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消费者购买决策分析消费者购买决策是一个非常复杂的过程，涉及到消费者的心理、认知以及环境等多个因素。
在市场经济的背景下，企业需要了解消费者购买决策的过程和原因，以便更好地满足消费者的需求，提高销售额。
这篇文章将分析消费者购买决策的各个方面，并探讨企业如何利用这些信息来营销产品。
一、需求识别消费者购买决策的第一步是需求识别。
消费者会通过自己的感知和经验判断是否存在一种需求，并且将其转化为购买的欲望。
例如，一个人感到口渴，就会意识到自己需要去购买一杯饮料。
在这个阶段，企业可以通过广告、促销等方式来引发消费者的需求识别。
比如通过在夏季的广告中展示清凉解渴的饮料，以引起消费者的购买欲望。
二、信息搜索在需求识别之后，消费者会寻找更多的信息来决策购买。
消费者可以通过多种渠道获取信息，如亲友推荐、广告、互联网搜索等。
企业应该通过多种渠道提供准确且有吸引力的信息，以满足消费者的信息需求。
比如在产品包装上清晰地标注产品的特点和好处，或者通过网站和社交媒体发布产品的详细介绍和用户评价。
三、评估和比较在信息搜索之后，消费者需要对各种选择进行评估和比较。
他们会考虑产品的价格、品质、功能和其他特点，并将这些因素与自己的需求进行匹配。
企业应该通过提供具有竞争力的价格、高品质的产品和独特的功能来吸引消费者的注意。
此外，企业还可以通过比较广告来展示其产品相对于竞争对手的优势。
四、购买决策在评估和比较之后，消费者会做出购买决策。
这个阶段消费者会考虑自己的购买能力、产品的可用性以及购买时的便利性等因素。
企业可以提供多种购买方式和支付方式，以便消费者选择最适合自己的购买方式。
比如提供在线购买、实体店购买以及货到付款等选择，为消费者创造便利的购物体验。
五、后购行为最后购买完产品后，消费者会评估自己的购买决策，并根据自己的经验来决定是否再次购买该产品。
企业应该通过良好的售后服务和客户关系管理来留住消费者，建立忠诚度。
例如提供专业的维修服务、及时回应客户投诉以及定期发送关怀邮件等，以保持与消费者的良好互动。
消费者购买决策的概念-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分：消费者购买决策是指消费者在购买产品或服务时所做的决定和行为。
消费者购买决策是市场营销领域的重要概念，对企业的营销战略和产品销售具有重要的影响。
消费者购买决策是一个复杂的过程，受到多种因素的影响，包括个人特征、产品特性、市场环境等。
了解消费者购买决策的过程和影响因素，有助于企业更好地制定营销策略，提高产品销售和市场份额。
本文将分析消费者购买决策的过程、影响因素和类型，帮助读者更好地了解消费者行为和市场动态。
同时，本文还将探讨消费者购买决策对企业的重要性，提出相应的建议，并展望未来消费者行为的发展趋势。
通过对消费者购买决策的深入研究，可以帮助企业更好地把握市场需求，提升产品竞争力，实现可持续发展。
1.2 文章结构：本文将分为三个主要部分来探讨消费者购买决策的概念。
首先，在引言部分，我们将对消费者购买决策进行概述，介绍文章的结构和阐明研究的目的。
接着，正文部分将详细探讨消费者购买决策的过程，以及影响消费者购买决策的因素。
最后，我们将探讨不同类型的购买决策，并对消费者购买决策的重要性进行总结，在结论部分提出建议，并展望未来发展趋势。
通过这样的结构安排，希望能够全面而深入地讨论消费者购买决策的概念，为读者提供更深入的理解和启发。
1.3 目的：本文的主要目的是探讨消费者购买决策的概念，分析消费者在购买产品或服务时所经历的过程和考虑的因素。
通过深入了解消费者购买决策的机制，可以帮助企业更好地理解消费者的行为和需求，从而制定更有效的营销策略和产品定位。
