发型师沟通秘籍三

美发店《沟通话术》在竞争激烈的时代，如何有效地与客人沟通，说服他们在店里消费，提高业绩？发型师和助理如果不能与客人有效沟通，就等于一次次失去机会，失去的是业绩，留下的是遗憾。

所以，建立好感是至关重要的。

建立好感的三个要素是脸笑、嘴甜和腰软。

服务人员的笑容可以使人与人之间建立好感，因此笑容是人的魅力标志之一。

一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。

而适当的点头、鞠躬和弯腰帮助别人则是建立好感的一种调节剂。

良好的礼貌动作可以改变人对人的好感！笑容有三种标准：微笑、愉快笑和开怀大笑。

与客人建立好感的话术需要结合笑容、赞美和语言。

对于生客，可以使用三分笑，例如“您好！欢迎光临！”或“您好！请问有什么可以帮您的吗？”等。

对于熟客，可以使用七分笑，例如“您好！好久不见，真的好想您呦！”或“您是越来越漂亮了！”等。

而对于老客人，则可以使用十分笑，例如“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！”或“今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！”等。

赞美技巧也很重要。

赞美要贴切，让客人感觉到真诚。

例如，对于带小孩的妇女，可以赞美她的小孩可爱、漂亮、聪明、活泼或机灵等；对于长头发的男士，可以赞美他的个性和艺术家气质；对于老人，可以赞美他们有福气；对于胖人，可以赞美他们的富态；对于瘦人，可以赞美他们的苗条和精神等。

对人的赞美也很重要。

例如，“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。

”或“您真酷，好象某某明星。

”等。

对身体的赞美也可以让客人感到受到关注和重视。

例如，“您的皮肤红润，看起来好舒服！”或“您的身材好像标准模特！”等。

最后，对心理的赞美也可以让客人感到受到关注和重视。

例如，“您的气质让我们很羡慕。

”或“您的身材保持真好，您是怎么做到的？”等。

您好，您是附近的居民吗？今天路过我们店，顺便来看看吗？”我们店的环境您觉得怎么样呢？感谢您对我们店的认可，能够光临我们店真的很高兴。

作为发型师，我可能不太擅长表达，但只要您给我一个机会，我相信我一定能为您设计出最好的发型。

美发师推销口才美发师推销口才1、说故事法什么是说故事法呢!其实在现场有很多的护发.染发的成功案例,可是却很少被拿来作为实证,所以有些时候不妨举几个实际案例向顾客表明,会比不着边际说了半天来的有效比如可以这样表达:小姐,你看前面那位小姐头发闪闪动人多漂亮啊!这就是每个星期都固定保养的成果,每次她一走过去总是吸引大家的目光,其实她以前的发质比你还糟糕呢!若不是我苦口婆心一直动说,不然她今天不会这么定时保养她的头发。

美发师推销口才2、资料法所谓资料法指的就是提供与主题相关的数据.咨讯.图片等等用于辅助说明，举个例子来说，当发型师向顾客说明护发的必要性时除了以口头向顾客传达专业知识外不妨也运用图片如分叉.段裂头发的放大照片或是以绘图的方式向顾客说明头发的构造等等，就是运用资料最好的推销技巧。

另外一个在现场运用资料法的最好方法就是：现身说法以实列来证明发型师所言属实，像现场人员的发型.顾客的发型都可以做为参考或是顾客在护发前后发质的改善情况。

相信顾客必能立刻感到不同，我就经常运用资料法，列如：在顾客剪头发时常常剪到一半会先拿镜子给顾客看比较头发未剪过头发的凌乱与已剪过头发层次分明的差异，想想看两者比较之下顾客不被说服的道理。

美发师推销口才3、推定承诺法推定承诺是在做推销时一个非常好用的技巧，等于是先认同对方使其戒备减弱，然后再道出想要诉求的重点，换句话说推定承诺法高明之处在于将对方地位抬高，顺势切入重点小姐，像你这么有美感得人实在少，一定能知道我们技术的专业创意，因此你一定了解没有好的发质那有好的发型的道理，所以不妨趁这次剪发的机会顺便做一次治疗性的护发。

