如果你发现团队的士气不够高，业绩不理想，执行力不够强，员工的抱怨和牢骚不断，常有遗憾的离职和隐性离职发生……我们仅仅把原因归根于员工的不职业，或者心态不好，只会让这样的状况持续，或者更糟。
作为一个领导者，首先要敢于承担责任。尤其是公司的中层经理或者一线主管，更应该为此负百分之七十的责任。员工“加入的是公司，离开的是上司”，该是我们提升领导力的时候了。
领导力的核心是激励，是如何激发下属工作积极性，凝聚团队活力的能力。没有人是天生的激励高手，只要善于学习和改进，你就是。
本课程从无数人的实践中进行总结和整理，很容易掌握，很容易操作。相信它能帮助你，让你的管理更轻松。
事实上，你也一直在努力激励员工。只是，团队在不同的阶段，应采用的不同的激励方式。对于不同的人，使用同一种方式，更不一定行得通。我们不能期望一把钥匙开所有的锁。
那么，如果一种方式没有效果，为什么不试试其他的方法呢？如果你以前使用的方法有用，谁知道什么时候会过保质期呢？管理者必须不断地改变，才能引领团队的改变，员工的改变。
——选自顾四国《换种方式激励员工》前言
领导力的核心在激励
培训课纲
培训目标：帮助管理者提升领导力，学会零成本激励艺术，激发下属积极性。
适合对象：企业中高层管理人员、部门经理、一线主管以及所有团队管理者。
学员人数：为确保培训效果，建议每期培训人数为30到70 之间。
培训课时：2天，至少12小时。
主讲老师：顾四国先生（简介附后）
一、管理者的自我修炼
管理，不只是管理别人，更是一种自我的修行。团队管理者的素质决定团队整体绩效，他们的成长速度也决定了其带领团队的成长速度。要建设高绩效的团队，首先要建设高效能的自己。
1、管理者的自我觉醒
·角色认知·职责使命·优秀标准·管理挑战·积极心态
2、改变自己才能改变团队
·警惕危机·以身作则·自我激励·情绪控制·言行一致
3、员工激励的原则
·投其所好·及时回应·平衡适度·实事求是·公正公平·善于授权
4、管理者的心灵超越
·尊重员工·赏识员工·表达感激·宽容理解·传递信任·允许试错·推功揽过·走动管理
培训方式：讲授、案例、讨论、演练、游戏
课时：2小时
二、激活团队，提升士气
士气决定团队的战斗力！管理者首要的工作就是保持和激发员工高昂的工作热忱，只有让内部顾客快乐，才能让外部顾客满意。让员工有归属感、上进心和积极的心态，我们可以做到。
1、让员工感觉自己是合伙人
·企业文化·团队精神·鼓励参与·安全归属·人际关系·享受自由·忠诚员工
2、让员工而骄傲地工作着
·培训学习·培养自信·重要人物·精神奖励·鼓励认可·团队形象·工作环境·晋升机会3、建设家庭般的温暖
·人文关怀·排忧解难·小恩小惠·员工活动·平衡生活·资源支持·善待离职
4、有梦想的团队，才是有希望的团队
·共同愿景·使命清晰·成功目标·职业生涯·行为榜样·内部分享·鼓励创造
5、让员工自动自发
·责任意识·知人善任·看到成果·不断要求·相互激励·贡献为上·双赢正果
培训方式：讲授、案例、讨论、震撼视频、演练、情景游戏、现场解答
课时：3小时
三、打造“无敌军团”，走出“乌合之众”
管理者必须为团队负责，为绩效负责，为公司负责。管理者必须具备高度的团队精神，并在工作中培育成员的团队精神。管理者必须具备更强的影响力、凝聚力和资源整合能力，才能为公司创造更大的效益。
1、做领导，不可以心太软
·整顿纪律·完美批评·严格招聘·战胜消极·适当压力·危机挑战·竞争激励
2、如何打造团队的凝聚力？
·内耗原因·双赢思维·脆弱信任·大局观念·影响力·游戏规则
3、完美“梦之队”的打造
·员工差异·优势劣势·分工技巧·沟通风格·协助完善
4、优秀的团队管理者必先是优秀的员工
·上司助手·向上管理·请示汇报·沟通技巧·动机为公
培训方式：讲授、案例、情景游戏、震撼视频、讨论、测试
课时：3.5小时
四、教练式领导
带领成员成长是管理者的职责所在。成员得不到成长，是管理者的失职。培训是工作的一部分，好的管理者在员工心目中是一个好的教练。高绩效的团队来自强劲的学习力和成长力。
1、有效授权
·员工态度·授权障碍·授权范围·本质要素·方法模式·授权过程·授权误区
2、工作指导
·工作规划·工作分派·工作实施·工作评价·教导方法·OJT程序
3、员工培训
·培训目标·培训对象·培训内容·培训地点·培训方式·培训讲师·培训跟踪
4、团队会议
·有效会议·会议开场·进程控制·达成目标·会议技巧·会议误区
培训方式：讲授、案例、情景游戏、讨论、现场解答
课时：2.5小时
五、研讨
与激励有关的经验在分享，有关的困惑在碰撞。精彩的互动，与自身问题紧密结合，畅谈心里话。1、各企业激励方式选萃 2、学员激励经验分享 3、员工激励困惑案例讨论
培训方式：案例、讨论、分享、现场解答
课时：1.5小时
顾四国主讲
管理培训师，员工激励专家，企业培训专家。
－现任：时代光华特聘高级培训师、香港光华管理
学院特聘高级培训师、名家黄埔大讲堂特聘专家等职
务、中国企业家协会特聘高级培训师、新加坡才商培训
机构特聘高级培训师、香港力桥管理机构高级培训师。
－曾任：中国培训师大联盟创始人、CEO、八点半
国际集团中国区总代表、南京八点半企业咨询公司董事
长、上海水阳企业管理咨询公司总经理、先声集团公司
专职培训师、南京老山制药人力资源部经理等职务。
－作品：职场励志书《我是我选择的我》(2003年
1月中国工人出版社出版)、领导力图书《换种方式激励
员工》(预计2008年出版)、视频教程《高效能经理人秘器》(2007年6月录制上线)。
－从业：1999年起，全国40个城市直接培训学员超10万人，内训中外资企业300多家。现为全国30多家企业培训专业机构高级培训师。为能从实践中来，到实践中去，培训师身份也在兼职培训师、内部培训师、专职培训师、自由培训师、职业培训师之间不断变化。
－课程：中高层管理人员适用《领导力的核心在激励》、中高层管理人员适用《高效能经理人核心训练》、全体员工层适用《打造高效能职业人》。
－特点：熔多年营销、管理、经营和培训经历，以职业培训师专业思维和课程体系，借助实战演练、小组讨论、震撼视频、情景游戏等形式碰撞智慧，根据学员和课程变动培训风格。
－媒体：阿里巴巴直播室特邀主讲嘉宾，南京电视台直播室主讲嘉宾，大连电台人力资源节目“991人力银行”嘉宾专家，美国旧金山中文台、《中国青年》、《北京现代商报》、《现代快报》、《扬子晚报》等媒体关注人物。
培训过的企业（部分）
工程/制造：
上海梅山矿业有限公司，福兴工业(上海)有限公司，新希望集团南方希望实业有限公司，万向集团有限公司，南京汽车集团有限公司，百江燃气控股有限公司，江苏电力有限公司，创达利(中国)皮革有限公司，南京卷烟厂，沈阳昊诚集团有限公司，嘉吉饲料(镇江)有限公司，江苏淮阴华新集团有限公司，成都锦江电器制造有限公司，江苏华泰道路桥梁工程有限公司，南京荒岛置业有限公司，四川省地质矿产有限公司，南京垠坤地产有限公司，南京化建产业集团有限公司，江苏博特新材料有限公司……
