2013年度个人工作总结
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篇一:2013年个人年终工作总结模板及范文2013年个人年终工作总结模板及范文【个人年终总结提纲】开头一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。
三、主要经验和收获四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。
五、听取员工的意见六、存在的不足七、下步的打算结尾【个人年终总结例文】2013年个人年终工作总结2013 年就快结束,回首2013年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的 2013年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说,2013年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下:一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!(一)在2013年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)在2013年工程维修主要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。
(一)2013年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度2013年下半年,行政部组织召开了2013年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
2013年度个人工作工作总结第一篇:2013年度个人工作工作总结2013年度个人工作工作总结(3000字)2013年度个人工作总结紧张的2013年过去了,本人在地测防治水副总这一工作岗位上圆满完成年度各项工作计划,为总结一年来的工作经验及工作进度,找出以往在工作中存在的不足,更好地明确2014年的工作目标,现将2013年度地测防治水工作总结如下:一、克服困难,排除阻力,转变思想,适应新的工作以实现个人价值与企业价值为最高宗旨,以转变观念为突破口,积极融入企业和谐发展的进程中;在工作初,本人以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦敬业精神;以煤矿建设为发展方向,拓展相关专业技能为根本,不断提升个人综合素质。
以崭新的战斗姿态,崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进南河煤业的建设中去。
本人是2012年5月底加入南河煤矿,刚入工作,矿领导安排我负责调度和测量工作,南河煤矿的特色就是管理人员少,一职多岗,一个人要干几个人的活。
开始真的不适应,无论是工作作自息时间还是工作范围,都让我感到有压力。
本人为适应新的环境,新的工作内容,在思想上彻底转变观念,以我要行、我能行为动力,不断学习,不断撑握矿井生产实际,从各项安全管理制度到矿井矿建工作,业务能力也就来断提升,慢慢地熔入到南河煤矿的生产建设中去。
二、调度工作南河的调度工作,目前为止就我一个调度主任,为了能够更好的完成调度工作,使目标如期实现,在工作中,我做好以下几方面工作:(一)建立和健全了调度工作的各项制度,全面落实安全生产责任制。
为了做好南河煤矿的调度工作,发挥其指挥功能,指挥好安全生产工作,本人树立高度的服务意识,为公司上下沟通提供良好周到的服务。
认真学习业务,与此同时经常深入实际,深入采掘一线,调查研究,熟悉生产情况,掌握第一手资料,及时向各级领导汇报生产情况。
在调度工作中,调度室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接,对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。
2013个人工作总结2013年对我的个人工作是非常具有挑战性和意义的一年。
在这一年中,我不仅完成了组织交给我的各项工作任务,还积极学习和提升自己的能力。
以下是对我2013年个人工作的总结:首先,我在2013年根据工作要求,做到了在规定的时间内完成各项任务。
