信息系统日常维护计划(附检查表)

监控系统日常检查表一、前端设备1、摄像机外观检查：摄像机外壳是否有损坏、变形或污垢。

镜头是否清洁，有无遮挡物。

图像质量：观察图像是否清晰，色彩是否正常，有无模糊、抖动、条纹等现象。

方向和角度：检查摄像机的拍摄方向和角度是否正确，有无偏移。

工作状态指示灯：确认摄像机的工作状态指示灯是否正常亮起。

2、护罩检查护罩是否完整，有无破损或松动。

防护性能：确保护罩能够有效保护摄像机免受外界环境的影响，如雨水、灰尘等。

3、支架支架的稳定性：检查支架是否牢固固定，有无晃动或倾斜。

防锈处理：查看支架表面是否有生锈迹象，如有需要及时进行处理。

二、传输线路1、线缆外观检查：查看线缆是否有破损、断裂、磨损或裸露的情况。

连接情况：检查线缆的连接头是否牢固，有无松动、脱落或接触不良。

标识清晰：确认线缆的标识是否清晰，便于维护和管理。

2、线槽和线管完整性：检查线槽和线管是否完好，有无破损或变形。

固定情况：确保线槽和线管固定牢固，无松动现象。

三、存储设备1、硬盘录像机（DVR）／网络视频录像机（NVR）运行状态：观察设备的指示灯是否正常，风扇是否正常运转，有无异常噪音。

硬盘容量：检查硬盘剩余空间，确保有足够的存储空间来录制视频。

录像设置：确认录像计划是否正确设置，包括录像时间、分辨率、帧率等。

2、存储硬盘健康状态：通过设备的管理界面查看硬盘的健康状态，有无报错或警告信息。

读写速度：检测硬盘的读写速度是否正常，以保证录像的流畅性。

四、显示设备1、监视器图像显示：检查监视器上的图像是否清晰、完整，色彩是否准确。

亮度和对比度：调整亮度和对比度，使其达到最佳观看效果。

有无坏点：仔细观察屏幕，查看是否有亮点、暗点或坏线。

2、电脑显示器分辨率设置：确认显示器的分辨率设置与监控系统匹配，图像显示正常。

连接情况：检查显示器与主机的连接是否稳定，数据线是否完好。

五、网络设备1、交换机端口状态：查看交换机的端口指示灯，确认端口工作状态是否正常。

网络流量：监测网络流量，确保网络带宽能够满足监控系统的传输需求。

电脑日常维护检查表检查项目1. 清理电脑外壳和键盘2. 检查电脑硬件是否插紧3. 清理电脑内部灰尘4. 检查电脑运行温度5. 检查电脑硬盘空间6. 清理电脑垃圾文件7. 更新操作系统和软件8. 扫描和清理电脑病毒9. 检查电脑网络连接10. 备份重要文件操作步骤1. 清理电脑外壳和键盘：- 使用清洁布或者专用电脑清洁液擦拭电脑外壳，注意不要使用含酒精的清洁剂。

