社区服务站工作制度

社区卫生服务站各种制度范本一、工作人员准时上岗，按规定着装，仪表整洁，严格无菌操作。

二、主动热情耐心细致地接待每一位咨询者，收集信息资料，加强居民健康档案管理，定期与社区卫生中心互通信息。

三、对行动不便需要出诊的病员，应及时通知有关人员安排上门服务，对社区危重病人应联系转、住院手续。

四、认真做好本职工作，积极参加社区卫生服务中心____的政治及业务学习。

五、保持室内安静整洁，同时做好消毒隔离工作。

六、每天下班前做好安全保卫工作。

七、发生紧急情况，应及时向社区服务中心领导汇报。

社区卫生服务站各种制度范本（二）一、开展社区卫生状况调查，进行社区诊断，了解社区居民健康状况，制定和实施社区卫生工作计划。

对社区爱国卫生工作予以技术指导。

二、大力开展健康教育。

针对社区主要健康问题，明确社区健康教育的重点和对象，主要内容及适宜方式；开展健康教育和健康促进，指导社区居民增强自我保健防护意识，纠正不利于身心健康的行为和生活方式；配合开展免疫接种，预防性病、艾滋病，开展无偿献血、生殖健康、禁毒及控烟等宣传、教育。

三、传染病、职业病、地方病、寄生虫病的防治。

认真贯彻《传染病防治法》、《公共卫生突发事件应急条例》、《职业病防治法》、《地方病防治条例》等法律、法规，大力开展传染病、职业病、地方病及寄生虫病的社区防治；执行法定传染病监测、登记与报告制度，有效开展防控并协助开展漏报调查；配合有关部门对传染源予以隔离以及对疫源地进行消毒；指导恢复期病人定期复查并随访；开展计划免疫及免疫接种工作。

四、开展社区医疗工作。

开展常见病、多发病和诊断明确的慢性病的医疗服务；提供会诊、转诊服务；急危重症的现场紧急救护及转诊；家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务。

五、慢性非传染性疾病的防治。

开展健康指导、行为干预；开展重点慢性非传染性疾病的高危人群监测，对患者实施规范化管理；对恢复期病人进行随访.六、妇女保健。

开展围产期保健、产前保健、产后保健、更年期保健的检查、指导、咨询工作；配合上级医疗保健机构开展妇科疾病的筛查。

社区服务站的工作制度一、总则第一条为了更好地服务社区居民，提高社区服务质量，根据国家有关法律法规和政策，结合实际情况，制定本社区服务站工作制度。

第二条社区服务站以“以人为本，服务居民”为宗旨，以满足社区居民需求为导向，提供优质、高效、便捷的服务。

第三条社区服务站工作遵循公开、公平、公正的原则，确保服务制度的透明度和居民满意度。

第四条社区服务站工作制度根据国家法律法规和政策，以及社区实际情况，适时进行调整和完善。

二、组织架构第五条社区服务站设站长一名，负责服务站全面工作；设工作人员若干名，负责各项具体工作。

第六条社区服务站工作人员应当具备相关专业背景、技能和综合素质，定期接受培训和考核。

第七条社区服务站设立顾问小组，由社区居民代表、专业人士组成，为服务站工作提供咨询和建议。

三、服务内容第八条社区服务站主要提供以下服务：（一）社区基本情况调查和分析，为社区居民提供便民服务；（二）开展社区教育、文化、娱乐等活动，丰富居民精神文化生活；（三）提供社区互助服务，解决居民生活中的困难和问题；（四）开展社区健康教育、预防保健等服务，提高居民健康水平；（五）协助社区居民解决就业、再就业等问题，提供相关服务；（六）开展社区安全宣传和巡查工作，维护社区和谐稳定；（七）其他居民需求的服务。

四、工作程序第九条社区服务站工作按照以下程序进行：（一）需求调查。

通过多种方式了解社区居民需求，收集居民意见和建议；（二）服务计划。

根据调查结果，制定服务站工作计划和服务项目；（三）服务实施。

按照工作计划和服务项目，开展具体服务活动；（四）效果评估。

对服务活动进行评估，总结经验教训，不断改进服务质量；（五）信息反馈。

及时向社区居民反馈服务信息，接受居民监督和评价。

五、服务规范第十条社区服务站工作人员应当遵守以下规范：（一）遵守国家法律法规和政策，严格执行社区服务站工作制度；（二）尊重社区居民，热情服务，耐心解答居民疑问；（三）保守居民隐私，不得泄露居民个人信息；（四）廉洁奉公，不得利用职务之便谋取个人私利；（五）积极参加业务培训，提高自身服务能力和水平。

