电子商务期末复习

电子商务期末复习题本卷共81分，其中判断24个，每题1分，单选21个，每题1分，多选18个，每题2分一、判断题1.广义的电子商务也称为电子交易，主要是指在互联网上进行的交易活动，包括买实产品和提供服务。

对错(正确答案)2.电子商务交易的商品可以是实体商品，如服装、食品等，也可以是数字化商品，如软件、视频等，还可以提供各种服务，如预订酒店等。

对(正确答案)错3.传统商务与电子商务在交易磋商环节的主要区别:传统商务是交易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递，而电子商务是交易双方通过网络进行在线洽谈并传递电子贸易单证。

对(正确答案)错4.电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。

对错(正确答案)5.由于使用EDI能有效减少基至最终消除贸易过程中的纸面单证，因面也被称为“无纸交易”。

EDI具有费用低、覆盖范围广的特点。

对错(正确答案)6.基于互联网与内联网的电子商务都仅供企业内部成员使用，外那客户的访问会受到限制。

对错(正确答案)7.本地电子商务文易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，并实观金融电子化。

对错(正确答案)8.在线旅游服务是通过传统互联网、移动互联网及呼叫中心，为消费者提供交通、住宿、度假旅游等旅游产品的综合信息检索、咨询与预订服务。

对(正确答案)错9.网络零售的商品主要覆盖了图书音像、服装鞋靴、美妆饰品、数码家电、箱包家纺等附加值较高的品类、不适合利润空间较小的日用百货品类。

对错(正确答案)10.电子商务将降低大公司所拥有的规模经济竞争优势、从面使中小企业更易于在全球范国内参与竞争。

对(正确答案)错11.电子商务客服岗位的主要工作包括收集客户信息，了解客户需求，线上或线下与客户进行有效沟通，发展维护良好的客户关系，做好售前、售中、售后服务等。

对(正确答案)错12.相对于内贸型B2B电子商务，外贸型B2B电子商务雷要突破语言、文化。

电子商务概论期末复习1.下列选项中，不属于传统交易特点的是（）。

单选题［单选题］*A、交易过程的传统性B、交易范围的地域性C、交易环境的虚拟性（正确答案）D、交易的多环节性2.下面关于电子商务产生的原因叙述不正确的是（）。

单选题［单选题］*A、全球贸易自由化的发展B、市场竞争的加剧（正确答案）C、信息技术和网络技术的发展D、快递服务业的发展3.下列关于电子商务与传统商务的描述，说法不正确的是（）。

单选题［单选题］*A、电子商务可以更方便地实现客户的个性差别分类，并有针对性地投放广告。

B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。

C、电子商务必须签定书面合同，并开具机打发票，否则无效。

（正确答案）D、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同。

4.B2B是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

下面哪个网站属于B2B模式？（）单选题［单选题］*A、淘宝B、阿里巴巴（正确答案）C、美团D、京东5.企业进行电子报关，属于电子商务的（）模式。

单选题［单选题］*A、B2CB、C2CC、B2G（正确答案）D、B2B6.电子商务的快速发展促进了网上银行的产生，世界上第一家纯网上银行是（）。

单选题［单选题］*A、SFNB（正确答案）B、微众银行C、花旗银行D、人民银行7.电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转。

单选题［单选题］*A、网络（正确答案）B、开户银行C、发卡银行D、中介银行8.下列对计算机病毒采取地防范措施错误的是（）。

单选题［单选题］*A、不开电脑（正确答案）B、给自己的电脑安装防病毒软件C、认真执行病毒定期清理制度和高度警惕网络陷井D、不打开陌生地址的电子邮件，并设置控制权限，断绝病毒入侵的渠道9.（）技术是用来验证交易者的身份。

单选题［单选题］*A、防火墙B、数字签名（正确答案）C、数字时间戳D、信息摘要10.以下哪一个不属于客户最基本的特征资料?（）单选题［单选题］*A、地区文化B、地区习俗C、发展潜力（正确答案）D、个人学历11、关于我国电商的发展，以下说法中不正确的是（）。