- 使用专用键盘清洁刷等工具，清理键盘上的灰尘和污垢。

2. 检查电脑硬件是否插紧：- 关闭电脑电源，打开电脑外壳。

- 检查电脑内部的硬件组件，包括内存条、显卡、网卡等是否插紧。

3. 清理电脑内部灰尘：- 使用专用电脑吹风机或气罐，吹除电脑内部的灰尘，注意不要直接接触电子元件。

- 可以使用专业清洁软刷清理难以吹除的区域。

4. 检查电脑运行温度：- 运行软件，观察电脑各组件的温度是否正常，如超过安全范围则需及时处理。

5. 检查电脑硬盘空间：- 打开资源管理器，右键点击硬盘驱动器，选择“属性”。

- 检查硬盘剩余空间是否足够，若不足应及时清理文件或扩容硬盘。

6. 清理电脑垃圾文件：- 使用系统自带的磁盘清理工具，清理临时文件、回收站等。

- 可以使用第三方的清理工具，如CCleaner等，进行深度清理。

7. 更新操作系统和软件：- 避免使用过旧版本的操作系统和软件，以免出现安全漏洞。

8. 扫描和清理电脑病毒：- 运行杀毒软件进行全盘扫描，并根据软件提示清理或隔离病毒。

9. 检查电脑网络连接：- 打开网络设置，检查网络连接是否正常。

- 如果出现问题，可以尝试重启路由器或调整网络设置。

10. 备份重要文件：- 定期备份重要的文件和资料，可以使用外部硬盘、云存储等方式进行备份。

- 备份可以保护数据免遭意外丢失或损坏。

请按照上述步骤定期检查和维护你的电脑，保持电脑的良好状态，提升使用体验，延长使用寿命。

总结：电脑日常维护检查表列出了常见的电脑维护项目和操作步骤，包括清理外壳和键盘、检查硬件、清理灰尘、检查温度、硬盘空间等。

信息系统日常维护计划（附检查表）
信息系统日常维护计划
编制部门：
编制人：
标准化：
审核：
会签：
批准：
编制日期：2017-09-03
1 目的
为维持信息核心设备及业务信息系统正常运行，提前发现和解决存在的问题，特制定本计划。

2 适用范围
XXXXXX有限公司
3 规范性引用文件（选择使用，如无此项，应标注“无”）
无
4 职责
4.1 网络管理员：负责核心网络设备日常巡检和记录；
4.2 服务器管理员：负责服务器的日常检查和记录；
4.3 数据库管理员：负责数据库的日常检查和记录；
4.4 机房管理员：负责机房日常巡检和记录；
4.5 应用系统管理员：负责应用系统日常检查和记录；
4.6 信息管理室负责人：负责审批日常维护计划，并对执行情况进行监督；
5 维护计划
5.1 网络维护计划
网络管理员每个工作日对核心网络设备的LED灯状态、CPU及内存负载、日志、流量情况等进行检查并记录在核心网络设备检查表中(见附表1)。

网络管理员每周对接入层交换机的LED灯状态、CPU及内存负载、日志等进行检查并记录在接入层网络设备检查表中(见附表2)。

网络管理员每周备份所有网络设备的配置。

5.2 服务器维护计划
服务器管理员每个工作日对服务器的LED灯状态，CPU、内存、交换空间、磁盘空间使用率、系统日志等进行检查并记录在服务器检查表中(见附表3)。

