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沟通技巧秘诀沟通是人际关系中最基本的手段。
但是，正确的沟通并不随意就能完成。
许多人想要通过沟通来达到目的，但是最终却遭到了失败。
要想有效地沟通，就需要学习和掌握一些技巧。
下面，我将从四个方面向大家介绍沟通技巧的秘诀。
第一：积极倾听在沟通的过程中，不止需要表达自己的想法，更需要认真聆听对方的意见。
其实，真正能倾听对方的人很少。
有许多人喜欢打断对方的话语，或是在听不下去后仓促作出回应。
这是非常糟糕的习惯，因为这既有可能使自己失去了与他人良好沟通的机会，也有可能让自己陷入尴尬的境地。
正确的倾听技巧是让自己保持冷静，放慢语速，停止说话并专注于对方的话语。
对方在谈话时需要倾听我们的，我们也应该给予对方同等的尊重和关注。
如果我们倾听得很好，对方会更加愿意与我们分享他们的想法，并且与我们建立真实有效的联系。
第二：用正确的语言沟通良好的沟通需要使用恰当而清晰的语言。
在使用语言时，需要注意以下问题：一方面，要简洁明了。
语言要直接到点，不要拐弯抹角，充斥着各种形而上学的表述，这会让对方难以理解。
另一方面，避免使用歧义性词汇。
对于那些容易让对方引起误解或产生多种解释的表述，要谨慎使用。
如果一定要用，则要以一种明确的形式定义它们的含义。
切记必须避免贬低或威胁对方的语言，这会让对方感到恼怒，使对话陷入僵局。
第三：感性沟通沟通不仅仅是说话和倾听，还需要在情感上产生共鸣。
这被称为感性沟通。
它并不只是一种能够传递信息的手段，更是一种与对方产生情绪共鸣的技巧。
情感沟通可以表现在一种理解对方的感觉和情感上，也可以表现在采取仁慈、同情和理解的态度上。
要想做到这一点，需要理解对方的位置和感受，并在暗示你的理解时给予对方支持和安全感。
亲和性、仁慈、支持和认同感是凝聚人际关系的基本元素。
通过感性沟通，可以为自己营造出一副有吸引力的形象，使对方容易喜欢和信任自己。
第四：了解身体语言沟通会不少的是非语言口味，其中最重要的就是身体语言。
我们的表情、手势、拥抱和触摸等都可以传递信息并表达我们的情感状况。
沟通中“倾听”的五个层次在人际沟通中，倾听是一项非常重要的技巧。
倾听不仅仅是听到对方说的话，更重要的是理解对方说的意思，并给予积极的反馈。
在倾听的过程中，有五个层次需要我们去关注和提升。
第一个层次是听到字面意思。
这个层次是最基本的层次，也是最容易达到的。
当我们与他人沟通时，通过努力集中注意力，我们能够听到他们所说的字面意思。
换句话说，我们能够听到对方的话，并记住对方所表达的具体内容。
第二个层次是理解对方的感受。
在倾听的过程中，我们不仅要听到对方说的话，更要关注对方的情感和感受。
通过观察对方的表情、身体语言和语气，我们能够感知到他们内心的情绪和感受。
理解对方的感受有助于我们与他们建立更好的情感连接，并更好地回应他们的需要。
第三个层次是体会对方的意图。
倾听不仅仅是听到对方说的话和理解他们的感受，更重要的是理解他们说话的目的和意图。
通过仔细观察和倾听，我们能够更好地洞察对方的想法和意图，从而更好地与对方进行沟通和合作。
第四个层次是回应对方的需求。
在倾听的过程中，我们需要学会不仅仅是理解对方的意思，还要积极地回应对方的需求。
回应对方的需求意味着我们需要采取行动，以满足对方的期望和需要。
这可以包括给予对方鼓励、支持和建议，或者提供必要的帮助和资源。
第五个层次是共情和共鸣。
共情和共鸣是倾听的最高层次。
通过共情和共鸣，我们与对方建立了一种深层的情感联系。
我们不仅仅是理解对方的意思和需求，更重要的是能够体验和感受到对方的情感和体验。
通过共情和共鸣，我们能够更好地支持和理解对方，并与他们建立深层次的信任和关系。
在实际的沟通中，我们要不断提升自己的倾听能力，达到更高层次的倾听。
为此，我们可以采取一些具体的措施和技巧。
首先，我们要学会集中注意力，避免分心。
我们可以通过将手机静音、远离嘈杂的环境等方式，创造一个安静和专注的氛围，以便更好地倾听他人。
其次，我们要学会重复和复述对方的话语。
通过重复对方所说的话语，我们能够更好地理解和记住对方的意思，同时也能让对方感受到我们的关注和理解。
主动倾听技巧主动倾听技巧是一种重要的沟通和人际交往技能，它有助于建立更好的人际关系，增进理解和信任。
下面是学会主动倾听技巧的一些关键点：1.给予对方注意：主动倾听的第一步是给予对方足够的注意。
确保你的身体语言表明你在关注对方，比如眼神交流、面带微笑、积极回应。
2.不打断：在对方讲话时，不要打断或插话。
等待他们完成自己的陈述，然后再发表自己的看法或提问。
3.表达兴趣：用肯定的非语言信号来表达你对对方说话的兴趣，如点头、微笑、鼓励性的眼神接触。
4.避免评判：不要在心里下判断或预先做出评价。
保持开放的心态，尝试理解对方的观点和感受。
5.使用鼓励性语言：用鼓励性的语言回应对方，如我明白你的感受或你说得对。
