汽车销售实践报告【三篇】
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【导语】销售⼈员管理从上世纪70年代以来⼀直备受社会各界的持续关注,销售⼈员控制是销售⼈员管理中颇显重要的概念之⼀。
下⾯是带来的汽车营销实训报告【三篇】,希望对⼤家有帮助。
汽车营销实训报告【⼀】 ⽉ 23-25 ⽇⼴汽长丰在长沙开展的《市场营销技能培训》由我前去参加培训, 根据公司相关规定,要求培训⼈员写⼀份培训总结和⼼的,下⾯我将此次培训的相关知识做⼀介绍;此次培训的课题是: 1,明确市场部和市场经理的⼯作定位; 2,明确市场分析的基本技术; 3,熟悉营销策划的基本思路与能⼒要求,熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作⽅法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划⽅⾯的能⼒; 4,提升⼤客户和⽤户的营销能⼒; ⼼得体会: ⼼得体会: 虽然我⼀直从事销售⼯作,但是对市场营销⽅⾯的知识还是知道的不多,所以⾮常感谢公司给我提供了这次培训学习的机会,让我对市场营销有了更深⼀层的认识。
通过这次培训,学习到了⼀些新的营销管理知识,让我更加懂得了市场部对企业来说是多么的重要,在此之前,我⼀直认为"市场部"这个部门是⽆关紧要的,没有"销售部" 重要,公司的⼤多数业绩是由销售部创造的;通过此次培训我对市场部有了⼀个新的认识和理解,下⾯是我在培训学习后的⼀些思考和认识。
⼀,明确市场部和市场经理的⼯作定位; 明确市场部和市场经理的⼯作定位; 关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚⾄包括⼀些营销⼯作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设⽴了营销部与销售部;策划部,市场推⼴部和销售部;企划部, 品牌推⼴部和销售部等等,其实这些概念部门不应该并列,根据培训⽼师的解释:正确的应该是公司下设市场部和销售部,上⾯并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的⼯作。
⽽策划,市场推⼴,品牌推⼴也好,应该是属于市场部的⼯作。
⽽⼤多数营销⼯作⼈员也往往把"销售" (⼀般认为是⽐较低级的市场运作)和"营销" (⼀般认为较⾼级《1》培训总结阶段的市场运作)作为⼀种层次上的区别。
二手车销售实习总结6篇篇1自从接触二手车销售行业以来,我在其中经历了各种酸甜苦辣,体验了不同的人生境界。
现在,我在这里对这段实习经历进行一次全面而深刻的总结,希望能够从中汲取经验,为未来的工作和生活做好准备。
一、实习背景我所在的公司是一家专业的二手车销售公司,我在这里的主要任务是协助销售顾问完成车辆销售工作,了解市场需求,提高销售效率和质量。
在此期间,我学习了二手车评估、销售技巧、客户服务等方面的知识,并通过实践操作不断提高自己的技能水平。
二、实习经历1. 评估技能提升:在实习期间,我参与了多辆二手车的评估工作。
通过与车主、客户沟通,我逐渐掌握了车辆外观、机械、电气等方面的评估技巧,了解了市场价格动态,提高了自己的专业素养。
2. 销售技巧学习:我通过观察销售顾问的日常工作,学习到了如何与客户建立信任、如何展示车辆价值、如何处理客户疑虑等方面的销售技巧。
这些技巧在实际销售过程中起到了非常重要的作用。
3. 客户需求洞察:通过与客户的交流,我逐渐掌握了不同客户群体的购车需求和心理,如关注点、预算、使用习惯等。
这些洞察有助于我们为客户提供更优质的服务和更高的成交率。
4. 团队协作:在实习期间,我深刻感受到了团队协作的重要性。
我们需要与同事、客户、车主等多方进行沟通和协作,才能更好地完成销售任务。
三、实习收获1. 专业技能:通过实习,我掌握了二手车评估、销售等方面的技能,提高了自己的专业素养。
2. 工作经验:我积累了丰富的销售工作经验,了解了汽车行业的运作模式和市场需求。
3. 人际交往:我学会了与客户、车主等不同人群建立信任和合作关系,提高了自己的人际交往能力。
4. 解决问题的能力:在实习过程中,我遇到了各种各样的问题,如评估争议、销售困难等。
通过不断学习和尝试,我逐渐掌握了解决问题的方法和技巧。
5. 自我提升意识:实习期间,我意识到只有不断学习和提升自己,才能适应不断变化的市场需求和行业变化。
四、未来展望1. 持续学习:在未来的工作中,我将继续学习二手车评估、销售等方面的知识,提高自己的专业素养。
【导语】实习的作⽤有验证⾃⼰的职业抉择,了解⽬标⼯作内容,学习⼯作及企业标准,找到⾃⾝职业的差距。
