生鲜基础知识
- 格式:pptx
- 大小:606.88 KB
- 文档页数:134
生鲜行业培训资料有哪些生鲜行业培训资料有哪些引言随着生活水平的提高和消费观念的改变,生鲜行业作为一个重要的零售领域,正快速发展。
为了适应消费者需求和行业发展,生鲜行业的从业人员需要不断提升自己的专业知识和技能。
本文将介绍一些常见的生鲜行业培训资料,帮助从业人员更好地了解行业知识和提升工作能力。
1. 生鲜行业基础知识生鲜行业的从业人员需要了解基本的生鲜知识,包括各类食材的基本特点、储存方式和处理技巧等。
可以通过观看培训视频、阅读行业专业书籍、参加线下培训班等方式获取相关知识。
以下是一些常用的生鲜行业基础知识教材和资料:《生鲜食材知识手册》《生鲜行业基础知识视频教程》生鲜行业相关网站和论坛2. 食品安全与卫生在生鲜行业,食品安全和卫生是非常重要的课题。
从业人员需要了解食品安全法规和卫生标准,以及正确的食品处理和储存方法,确保产品的安全和质量。
以下是一些常见的食品安全与卫生培训资料:《食品安全法规与标准手册》《生鲜食品安全与卫生培训视频教程》参加食品安全培训课程和讲座3. 销售技巧与客户服务在生鲜行业,销售技巧和客户服务是获取客户和保持客户的重要手段。
从业人员需要学习一些基本的销售技巧,如销售话术、产品推荐和促销技巧等。
同时,提供优质的客户服务也能够提升顾客的满意度和忠诚度。
以下是一些常见的销售技巧与客户服务培训资料:《销售技巧与客户服务教程》参加销售技巧培训班和客户服务培训课程4. 库存管理和物流运作生鲜行业的从业人员需要了解库存管理和物流运作的基本知识,以确保产品的及时供应和质量保证。
了解库存管理的方法和技巧,以及物流运作的流程和注意事项,对于提高工作效率和满足顾客需求非常重要。
以下是一些常见的库存管理和物流运作培训资料:《库存管理与物流运作手册》《生鲜行业物流运作视频教程》参加库存管理和物流运作的相关培训班和研讨会5. 市场调研和竞争分析在生鲜行业,市场调研和竞争分析是了解行业情况和制定有效市场营销策略的重要手段。
食品安全题库素材100题第一部分:食品安全基础知识1.什么是食品安全?2.食品安全为什么重要?3.食品污染的种类有哪些?4.什么是食品添加剂?5.如何正确存放生鲜食品?6.什么是传染性食物中毒?7.什么是非传染性食物中毒?8.食品安全检测的方法有哪些?9.食品安全标识的作用是什么?10.如何避免食品过敏?第二部分:食品安全管理制度11.食品生产企业应具备哪些资质?12.食品安全法规有哪些?13.食品安全的监督机构是谁?14.食品安全事件应如何处理?15.食品召回制度是什么?16.食品安全培训的内容有哪些?17.什么是食品安全管理体系认证?18.食品原料采购应注意哪些问题?19.如何建立食品安全追溯体系?20.食品安全风险评估的意义是什么?第三部分:常见食品安全问题解析21.良心食品的标准是什么?22.如何判断食品是否变质?23.食品中的农药残留有哪些危害?24.什么是转基因食品?25.食品中添加的合成色素可能带来哪些健康问题?26.食品中过量的盐分会带来哪些危害?27.怎样挑选安全的肉类产品?28.食品中含有的防腐剂对健康有何影响?29.如何正确选择和保存水果?30.如何预防食品中毒事件发生?第四部分:食品处理与加工安全31.食品安全与食品加工有何关系?32.家庭食品加工应注意哪些卫生问题?33.餐饮行业应如何保障食品安全?34.食品加工中的危害因素有哪些?35.如何防止食品中细菌的繁殖?36.如何正确处理食品中的致病菌?37.食品退菜的处理方法有哪些?38.餐具的清洁消毒步骤是什么?39.如何正确进行冷藏和冷冻食品?40.餐厅垃圾的处理标准是什么?第五部分:食品安全相关法律法规41.食品安全法的立法目的是什么?42.食品安全法明确了哪些责任主体?43.食品安全法规定了哪些产品标准?44.食品生产企业应如何履行法定责任?45.食品安全法规范了什么行为?46.什么是食品生产许可证?47.食品安全法对食品广告有什么规定?48.食品安全事件的应急处置措施是什么?49.食品安全法对监督检查有哪些规定?50.食品安全法规定的处罚标准是什么?第六部分:食品安全案例分析51.某厂商曝出生产过期食品事件,如何处理是最妥当的?52.某餐馆食品中毒事件发生后,该如何应对?53.