2018年咨询师继续教育旅游项目的管理系统试卷及详解

2018年咨询工程师（投资）考试《工程项目组织与管理》真题及答案解析一、单项选择题（共60题，每题1分。

每题的备选项中只有一个最符合题意）。

1．某工程项目建设周期较长，实施期间项目的建设条件和外部环境发生了变化。

这体现了工程的（）特征。

A．复杂性B．一次性C．整体性D．固定性【正确答案】A【试题解析】工程项目的基本特征包括独特性、一次性、固定性、整体性、不可逆转性以及不确定性大。

其中，复杂性主要表现为：①工程项目交易及生产过程的复杂性；②工程项目组织的复杂性；③工程项目环境的复杂性。

工程项目建设周期长，其间国际国内政治局势、社会、经济、法律、文化方面可能会发生变化。

工程项目特别是大型工程项目，投资建设周期长，影响因素多，有些因素具有不确定性和突发性，后果严重，从而导致工程项目环境的复杂性。

2．下列任务中，属于工程项目外部管理的是（）。

A．可行性研究B．设计招标C．施工图设计D．项目备案【正确答案】D【试题解析】工程项目外部管理主要是指各级政府部门按职能分工，对工程项目进行的行政管理。

工程项目内部管理是指项目业主、工程承包单位和项目管理服务单位，对工程项目投资建设活动实施的管理。

ABC三项，可行性研究、设计招标、施工图设计均属于项目的实施管理，即内部管理。

D选项，项目备案属于项目的行政管理，即外部管理。

3．下列工作中，不属于项目业主在项目前期阶段主要任务的是（）。

A．委托开展项目申请编制B．委托开展可行性研究报告编制C．委托开展项目建议书编制D．委托开展招标工作方案编制【正确答案】D【试题解析】业主在工程项目前期阶段的主要工作任务是围绕项目策划、项目投资机会研究、初步可行性研究、项目建议书、项目可行性研究、项目核准、项目备案、资金筹措与申请及相关报批工作开展项目的管理工作，主要有：①对投资方向和内容作初步构想。

②选择好咨询机构。

在前面工作的基础上，正式选择合格的咨询机构开展项目的前期工作。

包括对项目的建设规模、产品方案、工程技术方案等进行研究、比选，根据需要进行项目财务评价、社会评价、国民经济评价和风险评价，编制项目建议书和可行性研究报告，组织对项目建议书和可行性研究报告进行评审，为科学决策提供依据。

一、单选题【本题型共15道题】1.包价旅游和非包价旅游是按照（）划分的旅游活动类型。

A．旅游组织的形式B．计价方式C．旅游目的D．地理范围用户答案：[B] 得分：3.002.针对不同消费者的特点，设计不同的项目活动，这是根据（）对旅游者进行细分。

A．地理因素B．行为因素C．心理因素D．人口因素用户答案：[D] 得分：3.003.农业主题园；农业科普教育基地；规模化、现代化的农业生产基地；特色农业基地；农家游等旅游项目属于（）型旅游项目。

A．风景区B．现代城市C．乡村D．自然保护区用户答案：[C] 得分：3.004.（）旅游业是指凭借旅游资源和旅游设施，为人们的旅游活动提供并获取经济利益的所有行业和部分，主要包括饭店业、旅行社业、交通运输业、银行、通讯、购物品经营业等。

A．狭义的B．广义的C．官方的D．非官方的用户答案：[B] 得分：3.005.构成一门独立学科须满足的基本条件之一是具有独特的、不可替代的（）成研究领域。

A．上游学科B．下游学科C．研究对象D．研究领域用户答案：[C] 得分：3.006.网络技术的应用，使人们足不出户便可提前游览目的地。

这表明了新型旅游业态的（）。

A．时代性B．虚拟性C．多元性D．定制化用户答案：[B] 得分：3.007.旅游项目策划书由封面、序文、目录、正文、资料、附录和（）组成。

A．主要构思B．策划单位C．课题组成员D．图件用户答案：[D] 得分：3.008.按（）划分，风险类型可以分为：轻度风险、中度风险、高度风险。

A．风险诱发原因B．风险构成因素C．风险发生范围D．风险发生程度用户答案：[D] 得分：3.009.建设项目选址必须符合土地利用总体规划，符合（）法律、法规规定的条件。

A．土地利用B．土地管理C．建筑施工D．景观修复用户答案：[B] 得分：3.0010.现在的土地市场特点是（）开发模式的普遍推广。

A．复合型B．单一型C．双向D．三维用户答案：[A] 得分：3.0011.（）直接决定了投资回报预期，也是评估指标体系中一个极为重要的组成部分。

2018年咨询工程师继续教育考试旅游项目管理（97分）一、单选题【本题型共15道题】1.建设项目选址必须符合土地利用总体规划，符合（）法律、法规规定的条件。

A．土地利用B．土地管理C．建筑施工D．景观修复用户答案：[B] 得分：3.002.单一性旅游项目按照旅游者的需求可以划分为（）类。

A．3B．4C．5D．6用户答案：[B] 得分：0.003.（）既不同于已经识别出的风险，也不同于风险症状，它们是尚没有任何迹象表明未来会发生，只是人们想象到的一种主观判断风险。

A．风险来源B．风险症状C．潜在风险D．风险产生症状用户答案：[C] 得分：3.004.由于政治局势、政策、宗教和种族等因素引起的不确定或者危害因素。

引起的风险可以称之外为（）。

A．非系统性风险B．系统性风险C．经济风险D．技术风险用户答案：[B] 得分：3.005.包价旅游和非包价旅游是按照（）划分的旅游活动类型。

A．旅游组织的形式B．计价方式C．旅游目的D．地理范围用户答案：[B] 得分：3.006.旅游项目策划书由封面、序文、目录、正文、资料、附录和（）组成。

A．主要构思B．策划单位C．课题组成员D．图件用户答案：[D] 得分：3.007.旅游项目的（）是景区项目在旅游市场中的生动表征，是市场识别最为有效的工具之一。

A．内容B．创意C．形象D．市场用户答案：[C] 得分：3.008.（）旅游业是指凭借旅游资源和旅游设施，为人们的旅游活动提供并获取经济利益的所有行业和部分，主要包括饭店业、旅行社业、交通运输业、银行、通讯、购物品经营业等。

