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万科产品系列全解析第一类别——高端类别TOP1系列：万科最最高端产品，特色是对自然资源资源的最大限度占有。
成都目前还没有。
代表作如深圳海景别墅——十七英里TOP2系列：万科城市最高端产品，成都有西岭别墅第二类别——城市系列金域系列：城市舒居最高级别——成都有金域蓝湾，金域西岭金色系列：坐拥城市繁华——成都有金色家园，金色海蓉，金润华府，万科加州湾第三类别——城市花园系列，特色是离尘不离城，有繁华又有宁静，城市中的花园城市花园系列：成都有万科城市花园魅力之城系列：成都有万科魅力之城第四类别——四季系列，特色是在远郊拥有宜人的环境四季系列：成都有万科双水岸，朗润园01 高端产品系列随着城市房地产市场的繁荣成熟，金字塔尖的阶层带动了高端房地产市场的旺盛。
高端住宅产品，从字面上可以理解为高品质、高质量、高内涵的住宅产品，但从延伸意义上来说，应该是在好地段拥有好环境、好建筑拥有好户型、好物业拥有好服务、好品质拥有好配置的住宅产品。
万科作为地产行业的领头羊，其高端产品系列从产品的品质、稀缺度、文化价值、生态环保、技术领先以及人文归属感等方面区别于其他产品系列。
008 北京万科·东第------------国家公园“第一区”的“临峰华宅”020 北京万科·西山庭院------------汇聚京西皇家古韵的深宅大院036 北京万科·紫台------------高档纯板社区048 上海万科·兰乔圣菲---------------古朴、典雅、自然而不张扬的高级别墅区064 上海万科·红郡---------------上海万科首个精装修别墅项目072 武汉万科·润园------------------让都市人重新开始庭院生活02 自然人文系列自2003年以来，在建筑文化的探寻上，万科开始确立自己的建筑观，在尊重自然、尊重文脉的原则上，主动创造住宅的产品新形式。
装修品牌手册：万科ABCD装修分级体系，家装好帮手万科的装修分级体系，既是专业人士必备的收藏手册，也是非专业人士家庭装修的好参考。
A级：装修标准1800元/㎡左右。
目标客户：客户较为典型的职业是企业高管或老总，家里有全职主妇或保姆的比例较高。
因此对于厨卫空间的功能要求更为丰富，对于电器和设备的品种要求更多。
品牌希望提供较为高端的产品。
他们中大多数人属于品牌/风格追随者。
（一）系统设备：•空调系统：标配“日立”中央空调SET FREE系列，按每平米220W热量，内外机配比按1.1-1.2配置。
外机配置：6匹及以下选用MINI系列，6匹以上选用标准系列。
可选配“大金”家用VRV或VRVⅢ系列，外机配置：6匹及以下选用家用VRV，6匹以上选用VRVⅢ。
•新风系统：标配“爱迪士/松下/兰舍”的自平衡系统。
也可选配同品牌的热交换系统。
洗手间无浴霸排风时，选用“正野”BPT13-13C1型号卫生间排风扇。
•采暖系统：厅房——标配水地暖。
户型80-220平米：采用“博世”欧洲精英系列或“威能”VUM pro/plus系列；户型220-360平米：采用“博世”欧洲之星系列+SO/SK系列储水罐，或“威能”VU系列+VIH系列储水罐。
洗手间——标配电地暖+浴霸，电地暖采用“丹佛斯”或其他品牌，DTIP18电缆+530温控器，按每平米发热量120W配置。
浴霸采用“奥普”HDP820A型号。
•水处理系统：可选配直饮机、净水机、软水机。
直饮机、净水机品牌选用“开能”KF-T-1或其他品牌型号，软水机选用“开能”CN-07-05SE(F)或其他品牌型号。
•附加弱电系统：可选配背景音乐系统、灯光场景控制系统、燃气泄漏报警器、火灾烟雾报警器，品牌型号根据具体情况确定。
（二）给排水：•给水：标配分水器+PEX，品牌采用“积水”或其他。
•排水：可选配同层排水系统，选用“川路/吉博力”品牌，其中“川路”用于降板同层，“吉博力”用于非降板同层。