电子商务期末复习题一、名次解释1.电子商业是通过因特网进行的商品购销活动的总称，是现在商业形式发展到当今网络信息时代的产物，是人类不断追求商业便利化和高效化的必然结果。

2.电子商务就是在网上开展商务活动。

当企业将它的主要业务通过企业内部网（intranet），外部网（extranet），以及internet与企业的职员，客户，供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

3.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通讯和数字交叉式媒体来满足顾客需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。

4.电子商务在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子网络工具，高效率、低成本、安全、方便地从事以商品交换为中心的各种经济事务活动。

5.网络银行,网络银行是指利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务。

6.CRm 企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。

7、第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式。

8.安全电子交易协议： SET是万事达国际组织和Visa国际组织在微软公司、网景公司、SUN公司、GTE公司、SAIC公司及其他公司的支持下联合设计的安全协议。

SET协议适用于B to C的模式，围绕客户、商户、银行，或客户、商户、收单行或开户行以及其他银行相互关系确认身份（把数字加密技术用于数字签名和颁发电子证书），藉以保障交易安全。

9.数字证书也称为数字凭证、公开密钥证书，是网络通信中标识个人、计算机系统或组织的身份和密钥所有权的电子文档，其作用类似于现实生活中的身份证。

二、判断题（×）1. 由于因特网采用TCP/IP网络通讯协议，因此上网PC机只能通过使用调制解调器（MODEM）才能够进入因特网，访问自己想看的WEB。

电子商务期末考试复习题一、选择题。

1、下列说法错误的是（D）A、电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用B、电子商务的本质是商务C、电子商务不仅仅是网上销售产品D、网上教育不属于电子商务的范畴2、下列说法正确的是（ABC）A、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式B、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所C、电子商务是整个贸易活动的电子化、自动化D、电子商务就是指电子贸易3、目前，在电子商务的定义中，“网络”是指（C）A、计算机网络B、InternetC、以Internet为主的计算机网络Ｄ、增值网络４、目前，电子商务是指（D）Ａ、上网Ｂ、消费者网上购物Ｃ、企业间的无纸贸易Ｄ、在以通信网络为基础的计算机系统支持下的商务活动５、（C）从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是整个贸易活动的电子化。

Ａ、ＨＰ公司Ｂ、ＳＵＮ公司Ｃ、世界电子商务会议Ｄ、联合国国际贸易委员会６、目前，ＥＤＩ使用的数据通信网络一般是（CD）Ａ、InternetB、内联网C、增值网D、专用网7、利用Internet技术和现有的业务系统进行电子商务活动，主要包括以下内容（ABCD）A、提供电子商情B、电子购物C、电子数据交换D、相关事务处理8、最早的电子商务应用网络是（B）A、InternetB、EDI网络C、IntranetD、E某tranet9、互联网最早起源于（A）A、ARPAnetB、NASAnetC、EnetD、COMnet10、互联网是一个（D）A、大型的网络B、国际性组织C、电脑软件D、网络的集合11、（B）是指通过Internet从别人的计算机中取回文件放到自己的计算机中（反之亦可）。

A、TelnetB、FTPC、ArchieD、Gopher12、WWW服务是由（C）作技术支持的。

A、TCPB、IPC、HTTPD、TCP/IP13、下列关于FTP的功能，正确的一项是（B）A、上网服务B、文件传输C、发送电子邮件D、服务器之间漫游14、电子邮件在Internet上的任何两台计算机之间进行传递时，采用的是（AC）A、POP3协议B、HTTPC、SMTPD、TCP/IP15、当收到的邮件主题行的开始位置有“回复”或“Re”字样时，表示该邮件是（CA、对方拒收的邮件B、当前的邮件C、发送给某个人的答复邮件D、希望对方答复的邮件16、在OutlookE某pre中不可进行的操作是（D）A、接收B、回复C、转发D、撤销发送17、（D）是实现电子商务的最底层的基础设施。