水果市场销售非法添加激素的事件应如何处理?54.食品生产企业因虚假宣传受到投诉,应如何自救?55.某食品安全事件影响了整个产业链,如何恢复形象?56.某企业员工被发现随意抽查食材,可能引发什么问题?57.一项食品检验不合格可能对企业产生怎样的负面影响?58.顾客在餐馆消费后出现过敏反应,餐馆应如何解决?59.一家小作坊食品被检出存在严重安全隐患,如何快速整改?60.某食品企业被曝光存在潜规则问题,该如何自查自纠?第七部分:食品安全问题与社会影响61.食品安全问题给社会造成了什么损害?62.食品安全事件对企业发展有何影响?63.食品安全问题如何影响消费者信心?64.食品安全事件如何引发社会舆论关注?65.食品安全问题是否会动摇国家稳定?66.食品安全问题会导致哪些经济影响?67.食品安全事件如何影响食品行业监管?68.食品安全问题与市场营销有何关联?69.食品安全问题如何引发行业整改?70.食品安全问题如何推动相关政策出台?第八部分:食品安全与健康生活71.食品安全对健康有何重要性?72.饮食习惯如何影响健康?73.如何合理搭配食品保证全面营养?74.食品安全意识强的人更容易保持健康吗?75.食品安全与身体免疫力有何关系?76.食品环境污染如何影响人体健康?77.食品安全意识较低会导致哪些健康问题?78.长期食用不安全食品可能带来哪些隐患?79.如何通过饮食预防常见疾病?80.食品安全对全民健康有何启示?第九部分:食品安全新形势与挑战81.食品安全在信息时代面临哪些新挑战?82.食品安全与全球化经济有何关联?83.在线购物时的食品安全问题应如何应对?84.食品安全与新媒体传播形式有何互动?85.食品溯源技术在食品安全中的应用前景如何?86.食品安全监管如何适应互联网时代?87.食品安全事件的网络舆情危机应如何处理?88.食品行业如何利用大数据提升食品安全水平?89.食品安全信息公开对消费者有何意义?90.未来食品安全要怎样改进?第十部分:食品安全知识普及与教育91.食品安全知识普及的重要性是什么?92.食品安全教育应从何时开始?93.如何在家庭中普及食品安全知识?94.学校如何开展食品安全教育?95.企业如何加强员工食品安全意识培训?96.社区如何开展食品安全宣传?97.如何利用传媒宣传食品安全知识?98.食品安全知识普及对整个社会产生了哪些影响?99.公共机构如何加强消费者食品安全知识普及?100.个人如何自我学习食品安全知识?以上为食品安全题库素材100题,希望能为大家在日常生活中提供更多关于食品安全的信息指引。
生鲜基础知识超市作为商品流通的终端,对现代人而言意义非凡。
大家都知道生鲜食品能吸引人气,生鲜部门又是超市中最具有特色的部门,对整个超市而言,它起到吸引客流、建立商场整体形象的作用。
一、生鲜构成生鲜部门由熟食、面包、蔬果、水产、精肉等五个部门组成。
其中熟食、面包属于加工部门;蔬果、水产、精肉属非加工部门,又称“生鲜三品”。
对于生鲜来讲,卫生、新鲜是放在最重要的位置,即要时时保持地面、设备、器具、人员、商品等的卫生,又要保持贩售商品的新鲜度。
这样顾客才会放心购买我们的商品。
所以,生鲜食品有六大原则:新鲜、卫生、优良服务、可口、合理的价格、品种丰富。
生鲜销售比例在15%—30%左右,毛利一般在8%—15%左右,具体根据区域、店铺大小、商品结构、营业面积而定。
二、熟食的基础知识1、熟食商品的概述中国八大菜系:广东菜、四川菜、浙江菜、福建菜、江苏菜、山东菜、安徽菜、湖南菜。
其中最为著名的是粤菜、鲁菜、淮扬菜、川菜。
熟食商品主要强调的是色、香、味,即一闻二看三品尝。
所以,几乎所有的商品均朝着这三个方向发展。
故熟食营运重点在严格把好商品质量关、新品开发、生产操作标准化等方面。
而制作商品的重要依据就是食谱卡。
2、熟食的分类(1)烤类,如烤鸡、烤鸡翅、烤排骨、烤兔、烤鱼、烤叉烧等;(2)炸类,如炸鸡腿、炸鸡翅、炸春卷、油炸虾、油炸花生米等;(3)面点类,如肉包、馒头、面条、水饺、油饼等;(4)卤类,如卤大肠、卤牛肉、卤猪肚、卤猪耳、卤鸡爪等;(5)小炒类,如炒面、炒米粉、尖椒牛柳、炒套餐等;(6)凉菜类,如凉拌猪肚、凉拌黄瓜、凉拌猪耳、凉拌三丝等;三、面包的基础知识1、面包商品的概述:面包源于西方,我们常称为西点,所以面包对中国的消费者讲不是主食,而是冲动性食品。
在整个生鲜部门,面包是一道色彩亮丽的风景。
