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日常运营（店长）一、碰头会A、为什么开碰头会身为店长每天到达店柜的第一项工作可能就是把大家召集起来开碰头会，这项看似简单的工作却是日常工作中不可缺少的环节，那么，早晨短短10分钟的会碰头时间给店柜的运作带来了什么？如果将每天的电柜工作比做一场划船比赛，会碰头的作用就是让每一个员工都有统一的行动方向，为完成团队共同的目标而齐心协力。
另外，身为店长在早会时候有一个良好的精神状态，对员工的工作给予赞扬，或对设立的新目标达成情况事先激励，都会对一天的工作起到事半功倍的效果噢！1、统一目标2、有效传达目标3、鼓励员工士气，提高员工积极性；B、早会的内容一般来讲早会的内容包括；1、销售数据的回顾及分析2、销售目标的确定和传达3、运营情况（包括服务，陈列等等）观察结果的回馈，赞美员工；4、运营目标的重新设立；5、公司商场的咨询或信息传达；6、产品知识讲解。
C、有效的早会如何开开会碰头的流程：要想早会开得行之有效，一般都要经过细心准备、有效传达、观察跟进三个基本环节，并从跟进的结果中再确定新的执行目标，如此循环上升，才能提高店柜的运作质量。
准备：我们需要做那些准备工作？表1 是提供给大家的会碰头表单，大家可以参照样表准备碰头会的内容。
传递：如何将会碰头的内容有效地传递给员工？表2 就给大家提供一个早会流程的范本和可以使用的技巧，希望能给大家带来帮助！表1 早会记录表日期：星期/节日：天气：生意额目标（当日）生意额目标（当月）昨天赞赏点：昨天学习点：内容：1）推广/生意2）服务3）产品知识/介绍/重点销售4）运作5）人手编制检讨会内容：今天达成生意赞赏点：二、日常工作我们的日常工作可以从以下几部分纵观；开店前；营业中；闭店前；闭店后。
上面就是我们每天的日常工作，其实你看过之后，就知道，我们的工作是很有条理的，所以一定要相信自己能做的好。
对于我们的日常工作，其实需要我们每个人都用心去做，关注每一个细节，认真仔细，有责任心，只有这样，我们才能真正地做好我们的工作。
店长⽇常⼯作流程与注意事项⼀. 当班⼈员必须提前１５分钟⼊店,并进⾏签到.⼆. ⾃我检查仪容仪: ⼯作服的整齐着装三. 店长1.安排⼈员进⾏卫⽣的打扫 ;货架整理; 准备当⽇备⽤零钱2.分配完⼯作后,检查电话线，⾳响，照明灯⼯作是否处于正常⼯作状态3.对收银区的准备: 收银纸塑料袋促销品资料表四. 检查店员的卫⽣完成情况和货架整理情况,提出不⾜之处并进⾏改善五. 组织晨会的召开1. 点名,检查签到本2. 传达公司⽂件.包括通知\\调令\\促销活动操作⽅法\\店长会议情况3. 宣布昨⽇营业额\\达成率\\今⽇营业指标4. 分配今⽇⼈员的⼯作区域与主要职责5. 对店员进⾏相关的⽇常培训讲解6. 带领店员练习营业规范⽤语: （１），欢迎光临，（２），请随便看看．．．收您X元,找您X元请点收营业期间⼀. 记录当天晨会⽇志⼆. 时刻检查及货架上有⽆空缺商品,提醒店员及时补上三．处理营业中顾客投诉1. 端正⾃⼰的⼼态,认真听取投诉情况X元,（３）谢谢⼀共2. 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3. 不要轻意向顾客做出承诺四. 对新员⼯进⾏相应的指导与培训包括:⽇⼯作流程\\礼仪\\商品基本知识等五. 接收货品,安排⼈员点货验收1.察看⼿机是否新机，配件是否齐全2.⼿机配件是否对应六. 时刻维持店⽣卫⽣状况午餐期间⼀. 合理安排店员轮流外出进餐⼆. 监督检查B班⼈员签到情况三. 收银员交接⼯作的及时监督四. 检查营业⾼峰期零钱备⽤情况五. 店长外出,安排代管⼈员负责门店管理营业⾼峰期⼀. 查看截⽌销售额1.关注⽬前为⽌的销售情况,离今⽇营业指标还有多少2.将情况通知店员,激励店员再接再励⼆. 为⾼峰期做准备1.空缺商品再次检查并补货2.零钱的'及时检查与兑换3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传4营业礼貌⽤语的时刻监督与提醒三. 顾客反馈信息收集,并及时记录四. 到公司或者银⾏上交前⼀⽇门店销售现⾦,并兑换第⼆天备⽤零钱五. 处理门店各项外协事宜包括:交⽔费\\电费\\管理费⽤等六. 