精品PPT课件----个人形象礼仪培训——形象塑造指导共74页

谈判礼仪
尊重对方
在谈判过程中，要尊重 对方的意见和立场，避
免攻击或贬低对方。
礼貌用语
使用礼貌用语，如“请 ”、“谢谢”、“对不 起”等，以展现自己的
修养和素质。
保持冷静
在谈判过程中，要保持 冷静、理智，避免情绪
化或冲动行为。
遵循规则
遵循谈判规则和程序， 确保谈判的公正和公平
。
拜访礼仪
提前预约
在拜访前要提前预约，并告知拜访目的和时 间。
服饰礼仪：欧美国家在正式场合通常 会穿着正装或晚礼服，而在日常场合 则比较随意，牛仔裤、T恤等休闲装 较为常见。
餐饮礼仪：欧美国家的餐桌礼仪相对 简单明了，注重个人自由和独立。在 正式场合，应注意刀叉的正确使用和 餐桌上的基本礼仪。
见面礼：欧美国家在见面时通常会行 握手礼，初次见面不宜过于亲密，以 示尊重。同时，称呼对方时使用恰当 的称谓也是十分重要的。
适时赠送
在拜访结束或特定节日时，适时赠送礼品， 表达自己的关心和敬意。
注意礼细节
在赠送礼品时，要表达自己的祝福和感谢之 意，同时注意礼品的接受和退还礼仪。
04
社交礼仪
舞会礼仪
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总结词：舞会礼仪是参加舞会时必须遵循的行为规范，它 涉及到着装、邀请、舞伴、舞程、姿态等方面。
在此添加您的文本16字
餐饮礼仪
01
02
03
04
餐桌礼仪
在用餐时，应保持餐桌整洁， 按照正确的顺序使用餐具，不
要大声喧哗或随意走动。
点餐礼仪
在点餐时，应根据场合和人数 选择合适的菜品，同时要尊重
他人的口味和饮食习惯。
酒水礼仪
在饮酒时，应适量饮用，不要 过量饮酒，同时要尊重他人的

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塑造专业形象——服饰礼仪
男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则 着西装八忌：
西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
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塑造专业形象——服饰礼仪
男士
西服的选择和穿着 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧 配、少装东西
鼻子：鼻孔干净。 鼻毛不外露。
指甲。不涂指甲油， 不戴结 婚戒指以外的戒指。
整体要求：干净、整洁、淡妆 7
服饰礼仪
基本要求
选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明
8
服饰礼仪
穿着得当
忌过分裸露 胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的 四大禁区 特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露
无意识地玩弄对方的名片。 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。
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引导
手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘 为轴向外转；
引领时，身体稍侧向客人；走在客人左前 方2-3步位置，并与客人的步伐一致；
拐弯、楼梯使用手势，并提醒“这边请”、 “注意楼梯”。
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个人举止的各种禁忌
在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种 异常的声音。
公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 公开露面前，须把衣裤整理好。 参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味
的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的 不悦甚至反感。 在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极 不文明的行为，应避免。
职务高者用点头致意代替握手 ）

动、东张西望 女士 ✓ 全身直立、双腿并拢、双脚微分、双手搭
在腹前，抬头挺胸收腹、平视前方 X 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双
手下垂放在身体两侧
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走姿
✓ 头正、目视前方、表情自然 ✓ 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、
目光 —— 人内心感情波澜的反应 引起对方的注意和兴趣：安详的目光与对方对视 赢得对方的信任与合作：炯炯有神、双目生辉 被怀疑另有隐情： 双眉紧锁、目光无神、不敢 正视对方
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站姿
男士 ✓ 身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收
腹、平视，双脚微开，最多与肩同宽 X 两脚交叉；手插在腰间或裤袋中；浑身扭
第五章 人际沟通与形象礼仪
主要内容
一 仪容礼仪 二 仪态礼仪 三 着装礼仪
教学目标：
知识目标： 掌握仪容、仪态、着装的基本知识
能力目标： 能够运用个人形象的相关知识在不同的场合打
理好个人的形象。
情境导 入
一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。 中文系毕业的小节同学前往面试，她的背景材料可能 是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字 的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等， 还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为 流利，书法也堪称佳作。小节五官端正，身材高挑、 匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小李 穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂 着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐， 随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位 招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐， 请下去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包 飞跑出门。 讨论题： （1）李小姐的应聘为什么会失败？ （2）服装美的最高境界是外在美和内在美的统一， 你对这个问题是怎样理解的？