第一章1.电子商务电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。

2.电子商务的分类商业活动的运作方式：完全电子商务、非完全电子商务开展电子交易的范围：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务交易对象：有形商品、数字化商品（完全EC）、网上服务参与交易对象：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G应用平台：专用网、互联网、内联网、电话网交易阶段：交易前、中、后成熟度：静态、动态3.电子商务的特征（23页理解）4.电子商务概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子交易市场、交易实物和物流、资金流、信息流、商流等基本要素组成。

5.电子商务实体电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，如消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等。

网上银行：网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。

认证中心：CA，是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。

电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密匙、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

6.电子商务中的“四流”1）物流物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。

2）资金流资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。

它始于消费者，终于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。

3）信息流信息流是服务于商流和物流所进行的信息活动的总称，既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉，中介信誉等。

第一章单选（在本文档中，除了标注高（高等题）、中（中等题）而外的，均为低等题）1、电子商务最早产生于（ B ）年代。

A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代2、电子商务发展经历了（B）阶段。

A.三年B.两个C.四个D.五个3、EDI硬件主要是指（D）A.硬件B.计算机C.软件D.计算机网络4、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（A）诞生。

A.美国B.英国C.德国D.日本5、电子商务最发达的美国早在（A），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路。

A.1991年9月1日B.1997年7月C.1999年12月7日D.2000年3月底第二章单选6.公司与公司之间的网上业务活动属于（B）电子商务模式。

A.远程B.BTOBC.BTOCD.BTOA7、企业通过网上交纳税金属于（A）电子商务模式。

A.BTOGB.CTOGC.支持交易前的系统D.CTOB8、政府通过网络收集和处理公民的信访和举报，保护公民行使对政府机构和官员的监督权利，这种形式属于（C）电子商务模式。

A.BTOGB.GTOGC.CTOGD.GTOA9、联合国将政府网站建设由低到高分为（C）阶段。

A.三个B.四个C.五个D.六个第三章单选10、在电子支付过程中，起关键作用的是（B）。

A.防火墙B.支付网关C.银行D.认证中心11、属于电子商务交易流程中最基本环节的是（A）。

A．信息共享 B.网上订购 C.网上支付 D.执行交易12、一般来说，网上商店提供了会员登录及非会员登录，会员需预先（B ）A.登记B.申请C.预约D.交易13、客户选定商品后，就可以确认购买，此时，系统一般会提供（D）付款方式供用户选择。

A.一种B.两种C.三种D.多种14、中文卓越亚马逊网站是以客户的（C）作用用户名。

A.呢称B.英文名字C.邮箱地址D.真实姓名15、在进行网上交易时，对用户进行身份认证的机构是（B）。

第一章一．电子商务（EB）:是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。

既包括面向外部的所有业务流程，也包括企业内部的业务流程。

电子商务( E-Business ):企业资源计划(ERP) 管理信息系统(MIS)客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM)二．电子商务基本特点：1.电子化：以Internet为基础，以现代信息技术服务为支撑体系——这是EB区别于传统商务的最根本的特点。

2.虚拟性：EB的运作空间—电子虚拟市场3.全球性：EB的市场范围——全球市场4.高渗透性：EB的渗透范围—全社会参与5.EB还具有方便、快捷、高效、透明、个性化、协作化等特点三．电子商务的优势与效益（一）开展电子商务为企业带来的优势与效益1、树立良好的企业形象，创造新的机会2、降低交易成本降低管理成本3、减少库存4、降低客户服务成本5、提高经营管理效率总之，对企业来说，EB优势可归纳为一句话：EB可以增加销售额并降低成本。