我积极主动地了解工作进展情况,合理安排工作时间,对于时间节点我都能准时地完成任务。
我对工作目标有清晰的认识,明确知道哪些工作是重要的,哪些是紧急的,使得我的工作有条不紊,高效有序。
其次,我在2013年不断学习和提升自己的能力。
我通过参加各类培训和学习课程,不断补充和充实自己的专业知识。
我利用工作之余的时间,自学相关领域的知识,提升自己的专业技能。
我也积极参与团队的讨论和合作,与同事们互相学习和交流经验,提高了自己的团队合作意识和能力。
此外,我在2013年也持续进行自我评估和反思,及时发现和纠正自身的不足之处。
我经常对自己的工作进行反思和总结,及时调整工作方法和策略,以便更好地完成工作任务。
我积极接受同事和领导的反馈意见,虚心听取各方的建议,不断改进自己的工作方式和态度。
最后,我在2013年通过与同事合作,建立了良好的工作关系和合作意识。
我注重沟通,与同事们保持密切的联系和交流,及时共享工作进展和问题,促进了团队的协作和共同进步。
我也积极参与团队活动,增进了与同事之间的交流和互动,形成了积极、和谐的工作氛围。
总而言之,2013年对我的个人工作是一个较为成功的一年。
我在完成工作任务的同时,不断学习和提升自身的能力,通过自我反思和团队合作,不断完善自己的工作方式和态度。
在未来的工作中,我将继续努力,保持良好的工作状态,不断提高自己的能力水平,为组织的发展做出更大的贡献。
2013年工作总结(5篇范文)第一篇:2013年工作总结又是一年末,在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。
短短的六个月时间,让我从一个对社会一无所知的学生转变成一个职业的工作人员。
2013年有硕果累累的丰收,有与同事协同攻关的艰辛,有遇到困难和挫折时的惆怅,有与小伙伴们在一起温馨幸福的回忆,更有领导们温情关怀时的感动。
时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。
作为一个房地产销售人员,有可能我不是最优秀的,但是我很庆幸加入了一个最优秀的销售团队。
在这里成长,在这里学习,在这里找到属于自己的价值。
销售是一个能让人迅速成长起来行业。
刚入行的我深深地感觉到我对房地产知识的匮乏,作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以我会一直严格要求自己,更努力地学习房地产专业知识,用最专业的态度来为客户服务。
5月,是一个改变我人生轨道的季节,也是一个最难熬的季节。
最终还是踏上南下的火车,尾随着一群人来到了陌生的城市-开县。
找到了我作为毕业生的第一份正式的工作。
十来天时间里,认识了很多人,在这样陌生的环境里,我显得的格格不入。
是师傅和同事们用温暖的语言、真诚的举动敲打我的心扉。
培训的时候,师傅会把她所知道的一切知识都教授给我。
也是她在我最焦急、压力最重的时候安慰我,让我重拾了自信。
遇到解不开的心结或者是麻烦的事情,芳主管就会在第一时间站出来开导我,帮我解决问题。
我们团队一直是在同甘苦共患难着。
6月是我正式上岗的日子,经历了工作中的第一次开盘。
从前期的蓄客到后期的销售,整个销售过程都在慢慢熟悉。
在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所认识。
第一个月,说实话,是顶着巨大压力的。
主管给我定的任务是同事们的80%,第一个月,充满着无限的激情,积极站A位,每天在睡梦中都会梦到自己卖了房子然后会心地笑。
2013年个人工作总结回顾2013年,我个人的工作总结如下:在过去的一年里,我取得了一些重要的进展和成就。
首先,我在工作中取得了一定的成果,完成了一系列的任务和项目。
我努力学习并应用新的知识和技能,以提高自己的工作效率和质量。
我也积极参与团队合作,不断探索和创新,以提高整个团队的绩效。
其次,在个人发展方面,我参加了多个培训和学习机会,不仅提升了自己的专业技能,也开拓了自己的思维和眼界。
我积极参与各种活动,扩展自己的人际网络,增加了自己的交流和沟通能力。
此外,我在个人时间管理方面也有了很大的提升。
我学会了合理安排时间和任务,提高了工作的效率和质量。
我学会了更好地处理压力和困难,保持积极的心态和适应能力,遇到问题能够及时解决并总结经验教训。
然而,也有一些不足之处需要改进。
首先,我在某些项目的计划和执行上存在一些问题,导致工作进度和质量的不稳定性。
