2 培训计划 (37)4.2.1培训对象及目标 (37)4.2.2培训课程 (38)4.3 项目组织保障 (39)5服务保障 (39)5.1 服务的宗旨 (39)5.2 服务网络 (39)5.3 服务式 (39)6价值分析 (40)6.1 降低行政成本 (40)6.2 提高办公效率 (40)6.3 提高管理能力 (41)7成功客户（部分客户） (42)1国企业OA的背景情况1.1OA的发展历史1)自20世纪80年代开始，OA(办公自动化)便在中国悄然盛行，概括来讲，OA的发展历史大致经过了三个阶段：2)第一代OA系统，是从20世纪80年代中期到90年代中期以个人电脑、办公套件为主要标志，实现了数据统计和文档写作电子化。
3)第二代OA系统，是从90年代中期开始的以网络技术和协同工作技术为主要特征，实现了工作流程自动化，即将收发文从传统的手工式转向工作流自动化式。
4)第三代OA系统，是融信息处理、业务流程和知识管理于一体的应用系统。
第三代OA是以知识为核心，以业务集成和协同为目标。
其突出特点是：实时通信、实时交流。
1.2OA在企业管理中的位置OA在企业管理中占有重要的位置，OA是实现实时企业的关键一环（实时企业是指那些能通过使用最新信息，在关键商务流程中消除管理和实施中的延迟，从而提高其竞争力的企业）。
OA在企业管理中所起的作用可以概括为：标准管理、集成应用、协同办公、集中共享、敏捷应用。
1)标准管理：不依规矩，不成圆。
企业管理需要一套标准的办公手段，无论在哪个行业的企业里，OA在日常管理中都十分重要。
2)集成应用：OA解决了企业用户日常办公的有序、高效、易于追踪和控制等问题，因此，OA可以通过同企业中其它系统，如ERP、CRM的集成来形成对企业的闭环管理，这既是OA发展的主流向，又是OA应用价值的重要体现。
3)协同办公：从信息化建设的角度来看，办公自动化应是信息化建设的基础。
其本质是提高企业决策效能为目的的。
通过实现办公自动化，可以优化现有的管理组织结构，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
4)集中共享：办公自动化的基础是对管理的理解和对信息的积累。
办公自动化的两个明显特征是授权和开放，通过授权确保信息的安全和分级使用，使得信息集中和共享成为现实。
5)敏捷应用：在一个企业里的组织和角色各种各样，OA系统能够为不同的用户提供个性化的办公工具，从而提高企业办公效率，减少企业在关键事务上的响应延迟。
1.3OA技术的新特点随着OA应用的发展和提升，支撑OA系统的技术也在飞速的发展，其表现可以简述为以下六个面：1)Domino/Lotus、.NET、J2EE平台将成为OA产品的主要平台。
2)采用三层、B/S结构的OA软件将成为主流。
3)通过门户将OA与各种企业级应用联系在一起，提高操作效率。
4)具备强大的信息处理功能。
面向知识管理的办公自动化系统将集成各种信息，这些信息不仅包括电子信息，而且还包括文件系统中的文件、传统的关系型数据库数据、数据仓库中的数据，以及互联网上的各类信息。
5)具备多种共享式和强大共享能力。
充分利用各种协同工作手段，包括多线程讨论、文档共享、电子及一些辅助工具，提供在线及时共享等，除此之外，还将提供不同层面的信息共享式，包括移动通讯设备的支持、手机的WAP接入访问、PDA的支持等。
6)在标准化产品的基础上，推出专注于优势行业的解决案。
1.4企业管理现状分析群体沟通效率不足1)信息缺乏记录，不利于准确传达、执行、监控和信息型共享就管理行为的对象之间而言大多数指令下达、请示汇报、结果反馈都是以语言表达为主，听者笔录为辅，由于存在各人表达能力、记录能力、理解能力、认识能力的差异，管理信息经传层层传递后出现容偏差的机率很高，不利于企业管理者的管理目标准确贯彻到基层，且由于没有正式的文档，信息的重复利用和共享也很难实现。
2)时空限制导致协同工作效率低下由于信息传递的过程中人员外出或出差等因素，经常导致批复、审阅期长，工作项目不得不处于长时间等待状态。
3)工作繁忙，缺乏沟通机会用联络，需要双在同一时间地进行；虽然电子可以在一定程度上提高沟通效率, 但在某些特定的情况下（如公文发送），由于式缺乏流程的肃性，不能实现处理过程的有效监控。
用进行需反复交流的信息交互，是很没效率的事情。
4)缺乏有效的日程管理手段日程管理是现代企业员工必需具备的基本能力，有效地进行日程管理可以帮助每一个人更加准确地判断、处理最重要的事件，使得企业整体人力资源被发挥在最有效的面。
●管理行为规性难以保障1)影响综合决策：集团的异地分支机构多，各成员企业文化不同，管理风格不一致，缺乏相应的管理手段，造成了管理制度难以落实；管理者信息不能及时获取，难以掌握企业最新变化和动态以做出正确的决策。
2)审批制度的不格造成管理上的混乱, 尤其是跟财务有关审批，如果没有格的规会造成财务上的混乱，甚至构成企业资产的损失。
