物业个人工作总结-精选word文档 (1页)

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我在物业管理行业已经度过了数个春秋。

在这段时间里，我始终秉持着认真负责的态度，努力提升自己的业务水平，为业主提供优质的服务。

现将我过去一年的工作情况进行总结，以便更好地展望未来。

二、工作回顾1. 工作职责作为一名物业管理人员，我的主要职责包括：（1）负责小区的日常管理工作，确保小区环境整洁、安全有序；（2）协调业主与物业公司之间的关系，及时处理业主投诉和问题；（3）组织开展各类社区活动，丰富业主生活；（4）加强员工培训，提高员工综合素质；（5）负责小区设施设备的维护与保养。

2. 工作成果（1）小区环境方面在过去的一年里，我带领团队对小区环境进行了全面整治，包括绿化、卫生、安保等方面。

通过我们的努力，小区环境得到了显著改善，业主满意度不断提高。

（2）业主服务方面我始终将业主需求放在首位，积极解决业主问题。

针对业主投诉，我们建立了快速响应机制，确保问题得到及时解决。

同时，我们还定期开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务。

（3）社区活动方面为了丰富业主生活，我们组织开展了各类社区活动，如节日庆祝、亲子活动、健康讲座等。

这些活动得到了业主的一致好评，增进了邻里之间的感情。

（4）员工培训方面我深知员工是公司发展的基石，因此注重员工培训。

在过去的一年里，我组织了多次培训活动，内容包括业务知识、服务技巧、团队协作等。

通过培训，员工综合素质得到了提升，为业主提供了更优质的服务。

（5）设施设备维护方面针对小区设施设备，我们制定了详细的维护保养计划，确保设备正常运行。

同时，我们还对设备进行了定期检查，发现隐患及时整改，确保业主生活安全。

三、工作亮点1. 提升服务质量通过不断优化服务流程，提高员工服务意识，我所在小区的服务质量得到了显著提升。

业主满意度调查结果显示，业主对我所在小区的服务满意度达到90%以上。

2. 强化团队建设我注重团队建设，通过开展团队活动、加强沟通协作，提升了团队凝聚力。

物业公司个人工作总结范本6篇第1篇示例：物业公司个人工作总结范本尊敬的领导：经过一个季度的努力工作，我非常荣幸地向您呈上我个人的工作总结。

在这段时间里，我尽心尽力地完成了分配给我的各项工作任务，并且取得了一些成绩。

以下是我这次工作总结的详细内容：一、工作任务完成情况在本季度，我主要负责物业管理工作，包括小区环境卫生、设施设备维护、住户服务等方面的工作。

在小区环境卫生方面，我定期组织清洁工进行环境清理和垃圾清运，确保小区整洁。

在设施设备维护方面，我及时处理小区内的设备故障，保障设施设备的正常运行。

在住户服务方面，我及时解决住户的投诉和建议，提高住户的满意度。

二、工作亮点与不足在本季度，我发现了自己的工作亮点与不足。

我的工作亮点是责任心强，工作细致认真。

我每一项工作任务都能够按时按质完成，确保小区的正常运营。

我具有团队合作意识，能够和同事们积极配合，共同完成工作任务。

我的工作不足之处是缺乏创新意识，对一些工作任务缺乏新颖的解决方案，导致工作效率不够高。

我在沟通能力方面还有待提高，需要更好地与团队成员和住户进行沟通交流，解决问题。

三、未来工作计划在未来的工作中，我将努力改进自己的工作不足之处，提高自己的工作能力。

我将不断学习和提升自己的专业知识和技能，提高工作效率和质量。

我将积极参加公司组织的培训和学习，不断提高自己的职业素养。

我将注重团队合作，更好地协作与同事们，共同完成工作任务。

这个季度的工作让我受益匪浅，我在不断工作中不断提高自己。

我相信，在您的领导下，我会越来越好。

希望领导能够给我更多的指导和帮助，让我不断进步，为公司的发展贡献自己的一份力量。

谢谢！第2篇示例：物业公司个人工作总结一、工作内容总结在过去的一年里，我作为物业公司的一名员工，主要负责负责小区的日常管理工作。

具体工作内容包括但不限于：1. 小区环境卫生的维护，包括定期清理垃圾、清扫楼道等；2. 小区设施设备的检修和维护，确保小区设施设备的正常运转；3. 小区安全防范工作，保障小区业主的生命和财产安全；4. 协助业主处理投诉和意见，及时解决问题；5. 定期组织小区内的活动，增进业主之间的交流和互动。