其次,我需要进一步提高自己的团队领导能力和沟通技巧,以更好地协调和管理团队工作。
对于未来的发展,我希望继续努力提高自己的专业知识和技能,不断学习和创新。
我希望加强自己的团队合作和领导能力,成为一个更出色的团队成员和领导者。
我还将注重个人时间管理,合理安排自己的工作和学习,以提高工作效率和质量。
总而言之,2013年对于我个人来说是一个充满挑战和收获的一年。
我通过不断努力和学习,取得了一些重要的成绩和进展。
尽管存在一些不足之处,但我相信通过不断反思和改进,我能在未来取得更好的成绩。
在过去的一年里,我个人工作上取得了一些重要的进展和成就。
首先,我在工作中表现出色,顺利完成了一系列的任务和项目。
在每个项目中,我都全力以赴地投入工作,努力保证质量和效率。
我积极主动地学习和应用新知识和技术,提高了自己的工作能力和水平。
我也积极与同事合作,在团队中发挥了积极的作用,为团队的成功做出了贡献。
其次,在个人发展方面,我参加了多个培训和学习项目,提升了自己的综合素质和能力。
通过学习,我不仅扩展了自己的知识面,还提高了解决问题和应对挑战的能力。
13年度个人工作总结5篇第1篇示例:13年度个人工作总结时光荏苒,转眼间又迎来了一年的结束。
在这一年中,我经历了许多风雨,也取得了不少的成绩和收获。
在此,我想对这一年的工作进行总结,回顾自己的收获和成长,也为新的一年做好充分准备。
在过去的一年中,我工作上的主要成就有以下几个方面:工作业绩突出。
我在本年度的工作中,取得了许多突出的成绩。
在工作岗位上,我不断努力学习,提高专业技能,通过不断的实践和努力,我成功地完成了很多工作任务。
在团队协作中,我也积极参与各项工作,为团队的成功做出了自己的贡献。
这些成绩的取得,离不开自己平日的刻苦努力和不懈奋斗。
个人成长明显。
在过去的一年中,我深刻体会到了在工作中的成长和进步。
通过不断地学习和实践,我逐渐积累了丰富的工作经验,提高了自己的工作能力和水平。
我也在工作和生活中积极提升了自己的综合素质,让自己更加具备了领导岗位的能力和素质。
团队合作能力提升。
在本年度的工作中,我发现自己在团队合作方面有了很大的提升。
我不再只是关注自己的工作任务,而是更加注重与团队成员的协作和配合,能够更好地协调和沟通,及时解决问题。
通过团队的力量,取得了许多共同的成绩和收获。
这一年的工作对我而言是充实而难忘的。
在取得成绩的我也遇到了许多挑战和困难。
但正是这些挑战和困难,让我更加深刻地认识到自己的不足,也激励我不断提高和进步。
在新的一年到来之际,我也意识到了自己在工作上的不足和需要改进的地方。
我希望在新的一年中能够更加注重创新和思维方式的转变,不断提高自己的综合素质和能力,争取更好的成绩;我也将更加注重团队协作和沟通能力的提升,希望在团队合作中更加积极主动,协调团队工作,共同取得更大的成绩。
我对新的一年充满了希望和期待。
我相信在新的一年中,我将会在工作中有更多的收获和成长,也将不断提高自己的工作能力和水平,为企业的发展和进步做出更大的贡献。
本年度的工作总结,让我更加深刻地认识到了自己的不足和需要改进的地方,也让我更加充满了信心和动力。
2013全年工作总结2013年对我来说是非常重要的一年,这一年里,我在工作中获得了很多成长和进步。
以下是我对2013年工作的总结。
首先,在2013年的工作中,我学会了更好地与团队合作。
我深刻地意识到团队合作的重要性,并努力与团队成员保持良好的沟通和合作。
我学会了倾听他人的意见和建议,能够灵活地应对不同的工作环境和团队成员。
通过与团队合作,我不仅能够完成自己的工作任务,而且还能够学习从团队中获取的知识和经验。
其次,在2013年的工作中,我克服了一些困难和挑战。
工作中经常面临各种各样的困难和挑战,但我没有放弃,而是积极地寻找解决问题的方法。
我学会了更好地管理时间和资源,合理分配工作任务和优先处理重要的事务。
通过这些努力,我成功地克服了一些困难,提高了自己的工作效率和能力。
再次,在2013年的工作中,我不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我意识到要在工作中取得进步,就必须不断学习和提升自己的能力。
因此,我主动参加了各种培训和学习机会,提高了自己的专业知识和技能。
我学会了独立思考和解决问题,提高了自己的分析和判断能力。
这些学习和提升的努力,让我在工作中更加自信和有能力。