位次安排
根据正式程度和活动性质确定位次，通常以主陪、副陪、 主宾、次宾等顺序排列。
点菜与饮酒
根据活动性质、人数和口味选择菜品，避免过于奢华或浪 费。在适当情况下可点特色菜或地方菜，以展示地主之谊 。饮酒需适量，遵循酒桌文化礼仪。
餐具使用
了解并正确使用筷子、碗、盘、杯等餐具，保持桌面整洁 ，避免发出声响。
聚会礼仪
准时参加
按照约定的时间和地点准时到达，避免迟到 或早退。
保持积极态度
在聚会中应保持积极乐观的态度，主动参与 讨论和活动，避免冷漠或消极情绪。
自我介绍
在聚会中，如果有新朋友加入，应主动自我 介绍，并友好地与他人交流。
尊重他人
尊重他人的观点和感受，避免冒犯或伤害他 人。
送礼与收礼礼仪
送礼原则
在度假、旅行等休闲场合，可以选择舒适、轻松的服装和配饰
，展现自己的休闲风格。
07
形象礼仪培训总结与 展望
总结与回顾
形象礼仪培训的意义
提升员工职业形象，塑造企业良好形象，提高员工自信心和沟通能 力。
培训目标实现情况
培训目标明确，针对不同岗位和场景设定不同的培训内容，基本实 现了预期目标。
员工反馈与评价
积极倾听对方说话，表现 出对对方的关注和尊重。
举止优雅
仪态端庄
保持正确的坐姿和站姿， 不要驼背、抖腿等不良习 惯。
自信从容
保持自信、从容的态度， 不要过于紧张或焦虑。
细节体现品质
注意细节，例如手部动作 、面部表情等，这些都能 体现出一个人的品质和修 养。
商务礼仪
着装得体
根据场合选择合适的服装，不要 穿着过于随意或暴露的服装。
。
饰品适当
可以适当使用一些简单的饰品 ，但不要过于华丽。

5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
操作篇
第三章 个人形象礼仪训练
模块1 仪表礼仪
实训任务1 仪容礼仪 实训任务2 化妆礼仪
实训任务1 仪容礼仪
头发 皮肤 Leabharlann 朵 眉毛 眼睛鼻子 口腔 胡须 手臂 体味
实训任务2 化妆礼仪
清洁面部 皮肤 涂抹保养护肤品 打粉底 扑散粉（蜜粉） 修饰眉毛
修饰眉毛 画眼影 画眼线 修饰睫毛 刷腮红 涂口红（唇彩）
实训任务3 站姿、坐姿、蹲姿、走姿
（二）坐姿
基本坐姿 两手摆法 两腿摆法 两脚摆法
实训任务3 站姿、坐姿、蹲姿、走姿
（三）蹲姿 高低式蹲姿
交叉式蹲姿
实训任务3 站姿、坐姿、蹲姿、走姿
（四）走姿
基本走姿 方向 步位 步度
姿态 速度 重心 协调性
* 起步时，上身略向 前倾，身体重心放在 前脚掌上行走时应目 视前方，上身正直， 挺胸收腹立腰，重心 稍向前倾。
④男性双手相握，可叠放于腹 前，或者相握于身后。双脚叉 开，与肩平行。
平时的训练也不可放松， 两招让你事半功倍：
1、背墙而立--把身体背 着墙站好，使你的后脑、 肩、腰、臀部及脚跟均能 与墙壁紧密接触。
2、顶书本--为使书本不 掉下来，就会自然地把颈 部挺直，下巴向内收，上 身挺直。
落落大方 雍容而雅
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19

言谈举止
言谈文明
使用礼貌用语，表达清晰，语速 适中，避免使用粗俗语言。
举止有礼
保持端正的坐姿、站姿，待人接物 有礼有节，尊重他人。
善于倾听
认真倾听他人说话，不打断他人， 适时回应和反馈。
内在修养
知识储备
不断学习，丰富自己的知识储备 ，提高自己的综合素质。
情绪管理
学会控制自己的情绪，保持冷静 和理性，避免因情绪波动影响形
注意个人仪表和穿着打扮，保 持良好的仪态和姿态。
实践与反馈
在实践中不断调整和完善个人 形象塑造，及时获取反馈并进 行改进。
02 个人形象塑造
仪容仪表
仪容整洁
保持面部干净，头发整齐 ，指甲修剪整洁。
着装得体
根据场合选择合适的服装 ，正式场合穿着得体，非 正式场合穿着舒适自然。
配饰适当
选择与服装和场合相匹配 的配饰，不宜过多或过于 华丽。
《形象塑造》ppt课件
பைடு நூலகம் 录
• 形象塑造概述 • 个人形象塑造 • 职业形象塑造 • 公共场合形象塑造 • 形象塑造的实践与提升
01 形象塑造概述
形象塑造的定义
形象塑造的定义
形象塑造是指通过个人外在表现和内 在修养的统一，展现出独特的个人魅 力和专业素养的过程。
形象塑造的内涵
形象塑造的要素
形象塑造需要综合考虑个人外在形象 、言谈举止、礼仪修养、知识储备等 多个方面，以展现出最佳的个人形象 。
在商务会议或谈判等正式场合，着装应更加严谨、正式，展现出专业素 养和权威性。注意语言表达和逻辑思维能力，以取得更好的沟通效果。
03
参加行业展会或活动
在展会上，着装应得体、简洁，同时突出个人风格和品牌形象。积极与