以下是⽆忧考整理的销售实习报告2000字,欢迎阅读!【篇⼀】销售实习报告2000字 ⼀、实习⽬的 本⼈是⼀个从⼩就⾮常喜欢汽车的⼈,很遗憾没有学汽车制造⾏业,但我希望通过汽车销售的实习,更近距离的与汽车接触,争取以后的⼯作都跟⾃⼰喜欢的汽车待在⼀起,为汽车做好推销⼯作是我实现理想⼯作的第⼀步。
⼆、实习时间 20xx年x⽉x⽇-20xx年x⽉x⽇ 三、实习地点 xx汽车4S店 四、实习内容 在4S店⾥⾯接待每⼀个来店⾥做汽车保养的客户,再通过这些客户扩⼤客户资源,也在其他汽车展销活动上发展客户,将汽车销售⼯作时刻都像⼀张名⽚⼀样“带在⾝上”。
五、实习总结 在实习之前,我是抱着与汽车多多接触多多待在⼀起的打算进去实习的。
这⼀想法最开始让我们营销总监笑话了,他说这年代还有这样的⼩孩呢!后来实习久了才知道,我们营销总监正是⼀个爱车如命才进⼊汽车⾏业来做汽车营销的⼈,他也是从基础的销售做起的,现在已经做到了总监的位置。
在实习的过程中,都是总监带着我以及另外的⼀个销售实习⽣进⾏实习。
他带着我们出去各⼤汽车展销活动,为我们4S 店的车做宣传推销,也教我们如何在活动上发展客户,让我学到了不少做销售的技巧。
不过,与其说是做销售的技巧,不如说是做⼈的技巧。
销售是⼀个需要情商特别⾼的⼯作,这也就意味着你这个⼈得情商⾼,⽽⽆论是做销售还是做⼈,只要情商⾼了,那很多时候也就不会说错话,或者做错事了,凡事都会三思⽽后⾏,不再出⼝伤⼈,让与⾃⼰⼀起⼯作⽣活的⼈或者对⾯的客户⼼⾥不舒服了。
在此次的4S店实习中,我发现了⾃⼰除了有对汽车的爱好,也有对销售的爱好。
我爱好与⼈打交道,甚⾄觉得每⼀次将潜在客户便成为付诸⾏动的客户,⾃⼰的成就感爆棚,⽽且我发现我因为对汽车的热爱,那些客户也更愿意与我交流,有的客户也是⾮常爱车的,还因此与我成为了朋友呢! 通过此次在4s店的实习,我已经明确了毕业之后的⼯作了。
4s店实习总结7篇篇1XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日,我在XX品牌4S 店进行了为期XX个月的实习。
本次实习的目的是为了提升自己的专业素养和实践能力,为未来的职业生涯打下坚实的基础。
在实习期间,我主要负责了以下几个方面的工作:一是参与汽车销售,了解客户需求,提供购车咨询;二是协助客户办理购车手续,提供上牌、保险等一站式服务;三是参与4S店内的日常管理,包括库存管理、客户信息维护等。
通过本次实习,我获得了宝贵的汽车销售和服务经验。
在销售方面,我学会了如何根据客户需求推荐合适的车型,如何与竞争对手进行比较,以及如何促成交易。
同时,我也了解了汽车销售的法律法规和行业规范,为未来的工作奠定了基础。
在服务方面,我学会了如何提供优质的上牌、保险等一站式服务,如何处理客户投诉和纠纷,以及如何提升客户满意度。
在实习过程中,我也遇到了一些问题和挑战。
首先,由于我对汽车行业的了解不够深入,导致在推荐车型和解答客户疑问时有时会出现卡顿和错误。
其次,由于实习期间正值旺季,工作量较大,导致我有时无法及时完成工作任务。
不过,通过不断学习和实践,我逐渐克服了这些问题和挑战,并取得了不错的成绩。
本次实习对我个人的成长和发展产生了积极的影响。
首先,通过本次实习,我提升了自己的专业素养和实践能力,为未来的职业生涯打下了坚实的基础。
其次,我也认识到了自己的不足之处,并学会了如何不断学习和提升自己。
最后,本次实习也让我对汽车行业有了更深入的了解和认识,为我未来的职业发展提供了更多的可能性。
总的来说,本次实习是一次非常宝贵的经历。
虽然期间遇到了一些问题和挑战,但通过不断学习和实践,我最终克服了这些困难并取得了不错的成绩。
同时,本次实习也让我对汽车行业有了更深入的了解和认识,为我未来的职业发展提供了更多的可能性。
在未来的学习和工作中,我会继续努力提升自己的专业素养和实践能力,为成为一名优秀的汽车销售人员而不断努力。
篇24S店实习总结报告一、实习背景在汽车行业高速发展的当下,我有幸进入某品牌4S店实习,此次实习经历旨在为我提供一个实践平台,让我能将所学的理论知识与实际工作相结合,进一步提升我的专业技能。
4s店顾问实习日记范文三篇篇一转眼间,我来荣威4S店已经大半年。
这半年间,从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。
一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问习题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问习题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台这半年间,我不单单学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。
