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车间现场管理8个重点现代工业生产中，车间现场管理是实现生产目标、提高生产效率的关键环节之一。
有效的现场管理可以提升生产效率、降低成本、提高质量，从而推动企业持续发展。
本文将介绍车间现场管理中的8个重点，帮助企业实现高效生产。
第一点：标准化操作在车间内，制定规范、明确的操作标准是确保生产质量和效率的基础。
每项工序都应有标准化的操作流程，明确每个操作步骤和质量要求，避免因操作不规范而导致的质量问题和生产延误。
第二点：5S管理5S管理是一种有效的现场管理方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养五个方面。
通过5S管理，可以提高车间内物品摆放、设备管理的效率，创造整洁、安全的工作环境，有助于员工的工作效率提升。
第三点：设备保养车间内设备的保养对于生产效率至关重要。
定期对设备进行检修、维护，及时更换磨损部件，确保设备在最佳状态下运行，避免因设备故障导致的生产延误。
第四点：排程管理合理的生产排程可以有效分配生产资源，避免过多或不足的生产任务，保证生产计划的顺利进行。
通过合理的排程管理，可以提高生产效率，降低生产成本。
第五点：人员培训员工是车间生产的重要组成部分，他们的技能和素质直接影响生产效率和产品质量。
因此，对员工进行持续的培训和技能提升十分重要，以适应生产的变化和提高生产质量。
第六点：质量控制质量是企业的生命线，因此在车间现场管理中，质量控制是至关重要的环节。
建立严格的质量控制体系，对原材料、半成品、成品进行严格检验，确保产品符合标准，提升产品竞争力。
第七点：成本控制成本控制是企业可持续发展的关键，而车间生产是成本的主要发生地。
因此，车间现场管理中应重视成本控制，通过优化生产流程、提高生产效率和降低废品率等方式，降低生产成本。
第八点：沟通协调在车间生产中，良好的沟通协调是保障生产顺利进行的基础。
车间各部门之间、员工之间应保持密切沟通，及时解决问题，确保信息畅通，提高响应速度，以适应市场和生产的变化。
结语：车间现场管理是企业生产的关键环节，通过重点管理和持续改进，可以提升生产效率、降低成本、提高质量，实现持续发展。
现场管理与改善 (要点一、一流现场管理体系1.构筑一流现场管理体系的基础与十大项目2.基础 1:正确的现场管理意识◇制造业生产管理竞争重点分析◇现场管理的基本理念3.中国企业急需进行的“四化”二. 现场管理十大项目之一:经营管理1.整体工作的推进体系2.方针计划的展开3.管理项目4.静态管理与动态管理5.目标6.报告与例会三. 现场管理十大项目之三:品质管理1. ISO9000系列能造就一流品质吗?2.现代品质管理体系(MQM◇全体系统◇工序保证系统◇检查系统3.何为「有效」的对策4.「无意识差错」的产生及防止5.品质保证的 3个阶段6.如何进行过程控制确保优良品质7.统计的品质管理8.杜绝差错的产生:配料生产方式四. 现场管理十大项目之四:效率管理1.个别效率与整体效率2.追求卓越的综合效率3.如何提高瓶颈工序的生产率五. 现场管理常用的 3大工具1.工具 1:作业标准化2.工具 2:目视管理3.工具 3:管理看板六. 综合讨论与问题解答一. 一流现场管理体系1. 构筑一流现场管理体系的基础与十大项目2.基础 1:正确的现场管理意识(1制造业生产管理竞争重点分析◇卓越的生产活动日益重要生产活动与企业的经营目标有密切的关联。
生产企业如果不够强壮的话,将无法在国际市场中竞争。
虽然卓越的研究开发可使新产品进入市场,但仍需依赖卓越的生产活动,才能立足于市场。
◇高枕无忧的年代已经过去启示:不断改善、追求卓越的企业才能永续经营。
