第五章 农村社会工作实务及过程模式
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社会工作实务通用过程模式与技巧培训总结社会工作实务通用过程模式与技巧培训总结一、社会工作实务的通用过程模式社工实务开展的过程大致可以分为产生问题的前期、处理问题的中期、解决问题的后期。
其具体过程模式包括:(1)前期——接触和评价前期是社工开展社会工作实务的启动阶段,是社会工作实务的第一步。
在这一阶段,社工首先通过双向沟通,建立良好的沟通渠道,进行指导者与受助者的接触;同时,对受助者及其家庭进行评价,明确受助者的情况,以及受助者家庭及个体的心理问题等,以便了解受助者的基本情况,从而明确和确定介入的目标、方式和重点。
(2)中期——谈判与计划中期是将个案进行整体性处理的阶段,社工进行由简到繁的介入,采取多元的措施,以满足受助者的需求,使受助者从被动接受社会服务,转变为主动求助服务,并且探索受助者所能接受的资源,从而实现受助者通过行为和改变来获取其需要的服务。
(3)后期——评估与离休后期是社会工作实务结束最后一步。
在这一阶段,社工对受助者家庭以及个体所作出的改变进行评估,同时对工作的整体流程进行总结,分析社会工作实务过程中所需要的关键技术点,并及时反馈。
最后,社工及受助者一起在一定的时间点结束相关的实务工作,使受助者获得真正的离休。
二、社会工作实务的技巧培训(1)技术熟练性社会工作实务的技术熟练性包括具体的模式技能、话语技能、问题解决技能、调查及资料收集技能、实验性方法的选择和分析能力等。
社工在开展实务工作的各个阶段都要有所准备,及时学习和积累实用的技术,才能顺利完成实务工作。
(2)基本能力社会工作实务的基本能力包括评价能力、分析、解决问题的能力、职业专长、谈判技能等。
这些能力可以在各种社会工作实务中体现,对社工的工作效果起着重要的作用。
(3)专业知识和综合能力社会工作实务的专业知识的技能包括社会学、心理学等,它们能够帮助社工对受助者家庭及个体的心理状态和生活状况、以及受助者的社会行为等有深入的分析和了解,从而提供合理的技能和服务。
一、社会工作实务的通用过程模式一、社会工作实务的通用过程模式(一) 通用过程模式的理论依据社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人,家庭,群体,组织和社区的基本程序和方法;是对助人行动之基本程序和方法的概括。
通用过程模式的理论依据多元因素决定论主要观点:社会问题既有个人因素,也有社会因素,通常是这两者相互作用的结果介入方法:助人活动要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。
生理-心理-社会视角主要观点:强调从个人与社会两方面来理解服务对象和他们的问题介入方法:首先辨识和评估服务对象有关生理和心理方面的情况,然后了解他们的社会状况和处境对服务对象问题的影响环境中的人视角主要观点:社会处境论:认识问题产生的社会背景个人原因论:个体有认知能力,可自主选择和系统.影响个人的四个重要的宏观系统是组织,机构,社区和社会文化.依据社会生态系统理论,社会工作将其实务焦点放在如下方面:(1)促进人们的成长和发展;(2)增强人们适应环境的能力;(3)消除环境中阻碍人们成长和发展的因素;(4)增加社会资源,促进环境更好地满足人们的需要.2.社会功能发挥着眼点放在个人社会角色方面的表现,个人是否有效地发挥了其社会功能上.威胁个人发挥角色功能的外在因素,个人与社会中他人的关系问题,是社会工作实务关注的核心问题.社会工作的任务就在于通过分析服务对象的各种社会关系,帮助服务对象找出解决问题的方法和资源,来消除干扰个人社会功能发挥的因素,使个人与社会之间的各种联系变得更加丰富和更加顺畅.3.内外影响力范式内外影响力范式的假设:人自身及环境中的各种力量促成了他用某种方式行事,这些力量的相互作用产生了其特定的行为.4.生命周期理论(成长过程中的问题,需要)(1)含义:人的发展都要经过几个普通的阶段,每个阶段都是逐步攀升,成长的.(2)对社会工作实务的意义:系统地,全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题,找出影响个人或群体的内外因素,进而给予帮助,消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素.5.社会工作实务通用过程模式中的基本要素:①完成生命任务的条件与资源②人与资源系统的互动③个人问题与社会问题的关系(1)完成生命任务的条件与资源人们完成生命任务的资源系统有下列两类:①非正式的资源系统。