此外，通过研究购买决策类型，可以帮助消费者更好地选择适合自己需求的产品，提高购买满意度。
最终，本文旨在为消费者和企业提供有益的指导，促进消费者与企业之间的良好互动和互利共赢。
2.正文2.1 消费者购买决策过程消费者购买决策过程是指消费者在购买产品或服务时所经历的一系列步骤和心理过程。
通常情况下，消费者的购买决策过程可以分为五个阶段：需求认知、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。
消费者购买行为的决策模型与分析如今，消费者购买行为的决策过程中，已经形成了一个相对成熟的模型。
这一模型主要分为五个部分：需求识别、信息搜索、评估与比较、购买决策以及后续行为。
在今天的这篇文章中，我们将会深入研究这一模型，并从中找出其中的规律，为消费者行为分析提供有价值的启示。
需求识别消费者购买行为的第一步是需求识别。
需求的识别过程往往受到个体的生活情境以及外部条件的影响。
通常表现为以下几个阶段：首先，是感知问题。
这一问题可以是内部的，例如，个体感觉自己的衣物需要更换。
也可以来自于外部，例如，朋友的推荐或者广告对某个商品的引导。
其次，是意识到需求的存在。
在这个阶段，个体会进一步思考自己是否需要这个商品或者服务，并开始考虑这个需求对自己生活的影响。
最后，是确定需求。
在这个阶段，个体会开始在心里确定自己需要购买这个商品或者服务，并开始准备进入后面的购买过程。
信息搜索在确定需求之后，消费者会进入信息搜索的阶段。
这个阶段通常包括了了解市场上的某个商品或服务的信息，以及搜集相关的消费者反馈和评价。
这些信息来源包括了商店展示、朋友推荐、广告与促销活动、博客论坛、社交媒体及在线评论等。
消费者在信息搜索过程中更为倾向于选择亲密圈中的可获信与可依赖的人，他们的选择可以直接或间接地影响消费者。
评估与比较当消费者初步获取到了必要的信息，进入评估与比较阶段。
在这个阶段，消费者会比较不同品牌、不同规格、不同价格、不同质量等不同因素的优，劣点，然后根据自己的需求去选择。
值得注意的是，消费者在进行评估与比较时，一般会受到生活情境和个人特点的干扰。
比如，消费者对待大件物品与对待日用品的态度往往不同，之前的购买经历也会影响评估原则。
购买决策在评估与比较之后，消费者进入购买决策阶段。
在这个阶段，他们会开始考虑购买的方法。
这包括了哪些通道购买、购买的时间、支付方式以及是否愿意购买附带的服务。
需要注意的是，虽然消费者在购买过程中会忠实于他们的决策，但是，在决策之前，消费者往往会向亲友征询意见，或者在社交媒体上寻找可以影响他们决策的信息。
消费者行为与购买决策分析1. 引言消费者行为与购买决策一直以来都是市场研究和营销战略中非常重要的领域。
了解消费者行为和购买决策过程有助于企业理解消费者需求、预测市场趋势以及制定有效的市场推广策略。
本文将探讨消费者行为与购买决策的相关概念、影响因素以及其中的关系与相互作用。
2. 消费者行为概述2.1 定义消费者行为是指个人或群体在选择、购买、使用和处理产品或服务时所表现出的行为。
这些行为受到个人内部因素、外部环境因素以及市场营销策略等多方面因素的影响。
2.2 消费者行为的特点消费者行为有以下几个特点：•多样性：消费者的需求和行为因人而异，每个人在做决策时会考虑自身的特殊情况。
•不确定性：消费者的行为往往难以预测，因为它受到众多因素的影响。
•动态性：消费者的需求和行为会随着时间和环境的变化而变化。
•非理性性：消费者的购买决策不仅受到逻辑和理性因素的影响，也受到情感和感性因素的影响。
3. 购买决策分析3.1 定义购买决策是指消费者在购买产品或服务时所做出的决策。
购买决策过程通常包括需求识别、信息获取、评估比较、购买决策和后续行为等阶段。