在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。
这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们。
所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益剧烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的场面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的愉快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
假如我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
这些一直是我的工作态度。
我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
xx年工作计划公司在开展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目的,明确公司的开展方向,才能充分溶入到公司的开展当中,才能更加有条不紊的开展工作。
【导语】实习报告是指各种⼈员实习期间需要撰写的对实习期间的⼯作学习经历进⾏描述的⽂本。
以下是⽆忧考整理的汽修顶岗实习报告,欢迎阅读!【篇⼀】汽修顶岗实习报告 每⼀位学⽣都会外出实习,实习是为了让学⽣更加的了解社会,了解⾃⼰所学的专业。
我是⼀名汽车修理专业的学⽣,在学校的安排下,和另外两位同学到****汽车修理⼚进⾏为期两个⽉的⼯作实习。
现代社会不断的发展,汽车已经成为了⼤部分⼈的交通⼯具,现在每个城市的交通都出现了拥堵,汽车的数⽬也增加到了⼀个可怕的程度,汽车⽤长了就要保养,⽽且坏了也要修理,所以汽车修理⼚不断的增加,对我们汽车修理的技术⼈员也有着很⼤的需求,对技术也有了很⾼的要求。
刚来到修理⼚,我们三个都有点紧张,在负责⼈的安排下,我们就跟着⼏位修理师傅们⼯作,这段实习的时间⾥,我们的⼯作都由他们安排,师傅们⼈都很好,知道我们刚开始没有什么⼯作经验,就让我们换好⼯作服在旁边打打下⼿,听他们讲解,忙完了就让我们做收尾的⼯作。
毕竟我们也没有⼯作经验,有地⽅实习就相当不错了,所以我们⼯作起来相当认真和努⼒,开始的⼀段时间⾥,师傅们没有让我们动⼿,⽽是让我们在旁边认真的学习,听他们讲解,有什么不懂的就虚⼼的请教。
我们⼤家也知道,汽车这个东西还是很危险的,每年发⽣车祸不知道有多少起,要是在修理的过程中,出现意外⽽导致车祸,那么对我们来说就是致命的打击,所以师傅们也很谨慎,我们也知道这些事情是不能开玩笑的。
所以在师傅的培养下,我们实习的半个⽉,师傅们也开始让我们动⼿操作⼀些简单的事情,即使是简单的事情,我们也做的相当的认真、仔细。
做完后,师傅还会认真的检查,怕其中出现什么差错,有什么做的不对的地⽅,师傅们会帮助我们指出,然后帮助我们改正,⽽且⼀再说,汽车修理是不能打马虎的。
我们在师傅们的感染下,拥有了良好的⼯作素质,每次⼯作都相当的认真,做完后会仔细的检查,然后才会放⼼。
经过⼀个⽉的实习,我们对⼀般的修理也能够独⾃动⼿了,我们的进步还是很⼤的,在接下来的⼀个⽉⾥,我们还是修理简单的问题,⼀⽅⾯是巩固修理知识,另⼀⽅⾯是增加我们的操作技巧和经验,我们也知道贪多嚼不烂,所以我们还是⼯作的很认真,对⾃⼰的⼯作很负责。
销售汽车配件实习报告范文3篇随着汽车制造业的不断发展,在激烈的市场竞争中售后服务已经成为汽车制造企业获利的重要来源,良好的服务能够显著提高企业的优势。
汽车配件销售是售后服务不可或缺的一部分,以往的配件销售企业仅仅依附于大型汽车制造厂的售后服务。
本文是店铺为大家整理的销售汽车配件实习报告范文,仅供参考。
销售汽车配件实习报告范文篇一:公司概况飞航汽车电器公司主要经营氙气大灯、灯具、音响、汽车电器、空调、起动机,发电机等电器配件。
经过几年的努力,飞航电器从开始成立时年销售额不足百万,发展到现在多元化产品结合且年销售额达到600多万,现已初具规模在汽配行业中具有一定的影响力。
现在已经形成以郑州为中心店,洛阳为样板分销店的经营模式!实习内容现场观察与学习,进一步掌握汽车零配件的库存与管理,了解配件的销售工作,学习真正的汽车配件营销策略和日常的管理。
(1)了解公司日常运作和学习公司理念刚开始实习的时候,由公司的经理带领我了解公司的日常运作,这里面牵扯到多方面:1、市场的需求状况。
