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公司业务中特殊业务的处理办法一、支票、本票挂失的处理办法1.支票、本票丧失，失票人通知银行进行挂失止付（未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的票据除外）。
2.绝对丧失的票据（票据已毁灭，本身已不存在）、无效票据不得办理挂失。
3.允许挂失止付的票据丧失、失票人填写《挂失止付通知书》并签章。
4.银行收到《挂失止付通知书》后，查明挂失票据确未付款时，立即暂停支付。
5.失票人应在通知挂失止付后3日内，向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。
6.失票人未提供申请公示催告或提起诉讼的证明的，可办理临时挂失，临时挂失期限为三天。
7.现金支票、现金本票不允许办理临时挂失，只能办理正式挂失。
8.失票人在邮储银行已办理临时票据的，在三日内向人民法院申请公示催告。
人民法院决定受理公示催告申请，同时向付款行发出《停止支付通知书》，并自立案之日起三日内发出公告。
邮储银行在收到法院送达的《停止支付通知书》时办理正式挂失。
9.银行自收到《挂失止付通知书》之日起12日内没有收到人民法院的《止付通知书》的，自第13日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，银行不再承担责任。
收到人民法院的止付通知书的，办理正式挂失。
10.收到人民法院发出的公示催告通知，原经办行办理公示催告手续。
公示催告期间，若银行收到人民法院出具的失票人享有该票据权利的证明，办理公示催告截止并向失票人付款。
符合挂失条件的票据挂失，按票面金额的0.1%，最低5元的标准收取手续费。
二、印鉴挂失的处理办法1.客户预留印鉴发生遗失、被盗等情况时，应向开户行提交《中国邮政储蓄银行单位银行账户预留印鉴挂失申请书》（下称《挂失申请书》），要求不再将其作为支付结算审核依据，并补办新的预留印鉴。
2.挂失单位公章的，除提交《挂失申请书》外，同时需要提交开户许可证、公安机关印章遗失（或被盗）立案证明、印鉴卡（客户留存联）、营业执照（正本）（不具有法人资格的，由其主管单位备函证明）。
第五章企业业务处理介绍我们已经学习了会计信息系统的基本知识，了解了系统方法、电子网络和电子商务的基本概念。
本章将以制造业企业为例，结合企业的业务实际，概括描述其业务处理流程，讨论业务流程的基本组成内容，描述复式记账系统的设计与实施，研究企业在业务处理中使用的科目代码和表格设计。
这些知识是会计信息系统中与业务处理直接有关的基本内容。
第一节业务处理流程概览在高度信息化的企业中，企业管理信息系统可以实现整个企业业务流、资金流和信息流的高度集成，使财务的管理控制真正与业务联系起来，从而使核算、监控、分析的触角延伸到企业各个职能岗位，为企业的运作提供支持。
在这一节中，将首先介绍企业经营中的主要流程及其相互之间的关系。
一、业务流程、会计信息流程与管理流程流程是信息化组织管理的核心内容。
一般认为，流程是一系列连续有规律的活动，这些活动以确定的方式发生或执行，实现特定的结果。
从信息系统输入/输出的角度来看，流程是对输入进行转变、转换等处理进而输出。
不同组织因其性质不同、目标不同、业务不同、管理不同，导致其流程有很大的差异。
但是，如果把所有企业实际流程进行有效地归纳和抽象，企业流程通常可以分为三类：企业业务处理流程、信息流程和管理流程（如图5-1所示）。
图5-1企业流程业务处理流程是指企业为实现经营目标或战略目标而进行的一系列活动。
不论企业提供何种商品和服务，业务流程至少可以分成三种类型的子流程，即采购与付款循环、生产与转换循环、销售与收款循环。
这三个子流程将在第6、7、8章分别介绍。
信息流程是指财务会计部门对业务活动数据进行加工处理的一系列活动，即数据采集、数据加工、存储和信息报告。
管理流程是以会计信息及其他信息为依据，对经营活动进行管理与控制的一系列活动。
业务流程、信息流程与管理流程是相互联系、相互依存、相互作用的。
企业在经营活动中形成了一系列的业务流程，业务流程产生了大量信息；信息流程获取这些业务流程信息，经过加工后，又将信息提供给管理流程；管理流程利用这些信息对经营活动进行管理与控制。
