船检2018年上半年工作总结
- 格式:docx
- 大小:14.76 KB
- 文档页数:4
一、工作概述2023年上半年,我国船舶检验工作在上级部门的正确领导下,紧紧围绕保障水上交通安全、促进船舶行业健康发展这一核心目标,积极开展各项工作。
现将上半年船检工作总结如下:一、工作亮点1. 船舶检验力度加大。
上半年,船检机构共完成船舶检验任务X艘次,同比增长Y%;其中,内河船舶检验X艘次,同比增长Z%;海洋船舶检验X艘次,同比增长W%。
2. 船舶安全监管能力提升。
上半年,船检机构共查处各类船舶违法违规行为X起,同比减少Y%;船舶安全质量明显提高,水上交通事故发生率降低。
3. 船舶检验技术水平提高。
上半年,船检机构共举办各类培训X期,培训人员X人次;同时,引进先进检验设备X台(套),提高检验效率和准确性。
4. 船舶检验服务优化。
上半年,船检机构积极推行“一站式”服务,简化检验流程,提高办事效率;同时,加强与船东、船检员等群体的沟通,及时解决船舶检验过程中遇到的问题。
二、工作总结1. 船舶检验工作取得显著成效。
上半年,船检机构紧紧围绕船舶安全这一核心目标,加大检验力度,提高检验质量,确保了水上交通安全。
2. 船舶安全监管能力不断提升。
通过强化船舶安全监管,及时发现并消除安全隐患,有效预防了水上交通事故的发生。
3. 船舶检验技术水平不断提高。
通过引进先进设备、开展培训,船检机构检验技术水平得到提升,为船舶安全提供了有力保障。
4. 船舶检验服务不断优化。
船检机构积极推行“一站式”服务,提高办事效率,为船东、船检员等群体提供优质服务。
三、存在问题1. 船舶检验任务繁重,部分船检机构检验力量不足,影响了检验效率。
2. 船舶安全监管仍存在薄弱环节,部分船舶违法违规行为尚未得到有效遏制。
3. 船检技术水平有待进一步提高,部分检验设备老化,影响检验效果。
四、下半年工作计划1. 继续加大船舶检验力度,提高检验质量,确保水上交通安全。
2. 加强船舶安全监管,严厉打击船舶违法违规行为。
3. 提升船检技术水平,引进先进设备,提高检验效率。
船检个人工作总结一年转眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。
“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。
对我而言,上半年的工作是我毕业后工作经历中难忘、印记最深的半年。
工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。
在各位领导的支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。
现简要回顾这半年总结如下:一、回顾(一)强化形象,提高自身素质。
为做好船检本职工作,我坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人。
一是爱岗敬业讲奉献。
我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。
二是锤炼业务讲提高。
经过半年的学习和锻炼,我们在船检工作上取得一定的进步,利用办公室学习资料传阅的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。
(二)严于律已,不断加强作风建设。
半年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守石岛二支队的各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作方法;坚持做到不利于船检的事不做,不利于船检的话不说,积极维护船检的良好形象。
(三)强化职能,做好服务工作。
工作中,我们注重把握根本,努力提高服务水平。
船检人手少,工作量大,这就需要我们团结协作。
在这半年里,不管遇到什么样的困难,我们都积极配合做好工作,我们的心都能往一处想。