2、公司的销售方向。
3、公司制定的各项促销措施。
这些都在很大的程度上决定了产品的销售量,反过来必然影响公司的经营效益。
公司的理念是共存、共享、共荣、共存和共同利益,相同目标平衡各方共同利益同步发展。
公司的坚持是提供最优的品质及最符合客户需求的产品,提供最佳的服务,以客户的需求作为公司的行动导向,对客户的承诺就是我们永久的承诺。
(2)工作流程首先接货;我们店接收的多数是从郑州和西安汽配市场或厂家直接发来的配件,货物验收是一件很重要的程序,要相当仔细。
配件一经验收入库,仓库保管工作就正式开始,同时也就划清了入库和为入库之间的责任界限。
第二点货;首先看一下运输公司的承运单子,在那个上面写着本次来货的件数。
然后核对收到的件数是否属实,如果不符,就要同运输人员问清,他们不清楚的情况下就要立刻与厂家联系问明原因,如果属实就要开始验货了。
一般情况下,来货的清单和回执单都放在第一箱货里,所以找到第一箱货,开箱取出到货明细单。
汽车类实习报告9篇汽车类实习报告篇1应聘工作以来,通过对企业管理制度、安全操作规程、岗位职责的学习,基本熟知了公司运行和生产工艺流程,同时从站长、运行工们身上也学到了不少管理和工作经验。
主要有以下收获和认识:一、认真学习理论,打好工作基础在学习员工培训资料的基础上,着重学习了公司安全管理制度和压缩机式、液压式天然气加气子站系统操作程序,对操作关键步骤和重要的、常用的数据书写和背记,完成学习笔记一万五千多字。
学习期间,深知自己对加气站经营管理和设备操作维护使用知识的欠缺,只有珍惜公司安排的宝贵时间,通过不断的学习,才能尽快弥补自己经验上的先天不足,使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色。
为此始终把自己当做一个学生,把同事们当老师,不耻下问,虚心求教。
凡是遇到不解的疑难问题,就作下标记,查资料,问同事,寻求答案后再作解注。
这对尽快能够实际操作有了很大的帮助。
通过学习,同时认识到公司是一个有着严格的管理机制,严谨的工作作风、高效的运行能力的团队,具有较强的市场适应性和竞争力。
也使我对天然气营销这个特殊行业的安全管理的重要性,以及管理出效益,安全是保证有了更深的理解和认识。
二、注重实践运用,提高操作技能根据公司培训安排,从加气学起,学运行、学管理,为了使自己早日掌握应学内容,在工作中不说“外行话”、不办“外行事”,坚持做到干中学,学中干,不装懂,不蛮干。
工作中不挑不捡,主动和同事搞好配合,认真理解和操作每一步骤,力争每一项工作做到位,并让他们检查和确认。
主动帮助修理工、运行工进行日常保养、更换部件等设备维护修理工作,以便进一步了解设备构造,掌握故障判断和排除。
自觉学习运行工考核内容,认真学习和绘制设备工作原理图、油路图、水路图,以便提高对设备操作使用和认知能力。
还通过网络下载学习了《汽车加气站消防安全管理初探》,《CNG加气站生产安全事故和重大安全隐患处置案例》,《CNG加气站常见故障诊断和排除》等相关__。
汽车营销实习报告(精选5篇)汽车营销实习报告篇1时间:20__年10月26号/星期三/晴地点:过程:4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。
通过学习了解公司以品牌经营为特色,遵循“客户第一,信誉第一”的经营方针,以优质服务为保障,努力做好整车销售,验车上牌,代办保险,分期付款,汽车装潢,维修服务一条龙的销售。
推销公司的优质服务,让客户充分的享受客户致上的公司宗旨。
这家4S店经营的汽车有:福克斯,嘉年华,蒙迪欧致胜等几种汽车。
这些汽车的价格都不高,适合家庭购买。
汽车的颜色有这样几种:透明白(UD),丝光棕(D3),柠檬黄(YP),宝石蓝(IC),翡翠银(JS),经典红(VR),运动蓝(IS),亮银色(6C)等。
顾客在购买的时候可以根据喜好任意挑选,销售职员也可以根据顾客的年龄向顾客推荐。
在赖经理的介绍下,我们认识了专营店的主管刘敬杰。
刘主管分别带领我们前去参观。
在展厅里,他们向我们介绍了客户前台接待区。
接待区由客户休息区、销售接待区、快速保养接待区、维修接待区等几个报务接待区域组成,人性化的服务区域,热情的服务态度,常常受到客户的认可和表扬。
在交流了解中我们还认识了一位工作认真、服务热情、拾金不昧的维修接待人员何承良。
具体情况了解何承良在一次接待车辆维修客户过程中,检查车主汽车车内情况时,发现车内有数额不少的人民币。
他发现此情况后立即向上级报告,经过查看客户维修信息,采取电话联系,及时与客户取得了联系,并将人民币归还给客户。
他拾金不昧的工作精神,得到了客户的认可,同时也得到了同事们对其工作的肯定。
