万科标准化手册

万科住宅单体建筑标准化设计标准住宅单体建筑标准化设计标准一、住宅入口标准设计1、不设入户花园的做法（1）入户门外暗装门铃按钮，底边距地；距门洞边；室内门铃明装，底边距地。

（2）入户门应具备防盗功能，门洞高2100mm，门洞宽按两种考虑，子母门宽1300mm，单扇门宽1000mm（门扇净宽900mm）。

（3）避免入户门正对户内卫生间门或户外管井门。

（4）入户门应设墙垛，垛宽不小于50mm，可能情况下垛宽200mm。

门内应装门碰。

（5）入户门门扇采用多点锁、装猫眼，采用铜质或其它高强合页，锁具、门、闭门器、猫眼、合页的品牌应有明确选择范围。

（6）房间号牌宜设于门洞上方。

（7）入户门门扇的形式、色彩等应与楼梯间、公共走道的设计风格相协调。

（8）多层住宅入户门应避免紧贴楼梯台阶，应留有600mm的缓冲距离。

（9）应避免两户间的户门在平面上相互垂直紧贴造成门扇开启干扰。

2、设入户花园的做法（1）入户花园的面积扣除走道后不宜小于8m2，直接对外采光通风面宽不小于2400mm。

（2）入户花园宜作结构降板300mm设计，可结合花槽解决入户管道埋设问题。

（3）入户花园可以起门廊作用，鞋柜可以结合在花园内。

（4）配电箱可以安装在花园内合适的墙上。

（5）第一道入户门（在楼梯厅与入户花园之间）起防盗作用，门洞高2100mm，宽1300mm，第二道门（入户花园与客厅之间）采用玻璃推拉门，门洞高与窗顶高相平。

（6）入户花园要考虑照明和给排水设施。

（7）其它要求与不设入户花园户型相同。

3、入户玄关（1）3房及以上户型尽量设入户玄关，并预先考虑鞋柜位置，鞋柜深300mm。

（2）入户玄关的走道净宽度不小于1200mm（不包含鞋柜位置）。

（3）玄关天花中央明装吸顶灯，在门开启方向一侧暗装照明开关，底边距地；在门开启方向一侧安装对讲机，底边距地（如选用挂墙式对讲机可只预留标准接线盒86×86mm），对讲机距门边的距离宜大于400mm；可能情况下暗装住户弱电分线箱，底边距地。

解读万科景观标准化手册随着城市化发展进程的加快，客户对入住房屋的要求越来越多，对房产的景观设计要求亦是不断提高，万科房地产顺应行业的发展，制定了万科景观标准化手册，并为其系统的解读，以至于更有效的提升客户生活满意度、有效地控制景观建设成本等......本文转自：禾略标准化设计产品中心，感谢授权！何为景观标准化？景观标准化是对房地产的软景和硬景进行规定统一标准，并使之贯彻实施。

硬景比如：亭、台、廊、榭、景墙、水池、喷泉、假山、雕塑等。

而与硬景为之搭配的以植物造就的景观便是软景。

简单来说：就是定制一系列景观标准的过程。

万科为何做景观标准化从万科产品标准化体系看其产品的核心理念用一句话来概括：20%的精力做80%的产品，用80%的精力做20%的产品。

其实,就是用少量的精力将已经成熟经过市场检验的产品进行大量地克隆,以适应项目快速开发的需求,尽可能多地占有市场份额，并快速赢得高效益和高商业化。

这就是一种标准化模式的快速复制。

景观标准化的目标是为了快速地提高房产项目设计管理的效率、有效地控制景观的建设成本，帮助开发商定位景观产品、选择设计公司、预算景观的成本、指导景观的设计、设法避开重复错误。

提高客户满意度万科做景观标准化，除了上述的一些目的，还有一个比较重要的目的，进行景观标准化，可以让房屋看起来更加艺术、美观，使客户入住起来更加舒适、甚至使其心情愉悦，最后有效的提升客户生活满意度。

景观标准化能解决万科什么问题？景观标准化要解决的问题有三方面：景观定位、景观配置、景观成本。

景观定位景观的定位就是开发商根据自身独特的以及个性化的景观产品，并结合市场上的客户需求以及变化对景观产品类型与风格进行合理的定位。

问题：不同品类产品的景观侧重点有什么不一样？景观品质怎么提升，提升什么？景观配置景观配置就是，按软景、硬景和住房区布局要求，合理配置住房区中各种软景和硬景等，以发挥它们的功能和特性。

问题：从景观配置方面看，满足各种景观产品类型需求的景观配置面积是什么？景观配置的内容、以圆的半径画圈的服务范围、景观布置的原则是什么?景观成本景观成本简单来说也就是制造软景、硬景时所用的成本。

目录销售整体安排流程销售整体推广流程销售解答标准流程销售百问电话咨询解答标准导购手册1、购房程序2、购房程序说明3、购房须知4、办理个人购房抵押贷款具体程序5、办理个人购房抵押贷款注意事项付款方式1、付款方式2、付款程序3、按揭付款补充说明4、“某某商铺"价格5、“某某”租金办法卖点简列售楼处管理制度销售工作制度置业顾问手则附件(可单独印刷)1、标准合同2、购房费用一览表3、客户访谈问卷4、客户满意程度调查问卷5、楼盘表6、认购书7、认购变更申请书8、置业预算表9、置业顾问日工作报表10、工程进度计划表11、销售资信证明(五证复印件、两书）12、销售图纸(住宅、商铺、仓库、车位等定位规划平面图)销售整体安排流程销售解答标准流程执行程序执行着眼点执行要点销售百问1、地理位置/发展商背景2、承建商名称及建筑质量3、设计公司(房屋使用率)4、景观设计(应兼顾人的看\闻\完\走\坐五种基本生理要求。

)5、物业管理公司(ISO9002国际第三方认证的）6、周边规划(规划建设用地总共多少KM，规划人口万人）7、城市副中心都有哪些规划?如:商业广场\科技商务办公区\科技文化博览区\科技创新园区\出口加工区和生态居住区。

