运营部负责人月度绩效考核细则

运营部负责人月度绩效考核细则1、销售工作考核（35%）1.1考核描述：按照公司年度及月度销售计划开展销售工作；根据市场情况提报当月销售计划，并将客户所要求的送货节点下达生产系统；根据客户要求及时调整销售计划；落实供货情况；跟踪销售和服务过程，完成销售任务；根据与客户的供货合同，积极完成货款回收任务；根据公司年度发展计划，积极进行新的客户开发。

1.2考核办法：总分100分，采取分数扣减的方法。

1.3数据来源：运营总监、公司绩效考评小组1.4考核细则：1.4.1制定销售月度计划，并在公司月度综合会议上提交，未提交会议的扣减10分；1.4.2月度销售计划审批会签。

要求每月的26日月度销售计划及时进入下一审批程序，未及时进入审批程序，扣减10分；1.4.3因销售计划下达不明确，或计划调整不及时，而影响客户生产的，根据损失及影响程度，扣减10-20分；1.4.4销售服务跟踪反馈不准确及时，引起客户不满或进行处罚的，扣减10-20分；1.4.5保证货款回收率95%以上，低于95%，每降低1%扣减3分；1.4.6未完成新客户开发计划的，根据进度情况进行分数扣减10-20分。

2、采购工作考核（35%）2.1考核描述：根据各部门提报的采购申请，经审核后编制公司月度物资采购计划，经总经理审批后执行；根据需求急缓，按计划实施采购；根据临时提报的采购申请，组织生产急用物资采购；优选供货商，严把质量关，确保采购物资的质量合乎要求，满足公司生产经营需要；降低采购成本。

2.2考核办法：总分100分，采用分数扣减的方法。

2.3数据来源：运营总监、公司绩效考核小组2.4.1根据公司各部门提报的采购申请，编制公司月度物资采购计划，在每月的28日前完成，并在公司月度综合工作会议上汇报。

未及时编制月度物资采购计划，扣减10分；2.4.2按照月度采购计划组织采购工作，因采购未按计划或在规定时间完成，影响生产的，每项扣减10分；严重影响生产计划完成的扣减20分；2.4.3因采购物资质量问题而影响产品质量或影响生产计划的完成，每发生一次严重质量事故，扣减20分；一般事故，扣减10分。

运营部绩效考核标准一、绩效奖惩：员工绩效分为20分，一分等于人民币50元，设置时间节点对楼层管理员进行绩效考核，予以奖惩。

1、租金收缴：租金收缴率应为该季度收缴率90％，不足按五个百分点扣一分计算，超出按五个百分点加1分计算2、招商稳商：所管理楼层按该楼层管理员接手时计算，按一个季度为评测周期，若出租率减少100平（不足一百平按一百平算）扣一分绩效，若该楼层管理员招商一百平（没有楼层限制），加3分绩效；若所管辖商户在楼层管理员不知晓未通报上级领导的情况出现逃场等现象，视后果的严重性从重处罚，并对造成的后果自行处理3、现场管理：所管辖楼层出现营业员未穿工装现象，一次扣0.1分绩效，一周内连续出现三次，扣1分绩效；现场出现消防通道堆货，消防灭火器丢失，展厅存在易燃易爆品，观光梯运货，涂改价签或无价签，一个问题扣除0.5分绩效；所管辖商户如出现超出经营范围经营或所经营产品品牌与授权书不符，一次扣除1分绩效；管辖现场出现打架斗殴，失火，漏水等突发事件，楼层管理员应及时处理并通报上级领导，如不作为，将视情况的严重性对该楼层管理员进行处罚。

