礼仪培训试题(卷)与答案解析(总复习题集)

礼仪培训试题及答案(总复习题)精选综合培训考试复习题一、填空题：（共计14道题）1、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。

2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。

3、女士在接待中的首饰佩戴，原则是“适合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。

5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。

6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。

7、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。

8、男士着装时，衬衣领口高于西服3厘米，衬衣袖口长于西服袖口1厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色，忌穿白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。

9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。

10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种，通常我们日常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿。

11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。

12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签退，不按时签到签退者视为迟到、早退，每次罚款50元。

请假：事假1天，扣60元；事假1天以上3天以内，每天扣80元；事假3天以上，每天扣100元；事假每月累计超过10天以上，绩效工资系数为1。

13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定：“客船、化学品船发生事故，严重危及船舶或人员生命安全。

”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。

14、国际海事组织(International Maritime Organization -- IMO) 是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构二、选择题：（共计12道题）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A ）、举止。

A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：（A ）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

礼仪培训考试试题及答案姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计16道题，1-12题为单选题，13-16题为多选题，每题5分，共计80分，错选、漏选、多选均不得分）??1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表（?A?）举止。

??A、仪态B、修养C、穿着??23A4A5A.6A7A8A9A、1/2B、2/3C、3/4D、3/5??10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（?C?）不能补妆。

??A、办公室??B、洗手间C、公共场所D、盥洗室??11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（?B?），体现打电话以简短精炼为佳。

??A、1分钟原则??B、3分钟原则??C、5分钟原则??D、10分钟原则12、通话者的（?C?）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。

?A、内容?B、情感C、声音D、谈吐??精心整理13、仪表对人们形象规划的作用包括（ABC）A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣E、表明内在形象14、交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE）A、道德规范B、等级规范C、次序规范D、场合规范E、行为规范15、交际原则可概括为（ABCDE）A、平等互动原则B、注重沟通原则C、诚实守信原则D、尊重风俗原则E、理解宽容原则16、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD）A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、123、（×）45678910精心整理。

礼仪的考试题目及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在正式场合，男士应选择哪种颜色的领带？A. 红色B. 蓝色C. 绿色D. 黄色答案：B2. 女士在商务会议中应如何着装？A. 休闲装B. 运动装C. 职业装D. 晚礼服答案：C3. 以下哪种行为在餐桌上是不礼貌的？A. 使用公筷B. 轻声交谈C. 用筷子指人D. 食物残渣放在盘子边缘答案：C4. 握手时，哪只手应该用来握手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意哪只手答案：B5. 在公共场合，应如何控制自己的声音？A. 随意大声说话B. 保持安静C. 根据场合调整音量D. 总是小声说话答案：C二、判断题（每题1分，共5分）1. 在正式场合，女士可以穿无袖上衣。

（×）2. 男士在正式场合可以不系领带。

（×）3. 在餐厅用餐时，应等待所有人的餐点都上齐后才开始用餐。

（√）4. 在商务会议中，可以随意打断别人的发言。

（×）5. 在公共场合，应避免使用手机。

（√）三、填空题（每题2分，共10分）1. 在正式场合，男士应穿_________色西装。

答案：深色2. 女士在商务会议中应选择_________色的服装。

答案：中性3. 餐桌上，应使用_________来传递食物。

答案：公筷4. 握手时，应保持_________度的力度。

答案：适中5. 在公共场合，应保持_________的音量。

答案：适中四、简答题（每题5分，共10分）1. 描述在正式场合中，男士和女士的着装要求。

答案：男士应穿着深色西装，搭配浅色衬衫和领带，保持整洁。

女士应穿着职业装，颜色以中性或淡色为宜，避免过于花哨或暴露。

2. 阐述在商务会议中，应如何表现以体现良好的商务礼仪。

答案：在商务会议中，应准时到达，穿着得体，保持专注，认真倾听他人发言，避免打断他人，适时表达自己的观点，保持礼貌和尊重。

结束语：通过以上题目的练习，相信大家对礼仪有了更深入的了解和认识。

礼仪题库及答案详解一、选择题1. 在正式场合，男士穿着西服时，以下哪项是正确的？A. 可以穿白色袜子B. 可以不系领带C. 应穿深色袜子D. 可以穿休闲鞋答案：C2. 女士在商务场合中，以下哪项着装是合适的？A. 穿超短裙B. 穿低胸装C. 穿职业套装D. 穿休闲装答案：C3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 认真倾听他人发言D. 会议结束后感谢主持人答案：B二、判断题1. 在正式场合，女士可以穿着露肩装。

