鱼骨图培训课件ppt

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鱼骨图详细介绍课件PPT

分析的步骤:
因果分析是一种小组技巧，其基本程序： (1) 确定问题或特性 (2) 确定主要问题的类别 (3) 根据原因类别,确定中间原因 (4) 确定最有可能的原因 (5) 采取改正措 (6) 用实验证明
分析的要点:
⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人、机、料、法、环、测”着手，管理类问题一般从“人、事、时、地、物”层别，应视具体情况决定；
•改变发生的时间、时期或顺序。
•（3）加强定型刀具或刃具的刃磨和管理，实行强制更换制度；
•绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。
•问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的看朋不友。到饭菜实例
•（2）采用首件检验，核实定大位或骨定量装置的调整量；
•・简单的说特性就是“工作的结果”
鱼骨图的三种类型
整理问题型各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。
原因型鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。
对策型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
什么是5M1E:
环境
Environment
测量
Measurement
Man/Manpower
人力
机械
6M
Machine
＊召集相关人员，由大家集体出主意查清要因。
３
5.要因分析（特性要因图）
２４５
１６
○○○○○ ７
1 决定问题的特性・简单的说特性就是“工作的结果” ・「工作结果」是由制品的品质和成本、生产量、安全、环境、道德观念等
决定的。
特性参考例：
・使用焊枪溶接时腰会痛。・搬运中保险杠会出现磕碰伤痕。・零件回收作业疲劳。・扭矩确认检查时步行过多。・座椅表皮破损手修过多。・防锈油滴向地面。

鱼骨图分析法简洁明了ppt课件.ppt

需要箱子的组装零件种类多
需要箱子组装的零件种类较多
事实
推定
推定
推定
推定
流向后工程是为什么
毛刺流向后工程
特性：例3
不知道是为什么
没有时间是为什么
竭尽全力是为什么
不适应是为什么
支援作业者
竭尽全力完成计划台数
没有检查毛刺的时间
作业不适应
不知道是不良品，所以放任自流来自中骨【事实】所以
所以
所以
所以
所以
不知道是不良品，所以放任自流
没有检查毛刺的时间
竭尽全力完成计划台数
作业不适应
训练时间短
训练时间短
事实
推定
推定
推定
推定
不活泼是为什么
改善活动不活泼
特性：例4
件数少是为什么
不能发现是为什么
不了解作业是为什么
不教授是为什么
临时工
不了解前后工程
不能发现职场的问题点
提案件数少
中骨【事实】
没有作业训练计划
所以
所以
所以
所以
所以
改善提案件数少
鱼骨图的用法: ※鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。 ※它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 ※能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 ※以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 ※辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 ※分析导致问题的各原因之间相互的关系。 ※采取补救措施，正确行动。
发出者Author:
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5why鱼骨图培训PPT课件

简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
１
特性
9
鱼骨图分析方法培训
②特性和主骨。特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
１
特性
10
鱼骨图分析方法培训
③大骨和要因。大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。
３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
11
①要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。
Manpower
环境
Mothernature
人力 6M
机械
Machinery
测量
Measurement
方法
Methods
物料
Materials
12
②6M方法常规图
美国华盛顿广场的杰弗逊纪念馆大厦年久失修，表面斑驳陈旧，政府非常担心，派专家调查原因。
24
案例：为什么杰弗逊纪念馆大厦墙壁受腐蚀？
1）为什么大厦表面班驳陈旧？专家发现，冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物有腐蚀作用，该大厦墙壁每年被冲洗的次数大大多余其他建筑，腐蚀自然更加严重。 2.）为什么经常清洗呢？因为大厦被大量的燕粪弄得很脏。 3.）为什么会有那么多的燕粪呢？因为燕子喜欢聚集到这里，
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢你的到来
学习并没有结束，希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard

鱼骨图详细分析法则说明ppt课件.ppt

•认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
测量(Measurement)的因素：
（1）确定测量任务及所要求的准确度，选择使用的、具有所需准确度和精密度能力的测试设备。（2）定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。（3）规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采取的措施。（4）保存校准记录。（5）发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件。
•认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
１．调查要因和特性的关系（活用特性要因图）、追查特性问题的主要原因。２．不制定真因的对策，就不会有恒久的效果。
＊召集相关人员，由大家集体出主意查清要因。
•产品质量低劣 •材料不好
•设计拙劣 •员工无法胜任
•收费过高 •营销成效不彰
•材料的成本
•客服的回答错误 •客服电话等候的时间过久
•收费结构
•没有得到应有的服务
•客戶滿意度低
•认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
•认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
•想改变世界，很难；要改变自己，则较为容易。如果你希望看到世界改变，那没第一个必须改变的就是自己。