A．狭义的B．广义的C．官方的D．非官方的用户答案：[B] 得分：3.009.（）是景区发展中最关键的问题。

A．竞争分析B．市场导向C．总体定位D．时空配置用户答案：[C] 得分：3.0010.（）是项目开发最常用，几乎也是必不可少的融资方式。

A．政策支持性融资B．银行贷款C．私募资本融资D．商业信用融资用户答案：[B] 得分：3.0011.旅游项目是为满足旅游者的旅游需求，一个组织在一定的资源约束条件下，通过规划、实施、管理等活动，而在一定的时间内创建旅游产品或提供旅游服务的（）工作。

一、单项选择题【此题型共15道题】3.景区的主题，能够通过阻碍游客对空间、时刻、和事物的体验完全改变游客对现实的感觉，比如美国的“荒漠体验”。

这属（）类的旅行项目主题选择思路。

A．情感体验B．穿越时空C．寓教于乐D．营造妄图用户答案：[B] 得分：3.009.包价旅行和非包价旅行是依照（）划分的旅行活动类型。

A．旅行组织的形式B．计价方式D．地理范围用户答案：[B] 得分：3.0012.由于政治局势、政策、宗教和种族等因素引发的不确信或危害因素。

引发的风险能够称之外为（）。

A．非系统性风险B．系统性风险C．经济风险D．技术风险用户答案：[B] 得分：3.0013.中国古代所提倡“读万卷书，行万里路”依照目的进行划分属于（）。

A．参观旅行B．修学旅行D．度假旅行用户答案：[B] 得分：3.00（）风险分析是指那些发生概率未知且会显现哪些状态也不能完全确信的风险。

A．不确信型B．确信型C．未知型D．已知型用户答案：[A] 得分：3.002.“旅行项目应该如何达到目标？”指的是旅行项目的（）。

A．项目决策B．项目目标C．项目策略D．项目责任用户答案：[C] 得分：3.004.组成一门独立学科须知足的大体条件之一是具有独特的、不可替代的（）成研究领域。

A．上游学科B．下游学科C．研究对象D．研究领域用户答案：[C] 得分：3.005.西溪湿地被《非诚勿扰》剧组作为拍照地而名声大噪，这是旅行业与（）融合的结果。

A．工农业B．房地产业C．影视业D．金融业用户答案：[C] 得分：3.006.农业主题园；农业科普教育基地；规模化、现代化的农业生产基地；特色农业基地；农家游等旅行项目属于（）型旅行项目。

A．风光区B．现代城市C．乡村D．自然爱惜区用户答案：[C] 得分：3.007.旅行项目治理进程的核心第一是（）。

A．资金稳固B．爱惜资源C．制定打算D．完善交通用户答案：[C] 得分：3.0014.城市旅行项目要适应市民、国内、国际三大市场的不同需求，专门要考虑（）闲暇游憩需求。