社区综合服务中心工作管理制度(一)、建立健全首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制四项制度：1、首问首办责任制：（1）服务对象来人、来电、来信或者咨询、办理业务，首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、及时办理或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。

本制度所称首问首办责任人，是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一位工作人员。

（2）首问首办应当遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。

（3）首问首办责任制实行登记制度，对服务对象的姓名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等进行登记，以备查询。

2、限时办结制及服务承诺制：（1）在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时，应当按照便民便利、优质高效的原则，确定承诺办理时限（包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的）。

（2）各窗口应当按照本制度，将服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。

（3）各窗口应当最低限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高工作效率，方便服务对象。

凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结；凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结；凡审批类，一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结。

对于其他服务事项，凡能即时办结的要即时办结，能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。

（4）各窗口对因特殊情况需要延期办理的，应当告知服务对象并说明原因。

法律、法规、规章和政策另有规定的，遵从其他规定。

（5）各窗口办理的事项需要经过上级机关批准的，应当在承诺期未满前上报，并告知服务对象本部门上报的时间，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限。

3、问责制：由于不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的，本着坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，依照相关问责办法对责任人进行问责。

社区服务站的规章制度一、总则为了加强社区服务站的管理，提高服务质量，更好地满足社区居民的需求，特制定本规章制度。

本规章制度适用于社区服务站的全体工作人员和服务对象。

二、服务宗旨社区服务站以“以人为本，服务社区”为宗旨，致力于为社区居民提供优质、高效、便捷的服务，促进社区的和谐发展。

三、工作人员行为规范1、工作人员应遵守国家法律法规，遵守职业道德，诚实守信，保守秘密。

2、对待服务对象应热情、耐心、周到，不得推诿、敷衍、刁难。

3、统一着装，佩戴工作牌，保持良好的形象和仪态。

4、遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自离岗。

四、服务内容与流程1、服务内容（1）提供社会保障、民政事务、劳动就业等政策咨询和办理服务。

（2）开展社区卫生保健、健康教育、计划生育等服务。

（3）组织社区文化、体育、娱乐活动，丰富居民精神生活。

（4）协调处理社区内的矛盾纠纷，维护社区稳定。

（5）提供社区环境整治、物业管理等方面的服务。

2、服务流程（1）服务对象提出需求，工作人员进行登记。

（2）根据服务内容，工作人员进行分类处理。

（3）对于能够当场解决的问题，当场予以解决；对于需要审核或协调的问题，告知服务对象办理时限，并按照规定程序进行办理。

（4）办理完成后，及时反馈给服务对象，并进行满意度调查。

五、工作纪律1、严禁在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩游戏、聊天、看电影等。