8、政府是否完善新城区的哪些基础配套?如：电力规划、给水规划、排水规划、燃气规划、电信规划等五项基础设施配套。

9、南部新区主要实施项目有哪些?如：路网格局10、小区门前的公路是什么路？11、有无在建工程？周边有什么建筑?12、小区规划13、项目占地多少？14、项目总建筑面积？15、项目绿化面积？16、项目容积率？17、户内使用率？(95%）18、各种户型有无使用率的差别？19、小区总户数？20、基本层数？21、小区共分几期?22、一期的占地面积?23、一期推出多少套?24、每期入伙时间？25、圆区规划是否照顾到年龄的休闲需要?26、小区内的商业配套如何?27、商业街的规模如何？多长?共有多少商铺？28、餐厅设在哪里?29、商铺的招租方向如何？30、餐厅设在哪里？31、商铺会不会对小区的住户有影响？32、业主出入口的设置是否受商业街影响？交通33、有无公交车到本项目?34、公交车发车起止时间？35、公交车是否有空调？36、小区内是否有出租车?收费情况如何？37、小区是否属于各大商场家私、送货范围内？治安40、周边的治安状况如何？41、小区属哪个公安局？42、属哪个派出所辖区？43、派出所的警力如何？44、辖区内有无巡警巡逻？45、辖区内的案发率高否?46、小区到派出所有多远?商业配套47、周边是否有农贸市场或净菜市场？超级市场48、附近有无超级市场？49、商业面积规模有多大？50、经营的商品种类是否齐全？饮食51、附近有无大型的酒家？52、卫生情况如何?邮局53、小区内是否有邮局站点？54、附近有无邮政局？55、邮电局是否上门收取邮件？银行56、附近有哪些银行？57、华阳镇上的银行位置离小区多远?学校58、社区内有无幼儿圆？59、社区内有无小学？60、有无中学？距离左岸花都有多远?书店61、附近是否有书店？医疗设施62、周边有无医院？63、小区内是否有社区医疗服务？64、交楼标准？65、户型共有多少种？有多大面积?66、每层层高是多少?67、小区有无围墙？什么材质？有多高？68、外墙的材料是什么？69、出入小区大门是否使用IC卡？70、每栋楼门口有无可视对讲机？71、交楼时每户有无防盗门？72、可否安装防盗网？安装在窗里或窗外？73、交楼的标准是什么？74、是否每间厅房都预留空调安装位?分体或窗式?75、每户预留多少电话线接口？在什么位置？76、有无告诉互联网接口?77、电视插座有几个？在什么位置？78、每户的用电容量是多少？停车场79、总共有多少个?车位？80、车位是露天的还是地下的？81、平均每户多少个车位？82、车位是出租还是出售？租金是多少?83、房屋产权的年限是多少？房屋产权为永久，土地使用权为70年。

万科标准化产品手册景观篇一、前言1、编写目的本手册的编写目的是为了规范万科集团的标准化产品设计，提高产品设计的质量和水平，满足客户对居住环境的需求和期望。

通过标准化产品设计，可以减少因地域、文化、习惯等因素造成的差异，提高产品的可复制性和品质保证。

标准化产品设计也有利于集团内部的协同合作，降低产品的采购和建设成本，提高项目的投资回报率。

本手册的景观篇是针对万科集团在住宅小区和商业地产中的景观设计进行规范和指导，旨在提供一套完整、实用、可操作的设计标准和规范。

通过本手册的编写，希望能够促进万科集团的景观设计水平更上一层楼，为业主和用户创造更加优美、舒适、安全的生活环境。

1、明确该手册的编写目的和意义，以及对万科标准化产品的影响和贡献。

《万科标准化产品手册景观篇》的编写目的是为了总结和提炼万科在多年实践经验中积累的标准化景观设计与施工的优秀做法，为公司的房地产项目提供景观方面的技术指导和支持，提高项目的品质和竞争力。

该手册的编写意义在于，通过标准化设计和施工，降低成本，提高效率，减少风险，同时还能提高项目的品质和美感，满足客户对居住环境的需求和期望。

该手册对万科标准化产品的影响和贡献主要体现在以下几个方面：首先，该手册提供了一套标准化的景观设计和施工流程，使项目在景观方面的操作更加规范化和高效化，提高了项目的整体品质和美感。

其次，该手册总结了万科在多年实践经验中积累的优秀做法，为公司的房地产项目提供了宝贵的技术支持和指导，使项目的景观设计更加科学和合理。

最后，该手册还有助于提高公司的品牌形象和市场竞争力，使万科的房地产项目在市场上更具有吸引力和竞争优势。

2、适用范围本产品手册适用于万科集团在全国范围内的所有房地产开发项目，包括住宅、商业、酒店、写字楼等多种类型。

目的是为集团内部提供标准化的景观设计方案和产品，以提高项目的品质和竞争力。

也可作为行业内的参考书籍，为其他房地产开发企业提供有益的参考和借鉴。

万科有限公司工程管理手册前言根据集团设计工程部对一线公司进行“规范、监控、支持、引导”的要求和公司工程管理步入正轨的需要,本着“部门职能专业化”和“业务流程规范化”的组织建设原则，编制出本管理手册，期望工程建设在公司内管理规范化，最大程度地实现资源共享，在业务操作上充分体现出规范化、透明化管理，完善沟通渠道，提高工作效率，提高工程质量，让我们的工程更好的满足业主的要求.因公司目前只有一个项目，未设立项目部,故《项目经理部设立与撤消程序》、《对供应商的评估管理规范》、《工程技术委员会管理规范》及其它有关项目部的管理制度再作增定。

报批报建、设计变更、现场签证、付款审批等管理规范见项目发展部、设计部、成本部、财务部相关管理规范.本手册在编制过程中，得到了集团及上海公司领导、工程管理人员的大力支持与帮助，在此深表感谢.由于时间仓促，《廉政管理制度》、《勘察、施工、监理、材料、设备考察管理制度》、《细部检查管理程序》、《住宅交付使用管理程序》等将在实施过程中予以增定.因编制人员水平有限，不妥之处在所难免，敬请批评指正，并在将来升级版中修正。