4、个人形象：仪容端庄，男士不留长发，不剃光头，鬓角不过耳，后发不触领，不留胡须；女士发不过肩，不散发，不遮脸，刘海不遮眼，不梳高盘发及不适应职业要求的怪异发型，化淡妆，上班时不得佩戴夸张的饰物，上班时间需穿工装带工牌，以上各项违反一条扣除0.1分绩效5、公司纪律：上班时间不允许玩游戏，打牌，吸烟，喝酒，睡觉等一切与工作无关的事情，发现一次扣除0.5分绩效；公司的一切信息均需保密，员工需签署保密协议，如公司信息外泄，需对该员工进行清退处理，并负以法律责任；二、物质奖惩1、广告：对商场的广告位招商，所得费用按5％的提成予以奖励2、服务：帮商户解决实际困难，上级领导确认后予以50-500元奖励3、安全隐患：及时发现商场存在的消防，电路，公共区域，建筑等问题，能及时阻止安全隐患的发生，予以奖励50-300元现金奖励4、创收：能利用商场可利用资源为商场达到创收目的者，可获创收总额5％的提成奖励5、销售：所管辖楼层按同期相比，销售总额增加5个百分点，予以现金100元奖励三、工作比重。

绩效考核实施办法
为了进一步完善品牌运营中心内部薪酬分配体制，建立科学高效的激励及约束机制，有效调动品牌运营中心各部门人员的积极性，特制定202X年度品牌运营中心人员绩效考核实施办法。

一、适用范围
本办法适用于品牌运营中心创意研发部、市场策划部、媒介部、自媒体部、轻模式运营部的月度及年度综合绩效考核。

二、考核周期
品牌运营中心人员绩效考核包括月度绩效考核和年度绩效考核两部分，分别与月度绩效工资和年度绩效奖金挂钩。

月度绩效考核是对月度绩效目标的达成情况进行的考核，年度绩效考核是对全年各个月度的绩效目标达成情况进行的综合考核。

品牌运营中心每月第一个工作日召开考评会，对所属各部门进行上月度的绩效考核打分，及本月的绩效考核项目制定发放。

三、考核实施原则
1、绩效考核指标及奖励办法设定应结合品牌运营中心各部门人员的岗位类型及工作性质；
2、绩效考核应按计划定期进行；
3、领导重视、全员参与；
4、客观结果导向，杜绝主观理由；
四、考核办法
1.月度绩效工资按各岗位工资占比确定绩效工资总额，作为月度绩
效工资进行考核，具体计算方法如下表：
2.考核评估程序
由品牌运营中心总监、总监助理根据各部门月度重点工作计划对所属各部门制定月度考核指标进行审核；
五、本办法自20XX年6月份开始实施，实行过程中品牌运营中心可根据实际情况进行补充完善并报集团备案。

运营中心绩效考核方案为规范运营中心人员工作，提升运营团队整体能力和业务水平，确保部门工作的专业性及业务持续性，根据人员工作成果按月进行综合测评，制定如下评定标准，并根据考核结果，制定相应奖惩规则。

一、运营中心工资比例分配运营中心人员工资分为基本工资、补贴和绩效工资三部分，具体占比如下：运营人员工资=基本工资（50%）+补贴（20%）+绩效工资（30%）。

绩效工资根据运营人员每月工作指标完成实际情况发放。

二、考核说明鉴于目前运营后台数据不全，并且部分数据不准确，加上XXX平台产品模式不完整，较难界定运营效果，运营数据暂时不能作运营质量的考核依据。

运营中心绩效考核分为两个阶段进行，第一阶段采用对运营人员每日工作打分的形式进行；在南传平台上线，运营后台数据校正后，采用KPI绩效考核方式进行。

具体如下：第一阶段考核细则运营中心根据当月实际工时向本部门员工发放绩效工资，比如当月实际工时22天，则每日绩效工资=员工每月标准绩效工资/22。

员工在工作日出现缺勤（含请假）、迟到情况，根据当日实际工作时长发放当天绩效工资。

员工每日梳理当日工作情况，填写《月度绩效考核表》（见附件文档）对应当天具体工作内容及工作时长（含加班工作），在此月日前提交运营主管。

运营主管根据员工每日实际工作情况，为员工每日工作质量打分，按时按量完成，则当日得1分，如当日工作完成出色，并且超额完成，视完成情况，予以加分，加分最高不超过当日标准绩效分2倍（即2分），如完成情况不佳，则根据当日工作情况，扣除相应分数，直至为0。