3.2 购买决策的影响因素购买决策受到多个因素的影响，主要包括以下几个方面：3.2.1 个人因素个人因素包括个体的人口统计学特征（如年龄、性别、教育水平等）、人格特质、价值观以及生活方式等。
不同的个人因素会导致不同的购买偏好和行为。
3.2.2 心理因素心理因素包括个体的认知、感知和态度等心理特征。
消费者的认知和感知会影响对产品或服务的评估，而态度则会影响购买意愿和决策。
3.2.3 社会因素社会因素包括家庭、朋友、媒体和文化等环境因素对个体的影响。
家庭和朋友的意见和推荐通常会对购买决策产生重大影响，而媒体和文化也会影响消费者对产品或服务的态度和行为。
3.2.4 学习和经验学习和经验是影响购买决策的重要因素。
消费者通过学习和积累经验，逐渐形成购买的偏好和决策模式。
3.3 消费者行为与购买决策的关系消费者行为和购买决策是密切相关的。
新零售模式下的消费者购买决策行为分析随着科技和互联网的迅速发展，新零售模式逐渐崛起并广泛应用于各个领域。
新零售以满足消费者个性化需求为核心，以多种渠道的整合和创新营销为手段，打造出了一个全新的购物方式和消费生态。
消费者在面对海量商品和服务的同时，也面临着更多的选择和决策。
本文将重点分析新零售模式下消费者的购买决策行为，并探讨其影响因素和未来趋势。
一、购买决策的心理分析购买决策是消费者在进行购物决策时，通过对信息的评估和比较，最终做出是否购买的决策。
其心理分析主要包括五个方面：1. 购买欲望：是消费者出于自身需要和欲望的驱动下，对商品或服务产生的强烈了解和需求。
购买欲望是购物行为的起始条件。
2. 信息获取：是消费者在购物之前，通过各种途径获取商品或服务的品牌、特性、用途、品质、价值等相关信息，对所要购买的商品做出合理的衡量和比较。
3. 信任感：是消费者对品牌和商品或服务本身的信任和认同感，包括品牌知名度、信誉度、客户评价等，直接影响消费者购买行为的决策。
4. 购买动机：是消费者购物的目的、动机和需求。
购买动机的不同，直接或间接影响消费者购买行为的选择和结果。
5. 消费后效应：是消费者购物之后，对购物结果和体验的评价和感受，包括商品质量、售后服务、消费感受等。
消费后效应对消费者未来购买行为有着重要的影响。
二、影响消费者购买决策的因素除了以上心理分析，新零售模式下还存在一些因素会影响消费者购买决策。
主要包括：1. 定价策略：价格是消费者购买决策的一个关键因素。
不同的定价策略会导致消费者购买行为的不同。
在追求利润的同时，企业需要合理制定定价策略，满足消费者的需求和预期。
2. 渠道多元化：新零售模式下，企业将线上和线下的多种渠道进行整合，为消费者提供更为全面的服务。
因此，渠道的多元化和整合也成为影响消费者购买行为的因素。
3. 用户体验：线上线下购物体验对消费者决策行为有着直接的影响。
不同的用户体验会在消费者心中留下不同的印象。
消费者购买决策分析一、引言随着社会经济的不断发展，消费者购买决策成为市场研究的重要领域。
了解消费者购买决策的因素和过程对企业制定市场营销策略具有重要意义。
本文旨在分析消费者购买决策的主要因素和影响因素，并为企业提供相关的建议。
二、消费者购买决策的主要因素1.个人需求与欲望在购买决策过程中，个体的需求和欲望是最基本的因素。
需求是消费者为了满足基本生理和心理需要而购买某种产品或服务，而欲望则是在个人需求的基础上形成的更为主观和个体化的购买决策。
2.产品价格产品价格是消费者购买决策的重要因素之一。
消费者在购买产品时会考虑产品的价格是否与其预算相符，同时也会比较不同品牌和渠道的价格，以求在满足需求的前提下获取最大的经济效益。
3.产品质量和性能消费者对产品质量和性能的要求也是购买决策的重要考虑因素。
消费者通常倾向于选择质量可靠、性能优越的产品，以满足其对产品质量和使用体验的期待。
4.品牌形象和口碑品牌在消费者购买决策中起着重要作用。
消费者往往会对熟悉的品牌更加信任，因为品牌的形象和口碑可以传递产品质量和服务的信息。