工程部工程管理规范目录一、前言二、公司与集团项目工程业务接口界面2。

1 公司与集团项目工程业务对接关系......。

.BBGC01-00 (1)2.2 工程部职责………………………………。

.BBGC01—01-001……。

.3页三、工程管理程序3.1 工程招投标管理程序…………………….。

BBGC01—01………。

.13页3。

2 项目施工过程管理流程………。

.。

………。

..BBGC01-02………。

.。

19页3.3 工程部工地检查管理程序………………。

BBGC01—03……….。

29页3.4 施工图审查管理程序……………………..BBGC01—04……….。

31页3。

5 工程质量检查管理程序……………….…。

BBGC01—05………。

.33页3.6 工程进度检查管理程序………………….。

万科管理标准化手册一、引言。

万科作为中国领先的房地产开发企业，一直以来致力于提升管理标准化水平，以确保企业的持续发展和稳健经营。

本手册旨在为万科各级管理人员提供统一的管理标准，规范管理行为，提高管理效率，确保企业各项工作有序进行。

二、管理标准化的重要性。

管理标准化是企业持续发展的重要保障。

通过建立和实施管理标准化体系，可以规范企业内部管理流程，提高工作效率，降低管理风险，增强企业竞争力。

同时，管理标准化还可以为员工提供明确的工作指引，提升员工的工作质量和效率。

三、管理标准化手册的编制原则。

1. 以实际需求为导向，管理标准化手册的编制应以企业实际需求为导向，充分考虑企业的特点和发展阶段，确保管理标准化的实施能够贴合企业实际情况。

2. 统一标准、灵活应用，管理标准化手册应统一管理标准，同时在具体实施过程中要求灵活应用，允许因地制宜，根据具体情况进行调整。

3. 持续改进、不断完善，管理标准化手册应作为一个动态文件，需要不断进行修订和完善，以适应企业发展的需要和外部环境的变化。

四、管理标准化手册的内容。

1. 组织架构，包括企业的组织结构、职责分工、管理层级等内容。

2. 工作流程，包括各项工作的流程图、操作规范、工作指引等内容。

3. 质量标准，包括产品质量标准、服务质量标准、工作质量标准等内容。

4. 安全管理，包括安全生产管理、环境保护管理、职业健康管理等内容。

5. 绩效考核，包括员工绩效考核制度、绩效考核标准、考核流程等内容。

五、管理标准化手册的实施。

1. 制定实施计划，企业应制定管理标准化手册的实施计划，明确实施目标、时间表和责任人。

2. 培训和宣传，企业应开展相关管理标准化的培训和宣传工作，确保员工理解和遵守管理标准化要求。

3. 监督和检查，企业应建立监督和检查机制，定期对管理标准化的实施情况进行检查和评估，发现问题及时进行整改。

4. 持续改进，企业应建立持续改进机制，不断完善管理标准化手册，提高管理水平和效率。

目录第一章总则第一条编制说明第二条适用范围第三条编制依据第四条编制人员第二章住宅户内设计第一条入户门及住宅入口第二条客厅、餐厅设计第三条卧室设计第四条厨房设计第五条卫生间设计第六条走道第七条贮藏空间第八条阳台、露台设计第九条户与户之间安全性要求第十条户型的可调性第十一条首层住户特别设计第十二条顶层住户特别设计第十三条空调搁板设计原则第十四条室内空调机设计第十五条门窗设计要求第十六条各部分标高关系第三章住宅公共空间设计第一条住宅单元入口、雨蓬、设备及装置第二条底层门厅、电梯厅设计要求第三条公共楼梯设计要求第四条电梯设计要求第五条标准层公共部分设计第六条屋面要求第七条架空层设计第四章建筑立面设计第一条材料与材料交接第二条立面管线安排合理性第三条空调与立面第四条隐蔽立面的设计第五条入户花园立面第五章附录附表一户内电气配置、开关、插座一览表附表二户内各种设备、管线留洞一览表附表三主人卫生间设备及安装位置一览表附表四公共卫生间设备及安装位置一览表万科住宅统一设计要求【目的】： 1. 方便一线公司确定审查图纸之审查要点；2. 编制可行、实用的住宅设计统一技术措施，为设计单位提供设计参考依据，使设计处于受控状态，杜绝设计常见错、漏、碰、缺等问题出现，提高万科住宅品质；3. 为设计部设计人员提供技术流程指导。