对周边信息的收集1.竞争对⼿的商品情况/促销情况2.周边同⼀业态商家的促销情况3.市政规划(有肋于门店开发)七. 促销活动的执⾏及跟踪晚餐期间⼀. 合理安排店员轮流进餐⼆. 监督交接-班情况三. POS的现时销售情况,再次激励店员加油努⼒营业结束⼀. 安排卫⽣的打扫⼆. 关闭射灯,及旋转灯箱,三. 清点当⽇收银现⾦,确认后并锁⼊收银柜内四. 当⽇销售数据的传输并及时补货,五. 将当⽇销售票据打印,作好当⽇销售记录六. 店员下班签字七. 如为盘点当⽇,组织好店员的盘点⼯作．⼋. 如店长第⼆天休息,店长提前安排⼈员代理,并做好相应交-班⼯作九. 关闭所有电器包括:⾳响\\空调\\⽇光灯\\POS机⼗. 关门\\上锁。
岗位职责店长的日常工作内容
作为一名店长，日常工作内容非常繁忙，需要因应不同的事情做出不同的决策，管理整个店铺的运营和销售工作，让店铺永续经营，赚取更多的收益。
以下是店长的
日常工作内容：
1.人员管理：
店长需要管理店铺的员工，包括员工的招聘和培训，以及日常的考勤和薪酬管理。
店长需要评估员工表现，对员工的工作进行监督和指导。
2.库存管理：
店长需要对店铺的库存进行管理，包括库存的采购和存储，同时还需要检查库存的完整性和准确性。
当需要补充货物时，店长必须通过正确的渠道寻找最优质的供应商，以获得合适的价格。
3.客服管理：
店长必须确保客户在店铺得到满意的服务，监听顾客的意见和反馈，并向顾客提供有效的解决方案。
店长也需要与客户进行接触，了解顾客的需求和满意度，以评估
店铺的绩效和改进空间。
4.销售管理：
店长需要监督店铺销售业绩和营收状况，需要制订销售计划和提高销售能力的方法。
也需要对市场竞争对手进行分析和研究，以确定最佳的销售策略和营销活动。
5.财务管理：
店长需要负责店铺的整体财务管理，包括预算制定、成本控制和利润分析等，以确保店铺的经济运营。
同时，他们还需要确保资金的安全，并定期审核财务账户。
6.店铺维护：
店长需要检查店铺的设施和设备，并定时进行维护和保养，以确保店铺的良好状态。
店长还需要确认货架和店铺环境整洁，并保证客户安全。
总之，店长是店铺的整个运营中心，他们需要对所有方面进行管理，包括人员管理、库存管理、客服管理、销售管理、财务管理和店铺维护等等，以确保店铺的成功
和盈利。
店长的日常工作店长是一家商店的核心管理人员，担负着日常店务安排和指导员工的工作。
那么，店长的日常工作具体都包括哪些内容呢？本文将从招聘员工、管理员工、商品管理、营销策划和客户服务五个方面详细介绍。
1. 招聘员工招聘员工是店长的第一项工作。
店长需要根据业务需求招聘适合工作岗位的员工，制定招聘广告、面试、选人、培训等一系列工作。
在招聘过程中，店长需要注重挑选人才，提高团队的整体水平。
2. 管理员工店长需要管理一支工作团队，对员工进行日常考核、安排工作、解决工作中的疑难杂症等。
店长需要关注团队的凝聚力，加强员工之间的沟通与协作，提高工作效率。
此外，店长需要关注员工的工作素质，通过周期性的培训活动提升员工的专业技能，提高员工的工作满意度。
3. 商品管理商品管理是店长工作中不可或缺的一部分。
店长需要对商品的采购、进货、上架、调拨、清货等工作进行全面管理。
同时，店长需要制定合理的架位规划，保证不同品类商品之间的完整性和协调性。
4. 营销策划营销策划是店长的重要工作之一。
店长需要根据商店的特点和市场需求，制定相应的营销策划，并对策划进行实施和监测。
店长需要考虑到店内、店外、网络等多种渠道下的营销活动，以吸引更多的顾客，提高销售额。
5. 客户服务客户服务是店长工作的关键环节。
店长需要对顾客提供优质的服务体验，保证客户的满意度。
店长需要培养员工良好的服务意识，建立良好的客户关系，掌握处理客户投诉的技能，从而提高顾客回头率，实现销售量的增长。
综上所述，店长的工作内容涉及招聘员工、管理员工、商品管理、营销策划以及客户服务等多个方面。
这些工作内容之间相互依存、互为补充，协调管理，对于商店的稳定运营有着重要的作用。
因此，作为一名优秀的店长，除了具备领导能力以外，还需要有着敏锐的市场意识、深厚的行业积累以及开放的思维。
只有具备这样的综合素质，才能更好地应对商店运营中的挑战，打造一家更加具有核心竞争力的零售商店。