一、单项选择题 [此题型共15道题]3.景区的主题,能够通过影响游客对空间、时间、和事物的体验彻底改变游客对现实的感觉,比如美国的"荒野体验〞.这属〔〕类的旅游项目主题选择思路.A．情感体验B．穿越时空C．寓教于乐D．营造梦想用户答案：[B]9.包价旅游和非包价旅游是按照〔〕划分的旅游活动类型.A．旅游组织的形式B．计价方式C．旅游目的D．地理X围用户答案：[B]12.由于政治局势、政策、某某和种族等因素引起的不确定或者危害因素.引起的风险可以称之外为〔〕.A．非系统性风险B．系统性风险C．经济风险D．技术风险用户答案：[B]中国古代所提倡"读万卷书,行万里路〞根据目的进展划分属于〔〕.A．观光旅游B．修学旅游C．生态旅游D．度假旅游用户答案：[B]〔〕风险分析是指那些发生概率未知且会出现哪些状态也不能完全确定的风险.A．不确定型B．确定型C．未知型D．型用户答案：[A]2."旅游项目应该如何达到目标？〞指的是旅游项目的〔〕.A．项目决策B．项目目标C．项目策略D．项目责任用户答案：[C]4.构成一门独立学科须满足的根本条件之一是具有独特的、不可替代的〔〕成研究领域.A．上游学科B．下游学科C．研究对象D．研究领域用户答案：[C]西溪湿地被《非诚勿扰》剧组作为拍摄地而名声大噪,这是旅游业与〔〕融合的结果.A．工农业B．房地产业C．影视业D．金融业用户答案：[C]6.农业主题园；农业科普教育基地；规模化、现代化的农业生产基地；特色农业基地；农家游等旅游项目属于〔〕型旅游项目.A．风景区B．现代城市C．乡村D．自然保护区用户答案：[C]7.旅游项目管理过程的核心首先是〔〕.A．资金稳固B．保护资源C．制定计划D．完善交通用户答案：[C]14.城市旅游项目要适应市民、国内、国际三大市场的不同需求,特别要考虑〔〕闲暇游憩需求.A．国际B．国内C．市民D．农民用户答案：[C]15.冬季滑雪、夏季游泳说明了旅游项目策划需要具有〔〕.A．超前性B．功利性C．创造性D．时效性用户答案：[D]2.农业主题园；农业科普教育基地；规模化、现代化的农业生产基地；特色农业基地；农家游等旅游项目属于〔〕型旅游项目.A．风景区B．现代城市C．乡村D．自然保护区用户答案：[C]3."旅游项目应该如何达到目标？〞指的是旅游项目的〔〕.A．项目决策B．项目目标C．项目策略D．项目责任用户答案：[C]12.旅游项目细分市场的过程是对〔〕.A．竞争者B．旅游者C．旅游者和竞争者D．开发商用户答案：[C]13.一个旅游建筑不能只考虑外观优美,首先应该考虑如何使用,为谁设计.这说明旅游规划有〔〕.A．人才团队B．市场意识C．人文意识D．特色意识用户答案：[C]15."旅游项目应该如何达到目标？〞指的是旅游项目的〔〕.A．项目决策B．项目目标C．项目策略D．项目责任用户答案：[C]1.旅游项目的〔〕是景区项目在旅游市场中的生动表征,是市场识别最为有效的工具之一.A．内容B．创意C．形象D．市场用户答案：[C]11.〔〕旅游项目市场选择策略应配以强有力的促销活动,使用大量统一的广告宣传,但是本钱比拟大,时间比拟长,一般适合于大型项目活动.A．无差异B．集中性C．分散性D．差异性用户答案：[A]15.集中性旅游项目市场的选择策略适用于短期活动,〔〕,能在短期中取得促销的效果.A．本钱大B．本钱小C．收益高D．收益低用户答案：[B]二、多项选择题 [此题型共5道题]1.新时代旅游业态发生变化后,旅游业与〔〕进展了融合.A．金融业B．影视业C．房地产业D．工农业E．医药业用户答案：[ABCD]2.旅游项目风险具有〔〕的特征.A．确定性B．客观性C．普遍性D．偶然性E．可变性用户答案：[BCDE]5.环境影响评价文件包括〔〕.A．地质灾害评估表B．环境影响报告书C．环境影响登记表D．环境影响报告表E．根底环境调查表用户答案：[BCD]三、判断题 [此题型共15道题]1.旅游项目管理只需要制定计划和验收结果.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]2.由于自然保护区的X围一般很大,所以自然保护区可以策划的游客活动X围很大.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]3.随着旅游者消费经验的日趋丰富,对大众旅游产品感到厌倦,开始追求一种彰显自己个性的旅游产品服务.因此旅游供给商应全部转向"个性定制〞.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]4.旅游项目完成即可,收尾工作并不重要.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]5.在划定目标市场X围时要将未来交通条件的改善和旅游景区知名度提升等因素考虑在内.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]6.度假地的根本要素包括住宿、餐饮、游憩和交通要素.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]7.现在土地市场的特点是单一性的开发.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]8.产业集聚是现代经济开展的必然趋势.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]9.风景名胜区旅游规划是游憩利用与其支持系统〔包括交通设施、服务设施、经营管理等〕规划.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]10.技术风险指由于科学技术的开展,给旅游项目带来的风险,这种风险通常是消极的.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]11.越是复杂的决策,多元现象越是严重,越是需要在多元之间求得平衡.〔〕Y．对N．错12.旅游行业的新常态是绝对的.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]13.潜在风险既不同于已经识别出的风险,也不同于风险症状,它们是尚没有任何迹象明确未来会发生,只是人们想象到的一种主观判断风险.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]14.旅游项目策划编写时需用文字表达思路即可.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]15.游憩和旅游都是人们在人们闲暇时发生的.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]1.风景名胜区旅游规划是游憩利用与其支持系统〔包括交通设施、服务设施、经营管理等〕规划.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]2.越是复杂的决策,多元现象越是严重,越是需要在多元之间求得平衡.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]3.度假地的根本要素包括住宿、餐饮、游憩和交通要素.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]4.某某影视基地是影视文化与旅游相结合的成功典X.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]5.旅游景区必须展示给游客完全真实的东西.〔〕Y．对N．错6.旅游景区项目营销要以周边居住区为重点.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]7.旅游项目根据消费者心理因素的不同,推出符合其口味的不同档次的活动,满足不同消费者的心理需求.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]8.开发新的景区后,老景区将吸引力下降.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]9.项目形象是景区项目在旅游市场中的生动表征,是市场识别最为有效的工具之一.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]10.市场X围可以用距离、人数、收入水平等指标来衡量,相应的在市场区划图上用等人口数线、等距离线、等收入线等来表示景区市场的圈层结构.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]11.拟定项目备选方案时,各方案只要稍有差异即可.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]12.现在土地市场的特点是单一性的开发.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]13.一个农民离开老家到城里打工两年,根据世界旅游组织的定义这属于旅游的X畴.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]14.只有项目审批文件完整才可以进展项目实施的申报.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]15.市场细分对项目的成功没什么影响.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]1.新时期,国际旅游出入境分化更加模糊.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]2.风险症状是指风险事件产生时的各种外在表现、苗头或症状.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]3.旅游项目的可行性分析中的经济可行性分析主要应做好本钱收益分析.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]4.市场X围可以用距离、人数、收入水平等指标来衡量,相应的在市场区划图上用等人口数线、等距离线、等收入线等来表示景区市场的圈层结构.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]5.新的时期,旅游行政主管将简政放权,探索创新治理体系.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]6.开发新的景区后,老景区将吸引力下降.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]7.生态旅游是一种负责任的旅游活动类型.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]8.市场细分的过程中,仅需对消费者需求进展细分即可.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]9.可行性研究,是在项目决策之后对项目进展充分分析、研究、讨论、评价的过程.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]10.在划定目标市场X围时要将未来交通条件的改善和旅游景区知名度提升等因素考虑在内.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]11.度假地的根本要素包括住宿、餐饮、游憩和交通要素.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]12.旅游资源在物理空间上不可流动.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]13.景区类旅游项目具有投资大、收益高的特点.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]14.风险必然不能给承当者带来收益.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]15.旅游项目策划编写时需用文字表达思路即可.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]1.旅游景区必须展示给游客完全真实的东西.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]2.开发新的景区后,老景区将吸引力下降.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]3.在旅游产品初创时期,必须注重有形资产与无形资产的统一性.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]4.游憩和旅游都是人们在人们闲暇时发生的.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]5.旅游项目的可行性分析中的经济可行性分析主要应做好本钱收益分析.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]6.旅游项目完成即可,收尾工作并不重要.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]7.环境影响评价文件中的环境影响报告书或者环境影响报告表,由普通机关审核即可.