这可以让对方感到被理解和接纳。
6.提问：提问是主动倾听的关键部分，通过提问可以深入了解对方的想法和感受。
开放性问题（如你怎么感觉？）可以鼓励对方更详细地表达自己。
7.总结和反馈：偶尔总结对方的陈述，以确保你正确理解了他们的观点。
这也有助于巩固你的倾听。
8.避免分心：尽量避免分心，集中精力在对方的言辞上。
关闭手机或其他潜在干扰源，以确保你能够全神贯注。
9.练习同理心：试着站在对方的立场上，理解他们的感受和需求。
这有助于建立更深刻的联系。
10.接受情感：主动倾听时，接受对方的情感，无论是喜悦、愤怒、悲伤还是焦虑。
不要试图否定或改变他们的情感，而是尊重和接纳。
主动倾听是一项需要练习和培养的技能，但它可以极大地改善你的人际交往和沟通能力。
通过有效的主动倾听，你可以建立更深刻的联系，解决问题，增进理解，以及提高自己的情感智商。
不仅如此，它也有助于创造更加和谐的人际关系，无论是在家庭、工作还是社交环境中。
所以，努力学会主动倾听技巧，它将成为你成功沟通的强大工具。
沟通技巧经验分享优秀4篇篇一：倾听是良好沟通的关键沟通是人与人之间交流信息、分享想法和理解对方的过程。
而在这个过程中，倾听是非常重要的一项技巧。
倾听是指主动地聆听对方所表达的内容，并且理解其背后的意思和感受。
下面我将分享一些倾听的经验和技巧，希望能对大家的沟通能力有所帮助。
首先，要保持专注。
当别人在和你交谈时，要尽量减少分散注意力的事物，例如手机、电视或其他的噪音干扰。
面对对方，要用眼神和肢体语言给予充分的关注，表示你真正关心他们正在说的内容。
其次，要积极地回应。
不仅仅是简单的点头或者无意义的“嗯”和“好”，而是要以肯定的方式回应对方的发言。
可以用“我明白你的意思”或者“我明白你的感受”这样的话语来回应，让对方感觉到你在关心并理解他们的想法。
再次，要善于提问。
通过提问可以更好地理解对方的观点和意图。
可以用“你能详细解释一下吗？”或者“你为什么这样认为？”这样的问题来帮助对方更深入地描述他们的观点，同时也能够表达你对他们的兴趣和关注。
最后，要养成总结的习惯。
当对方一段时间的发言结束后，你可以对他们的观点进行总结，并简单地回顾一下你所了解到的内容。
这样的总结不仅可以帮助你更好地理解对方的意思，还能展示你们之间的沟通是双向的，并且建立起了共同的理解。
总之，倾听是一项非常重要的沟通技巧，能够帮助我们更好地理解他人的想法和感受。
通过保持专注、积极回应、善于提问和总结发言，我们可以建立起良好的沟通关系，增进彼此之间的理解和信任。
篇二：非语言沟通的重要性沟通不仅仅依赖于口头语言的表达，非语言沟通也在很大程度上影响着我们的沟通效果。
非语言沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流等等，它们能够传达出更多的信息和情感。
下面我将分享一些非语言沟通的经验和技巧，希望对大家的沟通能力有所启发。
首先，要注意肢体语言。
肢体语言是通过身体的动作和姿势来传达信息。
当你与他人交谈时，可以通过适当的手势、身体姿势和动作来加强你的语言表达。
倾听和表达技巧在人际交往中，倾听和表达技巧是非常重要的。
通过有效地倾听他人的意见和情感，并能够准确地表达自己的想法和感受，我们才能达到更好的沟通和理解。
本文将介绍一些倾听和表达技巧，帮助您在日常生活中更好地与他人交流。
一、倾听技巧1. 给予关注和尊重倾听并不仅仅是听到声音，更重要的是给予对方充分的关注和尊重。
当与他人交谈时，我们应该用心聆听，注意对方的表情、声调和肢体语言等，以便更好地理解对方的意图和情感。
2. 留出接受信息的空间在交流的过程中，我们要学会留出接受信息的空间。
这意味着，不要过于急切地表达自己的观点或者中断对方的发言。
给对方足够的时间和空间，在他完全表达自己之后再回应。
3. 用肢体语言和回应来展示倾听通过肢体语言和回应来展示倾听是一种良好的倾听技巧。
例如，我们可以保持眼神接触，点头表示理解，使用鼓励的肢体语言来表明我们关心并且在倾听。
4. 不要做出价值判断或批评作为倾听者，我们应该保持客观中立的态度，避免做出过多的价值判断或批评。
这样才能让对方感到被尊重和理解，促进更好的交流和沟通。
二、表达技巧1. 清晰明了地表达清晰明了地表达是一种非常重要的技巧。
我们应该用简练的语言，清楚地传达自己的观点和意图。
避免使用含糊不清或含有歧义的词语，以免引起误解。
2. 借助适当的肢体语言和表情表达不仅仅是通过语言，还可以借助适当的肢体语言和表情来增强信息的传达。
例如，我们可以运用手势来强调重点或者运用面部表情来表达自己的情感。
3. 善于借助例子和比喻借助例子和比喻是一种生动有趣的表达技巧。
通过具体的例子和比喻，我们可以更加生动地表达自己的观点和感受，使对方更好地理解和接受我们的意见。
4. 尊重他人观点和感受在表达自己的观点时，我们应该尊重他人的观点和感受。