这就是推定承诺法的奥秒之处，更何况是在以备受肯定的情况下，诺加以拒绝就显得自己没水准，所以只好答应。

在这种赞美顾客的前提下不用担心顾客的反弹，因为他以被肯定在先，所以再诉求顾客时，千万要从正面表达起，可别负面诉求，说什么：小姐你的头发枯黄又干燥最好赶快护发啊这样的话，一旦这样表达顾客还没护发就先在心中产生排斥了!。

发型师沟通话术百分百成交发型师量活话述发型师：“您好，我是这里的1号老师，很高兴为您服务，请问您的头发今天想要怎么改变呢？”顾客：“请微修一下就好了。

”发型师：“好的，那您的头发以前都是在哪里做的啊”顾客：“哪里都去过，也不确定。

”（我一直都是在你们家做的啊）发型师：“今天是朋友介绍您过来的还是自己过来的啊？”(那您在我们家应该有卡吧)顾客：“自己过来的。

”（有的啊）【没有的话就建议办一张，那样的话会更方便和实惠（以下沟通直接跳到第一章）】发型师：“那是什么吸引您到我们兄弟的呢？”顾客：“也没什么，就是这样走过来看你们这更还可以就进来看看了。

”发型师：“您的选择就是我们的荣幸啊，一定不会让您失望的。

”顾客：“那就看你们的表现啦。

”发型师：“我们一定竭尽全力为您打造一款适合您的发型。

”顾客：“谢谢。

”（第一章）询问顾客，为何不改变，（实在不烫就说不应该烫，烫了太漂亮出付出危险）发型师：“您的发型一直是这样的吗？没有想过以身试法一下吗？”顾客：“没有，我觉得这样很好。

”发型师：“您是怕变了不好看呢还是本身就不喜欢以身改变。

”顾客：“不喜欢改变不”（如果回答是怕变了不好看，那直接给她分析发型，建议适合她的发型）发型师：“其实没的所谓喜欢或者不喜欢，主要还是要看变了之后会不会更漂亮，爱美之心从人皆有嘛！如果合理的调整真的能够让您变得比现在更漂亮的话，那我们为什么不去体验一下呢，姐姐您说是不是啊？”顾客：“那您说我的发型应该怎么改变呢。

”发型师根据顾客的特质开始进行合理设计，多使用专业性的语言，充满自信。

如果顾客还是没兴趣进行以下沟通。

(第二章)发掘顾客的缺点，介绍更加适合的发型。

（第三章）剪发与烫发的区别，烫发对头发的重要性和必要性。

单靠剪发只能改变头发的长短，烫发对头发的形态和美感，只有经过修饰的发型才能体现出它的价值，头发占脸部的三分之二，从很大比例决定了人的相貌美感，所以我们要充分利用上这点，一个真正适合您的发型会让您的改变非常大的，您之所以不想做头发是还没的感觉到烫发的优越必性，如果您烫完之后觉得自己真的变的更漂亮的话，您就会持续的坚持了，而且这个美只属于您好自己！（第四章）赞美顾客，可以使其更漂亮。

3个与发型师沟通的秘诀，让你更加顺利找到令你满意的发型！3个与发型师沟通的秘诀，让你更加顺利找到令你满意的发型！小编发现身边的男性朋友其实不是不打扮，也不是不注重外貌。