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]8.观光性和科学考察性是生态旅游的两大根本特征.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]9.拟定项目备选方案时,各方案只要稍有差异即可.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]10.一个旅游项目完成后就成为旅游产品.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]11.按照旅游活动可以划分为散客旅游和团体旅游.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]12.项目资金来源首先要考虑社会资金.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]13.项目的投资、生产规模受制于市场供求状况.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]14.按风险发生X围划分,旅游项目风险分为来自外部影响整个行业的系统风险和由个别企业或项目诱发的非系统风险.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]15.作为旅游项目全方位管理的重要一环,项目风险管理对保证旅游项目的成功实施具有重要的意义.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]1.内地居民前往港澳台不算是出境旅游旅游.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]2.在旅游项目验收中假如仅有一两个项目未验收合格,该项目仍然可以投产.经营、使用.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]3.旅游景区项目营销要以周边居住区为重点.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]4.产业集聚是现代经济开展的必然趋势.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]5.新时期,国际旅游出入境分化更加模糊.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]6.旅游行业的新常态是绝对的.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]7.景区类旅游项目具有投资大、收益高的特点.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]8.现代城市旅游项目与普通的风景区旅游项目并无大的区别.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]9.游憩和旅游都是人们在人们闲暇时发生的.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]10.综合类旅游项目指能满足游客两种或两种以上需求的旅游项目.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]11.由于自然保护区的X围一般很大,所以自然保护区可以策划的游客活动X围很大.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]12.市场细分的过程中,仅需对消费者需求进展细分即可.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]13.市场细分对项目的成功没什么影响.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]14.一个农民离开老家到城里打工两年,根据世界旅游组织的定义这属于旅游的X畴.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]15.旅游景区必须展示给游客完全真实的东西.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]三、判断题 [此题型共15道题]1.通常按照市场的重要性可分为高收入市场、中等收入市场、低收入市场.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]2.越是复杂的决策,多元现象越是严重,越是需要在多元之间求得平衡.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]3.市场X围可以用距离、人数、收入水平等指标来衡量,相应的在市场区划图上用等人口数线、等距离线、等收入线等来表示景区市场的圈层结构.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]4.拟定项目备选方案时,各方案只要稍有差异即可.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]5.旅游项目的可行性分析中的经济可行性分析主要应做好本钱收益分析.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]6.策划是寻找问题,再解决问题的过程,是找到解决问题最好的方法.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]7.内地居民前往港澳台不算是出境旅游旅游.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]8.随着旅游者消费经验的日趋丰富,对大众旅游产品感到厌倦,开始追求一种彰显自己个性的旅游产品服务.因此旅游供给商应全部转向"个性定制〞.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]9.风险必然不能给承当者带来收益.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]10.项目形象是景区项目在旅游市场中的生动表征,是市场识别最为有效的工具之一.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]11.技术风险指由于科学技术的开展,给旅游项目带来的风险,这种风险通常是消极的.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]12.旅游景区项目营销要以周边居住区为重点.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]13.项目资金来源首先要考虑社会资金.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]14.所谓罗列分解法,就是把一个整体的活动过程分解成假如干个步骤或相对独立的活动子过程.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]15.旅游景区必须展示给游客完全真实的东西.〔〕Y．对N ．错用户答案：[Y]一、单项选择题 [此题型共15道题] 1.《旅游法》第十七条规定：国务院和〔 〕以上地方人民政府应当将旅游业开展纳入国民经济和社会开展规划.A ．省级B ．市级C ．区级D ．县级 用户答案：[D] 2.〔 〕非系统性风险来自项目组织内部的微观因素,这种风险产生于项目组织或旅游行业的独特事件.B．系统性风险C．经济风险D．技术风险用户答案：[A]3.把"投资—收益〞理念和"投资—收益〞结构贯穿全部的策划,并贯穿执行计划是为投资者〔〕.A．设计良好的投资环境B．寻找合作伙伴C．打造招商引资平台D．整合流程用户答案：[D]4.由于政治局势、政策、某某和种族等因素引起的不确定或者危害因素.引起的风险可以称之外为〔〕.B．系统性风险C．经济风险D．技术风险用户答案：[B]5.经济效益与〔〕两者的有机结合才是旅游项目策划的社会性的意义所在.A．环境效益B．社会效益C．综合效益D．生态效益用户答案：[B]6.我国近年来推出的"红色旅游〞系列项目便是一个典型的具有较高社会影响力的项目策划,这是旅游项目策划〔〕的表现.A．超前性B．功利性C．创造性D．社会性用户答案：[D]7.地灾危害性评估主要包括地灾危害性〔〕评估、预测评估、综合评估.A．现状B．能级C．潜力D．制止用户答案：[A]8.针对不同消费者的特点,设计不同的项目活动,这是根据〔〕对旅游者进展细分.A．地理因素B．行为因素C．心理因素D．人口因素用户答案：[B]9.风险分析的目的是确定每个风险对项目的影响大小,一般是对已经识别出来的项目风险进展量化估计,形成三个关键数值：风险影响性的大小、风险发生可能性的大小以与〔〕.A．风险系数B．风险危害C．风险类型D．风险评估值用户答案：[B]10.集中性旅游项目市场的选择策略适用于短期活动,〔〕,能在短期中取得促销的效果.A．本钱大B．本钱小C．收益高D．收益低用户答案：[C]11.由于旅游项目与生产经营活动相联系的各种经济因素的不确定性,而给旅游项目带来的风险称为〔〕.A．资源要素风险B．管理风险C．经济风险D．技术风险用户答案：[C]12.农业主题园；农业科普教育基地；规模化、现代化的农业生产基地；特色农业基地；农家游等旅游项目属于〔〕型旅游项目.A．风景区B．现代城市C．乡村D．自然保护区用户答案：[C]13.〔〕是指在事故发生时或事故发生后,采取措施减少损失发生X围或损失程度的行为.A．损失预防B．转移风险C．损失抑制D．承受风险用户答案：[C]14.景区的主题,能够通过影响游客对空间、时间、和事物的体验彻底改变游客对现实的感觉,比如美国的"荒野体验〞.这属〔〕类的旅游项目主题选择思路.A．情感体验B．穿越时空C．寓教于乐D．营造梦想用户答案：[B]15.一个旅游规划团队最好是多种学科专家的组成,这明确旅游规划要具有〔〕.A．人才团队B．市场意识C．人文意识D．特色意识用户答案：[A]二、多项选择题 [此题型共5道题]1.根据X凌云的归纳,旅游学的研究对象可以归纳为〔〕.A．关系---现象说C．矛盾说D．三要素说E．经济说用户答案：[ACD]2.新时期,旅游业态从传统的劳动密集型向〔〕密集型和〔〕密集型转变.A．资金B．产品C．智慧D．技术E．工业用户答案：[AD]3.新时代旅游业态发生变化后,旅游业与〔〕进展了融合.A．金融业C．房地产业D．工农业E．医药业用户答案：[ABC]4.市场细分是一个连续的过程,具体要经过〔〕选择目标市场、设计项目策略等步骤.A．划分细分X围B．确认细分依据C．权衡细分变量D．实施小型调查E．评估细分市场用户答案：[ABCDE]5.新型旅游业态具有〔〕的开展趋势和特点.A．模糊性B．时代性C．虚拟性D．多元性E．定制化与规模化结合用户答案：[BCDE]三、判断题 [此题型共15道题]1.评估创意有很多技巧.这些不同的评估方法只能在独自一个人的时候使用.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]2.旅游项目的可行性分析中的经济可行性分析主要应做好本钱收益分析.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]3.在旅游产品初创时期,必须注重有形资产与无形资产的统一性.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]4.在旅游项目验收中假如仅有一两个项目未验收合格,该项目仍然可以投产.经营、使用.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]5.市场细分的过程中,仅需对消费者需求进展细分即可.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]6.旅游景区必须展示给游客完全真实的东西.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]7.由于自然保护区的X围一般很大,所以自然保护区可以策划的游客活动X围很大.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]8.餐饮选址应选在完全没有竞争对手的地方.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]9.景区只要做好自身资源就好,没必要费尽力气进展市场调查.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]10.度假地的根本要素包括住宿、餐饮、游憩和交通要素.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]11.通常按照市场的重要性可分为高收入市场、中等收入市场、低收入市场.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]12.现在土地市场的特点是单一性的开发.〔〕N．错用户答案：[N]13.风险症状是指风险事件产生时的各种外在表现、苗头或症状.〔〕Y．对N．错用户答案：[N]14.风景名胜区旅游规划是游憩利用与其支持系统〔包括交通设施、服务设施、经营管理等〕规划.〔〕Y．对N．错用户答案：[Y]15.可行性研究,是在项目决策之后对项目进展充分分析、研究、讨论、评价的过程.〔〕N．错用户答案：[N]。