科技/通信：
中国移动通信集团（江苏、浙江、陕西、河南）分公司，中国电信集团有限公司（江苏、陕西）分公司，中电集团五十五所、二十八所，英达热再生有限公司(香港)，江苏中联科技集团有限公司，上海肯特智能仪器有限公司，沈阳新松机器人有限公司，南京正博服务有限公司，江苏稳润光电有限公司……
消费品/贸易
真维斯服饰有限公司京津口岸、江苏口岸，安徽真心食品有限公司，南京旺旺食品有限公司，广州玛凯玛莉化妆品有限公司，广州蝶恋花基因工程有限公司，安利(中国)日用品有限公司，江苏纺织品进出口股份有限公司，浙江春天进出口有限公司，中化江苏进出口有限公司，江苏联金集团有限公司，江苏广全集团有限公司，韩国三星电子中国总经销，美国派斯产品大陆总经销……
医药/保健：
中脉科技集团有限公司，江苏先声药业有限公司全国分公司，南京老山药业股份有限公司全国分公司，江苏省医药实业有限公司，辽宁百草医药有限公司，大连奇运生医药有限公司，江苏盐城药业有限公司，南京市妇幼保健医院，南京先声连锁药店公司，安徽宣城医药有限公司，南通双林生物制药有限公司(第六要素)，南京明德至善保健品有限公司，南京初乳宝保健品有限公司，南京先声东元保健品公司……
寿险/院校：
中国人寿若干分公司，新华人寿南京分公司，哈尔滨工业大学大型演讲，哈尔滨师范大学大型演讲，哈尔滨药科大学大型演讲，哈尔滨医科大学大型演讲，南京师范大学大型演讲，南京理工大学大型演讲，南京白云园小学全体教师……
公开课学员：
西门子电器，金蝶软件，LG电子，飞利浦电器，伊莱克斯电器，默沙东药业，TCL电器，海尔曼斯服饰，中国工商银行，中国银行，东方航空，国电南自，中国联通，古南都饭店，鸿国集团……
客户反馈
顾老师在公司任专职培训师时就广受欢迎，离开公司后我们仍多次邀请他给我们做培训。除了给本公司员工培训外，顾老师的内训课程，也是我们送给全国优秀经销商企业最好的礼物，这是对他们最好的激励和感谢。
――孙大正先声投资集团人力资源常务副总裁公司已连续三年请顾老师给我们员工培训。问卷调查显示，学员满意率百分之百。课程生动、实用、互动性强。员工一听说是顾老师来培训，学习热情就特别高。
――黄勇江苏移动通信镇江分公司人力资源部经理培训的这两天是我两年来最快乐的两天。我更了解和理解了每位成员，也更认识了我自己，对我们的团队更有信心。明年一定还要请顾老师给我们做培训。
――李文东沈阳昊诚集团总经理对管理人员和销售人员的两场培训都非常成功。我很高兴看到每位学员积极参与、认真学习的情景，也很高兴看到公司高层的满意，更高兴看到香港老板将顾老师列为公司八周年庆特别贵宾。
――黄玉敏英达热再生(香港)人力资源总监为IVECO、FIAT、跃进三个下属汽车公司管理人员的轮训中，尽管培训任务重，顾老师认真敬业，每次课程都全情投入、专业授课，保证了培训的圆满完成，表现出职业培训师良好的职业精神和职业素养。
――郭雷南京汽车集团管理培训中心副主任七年前我就开始听顾老师的课了。他能够灵活使用多种培训形式，并能根据学员和课程的不同采取不同的培训风格。多年的实践积累和不断提升，能看到他的课程一年一个大台阶，是我一直非常欣赏的培训师。
――倪齐 MSD默沙东药业上海公司高级市场经理能将心态和技能结合，感性与理性结合，幽默和严肃结合，讲授与互动结合，理论与实践结合，是我们公司迄今引进的最好的管理培训，我代表全公司所有管理人员向顾老师表示衷心感谢！
――陆金友江苏华泰道路桥梁工程有限公司总经理顾老师非常善于引导和启发，象个导游、教练和导演，带领着大家的情绪和思想随他而动，通过体验加深印象，并得到很多难忘的感悟和震撼。他让我们看见了很多平时忽视却极其重要的东西，让我们感受到了太多未曾发现的力量。
――王芙蓉真维斯京津口岸管理部高级经理
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
管理学原理领导力与员工激励1 格林威治管理学原理课程 讨论在激励员工时领导和团队组建的角色分析 学生姓名：吕蕾 指导教师：段云龙老师 班级：2011秋格林威治研究生班 日期：2011年10月18日（初稿） 一、引言 二、讨论在激励员工时领导和团队组建的作用 1.激励的概念及激励的重要性 2.团队激励的作用 3.领导激励的作用 三、讨论领导和团队组建是否可以共存 四、案例分析 五、结论 摘要： 面对当今充满变化的环境和激烈的挑战，本文以领导与团队
组建这两个在激励员工时的不同角色为出发点，诠释了领导与团队组建在激励员工时如何有机结合共同发挥作用，以及如何利用领导与团队组建激励员工更好地投身于工作等问题进行了探讨。 关键词：领导团队组建激励员工 一、引言 随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入钻研，很多学者都从各个角度总结归纳出一系列领导方法与领导风格。例如，丹尼尔·戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库作为样本，归纳了当今全球企业普遍存在的6种领导方法，即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。身为企业的领导者，如果能够充分了解这些不同的领导方法和领导风格的利弊，必将有助于形成自己独有的领导方法与领导风格，进而可以激发员工的潜力，影响整个企业的绩效。纵观国内外众多领导者的实践来看，一个出色的领导者均应该根据自身实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方法去指导员工、教育员工、激励员工，并在各种方式之间自由地进行转换，以充分发挥卓越的领导力。 在团队活动中需具有清晰思路、运筹帷幄、掌控全局的领导来为下属指明发展方向和道路，由于每个人的世界观、价值观、工作作风、习惯、方法、思路等都有所不相同，中间就必然会发生矛盾，此时就需要领导发挥协调组织的作用，需要领导不断的激励员工，并且为他们排除困难，带领员工一起努力。促使大家共同进步，带领大家向已定目标前进。指挥、带领、引导和鼓励下属是领导为实现目标而努力的过程。而团队组建的形成正好为