【形式】： 1. 住宅设计统一技术措施2. 图纸编制深度统一技术措施3. 重点部位营造作法4. 典型构造节点【适用范围】: 1. 本《要求》适用于初步设计开始阶段为设计单位提供设计参考依据和为设计部设计人员提供技术流程指导;2.本《要求》仅对建筑专业,其他专业要求见工程管理相应规范;3.《要求》中涉及到的材料及部品应按《部品标准》执行.【实施】: 本《要求》为各分公司设计部编制统一设计要求和习惯做法提供参考,在正常情况下,各分公司设计部应按此《要求》执行;当出现特殊情况或存在更好的技术措施时,请提前知会集团设计工程部,以便集团设计工程部及时对《要求》进行改进.【编制单位】:集团设计工程部【施行日期】 2001年5月目录第一部分:住宅设计统一技术措施/一. 总平面设计1. 间距2. 消防3. 流线设计4. 附属用房5. 摩托车,自行车存放二. 单元户型设计1. 玄关2. 厨房3. 卫生间4. 阳台5. 门6. 窗7. 空调8. 油烟机10. 热水器11. 插座开关散热器12. 其它三.公用空间1. 单元入口2. 楼梯3. 电梯4. 裙房商铺5. 地下室半地下室6. 会所7. 墙体8. 屋面,女儿墙,屋顶栏杆9. 地下车库及汽车坡道10. 管道井,设备表箱11.垃圾收集12.设备选型13.其它四.室外工程1. 竖向设计2. 道路铺地3. 游泳池4. 儿童游戏场地5. 绿化6. 其它第二部分:图纸编制深度统一要求一. 图纸目录二. 设计说明三. 总平面图四. 各层平面图五. 立面六. 剖面七. 户型大样八. 厨卫大样九. 楼梯大样十. 门窗大样及门窗表十一. 外墙大样十二. 其它细部大样十三. 与其它专业校对要点第三部分:重点部位营造作法一.屋面一东北地区屋面构造作法⑴坡屋面(≯30°)⑵上人平屋面⑶非上人平屋面⑷种植屋顶二华北地区屋面构造作法⑴坡屋面(≯30°)⑵上人平屋面⑶非上人平屋面⑷种植屋顶三华东地区屋面构造作法⑴坡屋面(≯30°)⑵上人平屋面⑶非上人平屋面⑷种植屋顶四华南地区屋面构造作法⑴坡屋面(≯30°)⑵上人平屋面⑶非上人平屋面⑷种植屋顶二.卫生间一楼面构造作法二墙体构造作法⑴墙体材料⑵导墙作法⑶墙体防水第四部分:典型构造节点(此部分后补)1. 地下室通风道出地面2. 地下室坡道排水沟3. 地下室侧墙与室外地面交接节点4. 空调板5. 凸窗上下口6. 出屋面台阶7. 露台出屋面门口节点8. 屋面防水节点9. 屋面变形缝第一部分住宅设计统一技术措一. 总平面设计1. 间距1.1 建筑平面搭接错位时,h值(净尺寸)不宜大于2.4m,以免影响采光.2.消防2.1 总图中应做好消防车道及消防车登高面设计,注意人车分流;当消防车道下面为地下室时,结构应考虑消防车总重300KN荷载.2.2 登高面2.2.1 登高面宜在用的红线内解决,条件限制时可利用绿化带作登高面,但绿化带下应设硬地,并按消防车总重300KN计算.2.2.2 当建筑物凹入处进深不大于4m(净宽)时,该凹入范围可计入1/4周边长度算作登高面;如凹槽宽度不大于2.5m(净宽),该宽度可不计入建筑周边总长度.2.3 消防车道2.3.1 高层建筑周围宜设环形或沿建筑的两个长边设置消防车道;尽端式消防车道应设18m×18m回车场.2.3.2 消防车最小转弯半径:高层12m,多层9m.2.3.3 消防车道最小宽度:登高面处6m,其它处4m.2.3.4 消防车道的坡度:登高面≯1%,其它处≯7%.2.3.5 消防车道距建筑物距离宜≮5m.2.3.6 高层建筑的沿街长度超过150m或总长度超过220m时应设穿过高层建筑的消防通道.2.3.7 高层建筑应设有连通街道和内院的人行通道,通道之间的距离不宜超过80m.3.流线设计3.1 住宅出入口处应设置人车分流专用通道;当商住楼住户大堂与流量大的商业服务空间临近时,商业用房的货运出入口宜设在地下室或与大堂入口异向布置,避免人,货流交叉,减少交通安全隐患.4. 附属用房4.1 总平面设计时应在小区显著位置(如入口附近)设置管理用房.4.2 应在住宅(区)的下风向和较隐蔽处设垃圾站,其面积不宜小于6㎡,与住宅距离不宜小于10m,外部与道路相连;垃圾站地面及内壁宜贴光滑,宜清洁材料,并配置给排水设施.4.3 箱式变电在总图中要综合考虑,不应设在入口附近,建议其与主体建筑的间距不小于9m,以免影响景观和采光.5.摩托车,自行车存放5.1 总图中应结合绿化设置摩托车,自行车存棚(库),其与主体建筑的间距不宜小于9m;偏低档次的住宅项目,宜按每户一辆自行车,每十户一辆摩托车设置.5.2 出于安全问题,自行车库不宜设在地下车库内,应单独考虑.二. 单元户型设计1. 单元户型基本设计要求1.1 层高:采用分体空调的普通楼盘层高宜为2.8m,档次较高的可为3.0m;若采用中央空调不宜小于3.3m.1.2 厨房,卫生间室内净高不小于2.2m;排水横管下皮距楼地面的净高不小于1.9m且不应影响门窗的开启.1.3 起居厅开间不宜小于 3.4m(净宽),深宽比不宜大于2;应减少开向起居厅的门洞,布置家具的墙面直线长度不应小于3m;无阳台的起居厅宜设计宽度大于1.8m的低窗台观景凸窗.1.4 平面有凹槽的高层住宅,其凹槽的开口宽度不应小于2.4m(净宽),凹槽的深宽比不应大于4.1.5 避免卧室紧靠电梯井道,如无法解决则应采取相应降噪措施:相邻的墙体为隔音墙体;大于2.5m/s井道上部应设高度大于1m的隔声层,隔声层设800×800进出口.1.6 复式住宅顶层卫生间设在下层卧室上方时不应采用下排式排水.1.7 户内通向所有房间的走道净宽不宜小于1000;当走道长度大于2000时,应相应加宽至1100.1.8 户内楼梯宽度应注意为净宽;当一面临空时,墙面到楼梯扶手最小宽度应不小于800.1.9 门宽大于900的储藏室门宜采用推拉或外开平开门以增加储藏空间.1.10 北方地区首层为架空车库时二层地面应采取保温措施.1.11 设于底层或靠近外墙的壁柜以及厨房,卫生间储物柜应采取防潮措施.1.12 严寒地区居室,起居厅的外窗应设置可开启的气窗以进行定期通风换气,且内门门下空隙不应小于25.2. 玄关2.1 玄关内应考虑衣帽镜,柜的设置空间,净宽宜≥1500.2.2 户配电箱应避免与对讲机,开关及门铃一同设置,以免发生冲突;户配电箱所龛入墙面可适当加宽为120;门铃宜采用遥控式门铃;对讲机距门边的距离宜大于100,其下方可设玄关灯开关.3. 厨房3.1 中,高档住宅厨房面积不应小于5m2;单排布置设备的厨房净宽不宜小于1.6m, 双排布置时净宽不宜小于2.2m.3.2 橱柜布置应遵循洗,切,炒的流线,以间距800,单排布置为宜.炉灶应避开窗口设置;橱柜进深宜550,长度在2000-3000之间,吊柜进深350,净高不小于500;厨房应考虑微波炉,消毒柜的位置,并设相应的插座;电器插座应避免靠近水盆,灶具.(厨房具体设计可详集团设计工程部之《厨厕详图》)厨房主要设备尺寸表设备名称长(mm) 宽(mm) 高(mm)灶台 800 500-550 650-700洗涤台 900-1200 500-550 800操作台 400-1200 500-550 800吊柜普通 400-1200 300-350 ≮500调料 400-1200 300-350 350-400抽油烟机 800 300-350 根据油烟机型配合确定3.3 冰箱位宽度不小于650,若考虑美式大冰箱尺寸应为800;注意冰箱门的开启方便及冰箱散热.3.4 如洗衣机设在厨房,预留机位应不小于600x600;厨房仅在布置有洗衣机时设防止溢流和干涸的专用排水地漏地漏,地漏位于洗衣机出水口一侧,离橱柜距离不小于200.3.5 洗菜盆,洗手盆建议采用底出水供水方式.3.6 厨房吊柜设置时应注意避免挡窗.3.7 吊顶下皮应高于窗洞上皮50.3.8 厨房应设排烟道;中高档厨房应结合烟道设计管道井.