《寿险柜面服务规范》试题（101题）一、单选题：1、业务量较大、业务处理功能较多的柜面应配备（）名柜员受理咨询、引导业务办理等工作。
Ａ、 1 至 2 名Ｂ、2至3名Ｃ、至少1名Ｄ、3名以上2、人寿保险经营机构应建立柜面服务及业务操作规范，严格要求柜面人员按照操作规程进行业务处理，确保柜面服务（）Ａ、高效标准安全准确Ｂ、高效规范安全准确Ｃ、顺畅便捷安全准确Ｄ、快捷规范安全准确3、人寿保险经营机构需有专职机构或专职人员负责柜面服务品质管理工作，并针对柜员的（）进行考核。
Ａ、服务时效Ｂ、服务态度Ｃ、服务质量Ｄ、服务水平4、柜面应配置供客户反馈意见、建议的意见簿/箱，且应放置在柜面（）区。
Ａ、资料填写区或咨询区等显著区域Ｂ、柜台服务区，供客户办理业务时顺便记录、反馈意见或建议Ｃ、ＶＩＰ服务区，主要供ＶＩＰ客户提供、反馈意见5、柜员对客户提出的意见处理方法描述正确的是（）Ａ、要及时处理和反馈，并耐心解释以消除客户不满Ｂ、如属于客户无理需求，可明确提醒客户，无法按客户意愿处理Ｃ、可默默聆听客户意见，仅做记录后反馈领导，不明确回复客户处理过程及结果。
Ｄ、对于意见较大的客户，要现场应允客户定会处理满意，让客户放心，避免引起投诉升级。
6、各级公司应严格按照对外公示的时间营业，营业时间发生变化时应（）Ａ、变化当天公示Ｂ、及时提前公示Ｃ、无须专门公示7、柜面人员营业期间需离柜中断服务时，必须明示客户( )Ａ、离开一会儿Ｂ、暂停服务Ｃ、请稍等Ｄ、马上回来8、各级公司如需在临街柜面外悬挂标语和横幅，应符合（）部门要求。
Ａ、城管部门Ｂ、工商部门Ｃ、审计部门Ｄ、仅符合公司标识要求即可9、柜面应确保按照（）提供各项保单服务，特殊情况应及时向客户解释说明。
Ａ、向客户承诺的服务时效Ｂ、柜员办理业务的操作时效Ｃ、客户要求的服务时效Ｄ、根据业务实际需要的时效10、柜面应保证（）正常营业，具体营业时间可根据当地情况自行确定，但必须向社会公示。
第五章综合业务题某公司20××年12月份发生下列经济业务，根据以下资料编制有关会计分录1.向甲工厂购入A材料，价款100 000元，增值税17 000元，已用银行存款支付了全部款项，材料已验收入库。
借：原材料-A材料 100 000应交税费-应交增值税（进项税）17 000贷：银行存款 1170002.某企业购进甲材料150 000，增值税25 500元，货款以银行存款支付，材料尚未到达企业。
借：在途物资-甲材料 150 000 应交税费-应交增值税（进项税）25 500贷：银行存款 175 5003.上述甲材料已到达企业并验收入库，结转其实际成本。
借：原材料-甲材料 150 000 贷：在途物资-甲材料 150 0004.购入需安装设备一台，买价40 000元，以银行存款支付。
借：工程物资 40 000贷：银行存款 40 000值税1 700元，运杂费600元，款项已用银行存款支付，固定资产已交生产单位使用。
借：固定资产 10 600应交税费-应交增值税（进项税）1700贷：银行存款 12 3006.开出转账支票一张，向甲公司预付货款50 000元；借：预付货款 50 000贷：银行存款 50 0007.向C公司预收甲产品的订货款20 000元，款项已存入银行。
借：银行存款 20 000贷：预收账款 20 000元，增值税8 160元。
借：预收账款 56 160贷：主营业务收入 48 000应交税费-应交增值税（销项税）8 1609.收到C公司补付的余款并存入银行。
借：银行存款 36 160贷：预收账款 36 16010.销售给乙工厂甲产品248 000元，增值税42 160元，收到了一张三个月期限的商业汇票。
借：应收票据 290 160贷：主营业务收入 248 000应交税费-应交增值税（销项税）42 16011.销售原材料1000公斤，每公斤销售单价10元，增值税1700元，款项尚未收到。
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
10销售环节的会计处理（特殊业务）-练习题答案一、单项选择1．答案：D解析：应给予客户的现金折扣＝（440－40）×（1+17%）×200×1%＝936（元）。
所以实际收到款项是（440－40）×（1+17%）×200－936＝92 664（元）2．答案：D解析：依据销售商品收入确定的四个条件，在交款提货销售的情况下，收到货款满足条件（3）和（4），发票账单和提货单交给买方时满足条件（1）和（2），所以确认收入的时点是选项D。
