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社会工作实务通用过程模式与技巧培训总结社会工作实务通用过程模式与技巧培训总结一、社会工作实务的通用过程模式社工实务开展的过程大致可以分为产生问题的前期、处理问题的中期、解决问题的后期。
其具体过程模式包括：（1）前期——接触和评价前期是社工开展社会工作实务的启动阶段，是社会工作实务的第一步。
在这一阶段，社工首先通过双向沟通，建立良好的沟通渠道，进行指导者与受助者的接触；同时，对受助者及其家庭进行评价，明确受助者的情况，以及受助者家庭及个体的心理问题等，以便了解受助者的基本情况，从而明确和确定介入的目标、方式和重点。
（2）中期——谈判与计划中期是将个案进行整体性处理的阶段，社工进行由简到繁的介入，采取多元的措施，以满足受助者的需求，使受助者从被动接受社会服务，转变为主动求助服务，并且探索受助者所能接受的资源，从而实现受助者通过行为和改变来获取其需要的服务。
（3）后期——评估与离休后期是社会工作实务结束最后一步。
在这一阶段，社工对受助者家庭以及个体所作出的改变进行评估，同时对工作的整体流程进行总结，分析社会工作实务过程中所需要的关键技术点，并及时反馈。
最后，社工及受助者一起在一定的时间点结束相关的实务工作，使受助者获得真正的离休。
二、社会工作实务的技巧培训（1）技术熟练性社会工作实务的技术熟练性包括具体的模式技能、话语技能、问题解决技能、调查及资料收集技能、实验性方法的选择和分析能力等。
社工在开展实务工作的各个阶段都要有所准备，及时学习和积累实用的技术，才能顺利完成实务工作。
（2）基本能力社会工作实务的基本能力包括评价能力、分析、解决问题的能力、职业专长、谈判技能等。
这些能力可以在各种社会工作实务中体现，对社工的工作效果起着重要的作用。
（3）专业知识和综合能力社会工作实务的专业知识的技能包括社会学、心理学等，它们能够帮助社工对受助者家庭及个体的心理状态和生活状况、以及受助者的社会行为等有深入的分析和了解，从而提供合理的技能和服务。
一、社会工作实务的通用过程模式一、社会工作实务的通用过程模式(一) 通用过程模式的理论依据社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人,家庭,群体,组织和社区的基本程序和方法;是对助人行动之基本程序和方法的概括。
通用过程模式的理论依据多元因素决定论主要观点：社会问题既有个人因素，也有社会因素，通常是这两者相互作用的结果介入方法：助人活动要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。
生理-心理-社会视角主要观点：强调从个人与社会两方面来理解服务对象和他们的问题介入方法：首先辨识和评估服务对象有关生理和心理方面的情况，然后了解他们的社会状况和处境对服务对象问题的影响环境中的人视角主要观点：社会处境论：认识问题产生的社会背景个人原因论：个体有认知能力，可自主选择和系统.影响个人的四个重要的宏观系统是组织,机构,社区和社会文化.依据社会生态系统理论,社会工作将其实务焦点放在如下方面:(1)促进人们的成长和发展;(2)增强人们适应环境的能力;(3)消除环境中阻碍人们成长和发展的因素;(4)增加社会资源,促进环境更好地满足人们的需要.2.社会功能发挥着眼点放在个人社会角色方面的表现,个人是否有效地发挥了其社会功能上.威胁个人发挥角色功能的外在因素,个人与社会中他人的关系问题,是社会工作实务关注的核心问题.社会工作的任务就在于通过分析服务对象的各种社会关系,帮助服务对象找出解决问题的方法和资源,来消除干扰个人社会功能发挥的因素,使个人与社会之间的各种联系变得更加丰富和更加顺畅.3.内外影响力范式内外影响力范式的假设:人自身及环境中的各种力量促成了他用某种方式行事,这些力量的相互作用产生了其特定的行为.4.生命周期理论(成长过程中的问题,需要)(1)含义:人的发展都要经过几个普通的阶段,每个阶段都是逐步攀升,成长的.(2)对社会工作实务的意义:系统地,全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题,找出影响个人或群体的内外因素,进而给予帮助,消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素.5.社会工作实务通用过程模式中的基本要素：①完成生命任务的条件与资源②人与资源系统的互动③个人问题与社会问题的关系（1）完成生命任务的条件与资源人们完成生命任务的资源系统有下列两类：①非正式的资源系统。
社会工作实务通用过程社会工作实务通用过程社会工作是以人为本，以解决人们的问题为目的，运用专业知识和技能，通过与个人、家庭、群体、社区等不同层面的人际互动，促进社会公正和人类福祉的一种实践性学科。
在社会工作实务中，有一些通用的过程需要遵循，下面将详细介绍。