（二）电子商务为社会带来的效益1、全社会的增值：贸易范围扩大，贸易成本降低，就业增加，有利于环保和缓解交通压力。

2、促进知识经济的发展：信息产业是知识经济的核心和主要的推动力，电子商务是信息产业中最具前途的应用。

3、带动新行业的出现：物流配送服务、认证服务、网络银行等。

四．电子商务的成本与劣势（一）企业开展电子商务的成本1、内部成本①硬件成本②软件成本③系统的运行与维护费用④人员成本⑤风险防范成本2、外部成本①企业间的通信成本②观念转化及信用成本③物流发展滞后的成本（二）电子商务的劣势1、非所有商品或业务流程都能使用EB。

如易腐食品、珠宝古董等贵重品，至少不能仅靠EB完成。

2、EB顾客规模的劣势：一网民规模小于传统顾客规模；二非所有网民愿网上购物。

3、对投资者而言，实施EB的成本和收益很难定量计算。

4、现有用来完成传统业务的数据库和交易处理软件很难同EB软件有效兼容。

电子商务概论1、导论1、E-business指得就是（A ）。

A、广义电子商务B、狭义电子商务2、电子商务得主体就是（C ）。

A、信息技术B、信息流C、商务活动D、物流3、电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系得（C ）。

A、开发层B、服务层C、基础层正确D、应用层4、电子商务得“三流”包括（A C D ）。

A、信息流B、人流C、资金流D、物流E、信用流5、以下属于电子商务服务业得有（A B C D E ）。

A、物流服务业B、电子商务交易平台服务业C、咨询服务业D、金融服务业E、代运营服务业6、电子商务得支撑体系包括（A C E ）。

A、服务层B、开发层C、基础层D、数据层E、应用层反馈正确答案就是：基础层, 服务层, 应用层7、在实际中，完全电子商务占了大多数。

(错)8、电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。

(错)2、面向企业得电子商务1、（C ）指一种有一位买方与许多潜在卖方得拍卖形式。

A、正向拍卖B、询价采购C、逆向拍卖D、电子易货方式2、下列网站不属于B2B模式得就是（D ）。

A、敦煌网B、环球资源C、阿里巴巴D、淘宝3、下列属于垂直型B2B网站得就是（A ）。

A、中国化工网B、京东商城C、中国制造网D、环球资源4、下列不属于买方B2B交易方式得就是（C ）。

A、询价采购B、联合采购C、目录销售D、逆向拍卖5、下列属于卖方B2B交易方式得就是（D ）。

A、询价采购B、联合采购C、逆向拍卖D、目录销售6、按照交易主导企业，B2B电子商务模式分为（A B C ）。

A、多对多市场模式B、买方集中模式C、卖方集中模式D、外贸型B2BE、内贸型B2B7、按照行业覆盖范围不同，B2B电子商务模式分为（A D ）。

A、垂直型B2BB、多对多市场模式C、卖方集中模式D、水平型B2BE、买方集中模式8、卖方B2B得交易方式包括（B C ）。

A、逆向拍卖B、目录销售C、正向拍卖D、询价采购E、网上采购9、垂直型B2B就是指覆盖全行业得电子商务市场。

《电子商务》期末考试各类型题目的分数比例为：判断题30分（每题2分，共15题）单项选择题30分（每题2分，共15题）多项选择题40分（每题4分，共10题）《电子商务》期末复习一、单项选择题1、Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：_______。

CA．外部网B．专用网C．公共信息网D．城域网P562、网上零售是典型的电子商务在_______的应用。

BA．企业一企业B．企业一消费者C．企业一政府D．消费者一政府P973、WWW是一种基于_______方式查询文件信息的工具。

AA．超文本B．数据信息交换C．存储转送D．数据库P57，注意超文本的概念4、目前常用的加密方法主要有两种：_______。

DA．加密密钥和解密密钥B．DES和对称式密钥加密C．RSA和公开密钥加密D．对称式密钥加密和公开密钥加密P209,DES只是对称式的一种，RSA也是公开密钥的一种5、电子现金的特点是：_______。

CA．适合大额消费B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户D．必须通过智能卡完成交易P1316、电子商务认证中心的核心职能是________。