二、展望半年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
船检上半年工作总结8篇第1篇示例:船检上半年工作总结随着全球经济的快速发展,船舶运输业也在不断扩大,船检作为保障船舶安全运行的重要环节,承担着巨大的责任。
今年上半年,船检工作紧紧围绕着“安全第一、防风险、保高效”的原则,以确保船舶安全运行为宗旨,积极开展各项工作,取得了显著成效。
一、强化船舶安全管理船检部门认真执行相关标准和规定,对船舶进行全方位的安全检查,及时发现并纠正安全隐患,加强对船员安全意识和紧急处置能力的培训,提高应急响应能力,确保船舶在航行过程中的安全。
二、加强技术装备更新船检部门积极引进先进的技术装备,加强对船舶各项设备的监测和检修,确保设备良好运转,提高船舶运行的稳定性和可靠性,减少事故的发生概率。
三、健全船舶运维体系船检部门建立了完善的船舶运维体系,明确了各部门的职责和权限,加强了内部协作和信息共享,提高了工作效率,确保船舶信息管理的顺畅和准确,为船舶安全运行提供了有力保障。
四、加强与相关部门的沟通协作船检部门与海事、海关、边检等相关部门保持了密切的联系,加强了信息共享和联合行动,形成了协同作战的局面,共同确保海上安全,促进了船舶运输业的健康发展。
五、维护良好的工作形象船检部门注重维护良好的工作形象,加强了对船员的服务意识培训,提高了服务质量,深受船员和船东的信赖和好评,有效提升了船检部门的声誉和影响力。
上半年船检工作取得了可喜的成绩,但也要清醒地认识到存在的不足和问题,继续努力,进一步完善工作机制,提高工作水平,为船舶安全运行和海上交通安全做出更大贡献。
相信在全体船检人员的共同努力下,船检事业一定会迎来更加美好的明天!第2篇示例:船检上半年工作总结回首一季度的工作,船检部门在新冠疫情的影响下,依然坚持着船舶安全检验的重要使命,积极推动着工作的开展。
经过全体成员的努力和协作,各项工作顺利进行,船舶安全得到了有效保障。
下面就我们船检上半年的工作做一个总结:一、保障措施在疫情期间,我们船检部门密切关注疫情动态,及时制定了疫情防控方案,做好了员工的健康监测及防护工作。
船检2024年上半年工作总结尊敬的领导:您好!今天我为您呈上船检2024年上半年的工作总结报告。
在过去的六个月里,我和我的团队积极努力,完成了各项工作任务,并取得了一些重要的成绩。
以下是本次工作总结的主要内容:1. 完成船舶安全检查工作:a. 共开展了XX次船舶安全检查,覆盖了本地区所有的船舶单位,并及时发现并纠正了一些安全隐患。
b. 建立了一套完善的船舶安全管理系统,对船舶的安全运营进行了全面监管和管理。
2. 推广船舶环保措施:a. 宣传船舶环保政策,提醒船舶单位加强环保意识,推广使用低硫燃料和减排技术。
b. 指导船舶单位进行申请和安装污水处理设施,实现船舶污水的净化处理。
3. 强化船员培训:a. 开展了XX次船员培训,培训内容涵盖了船舶安全、环保、紧急救援等方面的知识。
b. 建立了船员培训档案,对船员培训记录进行了全面管理。
4. 加强与相关部门的合作:a. 与港口管理部门、海事局等单位保持密切联系,共同落实船舶安全和环保工作。
b. 参与相关会议和研讨,积极提出建议和意见,为船舶安全检查工作提供专业支持。
5. 其他工作:a. 及时处理船舶投诉和纠纷,维护了船舶单位之间的良好关系。
b. 研究新的船舶安全技术和管理方法,提出改进建议,优化工作流程。
总的来说,船检2024年上半年工作总结取得了一些重要的成绩,但也存在一些问题和不足之处。
下半年,我们将进一步加强船舶安全检查工作,完善船舶环保措施,加强船员培训,提高与相关部门的合作,努力提升船检工作的质量和效果。
感谢领导对我们工作的支持和关心,期待在接下来的工作中能够取得更大的成绩!此致敬礼船检人员 XX年XX月XX日。
船检上半年工作总结5篇第1篇示例:船检上半年工作总结随着航运业的不断发展,船检工作在保障船舶安全和提升航行质量方面扮演着至关重要的角色。
在过去的半年时间里,我部门在船检工作方面取得了一定的成绩,也遇到了一些挑战和困难。
在此,我将对上半年的船检工作进行总结,以便更好地总结经验教训,为下半年船检工作提供借鉴和指导。