感性领导力的核心三要素 过往的市场集中将眼光投注在生产、销售、研发等物化的供需关系建立、维持与发展上。“物”是企业发展的源动力。而随着生产力的发展，当物质层面的矛盾被逐步解决而弱化后，“人”被放到了聚光灯下，成为一切的主题。商业营运越来越关注人??尤其是人的情绪与情感、人的关系及情感链接。 企业运作的最强大资本是情感资本。得人心者得天下。 形势之下，组织必须思考：如何向内外部客户出售其商业愿景？企业如何取得供应商、合作伙伴、市场的情感认同进而发展到品牌忠诚？企业如何与社会建立强大的情感联盟以取得更广阔的发展空间？ 这种战略层面的思考，当它量化到组织职能或岗位职责时，就成为企业的最高决策层??以企业主、董事长、CEO为代表的一批人的工作与任务。领导力得到了越来越多的关注和重视。而领导力??也可以改言之为影响力??的培养、提升，同时也是有志于领导位置、或打算创立自己的事业王国的企业人所需要不断提升的能力素质。 观望一下国内企业：从张瑞敏、王石，到任正飞、黄光裕，企业正在被他们的最高领导者赋予越来越多的感性因素。翻开《财富》所评出的“中国最具影响力的25位商界领袖”，结果显示，企业家多元化的个性如泼墨般绚染着企业，它决定和塑造着企业的方方面面，并最后对市场的感性认知、情感认同度起到了决定性的作用。 感性，领导力中最重要最核心的能力。
正如三角形是最稳固的图形，笔者认为：同理心、觉察力、想象力构成了感性领导力最核心的三个要素。 同理心：感性领导力的核心 “同理心”（Empathy）源自希腊文empatheia（神人）。原指美学理论家用以形容理解他人主观经验的能力。人的理智运作以语言为媒介，情感则是非语言的。要达到高度的情感共鸣，我们要达到先高度的同理，为他人而临在。在情绪共鸣的过程中，同理能让彼此的情感关系迅速达到更深入的和谐，并建立起真正的信任关系。 而情绪的共鸣、信任关系的建立与巩固，正是领导力运行的核心。 1、自我同理心：对自我的体恤 “天下熙熙，皆为利来。天下嚷嚷，皆为利往。”在我们身边，有大量在其他人看来功成名就但自己不快乐的人。很多企业家在拥有了当初所盼望的名利之后，他们会发现这并不是自己真正想要的东西，于是出现了反复地自恨情结：不快乐、不开心、不舒服、拥有越多越觉得空虚。而这些直接反映在身体健康上，就会形成各种病症：如高血压、失眠、癌症等等。 所以，感性领导力核心能力的同理心，首先是领导者深刻的自我同理：在高度的自信基础上，敢于承认、接受自己的不完美，敢于自我体恤、自我悲悯，并在商业运作中保持率真与个性。当年，美国西南航空的CEO赫布?凯莱赫因为他的怪异行为被周围的人视为疯子。但是赫布一直坚持的结果是美国西南航空的快速稳步发展。 小练习：提升自我同理心
如果你发现团队的士气不够高，业绩不理想，执行力不够强，员工的抱怨和牢骚不断，常有遗憾的离职和隐性离职发生……我们仅仅把原因归根于员工的不职业，或者心态不好，只会让这样的状况持续，或者更糟。 作为一个领导者，首先要敢于承担责任。尤其是公司的中层经理或者一线主管，更应该为此负百分之七十的责任。员工“加入的是公司，离开的是上司”，该是我们提升领导力的时候了。 领导力的核心是激励，是如何激发下属工作积极性，凝聚团队活力的能力。没有人是天生的激励高手，只要善于学习和改进，你就是。 本课程从无数人的实践中进行总结和整理，很容易掌握，很容易操作。相信它能帮助你，让你的管理更轻松。 事实上，你也一直在努力激励员工。只是，团队在不同的阶段，应采用的不同的激励方式。对于不同的人，使用同一种方式，更不一定行得通。我们不能期望一把钥匙开所有的锁。 那么，如果一种方式没有效果，为什么不试试其他的方法呢？如果你以前使用的方法有用，谁知道什么时候会过保质期呢？管理者必须不断地改变，才能引领团队的改变，员工的改变。 ——选自顾四国《换种方式激励员工》前言
领导力的核心在激励 培训课纲 培训目标：帮助管理者提升领导力，学会零成本激励艺术，激发下属积极性。 适合对象：企业中高层管理人员、部门经理、一线主管以及所有团队管理者。 学员人数：为确保培训效果，建议每期培训人数为30到70 之间。 培训课时：2天，至少12小时。 主讲老师：顾四国先生（简介附后） 一、管理者的自我修炼 管理，不只是管理别人，更是一种自我的修行。团队管理者的素质决定团队整体绩效，他们的成长速度也决定了其带领团队的成长速度。要建设高绩效的团队，首先要建设高效能的自己。 1、管理者的自我觉醒 ·角色认知·职责使命·优秀标准·管理挑战·积极心态 2、改变自己才能改变团队 ·警惕危机·以身作则·自我激励·情绪控制·言行一致 3、员工激励的原则 ·投其所好·及时回应·平衡适度·实事求是·公正公平·善于授权 4、管理者的心灵超越 ·尊重员工·赏识员工·表达感激·宽容理解·传递信任·允许试错·推功揽过·走动管理 培训方式：讲授、案例、讨论、演练、游戏 课时：2小时 二、激活团队，提升士气 士气决定团队的战斗力！管理者首要的工作就是保持和激发员工高昂的工作热忱，只有让内部顾客快乐，才能让外部顾客满意。让员工有归属感、上进心和积极的心态，我们可以做到。 1、让员工感觉自己是合伙人 ·企业文化·团队精神·鼓励参与·安全归属·人际关系·享受自由·忠诚员工 2、让员工而骄傲地工作着 ·培训学习·培养自信·重要人物·精神奖励·鼓励认可·团队形象·工作环境·晋升机会3、建设家庭般的温暖 ·人文关怀·排忧解难·小恩小惠·员工活动·平衡生活·资源支持·善待离职 4、有梦想的团队，才是有希望的团队 ·共同愿景·使命清晰·成功目标·职业生涯·行为榜样·内部分享·鼓励创造 5、让员工自动自发 ·责任意识·知人善任·看到成果·不断要求·相互激励·贡献为上·双赢正果
商学院不教领导力。很多公司为了培养未来的领导者，热衷于挑选那些高 绩效 者去商学院读 ，期待能快速提高这些人的领导力。但他们往往发现，这种做法在领导力提升方面效果并不明显，反而这些高绩效者在读完之后选择了跳槽。这些学习 方案基本上还停留在增加知识层面，远不能称之为领导力发展方案，不能有效提升高绩效者的领导力。 领导力的培养远非增加管理知识那么简单，而是一整套从价值观到能力的改变。这些改变，不仅必须超越知识的积累，还必须超越表面行为素质的提升，从内心深处寻求原动力。领导力最核心的东西在于：领导者找到“真我”，梳理清楚自己的人生意义和自己独特的天赋，以了解自己的核心目的，然后让自己的行为与内在的核心目的相一致。 因此，要发展自己的领导力，首先就是要了解那个“真我”。通俗来讲，就是回答这些问题：我是谁？我的人生目标是什么？我怎么创造特有的价值？这些问题看似简单，但在当今的快速发展、高度竞争的物质社会中，要回答这几个看似简单的问题，其实一点也不简单。大多数人往往生活在别人的价值评判体系中，失去了“真我”，不知道自己想要什么。 那些最有影响力的人往往有一个共同点：他们的工作和生活充满意义，他们享受自己做的每一件事，因为享受和热爱，他们会更加努力，因而更容易获得成功，由此形成人生的良性循环。他们知道自己为何而生，找到了自己的核心目的。也正因为此，他们前进路上仿佛有一根指南针，指引他们把自己所有的精力、行动以及决策都指向一个正确的方向。 如何找到自己核心目的呢？要找到自己的核心目的，首先要梳理清楚自己的核心才干和核心价值观。所谓核心才干，就是那些使得你与众不同、独一无二的才干。所谓核心价值观，就是那些知道什么才是最重要的事情。