(2 现场管理的基本理念◇现场、现物、现实◇正确的意识及正确的工作方法◎不当的管理意识:·只要认真,工作就能做好。
·熟练工人是靠师傅带出来的(没有标准化意识。
·按计划完成生产就行(没有不断改善的意识·5S 没有生产重要◎不当的工作方法·靠威胁部下,让他们全力地去工作。
·不知如何借助无形的压力激励部下。
·贴标语、喊口号、多开会、开长会来解决问题◎正确的现场管理意识(3 中国企业急需进行的“四化”◇企业文化◇管理细化◇作业标准化◇管理动态化(4造就一个优秀的团队◇管理者的分类上君:尽人之智中君:尽己之智下君:尽己之力◇管理就是开发「人财」管理者主要工作是培养部下的工作能力及激发其工作欲望。
工厂现场管理的十大项目工厂现场管理是一个复杂而庞大的项目，它包含众多的细节和环节，在一定程度上决定了工厂的生产效率和质量。
下面是工厂现场管理的十大项目：1.生产计划管理：生产计划是工厂生产的基础，通过对订单量、设备情况以及员工能力的分析，合理制定生产计划，并及时调整，确保生产过程的顺利进行。
2.原材料采购：原材料采购是工厂生产的重要环节，通过合理的采购计划，确保原材料的及时供应，同时控制采购成本，提高采购效率。
3.库存管理：工厂的库存管理涉及到原材料的进货、库存的计划、出库、盘点等环节，通过合理的库存管理，保证原材料的及时供应，减少库存积压和浪费。
4.生产设备维护：生产设备是工厂生产的关键所在，通过对设备的定期维护和保养，确保设备的正常运转，减少故障停机时间，提高生产效率。
5.生产过程控制：工厂生产过程控制包括对各个生产环节的监控和调整，通过建立有效的质量控制体系，确保生产过程的稳定性和一致性。
6.人员管理：工厂的员工是生产的主要力量，通过对员工的培训和管理，提高员工的技能水平和工作积极性，确保生产任务的完成。
7.健康与安全管理：工厂生产过程中存在一定的安全风险，通过建立健全的安全管理体系，确保工作场所的安全，预防事故的发生。
8.环境保护与节能：工厂生产过程中会产生废气、废水和固体废物等污染物，通过建立合理的环保管理体系，减少污染物的排放，保护环境。
9.质量管理：质量是工厂生产的核心要素，通过建立质量管理体系，对每个环节进行严格的检查和控制，提高产品的质量和客户满意度。
10.连续改进：工厂现场管理是一个不断完善和提升的过程，通过对生产过程中问题的分析和改进，优化流程，提高工作效率和产能。
综上所述，工厂现场管理的十大项目涵盖了从生产计划到产品质量的各个环节，通过科学管理和持续改进，实现工厂高效、安全、环保和高质量的生产。
11. 资源管理：工厂的运作需要各种资源，包括设备、原材料、能源等。
通过对资源的充分利用和合理配置，确保资源的供应和利用效率，降低生产成本。
现场管理日常工作内容
一、人员管理
1、不定时车间会议的主持
2、工作任务安排、调配
3、现场人员纪律监督
4、作业及维修指导
5、作业员操作规范、质量监督
6、上级临时分配的其他任务与及确保生产顺利进行的一切工作
二、设备管理
1、按计划对设备的维护和保养
2、监督作业员对每天的设备进行点检
3、设备点检表的回收与发放
4、工装调试、切换
三、5S管理
1、每天早上对前天的值日生打扫情况进行检查
2、保持一天中现场的整洁、美观
四、表单录入及填写
1、工数表的录入
2、日生产数量统计
3、每天早上对前天的不良品统计（散件）
4、不良反馈单的填写
5、开领料单
6、现场相关表单、记录更新
7、岗位技能考核表的录入
五、物料管理
1、现场物料整理
2、出库物料接收、上架（上架不超过4H）。
纵向精，横向通复合型人才。
主管类型：惟命是从，应急救火，埋头若干，事必恭亲，袖手旁观，圆滑对策，万科医生型。
生产主管四大能力：懂技术，会管理，能协调，文笔。
生产主管六大精神：刻苦学习，创新能力，钻研，合作，大度，战斗精神。
