金蝶EAS客户成功案例-德邦物流

德邦物流的案列分析大家好，今天由我来为大家讲解德邦物流的案列分析，我是第十一组的齐娟娟，我们组成员有姚伟娜、贾双丽、王小俊、齐娟娟。

德邦物流是我们学院的合作实习单位。

大家都有一些基本的了解，接下来我将从以下六方面详细讲解德邦物流。

分别是公司简介、文化理念、业务活动、人才管理、社会责任以及德邦存在的问题。

德邦物流董事长兼总经理崔维星曾说过：我们不是那些只懂得运送货物的搬运工，德邦是帮助客户生意成功的伙伴。

从这可以看出德邦要实现的是与第三方与合作企业间的共赢。

同样发展到今天德邦已成为国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。

截止2013年8月，公司已开设直营网点3700多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆6600余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。

（德邦发展历程ppt上简要介绍）1996年开始自营货运业务，首先是从南航包干发站起来，在01年开始汽车运输业务，2004年在广州将德邦物流服务公司更名为德邦物流有限公司，注册资金也由300万提升到1000万后来在09年时候更是提升到5000万（这里提到一点的是注册资金，然而注册资金的主动提升是一个企业盈利的象征，好处：1、更容易筹集经营资金 2、保持现有运营资金，减少股东收益分配。

3、调整股东结构和持股比例、 4、提高公司信用，获得法定资质。

）对于物流公司来说最重要的就是网店的覆盖面，截至2013年8月，德邦物流已开设直营网点3700多家。

运输路线四通八达的，使客户的货物通达至每一处有需要的地方。

并在全国20多个经济中心城市设有大型的货物中转基地，拥有现代化机械设施的外场操作柜台，日吞吐量达到3万吨很好的为货物提供可靠保障。

在经济发达地区网点的密集铺设为客户提供优质便利的服务，全力帮助客户的生意成长。

建立华东、华南、华北、华中四大运作中心和五大经营事业部有效配合全国网店的运营。

（其中由于华南业务量过大将其细分成深圳与广州经营事业部）图片中的正式德邦的在全国的网点以及配送中心。

精细运营全盘把控运筹帷幄物流天下金蝶零担快运营运管理系统解决方案交通运输行业事业部金蝶软件（中国）有限公司2010年7月前言在企业全球化竞争和"第三利润源泉"的驱动下，物流快速发展并已形成产业。

随着经济全球化和信息技术的迅速发展，现代信息技术和供应链管理技术给现代物流注入了新的血液。

现代企业的生产过程、物资流通、商品交易早已突破了地理的限制，生产要素、商品、服务、信息的跨地域流动规模和形式也在不断增加。

这在客观上要求现代物流企业必须打破传统管理体系，构筑新的商业战略、业务模式和组织模式，并通过IT 系统，创造企业的无边界信息流管理，来支持现代物流企业创新与发展。

在充满变数的后金融危机时代，中国物流行业正在努力探索适合中国物流发展特点的管理模式，国务院的《物流业振兴规划》的出台，一方面给物流市场带来了新的发展时机，物流企业正开始做大做专，朝着一体化、专业化、集约化方向发展，另一方面面对日益竞争的物流市场环境，如何提高单车的运输效率，降低物流成本，建立现代物流体系，减少装卸货物的时间，提高单车的运输效率也是物流企业需要切实迫切解决的问题。

本方案基于中国零担物流行业所处的内、外环境分析，结合国际先进的物流行业管理模式，融入无边界信息流管理，实现物流、信息流、资金流的集成与控制，为物流行业企业打造核心竞争力和“第三利润源泉”。