社会工作实务通用过程社会工作实务通用过程社会工作是以人为本,以解决人们的问题为目的,运用专业知识和技能,通过与个人、家庭、群体、社区等不同层面的人际互动,促进社会公正和人类福祉的一种实践性学科。
在社会工作实务中,有一些通用的过程需要遵循,下面将详细介绍。
第一步:收集信息收集信息是社会工作实务中非常重要的一步。
在这个阶段,社会工作者需要通过与客户沟通、观察和分析客户提供的信息来了解客户的需求和问题。
具体来说,可以采取以下措施:1.与客户进行面对面沟通。
通过与客户进行交流,了解他们的生活情况、家庭背景、心理状态等方面的信息。
2.观察客户的行为和环境。
通过观察客户日常生活中表现出来的行为以及周围环境来了解他们所处的情况。
3.分析已有资料。
可以从相关部门或机构获取到相关资料,并对这些资料进行分析研究。
第二步:评估情况评估情况是指对收集到的信息进行综合分析和评估,以确定客户的需求和问题。
评估情况的具体步骤如下:1.整理收集到的信息。
将收集到的信息进行分类整理,包括客户的个人信息、家庭背景、心理状态、社会关系等方面。
2.分析客户的需求和问题。
根据收集到的信息,对客户的需求和问题进行分析研究,明确他们需要什么样的帮助和支持。
3.确定解决方案。
根据对客户需求和问题的分析,制定出相应的解决方案,并与客户沟通确认。
第三步:制定计划制定计划是指在评估情况基础上,制定出具体实施方案。
具体步骤如下:1.确定目标。
根据评估情况,明确需要达成的目标。
2.制定计划。
根据目标,制定出具体实施方案,并与客户沟通确认。
3.确定资源。
确定需要投入哪些资源来实现计划,包括人力、物力、财力等方面。
第四步:执行计划执行计划是指按照预先制定好的计划实施相关工作,并在过程中不断调整和改进。
具体步骤如下:1.组织人力。
根据计划,组织相关人员进行实施工作。
2.分配任务。
将任务分配给不同的人员,明确各自的职责和任务。
3.实施工作。
按照计划,进行相关工作,并在过程中不断调整和改进。
社会工作实务的通用过程(社会工作者职业水平测试教材)社会工作实务的通用过程,是指适用于为个人、家庭、群体、组织和社区提供服务的,由朝向一些既定目标的系统化的系列行动组成的助人过程。
社会工作通用过程吸取了存在于各种助人模式中的、普遍的和共同的因素,为社会工作者在助人过程中组织起自己的想法和行动提供了基本的指引。
社会工作的通用过程包括:接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。
第一节接案一、接案的含义:所谓“接案”,是指社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作,包括社会工作者与服务对象就社会工作者角色和服务对象的需要展开的沟通,包含了社工如何与服务对象开展工作的知识和技巧。
成功的接案是专业助人活动的前提。
二、接案的意义:1、澄清社会工作者与服务对象双方的期望和义务;2、激励服务对象;3、促进和诱导服务对象的改变;4、影响后续工作关系;5、影响今后的互动。
三、接案阶段的主要任务:1、了解服务对象的来源:主动求助的、他人转介的、由社工主动接触而成为服务对象的;2、认定服务对象的类型:自愿型服务对象、非自愿型服务对象、不自愿或被强制接受服务的服务对象;3、了解服务对象的求助过程;4、使潜在服务对象成为现有服务对象(了解服务对象求助过程、初步评估服务对象问题、建立专业关系、决定是否服务、订立初步合约)四、接案的步骤及核心技巧(一)做好面谈的准备并拟定初次的面谈提纲1、资料准备2、拟定面谈提纲(二)面谈1、面谈的目的:社工同服务对象之间一个面对面地讨论以确定是否建立专业协助的关系,同时也是一种有意识、有目标的人际互动。
2、面谈的主要任务:(1)界定服务对象的需要和问题:第一,了解服务对象寻求帮助的原因;第二,了解服务对象对自己的看法;第三,了解服务对象期望达到的目标。
(2)澄清角色期望和责任;(3)激励并帮助服务对象进入受助角色;(4)促进和引导服务对象态度和行为改变。