生产主管七大管理能力：目标，问题分析，授权，传达沟通，激励，培育员工，创新。
现场管理十大利器（二）现场诊断，六何法，四种技巧。
六何法：四种技巧：取消，合并，重排，简化。
现场管理十大利器（三）工作流程，工艺流程。
平面图。
现场管理十大利器（四）生产线，生产平衡率，动作分析，动作要素减一减动作经济原则：能用左手和脚做的不用右用；尽可能用双手同时；使双手朝不同的方向做事，简单的动作；保持器。
现场管理十大利器（五）搬运时空压一压，人机效率提一提。
搬运费用高，工作量大，搬运工位器。
现场管理十大利器（六）关键路线缩，时间费用省。
现场管理十大利器（七）现场环境改善，人，物，环境。
班组管理，定置管理。
软件：人体生理机理精确曲线。
现场6S管理：整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全。
定置管理：生产均衡，质量保障；隐患长消，设备正常；物流通畅，安全预防；记录准确，信息流畅；作业环境，洁美明亮；纪律严明，土气高昂。
目视管理看一看。
（眼睛看得到管理）视觉得到的信息比耳朵听到的信息大7倍。
颜色。
透明化，视觉化，标准化。
目视管理的方法：定位法，分区法，颜色法，方向法，形迹法，透明法，标示法，图形法公告法，备忘法等。
看板管理，设备工模管理，品质管理，色彩管理，定点摄影作用，红牌管理。
现场管理十大利器（九）问题根源找一找，（人，设备，原材料，工艺，环境）质量改进八个步骤（现场改进，原因分析，原定主要原因，制定对策，检查效果，制定固定措施，遗留问题及下一步打算）打破沙锅问到里的精神。
人类总得不断总结经验，现场管理十大利器（十）生产管理赢在思路。
系统图，北京烤鸭店，出差需要带什么。
现场管理十大利器工艺流程查一查：查一查合理的工艺路线；平面布置调一调：调一调出最短路线的平面布置流水线上算一算：算一算出最佳平衡率；动作要素减一减：减一减多余的动作要素；搬运时空压一压：压一压缩搬运距离，时间和空间；人机效率提一提：提高人与机器的合作效率；关键路线缩一缩：缩短工程项目的关键路线；现场环境变一变：变革工作和现场的环境；目视管理看一看：使管理和问题一目了然；问题根源找一找：找出问题的根源并加以解决；。
工厂现场管理10S简明概要
1、整理(SEIRI)
将工作场所的所有物品分为必要与非必需要的，除必要的留下外，其余都除掉。
2、整顿(SEITON)
把需要的物品加以定位摆放并放置整齐，加以标示。
3、清扫(SEISO)
将工作场所内看得见与看不见的地方打扫干净，对设备工具等进行保养，创造顺畅的工作环境。
4、清洁(SEIKETS)
维持上面3S的成果，使职工身处干净、卫生的环境而甚觉无比自豪和产生无比干劲。
5、素养(SHITSUKE)
培养每位成员养成良好的习惯，并按规则做事和积极主动、诚信工作和诚信做人的精神。
6、安全(SAFETY)
保障员工的人身安全和生产的正常运行，做到“不伤害自己，不伤害他人，不补他人和机器伤害”，减少内部安全事故的发生。
7、节约(SAVING)
减少库存，排除过剩生产，避免零件、半成品成品库存过多，压缩采购量、消除重复采购，降低生产成本。
8、效率(SPEED)
选择合适的工作方式，充分发挥机器设备的作用，共享工作成果，集中精力从而达到提高工作效率的目的。
9、服务(SERVICE)
将服务意识与工厂企业文化完美结合起来，灌输到每一个员工脑子里，使他们在日常的行为准则里潜移默化的体现出“为工厂，为他人”的自我服务意识。
10、坚持(SHIKOKU)
也属于工厂员工自我素质和修养的范畴，就是通过对工人的言传身教，使员工自觉树立在任何困难和挑战面前都要形成永不放弃，永不抛弃的坚持到底的顽强拼搏的工作意志。
、、。
车间现场管理8个重点