2、严禁利用工作之便谋取私利，收受服务对象的礼品、礼金或接受宴请。

3、严禁泄露服务对象的个人信息和隐私。

4、严禁对服务对象进行歧视、侮辱或打击报复。

六、设施与设备管理1、社区服务站的设施与设备应定期进行维护和保养，确保正常运行。

2、工作人员应正确使用设施与设备，不得故意损坏或滥用。

3、对于损坏的设施与设备，应及时报修，并做好记录。

七、安全与卫生管理1、工作人员应加强安全意识，注意防火、防盗、防事故。

2、定期对社区服务站进行安全检查，及时消除安全隐患。

3、保持服务站的环境卫生，定期进行清洁和消毒。

社区管理服务站六项基本工作制度范文第一章总则第一条为了规范社区管理服务站的工作，提高工作效率，保障居民的合法权益，制定本工作制度。

第二条社区管理服务站的工作原则是 : 依法行政、公开透明、服务至上、创新发展。

第三条社区管理服务站的工作目标是 : 维护社区的稳定，提升居民的幸福感，促进社区的和谐发展。

第四条社区管理服务站的工作范围包括 : 基础设施维护、居民服务、社区活动组织等。

第五条社区管理服务站的工作原则是 : 协作配合、高效运作、服务贴心、管理科学。

第二章工作制度第一条社区管理服务站的工作时间为每天8:30至17:30，每周工作5天，每天工作8小时。

第二条社区管理服务站的工作人员应按时上班，不得迟到、早退或旷工。

第三条社区管理服务站的工作人员应着工作制服上班，保持整洁及良好的仪表形象。

第四条社区管理服务站的工作人员应按要求办理上岗手续，接受培训，提高专业素质。

第五条社区管理服务站应制定详细的工作计划，合理安排工作任务，确保工作的顺利进行。

第六条社区管理服务站应建立健全的档案管理制度，及时记录工作情况和居民反映的问题。

第三章工作职责第一条社区管理服务站负责社区的公共设施、环境、秩序的日常维护和管理。

第二条社区管理服务站负责居民的咨询、投诉、建议等工作，并及时解决和反馈。

第三条社区管理服务站负责协助社区居民组织各类文体活动，并提供必要的支持和帮助。

第四条社区管理服务站负责社区公告的制作和发布，及时告知居民相关信息。

第五条社区管理服务站负责发放居民证件、处理居民户籍变动等事项。

第六条社区管理服务站负责收集、整理、统计社区的相关数据和信息，并及时上报。

第四章工作责任第一条社区管理服务站的工作人员应尽职尽责，认真履行工作职责。

第二条社区管理服务站的工作人员应保守居民的个人信息和隐私，不得泄露。

第三条社区管理服务站的工作人员应礼貌待人，解决问题时应优先考虑居民的利益。

第四条社区管理服务站的工作人员应与居民建立良好的沟通和关系，及时解答疑问。

社区卫生服务站工作制度全科医师岗位职责1、承担社区一般常见病、多发病、慢性病、传染病的诊治，负责现场急救与转诊。

2、负责家庭病床管理，开展上门服务。

按患者病情需要及时进行双向转诊。

3、负责高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等慢性非传染性疾病的二、三级预防为主的社区系统管理工作。

4、联合相关部门开展社区诊断，根据本社区主要健康问题，制定和实施工作方案并进行评价，负责社区健康人群与重点人群的健康管理。

5、指导社区护理、社区康复、社区健康教育、社区计划生育咨询指导等社区卫生服务工作。

6、配合精神科专业医生开展社区精神卫生服务。

7、积极开展针灸、推拿、按摩、拔火罐等中医适宜技术。

门诊工作制度1、坚持挂牌上岗，热情接待病人，详细询问病史，认真进行体格检查，耐心向病人解释病情。

2、实行无假日工作制度，双休日应安排人员值班。

3、掌握医疗原则，严格执行医疗常规，做到因病施治，科学、合理用药，不增加病人经济负担。

4、医疗文件书写规范，项目填写齐全，字迹清楚，收费合理，计价正确，做到看病有登记，取药有处方，收费有凭据，转诊有记录。

5、坚持查对制度和无菌操作，严格执行各项技术操作规范，防止各类差错事故的发生。

6、各类急救药品、器材应准备完善，放置固定位置，保持应急状态，以便患者病情变化时及时处理。

7、遇到疑难病例应及时会诊，急、重、危病人优先接诊，经初步抢救诊疗后及时护送转诊。

8、做好双向转诊的实施和登记工作。

出诊工作制度1、社区范围内实行预约出诊和急诊出诊服务，要公布热线电话，做到急诊出诊畅通、快捷，保证患者的出诊的需求。

医务人员不得以任何理由推诿居民的合理出诊要求。

2、电话呼叫出诊及上门预约出诊，应及时填写电话呼叫记录单或预约出诊记录单，内容包括：呼叫时间、呼叫人姓名、性别、年龄、出诊服务内容、联系电话、家庭住址、出诊时间、记录医师姓名及执行医师或护师签字。