【试卷总题量: 35，总分: 100.00分】用户得分：93.0分一、单选题【本题型共15道题】1.《旅游法》第十七条规定：国务院和（）以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。

A．省级B．市级C．区级D．县级用户答案：[D] 得分：3.002.现代策划起源于英国（）。

A．展览业B．规划行业C．艺术设计D．咨询业用户答案：[D] 得分：3.003.旅游项目启动之后应该进行（）阶段。

A．项目实施B．项目控制C．项目计划D．项目收尾用户答案：[C] 得分：3.004.旅游项目的（）是景区项目在旅游市场中的生动表征，是市场识别最为有效的工具之一。

A．内容B．创意C．形象D．市场用户答案：[C] 得分：3.005.由于政治局势、政策、宗教和种族等因素引起的不确定或者危害因素。

引起的风险可以称之外为（）。

A．非系统性风险B．系统性风险C．经济风险D．技术风险用户答案：[B] 得分：3.006.启动旅游项目必须了解运营主体组织内部在目标和未来的（）及发展方向。

A．主要目标B．职能范围C．操作技术D．资金来源用户答案：[A] 得分：3.007.（）非系统性风险来自项目组织内部的微观因素，这种风险产生于项目组织或旅游行业的独特事件。

A．非系统性风险B．系统性风险C．经济风险D．技术风险用户答案：[A] 得分：3.008.（）旅游项目市场选择策略应配以强有力的促销活动，使用大量统一的广告宣传，但是成本比较大，时间比较长，一般适合于大型项目活动。

A．无差异B．集中性C．分散性D．差异性用户答案：[A] 得分：3.009.（）是景区发展中最关键的问题。

A．竞争分析B．市场导向C．总体定位D．时空配置用户答案：[C] 得分：3.0010.（）是创业者或经营者准备的一份书面计划，用以描述当运营一个企业或举办某项活动时相关的所有内外部要素。

A．可行性评估报告B．商业计划书C．市场调查报告D．地质灾害评估报告用户答案：[B] 得分：3.0011.现在的土地市场特点是（）开发模式的普遍推广。

《旅游项目管理继续教育》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、景区的主题，能够通过影响游客对空间、时间、和事物的体验彻底改变游客对现实的感觉，比如美国的“荒野体验”。