目录第1章理念篇 (5)1.1零担快运行业分析 (5)1.2零担快运行业特点 (6)1.3零担快运行业未来发展趋势 (7)第2章零担快运物流业务运营模式分析 (8)第3章零担物流企业物流信息化面临的问题与挑战 (10)第4章方案篇 (11)4.1金蝶零担快运营运管理系统总体目标 (11)4.2金蝶零担快运营运管理系统业务蓝图 (12)4.3金蝶零担快运营运管理系统逻辑流程 (13)4.4金蝶零担快运营运管理系统解决方案特点 (14)4.5金蝶零担快运营运管理系统技术架构 (16)4.6金蝶零担快运营运管理系统功能介绍 (17)4.6.1网上客服管理 (17)4.6.2发货管理 (18)4.6.3到货管理 (21)4.6.4仓库管理 (22)4.6.5区域调度 (23)4.6.6车辆管理 (24)4.6.7预警管理 (25)4.6.8客服管理 (26)4.6.9客户关系管理 (27)4.6.10人力资源管理 (27)4.6.11商务计费及财务结算 (28)4.6.12报表查询与统计 (30)4.6.13商业智能分析 (31)第5章客户价值 (33)第6章金蝶物流行业典型客户 (34)第7章关于金蝶 (36)第1章理念篇1.1 零担快运行业分析零担运输是指一张货物运单（一批）托运的货物重量或容积不够装一车的货物（即不够整车运输条件）与其他几批甚至上百批货物共用一辆货车装运，采用一车多票，集零为整，分线运送的一种货物运输的营运方式，其运输的组织形式采用定线、定点、定班运输形式或定线、定点、不定班运输形式。

德邦物流是国家AAAA级综合服务型物流企业，主营公路零担运输业务和航空运输代理。

公司总部设在上海，在全国25个省、市、自治区下设营业网点600多家（截止2009年9月），拥有运输车辆1000余台、员工10000多人，服务网络遍及国内500多个城市和地区。

公司始创于1996年9月，12年来，德邦秉承“承载信任，助力成功”服务理念，重品牌、讲诚信，以每年60%的发展速度在中国物流行业迅速崛起。

德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借一流水准的服务体系和持续完善的营业网络，竭诚为广大客户提供快速、安全、专业的服务！公司高层简历崔维星，山东诸城人，现任广东德邦物流公司董事长兼总经理。

1992年毕业于厦门大学会计系会计专业，同年分配到广东省中国国际旅行社任财务部会计；1993年，因不满于当时的工作现状，崔维星打破了带有国企标签的铁饭碗毅然下海搏击。

在下海的前三个年头里，崔维星做过大酒楼会计，也亲自负责过国际货运业务，但没有取得优良成绩，不过极大地丰富了人生经历。

1996年9月1日，他创办德邦的前身——“崔氏货运公司”；2000年8月8日，正式注册了广州德邦物流服务有限公司；2004年成立广东德邦物流公司。

目前该物流公司在全国已有10000多名员工、1000多台车辆，500多家分公司及营业网点覆盖全国25个省、市、自治区，印有“德邦物流”字样的运输车辆每日穿梭于500多个城市和地区。

德邦物流德邦发展简史1996年9月1日公司现任董事长兼总经理崔维星辞去南航国旅的工作，下海开始自营货运业务；主要从事中山小榄镇至北京雅宝路的毛衣空运业务；1997年6月1日收购广州市东山区现代强信商业拓展部，开展托运电器业务；1998年6月承包中国南方航空（集团）公司老干航空客货运处（简称“南航老干”）；1999年5月承包航空公司部分航班的舱位，使公司在价格上占绝对的优势，货源明显增加；1999年12月开发出《飞行2000航空货运系统》，公司各项业务流程由手工操作转变为计算机操作，大大提高了工作效率；2000年初因中国民航总局取消了包板、包舱业务，公司业务受到很大影响，故创新发展合票开单方式，进行全国各地的网络派送业务；2000年8月注册成立广州市德邦物流服务有限公司；2000年10月全面启用德邦物流VI体系，致力于品牌打造；2001年1月广州到达派送业务正式启动，与各航空公司之间的合作关系有了质的飞跃；2001年4月开始发展汽车运输业务，开通第一条专线：广州—北京线；2002年1月开发了《TIS物流管理信息系统2.0》，全面提高系统性能，实现网上货物追踪查询功能；2002年6月与南航老干承包合同期届满，承包关系结束，全力发展德邦物流；2002年7月公司通过了ISO9001:2000质量认证，全面推行规范化管理；2002年8月启用德邦网上办公系统，12月正式运行德邦OA智能办公系统；2004年9月创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州—上海线；2004年10月广东德邦物流公司成立，公司注册资金1000万元；2006年起公司正式对外启用“广东德邦物流有限公司”的称谓；2006年 3月22日公司信息化系统进一步完善，开通了全国免费服务热线“9510-5601”2006年7月德邦全面更新VI系统，重塑品牌形象；2006年8月9日引进外部顾问公司，正式在公司实施6S管理；2007年1月1日东平运作中心成立。