3、接到急诊出诊请求后，医务人员应尽快前往患者家中进行诊疗。

社区卫生服务中心工作制度范本一、工作时间1.1 工作时间为每周五天，每天工作8小时，上午8:00-12:00，下午1:00-5:00。

1.2 周末、法定节假日及单位规定的休息日可休息。

二、考勤制度2.1 全体员工必须按时到岗上班，不迟到，不早退。

2.2 请假制度：如有特殊情况需要请假，员工应提前以书面形式向上级主管部门提出请假申请，并经批准后方可请假。

2.3 迟到早退扣除工资：员工迟到早退时间累计超过3次或超过4小时，可从当月工资中扣除相应的薪资。

三、岗位职责3.1 分工明确：各岗位人员的职责、义务和工作内容在岗位说明书中详细规定，员工应按照分工完成工作任务。

3.2 共同配合：员工应积极主动配合同事，确保工作效率和质量。

3.3 文件管理：员工应保管好工作文件，妥善使用相关软件和工作设备。

3.4 队伍协作：员工应积极参与团队沟通和讨论，提供有效的意见和建议，促进团队工作的协调和发展。

四、工作纪律4.1纪律遵守：员工应严格遵守单位各项规章制度和相关法律法规，工作期间禁止参与非工作相关的活动。

4.2晨会制度：每周必须举行一次晨会，全体员工应按时参加晨会，及时传达工作信息和安排。

4.3会议记录：每次会议应有记录人员进行书面记录，并将会议内容及时传达给相关人员。

五、奖惩制度5.1 优秀员工奖励：对在工作中表现突出的员工，单位将通过表彰、奖金等方式进行奖励。

5.2 违规行为处理：如员工在工作中存在违反制度、规章，偷懒、敷衍塞责等情况，一经发现将按照单位规定予以相应的警告、处分或解雇处理。

六、保密制度6.1 保密意识：员工应具有保密意识，不得将单位的重要资料、文件透露给外人，不得私自复印、传阅公司机密。

6.2 外出携带：员工外出时，不得携带公司资料、文件等敏感信息。

6.3 违反保密规定：对于因故意泄露公司机密信息而造成的经济损失，单位将追究员工的法律责任，并保留向有关部门报案的权利。

社区卫生服务中心工作制度范本（二）Ⅰ．总则1. 为了加强社区卫生服务中心的管理工作，规范员工的行为，提高工作效率，保障服务质量，制定本工作制度。

社区管理服务站六项基本工作制度一、工作时间制度：1.1 工作日正常上班时间为每天早上9点至下午6点，中间包含1小时的午餐休息时间。

1.2 值班时间根据工作量和需要调整，保证服务站全天候开放，以满足居民的需求。

1.3 节假日根据社区活动和特殊情况安排工作人员值班，确保社区服务不间断。

二、工作纪律制度：2.1 工作人员需按时到岗，并在服务站上班期间集中精力进行工作，不得私自离岗或进行无关工作。

2.2 工作人员应保持良好的仪表仪容，不得随意穿着不整洁的衣物。

2.3 工作人员需遵守服务站的规章制度，不得私自决策或泄露居民隐私，保护居民权益。

三、工作任务分配制度：3.1 根据服务站的工作需要，进行合理的工作任务分配，确保每位工作人员按照自己的职责进行工作。

3.2 工作任务分配应公平合理，避免出现一人承担过多工作或某些工作人员闲置的情况。

3.3 工作人员需按时完成所分配的任务，确保服务站的正常运行。

四、工作流程规范制度：4.1 服务站应建立完善的工作流程，包括接待居民、咨询服务、投诉处理、信息记录等方面。

4.2 工作人员需要熟悉并遵守工作流程，确保居民能够顺利使用服务站的各项服务。

4.3 工作流程应不断优化和完善，提高工作效率和服务质量。

五、工作考核制度：5.1 服务站应根据工作任务和居民评价等多方面因素进行工作考核，以评估工作人员的绩效。

5.2 工作考核应公正客观，避免以个人喜好或偏见来评价工作人员的表现。

5.3 工作人员根据考核结果进行奖励或处罚，以激励和约束工作人员提高工作质量。

六、工作培训制度：6.1 服务站应定期组织工作培训，包括新员工培训、岗位技能培训和专业知识更新等。

6.2 工作人员需积极参加培训，提升自己的职业能力和业务水平。

6.3 培训内容应根据工作需要和时事动态进行调整，确保培训的实用性和针对性。

以上是社区管理服务站的六项基本工作制度，通过规范工作时间、纪律、任务分配、流程、考核和培训等方面，确保服务站的高效运行和居民的满意度提升。

社区便民服务工作制度一、服务预约工作人员严格按照管理权限和办事程序办理业务，须经领导审批的事项或因服务对象携带证件不齐、手续不完备，因不能即日办理的服务事项，要耐心解释，讲清原因，确保在预约时间内办结。

二、首问责任首问工作人员对服务对象提出的问题和要办的业务，属于自己业务范围内的要认真办理，不属于自己业务范围内的要引导服务对象找有关人员办理，不得借故推诿。

三、投诉受理对于前来投诉和____的问题应进行登记，要将反映的问题及其性质和处理意见，简明准确的摘记于登记薄上；受理的问题属于自己业务范围内的要做到热情接待，耐心解释，不属于自己业务范围内的要及时转交到相关人中，并在承诺时间内，将处理结果反馈当事人；严格保密制度，维护当事人的合法权益。

四、过错责任追究有下列情况之一造成过错的，严格按照“责任自负，有错必究，执法必严”的原则进行追究。

因接受说情、吃请、____、不负责、不深入调查或利用职权指使他人造成过错的；不听从领导或他人正确意见主观臆断造成过错的；未经批准，又无正当理由造成重大损失在社会上造成严重影响的。