最后,在2013年的工作中,我与同事建立了良好的工作关系。
我始终尊重和支持同事,并与他们建立了友好和融洽的工作关系。
我们相互帮助,相互学习,共同完成工作任务。
通过合作和交流,我们不仅能够共同进步,而且能够共同享受工作的乐趣。
总的来说,2013年对我来说是一个充满挑战和机遇的年份。
我在工作中学会了更好地与团队合作,克服了一些困难和挑战,不断学习和提升自己的专业知识和技能,与同事建立了良好的工作关系。
通过这些努力,我取得了一些成就,并在工作中得到了认可和肯定。
展望未来,我将继续努力学习和提升自己,不断适应和应对工作中的变化和挑战。
我相信,通过不断的努力和奋斗,我将能够在职业生涯中取得更大的成就和进步。
我期待着2014年的工作,相信它将是充满机遇和希望的一年。
13年度个人工作总结7篇第1篇示例:13年度个人工作总结时间过得真快,转眼间又到了一年的尾声。
回顾过去的一年,我想对自己的工作进行一番总结。
在这一年里,我经历了许多挑战和收获,也积累了不少宝贵的经验。
接下来,我将从工作内容、工作成果、工作不足和未来规划四个方面对自己的工作进行总结。
我要总结一下自己在工作中所取得的成果。
在过去的一年里,我取得了一定的销售业绩,成功开发了几个重要的客户,并且得到了公司和客户的认可。
我还参与了公司一些重要项目的推动,为公司的发展做出了一定的贡献。
我还不断学习提升自己的销售技巧和专业知识,为自己的职业发展奠定了基础。
我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。
我在客户开发和维护上还存在一定的局限性,需要不断学习和提升自己的能力。
我在销售过程中有时缺乏条理和计划,需要更加系统地进行销售规划和执行。
我在与同事沟通合作方面还有待加强,需要更加积极主动地与同事合作,提升团队协作能力。
对于未来,我有一些工作规划和期望。
我希望能够在销售方面取得更好的业绩,拓展更多的客户资源,并且在客户关系维护上取得更大的提升。
我希望能够不断学习和提升自己的销售技巧和专业知识,做到业务精益求精。
我也希望能够更好地与同事合作,在团队中发挥更大的作用,为公司的发展贡献自己的力量。
过去的一年对我来说是充实而宝贵的。
我在工作中取得了一些成绩,也认识到了自己的不足之处。
未来,我会更加努力地工作,不断提升自己,为公司的发展做出更大的贡献。
我也会从过去一年的经验中吸取教训,不断完善自己,让自己成为一名更加出色的销售人员。
【2000字】总结完毕,接下来就是展望新的一年了。
希望新的一年里,我能够继续进步,为企业的发展做出更大的贡献。
愿未来更加美好!第2篇示例:2013年已经过去,回顾这一年,工作总结是必不可少的。
在这一年里,我经历了许多挑战和收获了许多成果。
下面就让我来总结一下这一年度的工作吧。
我想总结一下我的工作业绩。
尊敬的领导,亲爱的同事们:大家好!转眼间,2013年已经接近尾声,此时此刻,我满怀感慨地回顾过去一年的工作,对于自己的成长和收获,我想通过这篇个人工作总结进行梳理和总结。
以下是我对2013年度工作的回顾和反思,以及对2014年的展望。
一、2013年工作回顾1. 基本情况2013年,我始终保持对工作的热情和敬业精神,认真履行岗位职责,全面提升自身综合素质。
在工作中,我严格遵守公司规章制度,积极参与各项工作,努力提高业务水平,取得了一定的成绩。
2. 工作亮点(1)业务能力的提升:通过不断学习,我对公司的业务有了更加深入的了解,掌握了核心技能,业务水平得到了显著提高。
(2)团队协作:在项目实施过程中,我充分发挥团队精神,与同事们共同分担工作,取得了良好的协作效果。
(3)客户关系维护:我注重与客户的沟通,及时了解客户需求,为客户提供优质的服务,赢得了客户的信任和好评。
3. 工作不足(1)时间管理:由于工作量较大,我在时间管理方面还有待提高,有时会出现拖延现象。
(2)自我要求:在工作中,我对自己的要求不够严格,有时会对细节问题忽视,导致工作成果不够完美。
(3)创新能力:在业务拓展方面,我的创新能力还有待提高,需要进一步学习和发展。
二、2013年收获与成长1. 专业技能:通过参加培训和实践,我在专业技能方面取得了显著提高,为公司创造了价值。
2. 人际关系:在工作中,我结识了许多优秀的同事和客户,建立了良好的人际关系,为自己的职业发展奠定了基础。
3. 心态调整:面对工作中的压力和挑战,我学会了调整心态,保持乐观,勇敢面对困难,不断突破自己。