即便我们有不同的意见，也应该保持礼貌和友好的态度，避免使用攻击性的言辞或者不尊重他人的表达。
总结：倾听和表达技巧是人际交往中不可或缺的部分。
通过有效地倾听他人和准确地表达自己，我们能够加强与他人的沟通和理解，促进彼此间的信任和友好关系。
说话与沟通的技巧1.倾听：倾听是有效沟通的核心技巧之一、要成为一个好的沟通者，你需要倾听对方说话，并表达出兴趣和关注。
当别人在说话时，不要中断或打断他们，而是让他们完成自己的陈述。
同时，通过示意或肢体语言，表达出你的理解和支持。
2.表达清晰：清晰和明确地表达自己的意思是沟通的关键之一、使用简单的语言，确保对方理解你所说的内容。
避免使用模糊的词语或含糊不清的表达方式，以免造成误解或不必要的混淆。
3.非语言沟通：除了语言表达外，我们还可以通过肢体语言、表情和眼神来进行沟通。
这些非语言的元素可以传达出更多的信息和意图。
做到与语言一致的非语言沟通，能够增强你所传达的信息的可信度和说服力。
4.肯定性语言：使用肯定性的语言和措辞，能够建立积极的沟通氛围。
鼓励和称赞对方的观点和贡献，以增强合作和理解。
避免使用否定性的语言和批评，以免引起对方的防御和不满。
5.直接表达：避免使用含蓄或间接的表达方式，要能够直接并明确地表达自己的意见和需求。
直接表达能够减少误解和猜测，帮助建立更加直接和有效的沟通。
6.尊重他人观点：每个人都有自己独特的观点和想法，即使你不同意，也要尊重对方的观点。
接受和尊重他人的观点，能够建立良好的关系并加强沟通的效果。
7.积极反馈：在沟通过程中，给对方积极的反馈和回应非常重要。
肯定对方的贡献，提供有建设性的反馈，以帮助对方改进和成长。
通过积极反馈，可以建立信任和合作关系。
8.管理情绪：情绪管理是有效沟通的关键。
在沟通时，要保持冷静和理性，避免情绪化的回应或冲动的行为。
如果你感到愤怒或沮丧，先停下来冷静一下再进行沟通，以免情绪的影响干扰有效的交流。
9.适应对方：不同的人有不同的沟通风格和偏好，要学会适应对方的沟通方式。
你可以观察对方的肢体语言和反应，以了解他们的需求和偏好。
根据对方的行为和反馈，调整自己的沟通方式，以实现更好的沟通效果。
总结起来，有效的说话和沟通需要倾听、表达清晰、非语言沟通、肯定性语言、直接表达、尊重他人观点、积极反馈、情绪管理和适应对方的技巧。
如何才能更好地倾听对方？更好地倾听对方是建立良好沟通和亲密关系的重要一环。
以下是一些建议，可以帮助你更好地倾听对方：1. 给予全神贯注的关注：在与伴侣交流时，将注意力集中在对方身上，避免分心或打断。
放下手中的事情，给予对方你的全部关注。
2. 保持眼神接触：与对方保持眼神接触可以显示你的专注和兴趣。
眼神接触也可以帮助你更好地理解对方的情感和非语言信号。
3. 避免打断：在对方说话时，尽量避免打断或插话。
等待对方完整表达完他们的想法后，再发表自己的意见或回应。
4. 倾听而不评判：尽量以开放和非评判性的态度倾听对方。
避免在对方说话时过早地下结论或给予批评。
5. 提问和澄清：如果你对对方的话有疑问或不清楚的地方，可以用适当的问题进行提问和澄清。
这显示你对对方的关注，并有助于确保你真正理解他们的观点。
6. 反馈和总结：在对方说完后，用自己的话简要总结对方的观点或感受。
这可以让对方知道你在认真倾听，并确认你对他们的理解是否正确。
7. 表达同理心：试着从对方的角度去理解他们的感受和经历。
表达同理心可以让对方感到被理解和支持。
8. 尊重沉默：有时候，对方可能需要时间来思考或处理自己的情绪。
尊重对方的沉默，不要急于填补空白或强迫对方说话。
9. 练习积极倾听：积极倾听不仅是听取对方的话语，还包括关注他们的情感、语气和身体语言。
努力理解对方背后的意图和需求。
10. 定期沟通：建立定期的沟通时间，让对方知道他们的声音被重视并且你愿意倾听他们的想法和感受。
通过以上的建议，你可以更好地倾听对方，增进彼此的理解和信任，建立更加稳固的关系。
沟通中倾听的技巧从一定角度来讲：沟通能力是现代人际交往的基础，是当今社会个人发展与成功的基石。
要想沟通就必须学会倾听，那么倾听的技巧有哪些呢?下面是小编为大家收集关于沟通中倾听的技巧，欢迎借鉴参考。
1、表示兴趣，保持视线接触聆听时，必须看着对方的眼睛。
人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。
没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。
2、切勿耀武扬威或咬文嚼字你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。
即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望知道得更多。