核心目的则是核心价值观与核心才干的交集，当一个人发挥自己的核心才干，去实现自认为最重要的事情时，他就找到了自己的核心目的。 一旦你找到了核心价值观与核心才干的交集——核心目的，你的潜能将会得到尽可能释放。你的目标越高，潜能发挥越充分。人生的核心目的可以让一个人的人生进入新的高度。精神的力量会使人产生更强烈的自我意识，而不再迷失于某些外在目标。要开发自己的领导力，第一步也是不可逾越的一步就是，找到自己的核心目的，实现从里到外的超越。 领导力的培养，需要从个体的角度出发，从里到外找到驱动因素，找到一个人的“真我”。同时，由于人不是独立的个体，总是存在于外在环境之下，因此由外到里的提升也必须穿插进行，两方面互动以“里应外合”。从领导力发展的手段来看，具有挑战的延展性任务是领导力发展最高效的途径，包括能力提升、能力体验、能力降噪和能力迂回四种方案。 每个人的核心才干、核心价值观和核心目都不是一样的，能力素质优势和缺陷也是不一样的。因此，一个想要持续成功的企业，应该针对不同的高潜质人才，配以量身定制的培养方案。只有找到人才从里到外的驱动因素，让他们找到符合自己核心才干和核心价值观的核心目的，同时又从外到里施以具有挑战的延展性任务，他们才能成为未来的领导人才。 随机读管理故事：《有威信，管理才会出成效》 制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 1、威信是管理者的第一要素 2、树立威信要有战术 3、慎重表态，说道就要做到 4、用自己的风格感染下属 5、适当时候要御驾亲征 6、千万不能感情用事 7、面对压力自己扛 8、不做假公济私有损个人形象的事 9、坚决拆散小圈子 10、适度的发发火 11、距离产生威严 12、对于下属恩威并用
领导非天生激励有方法 提起领导力，人们似乎总认为它只属于那些具有超凡远见和极富个人魅力的精英。事实上，领导力并非与生俱来，而是可以后天习得并不断磨练的。北京凯洛格管理咨询有限公司副总裁徐汉群老师与我们分享哈佛管理导师课程中，关于领导力激励的精华内容。 经理人=领导者+管理者 领导者究竟做些什么?为弄清这个问题，经理人首先需要知道领导与管理有何不同。
管理的目的是为了获得明确、有序的结果，重点在于应对复杂局面的能力。管理者的工作主要包括计划、组织、分解目标、分配资源、实施、监控等环节，目的是使事情顺利开展、循环起来，保证进度并按时完成任务。 领导者的工作则主要是构建愿景并向员工和客户清晰地阐述愿景、指明公司成长方向、广泛收集数据并从中找出关联、广泛征求员工意见、激励和鼓舞追随者等。说得简单些，管理者的工作主要是对事，领导者的工作主要是对人。因此沟通技能、人际关系技能、冲突解决技能、谈判技能和激励技能等“软实力”对领导者来说格外重要。在实际工作中，管理和领导是共生的关系。组织当中，任何一级经理人往往既做领导工作又做管理工作，只是在组织中的层级越高，承担的领导工作所占全部工作比重就越大。
徐汉群指出，一个经理人自然成长的过程会遵循领导力管道模型(如图)路线，打开模型中的每个层级，管理能力和领导能力都包含其中，哪种能力缺位都会引发严重问题。例如富士康接连的发生的员工跳楼事件和群殴事件，凸显领导力不足带来的严重后果。可以说，富士康的管理工作做得非常到位，半军事化的管理让工作程序切割得非常细致，是一种高效率的管理手段。但是公司如果不顾及员工内在的精神需求，即便是在这样的制造型企业中，也会对生产产生影响。况且，现在越来越多的企业依赖知识工作者，这就越发需要调动员工的内在热情，激发员工的干劲。 情商与领导特质的关系 1995 年，丹尼尔·戈尔曼最早提出“情商”这个概念，指出情商包括自我认知、自我调控、自我激励、同理心和社交技能等五方面的素质。 那么领导者是天生的还是后天造就的?长久以来，人们一直在争论这个问题。同样，在情商的话题上，人们也是争执不休。比如，善解人意是一种自然禀赋，还是在生活磨砺中习得的品质?答案是两者兼而有之。科学研究有力地揭示，情商中有基因遗传的成分。但心理学和个人发展研究则显示，后天环境也有很大影响。这两种因素分别在情商的塑造中起到了多大的作用，这个我们或许永远都搞不清楚，但科研和实践都清楚地表明，情商是可以后天习得的。 1、好领导知道自己是谁。 情商涉及的五大要素又可以分为两组：自我认知、自我调控和自我激励是与个人相关的素质，而同理心和社交技能是与他人互动的能力素质。好的领导首先需要从第一组的三方面进行自我探索，这是领导力特质的核心所在。
领导力是个人成长和组织发展的核心能力■冯润娥 在商界，20世纪80年代的流行语是管理，90年代以来更加强调领导。在新世纪，人们对领导力有了系统化的研究和成功的实践，领导力成为卓越企业的制胜法宝。“一切组织和个人的荣耀与衰落，皆源于领导力。”这是著名领导力和人际关系大师约翰·麦克斯威尔所著《领导力21法则》的核心思想。 近两年，国货航在干部队伍建设中逐步认识到领导力的重要性。总的来讲，国货航干部队伍结构明显改善，能力不断增强。但从领导力的角度来看，与组织发展的需要相比，还有很大的提升空间。针对实际，国货航对高管人员、年轻干部、基层班组长和全体员工，有层次、有重点地做了培训培养规划，并得到有力推进。今年以来，组织高管赴国际化企业交流学习，开拓国际视野；轮训项目经理级人员和班组长，将领导力培养扎根在基层一线；启动导师制，聘请内部高管作为导师，有针对性地帮带年轻干部。8月底，组织中高层管理人员赴美国GE学习交流，并参观西点军校，大家切身体会到这两个世界级组织，GE对管理人员，西点军校对学员，最强调的就是领导力。这更坚定了我们提升个人和组织领导力的信心和决心。 结合国货航在提升个人和组织领导力方面的探索和实践，以及对相关理论的学习和国际化企业交流的体会，笔者就领导力这一课题，形成了一些再认识和新思考： 一、领导力的本质是影响力 一个国家之所以能发展得很成功,离不开好的领导人；一家企业处于危机之秋，就会选择新的领导者；一支球队节节败退，就会寻求新的教练……领导力决定一个人的成长，决定一个组织的成败。 说起领导力，我们首先要避免以下几个误区，分清领导者和几个角色之间的差异：第一个误区：管理者就是领导者。其实不全然，领导是影响别人来追随自己，而管理关注的是维持系统及其程序正常运转。克莱斯勒的前CEO艾科卡曾经自嘲地说：“有时候，就算最好的管理者也像牵着大狗的小孩儿，是被狗牵着跑的。”第二个误区：企业家就是领导者。企业家擅长的是瞄准机遇，抓住机遇，发现需求，并懂得如何满足这些需求，从中赢利。然而，并非所有人都擅长与人打交道，他们中的很多人都觉得自己有必要找一个善于与人打交道的合作伙伴。如果他们不能影响别人，就无法领导别人，也就无法领导组织。第三个误区：知识分子就是领导者。在世界一流大学，大家能见到才华横溢的科学家和哲学家，他们的思考力如此之强，甚至无法用我们的评估尺度去衡量，可是他们中有的人，其领导力几乎难以达到一般的衡量标准。第四个误区：先行者就是领导者。从1953年英国希拉里爵士第一个登上珠穆朗玛峰后，几百个人“跟”在后面成功登顶，但这并不意味着希拉里就是领导者。一个领导者，不仅要走在前面，还必须在一个组织内、一个时空下，让他人愿意跟随，并在他的领导下为实现目标而努力。第五个误