(排烟道尺寸表详见"二.单元户型设计――9.油烟机" )为便于迅速排除油烟和异味,厨房外窗或外墙宜设换气扇.3.9 北方地区厨房应进行采暖设计.3.10 设于底层或靠外墙,靠卫生间的厨房壁柜内一定要采取防潮措施,北方地区尤其要注意.3.11 厨房楼面结构板未降板时应设门槛.3.12 厨房门下端如设百页通风口,其外形尺寸不小于250×450;无百页者,门下空隙不应小于25.4. 卫生间4.1 当两户卫生间位于凹槽相对布置时,窗应错位布置避免通视;卫生间窗宜采用磨砂玻璃.4.2 卫生间门应在隐蔽处开设;直接开向起居厅的卫生间应设前室.4.3 应考虑坐便器,洗脸盆等洁具上下水噪音对卧室的影响,不宜沿卧室墙面布置.4.4 卫生间设施(卫生间具体设计可详集团设计工程部之《厨厕详图》)4.4.1 公用卫生间宜以柱盆或挂式台盆为主,柱盆或台盆边距墙应大于150;4.4.2 主人卫生间台面宽度宜560-600,长度不小于900,高度850;4.4.3 台盆镜面宽度应与台面长度相同且镜面底边距台面的距离为200;4.4.4 毛巾架距地1200;避免与插座位置矛盾;4.4.5 坐便器净宽宜为900,最小净宽不小于850.4.5 淋浴间净宽宜为1000,最小净宽不小于900;淋浴开关距地1000-1200,淋浴喷头由距地1680-1880上下推拉杆固定;地漏位于淋浴头下部居中,并距墙400.4.6 浴缸尺寸宜采用750x1550,档次较高时可考虑增加浴缸平台尺寸;淋浴喷头做法参上;热水器不应设在浴缸的中部.4.7 普通有外窗的卫生间排气扇应安装在窗固定扇上;高档次宜结合吊顶设吸顶式排风扇;无外窗的卫生间排气扇应与通风道排风口相连.4.8 不宜采用下沉式卫生间设计;如条件限制必须采用时,卫生间楼面应为抗渗混凝土,给水管管材宜采用新型管材,水平溢流管应接至排水立管.4.9 排水设计时严禁将给水管明设在浴缸底部;施工时要注意浴缸底部一定做防水层.4.10 大户型主卫生间宜洗,浴分间设,洁具设施要与户型档次相匹配;应设管道井.4.11 暗厕应设计通风道,其位置应避免靠近给水管及设在门后.成品排风道选用表层数尺寸≤6 360×200或380×240或430×2907-9 500×300或550×35010-30 600×300或650×350注:1.高层排风道宜采用"主-次-主"变压式风道,且防止串味应采用单双层分别排风系统.2.高层排风道排风口应有防火止回阀,加工厂应随风道统一供应.4.12 当下层为商用空间时,结构设计时应考虑卫生间洁具的布置,避免洁具正下方是大梁,导致无法居中安装.4.13 复式住宅当顶层卫生间设在下层卧室上方时不应采用下排的排水方式.4.14 卫生间,厨房地漏的排水管应设存水弯;且洗衣机排水处应设防止溢流和干涸专用地漏.4.15 卫生间应从门口向地漏找坡度;地漏应设在室内最低端并靠近浴盆或淋浴喷头.4.16 卫生间结构宜沉板50-100;未降板的卫生间应设门槛.4.17 卫生间吊顶下皮应高于窗洞上皮50.4.18 管线设计要合理,避免影响放置浴盆,淋浴房及开窗;塑料泛水管穿墙埋设时,高度应大于1500,避免因高度不合理被二次装修打穿漏水.4.19 插座应靠近镜台设置并避免设在毛巾杆的下方.4.20 北方地区卫生间散热片位置设计时一定要与电气专业互相配合以免互相矛盾,如将插座设在散热片的后面.4.21 室内的PVC管线应设置消音措施以减少上下水管道噪音.5. 阳台5.1 非封闭阳台地面应比室内最少低50,如有困难以及顶层露台的门应设门槛.5.2 当洗衣机位于阳台时,洗衣污水不应直接排到雨水管内,应设防止溢流和干涸专用排水地漏;阳台栏板要考虑洗衣机位的摆放避免镂空;当洗衣机置于窗下时,窗台高度不宜小于1200,以保证窗的开启和给水管的设置.5.3 进深大于1500的阳台挑梁要设计成梯形,避免挑梁高度过大影响室内采光.5.4 阳台栏板下部应设100高边梁;阳台栏杆严禁横向设计,防止幼儿攀爬,减少安全隐患.5.5 观景阳台宽度不宜小于1500,其它阳台不宜小于1200.5.6 顶层阳台应设顶板;复式住宅的阳台应考虑晾衣及遮阳的需要.5.7 北方地区生活阳台应设计为封闭阳台,且栏板及顶层阳台顶部要设保温以防止产生结露;底为架空的封闭阳台应在底板下面贴50厚聚苯保温板,并设吊顶.5.8 阳台排水禁止散排应设地漏,地漏的位置建筑专业要结合雨水管,宜靠近外墙,阳台角端设置,不宜设在门口;阳台地面应向地漏找坡.5.9 阳台门应选用密闭效果好,质量高的产品,不宜采用门联窗;考虑室内镶地板的高度,阳台门下门框高度不应小于50,避免使室内完成面高于门框,影响美观且不防水;北方地区开敞阳台门窗应为保温门窗.5.10 各户毗邻阳台应考虑分隔,避免可以互相走通,减少不安全因素.5.11 阳台金属栏杆应进行防锈处理;北方地区高层住宅宜采用实体栏板.5.12 高层阳台使用玻璃栏板时应充分考虑安全性,玻璃厚度不小于10厚.6. 门6.1 门洞口宜按如下尺寸设计:6.1.1 入户门1000x2100(普通)1200x2100(高档),位于门洞外樘;6.1.2 卧室门 900x2100,位于门洞中樘;6.1.3 厨房门 800x2100,位于门洞内樘;门下方宜设250×450通风百页;无百页者,门下空隙不应小于25.6.1.4 卫生间门 750x2100,位于门洞外樘;门下方宜设300x300或250×450通风百页;无百页者,门下空隙不应小于25.6.1.5 佣人房门 800x2100,位于门洞中樘;6.1.6 门碰距地100.6.2 门垛尺寸不小于50 ,且做构造柱加固.(施工时注意不要遗漏)6.3 外檐门应外开以防风.6.4 住户首层外檐门窗需考虑防盗设施.7.窗7.1 凸窗窗台高宜400-450,进深500.7.2 距地900高以下应为固定窗扇,且全落地窗应设900高窗护栏(窗外为阳台或平台时不受此限制).7.3 窗楣应设滴水槽.7.4 凸窗遮阳板在墙根处应设导流槽,以免遮阳板上的水停留时间过长,导致砌体外墙渗漏;或者在遮阳板外墙挑檐位置设＞100高混凝土止水坎(详第四部分节点详图).7.5 厨卫窗台宜900高,窗上部应设400-450高固定扇以安装排风扇,并在相应位置设中心距地2000的电源插座,固定扇开关和顶灯开关一起设于卫生间门口.厨卫横向管线应贴近楼板以免挡窗.7.6 厅卧窗上皮距楼地面高度宜为2300或以上;厨卫考虑设备污水管不穿洞(走梁下),可降低到2200.7.7 开间大于,等于3300的房间窗宽不宜小于1800.7.8 未设阳台的起居厅大窗开启扇最少有两扇,以便于空调室外机安装.7.9 两侧未设混凝土挡板的凸窗设计时应考虑风向因素,开启扇不应面向主导风向以免引起漏水.7.10 窗框与凸砼体结合的施工缝一定要用防水砂浆填实,避免杂物导致凸窗台底板部及窗角处渗水.7.11 窗型设计时不应仅考虑外观整体形象,还应考虑室内通风,开启扇面积不小于房间地板面积的1/20且厨房不得小于0.6㎡;凸窗不应采用较特殊,拼接过多的窗型.7.12 北方地区凸窗上,下封板一定要贴保温板或抹保温砂浆,以免墙体交接处产生结露.7.13 位于转角处的窗(阳台门)应避免视线干扰.8.