只是他们居多数不懂得如何和发型师沟通比如：告诉发型师他们对发型的要求、自己的脸型条件等等，导致每次修剪完之后都达不到如期效果，渐渐便放弃改造自己了。

没有关系，小编教各位男生们3个和发型师沟通的秘诀！大家别放弃！相信自己有变帅的潜力！秘诀1：告诉发型师你的日常穿着一个再好看的发型都必须和日常穿着搭配起来。

若擅长用语言来表达，剪发当然不如穿着你的日常打扮去吧！这样发型师便能从你的打扮当中知道你的平日形象，减低剪出不合适发型的机率。

如果你是一名白领上班族，正装打扮是你的日常穿搭。

那么干净利落的undercut就非常适合你。

主要是让人感觉沉稳和有条理。

秘诀2：告诉发型师你的发质问题很多朋友都会忽略这一点。

发质和发型有着相当大的联系。

像是发质微卷、发质比较硬等等都要告诉发型师。

要是自己也搞不清楚，试着问发型师自己的发质是属于什么类型。

这样有助于下一次剪发时更加靠谱。

除了发质以外，不妨与造型师多聊一聊有关你的脸型、头型、每天花费在发型的时间和喜不喜欢打理头发。

发型师对你了解越深，剪出来的发型更贴近你的理想。

秘诀3：准确描述心中想着的造型男生到了发廊都是这样告诉发型师的：“简单打理”、“剪薄”、“容易干”之类。

（如果大家不是这样告诉发型师的，那就是小编的男性朋友出了问题。

因为他们都是这样形容。

）如此“虚幻”的形容真的令到发型师陷入“幻想”当中。

每个人对于发型的理想和要求都不同。

大家必须更加准确告诉对方。

打个比方：“两侧要修短、中间打薄，我平时没有用任何造型品。

”完整地表达出来，发型师便能明白。

有没有很简单呢？It is easy and simple!沟通是主要要素，再来就是明星发型只能当做参考。

毕竟大家的脸型、发质以及日常打扮都不同，理所当然不能全盘跟着咯!男士们，有空学一下自己打理造型吧！一个帅气发型，平日也是需要塑造的哟！祝大家越来越帅气！。

美发师销售话术你们想要更近一步理解美发师的销售话术,我们就要先了解美发师销售过程.1、互相介绍。

要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。

用礼貌建立平等的人际关系.（如：美女你好,我是吉利造型的1号发型师，很高兴认识你,很高兴为你服务，美女请问您贵姓)2、询问需求。

要点：三问问出需求,问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。

你的猜测不等于客户的要求（如:请问你今天是剪发吗？请问你想怎么剪呢？说说你自己所想要的那种效果，然后我看你自己想要的那种效果适不适合你的头型脸型等，然后我在根据你的头型脸型，发质等给你一些专业的建议.）3、抓住需求。

要点：立刻回应。

确认后解释。

不要避而不答,也不要绕弯子，客户说想让头型看起来保满一些不要这么平,立刻回应说我们在这方面很有经验.因为头型保满是一款发型最基本的要求多问：如请问，您想改善发型的哪一部分呢？最好是得到顾客想要改变后达到的效果，然后在给顾客围绕顾客想要的效果来设计烫。

4、如何满足？要点：提供解决方案:如头顶不保满。

就应该怎么做才能达到保满的效果。

给顾客几个选择.（如：一:可以天天吹了后打定型的发胶。

二是可以永久性的通过烫发达到效果，）这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础，要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果5、价格价值。