形象与礼仪的多元化发展
尊重多元文化
在全球化的背景下，各种文化交融， 形成多元发展的趋势。了解和尊重不 同文化背景下的礼仪习俗，能够更好 地融入多元社会，拓展人际关系。
跨文化沟通技巧
在多元文化环境中，有效的跨文化沟 通技巧是必不可少的。学会倾听、适 应和包容不同的文化观念，是提升个 人和组织在多元文化环境中竞争力的 重要手段。
恰当的言谈举止
言谈举止得体、有礼貌，能够展现出个人的修养 和素质。
促进人际关系
尊重他人
遵守礼仪规范，尊重他人的感受和需求，能够建立起良好的人际 关系。
善于沟通
在沟通中注重言辞礼貌、表达清晰，能够更好地与他人交流和合作 。
积极的态度
保持积极的态度，主动与他人交往，有助于拓展人脉和资源。
提升职业竞争力
练。
培训方式
采用多种培训方式，如 讲座、案例分析、角色 扮演等，以增强培训效
果。
培训评估
对培训效果进行评估和 反馈，不断优化培训计 划和内容，提高培训质
量。
04
形象与礼仪在职场中的重要性
提高个人魅力
整洁得体的着装
穿着整洁、得体的服装能够展现出专业、自信的 形象，提升个人魅力。
优雅的仪态
良好的仪态，如挺拔的站姿、自信的行走姿势， 能够给人留下深刻的印象。
仪规范。
观察与实践
观察他人的行为举止，模仿优秀 的礼仪实践，将所学知识应用到
实际生活中。
不断改进
反思自己的行为，找出不足之处 ，不断改进和提升自己的形象和
礼仪水平。
形象与礼仪的在职培训
培训计划
制定详细的培训计划， 包括培训目标、内容、
时间安排等。
培训内容

礼服的分类
日间礼服 无尾礼服 大礼服
日间礼服，又称晨礼服
白 天 参 加 典 礼 、 婚 礼 、 纪 念 仪 式 等 穿 着 ： 上 装 为 灰 、 黑 色 ， 后 摆 为 圆 尾 型 ， 灰 色 、 黑 色
条 纹 长 裤 ， 也 有 上 衣 、 背 心 、 长 裤 全 为 灰 色 的 三 件 头 晨 礼 服 。 故 最 初 出 现 在 英 国 阿 斯 科 特 赛 马 会 上 ， 被 称 为 赛 马 礼 ， 配 阔 领 带 。
握手的礼仪
令人愉快的握手，感 觉是：坚定、有力， 代表此人能够做决定， 令人反感的握手，感 觉是：犹豫、不爽快， 让人觉得你软弱、狡 狯、没有生气。
正确的握手，给人干 爽、触感很舒服的感 受。湿黏、冰冷，就 像你长时间握着一杯 冰水，将让对方留下 不悦的印象。
何时需要握手
○当你与人道别。 ○当你遇见认识的人。 ○当某人到你的办公室以及当他离开时。 ○当你在餐厅遇见熟识的人。 ○在商业或社交场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。 ○当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。 ○别人向自己送礼或祝贺时。 ○当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，这
这种情况下如果刻意上前与之握手并介绍自己，便显得别有 用心了。 ○当对方一手正吃着开胃菜，而另一手正拿着饮料，这时你最 好以点头微笑示意为宜。 ○当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点头示意。
握手时应注意的礼节
○初次见面时，当听到向你介绍对方的名字时，一般你要站起身来，身体稍稍向 前做斜，眼睛看着对方，微笑着伸出右手握住对方的右手，两三秒钟之后松开。
个人职业形象塑造
仪表、仪态、语言
职业着装的重要性及基本知识
职业着装的重要性
个人品位、修养和气质的体现 体现公司整体形象 限制员工活动范围