服务器管理员每月制定服务器性能报告，内容包括CPU、内存、SWAP、IO等。

5.3 数据库维护计划。

引言：信息系统在企业的日常运作中扮演着重要的角色，为了确保信息系统的稳定和安全，对其进行日常维护是必不可少的。

本文将详细介绍信息系统日常维护计划的重要性，以及在计划中需要考虑的各个方面。

概述：信息系统日常维护计划是指为了保障信息系统的正常运行和安全，通过预防性、巡检性、维护性的各项活动，保持信息系统的稳定状态。

日常维护计划是企业信息系统管理的重要组成部分，合理的维护计划可以提高信息系统的可靠性和稳定性，降低故障风险，保护企业信息资产的安全。

正文内容：一、备份与恢复1.确定备份频率：根据业务需求和系统重要性，确定备份频率，如每日备份或每周备份。

2.选择备份方式：选择合适的备份方式，如全量备份、增量备份或差异备份，以及离线备份、在线备份等。

3.定期测试恢复能力：定期测试备份文件的恢复能力，确保备份文件的有效性和完整性，以便在关键时刻进行快速恢复。

二、安全更新与补丁管理1.定期更新安全补丁：及时了解并安装系统和应用程序的安全补丁，修复已知的漏洞，增强系统的安全性。

2.制定补丁管理流程：建立补丁管理流程，明确补丁发布、验证、安装和回滚等环节的责任和流程。

3.预判补丁风险：在安装补丁之前，先评估补丁可能带来的风险，如兼容性问题和系统稳定性等，确保补丁安装不会影响正常运行。

三、硬件设备维护1.定期巡检硬件设备：定期对服务器、交换机、防火墙等硬件设备进行巡检，检查硬件是否正常工作，排除潜在故障。

2.清理硬件设备：定期清理硬件设备的灰尘和杂物，防止硬件过热和维修。

同时，查看硬件设备的运行情况，是否存在异常。

3.硬件备件管理：合理配置硬件备件，及时更新设备的硬件驱动程序，确保硬件设备始终处于最佳状态。

四、日志监控与审计1.日志监控：对系统和应用程序的日志进行监控和收集，及时发现异常及时发现异常事件，并采取相应的措施进行处理。

2.日志分析：通过对日志进行分析，找出系统性能瓶颈、异常访问和异常行为等，提高系统的安全性和性能优化。

维保表格及维保计划-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII****有限公司消防维护保养计划****消防科技有限公司月度、季度、年度维护保养计划1、维保期限：2018年1月2日至2019年1月1日2、每月维护保养计划：每月初按每月维护保养内容，对火灾自动报警系统、消火栓系统、自动喷淋系统、防排烟系统、泡沫灭火系统、消防广播通讯系统等，逐项进行检查、测试，并提交月度维护保养记录、设备运行状况报告；3、每季维护保养计划：每季最后一个月下旬按每月维护保养内容和季度维护保养内容结合，对火灾自动报警系统、消火栓系统、自动喷淋系统、防排烟系统、泡沫灭火系统、消防广播通讯系统等，逐项进行检查、测试，并提交季度维护保养记录、设备运行状况报告；4、年度维护保养计划：年度最后一个月中旬按年度维护保养内容，全面对火灾自动报警系统、消火栓系统、自动喷淋系统、防排烟系统、泡沫灭火系统、消防广播通讯系统等，逐项进行检查、测试，并提交季度维护保养记录、设备运行状况报告。

火灾自动报警及消防联动控制系统一.使用单位日常查看火灾报警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置的外观的运行状态；查看火灾报警控制器、区域显示器、CRT图形显示器的运行状态，每季度完成对全部设备的查看，并填写《消防设施日常检查表》（表一）记录查看的情况。

二.维保单位每月对火灾报警探测器、手动报警按钮报警功能试验，检查火灾报警控制器的火灾和故障声光报警功能、火警优先功能、打印机打印功能、火灾显示盘和CRT显示器的信息显示功能,并填写《消防设施定期维护表》（表二）记录检查情况。

三.维护单位每季度对火灾自动报警系统的功能应作下列试验和检查，并填写《消防设施定期维护表》（表二）记录检查情况；(一).利用专用加烟（或加温）等试验器分期分批试验探测器的动作是否正常，及确认灯显示。

试验中发现有故障或失效的探测器应及时拆换；(二).试验火灾警报装置的声、光显示是否正常。

长春市第一五七中学网络与信息安全检查表
1本表所称国产，是指具有国内品牌，最终产品在中国境内生产，并符合法律法规和政策规定的其他条件。

2本表所称恶意代码，是指病毒木马等具有避开安全保护措施、窃取他人信息、损害他人计算机及信息系统资源、对他人计算机及信息系统实施远程控制等功能的代码或程序。

3本表所称高风险漏洞，是指计算机硬件、软件或信息系统中存在的严重安全缺陷，利用这些缺陷可完全控制或部分控制计算机及信息系统，对计算机及信息系统实施攻击、破坏、信息窃取等行为。

4信息安全事件分级标准参见《国家网络与信息安全事件应急预案》（国办函〔2008〕168号）。

序号123456789101112131415161718注:1.☆表示每日必做;"△"表示每周做一次
2.良好用"√"表示,待修用"X"表示;
故障原因处理方法异常处理记录序号
处理效果处理人签名确认2
4
5
备注：6
3
1
日期☆HISYS数据库维护计划优化作业正常
☆HISYS数据库维护计划完整性检查作业正常
☆HISYS数据库删除作业正常
☆HISYS数据库导出数据作业正常
☆服务器运行正常
☆网络设备运行正常
31
检查内容
☆SQL SERVER运行正常
☆HISYS数据库运行正常
2728293023241825261920212212131415161767891011 日期12345信息系统运行维护记录表
检查类别:信息系统
检察人员:检查时间: 年 月
使用部门: 计算机网络管理科☆电子病历及医生工作站数据库运行正常
☆电子病历及医生工作站数据库备份作业
☆工作站抽检正常△合理用药系统数据库正常
△体检系统数据库正常
△CNKI知识仓库数据库正常
☆HISYS数据库后台作业正常
☆HISYS数据库执行单记账正常
☆HISYS数据库科室库房作业正常
☆HISYS数据库备份作业正常。

信息系统运行维护服务方案计划(IT维护保养服务方案计划)本文旨在介绍信息系统运行维护方案，即IT运维服务方案。

该方案涵盖了以下内容：1.1 服务目标本方案的服务目标是为客户提供高质量的信息技术运维服务，确保客户的信息系统始终保持稳定、高效、安全的运行状态。

具体包括以下几个方面：确保客户信息资产的安全性和完整性提供网络、安全系统的运维服务提供主机、存储系统的运维服务提供数据库系统的运维服务提供中间件运维服务1.2 信息资产统计服务本方案提供信息资产统计服务，旨在帮助客户全面了解其信息资产的状况，包括硬件、软件、网络设备等方面的信息。