CA．颁发数字证书B．管理数字证书C．颁发和管理数字证书D．审查数字证书P2127、网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用_______方式．DA．服务器托管B．虚拟主机C．主机托管D．以上三种方式均可P2368、EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：_______。

BA．用户格式报文与平面文件之间的翻译B．平面文件与EDI标准报文之间的翻译C．用户格式报文与EDI标准报文之间的翻译D．不同文字报文之间的翻译P679、使用电子现金支付系统须提供_______等，以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。

CA．账号、身份认证B．账号、数字签名C．身份认证、数字签名D．数字签名、资金状况P13510、数字签名是解决_______问题的方法。

第一章一、简述电子商务概念及其三种主要类型按交易对象可将电子商务分成三种类型：1、企业间的电子商务（B2B）企业与企业之间通过网络进行产品或服务的经营活动【阿里巴巴】2、企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动【淘宝网、卓越网、工行】3、消费者之间的电子商务（C2C）消费者与消费者之间通过网络进行产品或者服务的经营活动二、电子商务的基本组成要素1、网络：Internet（因特网：电子商务的基础，是上午、业务信息传送的载体）、Intranet（内部网：企业内部商务活动的场所）、Extranet（外联网：企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带）。

2、用户：个人用户、企业用户。

3、认证中心（CA）：是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。

数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

4、物流配送：接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。

5、网上银行：在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。

一、B2C电子商务企业类型及其收益模式（1）B2C电子商务企业类型：1、经营着离线商店的零售商：有着实在的商店货商场，网上零售只作为企业开拓市场的一条渠道，并不依靠网上销售生存。

【沃尔玛、上海书城、北京西单商场、上海联华超市】2、没有离线商店的虚拟零售企业：是Internet商务的产物，网上销售是其唯一销售方式，靠网上销售生存。

【卓越亚马逊、当当网】3、商品制造商：采取网上直销方式销售产品，不仅给顾客带来价格优势及商品客户化，且减少了商品库存的积压。

【DELL计算机制造商、海尔集团】（2）B2C电子商务企业收益模式：1、收取服务费【Peapod网上商店】2、会员制3、降低价格、扩大销售类二、影响网络消费者购买的主要因素1、产品的特性：A、不是所有的产品都适合在网上销售和开展网上营销活动，新颖和时尚类产品较为适合。

电子商务概论复习资料及答案、单选题1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（）人才。

A.专门型B.综合型C.复合型D.理想型2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（A.基于EDI的电子商务B.基于企业内联网的电子商务C.基于国际互联网的电子商务D.以上答案都不对3.电子商务催生了一个（A.实体市场B.虚拟市场C.商品交换市场D.服务交换市场4.企业网络交易是电子商务的（）基本形式。

A. G2BB. G2CC. B2CD. B2B5.从成交金额和市场规模角度来说，电子商务的主流类型是（A.B2B电子商务B.B2C电子商务C.B2G电子商务D.C2G电子商务6.网络交易中，企业间签订合同是在（）平台上进行。

A.信息发布平台B.信用调查平台C.质量认证平台D.信息交流平台7.以下（）不属于消费者在网上商店进行购物的操作。

A.浏览产品B.选购产品C.订购产品D.信息发布8.订单数据的完整性检查中不会检查（）选项。

A.商品名称B.商品编码C.商品单价D.商品库存9.一般来说，网上商店习惯用（）方法与客户联系。

A.传真B.电话C.电子邮件D.上门确认10.下面关于EDI的说法，（）最准确。

A.EDI就是无纸贸易B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式D.以上说法都不对11 .以下对防火墙的说法错误的是（）。

A.只能对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统B. 通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络C. 用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定范围之内D. 防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的，因系统的安全级别不同而有所不同 12. 以下用来保证硬件和软件本身的安全的是（ ）。