运营中心在每月9日前打分完毕，并且将部门月度绩效考核表提交人力。

第二阶段考核细则（KPI）1、考核方法运营中心主管人员每月20日启动次月绩效考核计划，确定运营人员绩效考核指标，运营中心人员根据绩效指标制定自身次月绩效目标，填写《绩效计划及评估表》（见附件文档）并打印签字，提交一级考核者，一级考核者根据当月部门目标，核对绩效评估表计划合理性，确认无误后签字并存档，如有发现绩效计划指标不合理，则与运营人员重新制定绩效指标。

运营部主管月绩效考核制定方案一、考核目的加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。

二、考核效果（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。

（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。

（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。

三、考核形式运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。

考核分别为联检考评（权重25分）、部门考评（权重65分）、市场调研报告和培训考评（权重10分）以上三项组成。

四、考核对象考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。

五、考核规定（一）联检考核每周不定期进行一次，每月四次。

（二）每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。

（三）每次联检按楼层所划分区域，保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。

（四）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。

（五）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。

（六）联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层。

（七）每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布，并抄送人事行政部以备绩效考核之用。

（八）楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（四次得分总和/四次=联检考评成绩），以使考核更加公平、合理，提高工作积极性。

（九）联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活更换被检商铺（在本区域内选择），以不影响商户的正常销售工作。

注：部门会在实施过程中不断修改并完善。

六、考核范围、项目考核项目考核内容考核标准权重备注联检考评（25分）各楼层联合检查见《联检基础管理部分》表，检查结果落实到每位楼面管理人员。

25 附表一部门考评（65分）基础业务能力1、掌握楼层销售、货品情况2、掌握楼层商户情况3、费用收取情况35附表二执行能力各项工作按时、按质的完成10投诉解决投诉率的控制情况10个人行为严格执行公司制度10市场调研报告和培训考评（10分）个人行为1、每月进行两次市场调查并作报告，报告中需阐述调研场所的优劣处，结合西园情况，提出可参考的建议；2、每月不少于一次培训，培训内容包括：调研市场探讨、运10 附表三营工作优化、交流技巧等；附表一：各楼层联检基础管理部分（权重:25分）考核项目内容考核标准100% 80% 60% 50% 40%一、卫生（6分）办公室员工办公区域整洁、干净、无杂物，无个人物品，人不在时桌面物品整齐整洁、干净，无个人物品，桌面物品整齐整洁、干净、无堆放杂物，桌面物品整齐整洁，无个人物品无个人物品，无杂物商铺、商区管理地面整洁，货架无灰尘，玻璃镜面、玻璃货架无指纹玻璃镜面、玻璃货架无指纹，无灰尘地面整洁，货架无灰尘，镜面无指纹玻璃镜面、玻璃货架有指纹地面整洁，货架无灰尘二、商品（5分）对商品的商品知识是否了解；商品的整洁对商品知识熟悉，并能提供建议给商户，商品摆放整齐，商品干净无灰尘，无不合格产品对商品知识熟悉，并能提供建议给商户，商品摆放整齐，商品干净无灰尘对商品知识了解，并能提供建议给商户，卖场商品干净无灰尘对商品知识有一定了解，卖场商品干净无灰尘员工对商品有一定了解或有一定的商品知识三、陈列（6分）商铺货物摆放及宣传品摆放、张贴1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列；2、不同规格的宣传品应用不同的陈列道具；3、宣传品摆放规范整齐；4、商铺宣传品内容必须与商铺实际活动相符；5、所有宣传品过期后，应及时撤掉。