礼仪的核心
礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重 二字，是礼仪之本，也是待人接物的根 基。 尊重分自尊与尊他
自尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自 己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先 后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。
尊重他人
对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比 较随便的场合，如：在路上行走，或是在公 共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行 点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识 者在同一场合多次见面，只点头致意即可。 对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合 均可点头或微笑致意。
行礼的方式
15度 行礼
30度 行礼
45度 行礼
打招呼礼仪—日常礼仪
早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的 发端。要“先发制人”地给予对方以明 朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的 一方精神良药，把自己焕发的精神传达、 感染于周围的人。 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面 带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼， 是一个成功的职员应具备的素质。
点头礼—日常礼仪
培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值
职业形象塑造
＊仪容 ＊仪表 ＊仪态
仪 容
＊男士要求： 面部、头发、双手 ＊女士要求： 面部、头发、双手
仪表
＊着装
•职业装是职业人首选的装束。 •TPO原则
＊首饰 •符合身份 •以少为佳 ＊鞋
日常礼仪行为规范1
仪容仪表：
日常礼仪行为规范2
男士穿戴图
敬人
不同的具体方法。
适度
礼仪 原则

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第二十五页，共一百一十一页。
优美 高尚 文明 雅致 (wénmíng)
• 男士的风度应表达阳刚之美
• 表现为豁达开朗、举止大方、刚健正直、发奋进取
•
• 女士的风度应表达柔和之美
• 表现为热情大方、举止端庄、谈吐(tántǔ)文雅、装扮得体
第二十六页，共一百一十一页。
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不能反串
衣服是身体(shēntǐ)的延伸
• 仪表：得体 • 仪态：端庄
• 律己意味着牺牲，是自我修养的表达， 存在这个世上并成为社会一分子有所开 展(kāizhǎn)的前提
• 敬人
• 平安原那么 • 人格原那么
• 舒适(shūshì)原那么
• 隐私原那么
•假设人生只如初见
第十二页，共一百一十一页。
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初见
(chū
礼仪是一个(yī ɡè)标准
第三页，共一百一十一页。
3
女性
“您永远无法获得第二次时机，以赢得(yíngdé)得一个良好的第一印象！〞
第四页，共一百一十一页。
首因胡
中国是一个自由(zìyóu)的国家
• 可以横穿马路，不顾红绿灯
• 可以自由吐痰 • 公众抽烟
• 吃饭后饭盆不收拾
• 骂人是张口(zhāng kǒu)就来的
• 自由的背后是他人权益的丧失和指责，影响他人权利的 自由是不道德的。
精神饱满，面带 微笑 经常刮胡须 袖口无污迹 西装平整、清洁
黑色或深色袜子 皮鞋光亮、无灰尘
男士服饰
领带贴领口，系得 美观大方
)佩戴司徽 、胸牌
指甲保持清洁
西装口袋不放物品
西裤平整，有裤线
第三十三页，共一百一十一页。
男士仪表礼仪(lǐyí)---配饰的选择

个人形象、礼仪培训
——语言礼仪
礼貌用语10字
您好、请、谢谢、对不起、再见。 （体现素质与感恩之心）
[基本用语]
“您好”或“你好” 初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（十点钟以前）可使用“早上好”、 “您早”等，其他时间使用“您好”或“你好”。 “欢迎光临”或“您好” 前台接待人员见到客人来访时使用。 “对不起，请问……” 向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。 “让您久等了” 无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意。
个人形象、礼仪培训
个人形象、礼仪培训
男性职员
头发 是否清洁? 工作是否相符?
衬衫 脏吗? 是否有斑点或褶皱? 袖子是否挽起来了?
上衣 整理得是否整齐? 是否端正得体?
裤子 是否熨烫过? 是否变形了 （比如膝盖处突出）? 腰带是否有些旧?
面孔 是否刮脸了? 是否剔胡须了?
眼睛是否充血?
领带 扎系的方法是否正确?
个人形象、礼仪培训
蹲姿
正确
不正确
• 从地上捡起一件物品时应注意下列几点
– 两腿靠拢 – 蹲下时背要直 – 以腿部及臀部的肌肉用力，不要以背部的肌肉用力。
个人形象、礼仪培训
目光与微笑 ——目光
· 与顾客交谈时，两眼视线落 在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。
· 恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客 的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避 免让顾客感到你非礼和心不在焉。
手 指甲长度是否过于长？ 指甲油颜色是否过于鲜艳?
上衣 是否经过熨烫?
是否整齐?
皮鞋 是否经常擦拭? 颜色,样式是否合适?
个人形象、礼仪培训
个人举止礼仪
个人举止礼仪是一个人的精神状况的反映，优雅正确的姿 势让人感到轻松自在，增强自信心，心情也会随之自然愉快