电⼦商务期末详细复习题名词解释6题18分1.电⼦商务法（⼴义）337是与⼴义的电⼦商务概念相对应的，它包括了所有调整以数据电⽂⽅式进⾏的商事活动的法律规范。

内容极其丰富，⾄少可分为调整以电⼦商务为交易形式的，和调整以电⼦信息为交易内容的两⼤类规范。

2.第三⽅物流310⼜称物流外包，它以签订合同的⽅式，在⼀定期限内将全部或部分物流活动委托给专业物流企业来完成。

物流外包是物流专业化的重要形式，是物流社会化、合理化的有效途径。

3.电⼦商务⽹上⽀付系统299是建⽴在现存的银⾏清算系统的基础之上的下层⽀付服务系统，是在⾦融电⼦⽀付系统的基础之上发展起来的。

它主要依托于Internet，是⼀种以实时和零距离为典型特征的⼀种电⼦⽀付⽅式。

4．搜索引擎营销135就是根据⽤户使⽤搜索引擎的⽅式，利⽤⽤户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给⽬标客户。

5.电⼦商务商业模式64为了在市场中获得利润⽽规划好的⼀系列商业活动，商业模式事商业计划的核⼼内容，⽹络经济环境下的电⼦商务模式是指以利⽤和发挥Internet和WWW的特征为⽬标的商业模式。

6.长尾理论48由于成本和效率的因素，当商品储存、流通、展⽰的场地和渠道⾜够宽⼴时，商品⽣产成本急剧下降以⾄于个⼈都可以进⾏⽣产，并且当商品的销售成本急剧降低时，⼏乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有⼈买。

这些需求和销量不⾼的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相当，甚⾄更⼤。

7.电⼦商务（⼴义）37就是在⽹上开展商务活动。

当企业将它的主要业务通过企业内部⽹、外部⽹以及Internet与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连时，其中发⽣的各种活动就是电⼦商务。

第⼀章38 选择&简答1.传统商务与电⼦商务的主要区别在哪些？2.简述ICDT模型的含义及其应⽤ICDT模型将互联⽹空间从商务视觉分为四个⽅⾯，分别为虚拟信息空间：提供展⽰，接近公司产品、服务等相关信息的新渠道（营销、⼴告等）虚拟沟通空间：提供关系建⽴、概念与意见沟通等活动的新渠道（游说、协商等）虚拟配送空间：提供销售产品和服务的新渠道（数字产品与内容、软件、电⼦商务等）虚拟交易空间：提供开发、执⾏商业相关交易活动的新渠道（订单、付款等）3.电⼦商务的分类标准及其分类类型交易过程的数字化程度：完全电⼦商务、不完全电⼦商务交易主体类型：B2B、B2C、C2B、C2C、B2G 、C2G交易使⽤的⽹络类型：基于EDI⽹络的电⼦商务、基于互联⽹的电⼦商务、基于内部⽹的电⼦商务和移动商城等四种。

电子商务期末考试复习资料1、电子商务的定义：EC是经济与信息技术发展并相互作用的必然产物。

（p3）2、网络促销特点的描述：（1）、网络促销通过网络技术专递信息；（2）网络促销是在虚拟市场上进行的；（3）互联网虚拟市场是全球性的。

3、IP地址的组成：是由网络地址和主机地址两部分组成。

4、在网上输入检索技术：5、开放网络进行信用卡电子支付的安全协议是什么：SSL6、在线订单的履行的基本流程：（1）接受订单；(2)检查订单；（3）执行合同；（4）下达出库指令；（5）执行出库命令；（6）打印发票；（7）结算发票。

7、电子钱包的功能：（1）个人资料管理；（2）网上支付功能；（3）交易记录查询；（4）银行卡余额查询以及商务站点链接等功能。

8、什么是互联网内容提供商：像中国移动，中国电信，长城宽带等。

9、制约电子结算发展的因素：（1）经营成本的降低；10、（2）技术成本的增加；（3）处理成本的降低；（4）在线商务的增加。

11、影响电子商务软件功能选择的关键因素：（1）企业规模；（2）预计的访问量；（3）销售量和预算。

12、电子商务的发展阶段：（1）1999年~2002年萌芽阶段；（2）2003年~2006年高速增长阶段；（3）2007年~2010年电子商务纵深发展阶段。

13、企业间（B2B）电子商务的应用有哪些：促成双方达成贸易合作关系14、电子商务的支撑体系有哪些：（1）网络技术环境；（2）法律法规环境；（3）支付环境；（4）信用环境。