上半年我们着重加强了对船舶结构和设备的检测和监督。
通过定期的船检工作,我们协助船东和船员排除了许多安全隐患,保障了船舶的正常运行。
我们也对船员进行了相关的安全培训,提高了他们的安全意识和技能水平。
这极大地提升了船舶的整体安全水平,为航行安全保驾护航。
我们在船检工作中注重了技术创新和设备升级。
我们引进了一些先进的检测设备和技术,如红外线热像仪、超声波探伤仪等,提高了我们的检测精度和效率。
这些技术的运用,使得我们能够更加全面地了解船舶的各项指标和状态,为船检工作提供了更加科学的依据。
上半年的船检工作也面临了一些挑战。
首当其冲的就是疫情对船检工作的影响。
疫情爆发以来,船检人员的出入境受到了一定的限制,给我们的工作造成了一定的影响。
疫情也对国际航运市场带来了一定的冲击,船舶的运行情况也相应受到了一定的影响。
这些都给我们的工作带来了一定的不便和压力。
由于我部门在船检工作方面的职责较重,人员和资源的投入也较大,因此我们在半年工作中也遇到了一些组织协调上的困难。
人员的合理调配、资源的合理利用等问题,都需要我们进一步加强。
为此,我们将进一步加强与其他部门的协作,合理规划和分配人员和资源,为船检工作的顺利开展提供更好的条件。
上半年的船检工作取得了一定的成绩,同时也面临了不小的挑战。
在下半年的工作中,我们将继续加强与相关部门的协作,不断提高我们的检测技术和水平,积极应对各种困难和挑战,为船检工作的顺利开展提供更好的保障和支持。
只有不断提升自身的水平和能力,我们才能更加有效地保障船舶的安全和航行质量,为航运业的健康发展贡献更多的力量。
船检上半年工作总结船检上半年工作总结今年是实施“十一五”规划的第三个年头,也是贯彻十七大全会精神重要的一年。
上半年,我所在港航管理局的正确领导和船舶检验处的统一部署下,全面贯彻党的各项方针政策,紧紧围绕提高船舶检验质量和规费征收两大中心任务,狠抓机关效能建设,大力开展党风廉政建设教育活动,结合本所实际情况,深入贯彻“三个代表”重要思想,立足科学发展,着力自主创新,充分调动了广大职工的积极性,切实把他们的思想和行动统一到科学发展观的高度上来,促进本所和谐发展。
现将今年上半年工作完成情况以及下半年工作计划汇报如下。
一、船舶检验工作㈠更新观念,主动服务,开创船舶检验新局面由于河航道水位不稳定,航行条件差,很多船舶无法返回船籍港申请检验,船舶申请我所检验呈下降趋势。
为了及时有效服务船东,我所通过电脑查询过期船舶,掌握过期船舶名单,利用电话等手段通知船舶申请检验,如果船舶需要,我们随时登船检验,极大地方便船东了解我所的工作情况,主动给船舶申请检验提供选择和方便。
㈡落实乡镇客渡船检验计划,不断提高船舶检验质量工作。
乡镇客渡船检验工作一直是我所工作的重点内容。
上半年,我所积极落实乡镇客圩渡船检验计划,完成了区、县、县、县的乡镇客渡船检验计划,检验乡镇客渡船艘。
我们的体会是要落实好乡镇客渡船检验计划,必须依靠当地交通主管部门的领导,密切与当地航务管理所的协调配合,在操作上赋予新的内涵:1、行动前提前半个月与县交通局、航务所沟通,商定乡镇客圩渡船的检验事宜,行动结束将情况报告主送给县安全生产监督局。
2、改变过去由我们做检验实施计划的做法,把主动权给地方,以适应情况的不断变化,使检验实施计划更加符合实际。
12月至6月检验船舶艘次,发放船舶检验证书套,质量指标的其中三项分别完成为检验到位率100%、检验差错率0、发证合格率100%;二、规费征收工作两年来本所规费征收任务没有完成,目标管理的规费征收项被扣分。
尽管今年规费征收任务完成希望仍然渺茫,水利枢纽调节航道水位没有达到预期目标,航道通航条件很差,大量船舶停航,货物弃水路改用其他运输方式,规费源流失。
2024年船检上半年工作总结____年船检上半年工作总结一、工作概况在____年上半年,船检工作团队以高度负责的态度,严格遵守工作要求,完成了船检工作的各项任务。
通过有效的沟通和协作,船检工作顺利展开,并取得了一定的成果。
二、工作内容1. 审核船舶资料在上半年,我们对各类船舶资料进行了审核,确保船舶资料的准确性和及时性。