万科产品系标准一、产品定位万科产品系标准首先明确产品的定位，根据目标客户群体的需求和偏好，以及市场趋势和竞争态势，进行精准定位。
产品定位需具备差异化竞争优势，以满足不同客户的需求。
二、规划设计在规划设计方面，万科注重整体规划的合理性和科学性。
根据项目地块的特点和条件，进行合理的功能分区和空间布局。
同时，充分考虑日照、风向、地形等因素，以实现人、建筑与环境的和谐共生。
三、建筑设计在建筑设计方面，万科注重创新与实用性的结合。
采用现代简约的建筑风格，强调线条的流畅和立面的层次感。
同时，注重建筑的功能性和空间的舒适度，以满足不同客户的需求。
四、景观设计景观设计是万科产品系标准的重要组成部分。
万科注重绿化覆盖率的提高，利用植物配置营造四季皆宜的景观效果。
同时，通过景观小品、水景等元素，提升项目的品质和价值。
五、室内设计在室内设计方面，万科注重细节的处理和整体的美感。
采用环保材料和节能技术，确保室内环境的健康与舒适。
同时，注重室内空间的利用率和实用性，以满足不同客户的需求。
六、装修标准万科产品系的装修标准采用高品质的建材和设备，注重细节的处理和品质的保证。
根据不同的产品定位和客户需求，提供个性化的装修方案和配置建议。
七、配套设施万科注重社区配套设施的完善和便利性。
根据项目规模和客户需求，规划建设各类设施，如健身中心、游泳池、儿童游乐场等，以满足客户日常生活的需求。
八、物业服务万科物业服务致力于为客户提供全方位、专业化的服务。
通过建立完善的客户服务体系和物业管理系统，确保客户的居住安全和舒适。
同时，积极开展社区文化活动，增强客户归属感和凝聚力。
九、环保标准万科注重可持续发展和环保理念的实践。
在项目规划和建设中，采取一系列环保措施和技术，如雨水收集系统、太阳能利用等，以降低能耗和减少对环境的影响。
同时，鼓励绿色出行方式，促进生态平衡和社区的可持续发展。
2013上海区域住宅产品定型设计手册目录使用说明 户型及楼型汇总表 标准户型 标准楼型组合 门窗设计标准 管井设计标准 厅房设计标准使用说明一、研究的目的和范围a. 研究的目的目前上海区域内首置首改产品中，1梯4户板式高层应用较为普遍，但是从各个项目来看，户型、核心筒与栋型设计均存在较大差异，标准化程度有待提高。
为提高区域内1梯4户的标准化程度，提高项目的抗风险能力，缩短开发周期，提高运营效率，特制定本手册。
b.研究的范围17个项目城市：上海江苏省（8个城市）——南京、苏州、无锡、常州、昆山、扬州、徐州、镇江浙江省（5个城市）——杭州、富阳、温州、宁波、嘉兴安徽省（2个城市）——合肥、芜湖江西省（1个城市）——南昌二、设计原则a. 设计依据上海《住宅设计标准》DGJ08-20-2007 (2011年版)《江苏省住宅设计标准》DGJ32/J26-2006浙江省《城市住宅建筑设计标准》DBJ10-6-98《安徽省城市住宅设计标准》DB34/T177-1999《住宅设计规范》GB50096-2011《住宅建筑规范》GB50368-2005《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95(2005年版)《无障碍设计规范》GB50763-2012b. 地方标准和国家规范的对比和适用性研究：上海执行《上海住宅设计标准》江苏执行《江苏住宅设计标准》浙江实际执行国家规范《住宅设计规范》，不执行《浙江省城市住宅设计标准》；安徽实际执行国家规范《住宅设计规范》，不执行《安徽省住宅设计标准》；江西执行国家规范《住宅设计规范》，无地方标准。
比较结论：总体而言，要求最高、最严的为江苏标准，上海标准要求居中，国家标 准要求最低、最松。
c. 本手册设计原则产品线面积段分布图，详表1-c1；产品线面积段分布图1-c1面积计算原则：室外走廊部分，凡两侧均为栏杆的按一半面积计算；一侧为栏杆另一侧为墙体的按一半面积计算；两侧均为墙体的按全面积计算。
样板房说辞万科城VCITY项目销售团队接待客户的销售说辞，分为“进门前—-室内参观——出门”三阶段的板房动线。