消费者往往会选择有良好口碑的品牌，以降低购买风险。
5.市场推广和促销活动市场推广和促销活动也会对消费者的购买决策产生影响。
企业通过广告、促销和促销活动来传递产品信息，激发消费者的购买意愿。
消费者往往会在比较各类促销活动后，选择最适合自己需求的产品和服务。
三、消费者购买决策的影响因素1.文化因素文化是消费者行为的重要背景因素之一。
不同地域和民族的消费者对产品和服务的需求、价值观和习惯会有所不同。
了解不同文化因素对购买决策的影响可以帮助企业制定更加精准的市场营销策略。
2.社会因素社会因素也会对消费者购买决策产生影响。
家庭、朋友和社交群体的意见和推荐会影响消费者的购买决策。
消费者通常会从社交网络中获取产品和服务的信息，以做出更加明智的购买决策。
3.个体特征个体特征包括年龄、性别、教育程度、收入水平等方面。
消费者购买决策分析在现代社会中，消费者购买行为是一个复杂而且值得深入研究的话题。
消费者的购买决策往往不仅仅受到需求和预算的影响，还受到周围环境、个人特征和市场因素等多个因素的综合影响。
因此，了解消费者购买决策的过程以及背后的原因，对于企业开展市场营销活动、提高产品销售额具有重要的意义。
一、购买决策过程消费者的购买决策过程可以分为五个阶段：需求感知、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。
需求感知是购买决策的起始点。
消费者可能因为生活需求、新产品发布或者推销活动等原因产生购买需求。
当消费者感知到自己的需求之后，就会进入信息搜索阶段。
在信息搜索阶段，消费者会通过互联网搜索、询问朋友或家人、阅读产品评论等方式主动获取产品相关信息。
消费者在这一阶段通常会关注到产品的特征、品牌声誉、价格等方面的信息，以便对不同品牌和产品进行比较。
接下来是评估比较阶段，消费者会将不同品牌和产品进行综合分析和比较，寻找最符合自己需求和预期的产品。
在此过程中，消费者可能会参考其他消费者的产品评论和评价，以便更好地做出决策。
购买决策阶段是消费者做出实际购买行为的阶段。
在这个阶段，消费者可能会受到多种因素的影响，比如价格、促销活动、品牌声誉等。
最终，消费者会选择购买他们认为最有价值的产品。
最后是后续行为阶段，消费者在购买产品之后会对产品的质量、性能和服务等方面进行评估。
如果产品符合预期，消费者会对产品进行再购买，并且有可能给予正面的口碑宣传。
如果产品不符合预期，消费者可能会通过退货、投诉等方式表达不满。
二、影响消费者购买决策的因素除了购买决策的过程，消费者的购买行为还会受到多个因素的影响。
以下是影响消费者购买决策的几个重要因素：1.个人特征：消费者的性别、年龄、教育水平、收入水平等个人特征对购买决策有一定的影响。
例如，年轻人可能更加注重时尚和潮流，而老年人可能更加注重产品的实用性和质量。
2.文化和社会因素：文化价值观念和社会风尚也会对消费者的购买行为产生很大的影响。
消费者购买决策分析第一部分：引言消费者购买决策是指消费者在市场中选择特定商品或服务的过程。
这是一个复杂的决策过程，涉及到诸多因素，如个人需求、产品特性、市场竞争等。
理解消费者的购买决策过程对企业制定有效的市场策略至关重要。
第二部分：消费者需求消费者购买决策的核心是满足个体需求，这是购买行为的驱动力。
消费者需求可以分为功能性需求和非功能性需求两个方面。
功能性需求强调产品的基本功能和特点能否满足消费者的使用需求，而非功能性需求则更关注产品的形象和感受。
第三部分：产品特性消费者购买决策的一个重要因素是产品特性。
包括产品的品质、价格、功能、外观、包装等。
消费者通常会根据这些特性来评估和比较不同的产品，并且根据自己的需求和偏好做出购买决策。
第四部分：市场竞争市场竞争直接影响到消费者的购买决策。