要点:设计省钱超值的价格套餐。

再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？如：烫发一百.染发一百。

但如果两项同时做的话。

就可以套餐。

才160还可以送护理等6、最后促成。

要点:确认买单。

“现金还是刷卡？”千万别在最后关头等客户主动交钱。

或让客户有机会等等再说。

7、跟进服务. 要点：心理满足。

结束后询问效果.不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。

那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质.我们来看一下几个常见的美发师销售话术（2)。

Q：不敢乱用产品，怕皮肤过敏,怕有副作用？听说药水对生气不好A：对。

小姐，看来你是一位很理智的人，很会爱惜自己,你的担心是很正常的，要是在过去，很多药水的确会对皮肤有刺激。

美发店的沟通话术美发店的沟通话术在美发店工作的发型师不仅需要具备过硬的技巧，还需要具备良好的沟通技巧。

掌握了良好的沟通话术，不仅可以更好地服务客户，还能有效地提升自己的业绩。

一、开场白的重要性开场白是进行沟通的第一步，也是最重要的一步。

它能够为沟通营造一个良好的氛围，也能够帮助发型师了解客户的需求和意愿。

优秀的开场白一定要简洁明了，尽量避免使用让客户感到尴尬或不舒服的词汇。

例如：“你的头发真是乱糟糟的”，“你看起来很疲惫”，这样的话语既不礼貌，也容易让客户感到不舒服。

相反，可以使用类似于“您好，请问需要什么样的服务呢？”之类的开场白，拉近客户与发型师的距离，让客户可以更自然地表达出自己的需求。

二、倾听是最重要的在沟通的过程中，倾听是非常重要的一步。

发型师需要认真聆听客户的需求和期望，并且及时给予反馈和建议。

只有真正倾听了客户的需求，才能更好地提供个性化的服务，更好的赢得客户的信任和认可。

需要注意的是，在倾听客户需求的同时，也需要引导客户，确保客户所需的服务和期望不会与实际技术难度和客观条件产生矛盾。

例如，如果客户的发量稀少，想要做出跟浓密的头发一样的效果，这时候就需要发型师引导客户，让客户知道自己真实的发型状况，并提出可行的解决方案。

三、清晰的语言表达清晰有力的语言是沟通的重要组成部分。

发型师需要使用具体明确的语言，把自己的意图和建议传递给客户，并且确认客户是否理解。

此外，发型师还需要提醒客户一些技术细节和操作步骤，比如在做染发时要说清楚颜色的选择，具体染发的步骤，染发的后续护理等等，防止客户在后期出现意料不到的问题。

四、积极的沟通方式在沟通的过程中，发型师需要表现开朗、乐观、积极的态度。

接待客户时微笑迎接，细心的询问、了解客户的需求，这些都会给客户留下较好印象。

在服务过程中，遇到客户有问题、需求等情况时，发型师需要耐心听取客户表述，解释、回答客户的疑惑，找到最好的解决方案。

五、美发技术的介绍发型师还可以介绍一些美发技巧和趋势，给客户提供更多的选择。

美发店发型师沟通话术美发店发型师沟通话术美发店发型师是向顾客提供服务的行业中的重要角色之一，其服务质量的高低会直接影响到客户满意度和美发店的口碑和业绩。

与此同时，美发店发型师与顾客的沟通交流是关键，通过良好的沟通和交流才能够创建起优秀的工作氛围，增强客户忠诚度和美发店的竞争力。

那么，如何进行有效的沟通和交流，是美发店发型师必须掌握的技能。

下面，本文将从四个方面介绍美发店发型师沟通话术的技巧和方法。

一、了解顾客需求和喜好美发店发型师要了解每位顾客的需求，才能更好地提供服务。

因此，美发店发型师在接待顾客时，要尽可能了解其发型样式、发质、喜好和不喜欢的风格等信息。

在了解这些信息后，发型师应根据顾客的要求、需求和喜好，给予建议并协商达成一致。

在此基础上，发型师还可以适当地表现出对顾客的关注和关心，例如询问顾客的工作和生活状态、打听家庭情况等，不仅有利于建立友好的关系，还能够增强顾客的归属感和信任感，使其更加愿意成为美发店的忠实客户。