空调8.1 采用分体式空调,空调室内机应避免对床直吹;户型单元平面图应绘制家具布置图并确定室内机位置.8.2 空调机位8.2.1 空调机位应考虑便于安装及维修(不必用吊篮);8.2.2 不宜设在凸窗窗台板下面,应靠近门窗洞口设置;8.2.3 位于凹槽处距离过近而对吹的两个室外机应相互错位;8.2.4 如空调板设于卫生间外墙,卫生间的窗户开启扇应考虑空调主机出去,宽度不小于700,高不小于1100.8.3 室外机位下皮距地宜1600(双机1000).常用分体空调室内,室外机参考尺寸型号室内机室外机长高厚长高厚1匹 800 250 180 800 560 2401.5匹 900 280 180 800 560 2402匹 1150 320 200 850 880 3502.5匹 1200 350 200 890 900 350注:本表为偏大机型尺寸,仅供参考;不同品牌外形尺寸略有不同.8.4 空调洞要靠近空调插座并在同一方位.(详第四部分节点详图)8.5 大面积起居厅要考虑大功率空调或柜机,应考虑柜机留洞位置,冷凝水管预埋,管中距地350.8.6 普通分体空调冷凝水管应预埋,避免直接插入雨水管中(特别是北方地区);标准层留三通,距地1800;三通口留于室内时,考虑美观高度可适当上移.(详第四部分节点详图)8.7 空调外机不宜设置在封闭阳台内,夏季不散热,易死机,噪声大.8.8 北方特别是东北地区空调板应设保温减少冷桥.8.9 低档项目宜考虑窗式空调的安装.8.10 阳台推拉门到墙边应留不小于100宽的门垛,避免空调管穿玻璃.9.油烟机9.1 厨房内应设成品排烟道,多层550x350(外围尺寸),高层 600x400.成品排烟道选用表层数尺寸≤6 500×300或550×3507-9 560×300或610×35010-24 700×400或750×45025-30 800×400或850×450注:1. 高层排烟道应采用"主-次-主"变压式烟道,且防止串烟串味应采用单双层分别排风系统.2.高层排烟道排风口应有防火止回阀,加工厂应随烟道统一供应.10. 热水器10.1 热水器宜设在厨房,且采用强排式,不应采用直排式;注意预留安装空间和电源插座; 厨房与卫生间合用时宜考虑10升,安装宽度度700 ;卫生间单用,考虑6-8升,安装宽度度 500 ;排气道尺寸为∮120,排风孔中距地1700.10.2 北方地区如热水器设在生活阳台内,则阳台应设保温.10.3 热水器与用水点管道不应过长,宜控制在2米之内,大于2米的热水管应设保温.10.4 热水管(铝塑管)埋墙时容易被设钉枪打穿,与之相连卫生间安装毛巾杆等配件时应注意.10.5 热水器应避免设置在浴缸侧面中间,影响使用.11.插座,开关,散热器11.1 插座,开关(散热器)应结合家具布置合理设计,避免与门的开启方向,流线相矛盾;床头柜,电视柜书桌处应设插座,门口,空调附近设开关;厨房应考虑微波炉,消毒柜的位置,并设相应的插座,且电器插座应避免靠近水盆,灶具.建筑专业平面门窗进行修改时应及时照会设备专业.11.2 北方地区采用集中供暖方案时,散热器的设置应与水,电专业密切配合,校对散热器,插座,开关以及给排水管位置,以免发生冲突,如将插座置于散热器的后面.11.3 可视对讲,门铃,玄关灯开关离入户门边距离宜≥100,要考虑玄关,鞋柜的位置.11.4 客厅电话线与电视线插座应避免设在同一方位,书房应设电话线.11.5 网线接口建议设在书房,不宜设在起居厅,且接口位置应结合字台及插座设计.11.6 高档次住宅起居厅宜考虑音响线的埋设.12. 其它12.1 建,结,水,暖(空调),电各专业应在初步设计,施工图设计时分阶段进行专业会审,各留洞位置应与雨落管,排污管位置相协调以免发生冲突;大型洞口应计算洞顶标高,以免与楼板,梁发生冲突.12.2 结构设计时应注意校对梁,墙关系,并考虑梁对室内环境影响,如:12.2.1 避免梁偏向降板房间一边而使地面出台;12.2.2 避免位于隔墙上的梁偏向起居室,餐厅一侧;12.2.3 避免卫生间座厕正下方是大梁,导致无法居中安装;12.2.4 房间中部及门顶不应见梁;室内明梁下皮不应低于2200.12.3 洗衣机进水龙头应采用接口式.三. 公共空间1.单元入口1.1 单元入口处应设雨篷,门洞最小尺寸宜为1500x2300,且设闭门器,地面找1%坡坡向门外.1.2 设置电梯的住宅单元入口台阶处应设坡道,以方便残疾人,婴儿车通行及用户搬运.1.3 管道不宜集中设在单元入口处;如设置应用轻质隔板加以封堵,并在隐蔽位置设可拆卸的500×500壁板检查口.1.4 单元入口处应设信报箱.1.5 单元入口处走道净宽不应小于1300.1.6 北方地区高层住宅首层大厅应进行采暖设计.1.7 首层入户大堂墙面应采用可擦洗材料.2.楼梯2.1 楼梯外窗宜采用推拉窗,窗台高小于900的窗及通窗应设900高窗护栏.2.2 高层住宅楼梯消火栓明设在休息平台处时,休息平台宽度应比正常宽度加宽200,同时设计时应注意消火栓上皮与框架梁的关系.2.3 楼梯高度2.3.1 多层住宅小进深楼梯结构设计时应重点注意入口处以及二层休息平台处净高不应小于2m;2.3.2 梯段净高(为最低或最高一级踏步前缘线以外0.30m范围内至上方突出物下缘间的铅垂高度)不应小于 2.20m,应特别注意长短跑楼梯的梯段净高(详第四部分详图示意);2.3.3 计算净高时应注意预留100施工误差.2.4 与地下室合用的楼梯应在首层设乙级防火门加以分隔.2.5 当高层住宅疏散楼梯为剪刀梯时,两个楼梯不应均与同一部消防电梯合用前室.2.6 高层建筑标准层的二部疏散楼梯到达底层时,不得合二为一共用门厅的同一个出口,两个安全出口应均直通室外,并且两个出口之间的距离不应小于5m.3.电梯3.1 电梯数量,吨位,速度应满足居住人流量要求,平均等候时间不宜超过120秒,发梯间隔时间不宜超过69秒.具体设计参下表.住宅电梯设计参数类别数量(户/台) 额定容量(人) 速度(m/s)经济级 80-100 8 1常用级 60-80 8-18 1-1.5舒适级 40-60 10-15 1.5-2.0豪华级 2.03.2 大于十一层的高层住宅,其电梯数不应少于2台;其中,每层住40人,层数为24层以上时,应设3台电梯;每层住40人,层数为35层以上时,应设4台电梯,且至少设一部≥2.5s/m的电梯.3.3 消防电梯的速度V≥H/60≥1.5s/m,容量≥11人(800kg).3.4 当层数超过25层时,电梯宜垂直分区设计(消防电梯除外).3.5 消防电梯井底应设排水设施,排水井容量不应小于2m3,且不宜布置在电梯井内,而应布置在临近消防电梯的地方,并用暗管连接;如地下室兼人防时,应注意排水井应设在染毒区.3.6 电梯在人防清洁区内使用时应设前室且前室门为防护密闭门.3.7 电梯间宜自然通风采光,否则应考虑通风抽湿设施.3.8 电梯井道不宜与起居厅,居室贴临,必须贴临时电梯井道应为隔音墙体, 且大于2.5m/s井道上部应设高度大于1m的隔声层,隔声层设800×800进出口. 3.9 速度大于2m/s的电梯应在井道底部和顶部设置不小于600×600带百页窗的通气孔.3.10 电梯机房楼面,墙面应采用隔音材料并考虑通风散热,窗户开启扇面积不小于房间地板面积的1/10,且应设排气扇.3.11 不应在电梯机房顶板上直接设置水箱或在机房内直接穿越水管,蒸汽管和。