3、接受并提出回应要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的：你必须重点式的复诵对方所讲过的内容，以确认自己所理解的意思和对方一致，如“您刚才所讲的意思是不是指……”、“我不知道我听得对不对，您的意思是……”。
4、消除外在与内在的干扰外在和内在的干扰，是妨碍倾听的主要因素。
因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。
必须把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。
5、鼓励别人多说对出现精辟的见解、有意义的陈述，或有价值的信息，要以诚心的赞美来夸奖说话的人。
例如：“这个故事真棒!”或“这个想法真好!”、“您的意见很有见地”等，因此，如果有人做了你欣赏的事请你应该伺机奖励他。
仅仅是良好的回应就可以激发很多有用而且有意义的谈话。
6、让别人知道你在听偶尔说“是”、“我了解”或“是这样吗?”告诉说话的人你在听，你还是有兴趣。
在日本两个日本人交谈时所的答话称为aizuchi，这个字由“ai”(一起做事)以及“zuchi”(铁锥)所组成，代表两个日本人讲话时会不时互相交换答话，所以听起来像是两个铸剑师傅在敲打剑刃。
7、听取关键词所谓的关键词，指的是描绘具体事实的字眼，这些字眼透露出某些讯息，同时也显示出对方的兴趣和情绪。
学会倾听是最有效的沟通技巧沟通是人与人之间交流和理解彼此的重要方式。
然而，人们在沟通中常常存在着各种问题，导致信息传递不准确、误解增多等现象。
而学会倾听，是最有效的沟通技巧之一，能够有效地避免这些问题的发生，并帮助人们更好地理解彼此。
倾听，指的是在沟通中主动地关注别人的言语和情绪，全神贯注地听取对方的意见和想法，并将其加以理解和回应。
倾听包括了听取他人的声音和感受、理解其所表达的意图和情感、接纳他人的观点和看法，并积极地给予反馈和回应。
在实际生活中，我们需要倾听他人，无论是与家人、朋友、同事还是生活中的其他人进行沟通，都能够通过倾听来增进彼此的了解和和谐。
首先，学会倾听能够使人拥有更好的人际关系。
人际关系的良好与否，往往直接关系到一个人的生活质量和幸福感。
在人际交往中，我们经常会遇到各种各样的问题和矛盾。
而倾听正是解决这些问题的有效方法之一、当我们经历困难或痛苦时，有人能够安静地倾听我们的倾诉，理解我们的内心感受，会让我们感到宽慰和释放。
同样，当我们主动倾听他人时，能够让对方感受到关心和尊重，增进彼此的亲近感和信任感。
通过倾听，能够建立起更加紧密和健康的人际关系，使得我们的生活更加幸福和美好。
其次，学会倾听能够提高人们的沟通效果。
在沟通中，倾听不仅意味着接受他人的观点和看法，更重要的是要真正理解他人的意图和情感。
通过倾听，我们能够更准确地把握对方的要求和期待，有针对性地给予回应和建议。
在工作中，有效的倾听能够帮助我们更好地理解同事的需求，提高团队协作的效率。
在家庭生活中，倾听也能够帮助我们更好地与配偶和孩子进行沟通，避免矛盾和冲突的产生。
通过倾听，我们能够更好地理解和满足他人的需求，从而达到更好的沟通效果。
最后，学会倾听能够提升个人的自我修养和大局观念。
倾听不只是听取别人的声音，更是理解和接纳不同的观点和看法。
通过倾听，我们能够开阔自己的思维和视野，从他人的角度去看待问题，避免自我中心的倾向，并借鉴他人的优点和经验。
沟通技巧：在交往中学会倾听的技巧沟通技巧：在交往中学会倾听的技巧所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。
以下是店铺为大家整理的沟通技巧：在交往中学会倾听的技巧，供大家参考。
沟通技巧：一、注意观察非语言行为即说者的语音语调、身体姿势、手势、脸部表情等，理解这些因素带来的信息，让倾听更有效。
二、观看对方，表示兴趣这个姿态是对对方——说话人的一种尊重和鼓励，只有你对对方表示出兴趣，对方才有说的愿望与激情。
三、听出对方的言外之意比如“这个建议非常有意思——你也太幼稚了”，爱情中常见的相关语“其实你人很好—我不想跟你在一起”四、对对方观点加以设想在倾听时，根据对方传递过来的信息，要加以设想，理解其语言及所描述的语境，通过设想更加体察和理解说者的意图。
五、适时地表达自己的意见谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，也应适时地表达自己的意见，这是正确的谈话方式。
这样做还可以让对方感受到，你始终都在注意地听，而且听明白了。
还有一个效果就是可以避免你走神或疲惫。
六、配合表情和恰当的肢体语言当你与人交谈时，对对方活动的关心与否直接反映在你的脸上，所以，你无异于是他的一面镜子。
光用嘴说话还难以造成气势，所以必须配合恰当的表情，用嘴、手、眼、心灵等各个器官去说话。
但要牢记切不可过度地卖弄，如过于丰富的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等。
