销售十大步骤_百度文库(精)

百分百销售十大步骤百分百销售十大步骤1.充分的准备.2.使情绪达到巅峰状态。

3.建立顾客信赖感（倾听、形象、见证、模仿）。

4.了解顾客的问题、需求和渴望.5.塑造产品价值，提出解决方案。

6.做竞争对手的分析.7.解除反对意见。

8.成交（推销就是走出去，把话说出来,把钱收回来）。

9.做好顾客服务。

10.要求顾客转介绍。

分解每步骤:■销售10项步骤之一:充分的准备：①专业知识,复习产品的优点。

②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）.③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。

④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。

⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣,以产品为荣，顾客不买是他的损失.（一定要让顾客看的，听的,感觉的,并且知道这一点)。

⑥给自己做一个梦想版-—每个人的梦想版，列在墙上！⑦精神状态的准备。

静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的.一心向善——自我放松——听激励性的磁带。

■百分百销售10项步骤之二：让情绪达到巅峰状态。

①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。

②人生最大的弱点是没有激情。

③起飞前必须将自己的排档推到极限！④行动力来自于活力，活力来自于活动,增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累).吃得少活得老，永远只吃七八分饱.* 食物会影响人体的磁场。

素食带来耐力——牛马.肉食带来爆发力——虎、狼.多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。

■百分百销售10项步骤之三:建立顾客信赖感.①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。

②透过倾听.80％的时间应由顾客讲话。

③推销是用问的。

④问的原则:先问简单、容易回答的问题。

——要问“是"的问题——要从小“事"开始发问-—问约束性的问题.——顾客可谈的答案—-尽量不要可能回答“否”的问题。

（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。

＊扑克牌的游戏:提问的艺术和练习。

销售技巧（十大步骤）一、充分的准备：（一）专业知识的准备：培训了解（二）对顾客的了解：公司情况，位置，产品（三）精神上的准备：微笑二、是自己情绪达到巅峰状态（一）改变肢体动作（二）听音乐三、建立信赖感（一）自身形象的树立：着装、表达（二）认同客户的观点：太极话术（三）巧妙的赞美：赞美得当（四）收集5个以上的客户见证：同行业的绩优或者上级公司四、了解顾客的问题，需求，渴望（一）希望营销，顾客可以为了希望而购买。

（二）找出客户需要的希望和理由。

（三）针对他的需要及动机，提出相关的产品和服务五、提出解决方案，塑造产品价值（一）通过寒暄或系统的问句，找出顾客的“关键按钮”（二）顾客通常购买的不是产品而是价值观，如果顾客感觉到产品有价值，那么，他就愿意花更多的钱。

（三）顾客通常不会按顺序讲出他的价值观，因此一定要重新确认次序，从而准确把握“关键按钮”。

（四）通过测试成交的询问，再次确认“关键按钮”六、做竞争对手的分析（一）我们产品的独特性（二）带来的的好处（三）独家的卖点（四）提出自己产品的三大特色和竞争对手的两大弱点（客观提出），自己最大的卖点一定要首先提出来，并要一直提七、解除顾客的反对意见预先框式：是你在向客户进行产品介绍之前，先解除客户的某些抗拒，以便让客户敞开心扉来听你介绍产品。

（一）了解客户产生反对的真正原因；（二）当客户提出反对时要耐心地倾听；（三）确认客户的反对点，以问题代替回答；（四）在客户提出反对时，你一定要对客户表示同意或赞同八、成交（一）成交的关键在于成交（二）成交是一个动作，也是一种确定（三）必须“要求”客户成交九、要求顾客转介绍十、售后服务，售后服务是销售的开始要做，就做与产品无关的服务建立人脉：主动出击大量出击零售与批发相结合先付出不求回报总结：全世界最顶尖的推销员只推销一种产品——自己要成功就必须：1、养成学习的习惯2、学会认同赞美每一个人3、参加每一次的公众场合活动4、比别人看更多的书5、比别人重复更多次的练习6、比别人有更强的成功信念7、比别人结交更多的朋友。