紧接着,主管带领我们走到汽车维修服务车间。
宽大的工作维修车间,整齐干净有序,车道划分明确,车间内摆放的维修设备先进齐全,维修工作人员操作熟练。
我们就汽车维修相关问题请教了维修工作人员,他们都一一为我们讲解,让我们不得不敬佩。
关于汽车类实习报告模板7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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汽车销售实践报告【三篇】----WORD文档,下载后可编辑修改----【范文引语】作者搜集的范文“汽车销售实践报告【三篇】”,供大家阅读参考,查看更多相关内容,请访问实习报告频道。
【一】一、实习时间:2019年4月至5月二、实习地点:xx省xx市江玲汽车销售服务有限公司三、实习目的:(1)进一步加深对理论知识的理解,,深入实践掌握“汽车九步销售流程”;(2)在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧,学会与顾客接触,交流,培养和提高处理顾客异议的潜力;(3)透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情(4)更快的适应社会,提高自己的综合素质和与人沟通的潜力;(5)了解所在实习公司的汽车各种品牌,价格,性能,掌握各款车的主要卖点。
(6)透过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认识,掌握各组成部分的工作原理,进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。
四、实习主要资料1、实习所在4s店或销售公司介绍江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业,位于临海市靖江南路85号(104国道旁),是江铃汽车集团授权在台州区域的一级代理商,集整车销售,配件供应,特约维修,信息反馈四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,管理部,维修中心,配件部,财务部共六大部门。
公司拥有一流的标准化汽车展示大厅,现代化的汽车维修车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才。
公司实施以顾客满意为导向的经营理念,为广大客户带给购车,保险,上牌,信贷消费,维修,配件供应,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质服务。
公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型,同时承担江铃所有车型的售后服务工作。
为了方便客户购车,完善销售网络,现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司透过iso9001:XX质量管理体系认证,5s现场管理及福特serverXX认证,年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修"优质礼貌示范企业"称号。
2、按照“九步销售法”详细叙述推销过程今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司,在公司的前两个月,由于缺少销售方面的经验,再加上销售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以学习为主,当销售顾问在接待客户时,我就站在一旁学习怎样接待,同时,也不断地巩固自己的业务知识,虽然这段时间有点长,自四月底开始正式接待客户开始,下面就以其中一个为例进行说明。
1.接待这是销售的开始,接待客户之前要检查好自己的仪表,工作文件夹,做好销售的准备。
我的第一个客户是开车来展厅看车的,首先,我得走到门前去迎接,然后致欢迎词,接到展厅内,相互认识了,递交了我的名片,然后带到休息区,让客户先喝杯水,休息一下。
2.咨询在接待的同时,能够向客户咨询购车的用途,对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途方面),透过交谈进一步理解客户的需求,然后进行需求分析,确定客户的类型。
3.车辆介绍这是销售过程最认真的一个环节,这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。