鱼骨图培训教材培训课件

案例三：培训教材开发规划
• 总结词：鱼骨图在培训教材开发规划中，可以帮助组织对培训教材的内容进行系统的分类和整理，为教材的编写提供参考。
• 详细描述 • 确定目标：明确培训教材的目标和受众。 • 收集需求：收集与教材相关的需求，包括知识点、技能点等。 • 分类内容：根据鱼骨图，将教材的内容分为理论、实践、案例等几个方面。 • 制定大纲：针对每个方面，制定相应的编写大纲。 • 编写教材：根据大纲编写相应的教材内容。
适合处理图像，可以方便地添加和修改文字、线条和色彩。
Microsoft Visio
适合绘制流程图、组织结构图等多种类型的图表，包括鱼骨图。
Lucidchart
在线绘图工具，支持多种绘图格式，包括鱼骨图、流程图、组织结构图等。
工具选择与使用技巧
根据需求选择合适的工具
根据实际需要绘制鱼骨图的情况选择合适的工具，如果需要快速简单绘制可以选择手绘工具，如果需要处理大量数据和复杂流程可以选择软件绘制工具。
鱼骨图培训教材培训课件
xx年xx月xx日
目录
• 鱼骨图概述 • 鱼骨图的绘制方法 • 鱼骨图的应用场景 • 鱼骨图绘制案例分析 • 鱼骨图绘制工具介绍 • 总结与展望
01
鱼骨图概述
鱼骨图定义与特点
鱼骨图定义
鱼骨图是一种图形化工具，用于表示因果关系、关键因素和潜在原因。它通常由一个鱼头和多条鱼骨组成，每条鱼骨代表一个潜在原因或影响因素。
05
鱼骨图绘制工具介绍
手绘工具
纸张
选择质地较厚、不易透墨的纸张，如水彩纸或素描纸。
颜料
选择不易扩散、易干且颜色鲜艳的颜料，如水彩颜料、丙烯颜料等。
画笔
可以使用不同种类的画笔，如水彩笔、毛笔、炭笔等，根据个人喜好选择。

《鱼骨图分析模板》课件

VS
详细描述
在产品不良率案例中，鱼骨图被用于分析产品不良的原因。通过将产品不良的种类、数量等数据输入鱼骨图，可以清晰地看出各种因素之间的关系，进而找出根本原因。针对这些原因，可以采取相应的措施，如改进生产工艺、加强原材料质量检查等，以提高产品质量。
销售业绩下滑案例
要点一
总结词
运用鱼骨图分析销售业绩下滑的原因，制定相应的销售策略。
收集数据与信息
总结词：全面收集
详细描述：为了更好地进行鱼骨图分析，需要全面收集与目标相关的数据和信息。这包括内部数据、外部数据、市场数据、用户反馈等，以确保分析的全面性和准确性。
分析原因与结果
总结词：深入分析
详细描述：在收集到足够的数据和信息后，需要对它们进行深入的分析。这一步需要运用逻辑思维和推理能力，找出影响目标的主要原因和潜在结果。
过于依赖经验
鱼骨图的分析结果可能受制于团队成员的经验和判断，导致分析不够客观和准确。
分析深度不足
鱼骨图主要关注宏观问题，对于具体细节可能无法深入挖掘和分析。
适用范围有限
鱼骨图适用于分析问题原因和寻找解决方案，但对于其他类型的问题可能不太适用。
未来发展方向与展望
智能化分析
随着人工智能技术的发展，未来可以开发智能化的鱼骨图分析工具，提高分析的准确性和效率。
过程改进
在改进产品或服务的过程中，可以使用鱼骨图来分析现有流程中的问题，并提出改进措施。
决策制定
在制定决策时，可以使用鱼骨图来分析各种可能的影响因素，从而制定出更加科学合理的决策。
02
鱼骨图的绘制方法
确定问题
明确问题
首先需要明确要解决的问题，确保问题清晰、具体。

鱼骨图分析方法PPT.