当市场上存在多个竞争对手时，消费者往往会比较各家企业的产品和服务，选择对自己最有价值的一方。
企业需要通过了解市场竞争对手的策略来制定有效的营销计划，赢得消费者的青睐。
第五部分：品牌形象品牌形象对消费者购买决策有着重要的影响。
消费者通常会根据品牌的知名度、信誉、形象等方面来判断产品的质量和价值。
有时候，消费者会选择根据品牌的信任与忠诚度来决定是否购买某个产品或服务。
第六部分：消费者评价和意见消费者评价和意见对购买决策也有着重要的影响。
消费者会通过各种途径获取他人对产品的评价和意见。
他们会参考他人使用产品的体验和感受，来判断是否购买某个产品。
因此，企业需要关注消费者的反馈，并及时改进产品，以满足消费者的需求和期望。
第七部分：消费者心理消费者购买决策还受到消费者心理的影响。
消费者的个人特质、态度、价值观等都会影响他们的决策行为。
比如，一些消费者可能更注重产品的性价比，而另一部分消费者可能更注重产品的品质和售后服务。
第八部分：销售渠道销售渠道对消费者的购买决策也有重要的影响。
不同渠道的价格、服务质量等方面会直接影响消费者的购买意愿和决策。
消费者购买决策过程及分析首先，需求识别是购买决策过程的第一阶段。
需求识别是指消费者在感知到自己存在其中一种需求或问题时的行为。
需求可以来自内部因素（如个人的欲望、需要或价值观）或外部因素（如广告、社交媒体、他人的建议）。
在这个阶段，消费者会评估自己的需求和愿望，然后决定是否购买相关商品或服务。
其次，信息是购买决策过程的第二阶段。
在这个阶段，消费者会主动或被动地收集有关商品或服务的信息。
他们会通过亲自去实体店铺观察和试用，阅读评论、评价和推荐，或者在引擎上进行在线等不同的渠道获取信息。
消费者在信息过程中往往会比较不同品牌、不同渠道和不同价格的商品或服务，以便做出更明智的选择。
第三，评估选择是购买决策过程的第三阶段。
在这个阶段，消费者会根据购买的标准和选择的前提条件对所获得的信息进行评估和比较。
他们会考虑一些因素，如价格、品质、功能、外观、品牌声誉、口碑和推荐等，来决定最终的购买选择。
在此过程中，消费者可能会使用启发式或决策规则，如寻找最低价、购买最受欢迎的品牌或信任值得信赖的推荐。
然后，购买决策是购买决策过程的第四阶段。
在这个阶段，消费者决定购买选择，并进行实际的购买行为。
购买决策可能受到一些因素的影响，如价格优惠、促销活动、朋友或家人的鼓励等。
此外，购买决策还受到消费者的购买能力和购买意愿的影响。
最后，后续行为是购买决策过程的最后阶段。
在这个阶段，消费者会根据自己的购买体验和满意度对购买决策进行评估。
如果消费者对购买的商品或服务感到满意，他们可能会继续购买并推荐给他人。
而如果消费者对购买的商品或服务不满意，他们可能会退货或投诉，并对其他人产生负面影响。
综上所述，消费者购买决策过程包括需求识别、信息、评估选择、购买决策和后续行为等阶段。
在每个阶段，消费者会根据自己的需求、信息和偏好做出决策。
企业应该了解并理解消费者购买决策过程，以便能更好地了解消费者需求，并制定相应的市场战略和推广策略，以吸引和满足消费者的需求。
广告与消费者心理学试图从两个角度对消费者行为进行描述，其一是把消费者描述为理性的、比较计划的决策者；其二是把消费者描述成对广告内容的主动理解者，特别是他们所处的社会文化背景会影响其对广告与营销策略的反应。
这就是当代消费者决策理论发展的基本走势。
一个完整的消费心理与行为过程包括从唤起消费需求、消费动机到消费态度形成与改变直至购买行为是要经过一个由心理到行为的转换过程。
从消费者心理学角度讲就是消费者购买决策的过程。
因此，一个有效的广告策划必须构建在对消费者购买决策心理过程的认识与分析的基础上，否则很难产生出有创意、命人激动的广告来。