二、适当运用话术技巧在美发店发型师的日常工作中，沟通和交流是必不可少的。

而适当的话术技巧可以有效地提高沟通的效率和质量，增强顾客的愿意与发型师交流的积极性。

在话语表达中，发型师可以采用明确简洁的语言和适当的亲善用语，例如“您好，请问您需要什么服务？”、“谢谢您的信任，我们一定会为您提供最好的服务。

”等，这些话语可以修饰气氛、加强沟通。

此外，在沟通中，发型师还应注意使用鼓励性的话术，如“很好”,“很适合你”,“你很棒”等。

这些话语能够增强顾客的自信和获得感，提升顾客满意度和评价的积极性，产生广泛的良好口碑。

三、注重细节服务在美发店除了对顾客的发型需求作相对应的改变外，提供优质的服务也是一种细节。

顾客通过在美发店享受到的服务判断和评价发型师的专业和美发店的品质。

也促成顾客推荐朋友来此消费。

发型师应注意顾客的身体感受，如提供纸巾或水杯，避免强光或冷气伤害、对顾客的提供饮料选择等。

这些小而周到的服务能够提高顾客的满意度，增强客户的归属感和忠诚度。

美发师沟通话术发型师在发廊工作时候很多都要考沟通才能得到业绩的提升，如何沟通上没有技巧，那么业绩很难突破。

下面店铺给大家介绍美发师沟通话术，希望对你有用!美发师沟通话术的方法一、擒客先擒心不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久。

曾经拥有只能带来短暂收益，天长地久却能使你短期及长期利益双丰收。

顾客不是你的“摇钱树”，顾客是你的好朋友，他将会带给你一个聚宝盆。

每天早上，你应该准备结交多些朋友。

你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。

卖一套产品给顾客，和替顾客买一套产品是有很大的分别的。

顾客喜欢选购而不喜欢被推销。

集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的产品或服务方式，务求使顾客感到满意。

顾客不是单想买一套产品或接受某种服务，她是希望买到一份美丽、一份希望、一份满足感、一种高贵的生活方式。

最高的推销境界是协调顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大)，但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。

美发师沟通话术的方法二、眼脑并用1、眼观四路，脑用一方这是美发师与客户沟通时能达到的境界。

密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意人们的思考方式，并准确作出判断，将销售的五步曲顺利进行到底。

顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，美发师一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，用眼去看，去留意，多用耳去听。

2、留意人类的思考方式人类思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。

即使客人有理性的分析，但都愿意购买感官强的东西，例如：两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这一句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。

美发师沟通话术其他方法1、经常面带笑容当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。

美发沟通话术美发沟通话术一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。

答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行了。

2、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。

3、带不带钱没关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，免费治疗，护理。

另外还赠送美容卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了，您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行，今天才优惠，才能省钱，您能省多少钱，放在银行里能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容，就应该行动，我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。

美发沟通话术二：我回家再考虑(我回家和老公商量一下)答：1、效果绝对好，不用考虑了。

是不是价格问题啊?我帮你算算帐，您看，一次才几十块钱，您老公每天花几十块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了，我保证把您的皮肤护理好。

2、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是买贵重之物。

3、不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧!4、姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感，男人就没有新鲜感，让老公什么都了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧，您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。

美发沟通话术三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗?答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不回过敏的。

再说您刚做了按摩、面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就有反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。

美发沟通话术四：效果还可以，就是想回家体验两天。

美发店顾客沟通话术
1. 打招呼和引介：可以上前问候“您好，欢迎来到我们的美发店”或者“您好，您预约的某某美发师请了解一下”。

2. 询问需求：问顾客需要什么服务，或者询问顾客的造型需求，例如“您是来理发还是想要染发？”
3. 给予建议：根据顾客的需求与造型搭配，理发师可以给顾客提出合理的建议，例如“根据您的脸型和发型，建议您尝试一下层次感更强的发型”。

4. 客观介绍价格：将不同的发型和服务的价格等介绍给顾客，让顾客选择适合自己的。

5. 解答疑问：顾客可能会问到关于染发、烫发、护理等问题，理发师需要对这些问题做出详细的解答。

6. 加强服务：可以为顾客提供一些额外的服务，例如贴心的头部按摩，免费的小茶点等等。

7. 给予建议和提示：在完成美发服务后，可以适当地告知一些护理发型的小技巧与保养方法，帮助顾客更好地维护自己的发型。

8. 再次感谢客户：服务结束时要感谢顾客的光临，并向顾客提供下一次预约的服务。