4. 团队合作:在团队项目中,我学会了与他人合作,共同分担工作,提高了自己的团队协作能力。
三、2014年工作展望1. 业务拓展:在新的一年里,我将继续深入学习业务知识,拓展业务领域,为公司创造更多价值。
2. 时间管理:提高自己的时间管理能力,合理安排工作和生活,提高工作效率。
2013年个人工作总结回首2013年,我在工作上取得了一定的成绩,也遇到了一些挑战和困难。
在这一年里,我经历了许多事情,积累了不少经验,也发现了自己的不足之处。
接下来,我将对这一年的工作进行总结,以便更好地规划未来的工作方向。
首先,我在2013年取得了一些工作上的成绩。
在工作中,我努力学习新知识,提高了自己的专业能力。
我参与了几个重要项目的开发和实施,在项目中克服了许多困难,取得了一些显著的成绩。
同时,我也在工作中结识了一些优秀的同事,他们的工作态度和专业素养对我产生了积极的影响。
在这一年里,我还参加了一些培训和学习,不断提升自己的综合素质。
然而,在工作中我也遇到了一些困难和挑战。
首先是工作压力较大,项目进度紧张,需要不断加班加点才能完成任务。
其次是与同事之间的沟通和协作存在一些问题,需要更加努力地提高自己的团队合作能力。
此外,我也发现了自己在某些方面的不足,比如缺乏一定的领导能力和决策能力,需要在这些方面加强自我提升。
在未来的工作中,我将继续努力,争取取得更好的成绩。
首先,我将继续学习新知识,不断提高自己的专业技能,以适应工作的需要。
其次,我将更加注重团队合作,加强与同事之间的沟通和协作,共同完成工作任务。
同时,我也会加强自我提升,提高自己的领导能力和决策能力,为未来的工作打下更加坚实的基础。
总的来说,2013年对我来说是充实而又不乏挑战的一年。
我在工作中取得了一些成绩,也遇到了一些困难和挑战。
通过这一年的工作总结,我更加清晰地认识到了自己的不足之处,也为未来的工作制定了更加明确的发展方向。
希望在未来的工作中,我能够不断进步,取得更好的成绩。
年度个人工作总结
紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回顾我这一年的工作,在各位领导和同事的帮助与协助下,我取得了进步,当然在这一年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本,为了明年自己的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的2013年工作总结。
一、工作总结
1、通过自己努力和各位领导和同事的帮助与协助下,三月份写竞聘书,四月开始做领班,虽然有时候,自己很辛苦,但我觉得生活得很充实。
这对我来说是一个很好的锻炼机会,尤其是在工作中遇到很多的第一次有点担心怕处理不妥当的时候。
2、四月底到五月底在参加柳州服务技能大赛,比赛之前一直是主管培训,从来没接受过西餐培训,为了比赛,开始每天反复练习,从基础的认识刀叉的功能开始。
3、六月初正常上班,六月底又开始准备广西服务技能大赛,直到七月底。
4、八月初开始正常上班,八月底开始自己带班,负责一组。
二、个人比赛后感想
通过参加这次服务技能大赛比赛,我不仅在理论知识和技能操作上都得到了不同程度的提高,更重要的是和参赛选手交流了经验提高了认识,,拓宽了知识面。
让我更加坚定了信念:在平凡的工作中,只要勤勤恳恳,坚持学习,抓住机遇,一样能取得不平凡的成绩。
参加比赛的时间里,感触很深,收获丰硕。
作为一名普通员工,从备战到比赛,一路走到最后,我想将自己比赛的三个心得与大家一同分享:
第一个心得:目标不止,学习不辏一名合格的员工,不应仅仅满足于把自己眼前工作做好就行了,还要有想法、有追求、有好学上进的精神。
仅满足于为工作而工作,我们是不可能成为一名优秀的服务者。
所以,我们要让学习成为一种习惯,将做高级员工作为自己的目标,让自己经手的每项服务、每件工作都成为
精品。
第二个心得:让工作成为快乐,让追求成为乐趣。
每个人都有自己的梦想,都有自己的目标,但所有的梦想和目标都要靠快乐的工作来实现的。
没有平和的心态工作快乐不起来;没有过硬的业务水平,工作快乐不起来;有了平和的心态和过硬业务水平,我们就能积极的参与竞争、愉快的迎接一切挑战。
第三个心得:以感恩之心回报酒店。
我们每个人的成长,都离不开丽晶酒店这个大集体的精心呵护与关怀。
这个“家”是我们生存与幸福的根基,需要我们大家共同的经营和维护。