3．答案：C解析：支付手续费方式委托代销商品，委托方发出商品时，商品所有权上的主要风险和报酬并未转移给受托方，委托方在发出商品时通常不应确认销售商品收入，而应在收到受托方开出的代销清单时确认商品销售收入。
4．答案：B解析：应给予客户的现金折扣＝（220－20）×100×1%＝200（元）。
5．答案：C解析：商品需要安装和检验的销售。
在这种销售方式下，购买方在接受交货以及安装和检验完毕前一般不应确认收入，但如果安装程序比较简单，或检验是为最终确定合同价格而必须进行的程序，则可以在商品发出时，或在商品装运时确认收入。
6．答案：D解析：销售商品部分和提供劳务部分能够区分且能够单独计量的，企业应当分别核算销售商品部分和提供劳务部分。
7．答案：C8．答案：C解析：企业提供劳务的开始和完成分属不同的会计期间，且在资产负债表日提供劳务结果不能可靠估计的，应正确预计已经发生的劳务成本是否得到补偿分别处理。
已经发生的成本预计部分能够得到补偿的，应按能够得到补偿的劳务成本金额确认提供劳务收入。
因此应确认的劳务收入为300万元。
9．B二、多项选择1．答案：ACD解析：出租专利权取得的使用费收入属于让渡资产使用权取得的收入。
2．答案：BCD解析：土地增值税记入“固定资产”或“在建工程”科目。
3．答案：ACD解析：采用预收款方式销售商品的，销售方通常应在发出商品时确认收入，在此之前预收的货款应确认为预收账款。
第五章支付结算业务的核算习题实务题：一、支票业务的核算1、本行收到开户单位顺达建材厂交来的支票及进账单，金额46000元，出票人为在本行开户的区建二公司，审核无误，办理转账。
2、本行收到开户单位进M公司交来的支票及进账单，金额18000元，出票人为在同城跨系统行开户的北方企业，收妥款项，办理转帐。
3、本行提入进账单，金额37000元，系同城本系统西城支行提出的支票款，出票人为新华公司，收款人为在本行开户的公司，审核无误，办理转账。
4、将开户单位乳品厂送交支票提出交换，金额60000，提入行审核后通知退票，因当天不能退票，作挂帐处理。
5、提入转账支票一张，金额230 000元，系本行开户单位农机公司支付的货款，经审查该账户存款不足，退票并罚款。
6、签发空头支票的处罚规定：××机械厂财务部8月15日开出一张票据：一张为面额10 000元的支票，用于向甲宾馆支付会议费； 8月20日，甲宾馆向银行提示付款。
银行发现该支票为空头支票，遂予以退票，并对××机械厂处以1000元罚款。
甲宾馆要求××机械厂除支付其10 000元会议费外，还另需支付其2 000元赔偿金。
要求：根据票据的有关规定，回答下列问题：（1）银行对××机械厂签发空头支票处以1 000元罚款是否符合法律规定?为什么？（2）甲宾馆能否以××机械厂签发空头支票为由要求其支付2 000元赔偿金? 为什么？二、银行本票业务的核算1、本行收到开户单位Z公司交来的“银行本票申请书”，金额60，000元，审核无误，收妥款项，办理转账。
2、本行收到夏雨天交来填明“现金”字样的银行本票申请书及现金8，800元，收款人为个人，办理转账。
3、工行B支行收到开户单位隆达公司交来的银行本票和进账单，该银行本票为工行A支行签发，金额23，000元，审核无误，通过行内系统办理资金汇划。
邮政储汇业务员考试：国际邮政汇兑业务考试题1、填空题发汇局接收国家局更正汇款信息的回复信息，系统自动将回复的日期和处理结果登记在“特殊业务处理答复书”上，网点打印后，（）通知客户。
正确答案：电话或邮寄解析（江南博哥）：试题答案电话或邮寄2、填空题国际实物汇款业务实物汇票与电子信息的转换在国家局（）处理。
正确答案：国际汇兑中心参考解析：试题答案国际汇兑中心3、判断题邮政国际汇兑业务收汇（兑付）币种目前有美元、欧元和人民币。
正确答案：错4、判断题网点在办理西联汇款改汇业务时，无法更改汇款金额。
正确答案：错5、判断题自行通知国际银邮汇款可作无法兑付汇款退汇。
正确答案：错6、填空题电话通知方式的国际汇款时限取决于（）国家通知的时限。
正确答案：收汇参考解析：试题答案收汇7、判断题办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款收汇单”。
正确答案：错8、判断题邮政西联汇款在办理客户申请退汇时，汇费不应退还客户。