DMAIC流程中的D和A阶段均可使用鱼骨图
鱼骨图什么时候用
• 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
• 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
• 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 • 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 • 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 • 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 • 采取补救措施，正确行动。
人员&职责确认
• 活动组织者
– 熟悉整个待分析的问题或流程的状况 – 负责掌控整个分析活动的进行 – 熟悉因果图和头脑风暴的规则 – 对分析后的主要原因进行收集,加以改善
• 参加者
– 包含熟悉流程或产品人员 – 来自各部门专业人员,慎防原因分析展開不充分 – 不低于3人,慎防靠少數人“閉門造車” – 尽量挑选积极表达意见的人员
鱼骨图分析方法
通过本次培训你应该掌握:
• 什么是鱼骨图 • 鱼骨图什么时候用 • 鱼骨图怎么画 • 鱼骨图使用步骤 • 使用鱼骨图的注意事项
什么是鱼骨图(因果图)
鱼骨图概述（Fishbone Diagram）因果图是一种寻找主要影响因素的有效的形象化的图解方法
是 1953 年由日本质量管理专家石川馨提出的，且从外形上看形如鱼骨、树枝，所以又称石川图、鱼骨图、鱼刺图或树枝图
小骨
孙骨曾孙骨
中骨
鱼骨图怎么画
鱼骨图的基本结构:
３
２４５
１６
A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行

fishbone(鱼骨图分析方法)课件

现地现物前要围绕事实系统的整理要因。
鱼骨图分析方法培训
⑥深究要因。
考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的时候，要由全员讨论决定。将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。
鱼骨图分析方法培训
6M方法常规图：
人机料
问题/特性/结果
中间原因
法
环
测
鱼骨图分析方法培训
头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所
有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的
原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。目标集中，追求设想数量，越多越好。
主张独立思考，各抒己见。
３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
鱼骨图分析方法培训
要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。
Manpower
人力环境
Mother-nature
机械
6M
方法
Methods
Machinery
测量
Measurement
物料
Materials
１
６
鱼骨图分析方法培训
⑦记入关联事项。
在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期。标注制图人姓名。
制图日期及制图人
名称
「……」的特性要因图
2010年11月25日 ***、***、***
鱼骨图分析方法培训
绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。

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原因原因
➢ 因其形状入鱼骨，又叫鱼骨图。
➢ 它是一种透过现象看本质的分析方法。
问题
原因原因
鱼骨图的应用前提
➢ 适用于对于多种复杂的原因影响的结果，又无法用准确的数据进行定量分析的情况。
➢ 根据已经产生的或预计产生的结果进行讨论，把造成这一结果的原因则要详细地一一分析，顺藤摸瓜，步步深入，直到找到具体原因并能采取纠正措施为止。
管理工具 of Contents
01
认识鱼骨图
02
使用鱼骨图
03
分析鱼骨图
一、
认识鱼骨图
鱼骨图的基本概念鱼骨图的应用前提鱼骨头的三种类型
鱼骨图的基本概念
➢ 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
➢ 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
二、
使用鱼骨图
分析问题原因\结构鱼骨图的绘制
分析问题原因\结构
确定要分析的问题鱼骨图只能用于单一目的的分析，所以每个问题要单独进行因果分析
选择层别方法针对要分析的问题点，开展广泛深入的调查研究，选择层别方法（人、时、地、物，人、机、料、法、环、等）
找出原因群力群策，使用头脑风暴等工具尽可能的搜集信息，对个层别找出所有可能影响问题的原因（因素）
试用期人员管理
薪酬体系设计绩效管理
工资核算准确
工作环境同事相处
招聘质量
距离工作时间
薪酬
环境
③ 找出原因
② 选择层别方法
① 确定要分析的问题
鱼头
员工流失率
④中骨、小骨、孙骨
第二步：鱼骨图的绘制
中骨【事实】
不从事实开始的话，要做出对策要因的真实味就淡了
大特简决特大骨性单定性骨上写的问和分在说题主要类右特的骨因书端性特写，就性3用-是6（四个“鱼工方要头作框因）的圈，结起用果来四小孙”。方骨骨，框要更首圈围要先起绕进要来【一认。为步清什追、么查阐这【明样为需】什要来么解写要决这的样问】题。
➢ 可使用在一般管理及工作改善的各种阶段，特别是树立意识的初期，易于使问题的要因明朗化，从而设计步骤解决问题。
➢ 适用于提取/分解目标。
鱼骨图的三种应用
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成体系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么......”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善......”来写。
主骨用粗线画，加箭头标志。
要因
要因
⑤
④ 小骨
③大骨
中骨
主骨
特
性
要因
要因
※原因要素要展开到能采取措施为止
绘图时：1、应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。 2、箭头不可反向，不可交叉
三、
分析鱼骨图
案例分析
案例1：员工流失率
培训
招聘
职业生涯规划
企业文化
主骨
职业生涯规划体系设计
职业技能培训