上海日月昌集团有限公司人力资源部发文【2018009】集团总部（运营部）绩效激励方案第一条目的为调动和激励的员工的工作热情和创新精神，结合公司年度各项绩效目标进行公司各层次奖励规划，调动员工积极性，激发员工潜能，并建立有效的激励约束机制，推动公司生产经营业绩提升，特制定本方案。

考核结果将作为员工工资调整，月度奖金分配，职位升降，岗位调动的参考。

第二条适应范围集团总部（运营部）所有在职员工。

第三条权责第四条薪资标准及构成1、薪资考核标准=固定薪资+固定绩效工资+月度浮动绩效奖金1.1固定薪资：固定月薪1.2月度浮动绩效奖金：固定月薪*绩效基数比例*考评系数（如：5000*30%*0.7）2、绩效奖金的构成2.1固定月薪*绩效基数比例*考评系数（如：5000*30%*0.7）2.2，考核系数及等级比例3、月度个人绩效奖金部分的发放2.1部门负责人：月度浮动绩效奖金实际发放数额= 月度绩效奖金*考核系数（见考核表）2.2部门负责人以下员工：月度绩效奖金实际发放数额=月度绩效奖金*考核系数（见考核表）第五条绩效考核结果应用A月度及年度激励1、月度绩效激励：1.1根据考核指标完成情况及上级的考评分值，按照绩效奖金的计算方式予以发放。

2、半年度绩效激励2.1半年度指标业绩完成每月递增，1）经理级（含）以上：企业管理类课程申报（1-2课程/年）1.≤3万课程自付，根据适用性经高层审批获证后给予30%-80%经费奖励。

2.＞3万课程，公司付费协议培训2）经理级以下：可获得额外激励：1.奖励人均1000元的旅游线路可团队自行定制，但需由行政部具体核定和安排,具体见绩效方案说明2.2半年度业绩未完成，半年度奖励的费用预算直接作为部门经费累计计入运营部资金池，年度考核总业绩完成，此资金可由部门负责人安排使用，使用范围为：年终奖金；由部门负责人提出申请→人力资源总监复核→总裁审批→财务总监审核→董事长审批→行政部执行3、年度绩效激励1、完成递增计划指标基础上1）平均分值低于78分无任何奖励2）平均分值80分以上，可拿到额外激励奖金（年终奖）1）78-85，奖金为固定月薪*12）85-90，奖金为固定月薪*23）95以上，奖金为固定月薪*3B岗位晋降1、部门设置三个层级：执行层、管理层、高级管理层，每个层级都可以根据岗位职级予以晋升或降职。

营运部经理绩效考核方案
一、绩效考核的目的：为了调动生产管理工作积极性、提高生产效率，保质保量完成公司的出货计划，完善公司薪酬制度，提高企业竞争力，特制订本方案；
二、营运部经理工资结构：
三、业务营运部经理岗位职责：
1. 严格遵守公司各项规章制度，按时完成订柜、报关及公司交办的各项事务；
2. 单据及时、准确无误，建档立档完整；
3. 根据订单及生产情况编制出柜计划，指导生产包装；
4. 跟踪了解生产进度情况，及时调整出货计划；
5. 当好客户与公司勾画桥梁，确保营运正常；
6. 所有已出货客户资金回笼情况事项跟踪，及相关单证交单审核；
7. 核对所有相关费用单据并交财务，确认支付事宜。

四、绩效浮动工资考核标准：
五、基本工资核算以上班打卡考勤为依据, 由行政部每月考核。

六、奖励：1. 出货达成率100%，奖励100元；反之，扣工资100元。

2、连月数据准确率100%，奖励100元。

出现数据错误，每次扣100元。

3、出现订柜不及时，一次扣100元。

4、出现一次A级特大安全事故，扣除当月工资。

5、生产质量连续月达97%，奖励100元；未达到80%，则扣工资100元。

七、本绩效考核制度经总经理签字后生效；
总经理：个人签名：
202 年月日。

xx公司运营部月度绩效考评办法第一条目的1.1为充分调动公司运营部员工的工作积极性和主动性，激励士气、激发热情，提高工作绩效，按照“业绩考核与薪酬紧密挂钩”的政策，围绕公司年度工作目标，结合公司实际，特制定本办法。