万科精工手册4.0（全套），速收藏！万科集团为了进一步推动标准化管理，减少误解提高效率将将构造节点工法进行梳理、整合编制形成了万科精工手册4.0，今天就分享给大家万科精工手册4.0(精装篇）万科预制内墙板构造篇1.万科墙板安装工艺流程2.“一字型”连接节点①嵌缝带施工时间。

②基层处理。

③嵌缝带宽度不得小于规定值。

④嵌缝带不得外露。

⑤检查及修补。

3.“L 型”连接节点4.预制内墙板与结构墙柱连接节点①锚固钢筋锚入墙板深度不得小于 10mm。

②L 型、一型连接两道嵌缝带。

③墙板与结构墙柱连接平面齐平。

5.墙板与结板底、梁底连接节点6.预制内墙板与结构楼面连接节点①基层清理: 清除楼面墙板安装位置处灰尘并洒水湿润。

②安装墙板: 按照墙板安装工艺流程安装墙板。

③底部填塞:墙板安装经检验合格24h内，用细石混凝土（高度>30mm）或1:2 干硬性水泥砂浆（高度≤30mm）将板的底部填塞密实（采用砂浆灌缝专用工具）。

④封堵木楔孔:底部填塞完成 7 天后，撤出木楔并用 1:2 干硬性水泥砂浆填实木楔孔。

①施工开始时间。

②木楔撤出时间。

③封堵撤出木楔后留下的孔洞。

7.预制内墙板与反坎连接节点①反坎位置及尺寸精度。

②反坎成品保护。

③反坎底部填塞饱满。

8.预制内墙板吊挂重物节点构造①安装墙板: 按照墙板安装工艺流程安装墙板。

②粘贴瓷砖: 厨卫间内墙板面使用水泥砂浆（或瓷砖专用胶）粘贴饰面瓷砖。

③定位: 根据设计要求在墙砖墙面上确定悬挂点位置。

④安装膨胀螺栓: 瓷砖粘贴完成7 天后，按照确定位置将6mm×80mm 膨胀螺栓打入内墙板面。

①定位准确。

②打膨胀螺栓保持角度垂直。

③悬挂重物时间。

万科PC楼梯构造篇9.万科PC楼梯梯梁安装节点①找平混凝土等级，填充密实。

②灌浆料等级以及灌浆密实程度。

③成品保护及时到位。

万科精工手册4.0(PC篇）。

.武汉万科商品房交付标准化工作手册2.0版目录一、前言 (2)二、专项交付团队组织架构 (2)三、交付分项工作工期参数表 ................................................................... 3、3四、公共部位风险检查 ............................................................ 错误!未定义书签。

五、交付样板间联合检查 ....................................................................... 4、4六、交付准备会 (5)七、交付前联合风险检查 ....................................................................... 5、6八、工地开放活动.................................................................. 7、8、9、10、11九、交付准备................................................................... 11、12、13、14、15十、正式交付............................................................................... 15、16 十一、交付后维修整改 . (16)一、前言随武汉万科每年交付量急剧提升，交付工作频率高、全年交付量分布不平衡，交付资源有限，影响交付满意度。

因此，通过建立交付业务外包工作标准化运营机制，改变交付量大、频次高所带来的局面，前置销售、工程、设计、取证等风险、有效降低交付风险与交付成本，确保顺利交付，稳步提升客户满意度。

万科项目管理标准化指导手册一、项目组织管理在项目启动之初，明确项目的组织架构、职责分工及工作流程，确保项目团队的高效协作。

建立项目管理办公室，负责统筹协调项目资源，确保项目按计划推进。

二、规划与立项进行项目需求分析，明确项目目标、范围及预期成果。

进行可行性研究，评估项目的经济、技术及风险等方面的可行性。

完成项目立项报告，经公司审批后正式启动项目。

三、招标与合同按照公司招标管理规定组织招标工作，选定合格供应商。

与供应商签订明确的项目合同，明确双方的权利与义务。

确保合同内容与项目需求一致，防止因合同纠纷影响项目进度。

四、设计与技术根据项目需求进行详细设计，确保设计方案的合理性和可行性。

进行技术交流和方案评审，优化设计方案。

严格控制设计变更，确需变更时及时调整项目计划。

五、采购与物资根据项目需求制定采购计划，确保物资按时到货。

进行供应商评价与管理，保证物资质量。

规范物资领用程序，降低物资损耗。

加强物资库存管理，避免物资积压和浪费。

六、施工与进度制定详细的施工计划，确保项目按期完成。

加强施工现场管理，确保施工质量和安全。

定期检查进度执行情况，及时调整工作计划。

积极沟通协调内外部资源，解决施工中遇到的问题。

七、质量与安全制定项目质量标准和质量检查计划，严格把控质量关。

强化安全生产意识，确保施工现场符合安全规范要求。

建立质量安全事故报告和处理机制，及时处理质量安全问题。

八、验收与交付按照项目合同和公司验收标准进行验收工作，确保项目成果符合预期要求。

整理项目文档和资料，完成项目交付工作。

进行项目总结和评价，总结经验教训，提升项目管理水平。

九、后期维护管理制定项目维护计划，明确维护内容和周期。

建立客户回访机制，收集客户反馈意见，持续改进服务质量。

对项目运行情况进行监控和评估，及时发现并解决潜在问题。

加强与客户的沟通协作，建立长期合作关系。

十、风险与应急进行项目风险评估，识别潜在风险并制定应对措施。

建立应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应并采取有效措施降低损失。

万科集团工程管理 管理 1234 战略 落地实施：精细化管理 10 要素 工程管控标准化动作和考评机制 质量管控 一级管控动作 10项 二级管控动作 16项 三级管控动作 108项进度管控重点管控动作 3项工程施工工艺技术标准化手册 安全文明施工管理标准进度控制手段 线下管理：基于总控计划， 梳理里程碑节点， 应关键节点的相应计划。