1)车前45°两米历来欧洲车系注重传统与现代的结合,在前脸造型方面也有所表现,个性是同其他标致车型相比,其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感,而且307前风挡玻璃面积为1.46m2,保证前方良好的视野。
“followmehome”伴我回家:关掉点火开关后,向上抬起灯光组合开关操纵杆,大灯近光自动亮起,并于大约1分钟后自动熄灭,为夜间停车后带给车外延时照明。
2)车头正前方发动机盖:307的发动机盖采用铝合金材料,大大减轻重量,同时较传统钢板材料强度更有所提高。
发动机盖采用了简单可靠的撑杆予以支撑,主要思考发动机盖开启角度小于90o,务必保证其可靠性,否则会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作。
发动机盖没有日本车常用的隔音垫,这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外,对于我们就应关注的车内噪音水平完全没有帮忙,307的四缸发动机怠速十分宁静。
同时,这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。
隔音:影响到车内噪音的主要部位是发动机后方,也叫做防火墙位置的隔音处理,能够看到的部分有面积很大的隔音垫,几乎覆盖了整个防火墙表面,另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料,这些材料的使用,使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。
3)右侧+副驾驶座307采用高强度复合材料制成的前翼子板,在提高强度的同时,有效地减轻重量,同时由于具备十分好的弹性,在一般强度的冲击下,翼子板能够自行恢复变形,高强度冲击时能够脱落以尽可能减少维修成本,并且由于弹性好,对于第三方也起到保护作用。
制动:307采用前通风盘/后盘式制动,配备bosch8.1版本abs系统+电子制动力分配系统+eva紧急制动辅助。
307手套箱容积到达17.5升,内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置,手套箱可透过内部内部旋钮开关选取接通或关掉空调通风,从而实现冷藏或保温功能。
手套箱盖开启有阻尼,防止下落过快物品跌落。
手套箱盖可用钥匙上锁。
307的加油口盖需要用钥匙开启,并且开启后车钥匙不能拔下,这样就避免油箱盖丢失,因为加满油后油箱不盖好是极度危险的。
这样设计证明标致汽车在安全方面重视程度。
4)后排座椅车窗:307后窗面积十分大,处于安全思考后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时思考到后座经常会有儿童,后窗玻璃在正常状况是不能单独控制的,需要驾驶员同意后,按下驾驶员车门上的集控开关后才能够透过后门上的车窗控制开关自行控制。
儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作,避免发生象拨片式的经常出现误操作的状况。
座椅折叠:307后排座椅能够按照4/6比例向前折叠,从而进一步扩展车内储物空间,同时由于后排头枕的逗号式设计,使得折叠座椅并不需要拆卸头枕,操作十分简便。
头枕及安全带:307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带,两侧的安全带还有限力器,这体现了标致汽车对车内所有乘客同样的安全标准。
5)车辆后方307行李箱容积620l(水容积法),在同级别车中,而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是的。
行李箱内部很规整,便于各种尺寸的物品盛放,在地板、后座椅靠背和顶部,分布8个挂钩,用行李箱地板网可将行李分隔或固定。
行李箱盖:307行李箱盖开启与中控锁系统联动。
行李箱盖采用气压撑杆和铰链,开启和关掉都十分简单,同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为113o,即使气压撑杆失效,仍然能够持续开启状态,不会影响操作。
尾灯:307采用火焰造型的整体尾灯,led式设计,功能包括:示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯(右侧一个)、后雾灯(左侧一个)。
后风挡玻璃上部还有高位刹车灯。
后行李箱打开在尾灯背面的位置,有两个塑料活门,用硬币旋转上面的螺丝,能够方便检修或更换尾灯灯泡。