六种领导力风格介绍得当有礼的 领导力是企业核心的竞争力。在众多事关企业生死存亡的因素中,领导力因素占据主导地位,起着决定性作用：领导者能力的高低直接关乎着企业能做多大、能走多远。特别是在当前全球化浪潮风起云涌、市场环境瞬息万变的时代,企 业若想在竞争中立于不败之地并且获得高绩效成长,就必须 提升领导者的领导力。下面小编给大家介绍六种领导力风格。 六种领导力风格介绍 领导力与领导者所在的组织和成员的需求更相关，而非领导者本人的需求。领导力风格的确定并非领导者像试衣服一样尝试各种不同的风格后确定哪种风格合适，而是应该根据具体情况、成员需求和组织挑战而选择特定的风格。 在《最初的领导力》一书中，以让“情商”一词风 靡世界而闻名的丹尼尔戈尔曼描述了六种不同的领导力风格。最高效的领导者能够在这些风格中不断转换，并采用最合适的风格来应对特定时刻的需要。它们都能变成领导者领导力的一部分。
领导力风格：梦想 这种风格最适合应用在组织需要方向指导时。它让成员朝着新的梦想前进。“梦想型的领导者在团队前进时，能够清晰地指出团队应该如何达到目标——让成员们自由地创新，实验和承担可测的风险。”戈尔曼先生和他的合著者写道。 领导力风格：指导 这种一对一的风格专注于成员个人的发展。它要求领导者们帮助成员们提高自己的表现，并将成员个人的目标与组织的目标联系起来。戈尔曼先生写道：“指导型领导风格最有效时，是在与具有创新精神和希望自身专业成长的成员结合时。”但倘若它被理解为一个成员的“微观管理”或损害他/她的自信时，这也可能会失败。
领导力风格：随和 这种风格强调通过成员间的相互沟通达到团队工作和 创造团队和谐的重要性。戈尔曼先生强调这种观点在“增进情感，提高士气，加强沟通或重建信任”时尤其有意义。但是，他反对将这种风格单独使用，因为它强调团队鼓励能够提高成员表现。他写道，“成员可能会认为，”“平庸是 能够被接受。” 领导力风格：民主 这种风格利用了成员们的知识和技能，并创造了团队对达到目标的承诺。当团队的方向并不明确时，这种风格最有效，同时团队领导者需要将团队成员各自的智慧选择出来。戈尔曼先生警告道：当紧急事件出现并要求快速决策时，这种一致——要求形成统一的观点，在危机来临时，可能会是灾难性的。 领导力风格：齐头并进
人格魅力在领导力实践中的应用 陈岸宏 2016111063 2016年11月
目录
摘要.................................................. . (3) 人格魅力的定义.................................................. (3) 人格魅力在各领导层次的应用 (4) （1）强制型........................................................ .. (5) （2）亲和型........................................................ (6) （3）领跑型........................................................ (6) （4）教练型........................................................ (7) （5）愿景型........................................................ (8)
人格魅力的综合应用.................................................. (9) 结束语.................................................. . (10) 参考文献.................................................. (11) 摘要 纵观古今，不难发现，具有人格魅力的领导总是或多或少受到各种形式的青睐。一个极具代表性的例子就是三国时期的刘备：在笔者看来，相比其他两国的领袖，刘备本身的个人能力可以说是很不起眼。但是凭着以“仁慈”为关键词的个人魅力，刘备在三位领袖中的评价算是最高。 在现代管理学中，科学管理体系已经完备，各种方法论十分详尽。理性是新世纪的发展趋势，管理者更加趋向用一种理性规整的方式进行管理，例如设立细致入微的规则等。然而，在各种领导力理论体系中，领导的最高境界往往指向利用人格魅力进行领导。本文讨论了人格魅力在领导的各个层次、各个方面的实践应用。
格林威治管理学原理课程 讨论在激励员工时领导和团队组建的角色分析 学生姓名：吕蕾 指导教师：段云龙老师 班级：2011秋格林威治研究生班 日期：2011年10月18日（初稿）
一、引言 二、讨论在激励员工时领导和团队组建的作用 1.激励的概念及激励的重要性 2.团队激励的作用 3.领导激励的作用 三、讨论领导和团队组建是否可以共存 四、案例分析 五、结论
摘要： 面对当今充满变化的环境和激烈的挑战，本文以领导与团队组建这两个在激励员工时的不同角色为出发点，诠释了领导与团队组建在激励员工时如何有机结合共同发挥作用，以及如何利用领导与团队组建激励员工更好地投身于工作等问题进行了探讨。 关键词：领导团队组建激励员工 一、引言 随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入钻研，很多学者都从各个角度总结归纳出一系列领导方法与领导风格。例如，丹尼尔·戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库作为样本，归纳了当今全球企业普遍存在的6种领导方法，即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。身为企业的领导者，如果能够充分了解这些不同的领导方法和领导风格的利弊，必将有助于形成自己独有的领导方法与领导风格，进而可以激发员工的潜力，影响整个企业的绩效。纵观国内外众多领导者的实践来看，一个出色的领导者均应该根据自身实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方法去指导员工、教育员工、激励员工，并在各种方式之间自由地进行转换，以充分发挥卓越的领导力。