这属（）类的旅游项目主题选择思路。

（ ）A.情感体验B.穿越时空C.寓教于乐D.营造梦想2、包价旅游和非包价旅游是按照（）划分的旅游活动类型。

（ ） A.旅游组织的形式 B.计价方式 C.旅游目的 D.地理范围3、由于政治局势、政策、宗教和种族等因素引起的不确定或者危害因素。

引起的风险可以称之外为（）。

（ ）A.非系统性风险B.系统性风险C.经济风险D.技术风险4、中国古代所提倡“读万卷书，行万里路”根据目的进行划分属于（）。

（ ）A.观光旅游B.修学旅游C.生态旅游D.度假旅游姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、（）风险分析是指那些发生概率未知且会出现哪些状态也不能完全确定的风险。

（）A.不确定型B.确定型C.未知型D.已知型6、“旅游项目应该如何达到目标”指的是旅游项目的（）。

（）A.项目决策B.项目目标C.项目策略D.项目责任7、构成一门独立学科须满足的基本条件之一是具有独特的、不可替代的（）成研究领域。

（）A.上游学科B.下游学科C.研究对象D.研究领域8、农业主题园；农业科普教育基地；规模化、现代化的农业生产基地；特色农业基地；农家游等旅游项目属于（）型旅游项目。

（）A.风景区B.现代城市C.乡村D.自然保护区9、旅游项目管理过程的核心首先是（）。

旅游管理信息系统试题（A）参考答案一、单项选择（总计20分，每小题1分）1A, 2B, 3A, 4C, 5B, 6 C, 7 A, 8 A, 9 A, 10 D, 11 B, 12 D, 13D, 14 B, 15 B, 16 B, 17B, 18 A, 19 A, 20A二、名词解释（共计30分，每小题5分）：1．旅游管理信息系统：旅游管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以企业战略竞争为优势、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。

2．试叙述预订接待子系统的设计原则和设计内容：预订接待系统是直接面对客户的一个子系统，在设计时必须考虑以下几点：a)数据库设计要符合范式要求，系统的运行效率要高；b)系统容错能力要强，系统运行和操作要稳定；c)良好的用户界面d)精心处理好并发问题，防止死锁等不稳定现象e)具有良好的外部适应能力。

3．我国旅行社业的市场化特征：（1）宏观上从事业向产业的转化；（2）微观上的企业化过程；（3）行政管理上从以行政管理为主向法制化、规范化行业管理的转变。

4．面向对象的概念: 把软件系统看成一系列离散对象的集合。

这些对象中既包含数据结构也包含操作。

面向对象的开发是一种新的思维方式、新的软件开发思想。

对象是应用领域的概念，而不是计算机实现中的概念。

5．生命周期法：是国内外信息系统开发中最常用的方法。

生命周期法理论认为，任何一个软件都有它的生存期，所谓软件的生存期是指从软件项目的提出，经历研制、运行和维护，直至退出的整个时期。

6．虚拟现实技术的概念虚拟现实技术(Virtual Reality)是近年来发展起来的一项先进技术，它是一个由图像技术、传感器技术、计算机技术、网络技术以及人机对话技术相结合的产物，它以计算机技术为基础，通过创建一个集三维视觉、听觉和触觉于一体的全方位环境，使用户利用系统提供的人机对话工具，同虚拟环境中的物体对象交互操作，使用户仿佛置身于现实环境之中的一门综合性技术——一种自然交互的人机界面。

好资料-----学习一、单选题【本题型共15道题】1.旅游项目是为满足旅游者的旅游需求，一个组织在一定的资源约束条件下，通过规划、实施、管理等活动，而在一定的时间内创建旅游产品或提）工作。

供旅游服务的（A．一次性 B．重复性 C．开创性．持续性D [A] 得分：3.00用户答案：2.）是指策划能给策划方带来经济上的满足或愉悦。

项目策划的（．超前性A B．功利性 C．创造性D．社会性用户答案：[B] 得分：3.003.景区的主题，能够通过影响游客对空间、时间、和事物的体验彻底改变游更多精品文档．好资料学习-----）类的旅游项目客对现实的感觉，比如美国的“荒野体验”。

这属（主题选择思路。

A．情感体验 B．穿越时空．寓教于乐C D．营造梦想 3.00 得分：[B] 用户答案：4.）。

旅游项目细分市场的过程是对（．竞争者A B．旅游者 C．旅游者和竞争者．开发商D 3.00得分：用户答案：[C]5.按（）划分，风险类型可以分为：轻度风险、中度风险、高度风险。

A．风险诱发原因B．风险构成因素更多精品文档．好资料学习----- C．风险发生范围 D．风险发生程度 3.00得分：用户答案：[D]6.把“投资—收益”理念和“投资—收益”结构贯穿全部的策划，并贯穿执行计划是为投资者（）。

A．设计良好的投资环境 B．寻找合作伙伴．打造招商引资平台C ．整合流程D 用户答案：[C] 得分：0.007.）阶段。

旅游项目启动之后应该进行（A．项目实施 B．项目控制．项目计划C D．项目收尾用户答案：[C] 得分：3.00更多精品文档．好资料学习-----8.也是评估指标体系中一个极为重要的（）直接决定了投资回报预期，组成部分。

A．投资商 B．政府 C．居民 D．投资规模 3.00用户答案：[D] 得分：9.用以描述当运营一个企）是创业者或经营者准备的一份书面计划，（业或举办某项活动时相关的所有内外部要素。

A．可行性评估报告．商业计划书B C．市场调查报告D．地质灾害评估报告用户答案：[A] 得分：0.0010.“换一个角度”是很多种奇的开始，所谓“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。

2018年咨询⼯程师继续教育考试旅游项⽬管理（97分）2018年咨询⼯程师继续教育考试旅游项⽬管理（97分）⼀、单选题【本题型共15道题】1.建设项⽬选址必须符合⼟地利⽤总体规划，符合（）法律、法规规定的条件。