五、廉洁自律不准利用职权收受财物和有价证券，更不准暗示和敲诈服务对象；所有服务项目一律按照规定标准收费，杜绝乱收费、乱罚款情况发生。

白河县地方海事处便民服务制度为切实转变工作作风，提高办事效率，力求打造廉洁高效通行费征收环境，优质服务，制定便民服务制度如下：一、便民服务的原则是。

热情，周到，方便，高效。

二、便民服务的目标是：为广大司乘人员提供方便、快捷、最佳的出行环境，提高车辆在收费站的通行效率。

三、便民服务实行六件制。

即办件、承诺件、上报件、急办件、补办件、退办件，实行分类管理，特事特办，特事特批的方式运作。

四、便民服务按照有关法律、法规、规章制度和通行费内部管理运作，力求灵活、准确。

便民服务制度第一章总则第一条为树立行业新风，塑造群众满意的文明窗口形象，构建“两个责任”、“五位一体”的便民服务体系，把人民群众满意度作为第一信号，满足人民群众的出行需求，结合工作实际，特制定本制度。

社区管理服务站六项基本工作制度
1. 服务站规范：建立服务站管理细则，明确服务站工作内容和工作流程，标准化工作行为和服务标准。

2. 值班制度：建立轮流值班制度，确保服务站的24小时值班服务，及时响应居民需求，处理紧急事务。

3. 报备制度：服务站需报备每日工作计划和工作总结，上级领导进行审核并提出意见和建议，确保工作的合理性和高效性。

4. 协作与配合制度：建立服务站与社区居委会、公共设施维修人员、保安人员等其他相关单位的协作与配合机制，加强沟通与协调，共同维护好社区环境和居民利益。

5. 宣传制度：建立宣传制度，定期组织开展社区活动宣传，加强居民对服务站的了解和认知，提高服务站的知名度和影响力。

6. 奖惩制度：建立奖惩制度，对服务站工作人员进行奖励和表彰，激励其做出更多的贡献；同时对工作不到位、违规行为、不履行职责的人员进行惩罚，确保服务站的正常运转和服务质量。

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社区管理服务站六项基本工作制度范本一、工作时间制度1. 工作时间：(1) 上班时间为每周一至周五的上午9点至下午5点，不包括法定假日；(2) 下班时间以完成工作任务为准，如遇特殊情况需延时工作，需提前向上级汇报，并经批准；(3) 工作时间不得早于上班时间开始，不得晚于下班时间结束，迟到和早退者将受到相应的纪律处分。

2. 加班制度：(1) 严格控制加班时间，除特殊情况外，一般不安排加班；(2) 如遇突发事件或紧急工作需要加班，应提前向上级报备，并征得批准；(3) 加班情况要及时记录，由领导审核签字。

二、工作纪律制度1. 出勤纪律：(1) 出勤勤奋、不迟到、不早退；(2) 严格遵守上下班时间，不旷工；(3) 请事假、病假或其他特殊假期的，需提前向上级请假，并填写请假单，批准后方可休假。

2. 服装规范：(1) 上班时必须穿着整洁、合规的工作服；(2) 禁止穿着过于暴露、不雅观或违背社会道德的服装；(3) 各岗位需佩戴相关的工作证件，配戴整齐，不得私自改动。

(1) 各岗位必须按照工作规程进行工作，不得擅自改动或随意调整工作顺序；(2) 严禁在工作时间内玩手机、上网、打游戏等与工作无关的行为；(3) 严禁损坏工作设备、工具、文档等，如有损坏应及时上报并承担相应责任。

三、工作安全制度1. 安全防护：(1) 遵守各项安全操作规程，做到安全第一；(2) 使用工作设备和工具时，要进行必要的安全防护措施，并妥善保管；(3) 严禁私自使用非本岗位设备或擅自进入禁区，避免发生危险事故。

2. 灭火安全：(1) 熟悉灭火器的使用方法，并定期参加灭火器使用培训；(2) 发现火情或疑似火情，应立即采取措施进行灭火或报警，并及时撤离人员。

4. 急救措施：(1) 具备基本的急救知识和急救技能，并在工作地点放置急救箱；(2) 在工作过程中如遇意外伤害或疾病等紧急情况，应及时采取相应的急救措施并报告相关领导。

四、工作责任制度(1) 按照工作计划和任务书完成工作任务；(2) 工作过程中应记录工作情况、问题和建议，并及时向上级领导汇报。

社区服务中心制度党务政务服务中心制度首问负责制度一、首问负责制度是指来本中心办事的群众或党员询问有关问题和联系工作时，第一个被问及的工作人员必须负责解答或帮助联系解决。