在车间现场管理中，有着许多需要重点关注的方面，这些方面直接关系到生产效率和质量。
以下是8个在车间现场管理中需要重点关注的方点：
1.安全管理：车间现场安全是企业的首要任务，必须保证员工的生命
安全。
需要定期进行安全检查，培训员工安全意识，并及时处理安全事故。
2.设备管理：设备的正常运转对生产过程至关重要。
需要进行设备定
期维护保养和检修，确保设备处于最佳状态，提高生产效率。
3.人员管理：合理安排人员的工作任务，保证人员的专注与效率。
需
要为员工提供培训和发展机会，提高他们的技能水平。
4.生产计划：制定合理的生产计划是车间现场管理中重要的一环。
需
要考虑市场需求、设备工艺等因素，合理规划生产流程。
5.质量管理：保证产品质量是企业立足的根本。
需要建立完善的质量
管控体系，不断改进产品质量，满足客户需求。
6.库存管理：合理的库存管理可以减少存货成本，提高资金利用率。
需要根据市场需求合理安排原材料和成品的库存量。
7.能源管理：合理利用能源资源有助于减少成本、降低排放。
需要建
立节能降耗机制，推广低碳生产理念。
8.环境保护：环境保护是企业的社会责任，也是可持续发展的重要方
向。
需要遵守环保法规，减少废气、废水的排放，推动绿色生产。
总结起来，车间现场管理中的重点包括安全、设备、人员、生产计划、质量、库存、能源和环境保护。
只有做好这些方面的管理，企业才能保持竞争力，实现可持续发展。
工厂现场管理的十大项目现场管理是工厂运营中至关重要的一环，它涉及到生产效率、质量管理、安全环保等多个方面。
本文将介绍工厂现场管理的十大项目，让您了解如何优化工厂的运营和管理。
1. 生产计划管理生产计划管理是确保生产按时交付的关键环节。
它涵盖了计划制定、排程、追踪和调整等过程。
通过科学合理地管理生产计划，能够最大程度地提高生产效率，减少生产延误和浪费。
2. 投资设备管理投资设备是工厂生产的核心资产，它们的运行状态和维护保养直接影响到工厂的生产能力和质量。
因此，建立科学的设备管理制度，包括设备的采购、保养、维修和淘汰等环节，对于提高工厂的效益非常重要。
3. 原材料采购管理原材料采购是工厂生产的重要环节，它直接关系到产品质量和成本控制。
科学合理地进行原材料采购管理，包括供应商的选择、采购流程的优化、采购成本的控制等，能够提高原材料供应的稳定性和质量的可控性。
4. 生产过程质量控制生产过程质量控制是确保产品质量的关键环节。
它涵盖了原材料检验、生产过程监控、工序质量控制等多个方面。
通过建立科学的质量控制体系和落实相关的管理措施，能够预防和控制质量问题，提高产品合格率。
5. 库存管理库存管理是确保生产连续性和降低成本的重要环节。
合理控制库存水平，避免库存积压和缺料现象，需要科学地进行库存规划、采购和出库管理等。
同时，还需要建立库存盘点和报废的制度，确保库存资产的准确和安全。
6. 人员培训与管理人员是工厂运营的核心要素，他们的素质和能力对于工厂的运行和管理起着决定性的作用。
因此，建立完善的人员培训和管理制度，包括人员招聘、培训、考核和激励等，能够提高员工的专业水平和工作效率。
7. 安全环保管理安全环保是工厂现场管理的首要任务，它涉及到员工的人身安全和生产环境的保护。
通过建立健全的安全环保管理体系，包括安全培训、安全设施设备的维护和管理、环境污染控制等，保障员工的安全和生产环境的可持续发展。
8. 仓储物流管理仓储物流管理是确保生产和供应链顺畅运作的关键环节。