A．⼟地利⽤B．⼟地管理C．建筑施⼯D．景观修复⽤户答案：[B] 得分：3.002.单⼀性旅游项⽬按照旅游者的需求可以划分为（）类。

A．3B．4C．5D．6⽤户答案：[B] 得分：0.003.（）既不同于已经识别出的风险，也不同于风险症状，它们是尚没有任何迹象表明未来会发⽣，只是⼈们想象到的⼀种主观判断风险。

A．风险来源B．风险症状C．潜在风险D．风险产⽣症状⽤户答案：[C] 得分：3.004.由于政治局势、政策、宗教和种族等因素引起的不确定或者危害因素。

引起的风险可以称之外为（）。

A．⾮系统性风险B．系统性风险C．经济风险D．技术风险⽤户答案：[B] 得分：3.005.包价旅游和⾮包价旅游是按照（）划分的旅游活动类型。

A．旅游组织的形式C．旅游⽬的D．地理范围⽤户答案：[B] 得分：3.006.旅游项⽬策划书由封⾯、序⽂、⽬录、正⽂、资料、附录和（）组成。

A．主要构思B．策划单位C．课题组成员D．图件⽤户答案：[D] 得分：3.007.旅游项⽬的（）是景区项⽬在旅游市场中的⽣动表征，是市场识别最为有效的⼯具之⼀。

A．内容B．创意C．形象D．市场⽤户答案：[C] 得分：3.008.（）旅游业是指凭借旅游资源和旅游设施，为⼈们的旅游活动提供并获取经济利益的所有⾏业和部分，主要包括饭店业、旅⾏社业、交通运输业、银⾏、通讯、购物品经营业等。

A．狭义的B．⼴义的C．官⽅的D．⾮官⽅的⽤户答案：[B] 得分：3.009.（）是景区发展中最关键的问题。

A．竞争分析B．市场导向C．总体定位D．时空配置⽤户答案：[C] 得分：3.0010.（）是项⽬开发最常⽤，⼏乎也是必不可少的融资⽅式。

A．政策⽀持性融资C．私募资本融资D．商业信⽤融资⽤户答案：[B] 得分：3.0011.旅游项⽬是为满⾜旅游者的旅游需求，⼀个组织在⼀定的资源约束条件下，通过规划、实施、管理等活动，⽽在⼀定的时间内创建旅游产品或提供旅游服务的（）⼯作。

【试卷总题量: 35，总分: 100.00分】用户得分：95.0分，用时3211秒，通过字体：大中小| 打印| 关闭|一、单选题【本题型共15道题】1.旅游项目是为满足旅游者的旅游需求，一个组织在一定的资源约束条件下，通过规划、实施、管理等活动，而在一定的时间内创建旅游产品或提供旅游服务的（）工作。

A．一次性B．重复性C．开创性D．持续性用户答案：[A] 得分：3.002.旅游策划时使用的头脑风暴法、德尔菲法均属于（）。

A．借势增值法B．群体策划法C．逆向思维法D．罗列分解法用户答案：[B] 得分：3.003.（）是景区开发的基础。

A．资金B．资源C．市场D．交通用户答案：[B] 得分：3.004.西溪湿地被《非诚勿扰》剧组作为拍摄地而名声大噪，这是旅游业与（）融合的结果。

A．工农业B．房地产业D．金融业用户答案：[C] 得分：3.005.（）是指在事故发生时或事故发生后，采取措施减少损失发生范围或损失程度的行为。

A．损失预防B．转移风险C．损失抑制D．接受风险用户答案：[C] 得分：3.006.旅游电子商务未来的发展方向是（）。

A．物联网B．门户网C．政府网D．旅联网用户答案：[D] 得分：3.007.我国近年来推出的“红色旅游”系列项目便是一个典型的具有较高社会影响力的项目策划，这是旅游项目策划（）的体现。

A．超前性B．功利性C．创造性D．社会性用户答案：[D] 得分：3.008.中国古代所提倡“读万卷书，行万里路”根据目的进行划分属于（）。

A．观光旅游C．生态旅游D．度假旅游用户答案：[B] 得分：3.009.风景名胜区的开发重在延续（文脉和环境）而非创造（新的景观），因此其旅游项目策划应将工作重点由“硬件”策划（即对物质环境的改造）转向“软件”策划，将（）作为专项策划予以突出。

A．景观内容B．游憩项目C．设施设备D．周边环境用户答案：[D] 得分：0.0010.网络技术的应用，使人们足不出户便可提前游览目的地。

PPP项目合同体系要点解读试卷(92分)1.单选题【本题型共5道题】1.在广义融资合同中，最重要的一个合同是（）A．项目贷款合同B．担保人就项目贷款与融资方签订的担保合同C．政府与融资方和项目公司签订的直接介入协议D．以上均不是2.以下哪项合同是整个PPP项目合同体系的基础和核心（）A．PPP项目合同B．履约合同C．股东协议D．保险合同3.当项目公司将设计交由承包商时，承担全部责任的主体为（）。

A．项目公司B．承包商C．政府方D．保险公司4.签订项目合同的双方分别为社会资本方和（），明确服务标准、价格管理以及评估论证等内容。

A．项目实施机构B．县级以上人民政府C．运营公司D．咨询机构5.当使用量付费机制实施时，以下说法错误的是（）A．政府方无需承担由于使用量持续增加而带来的财政风险B．项目方无需承担由于使用量过少而来带的亏损C．政府需要承担实际使用量低于最低使用量的风险D．使用量越大，项目方所获得的利益越大，没有上限2.多选题【本题型共5道题】1.以下可以出资设立项目公司的有：（）A．一家企业独立出资B．多家企业组成的联合体出资C．政府和社会资本共同出资，且政府拥有管理权D．政府单独全部出资E．政府和社会资本共同出资，且政府持股低于50%、无控制力与管理权2.可行性缺口补助的形式多种多样，包括：（）A．投资补助B．价格补贴C．无偿划拨土地D．超额补偿项目方E．贷款贴息3.以下的哪些机构可以作为PPP项目中的社会资本方（）A．民营企业B．国有企业C．外国企业D．外商投资企业E．本级人民政府下属的政府融资平台公司4.政府方在PPP项目中，以下哪个不是其需要扮演的角色：（）A．公共事务的管理者B．公共产品或服务的购买者C．项目发起人D．担保机构E．运营公司5.以下的哪些机构可以作为PPP项目中的项目实施机构（）A．具有相应行政权力的政府B．政府指定的某些部门C．政府授权的事业单位D．咨询/顾问机构E．项目公司3.判断题【本题型共3道题】1.在PPP项目中，通常项目公司无权获得项目的融资。