创造无边界信息流——金蝶EAS7产品发布报告金蝶EAS产品部总经理隋同建在EAS产品发布会上的演讲尊敬的各位来宾，大家下午好！现在我有些按奈不住内心的激动。

金蝶研发中心892名工程师奋战一年的成果很快就要和大家见面了。

六年来，金蝶EAS已经赢得一大批成功客户。

这一年，892名工程师又为我们奉上了EAS7的九大创新特性，所以今天我也代表他们，同时代表所有参与EAS7验证的客户在这里给大家做一个汇报，全面解读一下EAS7带给我们的创新体验。

我将会结合EAS7的诞生过程分别给大家阐述一下EAS7的产品理念以及它的九大创新，以及它的解决方案体系和支持服务体系，最后会简单分享一下EAS7原形验证的案例，同时，我也会对EAS7的主要创新应用请我的同事一起演示。

刚才Allen Brown先生和范玉顺教授跟我们分享了很多关于无边界信息流的理念和管理实践。

就跟范教授讲的，创造无边界信息流不代表我们一定要打破边界，我们要让信息流畅通地通过，这是我们创造无边界信息流的精髓。

杰克•韦尔奇强调，企业边界的隔离，导致企业管理的“信息不对称”，为适应经济全球化及信息网络技术和知识经济的挑战与冲击，未来的企业则要靠突破边界的隔离赢得竞争。

企业信息化做了这么多年，其实我们一直在解决信息不对称的问题。

企业上ERP的一个根本目标也就是要解决信息不对称的问题。

但是，现在信息不对称的问题仍然非常严重。

欧洲央行(ECB)执行委员会委员斯马吉(Lorenzo Bini Smaghi)曾表示，“市场参与者之间信息不对称是爆发金融危机的根源之一。

”解决信息不对称的问题，也是我们创造无边界信息流的核心目标。

要消除信息不对称，必须采取有效的管理措施和工具来改善资源交易过程中的信息条件，增加交易透明度。

金蝶EAS六年来所做的事情，其实都是在帮助企业解决信息不对称，所以，我们可以切身感受到究竟是哪些内部和外部边界在阻碍企业的信息流动？首先我们分析一下企业内部从上到下、从下到上存在的垂直边界。

成功案例——德邦物流零担物流业的中国民企标杆企业概况上海德邦物流有限公司(Shanghai Debang Logistics.co.,Ltd)是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空运输代理。

是一家集公路、铁路、包装、轿车托运、长途搬家、仓储为一体的第三方物流服务性企业。

公司总部设在上海，在全国26个省、市、自治区下设营业网点780多家（截止2010年4月），拥有运输车辆1600余台、并配有超过3000平方米的标准大型仓库和近6000平方米的场地免费为长期客户提供仓储服务。

员工15460多人，网络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。

从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度迅猛增长。

典型应用集业务流程管理、数据传输管理于一体的信息管理系统2008年2月，德邦物流正式启用金蝶EAS－BOS基础上的ERP企业信息化管理平台。

金蝶EAS－ERP物流信息系统完成了营业厅收货、货物归集、配载运输，送货上门的“门到门”式服务各个业务环节的信息化操作。

信息化建设也正在与公司的线下优势协同，分布在全国500多个城市和地区的600多家营业网点的ERP终端系统通过Internet直接互联，实现物流信息的实时共享与传递。

集团财务管理，实现对德邦所有分子公司的财务资源的集中管控利用集中财务信息系统，实现了进一步拓展发展空间，降低成本、加快周转等精细化管理的要求。

加强了财务政策的制定和贯彻执行，并统一了核算口径，向管理层汇报统一准确的财务信息，并让分散在各地的机构，从日常的财务核算中解脱出来，能及时上报财务数据，加强了对集团财务进行管理和监管。