第一步：收集信息收集信息是社会工作实务中非常重要的一步。
在这个阶段，社会工作者需要通过与客户沟通、观察和分析客户提供的信息来了解客户的需求和问题。
具体来说，可以采取以下措施：1.与客户进行面对面沟通。
通过与客户进行交流，了解他们的生活情况、家庭背景、心理状态等方面的信息。
2.观察客户的行为和环境。
通过观察客户日常生活中表现出来的行为以及周围环境来了解他们所处的情况。
3.分析已有资料。
可以从相关部门或机构获取到相关资料，并对这些资料进行分析研究。
第二步：评估情况评估情况是指对收集到的信息进行综合分析和评估，以确定客户的需求和问题。
评估情况的具体步骤如下：1.整理收集到的信息。
将收集到的信息进行分类整理，包括客户的个人信息、家庭背景、心理状态、社会关系等方面。
2.分析客户的需求和问题。
根据收集到的信息，对客户的需求和问题进行分析研究，明确他们需要什么样的帮助和支持。
3.确定解决方案。
根据对客户需求和问题的分析，制定出相应的解决方案，并与客户沟通确认。
第三步：制定计划制定计划是指在评估情况基础上，制定出具体实施方案。
具体步骤如下：1.确定目标。
根据评估情况，明确需要达成的目标。
2.制定计划。
根据目标，制定出具体实施方案，并与客户沟通确认。
3.确定资源。
确定需要投入哪些资源来实现计划，包括人力、物力、财力等方面。
第四步：执行计划执行计划是指按照预先制定好的计划实施相关工作，并在过程中不断调整和改进。
具体步骤如下：1.组织人力。
根据计划，组织相关人员进行实施工作。
2.分配任务。
将任务分配给不同的人员，明确各自的职责和任务。
3.实施工作。
按照计划，进行相关工作，并在过程中不断调整和改进。
社会工作实务的通用过程（社会工作者职业水平测试教材）社会工作实务的通用过程，是指适用于为个人、家庭、群体、组织和社区提供服务的，由朝向一些既定目标的系统化的系列行动组成的助人过程。
社会工作通用过程吸取了存在于各种助人模式中的、普遍的和共同的因素，为社会工作者在助人过程中组织起自己的想法和行动提供了基本的指引。
社会工作的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。
第一节接案一、接案的含义：所谓“接案”，是指社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作，包括社会工作者与服务对象就社会工作者角色和服务对象的需要展开的沟通，包含了社工如何与服务对象开展工作的知识和技巧。
成功的接案是专业助人活动的前提。
二、接案的意义：1、澄清社会工作者与服务对象双方的期望和义务；2、激励服务对象；3、促进和诱导服务对象的改变；4、影响后续工作关系；5、影响今后的互动。
三、接案阶段的主要任务：1、了解服务对象的来源：主动求助的、他人转介的、由社工主动接触而成为服务对象的；2、认定服务对象的类型：自愿型服务对象、非自愿型服务对象、不自愿或被强制接受服务的服务对象；3、了解服务对象的求助过程；4、使潜在服务对象成为现有服务对象（了解服务对象求助过程、初步评估服务对象问题、建立专业关系、决定是否服务、订立初步合约）四、接案的步骤及核心技巧（一）做好面谈的准备并拟定初次的面谈提纲1、资料准备2、拟定面谈提纲（二）面谈1、面谈的目的：社工同服务对象之间一个面对面地讨论以确定是否建立专业协助的关系，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。
2、面谈的主要任务：（1）界定服务对象的需要和问题：第一，了解服务对象寻求帮助的原因；第二，了解服务对象对自己的看法；第三，了解服务对象期望达到的目标。
（2）澄清角色期望和责任；（3）激励并帮助服务对象进入受助角色；（4）促进和引导服务对象态度和行为改变。
3、面谈的技巧（1）主动介绍自己；（2）沟通；（3）倾听。
社会工作实务的通用过程一、引言社会工作实务是一种通过运用专业知识和技能，帮助个人、家庭和社区解决问题和改善生活质量的工作。
在实践中，社会工作者需要遵循一系列通用的过程和方法，以确保工作的有效性和可持续性。
本文将探讨社会工作实务的通用过程，包括评估、计划、实施和评估。
二、评估评估是社会工作实务的关键步骤，它帮助社会工作者了解客户的需求、问题和资源。
评估通常包括以下步骤：1. 收集信息社会工作者需要与客户进行初步接触，并收集相关信息，包括个人和家庭背景、社会和经济情况、问题和需求等。
2. 分析信息社会工作者需要对收集到的信息进行分析和整理，以发现问题和资源的潜在联系，并作出客观和准确的评估。
3. 评估风险与安全社会工作者还需要评估风险和安全因素，以保护客户的权益和安全。
这可以包括评估家庭暴力、自杀风险等问题。
4. 制定评估报告最后，社会工作者需要将评估结果整理成评估报告，以提供给团队成员和其他相关方参考，并作为后续工作的基础。
三、计划计划是在评估的基础上制定社会工作方案和目标的过程。