咨询师继续教育试题-旅游项目管理一、单选题【本题型共15道题】1.项目选择需要解决的中心问题是确定策划活动须达到的（）。

A．目标B．收入C．社会效应D．环保用户答案：[A] 得分：3.002.旅游项目细分市场的过程是对（）。

A．竞争者B．旅游者C．旅游者和竞争者D．开发商用户答案：[C] 得分：3.003.旅游项目策划书由封面、序文、目录、正文、资料、附录和（）组成。

A．主要构思B．策划单位C．课题组成员D．图件用户答案：[D] 得分：3.004.（）是景区开发的基础。

A．资金B．资源C．市场D．交通用户答案：[B] 得分：3.005.包价旅游和非包价旅游是按照（）划分的旅游活动类型。

A．旅游组织的形式B．计价方式C．旅游目的D．地理范围用户答案：[B] 得分：3.006.旅游项目启动之后应该进行（）阶段。

A．项目实施B．项目控制C．项目计划D．项目收尾用户答案：[C] 得分：3.007.旅游策划时使用的头脑风暴法、德尔菲法均属于（）。

A．借势增值法B．群体策划法C．逆向思维法D．罗列分解法用户答案：[B] 得分：3.008.一个旅游建筑不能只考虑外观优美，首先应该考虑如何使用，为谁设计。

这说明旅游规划有（）。

A．人才团队B．市场意识C．人文意识D．特色意识用户答案：[C] 得分：3.00由于政治局势、政策、宗教和种族等因素引起的不确定或者危害因素。

引起的风险可以称之外为（）。

A．非系统性风险B．系统性风险C．经济风险D．技术风险用户答案：[B] 得分：3.0010.启动旅游项目必须了解运营主体组织内部在目标和未来的（）及发展方向。

A．主要目标B．职能范围C．操作技术D．资金来源用户答案：[A] 得分：3.0011.（）非系统性风险来自项目组织内部的微观因素，这种风险产生于项目组织或旅游行业的独特事件。

A．非系统性风险B．系统性风险C．经济风险D．技术风险用户答案：[A] 得分：3.0012.（）旅游业是指凭借旅游资源和旅游设施，为人们的旅游活动提供并获取经济利益的所有行业和部分，主要包括饭店业、旅行社业、交通运输业、银行、通讯、购物品经营业等。

旅游信息管理系统考题及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：第一章1。

旅游管理信息系统是以旅游信息为基础，( ）A、以提高效益和效率为目的。

B、是饭店管理信息系统的一种。

C、是旅行社管理信息系统一种。

D、是旅游统计信息管理系统的具体体现2．管理科学的发展已经历了（）A、6个阶段。

B、4个阶段C、8个阶段D、3个阶段3．旅游管理信息系统从概念上，（）A、可分成四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

B、可分成三大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户.C、可分成三大部件组成，即信息源、信息处理器、信息管理者.D、可分成五大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户、计算机和信息管理者。

4。

旅游管理信息系统是一个（)A、以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统.B、以人为主导,利用网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。

C、以本身系统为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。

D、以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。

5．管理的客体，即管理的对象是（）A、本企业各部门。

B、以人为中心的各种资源.C、管理信息系统的各个动作环节。

旅游管理系统试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游管理系统的主要功能不包括以下哪一项？A. 客户关系管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 旅游线路规划答案：C2. 在旅游管理系统中，客户满意度调查通常通过什么方式进行？A. 电话访问B. 电子邮件C. 现场问卷D. 以上都是答案：D3. 旅游管理系统中，预订系统的目的是？A. 提高预订效率B. 减少人工操作错误C. 提升客户体验D. 以上都是答案：D4. 旅游管理系统中，数据分析的作用是什么？A. 优化旅游线路B. 提高客户满意度C. 预测市场趋势D. 以上都是答案：D5. 下列哪一项不是旅游管理系统的组成部分？A. 预订系统B. 客户服务系统C. 酒店管理系统D. 财务管理系统答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游管理系统中，客户关系管理包括以下哪些功能？A. 客户信息管理B. 客户行为分析C. 客户反馈处理D. 客户忠诚度管理答案：A、B、C、D2. 旅游管理系统在财务管理方面可以提供哪些帮助？A. 收入分析B. 成本控制C. 预算管理D. 财务报告生成答案：A、B、C、D3. 旅游管理系统的数据分析可以应用于以下哪些场景？A. 市场趋势预测B. 客户行为分析C. 产品优化D. 客户满意度提升答案：A、B、C、D4. 旅游管理系统中，预订系统通常包括哪些功能？A. 线路选择B. 价格比较C. 订单管理D. 支付处理答案：A、B、C、D5. 旅游管理系统在人力资源管理方面可以提供哪些支持？A. 员工培训B. 工作分配C. 绩效评估D. 员工满意度调查答案：B、C、D三、判断题（每题2分，共10分）1. 旅游管理系统可以完全替代人工进行客户服务。

（错误）2. 旅游管理系统的数据分析功能可以帮助企业更好地理解客户需求。

（正确）3. 旅游管理系统的财务管理功能仅限于处理客户的支付信息。

（错误）4. 旅游管理系统的预订系统可以自动处理订单并发送确认信息。