工厂管理与改善目录一、1．构筑一流现场管理体系的基础与十大项目2．基础1：正确的现场管理意识◇现场管理的基本理念◇造就一个优秀的团队3．基础2：6SK 管理6SK管理的要求、要点及目的（一）整理（二）整顿（三）清扫（四）清洁（五）素养6SK管理的具体要求（一）行为规范(二)工作要求（三）安全、卫生5S检查表案例1：整理和整顿活动检查表（见表4）案例2：清扫、清洁活动检查表案例3：保养活动检查表案例4：整理和整顿效果检查表案例5：清扫、清洁效果检查表案例6：素养效果检查表特别提示：搞6SK必须：坚持、坚持、再坚持1．建立健全的制度分粥制度的启示:运送犯人的启示:2．管理项目3．静态管理与动态管理4．目标5．报告与例会附：工厂中常用的管理项目部门日常管理项目帕金森法则启示1．ISO9000系列能造就一流品质吗？2．现代品质管理体系（MQM）◇全体系统◇工序保证系统3．何为「有效」的对策4．「无意识差错」的产生及防止5．品质保证的3个阶段6．如何进行过程控制确保优良品质7．统计的品质管理8．杜绝差错的产生：配料生产方式1．个别效率与整体效率2．追求卓越的综合效率3．如何提高瓶颈工序的生产率1．工具1：作业标准化现场标准化的概念1-1 标准化的意义1-2 标准化的分类1-3 标准化的目的及功用1-4 制定标准的步骤1-5 第一线主管（班组长）对作业标准化的责任标准的制作2-1制定标准的步骤2-2标准化之技巧2-3标准的各种格式2-4标准的制作标准的实施3-1教育训练3-2标准的实施标准实施的查检4-1标准试行结果的查检4-2 标准遵守情形的查检：查检结果的措施5-1未按标准作业实施的对策5-2未按标准作业的处置要领：5-3作业标准的修订：5-4作业标准的修订方法：标准的管理与改善6-1现场各项标准的管理6-2现场标准的改善2．工具2：目视管理（1）何为目视管理（2）目视管理的分类目视管理之事例3．工具3：管理看板一．一流现场管理体系1．构筑一流现场管理体系的基础与十大项目2．基础1：正确的现场管理意识（1）现场管理的基本理念◇ 现场--到问题发生的实际场所◇ 现物--对发生问题的具体对象进行确认 ◇ 现实--实实在在地进行分析，找出真正的原因，制定务实的具体解决方案。
◇ 正确的意识及正确的作业方法（日本和台湾等地的企业生产现场为什么差错很少？就是因为他们不断地追求良好的工作方法，出了问题，不是以“工人不小心造成的，我已提醒他下次注意了”来作为“结束语”，而是仔细地分析发生问题的原因是什么，找出好的工作方法，只有这样才能防止同样问题的再次出现）◎不当的管理意识：·只要认真，工作就能做好。
（工作方法非常重要）。
·熟练工人是靠师傅带出来的（没有标准化意识）。
·按计划完成生产就行（没有不断改善的意识）（2）造就一个优秀的团队薄弱环节：班组长素质的提升：管理能力、业务能力2．基础2：6SK 管理6SK管理的要求、要点及目的（一）整理要求：区分现场要与不要的人、事、物，工作场所除了要用的东西以外一切都不放置；将不需要的人、事、物加以处理和安排，这是开始改善生产现场的第一步。
要点：□对生产现场摆放和停滞的所有物品进行分类，区分什幺是现场需要的，什幺是现场不需要的。
□现场需要与不需要的判别基准是:工具：当前不用就是不需要，不用的工具应当收到工具箱里。
材料、半成品：当前不用就是不需要，不需要的材料应当放到规定地点。
设备：常用但当前不需要的小型设备可就近放到指定地点；不常用的小型设备：不需要；报废的设备：不需要。
边角料、无用的包装箱（袋）、垃圾、废品：不需要。
个人生活用品：不需要。
□对于现场不需要的物品要坚决清理出生产现场。
□对于车间里各个工位或设备的前后、信道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个角落，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。
坚决做好这一步，是树立好作风的开始。
目的：□改善和增加作业面积。
□现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；□减少磕碰的机会，保障安全，提高质量□消除管理上的混放、混料等差错事故。