下面是计划的一般步骤：1. 制定目标社会工作者与客户一起制定目标，确保目标具体、可行和有导向性。
目标应该与客户的需求和问题紧密相关。
2. 设计干预策略社会工作者需要根据评估结果和目标，设计出适当的干预策略。
干预策略可以包括提供咨询、组织支持小组、协调服务等。
3. 制定计划社会工作者需要制定详细的计划，明确工作的具体步骤、时间和责任人。
计划应灵活、可调整，并与客户和团队成员共同确认。
四、实施实施是将计划付诸行动的过程，社会工作者在实施阶段需要注意以下方面：1. 协调资源社会工作者需要协调各种资源，包括人力、物资和服务，以满足客户的需求。
这可能涉及与其他专业人士、机构或社区合作。
2. 提供支持和指导社会工作者需要提供支持、指导和培训，帮助客户解决问题和提高自我管理能力。
这包括个体咨询、家庭指导和社区教育等。
3. 监督和调整社会工作者需要监督计划的实施情况，并及时调整策略和方法。
社会工作实务的通用过程一、介绍社会工作实务是指社会工作者在实践中运用专业知识和技能，与个人、家庭、群体或社区进行互动，促进个人和社会的发展和变革的过程。
社会工作实务可以分为以下几个通用的过程：评估、规划、干预、评估和终止。
二、评估评估是社会工作实务的第一步，它是通过收集和分析个人、家庭、群体或社区的信息来了解问题的性质、范围和原因。
评估可以采用多种方法，如面谈、观察和文件分析。
社会工作者需要与相关人员进行沟通，了解他们的需求和期望，以便制定适当的干预计划。
评估的目的是为了确定问题的根源，了解个人或群体的资源和需求，并评估他们的能力和风险。
通过评估，社会工作者可以确定干预的目标和优先事项，并制定相应的干预计划。
三、规划在评估的基础上，社会工作者需要制定干预计划。
干预计划是为了解决评估中发现的问题和需求，促进个人或群体的发展和变革。
干预计划应该是具体、可行的，并与相关人员共同制定。
它应该包括明确的目标、可行的策略和适当的资源。
社会工作者需要与相关人员合作，制定一个符合他们需求和期望的计划。
四、干预干预是指社会工作者与个人、家庭、群体或社区一起合作，实施干预计划，以达到既定的目标。
干预可以包括多种方法和技术，如个人辅导、家庭治疗、社区发展和政策倡导等。
干预的目的是为了增强个人或群体的能力，提供支持和资源，促进他们的发展和变革。
社会工作者需要与相关人员建立良好的工作关系，提供适当的支持和指导，帮助他们解决问题和实现目标。
五、评估在干预过程中，社会工作者需要定期评估干预的效果和进展。
评估是一个持续的过程，它可以帮助社会工作者了解干预的有效性，并根据评估结果进行调整和改进。
评估可以采用多种方法，如观察、测量和访谈。
社会工作者需要与相关人员一起评估干预的效果，并及时采取相应的措施。
评估的结果可以为后续的干预提供指导和支持。
六、终止终止是社会工作实务的最后一步，它是指社会工作者与个人、家庭、群体或社区结束工作关系的过程。
社会工作实务的通用过程模式：是一种介于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。
社会工作的助人过程具有稳定性和规范性。
为社会工作者在主任过程中组织起助人思想和行动、为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架，指示着助人活动的方向，是一个结构化的适用于所有社会工作领域和服务对象的一般性的实务方法。
张敏社会历史报告信息表根据服务对象的生态系统图，社会工作者可以问下列问题：(1)服务对象收入能否满足基本需要(2)服务对象是否获得足够食物和合适居所(3)服务对象的邻里关系是否和谐居住的环境是否安全(4)服务对象是否获得足够的预防性医疗服务和良好的医疗资源(5)服务对象能否获得所需资源会否因地理环境、缺乏电话、交通设施等因素而使服务对象未能获得所需资源(6)服务对象是否与邻居、朋友及小区组织保持良好关系(7)服务对象是否属于某个群体或参与某些群体活动(8)社会系统是否能接受其他不同文化、不同种族的价值观个人、家庭、群体或社区持有的价值观是否与周遭的环境有所冲突帮助阿三的计划书一、目的和目标1.目的：帮助阿三正确面对环境挑战，提高其适应、利用环境的能力，同时帮助阿三改善生存环境。
2.目标：（1）帮助阿三戒除毒瘾。
（2）帮助阿三正确面对婚姻生活危机以及解决由此带来的心理困扰。
（3）帮助阿三找到一份工作，解决生计问题。
（4）介入阿三的邻里系统，改善他们对阿三的看法，使阿三重获尊重、尊严。
二、关注的对象：阿三及其家庭。
三、阿三所拥有的资源：阿三母亲的尽心关照以及母亲的退休金，为阿三提高了一定的经济来源，阿三的儿子乖巧可爱，给了他很大的信心和精神支撑，阿三还拥有一定的人脉关系。
四、参与者：阿三、社工、阿三的母亲、阿三的儿子、阿三的姐姐、阿三的朋友。
五、介入策略：实行直接介入与间接介入相结合，实行家庭治疗。
六、阿三的角色：戒除毒瘾的主导者，与阿三进行沟通，了解阿三对他现在状况的看法，增加阿三戒除毒瘾的信心，帮组阿三戒除毒瘾。