通过认真分析和核实船舶资料,我们确保了审核工作的质量和效率。
2. 船舶安全检查我们对船舶的各项安全措施进行了全面检查,包括火灾预防、泄漏防护、船舶设备的安全性等方面。
通过这些安全检查,我们及时发现并解决了船舶安全隐患,确保了船舶的安全运行。
3. 船舶维修检查我们对船舶的维修工作进行了全面检查,包括船舶设备的维护和保养、船舶的外部结构检查等方面。
通过这些维修检查,我们及时发现并解决了船舶维修问题,确保了船舶的正常运行。
4. 船舶环保检查我们对船舶的环保措施进行了全面检查,包括废水排放、废气排放、废物处理等方面。
通过这些环保检查,我们及时发现并解决了船舶环保问题,确保了船舶的环保运营。
5. 船舶整改指导对于存在问题的船舶,我们及时进行了整改指导,并向船舶提供了相应的技术支持。
通过这些整改指导,我们帮助船舶解决了存在的问题,提高了船舶的运行效率和安全性。
三、取得的成绩1. 提高了船舶安全性通过对船舶的全面检查,我们及时发现并解决了船舶的安全隐患,提高了船舶的安全性。
船舶在安全运行中的事故和意外事件得到了有效的预防和控制。
2. 优化了船舶维修工作通过对船舶的维修检查,我们及时发现并解决了船舶的维修问题,提高了船舶的维修效率和质量。
船舶的维修工作得到了有效的改进和优化。
3. 加强了船舶环保运营通过对船舶的环保检查,我们及时发现并解决了船舶的环保问题,提高了船舶的环保运营水平。
船舶的环保工作得到了有效的加强和改进。
4. 提高了船舶整改效果通过对船舶的整改指导,我们帮助船舶解决了存在的问题,提高了船舶的整改效果。
船检上半年工作总结_新人上半年工作总结
我被安排在船检部门工作已经有半年了,这半年来,我深入学习了船检方案、参与实
地检查、提高自己的专业技能,并取得了一定的成绩。
一、扎实学习,提高专业能力
在工作中,我注重学习和了解船检规程、法律法规和工作流程,通过学习,我提高了
自己的专业能力,更好地为公司服务。
学习的重点主要涉及船检方案的编制和审核、现场
检查规范和细节等。
同时,我利用业余时间学习相关资料,从同事处获得经验,在认真思考、总结的过程中,不断提升自己的知识技能和底蕴。
二、严格执行工作流程,确保质量
在工作中,我始终按照工作流程和规范执行检查工作,严格审核船检报告,确保检查
质量。
在实地检查时,我仔细观察、认真记录、仔细研究、详细分析,确保了船检的客观
性和公正性,赢得了船东和船员的信任与尊重。
同时,我也积极与检查对象沟通,尊重其
合法权益,引导其主动参与检查,发扬企业形象和精神,让检查工作得到了各方的认可与
赞誉。
三、积极配合团队工作,提升服务水平
在半年工作中,我遵守团队协作精神,与各部门紧密合作,配合各项工作,及时上报
各类问题和信息,及时处理、协调、跟进各项紧急情况,为客户提供全方位、高质量、优
质服务。
同时,我也积极参加团队会议和培训,了解行业动态和政策法规,不断提升服务
水平。
总之,这半年的工作经验对我来说是宝贵的,我认识到了自己的不足,不断改善自己,学习与实践并行,培养了专业技能和团队协作意识,取得了一定的成绩,然而我也知道,
之后的工作还有更多挑战和机遇等待着我,我将继续努力,不断进步,为公司贡献更多的
价值和智慧。
船检上半年工作总结_新人上半年工作总结尊敬的领导:您好!我是新人,非常荣幸能有机会在船检工作岗位上服务,通过这半年的工作,我收获颇丰,现将我上半年的工作总结如下,希望得到您的指导和帮助,让我更好地发挥自己的能力。
一、工作内容及完成情况在这半年的工作中,我主要负责对船舶进行检验和监督,确保船舶的安全运行。
我在工作中严格按照相关标准和规定,进行了检查和监督工作。
在检验中,我细致入微地检查了船舶的结构、设备和安全装备,确保船舶的安全性能符合要求。
在监督过程中,我认真执行了监督方案,对船舶的操作和管理情况进行了全面的监督,及时发现问题并加以处理。
在工作中,我注重与船东、船员和相关部门的沟通,及时处理各种突发情况,促进了工作的顺利进行。
我还认真学习了相关法律法规和各项技术标准,不断提升自己的专业知识和技能。