在团队活动中需具有清晰思路、运筹帷幄、掌控全局的领导来为下属指明发展方向和道路，由于每个人的世界观、价值观、工作作风、习惯、方法、思路等都有所不相同，中间就必然会发生矛盾，此时就需要领导发挥协调组织的作用，需要领导不断的激励员工，并且为他们排除困难，带领员工一起努力。促使大家共同进步，带领大家向已定目标前进。指挥、带领、引导和鼓励下属是领导为实现目标而努力的过程。而团队组建的形成正好为企业的发展带来了更好的效益。 团队组建是一种为了实现某种目标而由多个或不同个相互协作的个体组成的工作群体。换言之团队是一群人以某个目标任务为中心，相互合作，集思广益，将每个人的智慧、能力和力量贡献给正在从事的工作，团队的组建充分体现出团结合作的职能特征。它是为团队成员指引方向、提供推动力的必须，也是让团队成员愿意为它贡献力量条件。成功团队的成员都会用大量的时间和精力来进行讨论、修改、完善一个无论是在集体层次上亦或个人层次上都被大家接受的目标。成功的团队会将他们的共同目标转变成具体的可以实施的现实可行目标。目标不仅会使个体提高绩效水平；目标同时也能使群体充满活力。具体的目标可以促进沟通与协作，还利于团队把自己的精力放在取得有效的结果上。 在通用电气公司、美国电话电报公司、惠普公司等国际知名企业中，团队已成为主要运作形式。事实证明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么团队组建效果通常比个人发挥的效果更好。团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地发挥雇员的职能。在当今社会多变的环境中，团队将会比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活、反应更迅速。 二、讨论在激励员工时领导和团队组建的作用 1.什么是激励及其激励的重要性
领导力的核心是不变的。互联网时代、虚拟经济这些炫目的变化，都没有改变领导力的核心。而且，面对这些炫目的变化，更要把握领导力的核心。以领导力的不变，应对时代的万变。领导力的核心就是领导力最大的不变。 那么，领导力的核心是什么？领导力的核心就是八个字：动员群众解决难题。八个字，四个词，每一个都很重要。我按照其逻辑顺序，把这四个词都讲一讲。 “难题 领导力围绕解决难题展开。解决技术性问题不叫领导力，解决难题才叫领导力。 难题之难，首先难在界定问题。比如当年张瑞敏被任命为濒临倒闭的青岛冰箱厂厂长的时候，首先要界定自己面对的问题是什么：是员工能力问题？是企业机制问题？是产品定位问题？ 难题之难，还在于难以发现解决方案。比如，把海尔打造成世界一流的家电品牌，解决方案是什么？ 难题最大的难点还在于实施解决方案。而实施的最大难点在于难以运用已有的方式解决，必须变革。海尔当年是一个濒临倒闭的集体小厂，如果坚持它原来的行为方式，难以成为中国一流的企业。而现在已经是中国一流企业的海尔，如果不改变现有的行为方式，大概也难以解决占领全球市场、成为世界一流企业的难题。 “解决 对难题，要解决，而非逃避。而要解决难题，首先要正视现实，承认问题。如果认为自己的企业形势一片大好，没有什么问题，那就是把企业当作一台运转正常的设备了。 承认问题之后，还要积极解决问题。有的经理人承认问题，比如市场份额落后，但是会找出种种理由来说这个问题解决不了，比如，因为竞争对手太强大了，而我们资源有限、先天不足……等等。 还有人对待难题使出“障眼法”，假装解决了难题，比如在账目上弄虚作假，让亏损企业变
得盈利。更高明的“障眼法”就是创造一个更容易实现的目标，而实现这个目标并不帮助解决难题。比如一个亟需发展经济的城市，轰轰烈烈地开始了争创全国卫生城市的活动。 “群众 怎么解决呢？要求变革旧的方式，要求学习新的方式，要求做出转变。而这个转变，是要求群众做出的。一个人解决问题不叫领导力，带着一群人解决问题才叫领导力。在海尔，只有张瑞敏一个人向正确的方向转变了没有用，海尔上上下下的干部和员工都必须要转变，海尔才可能成功。 而群众的转变不是轻而易举的。人们往往不愿意变，不知道怎么变，或者即使想变，却不愿或者不能付出改变所需要的努力，或者即使开始改变，却遇到挫折就轻易放弃。 “动员 因为必须要群众转变，而群众又难以转变，所以要动员群众转变，而不能光靠命令和控制。 群众不但不愿意变革，甚至会抵制变革。领导者要动员，要激励和鼓舞，要打动他们的情感，要让群众真心真意地想要变革，而且不屈不挠地坚持变革。变革不是靠命令实现的，只能靠动员实现。 在动员的过程中，你还要和“误导者”做斗争。你在领导的同时，也有人在误导。误导者说不用变，或者说应该往另一个错误的但是往往更容易的方向变。在变革遭遇小小挫折时，误导者会跳出来说：我早说过这样不行吧？误导者还可能是权威，有时候，误导者可以命令群众而你不能，你只有动员群众，你必须动员群众。
浅谈领导力十加一模型---激励篇 领导力十加一模型，顾名思义是由十一个项目共同组成，内容包括作为领导力基础元素的领导方式以及决策、授权、指挥、控制、激励、教导、考评、沟通、调解、协作等10个领导行为。在现实的工作过程中这十一个领导力项目相辅相成，共同对领导者的领导工作发挥重要作用。现以激励这一项目为例，简要地说明该项目是怎样在现实工作中产生实际效果的。 领导力十加一模型之下的激励是指领导使用各种方法调动员工的积极性和创造性，从而增强组织能力、实现组织目标。从定义上分析，激励的作用主要体现在两个方面，一方面体现在它有助于提高员工工作的积极性和创造性，提高企业绩效。有研究表明，在计时工资的情况下领导的激励行为可以促进员工的生产能力提高2-3倍。这就表明领导者的激励能够调动员工工作的热情和创造性，从而直接提高企业的运营绩效。古语有云：士为知己者死。这就很好地解释了为什么领导者的这一领导行为会产生如此大的作用。人在内心深处都有被他人肯定的心理需要，一旦这种心理需要得到了满足就会极大地提高自身的积极性，这一点在著名的霍桑实验中得到了证实。霍桑实验原本的研究目的是照明强度对生产率的影响，但最终的实验结果表明，工人生产效率的提高与照明强度的增加并无关系，而生产效率提高的原因是工厂领导对参与试验工人的重视。由于参与实验的工人得到了工厂领导的特别约见以及领导者的肯定和激励，使得生产效率大大提高。另一方面体现在激发人的潜能上，挖掘员工潜力是领导力的重要内容。美国哈佛大学教授威廉?詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出20%—— 30%，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥80%——90%。由此可见，激励是挖掘潜力的重要途径。索尼公司鼓励每一位员工对产品提出任何意见，由此，便有了随身听的诞生，这便是挖掘潜力非常成功的一个案例。 