二、对属于本职责范围或本站所业务范围内的工作，能办理的要按规定及时办理；不能马上办理的，要做好解释工作，并请示领导，争取尽快办理。

三、对服务对象提出的属于其他站所职责范围内的事，首问责任者必须帮助联系相关服务窗口，协助联系有关人员。

四、首问责任者借故推诿、推脱、不予回答或不予协助服务对象联系有关人员解决问题的，按工作失职论处。

五、对前来办事人员态度粗暴，造成恶劣影响，或不按规定办理借故推诿扯皮的，视情节轻重给予相应处分。

六、服务窗口工作人员一律统一佩戴工作上岗证，方便服务对象辩明身份，进行监督。

一次性告知制度一、服务对象到窗口咨询(含电话咨询)党务政务服务事项时，受理窗口工作人员必须向服务对象一次性告知该事项的办理程序及所需申报的材料，并提供相关办事指南。

二、服务对象提出申请材料不齐全或不符合法定要求时，窗口工作人员应一次性告知应当补办的全部材料和具体要求。

事项复杂，确实不能当场告知的，应在最短时间内告知，时间最长不得超过____个工作日。

限时办结制进入大厅办理的所有行政许可项目和政务服务事项均应公开承诺办理时限，受理的申报件必须在公开承诺时限内办结。

服务对象提交的申请材料可以当场修正，窗口工作人员应当场帮助修正，并及时予以办理。

监督投诉制服务大厅设监督投诉台，负责受理服务对象对窗口工作人员服务质量、服务态度、廉政行为等____投诉。

对窗口工作人员违反规定，刁难、故意拖延等行为，按照有关规定追究责任。

全程代理服务制一、对需要上级部门审批且不需要当事人到场的事项，由镇党务政务综合服务中心统一受理，全程代理办理。

镇党务政务综合服务中心能够办理的，村(社区)综合服务站统一收集相关材料后交镇党务政务综合服务中心办理。

二、全程代理服务的基本程序：1、申请人或村级全程代理人员提出申请，工作人员受理并明确告知该事项的办理程序和时限；2、受理人为代理责任人，对所受理的事项要及时与上级部门联系，在规定时限内带来办结；3、将办理结果反馈送达当事人。

社区卫生服务站工作制度范文一、工作时间：1. 社区卫生服务站的工作时间为每天上午8:00至12:00，下午1:00至5:00。

2. 每周工作时间为5天，从星期一至星期五。

二、工作任务：1. 提供基本医疗服务：包括常见疾病的诊断和治疗，急救与急诊处理，疫苗接种等。

2. 宣传健康知识：定期开展健康讲座，提供健康咨询服务，配合社区开展健康教育活动。

3. 慢性病管理：为慢性病患者提供定期随访和管理，并开展相关健康指导。

4. 卫生监督：负责对社区卫生状况进行监督，发现卫生问题及时报告相关部门，协助开展卫生应急工作。

三、工作要求：1. 严格遵守职业道德：坚持以患者为中心，尊重患者权益，保护患者隐私。

2. 提升专业技能：定期参加培训和继续教育，不断提升专业水平。

3. 健康教育：主动参与社区健康教育活动，积极宣传健康知识，提高居民的健康素养。

4. 工作纪律：严禁违规行为，按时按点上下班，做到工作纪律性强，不拖延工作时间。

四、工作流程：1. 患者挂号：患者到达服务站，首先进行挂号，获取就诊号码。

2. 诊断与治疗：医生根据患者症状和病史进行诊断，给予相应的治疗和药物处方。

3. 健康咨询：医生或专业护士为患者提供健康咨询和指导，解答患者疑问。

4. 记录与归档：医生和护士将患者病历和相关资料记录并归档，确保数据的安全和私密性。

5. 卫生监督：协助开展卫生监督工作，定期对服务站进行卫生检查和评估。

五、责任和权利：1. 医生和护士有责任对患者进行专业医疗和护理，并保障患者的隐私权。

2. 患者有权利得到专业的医疗服务和健康咨询，并要遵守服务站的规章制度。

3. 社区卫生服务站有权制定和修改工作制度，并严格执行。

4. 相关部门有责任对社区卫生服务站进行监督和评估，确保其正常运行和服务质量。

以上即为社区卫生服务站工作制度范文，希望能够对您有所帮助。

社区卫生服务站工作制度范文（2）一、工作时间1. 社区卫生服务站的工作时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午1:30至5:30。