（）答案：错误2. 握手时，应由地位较高的一方先伸手。

（）答案：正确3. 在商务场合中，使用手机是被允许的。

（）答案：错误三、简答题1. 请简述在正式场合中，男士和女士的着装要求。

答案：在正式场合中，男士应穿着整洁的西服套装，搭配领带和皮鞋，避免穿白色袜子。

女士则应穿着职业套装，避免穿着过于暴露或休闲的服装。

2. 描述在商务会议中，如何正确地进行自我介绍。

答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司名称，同时保持微笑和目光交流，展现出自信和专业。

四、案例分析题1. 假设你是一位商务代表，在一次国际商务会议中，你发现你的同事在会议中频繁使用手机。

你应该如何提醒他？答案：在会议中，如果发现同事频繁使用手机，可以在会议休息时间私下提醒他注意会议礼仪，或者通过非语言的方式，如眼神交流或轻拍他的肩膀，以提醒他减少手机使用。

五、论述题1. 论述在商务场合中，礼仪的重要性及其对个人和企业形象的影响。

答案：在商务场合中，礼仪不仅是个人素质的体现，也是企业文化和形象的展示。

良好的礼仪能够增强个人魅力，提升企业形象，促进商务合作。

反之，不恰当的礼仪行为可能会导致商务机会的丧失，甚至损害企业声誉。

因此，掌握并运用适当的商务礼仪对于个人和企业都至关重要。

礼仪礼貌培训考试题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1. 礼仪的核心是（）。

A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 服从答案：A2. 礼仪的基本原则是（）。

A. 尊重他人B. 尊重自己C. 尊重他人和尊重自己D. 尊重自己和尊重他人答案：C3. 在正式场合，男士的着装应该（）。

A. 随意B. 休闲C. 正式D. 运动答案：C4. 在正式场合，女士的着装应该（）。

A. 随意B. 休闲C. 正式D. 暴露答案：C5. 在商务场合，男士应该（）。

A. 穿西装B. 穿运动服C. 穿休闲装D. 穿短裤答案：A6. 在商务场合，女士应该（）。

A. 穿长裙B. 穿短裙C. 穿牛仔裤D. 穿短裤答案：A7. 在商务场合，男士应该（）。

A. 打领带B. 不打领带C. 戴帽子D. 戴墨镜答案：A8. 在商务场合，女士应该（）。

A. 化妆B. 不化妆C. 浓妆D. 淡妆答案：D9. 在商务场合，男士应该（）。

A. 留长发B. 留短发C. 不理发D. 染发答案：B10. 在商务场合，女士应该（）。

A. 留长发B. 留短发C. 不理发D. 染发答案：A11. 在商务场合，男士应该（）。

A. 穿皮鞋B. 穿运动鞋C. 穿拖鞋D. 穿凉鞋答案：A12. 在商务场合，女士应该（）。

A. 穿高跟鞋B. 穿运动鞋C. 穿拖鞋D. 穿凉鞋答案：A13. 在商务场合，男士应该（）。

A. 戴手表B. 不戴手表C. 戴手链D. 戴手镯答案：A14. 在商务场合，女士应该（）。

A. 戴耳环B. 不戴耳环C. 戴手链D. 戴手镯答案：A15. 在商务场合，男士应该（）。

A. 戴领带夹B. 不戴领带夹C. 戴胸针D. 戴戒指答案：A16. 在商务场合，女士应该（）。

A. 戴耳环B. 不戴耳环C. 戴手链D. 戴手镯答案：A17. 在商务场合，男士应该（）。

A. 穿深色西装B. 穿浅色西装C. 穿格子西装D. 穿条纹西装答案：A18. 在商务场合，女士应该（）。

礼仪考试试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在正式场合，男士应穿什么颜色的袜子？A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案：B2. 握手时，应伸出哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不握手答案：B3. 正式场合中，女士应如何穿着？A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 睡衣答案：C4. 在餐桌上，应该先使用哪个餐具？A. 筷子B. 刀叉C. 