（二）整顿要求：把需要的人、事、物加以定量、定位。
通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。
要点：□物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错。
□物品摆放地点要科学合理。
例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶尔使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车间某处）。
□物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过日知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩或标记加以区别。
目的：□生产现场各类物品摆放整齐，使用、管理便捷，提高工作效率。
（三）清扫要求：把工作场所打扫得干干净净，设备维护认真、仔细、到位。
□自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，不依赖他人。
□对设备的清扫，应着眼于对设备的维护保养。
清扫设备要同设备的点检结合起来，清扫即点检，也是保养。
□当清扫地面发现有飞屑和油、水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进。
目的：□使设备处于良好的工作状态。
脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量，使安全事故防不胜防。
□营造洁净的工作环境，使员工处于良好的工作氛围。
必须通过清扫活动来清除那些脏物，保持明快、舒畅的工作环境。
（四）清洁将上面3 项实施的做法制度化、规范化，维持其效果。
要点：□车间环境要整齐，要清洁卫生，保证员工身体健康。
□物品要清洁，员工自身也要做到清洁，如工作服要清洁，仪表要整洁，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等。
□要使环境不受污染，进一步消除、控制混浊的空气、粉尘、噪音和污染源。
目的：□清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。
□创造一个良好的工作环境，使员工时时能愉快地工作。
（五）素养现场管理需要全员的高度重视，要拥有良好的产品品质，人的品质起着至关重要的作用。
事事讲规范，处处循规则，养成严谨的工作作风。
现场管理，将始终着眼于提高人的素质。
要求：员工应努力提高自身素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是现场管理工作的核心。
要点：□着装得体，举止大方。
□上班时间必须穿着干净、平整的工作服，扣好拉链和钮扣，不允许工作服内的衣服过大或超过工作服长度，衣袋内不装过大、过厚、外露的物品。
□男员工不允许留长胡须。
□男女员工不留怪异发型，保持头发整洁光亮，不允许蓬头垢面。
□工作中精神饱满，禁止将生活中不正常情绪(高度兴奋、萎靡不振..)带到工作中来。
□工作时集中精力，专心操作。
目的：□通过现场管理，我们能提升个人和公司形象，获得高质量产品，提高生产效率和经济效益。
□确定员工在生产现场管理的主导地位，实施自我管理，培养主动积极向上的精神。
6SK管理的具体要求6SK管理的要求，包括人、事、物等多方面。
具体的要求如下：（一）行为规范□仪容严谨，举止得体。
□遵守作息时间。
□任何未赶上正常作息时间的情况（迟到、早退、非全天请假、做连班出去吃饭往返时间）都要如实刷卡,具体情况还应跟基层管理负责人说明原因。