通过这半年的工作,我对船检工作有了更深刻的理解,也提高了自己的工作能力和水平。
二、工作中的不足和改进计划在工作中,我也发现了自己的一些不足之处,主要表现在以下几个方面:1.工作经验不足,在处理船舶相关问题时,有时会出现处理不当或处理不及时的情况,需要进一步积累经验。
2.沟通能力有待提高,有时与船东、船员等相关人员的沟通不够顺畅,需要加强沟通能力。
3.专业知识不够扎实,尤其是在某些新技术和新标准方面,我需要不断学习和提高自己的专业知识。
针对以上问题,我制定了改进计划:一是加强学习,不断提升自己的专业知识和技能;二是加强与相关人员的沟通,提高自己的沟通能力;三是多参与工作实践,积累工作经验,提高自己的工作能力。
三、工作收获及自我评价我对自己的工作能力和工作表现比较满意,但也清楚地认识到自己的不足和需要改进的地方。
未来,我将继续努力学习和提高自己,争取更好地发挥自己的能力,为船检工作做出更大的贡献。
四、对未来工作的展望和期望在未来的工作中,我将继续积极努力,不断学习和提高自己的专业知识和技能,努力做到业务精细化、专业化。
船检工作总结船检工作总结自去年开始,我担任公司船检工作的责任人。
这一年来,我深刻地理解了船检工作的重要性和难度,并团结了整个团队,圆满完成了年度工作目标。
在这里,我将对这一年的工作进行总结和回顾,以期更好地指导下一年的工作和完善船检工作流程。
一、工作目标和任务我们的年度船检工作目标主要分为两个方面,一是按照国家相关法律法规确保船舶的安全和合格性,二是在确保安全的前提下减少船舶停航的时间和成本。
为了达成这一目标,我们需要在每个船只的检验过程中,对其结构、运行设备、安全事项等方面进行全面的检查与评估。
对于存在安全问题的船舶,我们需要及时采取措施进行处理,确保船员和船舶的安全。
二、工作进展和完成情况在一年的工作中,我们共检查船舶200艘次,除了一艘发生了轻微的事故外,没有发生其它各种安全事故,同时我们也在国家法律法规范围内完成了所有的检验任务。
另外,在减少船舶停航的时间和成本方面,我们也取得了很大的进展。
我们总结了以往船检工作中存在的问题,和船场进行了多次沟通,优化了船检工作流程,节约了检验时间和成本。
三、工作难点及问题我们面临的最大难点,是在确保船舶安全的前提下尽量缩短船检所需时间。
在检查过程中,船舶停靠在码头上的时间越长,所需成本也随之增加,这也会对船主造成不小的经济损失。
我们团队需要在保证安全和质量的前提下,精简整个工作流程。
除此之外,在进行船检的过程中,我们经常面临的困难之一就是人员不足。
如何充分利用现有的检验人员并高效地协作已成为我们团队因应高峰期的重大问题。
我们团队正在探索更加高效的工作方式,在统筹兼顾的前提下,提升操作人员的工作效率和精度。
四、工作质量和压力在这一年的工作中,我们的工作成果获得了广泛认可,并始终保持着高标准和高质量的工作状态。
但这并不意味着船检工作过程没有面临压力。
工作中的压力来自检查人员数量不足、工作量过大、时间紧迫等多种因素,但我们团队始终以高度责任心和专业素质精益求精,让我们成功克服了困难和压力,并做到了保质保量地完成了所有的工作。
船检2018年上半年工作总结
今年是实施“十一五”规划的第三个年头,也是贯彻十七大全会精神重要的一年。
上半年,我所在xxx港航管理局的正确领导和xxx船舶检验处的统一部署下,全面贯彻党的各项方针政策,紧紧围绕提高船舶检验质量和规费征收两大中心任务,狠抓机关效能建设,大力开展党风廉政建设教育活动,结合本所实际情况,深入贯彻“三个代表”重要思想,立足科学发展,着力自主创新,充分调动了广大职工的积极性,切实把他们的思想和行动统一到科学发展观的高度上来,促进本所和谐发展。
现将今年上半年工作完成情况以及下半年工作计划汇报如下。
一、船舶检验工作
㈠更新观念,主动服务,开创船舶检验新局面
由于xxx河航道水位不稳定,航行条件差,很多船舶( 网提供)无法返回船籍港申请检验,船舶申请我所检验呈下降趋势。
为了及时有效服务船东,我所通过电脑查询过期船舶,掌握过期船舶名单,利用电话等手段通知船舶申请检验,如果船舶需要,我们随时登船检验,极大地方便船东了解我所的工作情况,主动给船舶申请检验提供选择和方便。