激励的种类有制度化激励和日常激励两种，制度化激励主要通过人力资源管理实现，人力资源管理包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等方面的内容，都涉及制度化激励。领导力之下的激励是指日常激励，而不包含制度化激励。日常激励员工的方法有很多种，包括表扬、奖励、庆祝、信任、欣赏、提高工作的价值、领导的重视和提高工作的乐趣等等，这些在日常的领导工作都是可以做到的，领导者只需要掌握一些具体的操作方法并养成习惯，产生的效果就会非常明显。 认可员工的方法之一就是表扬你的员工，表扬可以当面进行，也可以背后进行。当员工的工作取得微小的进步时，阶段性工作或全部工作完成时，对员工进行赞美和称赞；当取得一定成绩，进行奖励和庆祝的活动，奖励和庆祝不用很正式，一块巧克力，一句共同的口号产生的效果也是非常大的。另外对员工表现出领导者的信任和欣赏也是一种激励的方式，这主要是由于“期待效应”，当人们被信任并清楚他人对自己的期望时，就会尽力达成别人的期望，并且经常有超值的回报表现和成果；信任可以影响人与人之间、群体与群体之间的行为，信任使得团队之间的沟通更加通畅，使得企业上下齐心共同创造一个良好的团队氛围；信任能够减少和避免因猜忌而带来的内耗，能够增强企业的凝聚力。同样欣赏可以激发他人的激情，能够引发积极的团队氛围，可以形成企业的向心力。领导者对员工怀有欣赏的眼光，员工之间，上下级之间相互欣赏使得团队的氛围积极融洽，企业士气必定高涨。欣赏是接纳，是捕获对方的优点，并且对对方的优点表示惊喜和赞赏。一个赞许的眼神，一个会心的微笑，一次友好的拍肩，一句鼓励的语言，接纳就产生在不经意之间，发自内心，对方心领神会。 通过让员工认识到自身工作的意义也是一个良好的激励手段。领导者将员工日常工作对企业和社会的深层意义挖掘出来，通过肯定个人工作的重要性间接地肯定工作的社会意义，通过将这些意义传达给员工，充分肯定了员工工作对企业和社会的价值，激发员工努力工作的热情。另外通过让员工参与到会议的决策中，让员工感受到自己的重要性，也是一种良好
领导力的核心是价值观
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
领导力的核心是价值观-企业管理论文 领导力的核心是价值观 文罗先初 “狮子和羊”的故事我们都耳熟能详。为什么“一只狮子领着一群羊，胜过只羊领着一群狮子”？归根结底是团队的领导不同、领导的领导力不同。领导的选择和领导力建设是一个组织最重要的任务。 四航局是一个具有六十多年历史的企业，历史的总结和现实的思考，使四航局充分认识到领导力对企业发展的核心意义和关键作用，并从能力和品质两个维度明确领导力标签为：战略思维、客户共赢、卓越执行、团队发展和开拓进取、诚信正直，形成了独具个性和特色的四航局领导力模型。四航局将企业的领导力进行提炼和显化，把领导力模型广泛应用于人才招聘、人才选拔、人才培养和人才任用等环节，并从企业文化建设入手，营造企业领导力打造的环境和氛围，取得了很好的效果，对强化企业领导力建设、推动企业又好又快发展产生了并将持续产生深远的影响。 目前，最炙手可热、备受推崇的商界英雄当数阿里巴巴的马云。在阿里巴巴的年会上，马云对外界一直好奇的“是什么支撑阿里巴巴不断发展壮大”的问题曾作过阐述：“外界看我们，是阿里巴巴网站，是淘宝，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观。”阿里巴巴的价值观是什么呢？阿里巴巴的价值观主要归结为“客户第、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”等六个要点。四航局领导力标签中的“客户共赢、团队发展”和“开拓进取、诚信正直”就是其价值观，而“战略思维”是其思维方式，“卓越执行”是其行为要求，价值观、思维方式和行为要求共同构成了四航局的领导力模型。
激励领导力：提高个人和组织的绩效 “高效能领导者的公司比那些低效能领导者的公司更能够赚钱。” 那什么才是“有效能的领导者”呢？研究发现，员工形容有效能的领导者有以下几个特征：制定战略、成就表现、惜才用人、鼓舞人心（见图表1）。 心理学家的研究发现，员工是否愿意更多地投入工作与敬业，与管理者如何对待他们有直接的关系，管理者在日常管理中如何看待、对待员工，将使员工在内心产生心理反应，从而引发他们的应对行为。 现在很多企业一直在强调员工满意度。但是员工满意度仅仅是保健因素，员工满意度高并不代表有更多的工作投入。员工参与度，即员工敬业度才是真正为员工个人和组织产生高绩效的源动力。 如何激发员工的工作热情，使之更多地投入到工作中，是高效能领导者所要具备的最主要的能力之一，这包含了他的沟通、情商、辅导下属等多方面的能力。如何提高这些能力？美国的同行给了我们一个令人惊奇的答案。 美国西南航空公司是一家在固定成本极高的行业中，成功实施低成本竞争策略的优秀公司。上世纪70年代，它从大航空公司夹缝中谋求生机的小航空公司一跃发展成为美国的第四大航空公司，持续30余年保持远高于行业平均水平的高利润和远低于行业平均值的低成本。
除了美国西南航空公司的经营策略正确外，高效的生产率也是他们制胜的一大法宝。以人为本，提高员工的敬业度、激发员工的工作投入与参与度，则是重中之重。 西南航空公司各个层次都强烈支持和重视培训，而且他们眼中的培训已经超出了技能培养的范围。培训的目的不是把人训练出来，使他仅仅能够做好工作，而是要让他在自己的职责范围之外还能发挥影响，让他充分利用自己的主动性弥补部门之间、职能领域之间以及运营单位之间的隔阂，从而更好地为乘客服务。 他们长期为中高层管理者所开设的培训课程就是“组织激情：员工敬业度评估与改善”，也叫“激励领导力”。 激励领导力把员工按态度和能量的投入这两个维度分为四类群体：成就者、旁观者、玩世不恭者、被动者（见图表2）。 成就者：工作热情，态度积极，能够主动工作，努力发现并解决问题。 旁观者：想的多做的少，只有在确定安全时才做事。他们很少引发问题，但也很少解决问题。 玩世不恭者：有能力，但由于种种原因对工作变得心灰意冷、玩世不恭。 被动者：冷漠，很少努力。