□服从基层管理负责人的工作安排，听从技术、质量、管理人员的指导，工作时间禁止与管理技术人员及其它人员争论，有问题向上级汇报。
□工作时间禁止闲聊、唱小调、串岗、溜岗、吃食物。
□工作时间，须穿着工作服；非工作时间，除因公、清洗，未经批准，不得穿着或携带工作服外出。
□进入工作区域必须换穿干净的工作鞋。
□工作时间佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在胸前。
如有遗失，应及时报告补办。
□坐姿入坐应轻缓，上身挺直坐正，坐三分之二椅面，双眼专注工作，双手按要求操作，双膝并拢平踏地板。
人离开岗位椅子随时归位。
忌讳：坐椅面边沿或坐满椅面，前俯后仰，翘二郎腿，侧坐，手撑脑袋单手操作。
趴岗打磕睡。
正确的坐姿不正确的坐姿□行姿轻而稳，昂首挺胸，靠信道右边行走，非紧急情况不得奔跑，与客人相遇主动让路。
忌讳：扭腰摆臀，蹦蹦跳跳，边走边唱，目中无人，拖拖沓沓，无精打采。
□站姿非操作站姿：头、身体端正，挺胸收腹，双脚并拢或与肩同宽，双臂自然下垂或体前交叉、背手式站立。
操作站姿：双脚分开与肩同宽（无特殊情况要求），正身根据操作要求自然弓身，双手操作，目光专注。
忌讳：歪头斜身，目光游移不定，双手叉腰、抱胸、插袋、单手操作，双脚分开太大、打节拍、依壁靠物而立。
正确的站姿不正确的站姿□礼貌待人常用礼貌语言：问候语：您好、早上好、晚上好、您辛苦了。
欢迎语：欢迎您来我们公司指导工作。
告别语：再见、明天见、一路平安、欢迎您下次再来。
道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
道谢语：谢谢、非常感谢。
应答语：是的、好的、我明白了、不客气、没关系。
□与同事交际：勤学好问，虚心学习他人技能、长处。
以诚相待，讲信誉，不讲不利于团结的话。
诚恳指出别人缺点，帮助同事改正缺点。
团结协作，乐于助人。
忌讳：骄傲自大，背后议论扯是非。
□对外交际：对参观来宾：保持正常操作姿势，目光专注设备或工件，专心工作。
忌讳：姿势不正常，停止操作，目光随客人转动游移不定。
对来宾的询问，面带微笑，使用礼貌语言，正面回答客人提出的问题，如遇答不出的难题，要说：“对不起，这个问题我不太清楚”。
忌讳：对客人不礼貌。
慌慌张张，声音低小，语言不流畅，不回答或不正面回答问题。
客户提出加工要求：尊重客户，了解客户要求，不卑不亢，使用礼貌语言。
协助客户解决问题，满足客户的合理要求，若涉及工程技术方面，事后应及时向上级领导或公司有关工程技术人员反映客户要求。
忌讳：不耐烦，语言简单粗暴。
抱怨客户图纸、要求、器件不清。
讲各种理由推脱、降低客户要求。
□电话交流：问候语? 自我介绍? 请求语（征询语）? 说明（意思、要求）（应答语）? 道谢语? 告别语。
若客户电话中要找人的不在，应致歉。
可告知客户要找人的回来的时间，询问客户来意、客户姓名和是否需回电。
忌讳：粗声大气，礼貌语言不到位，意思表达不清楚。
(二）工作要求□工作台上严禁放置报纸、杂志小说、口杯等闲杂物品。
□每天迅速做好操作前准备工作（文件、工具、工装、工作服、防静电环、手套..）。
□清楚生产要求,追求完美质量。
自己做的事自己负责，严禁推卸责任。
□严格按生产文件操作，若有疑问找相关技术员问清楚，确定后再做。
□按ISO9000要求按时、如实做好各类生产记录和设备使用记录。
交接班要把设备、产品状况及数量交接清楚。
□发现前道工序不合格问题及其它非正常现象，及时反馈或报告。
□严格按计划生产,满足交货期。
□成品、半成品及其它物品的交接，双方要点数并签字登记。
□严格按作业指导书及工位操作规程分解要求进行规范操作，对规定的操作动作不增加、不省略。