15、什么是TCP/IP：Internet最基本的协议，是由TCP协议和IP协议组成的。

16、目前的电子商务中，购物者通过什么方式来指定选购物品：（1）基于表的订购方式；（2）发送邮件订购；（3）通过虚拟商店订购；（4）电子购物车.17、电子商务服务的功能有哪些：(1)广告宣传；(2)咨询洽谈；(3)网上订购；(4)网上支付；(5)电子帐户；(6)服务传递；(7)意见征询；(8)交易管理。

《电子商务》复习题一、单选题（每题1分）1. 下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素：(C) A. 信息流 B. 资金流 C. 人员流 D. 实物流2.为了让公司经理出差时可以利用笔记本电脑通过电话拨号访问公司内部网，需要在内部网中配置:DA. 集线器B. 交换机C. 远程路由器D. 远程访问服务器3．下列哪些Internet广告的费用最低：( C ) A. 旗帜广告 B. 空间租用 C. 电子邮件 D. 醒目网页4．下列哪个是7 x 24小时应用：( C ) 证券交易系统B.银行储蓄业务系统C.企业管理信息系统D.I N T E R N E T网上购物系统5．网络广告中的CPM是指:( A ) A. 一千次显示的价格 B. 点击进入的次数来记价 C. 交互性方式来记价 D. CPA6．IBM公司的域名是:( A ) A. B. C. D. 7．表示企业与企业间电子商务的英文缩写是（ B ） A.B TO C B.B TO B C.B TO R D.B TO G8. 在开放的因特网上处理电子商务，如何保证买卖双方传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的问题。

两大信用卡组织，VISA和Mastercard,联合开发了（ D ）A.SSL安全协议B.电子现金C.电子钱包D.SET电子商务交易安全协议9. 电子商务的应用层次从低层到高层依次为:( D )A. 安全体系、网络平台、支付系统、应用系统B. 网络平台、支付系统、安全体系、应用系统C. 支付系统、安全体系、网络平台、应用系统D. 网络平台、安全体系、支付系统、应用系统10．Microsoft SQL Server 7.0是一个：( A )A．数据库管理系统 B. 数据库系统 C. 数据库 D. 数据仓库11. 1996年2月，（ C ）共同发起制定了保障在因特网上B to C模式下进行安全电子交易的SET协议。

A：微软（Microsoft）和网景公司（Netscape） B：IBM、康柏、Sun MicrosystemsesC：VISA与MASTER CARD两大国际信用卡组织 D：IBM和Sun Microsystemses12.电子邮件地址的一般形式为（ C ）。

电商基础期末复习题答案一、单项选择题1. 电子商务的英文缩写是：A. E-commerceB. E-businessC. E-tradeD. E-market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点：A. 低成本B. 高效率C. 地域限制D. 便捷性答案：C3. 电子商务的交易模式中，B2C代表的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：B4. 在电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档交换D. 电子动态信息答案：A5. 以下哪个不是电子商务支付方式：A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 支票支付答案：D二、多项选择题1. 电子商务的基本功能包括：A. 信息发布B. 交易处理C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD2. 电子商务的交易主体包括：A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非政府组织答案：ABCD3. 电子商务的安全问题主要包括：A. 信息泄露B. 网络欺诈C. 病毒攻击D. 系统崩溃答案：ABC三、判断题1. 电子商务可以完全取代传统商务。