通过对信息资产的统计，客户可以更好地管理和规划其信息系统，提高运维效率和安全性。

1.3 网络、安全系统运维服务本方案提供网络、安全系统的运维服务，包括网络设备的配置、监控和维护，安全系统的配置、监控和漏洞修复等。

通过对网络和安全系统的运维，客户可以确保其信息系统的安全性和稳定性。

1.4 主机、存储系统运维服务本方案提供主机、存储系统的运维服务，包括主机系统的配置、监控和维护，存储系统的配置、监控和备份等。

通过对主机和存储系统的运维，客户可以确保其信息系统的高效性和稳定性。

1.5 数据库系统运维服务本方案提供数据库系统的运维服务，包括数据库的配置、监控和备份，性能优化和故障恢复等。

通过对数据库系统的运维，客户可以确保其信息系统的数据安全和高效性。

1.6 中间件运维服务本方案提供中间件运维服务，包括中间件的配置、监控和维护，性能优化和故障恢复等。

通过对中间件的运维，客户可以确保其信息系统的高效性和稳定性。

2 运维服务流程本方案的运维服务流程包括以下几个阶段：服务需求确认服务计划制定服务执行和监控服务报告和评估通过以上流程，我们可以确保客户的需求得到及时响应，服务计划得到科学制定，服务执行得到严格监控，服务报告得到及时反馈和评估。

3 服务管理制度规范为确保运维服务的质量和效率，本方案提出了以下服务管理制度规范：3.1 服务时间本方案将根据客户的需求和服务计划，提供7*24小时的运维服务。

目录1运维服务内容 (2)1.1服务目标 (2)1.2信息资产统计服务 (3)1.3网络、安全系统运维服务 (3)1.4主机、存储系统运维服务 (5)1.5数据库系统运维服务 (8)1.6中间件运维服务 (9)2运维服务流程 (10)3服务管理制度规范 (12)3.1服务时间 (12)3.2行为规范 (12)3.3现场服务支持规范 (13)3.4问题记录规范 (13)4应急服务响应措施 (15)4.1应急基本流程 (15)4.2预防措施 (15)4.3突发事件应急策略 (16)1服务内容1.1服务目标运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。

同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。

硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。

通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。

结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。

将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。

信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。

服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：➢运行状态、故障情况➢配置信息➢可用性情况及健康状况性能指标➢统计运维数椐、提供信息系统管理和工作报告、归纳总结并提供用户想了解的数椐报告1.2信息资产统计服务此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。

计算机信息系统检查和定期维护记录为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合公司实际，制定本制度。

制度包括信息机房服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。

一、信息机房管理1、硬件配备及巡检1.1、信息机房按规定配备消防设备、防鼠设施等相关基础设施。

1.2、机房管理人员应定期（如每月或每季度）对机房硬件设备设施进行巡检，以保证其有效性。

1.3、各单位机房应建立相关的设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写。

2、出入管理2.1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批准，并认真填写登记表后方可进入。

2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。

2.3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。

3、安全管理3.1、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。

3.2、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置；3.3、软件系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。

3.4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据。

3.5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。

3.6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。

3.7、机房严禁乱拉接电源，应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查，保障机房安全。

4、操作管理4.1、机房的工作人员不得擅自脱岗，遇特殊情况离开时，需经机房负责人同意方可离开。

4.2、机房工作人员在有公务离开岗位时，必须关闭显示器；离开岗位1小时以上，必须关闭主机及供电电源。

4.3、每周对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每季度进行一次大清扫，对机器设备检查与除尘。

可编辑修改精选全文完整版（一）数据维护方案及保障措施1.维护服务目标及维护对象我公司提供专业的数据管理运维服务，对消信息资源库数据和信息系统数据更加专业的运行维护，对各业务应用软件和各业务部门在数据管理方面提供先进的管理理念与流程，并通过专业的技术支持为运行维护工作提供专业的技术平台，可以满足多种应用数据和应用数据库运行环境稳定的要求，可以满足系统高效、可靠和安全运行的要求，可以满足运行系统统一管理、及时的故障恢复的要求，可以保证消所有业务正常运行，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求，为实现省本级信息化建设的可持续发展奠定集中统一的设施基础。