计划编制依据：设计部门提供的扩初设计方案或单体报建方案、 销售部门提供的销售分期方案和销售开盘计 划、成本采购部门提供的成本控制及招标采购要求目标编制计划过程 目标的执行情况跟踪 目标调整示例主：项计划节点 上传平台 平台跟踪预警一级管控节点考核 目标完成情况评分 目标考核计划节点 完成情况 通报制定对 管理计划编制责任部门：已确定的项目工程部经理或企业工程管理部、相关配合保障业务部门计划编制深度要求（应包括的基本内容）：1、划分施工流向、划分施工段和施工层2、分解施工过程、确定施工工序顺序3、估算工程量、确定各项工序所需时间4、确定各项工序的关键关系，进行工序优化5、分析关键线路、关键节点6、分析甲分包、甲供货进场作业要求及工期插入图片主项计划》通过集团审批并上线（整体）、招标计划确定、示范区立项、示范区建筑方案确定、样板间精装方案及软装概念方案确定、土方工程、地库结构工程、首开施工达到预售条件、砌筑工程、完成抹灰工程、外窗安装、外装工程、红线内市政工程、完成高低变配电房、完成室外景观工程、公共区域内装、机电综合调试、人防验收、质检验收、消防验收、规划验收节点计划编制目的：指导施工单位施工，保障施工的前置条件，约定关键工序、关键线路、关键节点控制要求计划编制时间：施工图出图后（可不必完成施工图强审）计划编制依据：施工图及项目工程总控计划、一级管控节点计划编制责任部门：项目工程部、相关配合保障业务部门。

计划编制深度要求（应包括的基本内容）：1、按层、按工序、按工种确定施工顺序2、明确技术方案先行、工程样板、总分包工序交接、隐蔽工序验收等企业工程管理要求（注：质量管控详细明确）三级进度管控节点【重在进度节点实现、执行】工程保障类节点项目团队人员（非营销）到岗、建设用地规划许可证、国有土地使用权证、完成顾问公司招标文件编制及发放⋯⋯工程既然点：营销中心建筑施工、样板房土建施工、示范区市政综合管网施工、首批电梯到场、完成工程试桩、完成基坑支护、完成地基处理、完成底板工程、完成地下室外墙防水、完成户内粗装修、完成机电安装工程、完成屋面工程、完成室外土方回填、完成设备机房安装（除配电房外）、完成智能化工程、完成正式电梯安装。

万科样板房标准化管理指南样板间是商品房的包装，也是购房者装修效果的参照实例，也是房地产营销常用的一个重要的互动体验营销的载体。

它是最直观的销售道具，为刺激客户的购买欲望，实现销售发挥重大作用。

一个成功的样板房现场不能有遗憾，细节不可无震撼。

那房地产企业该如何管理好样板房这一重要的销售道具？本文将为大家分享标杆房企万科集团的样板房管理标准。

一、服务接待及流程：星级服务要求为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。

确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。

1.服务接待要求：客户分级接待（1）VIP客人一级接待a.VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总监、总裁助理带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介；b.项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；c.沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（根据现场配备的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。

d.准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；e.通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；f.别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作。

（2）VIP客人二级接待a.VIP客人二级接待指由集团公司领导、下属各公司领导带领或致电接待的客人、参观团队或新闻媒介；b.项目物业负责人及在场的所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；c.在售楼部入口处设2名警卫队礼兵敬礼迎接；d.准备冰冻（夏天）瓶装矿泉水和毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；e.通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调到最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；f.别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场接待跟进工作。

《万科景观标准化⼿册》纯⼲货，⾼清收藏版标签：万科景观标准化⼿册园林景观设计软景标准化配置景观设计案例随着城市化发展进程的加快，客户对⼊住房屋的要求越来越多，对房产的景观设计要求亦是不断提⾼，万科房地产顺应⾏业的发展，制定了万科景观标准化⼿册，并为其系统的解读，以⾄于更有效的提升客户⽣活满意度、有效地控制景观建设成本等......何为景观标准化？景观标准化是对房地产的软景和硬景进⾏规定统⼀标准，并使之贯彻实施。

硬景⽐如：亭、台、廊、榭、景墙、⽔池、喷泉、假⼭、雕塑等。

⽽与硬景为之搭配的以植物造就的景观便是软景。

简单来说：就是定制⼀系列景观标准的过程。

景观设计与案例分析——万科深圳区域景观标准化⼿册的纯⼲货内容万科景观标准化配置由活动场地、软景、硬景、⽔景、其他设施五个部分组成，分别从前期规划、景观设计、案例分析等这⼏⽅⾯进⾏配置分析。

01活动场地标准化配置游泳池⼀前期规划1.1 布置原则1. 游泳池必须远离市政道路、社区医疗机构、垃圾处理场、垃圾中转站等易产⽣异味、灰尘的场所，处于上述场所的上风区域。

2. 游泳池应避免于⾼层阴影区布置，保证充⾜⽇照。

3. 游泳池的布置应便于居住组团居民前往煅炼，服务半径以220m（3分钟内步⾏到达）为适。

宜设于居住组团的中⼼区域。

4. 游泳池的布置除了考虑居民的可达性之外，还要考虑分期开发和营销组织。

规划设计过程中，设计管理部应与营销部充分沟通，合理布置游泳池，以同时满⾜营销需求和使⽤者需要。

1.2 泳池⾯积1. 泳池总⾯积包括成⼈池，⼉童池，幼⼉戏⽔池（如有）的总⽔⾯⾯积。

可以为单独集中的1处泳池，也可以分成2-3处泳池。

原则上要求其中⼀处泳池总⾯积不应⼩于500平⽅⽶且不应超过1,500平⽅⽶为宜。

如果总需求⼤于1,500平⽅⽶，应该设置两处以上泳池。

2. 设x为万科社区户数，P为泳池总⽔⾯⾯积，则各品类的泳池的建议总⽔⾯⾯积为G2/C： P= 0.70x+500G3/T1：P= 0.60x+450T2： P= 0.60x+4503. 成⼈池⽔⾯⾯积：由于品类⼈⼝构成差异，不同品类占泳池总⽔⾯⾯积的百分⽐略有不同：G2/C： 80%-85%G3/T1：90%-95%T2： 80%-85%4. ⼉童池⽔⾯⾯积：由于品类⼈⼝构成差异，不同品类占泳池总⽔⾯⾯积的百分⽐略有不同：G2/C： 15%-20%G3/T1： 5%-10%T2： 15%-20%5. 最⼤容量⼈数：成⼈池⽔⾯⾯积 / 3+⼉童池⽔⾯⾯积 / 2.56. 休息平台：⾯积=0.8m2 /⼈×最⼤容量⼈数，围绕池边的平台应交圈，⽅便后期检修与清洁。