一、样板房说辞两大要求万科要求每一套户型的板房说辞必须传达两项指定要求：1。
三个强化记忆点在样板房说辞中,必须强化的记三个忆点：户型设计空间多样性、居住实用性、收纳空间人性化。
2.三大标准动作（1）进门前的说辞完毕后，3秒停留。
目的：给予客户由“参观者”转化为“居住者”的心态转化调整时间.（2)客厅餐厅之间的位置，销售员静默，3秒停留后开始销售说辞.目的:给予客户3秒的停留，然后才开始关于“人性化”的销售说辞,包括故事穿插,细节描述。
(3)参观完一套板房户型后,需要强化户型的稀缺性。
目的：激发购买欲望与决策速度。
二、示例：样板房说辞及标准动作下面主要以78平方米的样板房为例:1.对于客户的开场白先生（小姐）；您好，下面由我带您参观一下我们14号楼位于2层的小高层户型的样板房;此户型为78㎡的两房两厅一卫，是我们首次置业或者投资客户的首选。
为何会有这样的结论呢?因为我们的A户型是专为首置购房的年轻人或新婚小夫妻度身定制的，房型方正得房率高，布局合理,功能齐全，关键在于我们全部采用装修交付，您参观完后就会深有感触了。
2.入户大堂(说辞重点：空间特色、彰显尊贵感)动作要点:先就座请客户坐下换鞋套。
（鞋套分2种，男士的鞋套大，女士和小孩的鞋套小）。
随手递给客户矿泉水及湿纸巾.如有被蚊虫叮咬均可在此处取花露水供客户使用。
我们样板房是两梯六户的配置，您现在所在的位置是一楼门厅(公共部位），同样为精装修交付,装修参照主流星级酒店的标准打造,地墙面为大理石材；地坪为局部拼花;顶面局部吊顶。
另外；电梯我们是采用广州日立的品牌加之人性化设计的无障碍电梯按钮（注：2层以上公共部位为墙漆和地砖）.如果您的亲朋好友来您家做客，肯定会有一种贵宾的感觉，更会对您的选择大加赞赏。
我们这套A户型的样板房是以一对80后刚结婚的新婚夫妇为背景设计的，大家都知道80后是喜欢追求时尚，由各自的爱好，所以这套样板房会给呈现出时尚个性的感觉!您这边请！3。
万科精工手册4.0（全套），速收藏！万科集团为了进一步推动标准化管理，减少误解提高效率将将构造节点工法进行梳理、整合编制形成了万科精工手册4.0，今天就分享给大家万科精工手册4.0(精装篇）万科预制内墙板构造篇1.万科墙板安装工艺流程2.“一字型”连接节点①嵌缝带施工时间。
②基层处理。
③嵌缝带宽度不得小于规定值。
④嵌缝带不得外露。
⑤检查及修补。
3.“L 型”连接节点4.预制内墙板与结构墙柱连接节点①锚固钢筋锚入墙板深度不得小于 10mm。
②L 型、一型连接两道嵌缝带。
③墙板与结构墙柱连接平面齐平。
5.墙板与结板底、梁底连接节点6.预制内墙板与结构楼面连接节点①基层清理: 清除楼面墙板安装位置处灰尘并洒水湿润。
②安装墙板: 按照墙板安装工艺流程安装墙板。
③底部填塞:墙板安装经检验合格24h内，用细石混凝土（高度>30mm）或1:2 干硬性水泥砂浆（高度≤30mm）将板的底部填塞密实（采用砂浆灌缝专用工具）。
④封堵木楔孔:底部填塞完成 7 天后，撤出木楔并用 1:2 干硬性水泥砂浆填实木楔孔。
①施工开始时间。
②木楔撤出时间。
③封堵撤出木楔后留下的孔洞。
7.预制内墙板与反坎连接节点①反坎位置及尺寸精度。
②反坎成品保护。
③反坎底部填塞饱满。
8.预制内墙板吊挂重物节点构造①安装墙板: 按照墙板安装工艺流程安装墙板。
②粘贴瓷砖: 厨卫间内墙板面使用水泥砂浆（或瓷砖专用胶）粘贴饰面瓷砖。
③定位: 根据设计要求在墙砖墙面上确定悬挂点位置。
④安装膨胀螺栓: 瓷砖粘贴完成7 天后，按照确定位置将6mm×80mm 膨胀螺栓打入内墙板面。
①定位准确。
②打膨胀螺栓保持角度垂直。
③悬挂重物时间。
万科PC楼梯构造篇9.万科PC楼梯梯梁安装节点①找平混凝土等级，填充密实。
②灌浆料等级以及灌浆密实程度。
③成品保护及时到位。
万科精工手册4.0(PC篇）。
限内的质量问题时，可向客户关系中心报修。
专享保修服务。
客户关系中心在接到报修后24小时内会安排专业保修工程师与业主联系，并约定上门查看及检修时间。
