第一节公务员面试须知1.结构化面试•评委根据考生临场表现，进行主观评分，核定考生的成绩。
•成绩分为三档：•好8¡ª10分•中4¡ª7分•差0¡ª3分观察要点•（1）综合分析能力（权重17）•对事物能从宏观方面考虑；•对事物能从微观方面考虑其各组成部分；•能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机组合。
（2）言语表达能力（权重17）•理解他人意思，口齿清晰，表达流畅；•内容有条理逻辑性强；•能理解并具有一定的说服力；•用词准确、恰当、有分寸。
（3）应变能力（权重14）•在有压力情况下思维反应敏捷；•情绪稳定，考虑问题周到。
（4）计划组织与协调（权重14）•根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，做出计划；•看清冲突各方面的关系；•根据现实需要和长远效果作适当选；•及时决策；•调配、安置人、财、物等有关资源。
（5）人际交往意识与技巧（权重13）•人际合作主动；•理解组织中的权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；•人际关系适应；•有效沟通；•处理人际关系能将原则性与灵活性相结合。
（6）自我情绪控制（权重10）•在较强的刺激情境中，表情和言语自然；•受到有意挑战甚至有意侮辱的时候能保持冷静；•为长远或更高目标抑制自己当前欲望。
（7）求职动机与职位匹配性（权重7）•兴趣与岗位情况匹配；•成就动机（人只需要、自我提高、服务他人的需要、得到锻炼等）与岗位情况匹配；•认同组织文化。
（8）举止仪表（权重8）•穿着打扮得体；•言行举止符合一般礼节；•无多余动作。
2.无领导小组讨论（二）面试题型1.根据考察的内容分类：•（1）背景意愿类 2•（2）现象看法类 1•（3）压力危机类 4•（4）人际关系类 3•（5）组织协调类 5•（6）领导决策类•（7）模拟演讲类•（8）串词类2.河北近年常用题型：•（1）综合分析题•（社会现象类、政策类、理论观点类、名言俗语类、哲理故事类、原理效应类）•（2）演讲题•（漫画、资料、命题、串词）•出题模式：3+X•特点：量小、面广、综合、实际、紧凑答题要领•想到一个面•抓住一个点•理出一条线•答好一道题•第二节综合分析答题要点一、综合分析题的基本型•综合分析题是由综合与分析两部分构成。
•综合：指的是把分析对象或现象的各部分联系在一起，形成统一的整体。
•分析：是指把一件事情、一种现象、一个概念分成各组成部分，找出各部分的本质属性和彼此间的关系。
答题标准•考生既要对所考察的事务、现象、概念从宏观方面进行考虑，又要从微方面考虑，还要从整体与部分和各部分之间的相互关系进行回答。
答题难点•偏题、离题、漂浮、空泛、答非所问！•原因：对题干意思不理解；•日常对所答问题缺乏认知和思考；•概括、抽象、分析思维运用不当；•视野局限，思路放不开；•内容空泛，缺乏针对性，不具体。
•二、答题方法二、社会热点解答方法•听题¡ª¡ª倾听、速阅，明意。
•扣题¡ª¡ª确定问题的领域。
是什么问题•破题¡ª¡ª主体、现象、性质、关键词•点题¡ª¡ª确定积极、消极、辩证的问题•解题¡ª¡ª拓展、联想、结论•组题¡ª¡ª观点、思路、内容、结构•答题¡ª¡ª集中、注视、自然、流畅社会热点回答方法•答题思路：•积极类：•例：重庆规定电视节目播出期间不允许插播商业广告，而播红色节目，谈谈你的看法。
•关键词：规定节目、不允许、插商广告•答题内容：•现象定性、表明态度、阐述意义、展望前景、总结升华。
•消极类：•例：烟草公约执行情况，中国排世界倒数几位，你怎么看待？•关键词：中国、禁烟、不利•答题内容：•现象定性、表明态度、分析影响、论证原因、提出对策、乐观总结。
•辩证类：•例：广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁，导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看？•关键词：免费公交、试行失败•答题内容：•陈述现象、概括定性、利弊分析、论证成因、积极建议。
答题举例2.1•2011年河北面试真题•有志愿者在路上拦截即将被屠杀的狗，你有什么看法？答题举例2.1•解题思路与要求:•背景陈述•判断表态•分层论证•总结提升答题举例2.1•听题¡ª¡ª说什么•事件•人物•时间•地点•事项答题举例2.1•扣题¡ª¡ª合法经营、动物保护、交通秩序、权益保护答题举例2.1•点题：辩证题•破题：•关键词：运狗、拦截、认识。
•现象的还原：现象的时间地点情节。
•现象的性质：社会管理问题，动物保护问题；公民合法权益问题；答题举例2.1•解题：•现象的原因：直接¡ª¡ª食用狗肉、屠宰、运输；动物保护者处于保护动物采取了拦截行为。
间接¡ª¡ª动物保护立法与执法•现象的后果：拦截行为影响了正常的社会活动；侵害了公民的正当权益问题；提出了如何依法保护动物的问题；•基本观点：动物保护者出于保护动物的动机，采取了过激行为，影响了正常的经营活动和交通秩序。