正确答案：对9、填空题国际邮政汇款的通知方式有（）、电话通知、按址投递和按址投送。
正确答案：自行通知参考解析：试题答案自行通知10、判断题办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款收汇单”。
正确答案：对11、判断题目前国际银邮汇款收汇采用账户—现金的汇款方式。
正确答案：对12、判断题客户办理国际普通汇款时，应用中文填写“中国邮政国际汇兑发汇单”。
正确答案：错13、单选银邮汇款和普通汇款的“中国邮政国际汇兑发汇单”应使用（）填写。
A、中文B、法文C、英文D、寄达国通晓的文字正确答案：C14、判断题电话通知国际普通汇款一周内至少通知五次，一周内通知不到收款人，向国家局发“中国邮政国际汇款特殊业务处理单”请求处理意见。
正确答案：对15、单选发汇人自行将国际汇款信息及时告知收款人，并通知收款人到收汇局支取汇款的方式为（）。
A、按址投递B、自行通知C、电话通知D、按址投送正确答案：B16、填空题没收国际汇款可在（）办理。
第五章特殊业务处理一、判断题1．错账处理必须填制相关记账凭证，经运营主管审批授权后，方可作错账调账处理。
（√）2．抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用。
严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理。
（√）3．发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由客户签收。
（√）4．对于次日及本年度错账，经运营主管审批，登记《运营主管工作日志》后，由原经办柜员选择抹账交易进行处理。
（X）5．错账处理必须通过运营主管审批后方可选择相关交易进行处理。
（√）6．营业机构“99999系统异常挂账”科目有余额时，应在次日（节假日顺延）处理完毕。
（√）7．储蓄存款凭证（存单、折）挂失分为书面挂失和口头挂失，不记名的存款凭证（存单、折）可以向开户营业机构申请挂失。
（X）8．通存通兑的存款凭证（存单、折）可在同一地市范围内通存通兑的营业机构申请书面挂失。
（√）9．储蓄存款凭证（存单、折）口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。
（√）10．客户本人办理储蓄存款凭证（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。
（√）11．客户办理储蓄存款凭证（存单、折）书面申请密码挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证在一级分行辖内任一营业机构办理。
（√）12．办理储蓄存款凭证（存单、折）密码重置，须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务。
（√）13．客户办理储蓄存款凭证（存单、折）书面申请印鉴挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证到在一级分行辖内任一营业机构办理。
（X）14．储蓄存款凭证（存单、折）印鉴挂失后，须凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理更换印鉴，由他人代理的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。
（X）15．通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。
（√）16．客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。
（√）17．客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务，银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。
（√）18．未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及未填明“现金”字样的银行本票丧失，可以申请挂失止付。
（X）19．已承兑的商业汇票、填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及填明“现金”字样的银行本票丧失，可以申请挂失止付。