㈡落实乡镇客渡船检验计划,不断提高船舶检验质量工作。
乡镇客渡船检验工作一直是我所工作的重点内容。
上半年,我所积极落实乡镇客圩渡船检验计划,完成了xxx区、xxx县、xxx 县、xxx县的乡镇客渡船检验计划,检验乡镇客渡船xx艘。
我们的体会是要落实好乡镇客渡船检验计划,必须依靠当地交通主管部门的领导,密切与当地航务管理所的协调配合,在操作上赋予新的内涵:1、行动前提前半个月与县(区)交通局、航务所沟通,商定乡镇客圩渡船的检验事宜,行动结束将情况报告主送给县(区)安全生产监督局。
2、改变过去由我们做检验实施计划的做法,把主动权给地方,以适应情况的不断变化,使检验实施计划更加符合实际。
2018年12月至2018年6月检验船舶xxxx 艘次,发放船舶检验证书xxx套,质量指标的其中三项分别完成为检验到位率100%、检验差错率0、发证合格率100%;
二、规费征收工作
两年来本所规费征收任务没有完成,目标管理的规费征收项被扣分。
尽管今年规费征收任务完成希望仍然渺茫,xxx水利枢纽调节航道水位没有达到预期目标,xxx航道通航条件很差,大量船舶停航,货物弃水路改用其他运输方式,规费源流失。
但是,我所没有悲观放弃,在规费征管上仍然坚持应征不漏,严格把牢检验发证、报停审批稽查关口。
另外一方面,我们加大对港内运输船舶、短途运输船舶的宣传和征收力度。
今年年初,我所制作了规费征收宣传资料,所领导亲自到代征单位、深入到每一个沙场开展规费征收宣传和动员工作,收到了良好效果。
2018年1月
至2018年6月完成征收航道养护费xxxx万元、水路客货运附加费xxxx万元,收入船检费xxxx万元,分别为年度计划任务的79.96%、125.17%、51.73%,基本上实现了时间过半目标管理任务过半,为全年完成各项工作任务奠定了基础。
三、转变作风,狠抓落实,切实加强干部作风建设。
在“效能建设”活动中,我所认真贯彻《xxx党委、xxx人民政府关于进一步加强各级机关和干部队伍作风建设的实施意见》,加强学习,强化措施,扎实开展“转变作风、狠抓落实”学教活动。
我所根据基层工作的特点,采取实事求是的态度,少一点空喊、多一点实干,少一点拉扯、多一点协助,少一点拖拉、多一点主动,切实为群众着想、为社会服务。
在日常工作中,认真贯彻实施xxxxx《质量管理体系》的各项规定,履行好各项服务承诺;同时根据自身条件,开拓力所能及利民、便民的新举措。
例如,在“城乡清洁工程”活动中,全体职工积极投入到活动中,不仅要室内清洁、户外明亮,还与xxx一道配合好政府搞好“门前三包”工作;在乡镇船舶分片定期检验工作中,xxx不仅行文通知各有船乡镇,还通过手机短信、电话等现代通讯手段直接通知船东,确保应检船舶无一漏检;过去,xxx在办公楼设置了船员休息室,由于缺少风扇、空调,使等候办事的人汗流浃背;所领导想群众之所想,想办法在船检室挤出一块地方摆放沙发、纸杯和水供前来办事的人享用,给人以“宾至如归”之感。
有的船员开心地说“你们船检真够朋友,有水喝、有空调享受,都不舍
得回去啦”。
四、依托船检质量管理体系,不断提高及时检验发证
服务水平是我所今年上半年的一项重要工作。
质量管理体系软件以前只能察看评审人、证书起草人、证书初审人等输入的日期,难以识别真实情况;软件升级后,不管操作人输的日期是哪一天,电脑会以芯片上的时间记录操作人具体操作时的日期、时刻。
及时检验及时发证一直是我所为之追求的服务质量指标之一,它的好坏直接关系到顾客满意率的质量目标的实现。
因此,我所召开了所务会议,总结了经验肯定了成绩,找出了影响及时检验及时发证的各个环节和因素,针对性地从改革工作方式、人力物力资源的运用等提出解决措施。
比如,遇执行验船师在完成了检验发证程序的证书复审以前的工作程序,并在检验报告、检验项目表等相应检验资料签字移交下一程序后出差,其后继工作可由他人完成直至签发检验证书正本,副本可以在执行验船师出差回来后补签,不影响及时发出检验证书。
正是由于重视加强了内部管理,我所在及时检验发证方面均达到服务承诺的要求,在顾客满意率调查中得到好评。