物业公司个人工作总结范本6篇第1篇示例：物业公司个人工作总结范本一、工作目标达成情况在这个时段里，我所负责的工作任务是管理物业公司的日常运营及维护工作。

在完成工作目标方面，我认为自己取得了不错的成绩。

通过与团队成员的协作配合，我成功地完成了公司下达的任务，并在工作中发挥了自己的专业知识和技能。

二、工作内容及执行情况1、日常管理工作作为物业公司管理人员，我要负责公司员工的分配、指导和监督工作，确保团队成员能按时完成工作任务。

在这个过程中，我严格要求自己，积极主动地与员工沟通，及时解决问题。

我还要负责日常的文件整理和归档工作，确保公司内部管理的有序进行。

2、客户服务工作作为物业公司的客户服务人员，我要时刻保持热情的态度，以最好的服务态度来满足客户的需求。

在这个过程中，我要保持耐心，及时处理客户的投诉和建议，并不断提升自己的服务水平，为客户提供更加优质的服务。

3、设施维护工作作为物业公司的设施维护人员，我要带领团队成员共同维护公司的设施设备，确保公司的正常运转。

在这个过程中，我要随时关注设施设备的运行状况，并及时处理出现的故障，保证公司的安全性和稳定性。

三、团队合作及个人贡献在工作过程中，我与团队成员密切配合，相互支持，共同完成任务。

我始终认为团结合作是团队成功的关键，因此我积极参与团队讨论，提出建设性意见，对团队的合作氛围做出了一定的贡献。

我也注重自身的学习和提升，不断开拓新知识，提高自己的技能水平。

我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质，为公司发展做出更大的贡献。

四、总结与展望通过这段工作时间的努力，我深刻认识到了自己的不足之处，也感受到了自己的成长和进步。

在未来的工作中，我会进一步提升自己的综合素质，更加积极主动地应对工作挑战，不断追求卓越，为公司的发展贡献自己的力量。

这段时间的工作让我获益良多，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展创造更加美好的未来。

感谢公司对我的支持和信任，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

物业个人工作总结4篇物业个人工作总结篇1我于x月x日从事物业工作至今，在这短短的x个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。

在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。

为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。

一、应做到有“职责心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”1、职责心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。

就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的职责。

我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负职责，没有职责感的人”。

认清自己的岗位职责就会明白自己该做什么不该做什么了。

这样就会认真去做好本职工作，对自己工作职责内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排。

2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，必须要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去。

3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，必须要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。

即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。

这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心：在工作中必须要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。

虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己必须要以很好的心态去应对。

在工作中必须不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要用心进取，乐观向上，千万不能停滞不前。

三、工作中以身作则，严格自己的工作态度工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户带给优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高专业水平，提高道德修养要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就务必严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

物业公司个人工作总结样本一、自身队伍建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

(二)规范秩序。

管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。

有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率____%。

建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件____率达____%。

同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

二、房屋管理细致到位一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

(一)交房工作有条不紊。

管理处完成了____月底一期____联排业主的交房工作。

我们积极和____公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。

(二)房屋验收认真细致。

管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。

为了进一步完善小区一期____栋别墅及____栋公寓楼的维修档案。

雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。

同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。

至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达____%以上。

管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。

(三)管理维护及时到位。

管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。

每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。

《物业公司个人工作总结工作总结》是为大家准备的，希望对大家有帮助。

更多范文，请持续关注！【篇一】物业公司个人工作总结工作总结1、公司管理制度的进一步完善今年我们根据公司的实际情况，建立、完善了公司部分管理制度，并相继进行了推出和实施。

明年我们将着重对公司物业管理流程、项目审批权限和范围、项目管理小组职责、供应商评价机制等进行疏理和完善，以进一步明确工作职责，规范工作流程，提高工作效率。

并把制度和流程落到实处。

2、全面拓展市场随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵活，劳动用工成本更低，更有利于大物业参与市场竞争。

新的一年公司除了可以承接大物业外包的包括保绿等项目的招标，积极走向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。

3、夯实技术力量，提升服务品质随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业服务人员的技术能力和业务能力要求也会不断提高，下半年我们将继续加大对技术力量的培训，进一步夯实技术力量，提升服务品质。

4、加强安全意识，提高安全人员的业务水平进一步增强社会安全意识，有效防范和遏制生产安全事故发生，为辖区发展创造安全稳定的环境。

加强安全管理人员的业务培训，提高安全人员的业务水平；落实安全生产月各项任务，强化红线意识，抓实安全工作。

特别是第三季度防台防汛形势严峻，认真布置防台防汛工作，为安全度过汛期做好充分准备。

大物业作为一项新型工作模式和服务方式，新的问题和困难会产生，但我们相信在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，明年我们继续本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加强公司基础管理、拓展市场、夯实技术力量，提升服务品质、加强安全意识，提高安全人员的业务水平等方面投入更多的精力，大物业服务走向市场化道路也一定会实现。

物业个人工作总结范文时间过得真快，一眨眼____上半年过去了，在分公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奋、认真努力做好后勤工作，完成了全部任务，取得良好成绩，现将____上半年工作情况总结如下：一、认真做好物业管理工作我每月按时缴纳财富广场、羊城国贸、食堂物业管理费和水电费、绿化费，定期更换大门密码，及时通知各部们。

定期检查各个部门消防工作，消除消防隐患，为分公司营造良好的工作环境。

二、认真做好固定资产、低值易耗品管理工作我加强固定资产和低值易耗品的管理，做好相关审批、报批工作，确定保管人，定期和财务人员检查，确保固定资产、低值易耗品不失少。