完美销售十大步骤全攻略销售是任何企业成功的关键之一，它不仅是推动业务增长的引擎，还是与客户建立关系的基石。

然而，要实现完美销售并不容易，需要专业知识、技巧和策略的结合。

在本文中，我们将分享完美销售的十大步骤，以帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出。

第一步：了解客户需求了解客户的需求是成功销售的基础。

通过与客户交谈、调研和观察，您可以深入了解他们的痛点、需求和偏好。

这有助于您提供定制化的解决方案，满足客户的期望，并建立与他们的信任关系。

记住，好的销售从了解客户开始。

第二步：建立个人品牌形象作为销售人员，您的形象和信誉对于客户来说至关重要。

建立个人品牌形象包括穿着得体、专业知识全面以及与客户建立良好的人际关系。

通过持之以恒地提供高质量的服务和产品，您将赢得客户的口碑推荐，并在市场中树立良好的声誉。

第三步：设定明确的销售目标明确的销售目标有助于指导您的销售策略和行动计划。

在设定目标时，要确保它们具体、可测量、可达成、现实可行以及时限明确。

这将帮助您提高工作效率，使您的销售活动更具针对性和成效，从而为实现销售目标铺路。

第四步：制定销售计划一个清晰的销售计划使您能够更好地了解自己的目标客户、竞争对手和市场趋势。

在制定计划时，要明确您的竞争优势、定位策略和销售渠道。

同时，为销售团队设定明确的目标和职责，分析销售预算和资源投入，确保您的销售计划成功实施数字。

第五步：建立持续的沟通渠道与客户的持续沟通是保持销售流程顺畅的关键。

通过定期联络、邮件营销和社交媒体互动等方式，您可以与客户保持联系并获取反馈。

此外，及时回应客户的问题和需求，并提供个性化的解决方案，将有助于加强客户关系，并为长期销售奠定基础。

第六步：掌握销售技巧销售技巧对于赢得客户和促成交易至关重要。

在销售过程中，您需要掌握有效的沟通技巧、推销技巧和谈判技巧。

通过与客户建立共鸣、提供有价值的信息、回答客户疑虑并展示产品优势，您将能够更好地推动销售进程并取得成功。

百分百成功销售十大步骤1. 充分的准备。

2. 使情绪达到巅峰状态。

3. 建立顾客信赖感（倾听、形象、见证、模仿）。

4. 了解顾客的问题、需求和渴望。

5. 塑造产品价值，提出解决方案。

6. 做竞争对手的分析。

7. 解除反对意见。

8. 成交（推销就是走出去，把话说出来，把钱收回来）。

9. 做好顾客服务。

10. 要求顾客转介绍。

分解每步骤：第一步骤：充分的准备充分的准备，包括4个方面的准备。

一、体力的准备。

想让自己体力好，必须做一些体力上的训练。

我十几年来研究成功学，总结出行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍“几个”给大家。

1、每天做深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；2、永远只吃七、八分饱；3、吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；4、运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。

二、专业知识的准备。

必须对产品有非常的了解。

三、对顾客了解。

必须非常了解顾客，了解他的兴趣、爱好，以便于沟通，便于投其所好。

四、精神上的准备。

处理重要的事情之前，先静坐5分钟。

第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态一、使自己达到巅峰状态，先让自己的“肢体”达到巅峰状态，通过动作创造情绪；二、对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！第三步骤：建立顾客信赖感首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么呢？因为一个人的第一印象，非常、非常重要！第一印象建立好，就成功了一半。

而第一印象，就是通过你的“形象”表现的，所以一定要注重自己的——穿着、举止、气质。

第二、学会倾听。

站或坐在顾客的左边，保持适度距离，适度目光接触，倾听不要打岔，不要发声，同时微笑点头，做好记录。

顾客讲完，重复一次做确认，以示尊敬和避免出错。

不要一味想着，自己要达到什么目的，自己想说什么话，而要以顾客为中心，漠视顾客的意思，会引起顾客对你的反感，即使你说的很好。

要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。

成功销售十大步骤步骤一:准备
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?为成功而准备:每一分私下的努力,都会有倍增的回收,在公众都会被表扬出来
步骤二:使自己情绪到达颠峰状态
1影响情绪的因素
2调整注意力的成功五问
步骤三:建立信赖感
步骤四:了解顾客问题需求及渴望(聊天 1销售就是帮助顾客解决问题
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3聊天内容
永远先谈跟产品无关的事,80%谈其它,20%介绍产品
步骤五:提出解决方案,塑造产品的价值
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5任何人购买产品的两个原因步骤六:作竞争对手的分析
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步骤七:快速解除顾客抗拒点(反对意见1
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步骤八:缔结成交(收款技巧1成交关键用语
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3系列经典成交技巧例:
步骤九:顾客转介绍
1）确认产品的好处 2）要求少量同等级的客户 3）了解客户情况 4）要求联系方式，最好现场联系 5）在电话中肯定、赞美潜在客户 6）约时间、地点面谈7）不成交的客户，同样要求转介绍）备注步骤十：顾客服务售前服务售中服务售后服务差异化服务服务原则顾客服务三大关键 1、 3、 2、备注。

【销售行为】销售的十大步骤（全）第一步骤：做好准备没有准备就是在准备失败，没有计划就是要计划失败。

做一次的推销，我们要对这一次的推销做一次全方位的准备。

我们计划这一次的成交额是多少，我们要的结果必须先想好，对方需要什么，对方的需求等等也要先想好，我们的底线是什么。

顾客会有什么抗拒点，要事先推测一下，要怎么去解答顾客的每一个抗拒，我们要事先想好解答方案。

最后我们要如何成交，如何缔结业务，都要事先想好。

很多时候我们是没有达成交易就走掉了。

这是为什么？是因为我们不知道这一次接触到底要谈些什么，所以我们所需要做的第一项准备，就是对整个谈话的结果去做准备。

第一，我要的结果是什么。

今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少，或者我要达成什么目的。

第二，对方要的结果是什么。

他的需求是最想要什么，如果我们不知道的话，就无法去成交他。

只要我们让别人知道照我的建议去做，他会得到什么结果，而这个结果正好是他想要的，别人就会照我们的建议做，当别人照我们的建议做，我们也得到了想要的结果，这就是最成功的销售。

第三，我的底线是什么。

如果我们想要成交1万元，那可能要要求2万元，因为他会说少买一点好了，少买一点好吗？在底线的上方去与对方周旋，最后是为了对方的利益为他着想，那只买1万元，也就达到我们的底线了。

第四，要问自己顾客可能会有什么抗拒。

第五，要问自己我该如何解除这些抗拒。

第六，要问自己我该如何成交。

预演成交的场景。

另外，我们还需要对产品的知识做准备。

我们的产品能提供给顾客哪十大好处？我们的产品到底为什么值这个钱？我们的产品最大的两三个卖点是什么？顾客为什么一定要买这个产品？最大的理由是什么？要复习一下才能出马去做销售。

去见每个人之前，认真地研究每一个人，了解别人的需求，了解别人的背景、家庭、生活、事业、健康、爱好，我们发现越了解顾客的时候就越能投其所好，别人就越欣赏、喜欢我们，彼此的关系就越好。

因为彻底了解顾客背景，才能做出相应的一些回应。