七、肯定对方的谈话价值在谈话时，即使是一个小小的价值，如果能得到肯定，讲话者的内心也会很高兴的，同时对肯定他的人必然产生好感。
因此，在谈话中，一定要用心地去找对方的价值，并加以积极的肯定和赞美，这是获得对方好感的一大绝招。
比如对方说：“我们现在确实比较忙”，你可以回答：“您坐在这样的领导位子上，肯定很辛苦。
”八、避免虚假的反应在对方没有表达完自己的意见和观点之前，不要做出比如“好!我知道了”、“我明白了”、“我清楚了”等反应。
这样空洞的答复只会阻止你去认真倾听客户的讲话或阻止了客户的进一步的解释。
在对方看来，这种反应等于在说“行了，别再罗嗦了”。
如果你恰好在他要表达关键意思前打断了他，被惹恼了的客户可能会大声反抗：“你知道什么?”那就很不愉快了。
九、清楚地听出对方的谈话重点当你与对方谈话时，如果对方正确地理解了你谈话中的意思，你一定会很高兴。
至少他知道你成功地完成了我们上边所说的“听事实”的层面。
能清楚地听出对方的谈话重点，也是一种能力。
因为并不是所有人都能清楚地表达自己的想法，特别是在不满，受情绪的影响的时候，经常会有类似于“语无伦次”的情况出现。
而且，除了排除外界的干扰，专心致志地倾听以外，你还要排除对方的说话方式给你的干扰，不要只把注意力放在说话人的咬舌、口吃、地方口音、语法错误或“嗯”、“啊”等习惯用语上面。
十、永远都不要打断对方的谈话可以这样说，在这个世界上就应该没有一个人说我喜欢或习惯打断过别人的谈话，很多时候一些人的倾听能力是很差的，他们都不是无意打断，而是有意识地打断对方的谈话。
无意识的打断是可以接受的，有意识的打断却是绝对不允许的。
无意识地打断客户的谈话是可以理解的，但也应该尽量避免;有意识地打断别人的谈话，对于客户来讲是非常不礼貌的。
当你有意识地打断一个人说话以后，你会发现，你就好像挑起来了一场战争，你的对手会以同样的方式来回应你，最后你们两个人谈话就可能变成了吵架。
因此有意识的打断是绝对不允许的。
十一、倾听是沟通的艺术有一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗?”关于沟通，我们也可以问类似的问题：如果你说话时没人听，那么能说你进行沟通了吗?在组织沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。
作为团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件;作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。
在对美国500家最大公司进行的一项调查表明，做出反应的公司中超过50%的公司为他们的员工提供听力培训。
有研究表明：那些是很好的倾听者的学生比那些不是的学生更为成功。
在工作中，倾听已被看作是获得初始职位、管理能力、工作成功、事业有成、工作出色的重要必备技能之一。
沟通的重要性沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。
随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。
有人说一个人的成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力，其实这一点都不夸张。
有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。
如何提高沟通技巧与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。
而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。
但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。
1、不断总结检视自身。
成功总是属于擅长总结的人，沟通也一样，每天检视自己在沟通上的优缺点，并思考可以如何运用或改进，这样即使有突发状况，也不致慌张失措。
2、即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。
做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
3、大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。
不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。
4、对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。
掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