根据对消费者行为的描述，在现实社会中，一个人或者说消费者身上可能同时兼有心理、社会、文化以及经济因素的表现，比如心理学家和社会学家见到一个人购买小汽车的理解就会有很大差异，心理学家可能会从态度、决策标准等方面来解释这一行为；社会学家可能从社会环境、社会地位、社会阶层等方面理解这一行为。
这两种理解可能都有各自的道理，但都不可能全面。
可见理解消费者决策行为是非常复杂的。
在消费者心理学中，消费决策是指消费者从思考到做出购买决定的心理过程。
决策过程主要包括：消费者决策过程不总是一个简单的线性过程，同时并不是所有消费决策都是高卷入的过程。
因此，广告与营销策划中要分析影响消费者决策的因素并据此进行策划。
消费者决策理论中关于消费行为理解有四个假设：它们是：1、经济的观点；2、被动的观点；3、认知的观点；4、情绪的观点●经济的观点在经济学理论中，消费者通常都是被描写为能够做出理性的决策。
这种“经济人”的理论模型，已经由于许多原因而受到消费者研究者们的批评。
要像经济学所说的那样做出理性的行为消费者应该：（1）了解所有的可以获得的产品选择项；（2）能够按照每一个选择项的利弊来正确地将它们排序；（3）能够找出最好的选择项。
然而在现实中，消费者很少能够拥有所有的信息或充分准确的信息，也很少有足够大的参与欲望和动机来做出这种所谓的“完美的”决策。
同时消费者心理学研究认为由于如下所述的原因导致经典经济学的完全理性消费者模式是不现实的：（1）人们受他们已有的技巧、习惯和反应能力的制约；（2）人们会受他们已有的价值和目标的制约；（3）人们受他们的知识范围的制约。
消费者常常是在一个并不完全理想的世界中进行决策，在这个世界中他们并不是根
据经济方面的考虑如价格与数量关系、边际效用等问题。
事实上，消费者通常并不愿意进行广泛的决策，他们更可能是进行一个“满意的”、“足好的”决策。
再如，近来的研究发现消费者讨价还价的最初动机不是像我们长期以来所认为的那样是为了获得一个较好的价格（即，以更好的价位购买），而是与成就需要、归属需要和支配需要相关。
这一点对研究广告与营销策划具有重要的启示意义。
●被动的观点与消费者的理性经济观点相反的是，被动观点将消费者描述
为总是受到他自身的利益和营销人员的促销活动的影响。
根据被动的观点，消费者被看作是冲动和非理性的购买者，总是会受到营销人员的目的和手段的作用。
至少在某种程度上，消费者的被动模型受到那些竭力促销的老式的超级销售人员的赞同，在他们接受的训练中，都将消费者看作是可以控制的对象。
被动模型的主要局限在于它没有认识到消费者即使不在许多购买情形中占据支配性的地位，至少也处于同等的地位——有时他会搜寻关于产品备选项的信息并选择看起来会提供最大满意度的产品，有时他也会冲动地选择一个满足当时的心境或情绪的产品。
然而，目前更多的理论认为消费者在当今市场下是一个很难成为营销者控制的对象。
●认知的观点认知观的模型将消费者描绘成一个思维问题的解决者。
在这一框架内，消费者常常被描绘成或是接受或者是主动搜寻满足他们需求和丰富他们生活的产品与服务。
认知模型主要研究消费者搜寻和评价关于某些品牌和零售渠道的信息的过程。
在认知模型框架中，消费者通常被看作信息的处理者。
对信息的处理加工导致形成偏好并最终形成购买的意向。
认知观点同样也认识到消费者不可能尽力去得到关于每个选择的所有可能信息。
相反，当消费者认识到他们已经拥有了可以做出一个“满意”决策那些选择项的充分信息时，他们就会停止搜寻信息的努力。
就像这种信息加工观点所认为的那样，消费者常常会利用捷径式的决策规则（也称作启发式或试探法）来加快决策过程。
他们也会运用决策规则来应对信息太多的情况（例如，信息超载）。
认知或问题解决观点所描述的消费者处于经济观点和被动观点所描述的极端的中间，他没有（或不可能有）关于可获得的产品选择项的所有知识，所以无法做出完美的决策，但是他仍然会积极搜寻信息并尽力做出满意的决策。