□组织社区活动客户关系中心每年会协同万科物业组织各类社区文化活动，以丰富社区生活，营造多彩和谐的万科社区文化，提升社区的归属感和荣誉感。
□房屋检修与定期保养房屋如同汽车等其他大件商品，不仅仅是在出现质量问题后需要维修，其日常检修与定期保养更为重要。
在保修期内，万科客户关系中心在不同时间段为业主安排了有针对性的各种免费的主动上门检修及保养。
如在某时间段集中保养铝合金门窗、入户木门、防火门等等。
同时在相关保修项目期届满前1个月客户关系中心，还会张贴保修期即将到期的温馨提示提醒业主进行自检，以便安排集中维修，防止因保修期满而导致的业主利益受损。
联系我们厦门万科客户关系中心隶属于万科集团下属的厦门万科房地产有限公司，是厦门万科在机制上落实万科地产客户理念的部门，其使命就是“理解我们的客户需求，使万科能够提供满足我们客户需求的产品和服务；同时搭建良性互动平台；让客户认同成为万科在市场中竞争力的重要源泉”厦门万科客户关系中心作为我们的客户在万科公司内部的代言人，我们将本着以下三大原则和态度，全面维护客户的合法权益，成就客户价值。
□公开、透明、公正处理客户的投诉和建议；□便捷、迅速地将客户意见反馈给公司管理层和相关部门□跟踪、管理、有效、及时处理客户投诉。
我们的服务热线：0592-我们的电子邮箱：xmwsts@我们的网络平台：万科客户服务中心服务承诺：客户无小事，用心解问题万科客户服务中心保修流程维修流程服务感受服务标准与承诺报修畅通的报修渠道1万科统一服务热线2夜间紧急事件及有偿家政维修可通过楼宇对讲联系所在项目物业监控中心工程师响应及时的保修响应1紧急报修立即上门；（紧急报修为直接影响业主安全以及无法完成基本生活起居的工程问题报修）2其他报修，一个工作日内与业主取得联系方案讲解透明的维修方案与业主沟通提供可行性维修方案保修实施标准和专业的服务统一着装、配戴工牌、实施专业化的标准保修服务保修关闭高效率的解决问题保修实施先得到业主确认回访反馈服务监督保修完成后实施100%电话回访，了解客户感受，持续改善服务品质。
《徐汇万科中心》销售手册一、环境篇1.1区域概况1.1.1徐汇区总述：徐汇区位于上海市区西南部，濒临黄浦江，东与浦东新区隔江相望，西临虹桥经济技术开发区，南靠闵行经济技术开发区，北枕淮海中路商业街，与卢湾、长宁、闵行、静安等行政区毗邻。
是进出松江、金山、青浦、奉贤等郊县的主要通道，通往江、浙、赣、闽、皖诸省的陆上门户。
境内铁路、航道、立交、高架道路纵横交错，上海地铁一号线贯通全境。
（来源：徐汇区政府网站）据史料记载，明末文渊阁大学士、著名科学家徐光启曾在境内肇嘉浜和李从泾两水会合处建有农庄别业，从事农业实验，逝世后归葬于此，其部分后裔在此定居并繁衍成族，因而习称“徐家汇”，区名由此而得。
徐汇区经济、社会各项事业发达，具有繁华的商业商贸区、舒适的高级居住区、领先的科技密集区、一流的文教优势区等诸多城市功能，是上海西南的璀璨明珠。
繁华的商业中心——徐家汇集中了东方商厦、太平洋百货、港汇广场、汇金百货、市百六店等一批知名商厦，商品琳琅满目，业态错位竞争，成为上海国际大都市繁荣繁华的标志性区域。
美罗、上实一幢幢商务楼宇吸引了微软、埃克森美孚、百胜等众多世界著名企业入驻，形成了万商云集之势。
肇嘉浜路商务大道开发紧锣密鼓，IT产业园、生物医药产业园雏形初现。
流光溢彩的衡山路休闲街、绿意盎然的徐家汇公园、气势恢宏的上海体育城、“巨无霸”的思考乐书局以及柯达、永华超级影院成为市民老少皆宜的休闲、娱乐、健身、求知的场所。
上海高级居住区——徐汇区内有各式花园洋房、公寓2000余幢，名列全市之最。
丁香花园、复兴公寓、宋庆龄故居、淮海大楼、武康大楼等采撷了古今中外建筑流派，描绘了色彩斑斓的建筑历史风情画卷。
同时又是一部部近代上海政治、经济、文化、社会历史的凝固记忆。
近年来，国内外知名开发商纷至沓来，投身于这片充满机遇的“热土”。
中海馨园、万科华尔兹花园、爱建园等一批生态型、智能型新兴住宅小区雨后春笋般拔地而起，增添了住宅文化的现代气息。