（√）20．持卡人银行卡遗失的，可到发卡中心所在地任一网点申请书面挂失，不允许跨发卡中心办理。
（√）21．持卡人对借记卡、准贷记卡、贷记卡办理书面挂失后，挂失一经受理，即时生效。
（√）22．银行卡挂失的解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理。
（√）23．有权机关查询个人或单位存款时，应当核实查询人员的本人工作证件与执行公务证，以及有权机关县团级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书。
（√）24．银行提供给有权机关查询的资料只限于被查询单位或个人在查询行及其辖属机构的存款资料，有权机关根据需要可以抄录、复制、照相、带走原件。
（X）25．有权机关冻结期满未办理续冻手续的，视为自动撤销冻结。
（√）26．查询、冻结、扣划业务的有权机关的执法人应提交法律、法规规定的法律文书和执法人个人身份证明，由营业机构运营主管或受理部门业务主管审批后办理。
（√）27．查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书均应由有权机关执法人员依法送达，其他人员送达的，营业机构或相关部门不予受理。
（√）28．人民检查院可以按照有关规定，对单位和个人存款进行扣划。
（X）29．财政部及其派出机构可以按照有关规定，对单位和个人存款进行查询。
（X）30．扣划的单位或个人存款，既可直接划入执行机关指定的账户，也可向有权机关支付现金。
（X）二、单选题1．抹账业务必须由（C）授权审批。
A．一般柜员B．二级主管C．运营主管D．九级主管2．抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证应作（A）附件。
A．抹账交易记账凭证B．原记账凭C．重要空白凭证销号表D．新记账凭证3．对当日发现的错账，进行抹账处理后，原始凭证附（D）后。
A．抹账记账凭证B．退回的凭证C．新记账凭证D．原错误记账凭证4．对次日及在本年内发现的差错应区别不同类型，填制相关记账凭证，经运营主管审批后，作错账（B）处理。
A．抹账B．冲正C．挂账D．以上都可以5．对于抹账描述错误的是（C）。
A．抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用B．在客户离柜后，对经办人员操作正确并记账成功的业务，一律不得因客户要求办理抹账处理C．对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后，再次返回要求抹账的，可以进行抹账操作D．对客户离柜后发现的错账，柜员应对错账金额采取冻结措施，及时与客户联系并进行错账处理6．本年度发现上年度错账，应填制（B）凭证办理冲正交易。
A．蓝字同方向B．蓝字反方向C．红字同方向D．红字反方向7．发现当日存取款操作错误，对客户已经确认完毕的必须经（D）同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由（）签收并确认。
A．分管行长、客户B．运营主管、客户C．网点负责人、运营主管D．客户、客户8．营业机构“99999系统异常挂账”科目有余额时，应立即查明原因，并在（B）处理完毕。
A当日B次日（节假日顺延）C．3天内（节假日顺延）D．7天内（节假日顺延）9．以下关于挂账处理说法错误的是（A）。
A．对当日无法核销的过渡账项经办柜员应填制记账凭证，注明挂账原因，直接转入“其他应付款”挂账专用账户B．挂账处理时，运营主管应查清所挂账项的来龙去脉后再审批处理C．挂账处理后，应在《运营主管工作日志》原挂账记录处登记处理日期及传票号D．挂账卡片专夹保管，作为挂账核销时的附件10．储蓄存款凭证（存单、折）口头挂失可以在（A）辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。
A．一级分行B．二级分行C．县支行D.全国范围11．客户办理存款凭证（存单、折）口头挂失后，须在（B）内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。