我们应该加倍的努力工作,以优异的成绩作为回报。
在摆正工作态度的同时,积极参加各种技能培训,努力提升我们自身的业务能力,来更好的服务大众,为自己与丽晶酒店争光。
我非常感激公司为给我提供了这样一个展示自己实力的舞台和学习交流的宝贵机会,我要在以后的工作岗位上,不懈的学习,与时俱进,扎实工作,来回报公司的厚爱!
三、个人的成长进步
做为一名餐饮的领班,也让我进入了一个全新的工作环境,在新的环境中。
各项工作都将从头开始,许多事都是边干边摸索,以便在工作中游刃有余。
我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色。
每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责,这就要求我们工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全。
我们在服务的过程中不得有任何闪失,这就要求我们各方面都要做到最好,把任何能出现的问题想到去解决,时刻严格要求自己,为了餐中服务顺利,餐前准备一定要充分,往往都要检查好几遍,客人就餐时楼面与后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有讲究。
每次的接待我们都会很重视,餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好,方便下次用餐时有针对性服务。
我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。
我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习。
工作中有时也难免会出现失误
之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
四、工作中存在的不足
1、由于今年刚做领班,做事不够沉稳,容易把情绪带到工作中。
2、分配工作时跟与下属沟通不是很到位。
五、2014年工作计划
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、时刻告诉自己做事要细心、沉稳,控制好自己的情绪,把工作跟生活区分开,不把生活上得情绪带到工作上。
3、分配工作时多和下属沟通。
4、多学习其他东西,充实自己,跟大家相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想,使自己的专业技能提高一层楼;
5、当好“协助员”。
协助经理做好主管的助手,带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务。
6、当好“服务员”。
餐饮部的领班,除了为领导和同事们服务,更重要的是为顾客服务,提升餐饮部的接待能力。
(实在不熟悉你们的工作内容,需要你自己补充一点。
)
7、当好“协调员”。
餐饮部工作分工细,环节多,一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作。
餐饮部领班就是这个“协调员”。
一是与厨房做好沟通联系,协调酒店服务与厨房之间的联系,调解进餐中各种矛盾和纠纷。
二是做好与服务员的沟通联系,充分发挥一个集体,一个团队的重要因素。
三是做好与顾客的沟通联系,认真听取顾客意见,不断改进服务工作,
8、当好“管理员”。
酒店现场管理是首要工作。
首先注重企业文化内涵,与其说客人到酒店是去住宿、吃饭,还不如说去寻求一种精神上的享受。
所以在管理过程中注入更多的情感要素,并通过“身教”强化管理效果。
我想,当好管理员,首先应管理好自己,只有这样,才会树立坚定的工作信念,形成良好的工作风格,同时,也才会更好地有利于自身的成长。
要想成为一名合格的餐饮部领班,它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质,还要有良好的人际沟通能力,必须具备奉献、服务、团队等企业精神。
我清醒地认识到距离这些标准还有很大的差距,在新的一年里,我会更加努力,立足本职,脚踏实地,通过各种有效途径来逐步弥补不足,完善自我,以便更好地为社会、为公司、为顾客、为员工服务。
最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢!。