家政服务员的职业守则和素质要求精品PPT课件
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家政服务员职业守则一、遵纪守法,维护社会公德1、遵纪守法是社会主义国家公民应尽的责任与义务2、维护社会公德是家政服务员的必备品质3、履行社会公德是实践家政服务员职业道德的基础二、自尊、自信、自立、自强1、家政服务员要用“四自”精神克服自己的劣势2、增强“四自”精神,在家政服务中创造辉煌业绩三、文明礼貌,守时守信,勤劳节俭1、讲文明,讲礼貌文明执业是社会主义职业道德的必然要求,也是职业发展的客观需要。
要讲文明,讲礼貌,正确对待服务家庭中的每一个人。
2、守时、守信3、勤劳节俭(1)节约用水(2)节约用电(3)节约食物(4)减少使用“一次性”用品四、尊老爱幼,忠厚诚实,不涉家私1、尊老爱幼是社会主义社会公德2、忠厚诚实是做好家政服务工作的前提3、不涉家私是家政服务员必备品质家政服务员的工作原则家务劳动虽然较为复杂,但只要科学、合理地安排每日工作,就会感到轻松自如,而不会感到家务劳动无从入手;做家务劳动首先要熟悉其工作的范围,而后逐步学习家务劳动的技巧,掌握家务劳动的科学性,高效、高质、省时、省力是做好家务劳动的基本要求。
1、家政服务员工作原则家政服务员在工作时应掌握以下几条原则:(1)工作早安排、巧计划。
(2)见缝插针、避免空劳。
(3)分清主次、繁简、急缓、劳逸结合。
做到先繁后简、先急后缓、先主后次,有劳有逸,提高时效。
(4)主动协商、争取合作。
2、初到雇主家的服务员注意事项(1)应了解并牢记雇主的家庭住址及周围与服务于相关的场所和服务时间。
(2)应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找的人的电话和地址。
(3)应了解雇主对服务工作的要求和注意事项。
(4)应了解所照看老人、病人、小孩的生活习惯、脾气。
(5)应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排、饭菜口味及家庭必要物品的摆放位置。
(6)应了解的多问,雇主家庭成员互相议论的事不参与、不传话。
(7)雇主家庭的私事不问,雇主家庭的贵重物品不动。