我按规定做好固定资产报废工作，找三家有资质的公司进行报价评估，确定一家后签订保密合同上报给集团并妥善保管。

三、认真做好备品、办公用品管理工作我及时掌握备品，办公用品库存量，及时提报增补计划，备品采购后及时登记入库，办理好出库手续，每月盘点一次，认真做好每月出入库盘点统计工作。

四、认真抓好食堂管理，保证员工就餐从去年底开始，我在公司附近租房装修好作为食堂，定做IC卡发给每个员工，保证员工就餐。

在食堂管理中，重点抓好三方面工作：一是按照公司领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫，做到一日三餐供应，每顿主食都在六个品种以上，每顿主食都配有两个肉菜和适口的菜汤，让员工吃得营养满意。

二是严抓食品卫生安全关，每位食堂工作人员每年都要进行一次体检，体检不合格者不予上岗，要求食堂工作人员____食品卫生法，切实做好食品卫生、餐具“一洗、二冲、三消毒”等工作，工做台做到随用随清，每周厨房进行一次大清扫，确保食品卫生，不发生食品安全事故。

三是做好餐费和福利费计提工作，早、中、晚餐打卡金额设定为早餐____元、中餐____元、晚餐____元，按照____月食堂购买食物____元，公司____人，每人每餐，早餐____元、中餐____元、晚餐____元对应的实际三餐为____元。

物业个人工作总结范本光阴似箭，转眼间旧的一年已经过去，我们将迎来新的一年。

回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：一、内部管理方面由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们____物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们____物业。

我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。

我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的提高。

在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。

更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。

在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快掌握各项基本的本领，达到公司要求。

今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。

二、做好本职工作，确保小区的安全防卫今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。

____小区外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法。

所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。

对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。

物业公司的个人优秀工作总结5篇第1篇示例：物业公司是一个综合性服务企业，为业主提供房屋的保洁、维修、安保、环境卫生等服务。

作为物业公司的一名员工，我认真履行岗位职责，努力为业主提供优质的服务。

在工作中，我深知岗位责任，不断提高自身素质，努力发挥个人优势，为公司做出了一些成绩。

下面就我的工作进行个人总结，希望能够得到领导和同事的认可和指导。

作为物业公司的一名工作人员，我深知工作需要细心负责。

在日常保洁工作中，我总是能够做到认真细致，一丝不苟。

我善于发现环境中的脏乱差问题，并及时处理。

在保洁过程中，我会主动清理小区内的杂物垃圾，并帮助业主解决一些生活中的小问题。

在工作中，我也会主动与业主沟通，了解他们的需求和意见，及时为他们解决问题，受到了业主的好评。

在维修工作中，我也能够发挥自己的专业优势。

在日常巡检中，我能够及时发现房屋设施的故障问题，并及时进行处理。

当业主反映设施故障时，我总是能够迅速响应并及时处理。

在维修工作中，我也能够与其他部门紧密合作，及时解决一些较为复杂的问题，确保小区设施的正常运行。

我深知安全工作的重要性。

在安保工作中，我严格执行公司的安保规定，认真履行岗位责任。

在日常值班中，我会认真巡逻，确保小区的安全。

我也积极参与安全知识培训，提高自身的安全意识和应急处置能力。

在安保工作中，我没有出现过差错，得到了领导和同事的认可。

我深知环境卫生对小区居民的影响。

在日常工作中，我会积极参与小区的绿化工作，为小区营造良好的环境。

我也会积极参与小区的垃圾分类工作，引导业主落实环保意识。

在环境卫生工作中，我也能够听取业主的意见，提出改进建议，为小区的环境卫生工作提供一些意见和建议。

作为物业公司的一名员工，我深知自己的工作责任，致力于提供优质的服务。

在工作中，我不断提高自身素质，积极主动地投入工作中。

我也深知“服务至上”的理念，努力以更加饱满的热情为业主提供更好的服务。

希望在以后的工作中，能够不断提高自己，为物业公司的发展做出更大的贡献。

物业个人工作总结（通用11篇）【导语】写好总结是非常重要的，但也要非常困难的。

写好总结，须从以往的工作实际出发，可养成调查研究之风。

那么，我们该怎么写总结呢？以下是为大家准备的《物业个人工作总结》，欢迎您的借鉴。

1.物业个人工作总结篇一时间总是在不知不觉、忙忙碌碌中悄悄l流逝，我们甚至还没来得及感受一下，转眼即将迎来新的一年，这一年对我来说是即短暂又漫长的一年。

短暂的是不等我熟练掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已经飞逝；漫长的是要成为一名优秀的客服工作人员今后的路必定很漫长。

回顾当初应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样；历历在目，如今在领导的关怀鼓舞下我正式成为了新城物业的一名客服人员。

很多人可能不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，熟练地掌握的工作技巧，一定要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

记得新城花苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前1日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。