应用效果⏹德邦物流运行的ERP系统月均处理60万票、500万件货物的200万次交接操作，运营网络月均处理10万吨、40万立方米货物。

⏹2008年5月，德邦信息系统支撑的物流网上营业厅试运营以来，截止到2009年8月，网上营业厅收入累计达到1.1亿元人民币，特别是2009年1月份到7月份的半年时间里，网上营业收入更是增长了10倍，从百万人民币上升到千万人民币。

摘要新时代的进步加快了人们生活质量的节奏，经济局势也日趋严峻。

在这样的背景下物流现了跌宕起伏的景象。

随着生活水平的提高，人们越来越追求服务的，质量，物流服务行列竞争激烈，展迅猛之时，却遇到其关乎其命的服务质量问题，然而大部分的服务质量问题出现在配送管理上，分析了德邦物流公司的现状的基础上，进一步深透到德邦物流企业的问题及优化解决方案。

关键词:德邦物流配送管理优化方案目录第1章德邦物流基本情况介绍 (1)第2章德邦物流配送管理现状及分析 (2)2.1 德邦物流配送管理存在的问题 (5)2.2 德邦物流配送管理存在的问题分析 (5)第3章德邦物流配送管理优化方案 (6)3.1德邦物流配送管理优化思路 (6)3.2德邦物流配送管理优化流程 (6)3.3德邦物流配送管理优化流程对比分析 (8)3.4 结论 (8)总结 (9)致谢 (10)参考文献 (11)第1章德邦物流基本情况介绍德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务，创始于1996年。

截止2014年9月，公司已开设直营网点 5,100多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆8,800余台，全国转运中心总面积超过105万平方米。

公司提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。

服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断。

一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。

在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。

主要负责大型物品的运输，业务包括标准卡航、精准城运、精准空运、标准快递、整车运输等。

第2章德邦物流配送管理现状及分析2.1德邦物流配送管理存在的问题德邦物流面向全国范围进行运输。

运输产品比较齐全。

主要流程是:通关、运到仓库保管、通过指令把商品发运到地方。

EAS客户案例完美中国金蝶软件（中国）有限公司金蝶ERP在线体验平台 /experience/完美（中国）日用品有限公司：流程制造的信息化支撑案例概要完美（中国）日用品有限公司销售保健食品、化妆品和保洁用品，已经成长为集研发、生产、销售和服务于一体的现代化企业集团。

通过金蝶EAS，构建了完美推拉结合的计划体系和模式，支持按生产线有限能力生产的制造模式，帮助完美实现敏捷供应链，从而快速反应市场需求，降低库存占用。

关键词：完美、流程制造、化工、食品、古润金、胡瑞连企业概况完美（中国）日用品有限公司（以下简称“完美公司”）成立于1994年，她是马来西亚完美资源有限公司在广东省中山市投资设立的侨资企业，2006年12月1日经国家商务部批准在广东省开展直销业务，销售保健食品、化妆品和保洁用品。

完美公司董事长马来西亚皇室拿督古润金太平绅士、副董事长许国伟及总裁胡瑞连分别是出生在马来西亚和新加坡的第二、第三代华裔。

早在创业伊始，他们就立下“为消费者提供优质产品的理念没有改变；为完美经销商提供事业发展机会的理念也没有改变；坚持在中国投资，长远发展的理念更没有改变”的承诺。

经过十多年的不懈努力，完美公司已经成长为集研发、生产、销售和服务于一体的现代化企业，开设了遍布全国各省、自治区和直辖市的33家分支机构、4000多家服务网点和专卖店。

2000年以后，完美公司更以稳健发展的气魄迈出了国际化的坚实步伐，逐步将产品销售及服务扩展至香港、泰国、马来西亚、印尼、新加坡和台湾等国家和地区，综合实力与日俱增。

矢志“百年完美，全球完美”的战略宏愿，这仅仅是完美的开始！管理模式完美公司属于流程制造行业。

生产的产品属于日用消费品，主要是保健食品、化妆品、个人清洁用品三大类。

日用消费品的客户是普通消费者，完美公司通过个人直销和专营店直销的模式进行市场销售。

完美公司通过高效率的物流中心（自动化仓库）实现和大量销售终端的有效对接。

通过销售终端反馈的销售预测，由物控部制定合理的目标库存和生产计划，并基于生产线有限能力进行排产。