第二条适用范围2.1本办法适用于公司各运营部。

第三条考评办法3.1考评内容公司运营部月度经济指标完成情况、业务拓展情况以及安全管理等职责履行情况。

3.2考评标准3.2.1根据3.1考评内容，结合公司对运营部的工作要求，制定以下考评标准：（1）业务收入。

得分计算方法：业务收入得分=本年累计业务收入÷本年滚动预算×40分本年滚动预算=本年度预算指标÷12×月份数该项考评数据由公司财务部提供。

（2）应收款项。

得分计算方法：应收款项得分=当月实际收款÷当月应收款×60分当月应收款=应收租金+应收水电气费+应收违约金+应收保证金/2当月实际收款=实收租金+实收水电气费+实收违约金+实收保证金/2（当月实际收款含逾期应收款回款）该项考评数据由公司财务部提供。

（3）新增业务。

运营部实现新的租赁业务，按下述标准奖励加分：年租赁金额1万元（含1万元）以下的，加1分；年租赁金额1万元（不含1万元）以上5万元（含5万元）以下的，加2分；年租赁金额5万元以上30万元（含30万元）以下的，加5分；年租赁金额30万元以上的，加10分。

该项考评数据由公司财务部提供。

（4）客户服务。

得到租赁户赞许并获得奖旗的，每次加5分；受到租赁户投诉的，每次扣2分。

该项考评数据由公司综合办公室提供。

（5）安全生产。

各运营部在管理范围内：未按公司要求进行安全生产自纠自查的，每次扣2分；公司安全检查发现隐患未及时整改的，每次扣5分；发生安全事故未造成人身伤害的，每次扣10分；发生安全事故造成人身伤害的，对该部门实行一票否决，考核评价为“不合格”。