本次数据管理运维服务的范围包括消信息资源库数据和信息系统数据作为维护对象。

其中信息系统数据包含应用系统的软件代码、设备的配置数据、资产数据等。

2.数据运维服务要求①运维服务流程1、技术人员现场值守运行维护的基本操作流程如下图所示：2、定期巡检结合故障现场运行维护服务操作流程如下图所示：②数据运维人员要求驻场服务：我公司安排专业数据管理运维技术人员在服务期间驻现场服务，负责消信息资源库数据和信息系统数据，日常运行维护和技术支持工作，保障部门业务和应用系统的正常稳定运行。

③驻场基本服务内容（1）掌握消信息资源库数据的对应应用系统和业务部门情况；（2）掌握消信息系统数据的对应应用系统与对外业务部门情况；（3）掌握消目前运行的数据运行情况；（4）建立消目前运行的应用系统的软件代码、设备的配置数据、资产数据等信息系统数据档案管理；（5）建立消目前运行的所有运行数据各种故障的恢复流程及应急措施；（6）建立消目前运行的所有运行数据日常检查记录；（7）建立消目前运行的所有运行数据日常检查工作日志台账；（8）建立消目前运行的所有应用数据日常访问、备份、拷贝、上报等操作记录；（9）形成每日巡视制度，对消应用数据运行维护进行记录。

④备份与恢复（1）根据消信息中心实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件资源，制定详细的应用系统文件数据备份计划，确定合理的数据备份策略。

信息系统维护工作总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我所负责的信息系统维护工作。

在过去的一段
时间里，我和我的团队一直在努力维护公司的信息系统，确保其稳定运行和安全性。

现在，我想向大家分享一下我们的工作总结。

首先，我们对公司的信息系统进行了全面的巡检和维护。

我们定期检查硬件设
备的状态，及时更换老化的设备，确保系统的正常运行。

同时，我们也对软件进行了更新和升级，以保证系统的安全性和性能。

其次，我们加强了信息系统的安全防护措施。

我们定期对系统进行漏洞扫描和
安全检查，及时修复发现的安全漏洞。

我们还加强了对系统的访问权限管理，确保只有授权人员能够访问敏感数据和系统功能。

另外，我们还对系统进行了性能优化。

我们对系统的数据库进行了清理和优化，提高了系统的响应速度和稳定性。

我们还对系统进行了负载测试，确保系统在高负载情况下也能够正常运行。

最后，我们还对系统进行了故障预防和故障处理的培训。

我们培训了相关人员
如何识别系统故障的迹象，并且制定了应急预案，以便在系统故障时能够快速有效地处理问题。

总的来说，我们的信息系统维护工作取得了一定的成绩。

但是我们也清楚地意
识到，信息系统维护工作是一个长期的任务，我们将继续努力，不断提升信息系统的稳定性和安全性。

谢谢大家的支持和配合！
此致。

敬礼。

XXX 敬上。

编号：GXRUXUAN-2013-6服务器日常维护及管理制度第一章总则为保证机房设备与信息的安全，保障CRB2B服务器系统网络在良好的安全运行环境，快速、稳定、高效地运行。

特制定本制度。

一、为确保机房服务器安全，根据岗位职责设立机房管理员，负责对机房内各类设备、软件系统进行维护和管理。

二、管理员应认真、定期对机房内各类设备进行检查和维护，及时发现、报告、解决软、硬件出现的故障，保证系统的正常运行。

三、管理员须制定计算机IP地址分配表，公司网络拓扑结构图和机房设备运行记录表，并做好记录；发现异常及时采取相应措施。

四、系统管理员的操作严格按照操作规范进行，任何人不得擅自更改系统设置。

五、严格遵守保密制度，数据资料和软件必须专人负责保管，未经允许不得私自拷贝、下载和外借。

第二章监控管理一、认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设备。

保持图像信息画面清晰，保证系统正常运行。

二、监控系统图像实行自动保存，图像保存时间不少于30天。

三、外来单位人员需要查看监控图像需要领导批准，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息录制人员、调取用途等事项进行登记。

四、任何人不得擅自复制、查询或者向其他单位和个人提供、传播图像信息。

五、任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。

六、任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。

任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。

严禁将监控密码告知无关人员。

七、未经相关领导批准，任何人员不得将公司的数据、软件及资料复制给其他单位或个人。

八、未经公司许可，公司以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。

九、对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像予以保密。

第三章网络设备的管理一、路由器、交换机和服务器以、及通信设备是网络的关键设备，不得自行配置或更换。

二、建立机房登记制度，时刻注意网络运行情况。

未发生故障或故障隐患时当班人员不可对任何设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。