3、面谈的技巧(1)主动介绍自己;(2)沟通;(3)倾听。
社会工作实务的通用过程一、引言社会工作实务是一种通过运用专业知识和技能,帮助个人、家庭和社区解决问题和改善生活质量的工作。
在实践中,社会工作者需要遵循一系列通用的过程和方法,以确保工作的有效性和可持续性。
本文将探讨社会工作实务的通用过程,包括评估、计划、实施和评估。
二、评估评估是社会工作实务的关键步骤,它帮助社会工作者了解客户的需求、问题和资源。
评估通常包括以下步骤:1. 收集信息社会工作者需要与客户进行初步接触,并收集相关信息,包括个人和家庭背景、社会和经济情况、问题和需求等。
2. 分析信息社会工作者需要对收集到的信息进行分析和整理,以发现问题和资源的潜在联系,并作出客观和准确的评估。
3. 评估风险与安全社会工作者还需要评估风险和安全因素,以保护客户的权益和安全。
这可以包括评估家庭暴力、自杀风险等问题。
4. 制定评估报告最后,社会工作者需要将评估结果整理成评估报告,以提供给团队成员和其他相关方参考,并作为后续工作的基础。
三、计划计划是在评估的基础上制定社会工作方案和目标的过程。
下面是计划的一般步骤:1. 制定目标社会工作者与客户一起制定目标,确保目标具体、可行和有导向性。
目标应该与客户的需求和问题紧密相关。
2. 设计干预策略社会工作者需要根据评估结果和目标,设计出适当的干预策略。
干预策略可以包括提供咨询、组织支持小组、协调服务等。
3. 制定计划社会工作者需要制定详细的计划,明确工作的具体步骤、时间和责任人。
计划应灵活、可调整,并与客户和团队成员共同确认。
四、实施实施是将计划付诸行动的过程,社会工作者在实施阶段需要注意以下方面:1. 协调资源社会工作者需要协调各种资源,包括人力、物资和服务,以满足客户的需求。
这可能涉及与其他专业人士、机构或社区合作。
2. 提供支持和指导社会工作者需要提供支持、指导和培训,帮助客户解决问题和提高自我管理能力。
这包括个体咨询、家庭指导和社区教育等。
3. 监督和调整社会工作者需要监督计划的实施情况,并及时调整策略和方法。
社会工作实务的通用过程一、介绍社会工作实务是指社会工作者在实践中运用专业知识和技能,与个人、家庭、群体或社区进行互动,促进个人和社会的发展和变革的过程。
社会工作实务可以分为以下几个通用的过程:评估、规划、干预、评估和终止。
二、评估评估是社会工作实务的第一步,它是通过收集和分析个人、家庭、群体或社区的信息来了解问题的性质、范围和原因。
评估可以采用多种方法,如面谈、观察和文件分析。
社会工作者需要与相关人员进行沟通,了解他们的需求和期望,以便制定适当的干预计划。
评估的目的是为了确定问题的根源,了解个人或群体的资源和需求,并评估他们的能力和风险。
通过评估,社会工作者可以确定干预的目标和优先事项,并制定相应的干预计划。
三、规划在评估的基础上,社会工作者需要制定干预计划。
干预计划是为了解决评估中发现的问题和需求,促进个人或群体的发展和变革。
干预计划应该是具体、可行的,并与相关人员共同制定。
它应该包括明确的目标、可行的策略和适当的资源。
社会工作者需要与相关人员合作,制定一个符合他们需求和期望的计划。
四、干预干预是指社会工作者与个人、家庭、群体或社区一起合作,实施干预计划,以达到既定的目标。
干预可以包括多种方法和技术,如个人辅导、家庭治疗、社区发展和政策倡导等。
干预的目的是为了增强个人或群体的能力,提供支持和资源,促进他们的发展和变革。
社会工作者需要与相关人员建立良好的工作关系,提供适当的支持和指导,帮助他们解决问题和实现目标。
五、评估在干预过程中,社会工作者需要定期评估干预的效果和进展。
评估是一个持续的过程,它可以帮助社会工作者了解干预的有效性,并根据评估结果进行调整和改进。
评估可以采用多种方法,如观察、测量和访谈。
社会工作者需要与相关人员一起评估干预的效果,并及时采取相应的措施。
评估的结果可以为后续的干预提供指导和支持。
六、终止终止是社会工作实务的最后一步,它是指社会工作者与个人、家庭、群体或社区结束工作关系的过程。
社会工作实务的通用过程模式:是一种介于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法,是对助人行动之基本程序和方法的概括。
社会工作的助人过程具有稳定性和规范性。