该项考评数据由公司综合办公室提供。

主要负责人月度运营计划记录及考核作为主要负责人，月度运营计划、记录和考核是非常重要的工作。

下面我将详细介绍主要负责人在这方面的工作内容和要点，以保证运营工作的顺利进行。

第一，月度运营计划。

主要负责人应根据公司的中长期战略目标和每个月的具体情况，制定每个月的运营计划。

其中，要明确目标和指标，确定具体的落地计划，并分配相应的工作任务。

运营计划应包括：市场营销计划、产品销售计划、运营费用预算、人力资源计划等内容。

在制定运营计划时，需要综合考虑市场环境、竞争对手、内外部资源和公司的核心竞争力等因素，确保计划的可行性和有效性。

第二，月度运营记录。

主要负责人应及时记录和汇总运营情况，包括但不限于：市场销售情况、产品开发进度、运营费用支出、人员配备情况等。

这些记录应准确、完整，以便进行后续的分析和评估。

同时，主要负责人还应及时与相关部门沟通，了解他们的工作进展和需求，并记录相关信息。

通过记录和汇总，可以及时了解运营情况，及时发现问题和风险，及时调整和改进运营策略。

第三，月度运营考核。

主要负责人应对运营计划的执行情况进行评估和考核。

评估和考核的重点包括：实际销售额与销售目标的对比、产品的市场表现、运营费用与预算的对比、团队人员的绩效等。

评估和考核应客观公正，根据实际情况进行。

同时，主要负责人应与运营团队进行沟通和反馈，及时传达公司的期望和要求，鼓励团队成员努力工作，解决问题和挑战。

为保证月度运营计划、记录和考核的有效性，主要负责人可以采取以下措施：1.与相关部门密切合作。

主要负责人应与市场部、销售部、财务部等相关部门建立良好的沟通机制，共同制定运营计划，并及时了解运营情况和需要的支持。

2.定期开展运营会议。

主要负责人应定期召开运营会议，与团队成员分享运营计划和目标，传达公司的期望和要求，并与团队成员讨论和解决问题。

3.建立绩效考核机制。

主要负责人应根据运营目标和指标，建立相应的绩效考核机制，激励团队成员积极工作，提高工作效率和质量。

运营绩效考核实施细则本文档旨在规范运营绩效考核的实施细则，以确保员工的工作成果和绩效能够被客观评价和认可。

以下是实施细则的要点：考核目标和标准1. 考核目标：评估员工在运营工作中的整体表现和贡献，以提高团队绩效和组织效能。

2. 考核标准：运营绩效将根据以下几个方面进行评估：- 业绩指标：衡量员工在运营目标实现方面的表现，如销售额、利润、市场份额等。

- 工作质量：评估员工的工作质量、准确性和创新性。

- 团队合作：考察员工在团队合作和协作中的贡献和表现。

- 自我发展：评估员工在个人能力提升和自我研究方面的积极性和成果。

考核流程和标准1. 考核周期：将每年设定为一个考核周期，周期起止日期为XX年X月X日至XX年X月X日。

2. 考核流程：- 评估准备：评估之前，员工和直属主管应共同明确考核目标和标准，并共同制定个人目标和行动计划。

- 考核评估：主管根据考核标准评估员工的绩效，并将其反馈给员工。

- 绩效沟通：主管与员工进行一对一的绩效沟通，讨论评估结果、反馈和改进机会。

- 考核记录：考核结果将被记录在员工的个人档案中，作为未来升迁和薪资调整的依据。

3. 考核标准调整：考核标准将根据组织和团队的需要进行定期评估和调整，以确保其与业务目标的一致性。

奖惩机制1. 奖励机制：优秀绩效者将得到以下奖励：- 绩效奖金：根据绩效评估结果，发放相应的绩效奖金。

- 表彰和荣誉：向在运营绩效方面表现出色的员工颁发奖项和荣誉称号。

2. 激励措施：为了促进员工的绩效提升，可采取以下激励措施：- 培训和发展：为员工提供相关培训和发展机会，提升其专业能力和知识水平。

- 晋升机会：根据绩效评估结果，提供晋升和职业发展的机会。

3. 处罚机制：对于表现不佳的员工，可采取以下处罚措施：- 薪资调整：根据绩效评估结果，对薪资进行相应调整。

- 警告和处分：给予员工警告和处分，包括口头警告、书面警告或其他相应的处分措施。

请注意，本细则仅为参考，实际的运营绩效考核细则应根据组织和团队的具体情况进行调整和制定。

月度绩效考核实施细则一、考核指标制定1.在月度绩效考核指标制定过程中，应综合考虑岗位职责要求、工作执行能力、工作质量、工作效率、团队合作能力等因素，以确保绩效指标科学合理。