领导力的核心不是能力而是品质 关于领导力的研究一直是职场中的热门话题，各路大师运用不同的理论去阐释和演绎，呈现出百花争鸣的繁荣景象。 我撰写此文只想表达米恩教育在实施人才盘点过程中对领导力的一点认知。如果有相悖还望指正。 领导力的核心是人的品质、品格、品行 《孙子兵法》强调优秀的将领应具备“智、信、仁、勇、严”。华为在选拔干部时首先看的是干劲，“以客户为中心，以奋斗为者为本”。从基层成长为中层干部，绩效和能力是第一位的，而从中层成长为高层，品德才是第一位的。 领导力的核心是人的品质、品格、品行。刚好对应了心理学所研究的人的心、脑、手。领导力是人的管理属性，人的行为由思维决定，思维由意识判断，那么领导力可以通过培训来提升吗？可以通过长期的培养来灌输企业领导力的内涵吗？这些疑问是我们在咨询过程中企业家们最为关注和关心的。 答案是肯定的，领导力可以提升、可以灌输，但是领导力的核心在品质，这是一种人格特质. 人人都有领导力，但并非人人都会成为领导者 【领导者的动机】 人都有向好的愿望，而这一愿望其实是蕴含在人的潜意识当中的巨大能量成就动机和权力动机。但是因为每个人所具备能量的强弱不同所以表现出的领导力也不一样。 成就动机因子影响着一个人是否心怀梦想，而权力动机的核心内涵是支配和控制他人的行为愿望的强烈程度，它是产生领导力的基本因子；并且成就动机和权力动机都属于内驱力，是人的基本属性。领导者的动机还有一项有争议的因子，那就是亲和动机，有人说，领导者
必须具备强大的亲合力，而另一种观点则认为领导者不能具备过高的亲合力。 【品格】 在人才盘点过程中，我们针对中层职位主要考查真诚度、忠诚度，高管职位主要考查赢取信任和道德水平。 信任是一项重要的心理品质，在0?3岁基本形成，如果一个人从小所处的环境是安全的、温暖的，那么他的信任机制，会建立的比较完善。比如婴儿期如果半夜醒来立刻就有家人的照顾，大小便之后立刻就有家人打扫处理，身体受到外力击打后很快就有家长的触摸安抚，这些都是信任机制建立初期的心理体验。而这些体验在成年后是无法弥补的。 【思维】 一个人的思维水平直接影响其工作绩效。从人才盘点的角度来看，倾向于把人的思维分为三种：分析思维、概念思维、战略思维。 对于中层职位要求分析思维多一点，高管要求概念思维能力更强一些。 通过因果推理，找出背后的原因是最典型的分析思维。人才盘点过程中我们评价候选人时会通过一些测试来考察他思考问题的深度，能否一下子抓到问题的本质，看透、看明白。这些都是对分析思维能力的判断。 一般人进入职场后，经过多年重复和机械的工作实践，分析思维能力下降的很快，因为人们越来越习惯于按照一个维度进行分析、推理，并且在工作初期这种方式工作效率很高。比如我们最常用到的一个问题“通过直接降价和促销活动来提高销售额，各有哪些利弊？”参与讨论的高管要么是站在财务角度分析，要么是站在品牌的角度、要么是直接站在销售本身的角度去分析，只有不到5%的高管可以从财务、品牌、营销多个维度去分析。 分析思维的角度越宽，维度越多，数据提炼的越精准，成功的概率才越高，单一维度的分析，即使再深入，也受限于一个维度，领导力很容易触碰天花板。
企业组织中领导力研究综述 面对当今全球化的市场竞争和多变的外部环境，全球范围内对领导力的需求日益高涨。领导力是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越成就的能力。它是一种实践，是一种人际关系，是每个人的事。有效领导力能够在社会和组织中创造共同的信念、价值及期望，并能够修正追随者对目标的理解和看法。据统计，在对组织进行深入细致的研究后发现，领导过程大约占到整个组织工作的 45%，领导力对组织目标实现的程度有着重要影响，同时，领导力的研究使组织系统评估和领导力特质培养成为可能，展现了其对组织的积极影响。 大量的学术专著和杂志对领导力相关课题进行了讨论，在过去的几年中，各种出版社出版并销售的关于领导学和领导力的书，种类达几百种，各种组织都在期盼有效的领导力，期望能够引导组织走出困境。企业组织领导力作为管理学和组织行为学研究的主要内容之一，在 20 世纪得到了长足的发展。但到目前为止，对领导力理论的研究尚未形成统一的看法和认识。本文从领导力的范畴和概念、领导力理论的应用研究、信息化时代领导力研究现状等方面进行了梳理和归纳，并提出了信息化时代领导力研究未来的发展趋势。 1. 领导力的范畴和概念 领导力（leadership）是20 世纪管理学和组织行为学研究的主要内容之一，对领导力的研究最早开始于对领导特质（leader’s traits/virtues）的研究（Ali, 2001）。国外关于领导力（leadership）研究的文献很多，截至2002 年发表的论文总数已经超过10000 篇（Yukl, 2002），并以每年不低于2000 的数量增加(Alex，2005)；国内对这个问题的广泛兴趣起始于2000 年，并成为MBA 和培训机构的热门课程。然而迄今为止，对领导力的研究尚未形成完整的理论体系和相对固定的实践模式，甚至对领导力这一概念的界定也莫衷一是。 对于领导力的范畴和概念，各领域的学者们纷纷提出独特的看法，以至于目前为止领导力的概念尚未达成一个统一的共识。Bennis 和Nanus（1985）从20 世纪人们的研究成果中找到了关于领导力的350 多个概念。下面对一些代表性的定义进行一下列举。 表1-1 对领导力（leadership）的不同定义
1、正直和真诚 2、使命感和价值观 3、团队建设 4、沟通和倾听 5、影响力和魅力 6、竞争精神 7、激情和直觉 8、制定决策 9、幽默感 10、愿景和激动能力 领导力要素1、正直 正直可以被看作是一整套的核心价值观，它要求我们对自己所体现出的习惯和行为负责。 正直的行为特征包括心胸开阔，待人诚实；给人富有建设性的反馈、认可和具有竞争力的报偿；言传身教并且言行一致。 符合法则的，规矩的：公正、正派、正道、正气。正直就是要不畏强势，敢做敢为，要能够坚持正途，要勇于承认错误。正直意味着有勇气坚持自己的信念。
领导力要素2、信任和价值观 当我们违背自己的诺言我们实际上是在侵蚀和失去别人对自己的信任，而重新赢得他人对自己的信任和认可是件非常困难的事。信任包括如下要点： 按照你自己说的去做 尊重他人并欣费他人的个性 坦诚交流 承认信任是互相沟通和交流的结果 价值观是一个组织的正直或诚实的守护神。 它之所以重要是因为通过领导者的行为方式表达出了组织所需要的领导方式。 作为最主要的领导要素之一，价值观构成了一个组织最具竞争力的工具因为它是组织文化赖以建立的基础。 领导者的核心价值观与组织的核心价值观保持一致至关重要。 领导力要素3、团队建设 团队建设是领导力要素的重要组成部分： 1、团队给其成员一种归属感。 2、成为团队的一员使人精神振奋并且受到激励。 3、团队解决问题的能力更强。
领导力要素4、聆听 出色的领导者一定也是出色的听众。善于听他人讲话不仅是一项技能而且也是领导者的性格特征的优势所在，因为它是领导者有效领导和影响他人的有力工具。 出色的听众是以他人为中心的，他们不是等待着自己在什么时候可以畅所欲言，而是让他人感觉到自己很重要，很有价值和令人尊敬。 领导力要素5、影响力和说服力 作为一名优秀的领导者所应具备的影响他人和说服他人的行为特征： 1、利用充足的理由去说服他人 2、表述清楚并且使用令人信服的口气 3、运用形体语言和声音去影响他人 4、一贯地支持自己的观点和意见 5、有效处理各种障碍 6、充满智慧 7、充分展示说服的技能 8、洞悉事实