•建议与措施：答题举例2.1•组题：•答题举例2.1答题举例2.2•2011年河北面试真题•例：大学生自杀现象是否说明大学生素质差？谈谈你的建议。
答题举例2.2•考察项目：•考生的分析能力，解决问题的能力。
•扣题：如何解决大学生自杀问题。
•点题：消极问题（社会现象）•破题：•主体¡ª¡ª社会、学校、学生（有心理问题学生）答题举例2.2•性质¡ª¡ª大学生心理缺陷与问题•现象¡ª¡ª大学生自杀•关键词¡ª¡ª大学生、自杀、素质、认识、措施•解题：现象、原因、危害、措施•组题：性质描述、原因分析、危害论证、•提出对策答题举例2.2答题举例2.2答题举例2.2答题举例2.2答题举例2.2•第三节情景、沟通、协调、一、•一、基本题型基本题型•如：应为你工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办？•主要类别：•工作态度、关系协调、危机处理基本题型•考察内容：•自控能力•沟通能力•协调能力•组织能力基本题型•工作态度类：•主要涉及内容是单位的整体工作环境与自身工作情况和状态的关系，考察考生的适应能力和心理调节能力.•关注点：考生是否积极、健康、乐观、向上地面对工作中的挫折，是否爱岗敬业，是否有责任心。
•如：你因为工作失误影响了正常工作，领导批评了你，你怎么办？基本题型•关系协调类：•在特定的情境下，如何处理和协调好领导与领导之间，领导与下属之间，同事与同事之间，与外来人员之间，与亲朋好友的关系。
•例：你做了一件事情（或制定了一个方案），局长同意，书记不同意，你怎么办？基本题型•危机处理类：•在设定情景下，突然发生某一事件引起危机，需要一定的应变能力、协调能力，将问题妥善化解，消除危机。
•例：有人来上访，办公室只有你一人，来者大吵大闹，你怎么办？基本题型•答题要领：•明确题意——情景；解决什么问题•把握角色——主体、自己的位置•理清关系——自己在情境中与其他人的关系•锁定矛盾——冲突、焦点•遵循原则——优先、积极、真诚、可行•紧扣问题——核心问题•顺序解答——按内容基本题型•注意事项：•注重前提•发现冲突•且勿错位•防止空泛•禁忌离题答题举例2.3•2011年河北公务员考试真题•例：学校实行竞赛制度来鼓励老师，以教学质量来评价老师。
陈老师因为太优秀，由好多老师不愿意和陈老师同一班竞赛。
如果你是校长，你怎么处理这个问题。
答题举例2.3•明确题意——解决实施教师考核制度受阻问题•把握角色——优秀教师、多数教师、校长•理清关系——领导与被领导关系•锁定矛盾——多数教师抵触与优秀教师PK•遵循原则——从工作出发、从长远出发•紧扣问题——创造条件，消除顾虑。
•顺序解答——按内容答题举例2.3•答题：•学校实行竞赛制度鼓励教师，根据教学质量评价教师是可行有效的措施。
多数教师不愿与优秀教师ＰＫ的心理是可以理解的。
但是，不能因此而影响制度的落实和正常的教学管理。
•答题举例2.3•我作为校长，实际遇到的两个问题，一是如何保证竞赛顺利进行；二是保护教师的积极性。
我应当从大局出发，从提高教学质量出发，慎重考虑，创造条件，保护教师争先创优的积极性，使竞赛达到预期效果。
•为此，我计划采取如下措施：答题举例2.3•第一、召开全体教师会议，做好竞赛的动员工作；•第二、采取随机抽签的方法进行编组；•第三、安排学生参加活动，为参赛教师评分，使评分更加客观；•第四、除综合排名外，设立单项一次性奖励，使更多教师的成绩得到肯定。
防止优秀教师受到孤立；•第五、增加经验交流项目，使绝大多数教师有充分展示自己的机会。
答题举例2.3•作为校长，工作中遇到矛盾是正常的。
我相信，通过与教师沟通，竞赛制度会得到教师的理解和支持，竞赛活动会达到预期效果。
••第四节政策、观点试题答题方法•一、政策题政策题•政策题是综合分析的一种，主要是考察考生对国家政策的关注、理解、把握程度。
主要是谈看法和认识。
•具体有阐述式分析和思辨式分析两类。
•例：国家为了抑制房价，制定住房限购政策。
谈谈你的看法。
•例：某省为了发展地方经济，制定了政府采购只允许采购本省产品，你有何看法？政策题•阐述式分析•阐述式政策分析，一般是国家确定的已经定性的政策，解答时的内容包括：•政策的基本内容；•政策产生的背景；•政策实施的意义；•如何落实该政策；•展望政策发展前景。
政策题•思辨式分析•此类政策尚未确定或正在试行，需要论证或总结完善，征求各界建议和意见。
答题时要思辩和分析论证。
•答题内容：•政策基本内容；•表明个人观点；•政策利弊分析；•提出个人建议；•概括总结发展。
•二、理论观点题解答理论观点题•例：有人说¡°环境改变人¡±，也有人说¡°人创造环境¡±，你是怎么认识的？•思辨题•答题内容：•表明个人观点•分层论证观点•总结升华观点•第五节自我认知与职位匹配题解答•一、自我认知自我认知•自我认知是对自身的察觉和评价。
包括个体行为和心理特征等。
•自我认知题：整体自我认知、重点知我认知•例：请谈谈你的优缺点。
•例：你认为你是哪方面人才？•答题要点：简单、具体、突出、明了、清晰、突出个性、与职位挂钩。