为社会工作者在主任过程中组织起助人思想和行动、为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架,指示着助人活动的方向,是一个结构化的适用于所有社会工作领域和服务对象的一般性的实务方法。
张敏社会历史报告信息表根据服务对象的生态系统图,社会工作者可以问下列问题:(1)服务对象收入能否满足基本需要(2)服务对象是否获得足够食物和合适居所(3)服务对象的邻里关系是否和谐居住的环境是否安全(4)服务对象是否获得足够的预防性医疗服务和良好的医疗资源(5)服务对象能否获得所需资源会否因地理环境、缺乏电话、交通设施等因素而使服务对象未能获得所需资源(6)服务对象是否与邻居、朋友及小区组织保持良好关系(7)服务对象是否属于某个群体或参与某些群体活动(8)社会系统是否能接受其他不同文化、不同种族的价值观个人、家庭、群体或社区持有的价值观是否与周遭的环境有所冲突帮助阿三的计划书一、目的和目标1.目的:帮助阿三正确面对环境挑战,提高其适应、利用环境的能力,同时帮助阿三改善生存环境。
2.目标:(1)帮助阿三戒除毒瘾。
(2)帮助阿三正确面对婚姻生活危机以及解决由此带来的心理困扰。
(3)帮助阿三找到一份工作,解决生计问题。
(4)介入阿三的邻里系统,改善他们对阿三的看法,使阿三重获尊重、尊严。
二、关注的对象:阿三及其家庭。
三、阿三所拥有的资源:阿三母亲的尽心关照以及母亲的退休金,为阿三提高了一定的经济来源,阿三的儿子乖巧可爱,给了他很大的信心和精神支撑,阿三还拥有一定的人脉关系。
四、参与者:阿三、社工、阿三的母亲、阿三的儿子、阿三的姐姐、阿三的朋友。
五、介入策略:实行直接介入与间接介入相结合,实行家庭治疗。
六、阿三的角色:戒除毒瘾的主导者,与阿三进行沟通,了解阿三对他现在状况的看法,增加阿三戒除毒瘾的信心,帮组阿三戒除毒瘾。
社会工作者社会工作实务(中级)内部资料第一部分知识点总结及回顾社会工作实务(中级)知识体系图社工通用过程解析帮助服务过程中按步骤和计划服务,保证专业性。
第一章社会工作实务的通用过程模式1. 通用模式的理论依据:人类行为与社会环境(微中宏)(重点)、系统理论、生态系统(资源网络)、优势视角和增能理论(无力感的产生和增权层面)(重点)2。
实务通用过程的基本要素:非正式资源(亲情/感情维系);正式资源(政府、社会组织、专技)(重点)3.助人过程是一个结构化的实务过程:关系建立、改变都是过程,过程是主动和自发的.4。
实务通用过程的四个基本系统:改变媒介系统(工作者/组建团队)、服务对象系统(个人、家庭、团体、社区、组织等)、目标系统(服务对象,有时效性)、行动系统(合作者/资源/社会支持网络)第二章社会工作实务的通用过程(重点)1。
接案阶段:服务对象的来源和类型、会谈任务(2011);建立专业关系的技巧(同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动)(2009);面谈的问题和挑战(重点)(服务对象对接受协助的看法、服务对象会表示怀疑或挑剔、保持敏感性、避免权威地位);建立专业关系的要素(沟通想法感受、沟通资料、沟通充满亲切感和关怀、角色互补、建立信任);决定工作进程(终结服务、转介其他服务机构或社工、进入下一个助人阶段);影响接案的主要因素(期望不一致、能力不足、临时事件或外部障碍、不愿意接受服务、社会文化因素、不同专业间的配合问题);避免过早终止关系的策略(重点)(增进彼此关系、订立明确的接案工作指引、订立初步协议、回应服务对象的迫切需要、运用网络资源、不断给予鼓励)2. 预估阶段:任务(了解存在问题、个人生活经历及行为特征、与环境互动状况、所处环境系统状况);原则(个别化、合作、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象弱点和长处、不断循环往复);收集资料(个人(重点)、环境、交互作用)(2013);方法(重点)(五种方法)(社会网络分析(重点)<正式、非正式资源>、社会网络格、社会网络图)3.计划阶段(年年考):制定目标的要求;制定服务计划的方法(设定目的和目标、构建行动计划〈危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询>、签订服务协议)4。