2.考核指标应与员工的工作内容、工作目标及职责相对应，并且能够达到激励员工积极主动工作的目的。

3.考核指标应具备可量化和可衡量性，便于考核的准确性和公平性。

二、考核周期1.月度绩效考核的时间周期为每月最后一个工作日。

2.考核周期为一个自然月，从每月的第一个工作日开始，到最后一个工作日结束。

三、自评和互评1.每个员工首先应对自己的工作进行自我评价，将自评结果填写在《月度绩效考核表》中，并提交给直接上级。

2.直接上级对下属的工作进行评价，并填写互评结果在《月度绩效考核表》中。

3.自评和互评的结果将作为考核数据的重要依据之一四、数据收集和整理1.直接上级要及时主动收集员工的工作数据和绩效情况，并进行整理归档。

2.直接上级应与员工进行有效沟通，了解员工的工作情况和困难，帮助员工解决问题，提高工作效能。

五、评定标准和结果公示1.考核结果分为优秀、良好、一般、较差四个等级，评定标准由公司根据不同岗位职责制定并公示，同一岗位的评定标准必须一致。

2.评定结果将根据员工在月度考核中的得分情况进行综合评定，并由公司进行公示。

3.评定结果对员工的晋升、薪酬调整和奖励等起重要作用。

六、奖惩措施1.对于优秀员工，公司将给予适当的奖励，如晋升、加薪、奖金等。

2.对于绩效良好的员工，公司将给予口头表扬和相应奖金。

3.对于表现一般的员工，公司将提出相应的改进要求，并给予培训和指导。

4.对于绩效较差的员工，公司将进行严肃批评，并制定整改计划。

七、申诉和复议1.员工对考核结果有异议的，可以向公司人力资源部门提出申诉，提供相关证据进行复核。

2.公司将对员工的申诉进行调查，核实和比对数据，并根据调查结果做出相应的复议决定。

3.复议决定为最终决定，公司将及时通知被申诉员工。

营运部管理人员绩效工资实施办法（试行）
此办法适用于县区总经理、营运经理/助理、门店店长/店助、课长。

一、工资结构
工资总额＝基本工资+岗位补贴+绩效工资±通报奖罚＋其他津贴
二、工资说明
1、基本工资（按公司员工工资制度）及岗位补贴
2、绩效工资
绩效工资结构：销售任务达成率绩效考核工资＋净利润任务达成率绩效考核工资共2项。

3、其他津贴和奖罚款按公司制度
三、绩效工资标准与实施办法
1、考核项目说明：
1）销售任务达成率：指本月完成月销售任务实际达成率。

2）净利润任务达成率：指本月完成月净利润任务实际达成率。

2
3
1）、县区总经理及营运经理/助理绩效考核项目按门店平均得分。

2）、各项指标均以店别为单位单独计算，得出各项实际达成率，并以达成率作为考核的最后结果。

此规定自2013年3月正式试行，试行三个月。

试行期间如有不足之处三个月后再进行调整。

2013/3/3。

运营绩效考核标准运营考核以个人部分[工作业务KPI（80%）+工作态度（20%）]+公共指标库两方面作为考核依据，个人部分占80%，公共指标库占20%。

考核方法：1、个人部分按月根据工作内容从运营组绩效考核指标总库中选取项目对运营进行考核；至少选择三项（加分项目除外）。

加分选项需达到一定条件后计入考核表；2、针对目前运营所需，个人工作包括三个部分，分别为本岗位日常工作，本岗位临时工作，及其他（非本岗位）工作。

本岗位临时工作和其他工作根据当月工作计划作为考核项灵活调整或增减。

3、表中权重只是作为参考值，可根据阶段工作重点进行权重的调整，但考核方法、规则等不能变动；4、考核结果按照完成程度分为三个档次，分别为80分、90分、100分；5、个人部分（工作业务KPI（80%）+工作态度（20%））+公共指标库总和为总得分，>90分可享额外奖励，90分到100分为优秀，80分到90分为良好，60分以下不合格。

每月工作业务考核得分作为年终考核的依据。

6、本月工作绩效成绩总分，总分低于60本月考核不合格，按总分与100的差值百分比系数扣除本月绩效工资或岗位工资，如总分超过100即为本月考核优秀按超过的分值乘以百分比系数记作额外绩效奖励。

7、如果连续三月总分不到60，考虑转岗或劝退。

8、年终奖考核办法以每月考核总分为重要依据，分为优秀、合格、基本合格、不合格四种。

系数为1.4、1、0.6、0一、公共指标库（根据阶段工作重点进行权重的调整）二、用户运营“工作业务”（80%）备注：红色为对应岗位加分项三、内容运营“工作业务”（80%）本岗位日常工作本岗位临时工作其他工作本岗位日常工作本岗位临时工作其他工作本岗位日常工作本岗位临时工作本岗位日常工作其他工作四、运营人员“能力态度”考核表（权重20%）考核方法：1、能力和态度权重分别为10%；2、每月由部门负责人对内容运营的“能力态度”进行评分考核，最终以加权得分（得分*10%）计算入当月总绩效。