（错误）2. 电子商务的发展不受地域限制。

（正确）3. 电子商务只需要考虑技术因素，不需要考虑法律和伦理问题。

（错误）四、简答题1. 简述电子商务的优势。

答案：电子商务具有低成本、高效率、便捷性、全球化等优势，能够突破时间和空间的限制，提高交易效率，降低交易成本，为用户提供更加便捷的购物体验。

2. 描述电子商务中消费者保护的主要内容。

答案：电子商务中消费者保护主要包括：保障消费者知情权，确保商品信息真实准确；保护消费者选择权，提供多样化的商品和服务；维护消费者公平交易权，防止价格欺诈和不正当竞争；加强消费者隐私权保护，防止个人信息泄露；建立有效的消费者投诉和纠纷解决机制。

五、案例分析题某电商平台在“双11”期间推出大量优惠活动，吸引了大量消费者参与。

然而，部分消费者在购买后发现商品存在质量问题，要求退货。

《电子商务概论》试题A卷一、判断题（正确的打√，错误的打×。

每题2分，共20分）（）1．对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本。

（）2．EDI是随着Internet诞生而产生的。

（）3．电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。

（）4．CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。

（）5．IP地址中A类地址的有效范围是1. 0. 0. 1 —— 128. 255. 255. 255。

（）6．所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。

（）7．电子钱包是在小额购物或购买小商品时使用的数字式钱包。

（）8．表示工商企业的一级域名是 .gov 。

（）9．在电子商务分类中， B2B是指企业间的电子商务。

（）10．超文本传输协议是HTML。

二、名词解释（将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每小题3分，共15分）1．EDI（） 2．HTTP（） 3．SET（） 4．GIS技术（） 5．PKI（）A．将贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子信息传输。

它包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信、网络和数据标准化。

B．是安全电子交易的简称，它是Visa、Master Card两大国际卡组织和多家科技机构共同制定的进行在线交易的安全标准。

SET主要是为了用户商家和银行通过信用卡交易而设计的。

用以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户和持有人的合法身份以及互可操作性。

C．超文本传输协议：是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议D．以地理空间数据为基础，利用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

E．是一种以公钥加密技术和数字证书为基础技术来确保系统信息安全并负责验证数字证书持有者身份的和一种体系。

是一个遵循标准的密钥管理平台，能够为所有网络应用透明地提供采用加密和数字签名等密码服务所必需的密钥和证书管理，并支持SET、SSL协议。

《电子商务》期末复习题及答案《电子商务》期末复习一、单选题1、电子商务的英文名称大部分用（C ）。

A 、EB B 、EM C 、EC D 、EG2、电子商务的主要成分是（ D ）。

A 、电子 B 、商务 C 、交易D 、网络3、传统商务的交易对象是（ D ）。

A 、全球 B 、地区内 C 、国家内 D 、部分地区4、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（ B ）。

A 、数据流 B 、资金流 C 、知识流 D 、企业流5、电子商务的前提是（ D ）。

A 、交易网络化B 、商务国际化C 、交易国际化D 、商务信息化6、直接电子商务指的是（ C ）。

A 、软件订购B 、计算机配件订购C 、无形货物和服务D 、有形货物的电子订货7、间接电子商务指的是（D ）。

A 、软件订购B 、计算机配件订购C 、无形货物和服务D 、有形货物的电子订货8、商家要开展电子商务活动，应该用（ C ）作为其主要的生意平台。

A 、BBS B 、电子邮件 C 、在线商店 D 、电话定购9、目前，Internet 上最为著名，最为常用的搜索引擎是：（ C ）。

A 、sinaB 、sohuC 、googleD 、yahoo10、实现在线交易，最重要的是解决交易中的（ C ）问题。

A 、信誉 B 、法律 C 、安全 D 、同步11、（A ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。

A 、CA 中心B 、网上银行C 、网上工商局D 、网上公安局12、（ B ）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。

A 、邮局 B 、快递公司 C 、送货公司 D 、物流中心13、电子数据交换是（），用于计算机之间商业信息的传递。

A 、INTERNET 报关B 、就是“无纸贸易”C 、用于计算机之间个人信息的传递D 、信息技术向商贸领域渗透的产物14、20世纪60年代，（ A ）成了贸易链中所有成员的共同需求。