社区卫生服务站制度范本1、社区卫生服务站在站长的领导下，完成社区站日常工作。

2、运用适宜的中西药及技术承担社区居民常见病、多发病、慢性病的防治工作。

3、落实____市政府对社区居民的各项承诺，承担重症患者院外急救与转诊任务，对疑难病症患者及时会诊、转诊，建立医疗差错、事故登记制度。

4、对老年人、行动不便的慢性病人提供出诊及家庭病床等上门服务。

针对老年人、家庭病床的病人开展社区护理工作。

5、定期开展健康教育及健康促进活动，举办讲座、发放健康教育处方。

6、开展计划生育技术指导及妇幼保健工作。

7、为辖区内居民建立健康档案，并对健康档案实行规范化、标准化的计算机管理，对慢性非传染病实行分类管理。

8、开展残疾人康复训练及指导。

9、每年在辖区内进行社区普查，修订社区诊断，根据社区主要健康问题制定干预计划并____实施。

双向转诊制度1、社区卫生服务机构至少与一所大型医院建立双向转诊关系，签定协议，制定实施方案和服务流程，设专人负责，确保转诊渠道畅通。

2、培训社区医生，掌握双向转诊的病种范围、适应症、转诊流程和保障措施，熟悉转诊医院的基本情况、专家特长、常用检查项目及价格。

3、社区医生对符合转诊条件的病人，认真填写转诊单，与上级医院接诊部门取得联系，优先接待转诊病人，确保病人得到及时治疗。

4、主动加强与上级医院的沟通，及时掌握上转病人的诊断治疗情况，做好转诊病人的追踪服务工作。

5、对转回社区的诊断明确、病情稳定或康复期病人，应及时提供连续性的健康管理和医疗服务。

院内感染管理人员职责1、负责本站各类人员预防，控制医院感染知识与技能的培训。

2、负责医院感受染的监测，及时发现问题并采取相应措施，防止医院感染的暴发流行。

3、已被确定发生医院感染流行，暴发时，及时逐级上报并及时进行调查分析，针对感染源，感染途径和感染人群采取控制措施并监督措施的实施。

4、监督检查本站消毒，灭菌效果并进行环境卫生学监测，定期分析监测结果。

5、拟定合理应用抗感染药物的规章制度并____检查，督促相关科室认真落实，及时掌握本院耐药菌的动态，发现特殊感染菌株及时向辖区卫生行政部门报告。

社区卫生服务站工作制度社区卫生服务站是我国基层医疗卫生服务体系的重要组成部分，为居民提供基本医疗卫生服务。

为了保证社区卫生服务站的正常运行和提高服务质量，需要建立一套科学合理的工作制度。

本文将就社区卫生服务站的工作制度进行详细介绍。

一、人员管理制度1. 人员编制：社区卫生服务站应按照规定人员数量组建医疗团队，包括主任医师、副主任医师、执业医师、护士等，确保人员编制满足服务需求。

2. 人员招聘：社区卫生服务站招聘人员应按照国家有关规定进行，对应聘人员进行面试和考核，选拔合适的人才。

3. 人员培训：社区卫生服务站应定期组织医疗技术培训和业务培训，提高医务人员的专业水平和服务质量。

二、服务流程管理制度1. 就诊流程：社区卫生服务站应明确就诊流程，包括患者挂号、医生接诊、体检检查、化验检查、开药处方、缴费结算等环节，确保服务高效顺畅。

2. 诊疗记录：社区卫生服务站应建立完善的患者诊疗记录系统，记录患者病情、诊断、治疗方案等信息，便于医生之间的沟通和病情掌握。

三、药品管理制度1. 药品采购：社区卫生服务站应按照国家有关规定进行药品采购，确保药品的质量和安全。

2. 药品储存：社区卫生服务站应建立药品储存管理制度，包括药品分类储存、定期检查药品保质期、避免药品过期等，保证药品的有效性和安全性。

3. 药品发放：社区卫生服务站应按照医生开具的处方进行药品发放，确保药品的合理用药。

四、医疗设备管理制度1. 设备购置：社区卫生服务站应根据服务需求和经济条件，购置必要的医疗设备，确保设备的质量和可靠性。

2. 设备维护：社区卫生服务站应定期对医疗设备进行维护和保养，确保设备的良好状态。

3. 设备使用：社区卫生服务站应建立设备使用制度，规定设备的操作流程和使用注意事项，确保设备的正确有效使用。

五、医疗质量管理制度1. 医疗事故报告：社区卫生服务站应建立医疗事故报告制度，发生医疗事故后及时报告，及时总结教训，采取相应的措施进行改进。