社会工作实务通用过程模式知识点总结整理时间:2020年2月15日一、通用过程模式简介:一、概念:我们也将“社会工作实务的通用过程模式”所包含的所有社会工作实务的方法和过程称为“通用的”社会工作实务过程和方法,简称通用过程模式。
二、特点:通用过程模式强调全人服务观,强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动。
三、“人在情境中”、“人与环境”交互作用的视角构成了通用社会工作实务的重要理论基础之一。
四、系统理论含义:系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响,认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。
注重个人的整体性和完整性,强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用,注重运用社会资源。
五、生态系统理论:生态系统理论视角下社会工作实务评估的核心概念和内容1、生命周期2、人际关联3、能力4、角色5、地位与栖息地6、适应力。
六、优势视角和增能理论:优势视角下社会工作实务的特点1、非疾病假设2、强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势3、强调完整与全体性干预服务七、优势视角下社会工作实务的重点1、每个人、小组、家庭、社区都有优点,都有他们的内在和外在资源2、创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害,但他们也可能成为挑战和机遇3、假定你不知道成长和转变能力的上限,认真对待个人、群体和社区的抱负4、社会工作哲只要通过与服务对象协作才能更好的为他们服务5、每一种环境都充满资源。
二、接案一、目的:1、澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务2、激励服务对象3、促进和诱导服务对象的改变4、促使服务对象参与改变的过程5、为后续工作打下基础。
二、服务对象类型:自愿型服务对象、非自愿服务对象、被强制接受服务的服务对象。
三、会谈的主要任务和技巧1、界定服务对象的问题2、澄清角色期望的义务。
四、会谈主要的主要任务:1、服务对象对自己的角色期望,对社会工作者的角色期望;社会工作者对服务对象的角色期望;对自己的角色期望;对比并找出双方与各自想法的差异和距离。
社会⼯作实务的通⽤过程模式知识点 社会⼯作实务的通⽤过程模式就是⼀种⽤于个⼈、家庭、群体、组织和社区⼯作的基本程序和⽅法。
下⾯由店铺为⼤家分享社会⼯作实务的通⽤过程模式知识点,欢迎⼤家阅读浏览。
⼀、通⽤过程模式的理论依据 (⼀)通⽤社会⼯作过程模式概念 1.模式 “模式”是对现象所做的概括和总结,是以⼀种结构性、⼴泛性和⼀般性的⽅式描述事物发展运⾏的过程,是将现象所具有的共同元素进⾏提炼和概括后的⼀种抽象,它能够为⾏动提供指引。
每个模式都描述了⼀个不断出现的问题,描述了该问题解决⽅案的核⼼要素。
2 .社会⼯作实务的通⽤过程模式 社会⼯作实务的通⽤过程模式就是⼀种⽤于个⼈、家庭、群体、组织和社区⼯作的基本程序和⽅法,是对助⼈⾏动之基本程序和⽅法的概括,为社会⼯作者在助⼈过程中组织起助⼈思想和⾏动、为社会⼯作价值、知识和技巧的运⽤提供了⼀个框架,指⽰着助⼈活动的⽅向,是⼀个结构化的适⽤于所有社会⼯作领域和服务对象的⼀般性的实务⽅法。
(⼆)通⽤过程模式的理论依据 1.⼈类⾏为与社会环境 ⼈类⾏为与社会环境的理论是关于⼈的⽣理、⼼理和社会发展的理论,包括⼈们⽣活所处的各个社会环境系统的理论。
重点放在个⼈、群体、社会和经济系统之间的交互作⽤上,这些知识对于社会⼯作者的⼯作实施都是最基本的,是认识服务对象需要与问题的重要理论。
(狼孩、学校恐惧症、星期⼀上班综合征,“⼈在情境中”、“⼈与环境”交互作⽤的视⾓) 2 .系统理论 系统论是关于研究⼀切综合系统或⼦系统的⼀般模式、原则和规律的理论体系,是由各部分(要素)组成的具有⼀定层次和结构并与环境发⽣关系的复杂整体,其功能取决于它的组成部分以及这些部分之间的相互关系。
(1)⼈类社会系统的特点 ⼈类社会是⼀个复杂的⼤系统,每个⼦系统相互交叉,彼此渗透,形成错综复杂的⽹络。
⼀个社会系统就是⼀个具有整体⼤于部分之和的社会组织,系统的每个部分与其环境相互作⽤形成稳定的社会秩序。