●计划控制能力不足1)领导事务繁多，容易忘事，顾此失彼；2)计划很多，但控制力度不够，造成多半计划被搁浅。
3)很多事务需要协同，但由于缺乏监监控手段，造成事务处理长时间停滞。
●信息共享手段缺乏1)日常办公事务未形成正式文档，谈信息共享；2)正式文档的共享往往依赖于＋ＥＭＡＩＬ实现，效率低下；3)由于缺乏信息共享，经常进行重复劳动，造成资源的浪费；●信息孤岛问题突出1)企业信息分散在各种管理软件中，造成信息冗余，相关信息无法建立关联，数据更新无法同步。
2)处于孤岛状态的信息只能在局部应用，不能实现整体效应。
3)数据虽然无法关联，但业务的关联性是真实存在的，导致业务在部门间纵向流转时出现信息断档。
●异地管理成本高、效率低4)传统异地管理基本上是以出差的形式出现，交通费用、通讯费用成为企业运营成本中很大的累赘。
5)出差状态下由于交通条件、通讯条件、办公条件的种种限制，大降低了工作效率。
6)在各分支机构中流动管理，顾此失彼，降低了综合决策能力。
2用友致远A6办公系统解决案2.1系统设计目标1.提高团队和个人的办公效率1)根据美国一家权威咨询机构的调查结果显示，员工在3000人以上的集团企业相比员工在500人左右的中型企业来说，其行政办公效率下降50%，公文传递速度下降30%，群体沟通能力下降40%。
2)从信息化建设的角度来看，办公自动化应是信息化建设的基础。
其本质是提高企业决策效能为目的的。
3)通过日程管理、知识库管理、协作事务管理等手段，提高整体个人和团队工作效率，做到高效协同。
4)完美的工作流设计，有效地调动团队的整体效力，提升团队协同能力。
2.规管理行为，完善审批制度1)通过规则设置，确定格的审批流程制度，实现有规可循，有法可依。
结束无序形管理行为。
2)通过表单定制的强大功能，实现审批格式的最优化，形成规化信息组织模式，有利于信息的集成，与财务相关的审批获得批准后可直接纳入企业财务系统。
3)公文的流转更加规，4)通过实现办公自动化，可以优化现有的管理组织结构，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
5)通过对信息流程的约束，有效进行过程管理，使管理思想与操作规有机结合。
3.增强对事务、事件的计划性及跟踪、控制能力4.通过协同事务管理，有效解决目标管理中失控和管理者事务繁多造成的顾此失彼。
5.完美的工作流设计，提供灵活的流程定义式，并将流程中各结点的处理状态用图形化式展现，让您轻松掌控事务进展。
6.协同的项目属性，提供以项目为中心的信息组织模式，提高对事务的纵向流程的监近代能力。
4.记录管理行为，沉淀企业知识1)知识库管理为企业记录管理行为，沉淀企业知识提供了很好的机制和空间；2)公共信息为员工提供丰富的知识工具，大围的共享让信息的效益发挥到极至；3)档案管理是企业管理行为及企业知识的沉淀，为企业积累信息财富；4)通过完善的权限管理确保信息的安全和分级使用，使得信息集中和共享成为现实。
5)知识库的合理化建设将形成企业文化中的重要部分。
5.整合信息孤岛, 集成其他管理系统，形成统一的决策平台1)OA的应用围在管理系统中是最广的，适合承担公共平台的角色；2)OA解决了企业用户日常办公的有序、高效、易于追踪和控制等问题。
因此，OA可以通过同企业中其它系统，如ERP、CRM的集成来形成对企业的闭环管理，这既OA发展的主流向，又是OA应用价值的体现。
3)将其它管理系统中的小围的个性的应用，集成到最大围的共性的应用里，使孤立的信息得到价值的大幅度提升；4)集成管理使得各系统的应用价值得到提升，让企业的信息化建设真正发挥效益；5)集成管理的最大好处是为领导提供了一个综合决策的平台，提高决策速度与准确度；6)集成管理+ 分布应用，符合中国的集中管理模式，符合决策者的管理习惯。
7)整合信息孤岛，适合未来业务集成需求。
6.移动办公, 远程监控1)将知识库做合理信息分类, 实现远程资源共享, 变成您移动的文件柜, 再也不用在出差时带大批的文件或存贮设备；2)在系统中设置访客帐号, 供您的客户使用, 有效降低出差次数；3)异地公文审批和项目监控, 让您“身不在而神往”；4)有效解决异地分支机构的协同办公, 让集团企业“形散而神不散”；5)可以通过“手机短信”接收协同/公文信息通知，打破时空限制；6)可以通过PDA等移动设备，登录系统，实现移动办公；2.2OA系统应用部署2.2.1应用部署的关注点考虑贵单位面对的问题、应用需求和设计目标，用友致远认为应该围绕以下关键点考虑应用部署：2.2.2应用架构●整体应用架构●基于集成化平台构筑数字化应用平台化是应用软件的趋势，平台不仅是应用的要求，也是快速部署和维护管理的要求，考虑目前和未来，应该包括：1）个性化协同办公平台：是一个基于强大工作流后台引擎的可以个性化定制的工作平台。