A．3日B．5日C．7日D．10日12．客户本人办理存款凭证（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以（A）办理凭证补发或挂失销户。
A．即时B．3日后C．5日后D．7日后13．单位定期（通知）存款挂失期为（D）天，挂失期满后，可按原定期存款起息日、原利率补发新的单位定期存款证实书。
A．3B．5C．7 D．1014．xx密码挂失指（A）的挂失。
A．支付密码B．查询密码C．支付密码或查询密码D.支付密码和查询密码15．银行卡挂失持卡人可以到（D）内任一网点申请书面挂失。
A．一级分行B．二级分行C．县支行D．发卡中心所在地16．代理银行卡挂失时，代理人无需提供（D）。
A．密码B．代理人身份证件C．持卡人身份证件D．代理授权委托书17．客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。
银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入（A）。
A．医院指定账户B、代理人账户C．直系亲属账户D．银行经办人员账户18．下列违反银行卡解挂规定的说法是（D）A．解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理B．解挂类型必须与原挂失类型相符C．书面挂失的解挂卡密码与证件类型、证件号码必须同时检验正确时，交易方可成功D．解挂时允许手工输入卡号19．付款人或者代理付款人自收到挂失止付通知书之日起（）日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第（A）日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承担责任。
A．12、13B．5、10C．3、6D．10、1520．不可以挂失的票据是（B）。
A．已承兑的商业汇票B．未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票C．填明“现金”字样的银行汇票D．填明“现金”字样的银行本票21．冻结原因为错账冻结、欠款冻结只能选择（B）。
A．不收不付B．指定金额冻结C．只收不付D.全额冻结22．冻结期限从冻结手续办结的第（B）天算起。
A．1B．2C．3 D．423．有权机关冻结单位和个人存款最长期限为（B），逾期未办理续冻手续的，视为自动撤销冻结。
A．3个月B．6个月C．12个月D．无期限24．冻结个人存款需到（D）办理。
A．全国任意营业机构B．省内任意营业机构C．地市内任意营业机构D．开户营业机构或集中指定机构25．下列单位无权对个人存款进行冻结的是（B）。
A．税务机关B．审计机关C．国家安全机关D．公安机关26．下列单位有权对个人存款进行冻结的是（B）。
A．中国人民银行B．银行业监督管理机构C．监察机关D．审计机关27．下列单位无权对个人存款进行查询的是（B）。
A．监狱B．财政部及其派出机构C．走私犯罪侦查机关D．海关28．下列单位无权对个人存款进行扣划的是（C）。
A．税务机关B．海关C．人民检察院D．人民法院29．对司法机关只提供存款人姓名而未提供任何其他能够确认存款人线索的个人存款，柜员（A）其办理查询。
A．不应协助B．积极协助C．主动联系存款人核实帮助D．根据系统查询存款人身份证号码帮助30．有权机关办理查询、冻结与扣划后要及时登记《协助查询、冻结、扣划登记簿》，并由有权机关执法人员和（B）签字。
A．运营主管B．经办柜员C．网点主任D．后台柜员31．有权机关办理冻结时，协助冻结存款通知书上的冻结金额应当是（A）。
A．确定的B．不确定的C．可以是确定的，也可以是不确定的D．以执法人员要求为准32．有权执法机关扣划款项时，有权机关要求提取现金或转入其他账户的，受理机构应（B）。
A．积极协助B．不予协助C．问清情况后可以协助D．电话证实后可以协助33《协助查询、冻结、扣划存款通知书》保管期限为（D）。
A．5年B．10年C．15年D．永久34．关于单位结算账户续冻的说法正确的是（A）。
A．柜员必续选择“2515续冻冶”交易处理B．柜员先解冻账户再冻结处理C．系统中不作任何处理D．以上说法都不对三、多选题1．按发现的时间，错账种类可分为（ACD）。
A．当日错账B．跨季度错账C．次日及本年错账D．以前年度错账2．关于错账冲正说法正确的是（ABC）。