勺子答案：B5. 遇到长辈时，应该如何称呼？A. 直呼其名B. 用“你”称呼C. 用尊称D. 不称呼答案：C二、多选题（每题3分，共15分）6. 以下哪些行为是礼貌的？A. 公共场合大声喧哗B. 排队等候C. 随意插队D. 帮助需要帮助的人答案：BD7. 以下哪些是适当的餐桌礼仪？A. 吃饭时玩手机B. 咀嚼时不张嘴C. 用手抓食物D. 吃完后将餐具放回原位答案：BD8. 以下哪些是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持礼貌C. 随意挂断电话D. 通话结束后说再见9. 以下哪些是正确的电子邮件礼仪？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：ABD10. 以下哪些是正确的会议礼仪？A. 准时到达会场B. 会议中玩手机C. 会议中随意走动D. 会议结束后感谢主持人答案：AD三、判断题（每题1分，共10分）11. 在正式场合，男士可以穿牛仔裤。

（错误）12. 女士在正式场合可以穿无袖上衣。

（错误）13. 握手时应该用力，以示热情。

（错误）14. 在餐桌上，可以随意使用他人的餐具。

（错误）15. 遇到不熟悉的人时，可以不打招呼。

（错误）16. 公共场合应保持安静，不打扰他人。

（正确）17. 排队等候时，可以随意插队。

（错误）18. 电话通话中，可以随意打断对方。

（错误）19. 电子邮件中，可以随意使用网络语言。

（错误）20. 会议中，应关闭手机或调至静音模式。

（正确）四、简答题（每题5分，共20分）21. 请简述在正式场合中，男士和女士的着装要求。

礼仪金训考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 礼仪金训中强调的“尊重”是指：A. 尊重他人B. 尊重自己C. 尊重环境D. 尊重规则答案：A2. 在正式场合中，正确的着装要求是：A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 随意装答案：C3. 礼仪金训中提到的“微笑”在人际交往中的作用是：A. 表达愤怒B. 表达不满C. 表达友好D. 表达冷漠答案：C4. 礼仪金训中提倡的“倾听”技巧包括：A. 打断对方B. 边听边做其他事C. 保持眼神交流D. 忽略对方5. 在公共场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 保持安静B. 排队等候C. 随意丢弃垃圾D. 遵守规则答案：C6. 礼仪金训中提到，正确的握手方式是：A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 握手时保持眼神交流D. 握手时不看对方答案：C7. 在餐桌上，以下哪种行为是不合礼仪的？A. 使用公筷B. 轻声交谈C. 抢食D. 等待主人先动筷答案：C8. 礼仪金训中提到的“感谢”应该：A. 只在必要时表达B. 经常表达C. 从不表达D. 只在特定场合表达答案：B9. 在商务会议中，以下哪种行为是恰当的？B. 早退C. 手机静音D. 随意打断他人答案：C10. 礼仪金训中提到的“道歉”应该：A. 只在必要时道歉B. 从不道歉C. 经常道歉D. 无论何时何地都道歉答案：A二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）1. 礼仪金训中提到的“礼貌用语”包括：A. 请B. 谢谢C. 对不起D. 再见答案：ABCD2. 在接待客人时，以下哪些行为是恰当的？A. 主动迎接B. 提供饮料C. 忽略客人D. 保持微笑答案：ABD3. 礼仪金训中提到的“个人形象”包括：A. 着装得体B. 保持清洁C. 随意打扮D. 良好的仪态答案：ABD4. 在公共场合，以下哪些行为是礼貌的？A. 保持安静B. 排队等候C. 随意插队D. 遵守规则答案：ABD5. 礼仪金训中提到的“有效沟通”包括：A. 清晰表达B. 倾听他人C. 随意打断D. 保持尊重答案：ABD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 礼仪金训中提倡在任何情况下都应保持微笑。