6)驾驶室主动安全搁脚板:国产同级车率先采用,为驾驶带给舒适的同时保证安全,发生碰撞后主动透过变形以保证驾驶员脚部安全,属于被动安全装置。
中央显示器:中央显示器的位置充分体现对安全的思考,在查阅各种信息的同时,减少驾驶员视线离开路面的时间,带给良好的驾驶辅助。
带给多种信息:车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等。
重要以图形符号显示,一目了然。
中控及防盗:超级严密的防盗系统,在整个国产车界都处于水平,体现技术的同时更表现出对用户的关注。
中控锁:遥控锁车,遥控关掉车窗、天窗功能,远距离寻车;防盗系统:发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警(可透过设定取消)。
乘客座气囊关掉:充分保护前座儿童,用户维修上成本的降低是次要的。
操作简单,关掉后会有相应提示(仪表板和中央显示器)。
4.试乘试驾向客户做了车整体的介绍,客户可能被你说得心动了,但是他并不会立刻就跟你立刻签单,所以,适时的结合试乘试驾,就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了,但是毕竟是嘴皮上的功夫,推荐客户试乘试驾,不仅仅能够进一步体验车的性能、享受车的操控,而且还能够给客户带来签单的冲动(促单),所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环节。
5.报价协商客户已经基本确定就要这车了,配置、性能也都了解了,接下来就坐下来进行报价协商了,这是销售过程最辛苦的一步,每个4s店都有自己的展厅报价,往往客户并不仅仅仅满足这,有漫天要价的客户、也有试探性的客户,对于此,我们得透过跟客户交谈了解明白客户心目中能够理解的价位,只要掌握了就变容易了。
议价是漫长,又需要耐心的一个环节,需要自己不断地积累谈判技巧。
6.签约客户已经理解了你的报价,接下来就得准备销售合同了。
根据客户自己的信息,先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里,此外还就应在合同里写明所购车型的具体信息,比如:是手动档还是自动挡、是1.6l排量还是2.0l排量,是按揭还是全款,是否付订金等等,最后让客户确认合同里的信息,确认无误后让客户签名、销售顾问签名,最后由销售经理签名,合同才算生效了。
7.成交成交和签约是同步进行的,自合同生效开始,办理了公司要求的相关手续后,只要客户把购车的费用都交齐了,成交就结束了。
8.交车这是客户兴、最期盼的环节,但是也是最重要的环节。
交车了,该准备:交车检查表、使用手册、专家使用推荐、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙(含备用钥匙、齿形码、密码条)、点烟器等。
交车时,要仔细向客户讲解各个部位的使用,有点像之前的六方位介绍,只是细分到了各个部位上而已,这个环节至少要30-40分钟,最后赠送交车礼物,合照留念,放礼炮。
9.售后服务在交车的同时,记得向客户介绍售后部的服务顾问,这个能够为你以后工作带来不少方便,同时也给客户带来专业的售后服务。
交车三天后对客户进行回访,赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车,并提醒客户进来老客户转介绍,制定对客户的回访计划。
五、实习总结以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题,在学校我也算是一个活跃份子,周围人也都说我报此刻所读的专业真是没有报错,我也对自己没有什么怀疑的。
但是到公司后,我才发现自己以前是多么自负,不但专业知识懂得不多,而且一些基本的礼仪自己也不懂,实习开始,身上的压力真的很大,以前一向认为自己很健谈的我竟然好像一下失去了同别人的交流潜力,应对客户竟然话都不敢说,唯恐他们的问题会把自己问到,那种恐惧的心理虽然此刻想想觉得好笑,但是那种感觉确真实的存在过,有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。
我逐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲哀的状态,以前那个富有朝气的我已经荡然无存,还好,值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去,而是适当的调整自己,叫自己重拾自信,我相信,我虽然懂得不多,但是自己能够给自己充电,叫自己发光发热,而且,我发现我也做到了,同时我也真切的感受了一句话的涵义,那就是“做销售就要脸皮厚一点”。