5、记住改变会给人以压力用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。
在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。
所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。
如果可能的话，告诉他你也想帮助他。
6、如果没人问你，就不要指指点点明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。
用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。
”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
7、热情地传递坚定信念如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。
8、善用比喻好故事可以加强印象，如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中，并让对方产生移情投射作用，潜移默化的效果更是惊人。
但一定要切忌言过其实，比喻应恰当有趣，我们的目的是得到对方的认同，而不是炫耀自身文采。
9、思维活跃，精力集中我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。
很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。
问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。
别忘了要采取不同的'减压方法来使你的工作更愉快。
10、提高你的听力技巧好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说，然后想下一步该说什么。
倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。
如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。
11、了解你的沟通对象“知己知彼，百战百胜”，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。
比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。
设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。
12、坦白承认你所带来的麻烦和失误做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。
例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。
我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。
”13、多听少说往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目的，面对客户的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。
闭上嘴倾听才可能听到真心话。
让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。
14、比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事”b.“你所关心的xx事是怎么回事啊?”c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”d.“你为什么对xx事感到如此满意?”15、记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。
为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是xx的意思吧，这是你的意思吗?”16、小心文化差异这是沟通时常犯的错误之一，很多事情并没有什么绝对的对或错，只是地域或文化上的差异，“不同种类的文化，是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”.这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。
当遇到时，预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避免犯下错误。