礼仪培训试题及答案礼仪培训考试试题姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分, 共计60分，错选、漏选、多选均不得分）1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（ A ）、举止。

A、仪态 B 、修养C穿着2、握手有伸手先后的规矩：（ A ）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C主人与客人握手，一般是客人先伸手。

3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？（ D ）A你懂不懂呀？ B 你听懂没有？C 你听明白没有？ D 我说清楚了吗？4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。

A、随心所欲B 、高谈阔论C 、轻声细语，不妨碍别人5形象是个体的（ A )、A、张扬； B 、财富； C 、力量； D 、关键。

6穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D ）西装，不管在什么场合，一般、都要将扣子全部扣上, 否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣；B. 三粒扣；C.单排扣；D.双排扣7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）A、下面1个；B 、中间1个；C、上面1个；D 、三个都扣;8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A ）。

A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择9、在升降国旗、奏国歌时要（B ）。

A、停止走动，跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼C、立正站好，向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A ）OA、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别11、穿西服套裙时，应（C ）OA、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的（A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A、 1/2B、 2/3C、 3/4D、 3/513、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C ）不能补妆。

礼仪培训试题及答案一、选择题1、在公共场合，我们应该怎么做才能表现得有礼貌？A.大声喧哗，到处走动B.和身边的人交谈，展示自己的个性C.尽量保持安静，不要打扰到他人D.以上都不对答案：C.尽量保持安静，不要打扰到他人。

在公共场合，我们应该尊重他人的感受，不要大声喧哗或到处走动，以免打扰到他人。

2、当你走进一个房间时，应该做什么？A.直接走向你的座位，坐下B.向房间里的人打招呼，轻轻微笑，然后走向你的座位C.先环顾房间，确定没有人在看你，然后走向你的座位D.以上都不对答案：B.向房间里的人打招呼，轻轻微笑，然后走向你的座位。

当你走进一个房间时，应该向房间里的人打招呼并轻轻微笑，以示尊重和友善。

然后走向你的座位。

3、在餐桌上，你应该怎么做才能表现得有礼貌？A.不断说话，让所有人都能听到你的声音B.不要说话，只吃自己面前的食物C.对服务员说谢谢，并等待食物传递到你的位置上再吃D.以上都不对答案：C.对服务员说谢谢，并等待食物传递到你的位置上再吃。

在餐桌上，你应该保持安静，不要大声说话或打断别人的发言。

当你需要食物时，可以向服务员说谢谢，并等待食物传递到你的位置上再吃。

二、判断题1、在公共场合，我们应该尽量保持安静，不要打扰到他人。

（）答案：对。

在公共场合，我们应该尽量保持安静，不要打扰到他人。

这是为了尊重他人的感受和需要。

2、当别人给你倒茶时，你应该用两根手指轻敲桌子表示感谢。

（）答案：错。

当别人给你倒茶时，你应该用右手拿起茶杯，用左手托住杯底，向对方点头致谢。

轻敲桌子是一种错误的方式。

礼仪培训考试试题及答案一、单项选择题1、在商务场合，哪一种行为是不礼貌的？A.保持微笑并主动向人问好B.认真倾听对方的发言，并时不时点头表示理解C.交谈时，用手指头指着对方说话D.在对方发言时，保持安静，不要打断对方正确答案：C.交谈时，用手指头指着对方说话。

2、在商务活动中，哪一种服装是不适合的？A.西装B.休闲装C.运动装D.晚礼服正确答案：C.运动装。

礼仪培训考试试题姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。

A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：（A）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D )A 你懂不懂呀？B 你听懂没有？C 你听明白没有？D 我说清楚了吗？4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。

A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人5、形象是个体的（A）A、张扬；B、财富；C、力量；D、关键。

6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣；B.三粒扣；C.单排扣；D.双排扣。

7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）A、下面1个；B、中间1个；C、上面1个；D、三个都扣；8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。

A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。

A、停止走动，跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼C、立正站好，向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。

A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别11、穿西服套裙时，应（C）。

A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A、1/2B、2/3C、3/4D、3/513、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。