运营团队运营绩效考核方案
1. 背景
为了提高运营团队的业绩和效率，制定一套科学合理的运营绩
效考核方案是必要的。

本文档旨在介绍运营团队的运营绩效考核方案，以激励团队成员的积极性和创造力，提高团队整体的运营水平。

2. 考核目标
2.1 业绩目标
- 提升业务销售额
- 增加用户注册量
- 提高用户留存率
2.2 效率目标
- 缩短新产品上线时间
- 减少运营成本
- 提高运营活动的响应速度3. 考核指标和权重
3.1 业绩考核指标和权重
3.2 效率考核指标和权重
4. 考核周期和频率
4.1 考核周期
每个季度作为一个考核周期，总计四个考核周期。

4.2 考核频率
每个考核周期末，对运营团队进行一次绩效考核。

5. 绩效奖励
根据绩效考核结果，运营团队成员将获得相应的绩效奖励，具
体奖励方式如下：
- 根据考核得分，给予绩效奖金；
- 对表现优秀的成员，进行晋升或提升薪酬；
- 提供培训机会，帮助成员提高专业技能。

6. 考核结果反馈
每次绩效考核后，运营团队成员将会得到详细的考核结果反馈，包括各项考核指标的得分以及与目标之间的差距。

此外，还会提供
个人发展建议和团队整体改进方向的意见。

7. 考核方案评估和调整
为了保持考核方案的有效性，我们将定期对该方案进行评估和调整。

根据团队的实际情况和公司的发展目标，对考核指标、权重以及奖励方式进行必要的调整和优化，以确保方案的科学性和公正性。

月度kpi运营考核方案一、考核目的为了提高企业运营效率，优化经营管理流程，加强对各部门工作的监督和管理，我们需要建立一套科学合理的考核机制来评估各业务部门的绩效，促进企业各项指标的稳步提升。

二、考核原则1. 客观公正：考核结果应该客观公正，有据可依。

2. 激励性：考核结果应该对员工有一定的激励作用，促进员工积极性。

3. 考核合理：考核指标应该符合公司的整体战略目标，并且可以反映员工的工作表现。

三、考核指标1. 业绩指标（1）销售额以部门为单位考核销售额完成情况，通过对比每月实际销售额和计划销售额的完成情况，评估销售团队的工作业绩。

（2）客户满意度客户满意度是对业务部门工作质量的一个重要评价指标，可以通过客户满意度调查表等形式进行评估。

（3）市场份额市场份额反映了企业在市场上的竞争地位，可以通过对比企业市场份额的变化来考核业务部门的市场开拓能力。

2. 经营效率指标（1）成本控制成本控制是企业经营的一个重要环节，可以通过对比部门成本的实际支出和预算支出，评估部门的成本控制能力。

（2）营销投入产出比营销投入产出比可以反映出公司对市场推广活动的投入是否能够取得较好的营销业绩，通过对比推广活动的投入和销售额的增长情况来评估营销活动的效果。

（3）生产效率生产效率是生产制造企业的关键指标之一，可以通过对比生产线的产能和产品质量来评估生产效率的提高。

3. 质量管理指标（1）产品质量合格率产品质量合格率是评价生产质量的关键指标之一，可以通过对比合格产品和不合格产品的数量来评估生产部门的质量管理水平。

（2）客户投诉率客户投诉率是对服务质量的一个重要评价指标，可以通过对比客户投诉的情况来评估服务部门的工作质量。

四、考核方式1. 考核周期考核周期为每月一次，每月底对上一个月的工作情况进行考核评估。

2. 考核方法（1）定期考核考核人员定期对业务部门的工作情况进行考核，进行绩效评定。

（2）临时考核对于特定事件或活动，可以进行临时考核，及时发现问题并采取措施解决。