其营运目标与熟食一样,就是为整个生鲜部门贡献毛利。
面包的营运重点也是严格控制质量、开发新品以及协调产销矛盾。
制作的主要依据是面包食谱卡。
1、食品指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品,但是不包括以治疗为目的的物品。
〔食品平安法定义〕2、食品原料通常是指用于食品加工的所有材料。
包括食品主料、食品配料和食品添加剂。
3、食品原料学是研究食品天然原料、半成品的一门学科。
主要研究食品原料的生产、流通根本知识,理化性状、营养卫生特征和加工利用方法。
二、食品原料的分类〔一〕按来源分类1、植物性食品一般农产品、林产品、园艺产品算作是植物性食品,2、动物性食品水产品、畜产品〔包括禽、蜂产品等〕称为动物性食品。
动物性食品一般蛋白质含量高,其氨基酸组成比拟理想,营养浓度也大一些,当然价格也比拟贵。
3、按这种分法,食品原料除动物性食品、植物性食品外,还有各种人工合成,或从自然中萃取的添加剂类。
〔二〕按生产方式分类1、农产品〔Agricultural Products〕农产品指在土地上对农作物进展栽培、收获得到的食物原料,也包括近年开展起来的无土栽培方式得到的产品,包括:谷类、豆类、薯类、蔬菜类、水果类等。
2、畜产品〔Livestock Products〕指人工在陆上饲养、养殖、放养各种动物所得到的食品原料,它包括:畜禽肉类、乳类、蛋类和蜂蜜类产品等。
3、水产品〔Marine Products〕指在江、河、海中捕捞的产品和人工水中养殖得到的产品,它包括:鱼、蟹、贝、藻类等。
4、林产品〔Forest Products〕林产品虽然主要指取自林木的产品,但林业有行业和区域的划分,一般把坚果类和林区生产的食用菌、山野菜也算作林产品,而水果类却归入园艺产品或农产品。
由于食用菌和山野菜在我国已经普遍为农民人工栽培养殖,所以也可算作农产食品中的蔬菜。
5、其他食品原料食品原料还包括:水、调味料、香辛料、嗜好饮料、食品添加剂等。
〔三〕按食品营养特点进展分类1.三群分类法:主要针对儿童,按食品的颜色印象分类。
也称为三色食品,容易记忆,使儿童注意营养全面。
第一章超市基本知识第一节超市的定义及业态分类一、超市的定义与诞生超市就是实行自助服务和集中式一次性付款的销售方式,以满足消费者对基本生活用品一次性购足的需要,并普遍运用大工业的分工机理,实行对零售经营过程和工艺过程专业化和现代化的改造,普遍实行连锁经营方式的零售业态。
超市的诞生:1930年8月具有几十年经营食品经验的美国人迈克尔·库伦在美国纽约州长岛的牙买加开设了第一家超级市场——金库伦联合商店.二、超市的业态分类业态是指商业服务于某一顾客群或某种顾客需求的店铺经营形态。
1、传统食品超市:其经营面积一般为300—500平方米,经营的商品主要是一般食品和日用品;它集中了食品店、杂货店、小百货店、粮店、南北干货店等传统商店各自的单一功能,使之综合化。
传统食品超市是传统小商店的取代者,也是超级市场最初的原始模式。
2、标准食品超市:也称生鲜食品超市,其经营面积一般在1000平方米左右,与传统的食品超市不同的是,它以以经营生鲜食品为主;其生鲜食品经营面积一般占整个超市的50%——70%;标准食品超市是在传统食品超市的基础上强化了生鲜食品的经营,是对传统食品超市的延伸与改进,促使消费者对每天购买频率最高、几乎每天都要进行的购买—-买菜,在超级市场中得以实行,因此它对传统商店是一个内容和形式上较完整的现代化替代,使超级市场对消费者基本生活品的一次性购足创造力了最初的、较完整的形式和内容。
3、大型综合超市:大型综合超市是标准食品超市与大众日用品商店的综合体,衣、食、用品齐全,可以全方位的满足消费者基本生活需要的一次性购足。
其营业面积可以分为两类,大型综合超市营业面积2500-5000平方米,超大型综合超市营业面积6000—10000平方米及以上。
对超大型综合超市来说还需配备与营业面积相适应的停车场,一般的比例为1:1。
大型综合超级市场两个最基本的特点是:第一,经营内容的大众化和综合化,适应了消费者购买方式的变革—-一次性购足;第二,经营方式的灵活性和经营内容的组合性,它可以根据营业区域的大小,消费者需求的特点而自由选择店铺规模的大小,组合不同的经营内容,实行不同的营业形式。