尽管营销人员早已了解消费者决策的情绪或冲动模型，但他们仍然偏好于根据经济的或被动的观点来考虑消费者。
然而事实上，我
们每个人可能都会把强烈的感情或情绪，例如快乐、恐惧、爱、希望、性欲、幻想甚至是一点点“魅力”与特定的购买或物品联系在一起。
这些感情或情绪可能会使个体高度投入，当消费者做出一种基本上是情绪性的购买决策时，他会更少地关注购买前的信息搜寻，相反，则更多地是关注当前的心境和感觉。
消费者的心境对购买决策的影响是重要的，所谓“心境”是一种情绪状态，是消费者在“体验”一则广告、一个零售环境、一个品牌或一个产品之前就已经存在的事先心理状态。
一般说来，处于积极心境中的个体会比处于消极心境中的个体回忆起更多的关于某一产品的信息。
但也有研究表明：除非事前已有了一个品牌评价，否则在做出购买决策时所诱发的积极心境对购买决策并没有多大影响。
消费者决策主要包括以下几方面内容：1、为什么买？即购买动机。
消费者的购买动机是多种多样的。
同样购买一台洗衣机，有人为了节约家务劳动时间；有人为了规避涨价风险；有人则是买来孝敬父母。
2、买什么？即确定购买对象。
这是决策的核心和首要问题。
决定购买目标不只是停留在一般类别上，而是要确定
具体的对象及具体的内容，包括商品的名称、厂牌、商标、款式、规格和价格。
3、买多少？即确定购买数量。
购买数量一般取决于实际需要、支付能力及市场的供应情况。
如果市场供应充裕，消费者既不急于买，买的数量也不会太多；如果市场供应紧张，即使目前不是急需或支付能力不足，也有可能购买甚至负债购买。
4、在哪里买？即确定购买地点。
购买地点是由多种因素决定的，如路途远近、可挑选的品种数量、价格以及服务态度等等。
它既和消费者的惠顾动机有关，也和消费者的求廉动机、求速动机有关。
5、何时买？即确定购买时间。
这也是购买决策的重要内容，它与主导购买动机的迫切性有关。
在消费者的多种动机中，往往由需要强度高的动机来决定购买时间的先后缓急；同时，购买时间也和市场供应状况、营业时间、交通情况和消费者可供支配的空闲时间有关。
6、如何买？即确定购买方式。
研究认为，当代较有影响的消费者决策理论是消费者卷入观点。
“消费者卷入”理论是20世纪60年代消费者心理学家提出的一个重要理论，它是指消费者主观上感受客观商品、商品消费过程以及商品消费环境等与自我的相关性。
主观上对于这些因素的感受越深，表示对该商品的消费卷入程度越高，称为消费者的“高卷入”，该商品则为“高卷入商品”，反之则称为消费者的“低
卷入”或“低卷入商品”。
比如购买一辆“小汽车”与购买一包“方便面”的决策。
前者需要消费者对商品的性能、质量、价格、消费环境、使用技能等等方面进行很高程度的关注，购买决策过程比较复杂，属于高卷入商品；而消费者对后者一般不需要花费太长的时间与精力，去了解商品功能与构成、消费环境一类的问题，决策过程相对比较简单，属于低卷入商品。
消费者的卷入是购买决策中的心理活动，影响到消费者对于商品信息的搜集、对于商品性能的认识，并且最终影响到消费者对于该商品的态度。
因此研究消费者的卷入现象，可以从侧面反映消费者对于商品的认知以及态度。
这一原理也可以反过来解释，即从消费者的态度以及认知程度，可以反映出消费者对商品的卷入状态。
喜爱健美的消费者，可能需要定期或不定期地购买健美运动器材，如多功能健美训练器、拉力器、哑铃等；购买健美运动中所穿戴的服装，如紧身衣、健美裤等；为了了解科学的健美方法与程序，还需要经常购买一些健美书籍与杂志、经常从电视中观看健美运动的节目；为了长期维持形体健美的需要，对于自己的饮食消费还有一定的限制，日常饮食比较注意其营养成分、热能含量等方面的问题。
因此这类消费者的高卷入商品包括健美运动器材、运动衣、健美饮食等，为了获得更多的健美信息，高卷入媒体有健美书籍与杂志、电视节目等。
相对而言，对药品、电器等商品及相关信息的卷入程度要低一些。