社区卫生服务站工作制度范本第一章总则第一条为加强社区卫生服务站的管理，规范工作流程，提高服务质量，制定本工作制度。

第二章组织管理第二条社区卫生服务站设立工作小组，负责制定本工作制度，组织实施并对其进行监督。

第三章人员管理第三条社区卫生服务站的工作人员应从事本职工作，服从管理，遵守工作纪律和规定。

第四章工作时间第四条社区卫生服务站的工作时间为每天8小时，具体工作安排由管理员根据工作需要灵活调整。

第五章岗位职责第五条社区卫生服务站的岗位职责包括：站长、医务人员、护士、行政人员等。

具体岗位职责如下：一、站长1. 负责全面组织、协调、指导和监督社区卫生服务站的工作。

2. 负责与相关部门进行沟通和协调，解决日常工作中的问题。

3. 负责制定和组织实施社区卫生服务站的年度工作计划和目标。

4. 负责组织开展各类培训和学习活动，提高工作人员的专业素质。

二、医务人员1. 开展社区卫生服务工作，包括诊疗、健康咨询和预防保健等。

2. 具体负责疾病的诊断和治疗，制定治疗方案和用药方案。

3. 负责定期进行健康体检，重点关注老年人、妇幼和慢性病患者。

4. 开展健康教育活动，提高居民的健康意识和健康素养。

三、护士1. 负责协助医务人员进行诊疗工作，包括测量体温、测量血压、采集样本等。

2. 负责维护医疗设备和器材的清洁和消毒。

3. 负责做好病案管理工作，包括疾病分类、电子病历的录入和整理等。

四、行政人员1. 负责社区卫生服务站的行政管理工作，包括人员招聘、人员档案管理、绩效考核等。

2. 负责社区卫生服务站的物资采购和仓库管理工作。

3. 负责社区卫生服务站的日常接待、接听电话和解答咨询等工作。

第六章工作流程第六条社区卫生服务站的工作流程包括：接待、医生诊疗、检查检验、开药取药、缴费等环节。

第七章服务质量第七条社区卫生服务站应保证服务质量，提供优质、高效的医疗服务。

具体要求如下：一、提供规范的医疗服务，遵守职业道德和法律法规。

二、确保医务人员具备相应的资质和专业技能。

社区服务站规章制度一、服务站运营时间为了更好地为社区居民提供服务，社区服务站将每天开放时间设定为早上8点至晚上8点。

具体的工作时间安排将根据社区的需求和人力资源进行灵活调整，以保证居民能够方便地使用服务站的各项服务。

二、服务内容及流程1. 社区服务站将为居民提供以下主要服务：- 社区信息查询与发布- 公共设施报修与维护- 快递收发与派送- 社区活动和会议的组织与协调- 居民关怀和咨询服务2. 居民在使用服务时需要遵守以下规定：- 提供准确的个人信息和相关证明文件- 文明待人，尊重服务站工作人员和其他居民- 遵守服务站的预约制度和排队规则- 合理使用服务设施和资源，不损坏公共财产- 遵守服务站的管理规定和安全注意事项三、服务站安全管理1. 社区服务站将采取以下措施确保居民和服务站的安全：- 安装监控设备，保障服务站内外的安全监控- 设立安全岗位，提供24小时巡逻和安保服务- 制定应急预案，提供紧急救援和应急处理措施- 建立安全意识培训制度，提高居民和工作人员的安全意识2. 居民在使用服务站时需要自觉遵守以下安全规定：- 不随意使用消防设备，避免火灾和其他安全事故- 不擅自拆除或改变服务站的安全设施和标识- 发现安全隐患及时报告服务站工作人员- 遵守服务站的应急疏散指引和逃生路线四、服务站人员管理1. 社区服务站将设立专业团队，确保服务质量和效率，团队成员需具备以下素质：- 熟悉社区情况和服务项目- 具备良好的沟通和协调能力- 具备相关专业知识和技能- 具备高度的责任心和服务意识2. 社区服务站将根据工作需要，进行人员培训和绩效考核，确保服务人员能够持续提供高质量的服务。

服务人员将秉承客户至上的原则，始终以满足居民需求为服务宗旨。

五、服务站投诉与建议社区居民对服务站的工作有任何不满或建议，可以通过以下渠道进行反映：- 口头反馈：在服务站工作时间内向服务人员提出投诉或建议- 书面反馈：可以书面形式提交投诉或建议，服务站将在三个工作日内给予答复- 社区意见箱：在服务站设立社区意见箱，居民可以匿名投递意见和建议六、服务站规章制度的修改社区服务站规章制度有权根据实际情况进行修改和完善，但任何修改都需保证不影响居民的正常使用和享受服务。